MARKETING ()...Blended Learning 17 E-Learning 17 Digi-Campus 17 7 AGB 46 Datenschutzrichtlinien 47 6 ANMELDEBLATT 45 2 SERVICE Förderungen Privatpersonen 7 Zahlungsmöglichkeiten

2019/2020 BFI WIEN | www.bfi.wien

MARKETING

https://www.bfi.wien

2 VORWORT

Mag. (FH) Roland PichlerVorsitzender des Aufsichtsrats Geschäftsführung

Mag. Franz-Josef Lackinger Mag. Christian Nowak

Liebe Leserin! Lieber Leser!

Es ist und bleibt unbestritten: Was und wie wir im Alter von sechs bis 18 oder 19 lernen, prägt uns maßgeblich. Es ist

die Basis für das spätere Privat- wie Berufsleben und damit unverzichtbar. Was wir zwischen 20 und 99 lernen, was wir also an Erfahrung und Können abseits der Schulbildung dazugewinnen und wie wir mit neuen Anforderungen zurecht-kommen, gewinnt aber nicht erst seit Kurzem immer mehr an Bedeutung: Neue technologische Errungenschaften stellen Arbeitsprozesse auf den Kopf, medizinische Erkenntnisse verlängern unsere Einsatzfähigkeit und gesellschaftliche Verschiebungen stellen uns in konstanter Regelmäßigkeit vor neue Herausforderungen. Lebensbegleitendes Lernen wandelt sich immer mehr vom „Nice-to-have“ – um es auf Neudeutsch zu formulieren – in einen treuen Begleiter, der uns alle mit der Gegenwart Schritt halten lässt und uns in vielen Facetten am Arbeitsplatz ebenso wie in der Freizeit begegnet.

Lebensbegleitendes Lernen bereitet Ihnen noch ein mulmiges Gefühl? Dann haben wir genau das Richtige für Sie: Unser Kursprogramm zeigt eindrucksvoll, wie kurzweilig, span-nend und vor allem abwechslungsreich Bildung sein kann: Vom anerkannten Grundlagenwissen bis hin zu aktuellstem Know-how aus allen Bereichen bieten wir Ihnen das gesamte Spektrum der Aus- und Weiterbildung aus einer Hand. Unsere TrainerInnen vermitteln Ihnen Fertigkeiten, die Sie sofort am Arbeitsplatz anwenden können – und wir offerieren Ihnen eine Bildungsversicherung für jede Lebenslage!

Wir verhelfen Ihnen zu den Kompetenzen, mit denen Sie Ihre persönliche „Werkzeugkiste“ zu jeder Zeit und in Ihrem gewünschten Tempo aufrüsten können. Wir zeigen Ihnen, was Sie

auf eine Woche bezahlte Weiterbildung pro Jahr, um in Zeiten der Digitalisierung beruflich am Ball bleiben zu können. Wir leisten unseren Beitrag, damit Sie Chancen haben – auch als Ihre Interessenvertretung in der Arbeitswelt. Wir setzen uns dafür ein, dass der Zwölf-Stunden-Tag weiterhin Ausnahme bleibt, dass Sie ein Recht auf die Vier-Tage-Woche bekommen und die sechste Urlaubswoche für alle leichter erreichbar wird. Wir fordern verstärkte Kontrollen gegen Lohn- und Sozialdum-ping und den Erhalt des Sozialstaats. Ein Beispiel: Wir wollen, dass Menschen, die ihre Arbeit verlieren, weiter Unterstützung bekommen, ohne dass sie ihr Erspartes hergeben müssen.

Nutzen auch Sie das Kursangebot des BFI Wien. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

Mithalten in der Arbeitswelt

Sichere Arbeit und die Chance, im Beruf aufzusteigen: Das wollen alle ArbeitnehmerInnen. Unser Job bei Gewerk-

schaftsbund und Arbeiterkammer ist es, Sie dabei zu unter-stützen – gerade jetzt, wo die Arbeitswelt stark umgekrempelt wird, wo die Bundesregierung in dieser Hinsicht einiges geän-dert hat, wo von immer mehr berufstätigen Menschen verlangt wird, auch im Bereich Digitales fit zu sein.

