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2018 JAHRES BERICHT Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt. Wir machen den Weg frei.

JAHRES BERICHT 2018 - Vereinigte Volksbank eG...Die Europäische Zentralbank (EZB) hat zum Jahresende 2018 das Ankaufprogramm für Anleihen beendet. Die Leitzinsen beließen die europäischen

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2018

JAHRESBERICHT

Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.

Wir machen den Weg frei.

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JAHRESBERICHT 2018

Jahresbericht 2018 // Vereinigte Volksbank eG // Seite 3

VORWORT DES VORSTANDESVerehrte Mitgliedervertreterinnen und Mitgliedervertreter der Vereinigte Volksbank eG,sehr verehrte Damen und Herren,

das Kalenderjahr 2018 war in Deutschland geprägt von hoher

Beschäftigung und von hohem Konsumverhalten unserer

Bevölkerung. Jedoch war es auch ein Jahr von Unsicherheiten,

die weltweit im Fokus standen. Der mögliche Brexit lieferte

einen ständigen Diskussionsstoff, der bis heute nicht beendet

ist. Die Handelskonflikte der USA mit dem Rest der Welt und

auch die weiterhin instabile Entwicklung der südlichen EURO-

Länder prägen das aktuelle Bild. Die Konjunkturaussichten sind

getrübt. Die Erwartung, dass mit dem Ende des Jahres 2018 die

Europäische Zentralbank ein Ende der Niedrigzinsphase einläutet,

wurde aufgrund dieser Rahmenbedingungen nicht erfüllt.

Die Volksbanken und Raiffeisenbanken haben sich in diesem

sicherlich nicht einfachen Umfeld sehr gut behauptet. Die

Wachstumszahlen der Genossenschaftlichen Finanzgruppe zeigen

ein stabiles Wachstum, welches auf der Kredit- und Einlagenseite

bei über 5 % liegt, auch die Gewinn- und Eigenkapitalentwicklung

ist auf einem guten Niveau. Hinzu kommt, dass unsere

Genossenschaftliche Finanzgruppe nach wie vor eines der besten

Ratings (AA+) unter den weltweit agierenden Finanzinstituten

hat.

Die Vereinigte Volksbank eG bestätigt mit ihren Zahlen, die wir

Ihnen in unserem Geschäftsbericht vorstellen, diese Entwicklung.

Wir liegen mit unseren Kreditwachstumszahlen (ca. 8 %) sogar

deutlich über dem Durchschnitt unseres Verbandes und das

Wachstum auf der Einlagenseite bestätigt unseren Erfolg im

Kundengeschäft. Die Ertragszahlen können zufriedenstellen,

auch wenn unser Ergebnis durch die Verwerfung am Kapitalmarkt

gegen Ende des Jahres negativ beeinflusst worden ist.

Neben den gesamtwirtschaftlichen Herausforderungen wurde

unser Jahr 2018 insbesondere durch die Umstellung auf ein neues

EDV-Bankanwenderverfahren geprägt. Nach gut 12 Monaten

Vorbereitungsphase haben wir Ende Februar 2018 auf das neue

Verfahren „agree21“ umgestellt, welches betriebsintern und

auch für unsere Kunden, insbesondere im Online-Banking, mit

einigen Veränderungen verbunden war. Gemeinsam haben wir

diese anspruchsvolle Phase gemeistert, viele Kunden haben für

verzögerte Abläufe Verständnis gezeigt, dafür vielen Dank.

Das Thema Kundennähe steht bei uns weiter im Fokus. So

haben wir uns im Laufe des Jahres 2018 über eine Online-

Befragung Ihr Votum abgeholt. Die Ergebnisse sind insgesamt

gut, trotzdem haben wir erkannt, dass wir uns auf dem einen

oder anderen Gebiet weiter verbessern müssen. Zum Thema

Kundennähe gehören auch unsere Kundenbeiräte, die in 2018

verstärkt ihre Tätigkeiten aufgenommen haben. Hier diskutieren

wir in den Bereichen Firmenkundengeschäft, Landwirtschaft und

Privatkundengeschäft Ideen und Entwicklungen in der Vereinigte

Volksbank eG, um für alle unsere Kunden maßgeschneiderte

Lösungen und Angebote zu schaffen. Im Regelfall treffen wir uns

zwei Mal im Jahr - unsere Beiräte sind mit hohem Engagement aber

auch mit Spaß und Freude bei ihrer Tätigkeit (mehr auf Seite 15).

Des Weiteren haben wir im Zuge dieser Jahresberichtserstellung

Einzelgespräche mit verschiedenen Kunden geführt und als

Interviewreihe für Sie zusammengestellt.

Durch die Medien, sowie im täglichen Leben, gibt es ein immer

wiederkehrendes Schlagwort: „Digitalisierung“. Auch wenn wir

Menschen leicht dazu neigen an lieb gewonnenen Gewohnheiten

festzuhalten, wird immer deutlicher, dass in unserer schnelllebigen

Zeit mit diesem Thema auch Vereinfachungen verbunden sind.

Im Banking hat die Digitalisierung natürlich Einzug gehalten und

Produkte wie ein „Elektronischer Kontoauszug“, „Kreditkarte auf

dem Handy“ oder eine „Terminvereinbarung Online“ sind Zeichen

für eine rasante und weitreichende Entwicklung. Ihre Vereinigte

Volksbank eG wird diese Entwicklung mitgehen, ohne dabei die

lieb gewonnenen Standards zu vernachlässigen.

Sie als Kunde und Geschäftspartner entscheiden, wie Sie Ihre

Bankgeschäfte gestalten und wie wir gemeinsam Kontakt halten

– und darauf freuen wir uns.

Jürgen KikkerOliver Frey Sascha Knaack

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GESAMTWIRTSCHAFTLICHE ENTWICKLUNG

Die deutsche Wirtschaft setzte im Jahr 2018 ihren Aufschwung fort. Allerdings fiel der Anstieg des preisbereinigten Bruttoinlandsproduktes gegenüber dem Vorjahr mit 1,4 % merklich schwächer aus als 2017 (+2,2 %). Grund hierfür waren sowohl nachfrageseitige als auch angebotsseitige Faktoren.

Der Arbeitsmarkt präsentierte sich in einer anhaltend guten Grundverfassung. Die Arbeitslosenquote ging im Vergleich zu 2017 um 0,5 %-Punkte auf 5,2 % zurück. Auf Jahressicht stiegen die Verbraucherpreise insgesamt um 1,8 % und damit leicht stärker als 2017 (+1,5 %). Treibender Faktor der Gesamtentwicklung waren die Energie- und Nahrungsmittelpreise, die sich angesichts höherer Rohölpreise und schwacher Ernten überdurchschnittlich verteuerten.

Die Europäische Zentralbank (EZB) hat zum Jahresende 2018 das Ankaufprogramm für Anleihen beendet. Die Leitzinsen beließen die europäischen Notenbanker jedoch unverändert auf deren historisch niedrigen Niveaus. So blieb der EZB-Hauptrefinanzierungssatz für die Finanzinstitute des Euroraumes bei 0,0 % und der Einlagensatz mit -0,4 % im negativen Bereich.

