Jede Reise beginnt mit dem ersten Schritt · Social Media CRM-Systeme Testimonials Customer Journey Dokumenten-Management Aus- und Weiterbildung Der Kunde hilft mit Collaborative

Michael Schützenhofer

Jede Reise beginnt mit dem ersten Schritt … Michael Schützenhofer

herzlich willkommen


Alfred Harl WKÖ, Obmann des Fachverbandes Unternehmensberatung, Buchhaltung & IT


Gerhard Laga WKÖ, Leiter eCenter, zuständig für KMU DIGITAL

Hintergründe und Ziele

Aufmerksam machen auf Chancen & Herausforderungen

Hilfestellung bei digitaler Weiterentwicklung von Unternehmen

> Unterstützung bei der Einschätzung von Potentialen

> Unterstützung/Begleitung bei der Umsetzung von Projekten

> Weiterbildung für UnternehmerInnen und MitarbeiterInnen

Förderungen & Volumen

bis zu 4.000,- € Zuschuss pro Unternehmen für:+ Fortbildung + BeraterInnen-Qualifizierung + Beratungen

Förderungsquote bis zu 100%

Offensive-Volumen: 6,7 Mio €

Aufteilung der Förderungen

PA BB QB BS BZ

eingereicht 4.731 3.218 1.158 1.200 526 fertiggestellt 4.491 2.538 815 1.113 467

95% 79% 70% 93% 89%

BeraterInnen-Qualifizierungen815 qualifizierte BeraterInnen

Wien Burgenland Niederösterreich Oberösterreich Salzburg Tirol Vorarlberg Steiermark Kärnten

392 96 13 77 54 23 35 20 44 30

127 42

5 29 13

7 11

5 11

4

68 19

5 13

5 7 3 4 6 6

Cert. Digital Consultant

Cert. Data & IT

Security Expert

Cert. eCommerce &

Social Media Cons. + Expert

+ 228

EPU1-910-4950-250

KMU-Größen4.491 Potentialanalysen

1.374

2.106

864

147

0 5 10 15 20 25 30 35

EPU

1-9

10-49

50-250

EPU1-910-4950-250

pro 1.000 Unternehmen

WienNiederösterreichOberösterreichSteiermarkKärntenTirolSalzburgBurgenlandVorarlberg

Bundesländer4.491 Potentialanalysen

896

688

669

612

354

223168

55

824

0 2 4 6 8 10 12

Kärnten

Burgenland

Steiermark

Niederösterreich

Wien

Tirol

Oberösterreich

Salzburg

Vorarlberg

pro 10.000 Einwohner

Branchen4.491 Potentialanalysen

0 200 400 600 800 1000 1200 1400

Gewerbliche DienstleisterInnen

IT und Consulting

Handel (Schwerpunkt KonsumentInnen)

Bauen und Wohnen

Herstellung von Waren

Handel (Schwerpunkt Unternehmen)

Reisen und Übernachten

Freizeit und Gesundheit

Essen und Trinken

Industrie

Transport von Gütern

Transport von Personen

Digitale Trends – Top10 47 Digitale Trends – 32.745 Nennungen - 4.491 Potentialanalysen

0 500 1000 1500 2000 2500 3000

Digitale Präsenz

Datenschutz & Co

Social Media

CRM-Systeme

Testimonials

Dokumenten-Management

Customer Journey

Aus- und Weiterbildung

Webshop

Der Kunde hilft mit

ChanceRisiko

Digitale Trends – Bottom10 47 Digitale Trends – 32.745 Nennungen - 4.491 Potentialanalysen

0 50 100 150 200 250 300

Industrie 4.0

Design Thinking

3D-Druck und additive Fert.

Open Inoovation

Digital Leadership

Rapid Prototyping

Wearables & Co

Generation 60+

Die letzte Meile

Digitale Währung

ChanceRisiko

Trend-Bereiche47 Digitale Trends – 32.745 Nennungen - 4.491 Potentialanalysen

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000

Abläufe & Prozesse

Geschäftsmodelle & Wertschöpfungskette

KundInnenbeziehungen & Marketing

MitarbeiterInnen & Unternehmenskultur

Produkte & Dienstleistungen

ChanceRisiko

Reifegrad: Ist > Soll0: nicht relevant – 1: nicht vorhanden – 2: schlecht – 3: gut – 4: sehr gut