Deshalb bietet Ihnen das BFI Wien – die Bildungseinrichtung von Gewerkschaftsbund und Arbeiterkammer – mehr als 1.500 Kurse. So können Sie in der Arbeitswelt mithalten. Mitglieder der AK Wien finden im Kursprogramm ein spezielles Angebot. Für Kurse, die mit AK Wien gekennzeichnet sind, können sie den 120 Euro Bildungsgutschein der AK einlösen. Und sie können die Vorteile des AK Zukunftsprogramms nutzen. Wer sich im Digitalen weiterbilden will, bekommt von der AK Wien noch einmal 120 Euro Digi-Bonus dazu – für Kurse von Excel für Fortgeschrittene bis hin zum Training in Social Media. Außerdem im Kursprogramm: Angebote, für die AK Wien Mitglieder bis zu 5.000 Euro Digi-Winner von AK Wien und Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds beantragen können (Info: 01/501 65-1405). Gewerkschaftsbund und Arbeiterkammer haben erreicht, dass Basisbildung und der Pflichtschulabschluss kostenlos nach-geholt werden können. Wir fordern zusätzlich, dass dies für jeden Abschluss bis zur Matura gelten soll – auch für den Lehr-abschluss! Und wir fordern für alle ArbeitnehmerInnen das Recht

können sollten, um auch künftig am Arbeitsmarkt zu bestehen – egal ob in der digitalen oder in der analogen Welt. Und wir helfen Ihnen dabei, Ihr eigenes gelungenes Leben selbst auszu-gestalten. Ganz getreu dem Motto „Ich will mehr vom Leben“.

Natürlich kommen mit dem vorliegenden Programm auch die Bedürfnisse von Unternehmen nicht zu kurz: Egal ob EPU, KMU oder Großkonzern – unser Business Service stellt gerne auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungspakete zusammen, um Ihnen beim erfolgreichen Vorankommen zu helfen.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen viel Spaß beim Schmökern und viel Erfolg bei der Erfüllung Ihrer Bildungsziele.

Wolfgang Katzian ÖGB-Präsident

Renate AnderlAK-Präsidentin

ÜBERSICHT

3

1 ORIENTIERUNGServicecenter 4 Bildungsberatung 6

5 SEMINARE & LEHRGÄNGEStrategisches MarketingMarketing und Sales 21Produktmanagement und Service Design 22Projektmarketing 22Marketing für ExistenzgründerInnen und Start-ups 23

Online-MarketingDigital Marketing 23Online-Marketing 24Online-Marketing Strategie und Praxis 25Blog- und Website-Erstellung mit WordPress 25Blogmarketing: Corporate Blogging und Blogger Relations 26Social Media ManagerIn 27Social Media Specialist 28Social Media und Community Management 28Ihr Firmenauftritt auf Facebook 29YouTube – Der Kanal für Ihre Werbevideos 29Grundlagen der Videoproduktion 30Praxisworkshop Videoproduktion 30E-Commerce ManagerIn 31EU-DSGVO: Anforderungen an Datenschutz und Datenverarbeitung 32SEO – effektive und strategische Suchmaschinenoptimierung 32Google AdWords – Suchmaschinenmarketing 33

Google Analytics: Daten erfassen, auswerten und interpretieren 34Conversion-Optimierung – BesucherInnen zu KundInnen machen 35Programmatic Marketing – Datengetriebene Werbung erfolgreich einsetzen 35Website-Änderungen und Relaunch – Mit Planung zum Erfolg 36Content Marketing 36Guerilla Marketing 2.0 37Einführung in Neuromarketing und Neuromarketing im Web 37

Public RelationsEventmanagement – Praxis pur! 38DMX – Digital Multiplex 39HochzeitsplanerIn und Weddingdesign 39Sicherheitsmanagement für Veranstaltungen 40Erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit online und offline 41Newsletterversand: Strategie – Planung – Gestaltung 41Pressearbeit 2.0 42Corporate Writing 42Das Spiel mit den Worten 43Professionelles Texten 43Nutzenzentriertes Storytelling 44Graphic Recording 44

4 ABSCHLÜSSEQualifikationsnachweis 18Zeugnis 18Diplom 18Ö-CERT 19Zertifikate 19

3 LERNFORMATE UND METHODIK 16Blended Learning 17 E-Learning 17 Digi-Campus 17

7 AGB 46Datenschutzrichtlinien 47

6 ANMELDEBLATT 45

2 SERVICEFörderungen Privatpersonen 7Zahlungsmöglichkeiten 12Business Service 12Förderungen Unternehmen 13Newsletter Anmeldung und Gewinnspiel 14 Themenfolder Bestellung 15

DAS SERVICECENTER DES BFI WIEN

Sie haben Fragen zu unserem Kursangebot oder zur Bildungsfinanzierung? Rufen Sie uns an oder kommen Sie vorbei!