Die dem Genossenschaftsverband Weser-Ems e. V. angeschlossenen Volks- und Raiffeisenbanken konnten im Jahr 2018 die addierte Bilanzsumme um 1.290 Mio. EUR (4,72 %) auf 28.647 Mio. EUR steigern. Die Kredite an Kunden wuchsen um 5,06 % (bzw. 1.032 Mio. EUR) auf insgesamt 21.404 Mio. EUR. Die Kundeneinlagen erhöhten sich um 5,13 % (bzw. 916 Mio. EUR) auf 18.767 Mio. EUR.

MITGLIEDERBESTAND

Im Jahr 2018 sank der Mitgliederbestand der Vereinigte Volksbank eG um 140 Mitglieder. Unsere Volksbank wird nunmehr von 13.915 Mitgliedern mit insgesamt 28.352 Geschäftsanteilen getragen, die mit ihren Anteilen nicht nur einen Teil unseres Eigenkapitals darstellen, sondern damit auch ihr Vertrauen in unser genossenschaftliches Geschäftsmodell untermauern. In den nächsten Jahren setzen wir wieder auf einen nachhaltigen Mitgliederzuwachs.

BILANZSUMME

Die Bilanzsumme der Vereinigte Volksbank eG hat sich im Jahr 2018 erhöht. Der Zuwachs wurde von der Ausweitung des Kundenkredit- und Einlagengeschäftes getragen. Zum 31.12.2018 belief sich die Bilanzsumme auf 661 Mio. EUR. Das bedeutet einen Zuwachs im Vergleich zum Geschäftsjahr 2017 von 2,2 %. Mit dieser soliden und kontinuierlichen Entwicklung konnte die positive Entwicklung der vergangenen Geschäftsjahre fortgesetzt werden.

KREDITGESCHÄFT

Weiterhin stabil ist die Nachfrage nach Krediten im Wohnungsbau oder beim Immobilienerwerb. Hintergrund ist das weiterhin anhaltende Niedrigzinsniveau. Die Investitionsneigung in unseren Kerngeschäftsfeldern, der Gewährung von Krediten im Wohnungsbau sowie der Finanzierung in Investitionen im gewerblichen Segment ist unverändert vorhanden. Unser erwartetes Wachstum von rund 5,0 % wurde übertroffen. Freie liquide Mittel aus den Eigenanlagen wurden teilweise im Kundenkreditgeschäft investiert.

DAS GESCHÄFTSJAHR 2018

DIENSTLEISTUNGSGESCHÄFT

Der genossenschaftliche Finanzverbund beweist sich zusammen mit unserer Volksbank als bedarfsorientierter und leistungsfähiger Dienstleister in allen Finanzthemen. Die Provisionen aus dem Zahlungsverkehr sind im Vergleich zum Vorjahr kaum verändert. Die Provisionserträge aus dem Depotgeschäft und dem Vermittlungsgeschäft blieben auf dem Niveau des Vorjahres.

ERTRAGSLAGE

Bedingt durch das anhaltend niedrige Zinsniveau sowie die Reduzierungen der Bankenrefinanzierungen waren die Zinsaufwendungen rückläufig. Ein Rückgang im Bereich der Zinserträge konnte durch Kreditausweitungen im Kundengeschäft weitestgehend aufgefangen werden. Die Ausschüttungen unserer Beteiligungen sind höher ausgefallen. Unser Planwert wurde überschritten. Das Provisionsergebnis liegt leicht über dem Niveau des Vorjahres. Unsere Erwartungen wurden jedoch nicht ganz erreicht.

Die Personalaufwendungen konnten im Geschäftsjahr gesenkt werden. Genutzt wurden die Möglichkeiten des früheren Renteneintritts und Altersteilzeitregelungen. Die anderen Verwaltungsaufwendungen konnten durch den Wegfall von im Vorjahr zusätzlich angefallenen Aufwendungen reduziert werden. Die Verwaltungsaufwendungen liegen insgesamt geringfügig über den Planwerten. Die Ertragslage der Bank hat sich gemessen am Betriebsergebnis vor Bewertung im Jahr 2018 insgesamt positiver entwickelt.

VORAUSSICHTLICHE ENTWICKLUNG

Wir erwarten in den nächsten Jahren einen unverändert anhaltend starken Wettbewerb im Kundengeschäft, für den wir mit unserem Geschäftsmodell gut aufgestellt sind. In den nächsten beiden Jahren gehen wir von einem weiteren Wachstum sowohl im Kundenkreditgeschäft als auch bei den Kundeneinlagen aus. In unseren Planungen gehen wir von einem Wachstum im Kundenkreditgeschäft für das Jahr 2019 von ca. 5,0 % und für

KUNDENEINLAGEN

Die Bankenrefinanzierungen sind aufgrund der Fälligkeit von Schuldscheindarlehen bei unserer Zentralbank gesunken. Unsere Kundengelder sind um 3,7 % auf 486.402 TEUR gestiegen. Die Entwicklung liegt im Rahmen unserer Planung von rund 4,0 %.

das Jahr 2020 von ca. 4,0 % und im Kundeneinlagengeschäft im Bereich von jährlich ca. 3,0 % aus.

Bei einem anhaltend niedrigen Zinsniveau erwarten wir in den kommenden zwei Geschäftsjahren jeweils einen leicht rückläufigen Zinsüberschuss in Relation zur durchschnittlichen Bilanzsumme. Der Provisionsüberschuss wird in Relation zur durchschnittlichen Bilanzsumme nahezu konstant bleiben. Die Verwaltungsaufwendungen werden sich in Relation zu unserer durchschnittlichen Bilanzsumme auf dem Niveau des Geschäftsjahres 2018 bewegen. Auf Basis einer Planrechnung erwarten wir in den kommenden beiden Geschäftsjahren gegenüber 2018 leicht rückgängige Betriebsergebnisse vor Bewertung. Nennenswerte Risiken in Form von Zinsänderungsrisiken und Adressenausfallrisiken und besondere Chancen, die die Ertragslage nachhaltig negativ oder positiv beeinflussen können, sind zurzeit nicht erkennbar. Der erwartete Jahresüberschuss wird nach heutiger Planung ausreichen, um die Rücklagen ausreichend im Verhältnis zum Wachstum der Bilanzsumme zu dotieren.

Unsere geschäftspolitische Zielsetzung ist es, unseren hohen Marktanteil in den Geschäftsgebieten Hude, Ganderkesee und Lemwerder zu behaupten. Insgesamt erwarten wir, dass sich die Geschäfte zufriedenstellend entwickeln werden. Ein wesentliches Risiko für die Ertragslage 2019 sehen wir bei einem deutlich höheren Zinsanstieg, der sich negativ auf das Bewertungsergebnis unserer Wertpapiere auswirken würde. Die konsequente Vertriebsausrichtung sowie die permanente Qualifizierung der Mitarbeiter bilden weiterhin den geschäftspolitischen Schwerpunkt unseres Hauses.