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0

Produkte/DL-Ist

Produkte/DL-Soll

Geschäftsmodelle-Ist

Geschäftsmodelle-Soll

Prozesse-Ist

Prozesse-Soll

KnowHow-Ist

KnowHow-Soll

Kommunikation-Ist

Kommunikation-Soll

Trends – Transport von Gütern71 von 4.491 Potentialanalysen

Top 10 Trends Bottom 10 Trends

0 10 20 30 40 50 60

Datenschutz & Co


Tracking & Tracing

CRM-Systeme

Digitale Präsenz

E-Rechnung


Social Media

Digitale Signatur

Testimonials

ChanceRisiko

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5

Smart Houses

Die flache Organisation

Wearables & Co

Rapid Prototyping

Open Innovation

Design Thinking

Shy-Tech

Urban Farming


Digitale Währung

ChanceRisiko

Trends – Essen & Trinken192 von 4.491 Potentialanalysen


0 20 40 60 80 100 120 140 160

Social Media

Digitale Präsenz

Testimonials

Datenschutz & Co

Der Kunde hilft mit



Glaubwürdigkeit und Reputation

Wireless

E-Banking & Mobile Payment

ChanceRisiko

0 5 10 15 20 25 30

Generation 60+

Design Thinking

Collaborative Tools

Tracking & Tracing

Digitale Währung

Augmented Reality


Digitale Signatur

Rapid Prototyping

Enterprise 4.0

ChanceRisiko

Trends – Bauen & Wohnen497 von 4.491 Potentialanalysen


0 50 100 150 200 250 300

Datenschutz & Co

Digitale Präsenz

CRM-Systeme


Smart Houses

Social Media

Augmented Reality


Testimonials

Generation 50+

ChanceRisiko

0 5 10 15 20 25

Generation 60+

Sharing Economy

Digital Leadership

Rapid Prototyping

Open Innovation

Tracking & Tracing

Digitalisierung am POS

Wearables & Co

Die letzte Meile

Digitale Währung

ChanceRisiko

Trends – Herstellung von Waren361 von 4.491 Potentialanalysen


0 50 100 150 200

Digitale Präsenz

Social Media

Webshop

Datenschutz & Co

CRM-Systeme

Testimonials

Der Kunde hilft mit


Customer Journey


ChanceRisiko

0 5 10 15 20 25 30

Digitale Signatur

Tracking & Tracing


Open Innovation

Die letzte Meile


Design Thinking

Generation 60+

Digital Leadership

Digitale Währung

ChanceRisiko

Trends – Gewerbliche DienstleisterInnen1.309 von 4.491 Potentialanalysen


0 100 200 300 400 500 600 700 800 900

Datenschutz & Co

Digitale Präsenz

Social Media

CRM-Systeme

Testimonials


Customer Journey


Webshop

E-Rechnung

ChanceRisiko

0 10 20 30 40 50 60 70

Generation 60+

Wearables & Co

Rapid Prototyping

Urban Farming

Tracking & Tracing

Industrie 4.0


Digital Leadership

Digitale Währung

Die letzte Meile

ChanceRisiko

Trends – Handel (Schwerpunkt KonsumentInnen)543 von 4.491 Potentialanalysen


0 50 100 150 200 250 300 350

Digitale Präsenz

Social Media

Datenschutz & Co

Webshop

CRM-Systeme

Testimonials

Customer Journey


Multi-Channel, Omni-Channel


ChanceRisiko

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Digital Leadership

Ambient Assisted Living

Digitale Währung

Open Innovation


Collaborative Tools

Design Thinking

Enterprise 4.0

Industrie 4.0

Rapid Prototyping

ChanceRisiko

Trends – Handel (Schwerpunkt Unternehmen)258 von 4.491 Potentialanalysen


0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

Datenschutz & Co

CRM-Systeme

Digitale Präsenz

Webshop

Social Media


Customer Journey

Testimonials

E-Rechnung


ChanceRisiko

0 2 4 6 8 10 12 14

Künstliche Mitarbeiter


Generation Z

Industrie 4.0

Digital Leadership

Die letzte Meile

Wearables & Co


Generation 60+

Digitale Währung

ChanceRisiko

Trends – Industrie82 von 4.491 Potentialanalysen


0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Datenschutz & Co

CRM-Systeme


Digitale Präsenz

Industrie 4.0

Social Media

Der Kunde hilft mit


Hybride Produkte

Testimonials

ChanceRisiko

0 1 2 3 4 5 6

Sharing Economy

Design Thinking

Generation 60+


Wearables & Co

Generation 50+


Digital Leadership

Die letzte Meile

Digitale Währung

ChanceRisiko

Trends – Reisen & Übernachten214 von 4.491 Potentialanalysen


0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

Social Media

Digitale Präsenz

Datenschutz & Co

CRM-Systeme

Customer Journey

Testimonials

Glaubwürdigkeit und Reputation

Generation 50+


Smart Houses