Unsere erfahrenen MitarbeiterInnen beraten Sie persönlich über unsere Angebote sowie die unterschiedlichen Fördermöglichkeiten. Detaillierte Kursinformationen und Kostenvoranschläge senden wir Ihnen auch gerne kostenlos zu.

ANMELDUNG

BFI Wien Servicecenter | 1030 | Alfred-Dallinger-Platz 1 (5. OG) Telefon: +43 1 811 78-10100Fax: +43 1 811 78-10111E-Mail: [email protected]: www.bfi.wien

ÖFFNUNGSZEITENWebsite: www.bfi.wien/service/servicecenter Mo–Do: 08:00–18:00 Uhr | Fr: 08:00–16:00 Uhr

ERREICHBARKEIT UND PARKENU-Bahn: U3, Station Schlachthausgasse | Aufgang Schlachthausgasse Buslinie(n): 77A oder 80A, Station Schlachthausgasse | 1 Minute Fußweg Straßenbahn: Linie 18, Station Schlachthausgasse | 1 Minute Fußweg

4 ORIENTIERUNG

mailto:[email protected]

5

Jetzt ZINSENLOSE TEILZAHLUNG nutzen.

Weitere Infos auf Seite 12

6 ORIENTIERUNG

BILDUNGSBERATUNG IN WIEN

Sie wissen noch nicht recht, welcher Kurs der passende für Sie ist?

Die Bildungsberatung bietet Ihnen kostenlose Beratung rund um die Themen Aus- und Weiterbildung an. Einen Termin für ein individuelles Gespräch, auf Wunsch auch in Arabisch, Farsi/Dari, Bosnisch, Kroatisch oder Serbisch, können Sie im Servicecenter des BFI Wien vereinbaren.

Weitere Informationen siehe unten!

•••Sie brauchen Unterstützung für Ihre Bildungs- oder Berufsentscheidung? •••Sie würden sich gerne beruflich verändern und wissen nicht, wie? •••Sie suchen nach einer geeigneten Aus- oder Weiterbildung und brauchen Informationen dazu?•••Sie möchten wissen, ob es finanzielle Förderungen für Ihre Aus- oder Weiterbildung gibt?

Wir informieren, beraten und unterstützen Sie dabei kostenlos und vertraulich!

UNSERE ANGEBOTE

Persönliche Bildungs- und Berufsberatung mit Termin• Individuelle Beratungsgespräche nach Terminvereinbarung • Auf Wunsch auch mit Unterstützung in Ihrer Erstsprache (Bosnisch, Kroatisch, Serbisch, Arabisch oder Farsi/Dari).• Standort: Davidgasse 92-94, 1100 Wien | Terminvereinbarung unter +43 1 811 78-10100

Persönliche Bildungs- und Berufsberatung ohne Termin • Ein Termin, zu dem Sie einfach ohne Voranmeldung kommen können – mit all Ihren Fragen rund um Beruf und Aus-/Weiterbildung.• Die genauen Daten und Uhrzeiten erfahren Sie in unserem Servicecenter unter +43 1 811 78-10100 oder auf: www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen• Auf Wunsch auch mit Unterstützung in Ihrer Erstsprache (Arabisch oder Farsi/Dari).• Standort: Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien | U3 Schlachthausgasse• Bitte melden Sie sich im Servicecenter (5. Stock) bis spätestens 30 Minuten vor Beratungsende an. KundInnen werden in der Reihenfolge ihres Erscheinens beraten, es kann eine Wartezeit von maximal 50 Minuten entstehen.

Kompetenz und Beratung als Workshop• Entdecken Sie Ihre Stärken und Fähigkeiten gemeinsam mit anderen in einem ganztägigen Workshop.• Die genauen Daten erfahren Sie auf: www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen

INFORMATION

BFI Wien Davidgasse 92-94 | 1100 Wien Telefon: +43 1 811 78-10100Website: www.bfi.wien

Das BFI Wien ist Teil des vom ESF und vom BMB geförderten Netzwerkprojektes „Bildungsberatung in Wien“. Detaillierte Informationen zum Projekt finden Sie unter: www.bildungsberatung-wien.at

BildungsberaterInnen-Team:Telefon: +43 699 168 621 96 (Eva Posch)Telefon: +43 699 168 621 28 (Josipa Eis)E-Mail: [email protected]

https://www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen

https://www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen


https://www.bildungsberatung-wien.at

https://www.bildungsberatung-wien.at

7SERVICE

FÖRDERUNGEN FÜR PRIVATPERSONEN

Sie möchten sich weiterbilden, wissen aber nicht, ob es sich finanziell ausgeht? Sie haben den Durchblick im Förderdschungel verloren?