JAHRESBERICHT 2018

Jahresbericht 2018 // Vereinigte Volksbank eG // Seite 5Seite 4 // Jahresbericht 2018 // Vereinigte Volksbank eG

20182017

+2,2%

647 66

1

Bilanzsumme der Vereinigte Volksbank eG in Millionen Euro

+0,5 %

+0,9 %

-0,3 %

Erträge aus Wertpapierdienstleistungs- und Depotgeschäften

Vermittlungserträge

Erträge aus Zahlungsverkehr

852

1.249

2.680

in TEUR

Kundenforderungen

Wertpapieranlagen

Forderungen an Banken

480.945

109.624

35.605

in TEUR

+8,3 %

-12,1 %

-17,3 %

Bankrefinanzierung

Spareinlagen

Andere Einlagen

96.166

147.573

338.829

in TEUR

-5,7 %

+9,1 %

+1,4 %

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Geschäftsjahr Geschäftsjahr Vorjahr Geschäftsjahr Geschäftsjahr VorjahrAktivseite EUR EUR TEUR EUR EUR TEUR

1. Barreserve- Kassenbestand 7.145.395,98 6.496 1. Zinserträge 14.657.300,49 15.116- Guthaben bei Zentralnotenbanken 1.055.610,00 8.201.005,98 1.099 2. Zinsaufwendungen 2.208.442,40 12.448.858,09 3.253

2. Schuldtitel öffentlicher Stellen und Wechsel, 3. Laufende Erträge ausdie zur Refinanzierung bei Zentralnotenbanken zugelassen sind 0,00 0 - Aktien und anderen nicht festverzinslichen Wertpapieren 304.315,28 269

3. Forderungen an Kreditinstitute - Beteiligungen und Geschäftsguthaben bei Genossenschaften 462.694,65 454- täglich fällig 33.757.428,42 26.471 - Anteile an verbundenen Unternehmen 50.000,00 817.009,93 0- andere Forderungen 9.307.726,77 43.065.155,19 10.307 4. Erträge aus Gewinngemeinschaften,

4. Forderungen an Kunden 443.923.287,41 415.160 Gewinnabführungs- oder Teilgewinnabführungsverträgen 0,00 05. Schuldverschreibungen und andere festverzinsliche Wertpapiere 5. Provisionserträge 5.078.193,56 4.820

- Anleihen und Schuldverschreibungen 111.201.128,87 111.752 6. Provisionsaufwendungen 631.816,09 4.446.377,47 6346. Aktien und andere nicht festverzinsliche Wertpapiere 13.456.792,29 9.957 7. Nettoertrag / -aufwand aus Finanzgeschäften 0,00 0

6a. Handelsbestand 0,00 0 8. Sonstige betriebliche Erträge 629.429,55 3087. Beteiligungen und Geschäftsguthaben bei Genossenschaften 9. gestrichen 0,00 0

- Beteiligungen 19.070.776,40 11.910 10. Allgemeine Verwaltungsaufwendungen- Geschäftsguthaben bei Genossenschaften 3.525.050,00 22.595.826,40 3.542 - Personalaufwand 7.368.369,16 7.792

8. Anteile an verbundenen Unternehmen 31.000,00 91 - andere Verwaltungsaufwendungen 4.363.415,55 11.731.784,71 4.4269. Treuhandvermögen 132.023,09 216 11. Abschreibungen und Wertberichtigungen

10. Ausgleichsforderungen gegen die öffentliche Hand auf immaterielle Anlagewerte und Sachanlagen 634.993,49 657einschließlich Schuldverschreibungen aus deren Umtausch 0,00 0 12. Sonstige betriebliche Aufwendungen 139.272,85 103

11. Immaterielle Anlagewerte 29.243,00 21 13. Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Forderungen und bestimmte12. Sachanlagen 4.193.425,88 4.702 Wertpapiere sowie Zuführungen zu Rückstellungen im Kreditgeschäft 0,00 013. Sonstige Vermögensgegenstände 440.759,92 1.076 14. Erträge aus Zuschreibungen zu Forderungen und bestimmten Wertpapieren14. Rechnungsabgrenzungsposten 0,00 0 sowie aus der Auflösung von Rückstellungen im Kreditgeschäft 158.239,06 158.239,06 2.82615. Aktive latente Steuern 0,00 0 15. Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Beteiligungen,

Summe der Aktiva 647.269.648,03 602.798 Anteilen an verbundenen Unternehmen und wie Anlagevermögenbehandelte Wertpapiere 0,00 0

16. Erträge aus Zuschreibungen zu Beteiligungen, Anteilen an verbundenenUnternehmen und wie Anlagevermögen behandelten Wertpapieren 7.137.279,21 7.137.279,21 0

Passivseite EUR EUR TEUR 17. Aufwendungen aus Verlustübernahme 0,00 01. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten 18. gestrichen 0,00 0

- täglich fällig 0,00 0 19. Ergebnis der normalen Geschäftstätigkeit 13.131.142,26 6.927- mit vereinbarter Laufzeit oder Kündigungsfrist 101.960.106,32 101.960.106,32 101.673 20. Außerordentliche Erträge 0,00 0

2. Verbindlichkeiten gegenüber Kunden 21. Außerordentliche Aufwendungen 0,00 0- Spareinlagen 135.254.081,18 130.483 22. Außerordentliches Ergebnis 0,00 0- andere Verbindlichkeiten 333.990.975,77 469.245.056,95 305.777 23. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag 1.689.561,75 1.111

3. Verbriefte Verbindlichkeiten 0,00 0 24. Sonstige Steuern, soweit nicht unter Posten 12 ausgewiesen 10.706,33 1.700.268,08 573a. Handelsbestand 0,00 0 24a. Einstellungen in Fonds für allgemeine Bankrisiken 9.836.000,00 4.3004. Treuhandverbindlichkeiten 132.023,09 216 25. Jahresüberschuss 1.594.874,18 1.4595. Sonstige Verbindlichkeiten 384.301,40 448 26. Gewinnvortrag aus dem Vorjahr 0,00 06. Rechnungsabgrenzungsposten 17.594,39 27 27. Entnahmen aus Ergebnisrücklagen 0,00 0

6a. Passive latente Steuern 0,00 0 28. Einstellungen in Ergebnisrücklagen 640.000,00 6007. Rückstellungen 29. Bilanzgewinn 954.874,18 859

- Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen 133.364,00 137- Steuerrückstellungen 261.144,57 0- andere Rückstellungen 1.286.389,76 1.680.898,33 1.221

8. (gestrichen) 0,00 09. Nachrangige Verbindlichkeiten 0,00 0

10. Genussrechtskapital 0,00 011. Fonds für allgemeine Bankrisiken 32.720.000,00 22.88412. Eigenkapital

- Gezeichnetes Kapital 7.883.420,96 7.873- Kapitalrücklage 0,00 0- Ergebnisrücklagen 32.291.372,41 31.198- Bilanzgewinn 954.874,18 41.129.667,55 859

Summe der Passiva 647.269.648,03 602.798

1. Eventualverbindlichkeiten- Verbindlichkeiten aus Bürgschaften und Gewährleistungsverträgen 4.245.538,69 4.663

2. Andere Verpflichtungen- Unwiderrufliche Kreditzusagen 35.541.740,58 25.943

Anmerkungen zur Wiedergabe des Jahresabschlusses: Der Jahresabschluss, der Lagebericht, der Bestätigungsvermerk, der Bericht des Aufsichtsrates sowie der Vorschlag für den Beschluss über die Verwendung desWir haben die Bilanz und die Gewinn- und Verlustrechnung abgedruckt, auf den Anhang haben wir verzichtet. Ergebnisses werden zur Veröffentlichung beim Bundesanzeiger eingereicht. Der uneingeschränkte Bestätigungsvermerk des Genossenschaftsverbandes Weser-Im Jahresabschluss wurden bei der Ermittlung von gerundeten Beträgen die kaufmännischen Rechenregeln beachtet. Ems e. V. Oldenburg wurde erteilt.