ChanceRisiko

0 1 2 3 4 5 6 7 8

Wearables & Co


Urban Farming

Open Innovation

Die letzte Meile

Rapid Prototyping

Tracking & Tracing

Design Thinking


Industrie 4.0

ChanceRisiko

Trends – Freizeit & Gesundheit205 von 4.491 Potentialanalysen


0 20 40 60 80 100 120 140 160

Digitale Präsenz

Social Media

Datenschutz & Co

Testimonials

CRM-Systeme

Customer Journey

Webshop


Generation 50+


ChanceRisiko

0 1 2 3 4 5 6 7

Digitale Währung

Tracking & Tracing

Open Innovation

Design Thinking

Enterprise 4.0


Generation 60+

Die letzte Meile

Rapid Prototyping

Industrie 4.0

ChanceRisiko

Trends – Transport von Personen29 von 4.491 Potentialanalysen


0 20 40 60 80 100 120 140 160

Digitale Währung

Social Media

Testimonials

Digitale Präsenz

Datenschutz & Co

CRM-Systeme


Sharing Economy

Customer Journey


ChanceRisiko

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2

Rapid Prototyping

Digitale Währung

Industrie 4.0

Open Innovation

Design Thinking

Daten als Ressource

Digital Leadership

Shy-Tech

Smart Houses


ChanceRisiko

Trends – IT & Consulting730 von 4.491 Potentialanalysen

0 100 200 300 400 500

Datenschutz & Co

Digitale Präsenz

Social Media

CRM-Systeme

Testimonials

Customer Journey



Der Kunde hilft mit

Collaborative Tools

ChanceRisiko

0 5 10 15 20 25 30 35

Shy-Tech

Sharing Economy


E-Procurement

Urban Farming

Tracking & Tracing

Wearables & Co

Generation 60+


Die letzte Meile

ChanceRisiko



Ewald Janska Janska Sanitär – Heizen – Kühlen

Hauptstraße1277201Neudörflwww.janska.at

• FirmaIng.EwaldJanskainNeudörfl• Heizungs-undSanitärinstallationen• 8MitarbeiterInnen• Gründung2003

Alleinstellungsmerkmal

• Wirsindder„Qualitätsanbieter“,wennesumdasThemaSanitär–Heizen/Kühlengeht

• Digitalisierung:• UmmeineKundenbesserbedienenzukönnen• Umsatzpotentialeausschöpfen• DiePositionierungals„Qualitätsanbieter“unterstützen

WirinstallierenBehaglichkeitundWohnkomfort.

KMU Digitalberater

KlausHitzenbergerInnovationsoptimierere.U.

UnternehmensberatungfürDigitalisierungundInnovationfürKlein-undMittelständischeUnternehmen

www.innovationsoptimierer.at

KMU Digital

• Potentialanalyse:2.11.2018• AnschließendeFokusberatungstageimJännerundFebruar2019• Ergebnisse:

• FokusgebietederDigitalisierungidentifiziert,welchefürmeinUnternehmenrelevantsind

• DefinitionderIoT-ServicesfürdieAlarm-meldungbeimHeizsystem

1. Konzeption

2. Proof of Concept

3. Pilot4. Marktreife

Die 4 Schritte zur Lösung


Markus Urban Goldschmiede Urban

Familienbetrieb in 2ter Generation

Rathausplatz 7, 3430 Tulln, 02272 / 645 88 [email protected] | www.goldschmiedeurban.at

Goldschmiede Markus Urban e.U. Rathausplatz 7, 3430 Tulln

Gründung 1966 durch KR Horst Urban Übernahme 2005 durch Markus Urban

Anfertigungen in Edelmetall (Platin, Gold, Silber) Reparaturen / Umarbeitungen 4 MitarbeiterInnen (vor der Technik waren es 3!!)

2018/2019 Umsatz mehr als 50% mit der Werkstätte (steigt weiter!)

FIRMENINFO

Sonderfertigungen • Fingerabdrücke aus Edelmetall • Pfotenabdrücke aus Edelmetall (3D Scan/3D Druck) • Gravuren aller Art (auch Holz, Glas, Karton) • Incentive Schmuck mit Firmenlogo, Vereinswappen,… • Ehrungsschmuck für Behörden, Vereine, Firmen • Tullner Rose aus Edelmetall • Bürgermeisterkette Wals-Siezenheim

Alleinstellungsmerkmal

Service aus einer Hand • New Media Consulting & Development • Business Application Development • Web Design & Multimedia Production • IT - Security • Grafik & Design • IT - Outsourcing • Serverhosting • IT - Project Management • Hardware- und Softwaredistribution

KMU DIGITAL BERATER Markus Aulenbach

Seilergasse 15 A-3430 Tulln

+43(0)2272/20223 [email protected]

Projekte Schmuckerstellung mit 3D Scanner und der Stereolithographie

Erkenntnisse Schon lange in Verwendung Steigerung der Auslastung Neue Schmuckfelder gefunden Implementierung auf der Website (im Laufen) Einfache, kostensparende Mustererstellung Schmuckerstellung „live“ miterleben + mitgestalten, wo möglich

KMU DIGITAL


Podiumsdiskussion

Documents

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