Wir haben Ihnen die wichtigsten Adressen in Sachen finanzieller Unterstützung zusammengestellt!

ERMÄSSIGUNGEN FÜR ÖGB-MITGLIEDER

Mitglieder der heimischen Gewerkschaften erhalten auf die meisten Kurse des BFI Wien eine 5%ige Ermäßigung (maximal 15,– Euro). Ausgenommen sind Kurse und Veranstaltungen aus dem Bereich Gesundheit, das Angebot der Schulen des BFI Wien sowie Prüfungsgebühren. Bitte geben Sie schon bei der Anmeldung Ihre Mitgliedsnummer an. Eine Verrechnung im Nachhinein ist nicht möglich.

FÖRDERUNG DER AK WIEN Die AK Wien unterstützt ihre weiterbildungsinteressierten Mitglieder mit einem eigenen „Bildungsgutschein“. Der Bildungsgutschein gilt für alle Kurse, die in unserem Programm mit dem Zeichen „AK Wien“ versehen sind. Gutscheine sind immer nur von 01.01. bis 31.12. des Jahres gültig und haben einen Wert von 120,– Euro. Eltern in Karenz erhalten einen Gutschein im Wert von 170,– Euro. Personen, die ihren Lehrabschluss nachholen wollen, erhalten den Gutschein im Wert von 120,– Euro, zusätzlich werden 50,– Euro vom Kurspreis abgezogen.

Neu ab 2019: Der AK Digi-Bonus

• Mit dem Digi-Bonus erhalten Sie zusätzlich zum AK Bildungsgutschein 120,– Euro für die Teilnahme an Kursen aus dem Bereich Digitalisierung. (Insgesamt bis zu 240,– Euro)• Der Digi-Bonus gilt für alle Kurse, die im Programm mit dem Zeichen „AK extra Digi-Bonus“ versehen sind.

Ihren Bildungsgutschein und Digi-Bonus der AK Wien können Sie folgendermaßen anfordern:• Per Formular unter: wien.arbeiterkammer.at/beratung/bildung/bildungsfoerderungen/Bildungsgutschein.html• Am gratis Servicetelefon (Mo–Fr): +43 800 311 311

Gutscheincode: KP19/20

Jetzt Wunschausbildung buchen und sparen:

100,–EUR

https://wien.arbeiterkammer.at/beratung/bildung/bildungsfoerderungen/Bildungsgutschein.html

SERVICE8 SERVICE

WIENER ARBEITNEHMERINNEN FÖRDERUNGSFONDS (WAFF) Der waff unterstützt mit unterschiedlichen Programmen die Aus- und Weiterbildung der Wiener Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer.

Chancen-Scheck Sie wollen den Lehrabschluss oder einen anderen Bildungsabschluss nachholen?Der waff unterstützt Sie beim Nachholen von Bildungsabschlüssen (etwa Lehrabschluss, Anerkennung ausländischer Abschlüsse ...) mit Übernahme von 90 % der Kurskosten (maximal 3.000,– Euro). Für berufliche Aus- und Weiterbildung übernimmt der waff 90 % der Kurskosten bis maximal 1.000,– Euro. Voraussetzung sind Beschäftigung und Hauptwohnsitz in Wien, maximal Pflichtschulabschluss und eine Antragstellung vor Kursbeginn. Auch Personen mit höheren österreichischen Bildungsabschlüssen, die als Hilfskräfte arbeiten, bekommen Unterstützung.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/chancen-scheck

Bildungskonto Sie wollen sich weiterbilden? Eine Ausbildung starten? Die Matura, Berufsreifeprüfung oder einen weiteren Lehrabschluss machen? Oder Sie planen eine MeisterInnen-, WerkmeisterInnen- oder Befähigungsprüfung? Mit dem waff Bildungskonto werden Wienerinnen und Wiener bei beruflichen Aus- und Weiterbildungen mit 300,– bis maximal 3.000,– Euro unterstützt.