Anmerkungen zur Wiedergabe des Jahresabschlusses:Wir haben die Bilanz und die Gewinn- und Verlustrechnung abgedruckt, auf den Anhang haben wir verzichtet. Im Jahresabschluss wurden bei der Ermittlung von gerundeten Beträgen die kaufmännischen Rechenregeln beachtet.

Der Jahresabschluss, der Lagebericht, der Bestätigungsvermerk sowie der Bericht des Aufsichtsrates werden zur Veröffentlichung beim Bundesanzeiger eingereicht. Der uneingeschränkte Bestätigungsvermerk des Genossenschaftsverbandes Weser-Ems e. V. wurde erteilt.

Geschäftsjahr Geschäftsjahr Vorjahr Geschäftsjahr Geschäftsjahr VorjahrAktivseite EUR EUR TEUR EUR EUR TEUR

1. Barreserve- Kassenbestand 6.946.137,12 7.145 1. Zinserträge 14.372.602,88 14.657- Guthaben bei Zentralnotenbanken 746.725,00 7.692.862,12 1.056 2. Zinsaufwendungen 1.848.899,78 12.523.703,10 2.208

2. Schuldtitel öffentlicher Stellen und Wechsel, 3. Laufende Erträge ausdie zur Refinanzierung bei Zentralnotenbanken zugelassen sind 0,00 0 - Aktien und anderen nicht festverzinslichen Wertpapieren 318.724,87 304

3. Forderungen an Kreditinstitute - Beteiligungen und Geschäftsguthaben bei Genossenschaften 487.232,61 463- täglich fällig 22.271.444,54 33.757 - Anteile an verbundenen Unternehmen 200.000,00 1.005.957,48 50- andere Forderungen 13.333.276,70 35.604.721,24 9.308 4. Erträge aus Gewinngemeinschaften,

4. Forderungen an Kunden 480.945.312,25 443.923 Gewinnabführungs- oder Teilgewinnabführungsverträgen 0,00 05. Schuldverschreibungen und andere festverzinsliche Wertpapiere 5. Provisionserträge 5.146.066,90 5.078

- Anleihen und Schuldverschreibungen 96.377.568,52 111.201 6. Provisionsaufwendungen 672.018,13 4.474.048,77 6326. Aktien und andere nicht festverzinsliche Wertpapiere 13.246.738,05 13.457 7. Nettoertrag / -aufwand aus Finanzgeschäften 0,00 0

6a. Handelsbestand 0,00 0 8. Sonstige betriebliche Erträge 560.456,44 6297. Beteiligungen und Geschäftsguthaben bei Genossenschaften 9. gestrichen 0,00 0

- Beteiligungen 19.070.776,40 19.071 10. Allgemeine Verwaltungsaufwendungen- Geschäftsguthaben bei Genossenschaften 3.525.050,00 22.595.826,40 3.525 - Personalaufwand 7.003.253,04 7.368

8. Anteile an verbundenen Unternehmen 31.000,00 31 - andere Verwaltungsaufwendungen 4.107.360,43 11.110.613,47 4.3639. Treuhandvermögen 83.840,13 132 11. Abschreibungen und Wertberichtigungen

10. Ausgleichsforderungen gegen die öffentliche Hand auf immaterielle Anlagewerte und Sachanlagen 578.531,29 635einschließlich Schuldverschreibungen aus deren Umtausch 0,00 0 12. Sonstige betriebliche Aufwendungen 117.576,11 139

11. Immaterielle Anlagewerte 20.012,00 29 13. Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Forderungen und bestimmte12. Sachanlagen 3.627.456,88 4.193 Wertpapiere sowie Zuführungen zu Rückstellungen im Kreditgeschäft 2.038.523,12 013. Sonstige Vermögensgegenstände 1.181.021,39 441 14. Erträge aus Zuschreibungen zu Forderungen und bestimmten Wertpapieren14. Rechnungsabgrenzungsposten 0,00 0 sowie aus der Auflösung von Rückstellungen im Kreditgeschäft 0,00 -2.038.523,12 15815. Aktive latente Steuern 0,00 0 15. Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Beteiligungen,

Summe der Aktiva 661.406.358,98 647.270 Anteilen an verbundenen Unternehmen und wie Anlagevermögenbehandelte Wertpapiere 14.721,33 0

16. Erträge aus Zuschreibungen zu Beteiligungen, Anteilen an verbundenenUnternehmen und wie Anlagevermögen behandelten Wertpapieren 0,00 -14.721,33 7.137

Passivseite EUR EUR TEUR 17. Aufwendungen aus Verlustübernahme 0,00 01. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten 18. gestrichen 0,00 0

- täglich fällig 328.591,96 0 19. Ergebnis der normalen Geschäftstätigkeit 4.704.200,47 13.131- mit vereinbarter Laufzeit oder Kündigungsfrist 95.837.244,47 96.165.836,43 101.960 20. Außerordentliche Erträge 0,00 0

2. Verbindlichkeiten gegenüber Kunden 21. Außerordentliche Aufwendungen 0,00 0- Spareinlagen 147.572.659,69 135.254 22. Außerordentliches Ergebnis 0,00 0- andere Verbindlichkeiten 338.829.289,32 486.401.949,01 333.991 23. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag 1.570.479,09 1.690

3. Verbriefte Verbindlichkeiten 0,00 0 24. Sonstige Steuern, soweit nicht unter Posten 12 ausgewiesen 14.655,40 1.585.134,49 113a. Handelsbestand 0,00 0 24a. Einstellungen in Fonds für allgemeine Bankrisiken 1.520.000,00 9.8364. Treuhandverbindlichkeiten 83.840,13 132 25. Jahresüberschuss 1.599.065,98 1.5955. Sonstige Verbindlichkeiten 312.436,37 384 26. Gewinnvortrag aus dem Vorjahr 0,00 06. Rechnungsabgrenzungsposten 10.438,36 18 27. Entnahmen aus Ergebnisrücklagen 0,00 0

6a. Passive latente Steuern 0,00 0 28. Einstellungen in Ergebnisrücklagen 640.000,00 6407. Rückstellungen 29. Bilanzgewinn 959.065,98 955

- Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen 128.867,00 133- Steuerrückstellungen 454.796,57 261- andere Rückstellungen 1.333.220,95 1.916.884,52 1.286

8. (gestrichen) 0,00 09. Nachrangige Verbindlichkeiten 0,00 0

10. Genussrechtskapital 0,00 011. Fonds für allgemeine Bankrisiken 34.240.000,00 32.72012. Eigenkapital

- Gezeichnetes Kapital 7.837.911,23 7.883- Kapitalrücklage 0,00 0- Ergebnisrücklagen 33.477.996,95 32.291- Bilanzgewinn 959.065,98 42.274.974,16 955Summe der Passiva 661.406.358,98 647.270

1. Eventualverbindlichkeiten- Verbindlichkeiten aus Bürgschaften und Gewährleistungsverträgen 6.252.603,26 4.246

2. Andere Verpflichtungen- Unwiderrufliche Kreditzusagen 34.932.361,03 35.542

Anmerkungen zur Wiedergabe des Jahresabschlusses: Der Jahresabschluss, der Lagebericht, der Bestätigungsvermerk sowie der Bericht des Aufsichtsrates werden zur Veröffentlichung beim BundesanzeigerWir haben die Bilanz und die Gewinn- und Verlustrechnung abgedruckt, auf den Anhang haben wir verzichtet. eingereicht. Der uneingeschränkte Bestätigungsvermerk des Genossenschaftsverbandes Weser-Ems e. V. wurde erteilt.Im Jahresabschluss wurden bei der Ermittlung von gerundeten Beträgen die kaufmännischen Rechenregeln beachtet.

Geschäftsjahr Geschäftsjahr Vorjahr Geschäftsjahr Geschäftsjahr VorjahrAktivseite EUR EUR TEUR EUR EUR TEUR

1. Barreserve- Kassenbestand 6.946.137,12 7.145 1. Zinserträge 14.372.602,88 14.657- Guthaben bei Zentralnotenbanken 746.725,00 7.692.862,12 1.056 2. Zinsaufwendungen 1.848.899,78 12.523.703,10 2.208

2. Schuldtitel öffentlicher Stellen und Wechsel, 3. Laufende Erträge ausdie zur Refinanzierung bei Zentralnotenbanken zugelassen sind 0,00 0 - Aktien und anderen nicht festverzinslichen Wertpapieren 318.724,87 304

3. Forderungen an Kreditinstitute - Beteiligungen und Geschäftsguthaben bei Genossenschaften 487.232,61 463- täglich fällig 22.271.444,54 33.757 - Anteile an verbundenen Unternehmen 200.000,00 1.005.957,48 50- andere Forderungen 13.333.276,70 35.604.721,24 9.308 4. Erträge aus Gewinngemeinschaften,

4. Forderungen an Kunden 480.945.312,25 443.923 Gewinnabführungs- oder Teilgewinnabführungsverträgen 0,00 05. Schuldverschreibungen und andere festverzinsliche Wertpapiere 5. Provisionserträge 5.146.066,90 5.078

- Anleihen und Schuldverschreibungen 96.377.568,52 111.201 6. Provisionsaufwendungen 672.018,13 4.474.048,77 6326. Aktien und andere nicht festverzinsliche Wertpapiere 13.246.738,05 13.457 7. Nettoertrag / -aufwand aus Finanzgeschäften 0,00 0

6a. Handelsbestand 0,00 0 8. Sonstige betriebliche Erträge 560.456,44 6297. Beteiligungen und Geschäftsguthaben bei Genossenschaften 9. gestrichen 0,00 0

- Beteiligungen 19.070.776,40 19.071 10. Allgemeine Verwaltungsaufwendungen- Geschäftsguthaben bei Genossenschaften 3.525.050,00 22.595.826,40 3.525 - Personalaufwand 7.003.253,04 7.368

8. Anteile an verbundenen Unternehmen 31.000,00 31 - andere Verwaltungsaufwendungen 4.107.360,43 11.110.613,47 4.3639. Treuhandvermögen 83.840,13 132 11. Abschreibungen und Wertberichtigungen

10. Ausgleichsforderungen gegen die öffentliche Hand auf immaterielle Anlagewerte und Sachanlagen 578.531,29 635einschließlich Schuldverschreibungen aus deren Umtausch 0,00 0 12. Sonstige betriebliche Aufwendungen 117.576,11 139

11. Immaterielle Anlagewerte 20.012,00 29 13. Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Forderungen und bestimmte12. Sachanlagen 3.627.456,88 4.193 Wertpapiere sowie Zuführungen zu Rückstellungen im Kreditgeschäft 2.038.523,12 013. Sonstige Vermögensgegenstände 1.181.021,39 441 14. Erträge aus Zuschreibungen zu Forderungen und bestimmten Wertpapieren14. Rechnungsabgrenzungsposten 0,00 0 sowie aus der Auflösung von Rückstellungen im Kreditgeschäft 0,00 -2.038.523,12 15815. Aktive latente Steuern 0,00 0 15. Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Beteiligungen,

Summe der Aktiva 661.406.358,98 647.270 Anteilen an verbundenen Unternehmen und wie Anlagevermögenbehandelte Wertpapiere 14.721,33 0

16. Erträge aus Zuschreibungen zu Beteiligungen, Anteilen an verbundenenUnternehmen und wie Anlagevermögen behandelten Wertpapieren 0,00 -14.721,33 7.137

Passivseite EUR EUR TEUR 17. Aufwendungen aus Verlustübernahme 0,00 01. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten 18. gestrichen 0,00 0

- täglich fällig 328.591,96 0 19. Ergebnis der normalen Geschäftstätigkeit 4.704.200,47 13.131- mit vereinbarter Laufzeit oder Kündigungsfrist 95.837.244,47 96.165.836,43 101.960 20. Außerordentliche Erträge 0,00 0

2. Verbindlichkeiten gegenüber Kunden 21. Außerordentliche Aufwendungen 0,00 0- Spareinlagen 147.572.659,69 135.254 22. Außerordentliches Ergebnis 0,00 0- andere Verbindlichkeiten 338.829.289,32 486.401.949,01 333.991 23. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag 1.570.479,09 1.690

3. Verbriefte Verbindlichkeiten 0,00 0 24. Sonstige Steuern, soweit nicht unter Posten 12 ausgewiesen 14.655,40 1.585.134,49 113a. Handelsbestand 0,00 0 24a. Einstellungen in Fonds für allgemeine Bankrisiken 1.520.000,00 9.8364. Treuhandverbindlichkeiten 83.840,13 132 25. Jahresüberschuss 1.599.065,98 1.5955. Sonstige Verbindlichkeiten 312.436,37 384 26. Gewinnvortrag aus dem Vorjahr 0,00 06. Rechnungsabgrenzungsposten 10.438,36 18 27. Entnahmen aus Ergebnisrücklagen 0,00 0

6a. Passive latente Steuern 0,00 0 28. Einstellungen in Ergebnisrücklagen 640.000,00 6407. Rückstellungen 29. Bilanzgewinn 959.065,98 955

- Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen 128.867,00 133- Steuerrückstellungen 454.796,57 261- andere Rückstellungen 1.333.220,95 1.916.884,52 1.286

8. (gestrichen) 0,00 09. Nachrangige Verbindlichkeiten 0,00 0

10. Genussrechtskapital 0,00 011. Fonds für allgemeine Bankrisiken 34.240.000,00 32.72012. Eigenkapital

- Gezeichnetes Kapital 7.837.911,23 7.883- Kapitalrücklage 0,00 0- Ergebnisrücklagen 33.477.996,95 32.291- Bilanzgewinn 959.065,98 42.274.974,16 955Summe der Passiva 661.406.358,98 647.270

1. Eventualverbindlichkeiten- Verbindlichkeiten aus Bürgschaften und Gewährleistungsverträgen 6.252.603,26 4.246

2. Andere Verpflichtungen- Unwiderrufliche Kreditzusagen 34.932.361,03 35.542

Anmerkungen zur Wiedergabe des Jahresabschlusses: Der Jahresabschluss, der Lagebericht, der Bestätigungsvermerk sowie der Bericht des Aufsichtsrates werden zur Veröffentlichung beim BundesanzeigerWir haben die Bilanz und die Gewinn- und Verlustrechnung abgedruckt, auf den Anhang haben wir verzichtet. eingereicht. Der uneingeschränkte Bestätigungsvermerk des Genossenschaftsverbandes Weser-Ems e. V. wurde erteilt.Im Jahresabschluss wurden bei der Ermittlung von gerundeten Beträgen die kaufmännischen Rechenregeln beachtet.