Das Bildungskonto gibt es in drei Ausprägungen:• bis zu 300,– Euro für alle WienerInnen• bis zu 2.000,– Euro für Ihre umfangreiche Weiterbildung• bis zu 3.000,– Euro für höhere Abschlüsse

Die Höhe Ihres Job-Guthabens hängt von der gewählten Ausbildung ab, ob Sie derzeit arbeitslos oder beschäftigt sind, und ist nach Einkommensgrenzen gestaffelt.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/bildungskonto

Kurstitel

Kurs-Nr. Termin

Titel, Vorname

Nachname

Geburtsdatum

Straße

Hausnummer

PLZ/Ort

Telefon (Firma, privat), Fax, E-Mail

Ort, Datum | Unterschrift

VERBINDLICHE KURSANMELDUNG

BERUFSFÖRDERUNGSINSTITUT WIEN | Alfred-Dallinger-Platz 1 | 1030 Wien T +43 1 811 78-10100 | [email protected] | www.bfi.wien

Aktion gültig von 27.5.2019 bis 30.4.2020

Der 100-Euro-Rabatt gilt ab einem Kurswert von 500,– Euro. Pro Person ist nur ein Gutschein einlösbar. Keine Barablöse möglich. Nur gültig bei Neubuchungen: Der 100-Euro-Rabatt kann nicht bei bereits bestehenden Buchungen eingelöst werden. MitarbeiterInnen des BFI Wien sind von der Aktion ausgenommen.

Der Rabattgutschein ist einlösbar für alle Produkte (Seminare, Lehrgänge und Prüfungen), die im Kursprogramm Herbst 2019/Frühjahr 2020 oder unter www.bfi.wien zu finden sind, ausge-nommen Angebote der Schulen des BFI Wien, der TGA des BFI Wien sowie der FH des BFI Wien. Die Buchung muss im Zeitraum von 27.5.2019 bis 30.4.2020 erfolgen. Der Gutschein ist auch auf andere Personen übertragbar und kann zusätzlich zu AK Bildungsgutschein bzw. waff- oder AMS-Förderungen eingelöst werden.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des BFI Wien. Wenn es zu Kursabsagen kommt, verlieren die Gutscheine nicht ihre Gültigkeit. In diesem Fall sind Umbuchungen auf andere Kurse möglich bzw. Umbuchung auf einen neuen Termin vorbehaltlich der Verfügbarkeit von freien Kursplätzen. Auch hier gilt keine Barablöse.

Der Rabattgutschein kann nicht bei Online-Anmeldung eingelöst werden. Bitte geben Sie den Gutscheincode bei Ihrer persönlichen oder telefonischen Anmeldung bekannt.

https://www.waff.at/foerderungen/chancen-scheck

https://www.waff.at/foerderungen/bildungskonto

mailto:information%40bfi.wien?subject=


SERVICE 9SERVICE

NEU: Digi-Winner Der waff bietet Ihnen in Kooperation mit der Arbeiterkammer Wien mit dem Digi-Winner eine Förderung für berufliche Aus- und Weiterbildungen im Bereich Digitalisierung/digitale Kompetenz an.

Abhängig von Ihrem monatlichen Nettoeinkommen, können Sie dabei bis zu 5.000,– Euro an Unterstützung erhalten. Grundvoraussetzung für die Förderung ist, dass Sie Ihren Hauptwohnsitz in Wien haben und AK-Mitglied sind.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/digi-winner

FRECH – Frauen ergreifen Chancen Das waff-Programm „FRECH“ ist die Anlaufstelle für beschäftigte Frauen mit Hauptwohnsitz in Wien, wenn sie eine grundlegende berufliche Veränderung anstreben.

Grundsätzlich ersetzt der waff 90 % (maximal 3.700,– Euro) der Aus- und Weiterbildungskosten.

Die Voraussetzungen:• Sie verdienen monatlich maximal 1.800,– Euro netto. (Das gilt nicht für Beschäftigte mit maximal Pflichtschul-Abschluss.)• Sie sind beschäftigt.• Ihr Hauptwohnsitz ist in Wien.• Sie wollen sich grundlegend beruflich neu orientieren (z. B. den Beruf wechseln).

Nähere Informationen unter: www.waff.at/beruf-weiterbildung/frauen-und-beruf

Karenz und Wiedereinstieg Das waff-Programm „Karenz und Wiedereinstieg“ unterstützt beschäftigte Wienerinnen und Wiener mit aufrechtem Dienstverhältnis vor, während und nach der Babypause oder der Betreuung eines Pflegefalls.