JAHRESBERICHT 2018

Jahresbericht 2018 // Vereinigte Volksbank eG // Seite 7Seite 6 // Jahresbericht 2018 // Vereinigte Volksbank eG

BILANZZAHLEN 2018 (KURZFASSUNG)JAHRESBILANZ ZUM 31.12.2018

GEWINN- UND VERLUST-RECHNUNG 2018 (KURZFASSUNG)FÜR DIE ZEIT VOM 01.01.2018 BIS 31.12.2018

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Der Aufsichtsrat hat im Berichtsjahr die ihm nach Gesetz, Satzung und Geschäftsordnung obliegenden Aufgaben erfüllt. Er nahm seine Überwachungsfunktion wahr und fasste die in seinen Zuständigkeitsbereich fallenden Beschlüsse. Der Vorstand informierte den Aufsichtsrat in regelmäßig stattfindenden Sitzungen über die Geschäftsentwicklung, die Vermögens-, Finanz- und Ertragslage sowie über besondere Ereignisse. Darüber hinaus stand der Aufsichtsratsvorsitzende in einem engen Informations- und Gedankenaustausch mit dem Vorstand.

Der Aufsichtsrat hat von der Möglichkeit der Bildung eines separaten Prüfungsausschusses nach § 38 Abs. 1a GenG keinen Gebrauch gemacht. Die gesetzlich vorgesehenen Aufgaben des Prüfungsausschusses werden bei uns vom gesamten Aufsichtsrat wahrgenommen. Die Unabhängigkeit des Abschlussprüfers sowie die vom Abschlussprüfer erbrachten Dienstleistungen werden ebenfalls vom Aufsichtsrat überwacht. Der Genossenschaftsverband Weser-Ems e. V. hat uns gegenüber die Unabhängigkeit der an der Abschlussprüfung beteiligten Mitarbeiter bestätigt.

Der Aufsichtsrat verfügt aufgrund seiner Kenntnisse und Erfahrung in seiner Gesamtheit über ausreichende Branchen- und Sachkenntnisse sowie über Sachverstand auf den Gebieten Rechnungslegung und Abschlussprüfung. Im Rahmen der Selbstbewertung gemäß § 25d Abs. 11 Satz 2 Nr. 3 und 4 KWG hat der Aufsichtsrat diese Anforderungen überprüft. Der Aufsichtsrat ist zudem frei von Interessenskonflikten. Die gesetzlichen Anforderungen gemäß § 36 Abs. 4 GenG werden somit erfüllt.

Der vorliegende Jahresabschluss 2018 mit Lagebericht wird vom Genossenschaftsverband Weser-Ems e. V. geprüft. Über das Prüfungsergebnis wird in der Vertreterversammlung berichtet.Den Jahresabschluss, den Lagebericht und den Vorschlag für die Verwendung des Jahresüberschusses hat der Aufsichtsrat in den Sitzungen im März 2019 und April 2019 geprüft und in Ordnung befunden. Der Aufsichtsrat hat sich selbst davon überzeugt, dass der Jahresabschluss zutreffend aus der Buchführung und den Inventaren unserer Bank entwickelt worden ist. Weitere Prüfungshandlungen erfolgten bereits im Zuge diverser Prüfungshandlungen im Laufe des Jahres 2018. Der Vorschlag für die Verwendung des Jahresüberschusses entspricht den Vorschriften der Satzung. Der Aufsichtsrat hat sich von der ordnungsgemäßen Erstellung des Jahresabschlusses überzeugt und damit dazu beigetragen, dass die Rechnungslegung ordnungsgemäß ist.

BERICHT DES AUFSICHTSRATES

Über das Ergebnis der gesetzlichen Prüfung werden Vorstand und Aufsichtsrat in gemeinsamer Sitzung unverzüglich nach Eingang des Prüfungsberichts beraten. Der Aufsichtsrat empfiehlt der Vertreterversammlung, den vom Vorstand vorgelegten Jahresabschluss zum 31.12.2018 festzustellen und die vorgeschlagene Verwendung des Jahresüberschusses zu beschließen.

Der Aufsichtsrat spricht dem Vorstand und den Mitarbeitern Dank für die geleistete Arbeit aus.

Hude, im April 2019

Der AufsichtsratDierk SchwartingVorsitzender

AUSZUG AUS DEM ANHANGVORSCHLAG FÜR DIE ERGEBNISVERWENDUNG

Der Vorstand schlägt im Einvernehmen mit dem Aufsichtsrat

vor, den Jahresüberschuss von EUR 1.599.065,98 - nach den im

Jahresabschluss mit EUR 640.000,00 ausgewiesenen Einstellungen

in die Rücklagen (Bilanzgewinn von EUR 959.065,98) - wie folgt

zu verwenden:

EURO

Ausschüttung einer Dividende von 5,25 % 406.873,50

Zuweisung zu den Ergebnisrücklagen

a) Gesetzliche Rücklage 300.000,00

b) Andere Ergebnisrücklagen 252.192,48

959.065,98

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Sport-, Turn-, Reit- und Schützenvereine

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14.850,- EUR

Kunst- und Musikvereine5.781,52 EUR

Bürger- und Heimatvereine3.200,- EUR

SPORTNATUR & HEIMAT

SOZIALESKULTUR

SPENDENAUSSCHÜTTUNGENMit unseren Mitgliedern und Kunden sind wir eng verbunden und die Förderung der Region liegt uns sehr am Herzen. Dank der Soziallotterie VR-GewinnSparen konnten wir im Jahr 2018 insgesamt 44.321,80 Euro an 35 Vereine spenden.

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JAHRESBERICHT 2018

Jahresbericht 2018 // Vereinigte Volksbank eG // Seite 9Seite 8 // Jahresbericht 2018 // Vereinigte Volksbank eG

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Jahresbericht 2018 // Vereinigte Volksbank eG // Seite 11

„Besonders gut fanden wir, dass

sich unsere Bank dazu bereit erklärt hat, die Investition

in die Selbstvermarktung zu begleiten.“

Interview mit Christa, Erwin und Erik Haverkamp, die Betreiber der Haverkamps Hofkäserei. Das Gespräch fand auf ihrem Hof in Hude statt und wurde geführt vom Firmenkundenbetreuer und zertifizierten Agrarfinanzberater Günter Hartmann.

Wann und wodurch ist die Idee entstanden Käse und Milchprodukte selber zu produzieren und in die Selbstvermarktung einzusteigen?

Erwin Haverkamp: Wir betreiben den Hof, der sich seit 330 Jahren im Familienbesitz befindet, in der 14. Generation. Er wurde als Mischbetrieb mit Milchproduktion, Rinderzucht, Bullen- und Schweinemast sowie Kleintierhaltung geführt. Nach der Spezialisierung auf Rinderhaltung brachen die Erzeugerpreise im Milchsektor ein und wir haben nach Alternativen gesucht. Nachdem wir intensiv ein Buch über „Käse einfach selber machen“ gelesen hatten, haben wir einen entsprechenden Weiterbildungskurs im Mittelgebirge Rhön besucht. 1992 sind wir, nachdem wir uns ein Jahr in dem Bereich der Käseproduktion aus Schafmilch versucht hatten, mit drei bis vier Produkten gestartet und haben mit dem Verkauf auf dem Bauernmarkt in Oldenburg begonnen.

Welche Produkte werden selber hergestellt und was wird zugekauft?

Christa Haverkamp: Inzwischen stellen wir 50 verschiedene Produkte aus Kuh-, Schaf- und Ziegenmilch her. Darunter Joghurt, Quark, Frisch- und Schnittkäse in unterschiedlichen Variationen, z. B. mit Kräutern, Gewürzen oder in Rotwein gebadet. Weiter werden Lamm- und Ziegenfleisch sowie Wurstspezialitäten je nach Saison verkauft. Es werden keine Produkte zugekauft.

Wo werden Ihre Produkte verkauft?

Christa Haverkamp: Dienstags und samstags machen wir unseren Hofverkauf von 14.00 bis 17.00 Uhr. Aber hauptsächlich läuft unser Vertrieb über den Wochenmarkthandel. Wir stehen auf den Bauernmärkten in Bremen und Oldenburg sowie auf den Wochenmärkten in Hude, Delmenhorst und Hundsmühlen. Wir haben uns kürzlich einen neuen, moderneren Verkaufswagen angeschafft, welcher sehr gut bei unseren Kunden ankommt. Das macht uns sehr glücklich!

Wie teilen Sie sich die Verantwortung untereinander? Wie viele Mitarbeiter sind auf dem Betrieb tätig?

Christa Haverkamp: Mein Mann und mein Sohn kümmern sich überwiegend um das Vieh. Ich bin für die Käserei zuständig. Derzeit beschäftigen wir zusätzlich noch sechs Teilzeitkräfte.

Heutzutage ist es nicht selbstverständlich, dass Kinder den Hof übernehmen möchten. Wie ist es in Ihrer Familie?

Erik Haverkamp: Ich kann mir das sehr gut vorstellen, den Hof meiner Eltern zu übernehmen. Hier bin ich aufgewachsen und die Arbeit macht mir Spaß. Ich habe bereits die Ausbildung zum staatlich geprüften Betriebswirt und zum Hofkäser abgeschlossen.

Wie würden Sie die Zusammenarbeit mit unserer Bank beschreiben?

Erwin Haverkamp: Mit unserer Hausbank waren und sind wir immer noch sehr zufrieden. Wir haben unsere Projekte über die Vereinigte Volksbank eG finanziert. Besonders gut fanden wir, dass sich die Bank dazu bereit erklärt hat, die Investition in der seinerzeit noch nicht verbreiteten Nische der Selbstvermarktung zu begleiten.

Hat sich die Entscheidung, in diesen Betriebszweig einzusteigen, als richtig erwiesen?

Erwin Haverkamp: Wir sind unabhängiger von der Preisentwicklung am Milchmarkt, da wir durch die Direktvermarktung breiter aufgestellt sind. Die Entscheidung war auf jeden Fall richtig!

Kundeninterview mit Familie Haferkamp

VON WEGEN „ALLES KÄSE“

Erwin Haferkamp

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Seite 12 // Jahresbericht 2018 // Vereinigte Volksbank eG

Interview mit Jens und Heike Ohlenbusch, von der Ohlenbusch GmbH - ein Heizungs-, Sanitär- und Elektrobetrieb. Das Interview wurde in Lemwerder vom Firmenkundenbetreuer Ralf Jürgens geführt.

Beschreiben Sie uns kurz die Entwicklung Ihres Betriebes. Welche Leistungen und Produkte bieten Sie an?

Jens Ohlenbusch: Die GmbH wurde am 1. März 1990 vom Senior Werner Ohlenbusch gegründet. Wir sind Meisterbetrieb für die Ausführung von Heizungs-, Sanitär- und Elektroanlagen unterschiedlicher Art und Größe für Gewerbe, Industrie und Hausinstallationen. Wir kümmern uns unter anderem um die Beratung, Planung und Modernisierung von Bädern, Duschanlagen und Gäste-WC sowie um Wasser- und Abwasserinstallationen. Dabei bieten wir Komplettlösungen an, von der Planung bis zur Ausführung und Installation inklusive Elektro-, Maurer-, Fliesen-, Maler- und Tischlerarbeiten sowie Trockenausbau. Heizungs- und Elektrotechnik sowie Energiesparmaßnahmen gehören natürlich auch zu unseren Kernaufgaben. Vor 30 Jahren haben wir mit 5 Mitarbeitern angefangen. Heute arbeiten 28 Personen im Betrieb.

Wie sieht es aktuell mit der Suche nach Fach- und Nachwuchskräften aus?

Heike Ohlenbusch: Wir sind permanent auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern. Fünf Personen könnten wir noch problemlos beschäftigen. Es herrscht aber leider ein großer Mangel an Fach- und Nachwuchskräften. So bieten wir auch für Schüler mit handwerklichem Interesse abwechslungsreiche und zukunftsorientierte Berufe an. Wir bilden Anlagenmechaniker für Heizung-, Sanitär- und Klimatechnik sowie Elektriker für Gebäudetechnik aus.

Gibt es weitere Merkmale, neben dem obigen umfangreichen Leistungsspektrum, die Ihren Betrieb besonders auszeichnen?

Heike Ohlenbusch: Wir sind mit unseren aktuellen Ausstellungsräumen sehr glücklich. Viele Kunden möchten nicht so weit zum nächsten Großhändler fahren und sind von unserem überschaubaren Angebot begeistert. Hier in Lemwerder ist die Beratung auch etwas persönlicher. Als TÜV geprüfte Fachplaner für altersgerechte Bäder, können wir auch in punkto

„GEMEINSAM STETIG GEWACHSEN“

Barrierefreiheit weiterhelfen. Im Bereich Heizungstechnik sind wir zertifizierter Fachhändler der Firma Viessmann. Außerdem bieten wir rund um die Uhr einen verlässlichen Kunden-Notdienst an.

Seit Ihrer Gründung arbeiten Sie mit der Vereinigte Volksbank eG zusammen. Welche größeren Projekte konnten Sie seitdem erfolgreich mit uns realisieren?

Jens Ohlenbusch: Das erste Projekt war unser Umzug im Jahr 1994 in die Stedinger Straße. Im Jahr 1999 haben wir unser Wohn- und Geschäftshaus und 2007 auch eine Lagerhalle im Hansering bauen können.

Was zeichnet unsere Bank Ihrer Meinung nach aus?

Jens Ohlenbusch: Wir sehen die Volksbank als verlässlichen Partner. Herr Jürgens ist ein guter Ratgeber, auch in Unternehmensfragen fernab von Finanzen. Wir können unsere Bank immer gut erreichen und erhalten oft eine schnelle Rückmeldung, da die Entscheidungswege innerhalb der Bank kurz sind. Ebenso gefällt

uns die Nähe zu den Filialen sowie der persönliche Kontakt auf Augenhöhe.

Herr Ohlenbusch, Sie sind Mitglied im Firmenkundenbeirat unserer Bank. Wie finden Sie dieses Gremium?

Jens Ohlenbusch: Der Beirat bietet eine Plattform für Meinungsaustausch zwischen Kunde und Bank. Wir haben hier die Möglichkeit, die Geschäftspolitik der Bank, unserer Bank, mitzugestalten. Das finde ich ein sehr interessantes Konzept. Auch

die Möglichkeit, mit anderen Firmenkunden ins Gespräch zu kommen, gefällt mir. Das Level an konstruktiver Kritik seitens der Firmenkunden könnte meines Erachtens noch etwas wachsen, um Lösungs- und Optimierungsansätze zu verfeinern. Das gibt sich aber sicherlich mit der Zeit (mehr zum Thema Kundenbeirat auf Seite 15).