Wie hoch die finanzielle Unterstützung ist, wird in der Beratung geklärt. Grundsätzlich aber 100 % der Kurskosten (maximal 2.700,– Euro).

Nähere Informationen unter: www.waff.at/beruf-weiterbildung/karenz-und-wiedereinstieg

LEHRLINGS-FÖRDERUNG Sie wollen Ihre Lehre erfolgreich abschließen? Es fehlt aber am Geld für Vorbereitungskurse? Die Lehrlings-Förderung hilft Ihnen weiter!

Die Lehrlings-Förderung können folgende Personen mit Hauptwohnsitz Wien nutzen:• Lehrlinge, deren Lehrzeit spätestens in 12 Monaten endet• Personen, deren Lehrzeit maximal vor 36 Monaten endete

Wichtig: Lehrlinge in überbetrieblichen Ausbildungen haben keinen Anspruch auf die Förderung. Informieren Sie sich auf jeden Fall unter 0800 20 20 22 über andere Unterstützungsmöglichkeiten.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/lehrlingsfoerderung

https://www.waff.at/foerderungen/digi-winner

https://www.waff.at/beruf-weiterbildung/frauen-und-beruf

https://www.waff.at/beruf-weiterbildung/karenz-und-wiedereinstieg

https://www.waff.at/foerderungen/lehrlingsfoerderung

10 SERVICE

FACHKRÄFTE-STIPENDIUM Das Fachkräfte-Stipendium des AMS ermöglicht Beschäftigten und Arbeitsuchenden eine Ausbildung zu ausgewählten Berufen. Diese Aus- und Weiterbildungen werden zusätzlich vom waff speziell gefördert.

Folgende Personen können das Fachkräfte-Stipendium beim AMS beantragen:

• Arbeitslose Personen • Beschäftigte, die wegen einer geplanten Ausbildung in Karenz sind• Ehemalige Selbstständige, deren Erwerbstätigkeit ruht

Nähere Informationen unter: www.waff.at/foerderungen/fachkraeftestipendium

Bei Fragen zu den waff-Fördermöglichkeiten wenden Sie sich bitte an:waff Beratungszentrum für Beruf und WeiterbildungNordbahnstraße 36, Stiege 1, 3. Stock, 1020 WienMo–Do: 08:00–17:00 Uhr | Fr: 08:00–15:00 Uhr

Telefon: +43 1 217-48-555Website: www.waff.at

FÖRDERUNGEN DES SOZIAL- UND WEITERBILDUNGSFONDS (SWF) FÜR PRIVATPERSONEN Die Förderungen des Sozial- und Weiterbildungsfonds für Privatpersonen gelten für ZeitarbeitnehmerInnen, die bei einem/einer gewerblichen ArbeitskräfteüberlasserIn (PersonaldienstleisterIn) beschäftigt sind.Mit dieser Fördermaßnahme können Ihre Kurskosten vollständig gefördert werden. Auf die Leistungen des SWF besteht jedoch kein Rechtsanspruch.

Unter www.swf-akue.at erhalten Sie einen Überblick, welche Kurse gefördert werden können.

FÖRDERUNG DURCH DAS ARBEITSMARKTSERVICE

Je besser die Ausbildung, desto besser die Jobaussichten.

Aus diesem Grund unterstützt das AMS Arbeitsuchende mit zahlreichen Förderprogrammen:• Allgemeine Beihilfen• Weiterbildung in Bildungskarenz oder Bildungsteilzeit• Überbetriebliche Lehre und Ausbildung in Mangelberufen• Unternehmensgründung

Setzen Sie sich einfach mit dem zuständigen Arbeitsmarktservice in Verbindung und erfahren Sie, ob und wie Sie mit Unterstützung rechnen dürfen! Einen Überblick über die aktuellen Förderangebote des AMS finden Sie hier: www.ams.at/arbeitsuchende/aus-und-weiterbildung/so-foerdern-wir-ihre-aus--und-weiterbildung-#wien

SPRACHFÖRDERUNG | WIENER SPRACHGUTSCHEIN

> Sprachgutschein im Wert von 300,– EuroZielgruppe: MigrantInnen, die in den letzten zwei Jahren nach Österreich gekommen sind. Sie müssen aufgrund einer Familienzusammenführung mit einem/einer ÖsterreicherIn oder einer/einem Drittstaatsangehörigen in Wien leben und eine Erstniederlassungsbewilligung bei der Abteilung Einwanderung und Staatsbürgerschaft (MA 35) erhalten haben.