Welche Projekte stehen kurzfristig bei Ihnen an?

Jens Ohlenbusch: Bald haben wir einen Termin mit Herrn Henning Klattenhoff, Zahlungsverkehrsberater der Volksbank. Unsere Software und unser Zahlungsverkehr sollen optimiert werden. Wir freuen uns schon auf seinen Besuch!

Kundeninterview mit Familie Ohlenbusch

„Gute Erreichbarkeit, schnelle

Entscheidungswege und der persönliche Kontakt

auf Augenhöhe, das ist uns wichtig

bei unserer Bank.“Jens Ohlenbusch

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UNSERE KUNDENBEIRÄTEBINDEGLIED ZWISCHEN BANK UND KUNDE

Die Kundenbeiräte vertreten die Interessen der Kunden und sind Bindeglied zwischen der Vereinigte Volksbank eG und ihren Kunden. Sie bringen Anregungen, Wünsche und Kritik in die Beiratssitzungen und informieren über Kundenerfahrungen. Die Impulse der Kundenbeiräte tragen wesentlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung bei.

In der Zusammenarbeit mit den Beiräten ist uns der ehrliche und offene Austausch in persönlichen Gesprächen und Diskussionen sehr wichtig, denn nur so kann gegenseitiges Verstehen und Vertrauen wachsen und die Erschaffung eines Beirates zu einem echten Mehrwert für alle werden. Wir danken unseren Beiratsmitgliedern ganz herzlich für ihr Engagement und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!

WENN ES „ENGER“ WIRD ZUHAUSE Kundeninterview mit Juliane Meierdierks & Paul-Philipp Lapsien

Gespräch mit Paul-Philipp Lapsien, tätig bei der Feuerwehr Bremen, und Juliane Meierdierks, Lehrkraft für Kosmetik. Das Interview fand in der Eigentumswohnung des jungen Paares statt und wurde geführt von der zuständigen Baufinanzierungsberaterin Manuela Freitag. Aus einem besonders schönen Anlass heraus, und zwar ihrer Familienvergrößerung, wollen sie sich jetzt auch räumlich vergrößern.

Ihr aktuelles Zuhause und auch Ihr neues Zuhause befinden sich innerhalb von Lemwerder. Warum haben Sie sich langfristig auch wieder für diese Region entschieden bzw. was gefällt Ihnen an der Region besonders gut?

Paul-Philipp Lapsien: Ich bin schon immer Lemwerderaner! Familie, Freunde, Sportverein – alles habe ich hier vor Ort. Jetzt werde ich wieder in meiner Heimatstraße wohnen, in der ich geboren und aufgewachsen bin. Und nun bald auch unser gemeinsames Kind. Das ist schön, vor allem, weil ich dort jeden Nachbarn schon seit 30 Jahren kenne.

Juliane Meierdierks: Ich musste auch nicht lange überlegen – in Lemwerder haben wir alles, was wir brauchen. Das Landleben gefällt mir sehr, hier ist weniger Lärm und mehr Grün. Gerade für Kinder ist das klasse. Und nach Bremen, meiner Heimatstadt, haben wir kurze Wege.

Herr Lapsien, Sie haben nicht zum ersten Mal eine Immobilienfinanzierung mit uns gemacht. Für Ihr neues Zuhause haben Sie uns erneut als Finanzierungspartner ausgewählt. Warum?

Paul-Philipp Lapsien: Bereits zum vierten Mal begleitet die Vereinigte Volksbank eG mich bei meinem Immobilienvorhaben.

Noch nie habe ich mich anderweitig entschieden, da bislang einfach alles glatt lief. Seit meinem 16. Lebensjahr (damals noch Volksbank Bookholzberg-Lemwerder eG) ist das meine Hausbank.

Besonders wichtig ist mir der persönliche Kontakt zu den Ansprechpartnern vor Ort. Auch wenn es mal kompliziert wurde, konnte ich auf meine Bank zählen. Mit den Konditionen bin ich auch zufrieden. Mich überzeugt einfach die individuelle Beratung und das Gesamtkonzept. Es muss nicht immer das günstigste Angebot am Markt sein.

Wir freuen uns sehr über das großartige Feedback! Sie haben den persönlichen Kontakt zu unserer Bank hervorgehoben. Was schätzen Sie an unserer Kundenbetreuung am meisten?

Paul-Philipp Lapsien: Neben der guten Beratung schätze ich vor allem die kurzen Kommunikations- und schnellen Entscheidungswege. Ich besuche oft meine Filiale in Lemwerder. Die Kollegen in der Volksbank sind nicht nur Bankangestellte, sondern man kennt sich aus dem Ort, z. B. durch gemeinsame Hobbys.

Was bereitet Ihnen bei dem Gedanken an Ihr neues Zuhause am meisten Freude?

Paul-Philipp Lapsien: Wenn ich mit der anstehenden Arbeit fertig bin (lacht). Natürlich freuen wir uns, wenn wir alles nach unseren Wünschen und Vorstellungen eingerichtet haben. Dort haben wir vor allem viel mehr Platz als in unserer aktuellen Wohnung. Das ist für uns als Familie natürlich perfekt.

Juliane Meierdierks: Ich freue mich vor allem auf unseren kleinen Garten mit Blick auf die Wiese. Ich kann mir schon richtig gut vorstellen, dort mit unserem Kind zu spielen.

Beirat Firmenkunden, gegründet August 2017

Beirat Landwirtschaft, gegründet März 2018

NEU: Beirat Privatkunden, gegründet Oktober 2018

Zusammensetzung der Kundenbeiräte

JAHRESBERICHT 2018

Jahresbericht 2018 // Vereinigte Volksbank eG // Seite 15Seite 14 // Jahresbericht 2018 // Vereinigte Volksbank eG

10-15 Kunden pro Beirat aus dem jeweiligen Geschäftsfeld.

Mitgliedschaft und eine aktive Bankverbindung.

Die Mitarbeit bzw. Teilnahme ist freiwillig.

Die Funktion eines Mitgliedes ist zeitlich nicht begrenzt, ein Mitglied kann jederzeit zurücktreten.

In der Zusammensetzung der Beiräte wurden folgende Faktoren berück-sichtigt: Region / Geschäftsgebiet & Geschlecht.

Begleitet werden die Kundenbeiräte durch den zuständigen Vorstand, dem Bereichsleiter und Mitarbeiterder Bank.

Bei Bedarf werden weitere Beiräte eingerichtet, z. B. für eine bestimmte Altersgruppe.

„Der Kundenbeirat fördert die Verbundenheit der Firmenkunden mit der Volksbank.

Zukunftsorientierte Themen werden in einer sehr harmonischen Atmosphäre

vorgestellt und diskutiert.“

Hermann Dunkler-Gronwald

„Die Vereinigte Volksbank hört mit großem Interesse zu, wenn wir Impulse geben!

Ich fühle mich, mit meiner Meinung als Kundin und Beiratsmitglied, sehr wertgeschätzt.“

Bianka Ludwig

„Ich finde gut, dass viele Betriebszweige unserer vielfältigen Landwirtschaft vertreten sind. Es findet ein offener Austausch und eine rege Kommunikation statt. Darüber hinaus bietet der Beirat

eine gute Möglichkeit der Vernetzung.“

Bernd Döhle

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Postanschrift: Vereinigte Volksbank eG

Postfach 12 52, 27795 Hude

BIC-Code: GENO DE F 1 HUD

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