https://www.waff.at/foerderungen/fachkraeftestipendium

https://www.waff.at

https://www.swf-akue.at

https://www.ams.at/arbeitsuchende/aus-und-weiterbildung/so-foerdern-wir-ihre-aus--und-weiterbildung-#wien

11SERVICE

> Sprachgutschein im Wert von 150,– EuroZielgruppe: EWR-Bürgerinnen und -Bürger und deren Familienangehörige mit Drittstaatsbürgerschaft, die von der MA 35 eine Anmeldebescheinigung beziehungsweise eine Aufenthaltskarte erhaltenBeantragung: Der Sprachgutschein ist Teil des Wiener Bildungspasses, der beim Startcoaching der Abteilung Integration und Diversität (MA 17) beantragt werden kann.

Gültigkeit: 30 Monate nach AusstellungsdatumEinlösbarkeit: Bei Kurseinschreibung

Nähere Informationen über Fördervoraussetzungen und Förderhöhe: MA 17 – Integration und Diversität1080 Wien, Friedrich-Schmidt-Platz 3

Telefon: +43 1 400 08 15 10Website: www.integration.wien.at

BUNDESGUTSCHEIN DES ÖSTERREICHISCHEN INTEGRATIONSFONDS

Zielgruppe: Personen, die zum Spracherwerb im Zuge der Integrationsvereinbarung verpflichtet wurden, sozial bedürftig sind und keine Förderung von anderen Organisationen erhalten

Förderhöhe: 50 % der Kurskosten, maximal 750,– Euro. Je nach Aufenthaltsstatus können auch bis zu 100 % des Kurspreises gefördert werden.

Beantragung des Gutscheins: Im Rahmen eines Beratungsgesprächs am ÖIF-Welcome Desk

Gültigkeit: 18 Monate bis 3 Jahre, je nach Niveaustufe

Einlösbarkeit: Erst nach Erfüllung der Integrationsvereinbarung durch Vorlage einer erfolgreich abgelegten Sprachprüfung

Nähere Informationen über Fördervoraussetzungen und Förderhöhe: Integrationszentrum Wien, Team Förderungen Landstraßer Hauptstraße 26, 1030 Wien

Telefon: +43 1 715 10 51-250 E-Mail: [email protected]

BILDUNGSDARLEHEN

Das Bausparkassengesetz sieht vor, dass ein Bauspardarlehen auch für Aus- und Weiterbildung sowie damit verbundene Nebenkosten gewährt werden kann. Flexible Auszahlungs- und Rückzahlungsmodelle und die Fixzinsgarantie im ersten Jahr sowie die Hochzinsabsicherung sind nur einige Vorteile des Bildungsdarlehens bei Wüstenrot: www.wuestenrot.at/de/produkte/finanzieren/bildungsdarlehen.html

BEGABTENFÖRDERUNG

Begabtenförderung des Bundesministeriums für Bildung, Wissenschaft und Forschung und der Wirtschaftskammer: Unterstützt werden begabte und engagierte LehrabsolventInnen unter 35 Jahren, die an einer fachspezifischen Fort-bildung teilgenommen haben: www.ifa.or.at

HAFTUNGSAUSSCHUSS: Alle Angaben zu Förderungen und Ermäßigungen sind Kurzinformationen und unterliegen einem ständigen Wandel. Nehmen Sie bitte daher auch persönlich mit den Förderstellen Kontakt auf, um Details, die aktuelle Fassung und individuelle Auskünfte zu erhalten.

http://www.integration.wien.at

mailto:wien%40integrationsfonds.at?subject=

https://www.wuestenrot.at/de/produkte/finanzieren/bildungsdarlehen.html

https://www.ifa.or.at

12 SERVICE

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

BANKOMATZAHLUNG

Am Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien können Sie die Kurs-/Lehrgangsgebühr an der Bankomatkasse oder gerne auch in BAR bezahlen.

ZINSENLOSE TEILZAHLUNG

Wir erleichtern Ihnen die Finanzierung Ihrer Weiterbildung!Damit Sie sich Ihre Weiterbildung und somit auch Ihre Zukunft leisten können, bietet das BFI Wien das Service einer zinsenlosen Teilzahlung an. Maximal sind 10 Teilzahlungen möglich, jedoch muss mit Kursende die letzte Rate beglichen sein.

Für Ihre persönliche Vereinbarung besuchen Sie uns bitte im Servicecenter. Weitere Informationen finden Sie unter www.bfi.wien.

BFI WIEN BUSINESS SERVICE – IHR PARTNER FÜR AUS- UND WEITERBILDUNG

Was müssen Ihre MitarbeiterInnen wissen und können, um Aufgaben optimal zu erfüllen? Was benötigen Ihre MitarbeiterInnen in Zukunft, um den Unternehmenserfolg nachhaltig sicherstellen zu können?

Das Business Service Team des BFI Wien ist Ihr erfahrener und kompetenter Partner bei der Beantwortung dieser Fragen.

Sie benötigen individuelle Lösungen für Ihr Unternehmen?Unsere MitarbeiterInnen verfügen über jahrzehntelange Erfahrung in Personal- und Organisationsentwicklung aus Unternehmen in der Privatwirtschaft und beraten Sie gerne in Bezug auf Förderungen und konzipieren für Sie einen individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepassten Aus- und Weiterbildungsplan.

Wir verfügen über einen umfangreichen Pool professioneller TrainerInnen und Fachleute – ob DeutschlehrerInnen oder MechatronikspezialistInnen, KranführerInnen oder ArbeitsrechtsexpertInnen. Wir übernehmen die Organisation der Durchführung und betreuen Sie über den Abschluss der Schulung hinaus.

Sie profitieren von:• individuellen Lösungen, die auf Ihr Ziel und Ihr Unternehmen abgestimmt sind• einem breiten Spektrum an Kompetenzfeldern für alle Branchen• raschen Planungs- und Umsetzungsmöglichkeiten von Trainings und Lehrgängen• Trainings inhouse oder in unseren modernen Bildungszentren• österreichweiter Durchführungsmöglichkeit• neuesten Lernmethoden• Terminen, die sich nach Ihren Arbeitszeiten und Arbeitsbedingungen richten• zertifizierter Qualität nach ISO 9001

Kontaktieren Sie uns bezüglich eines Beratungsgesprächs:BFI Wien Business ServiceAlfred-Dallinger-Platz 1 | 1030 WienTelefon: +43 1 811 78-10100E-Mail: [email protected]: www.bfi.wien/business

mailto:business-service%40bfi.wien?subject=

13SERVICE

FÖRDERUNGEN FÜR UNTERNEHMEN

AMS FÖRDERUNG

Das Arbeitsmarktservice unterstützt Unternehmen nicht nur hinsichtlich Aus- und Weiterbildung mit zahlreichen Angeboten:• EPU: Förderung für die erste Arbeitskraft• Eingliederungsbeihilfe• Förderung der Lehrausbildung• Förderung von Ersatzkräften während Elternteilzeitkarenz• Solidaritätsprämien-Modell

Wenn Sie sich über finanzielle Fördermöglichkeiten für Ihr Unternehmen informieren wollen, finden Sie diese auf der AMS-Website unter Förderungen für Unternehmen: www.ams.at/unternehmen/service-zur-personalsuche/foerderungen

FÖRDERUNGEN FÜR LEHRBETRIEBE

Derzeit gibt es unter anderem folgende finanziellen Unterstützungsangebote für Lehrbetriebe:• Kostenerstattung für Internats- bzw. Unterbringungskosten gemäß § 9 Abs. 5 BAG • Coaching und Beratung für Lehrbetriebe • Ausbildungsverbünde (zwischen- und überbetriebliche Ausbildungsmaßnahmen)• Ausgezeichnete und gute Lehrabschlussprüfungen• Übernahmeprämie für Lehrlinge aus überbetrieblichen Einrichtungen• Auslandspraktikum• Basisförderung• Lehre für Erwachsene• Gleichmäßiger Zugang von jungen Frauen und jungen Männern zu den verschiedenen Lehrberufen• Berufsausbildung – Teilqualifizierungen • Maßnahmen für Lehrlinge mit Lernschwierigkeiten• Zusätzlicher Besuch von Berufsschulstufen• Weiterbildung der AusbilderInnen• Internationale Wettbewerbe

Die Förderarten im Überblick finden Sie unter: www.wko.at/service/bildung-lehre/Gesamtuebersicht_Foerderarten_lehre.html

WIENER ARBEITNEHMERINNEN FÖRDERUNGSFONDS (WAFF)

Der Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff) unterstützt nicht nur ArbeitnehmerInnen, sondern auch Wiener Unternehmen bei:• Umsetzung von Innovationsvorhaben• Qualifizierung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern• Ausbildung von Lehrausbilderinnen und -ausbildern• Suche und Ausbildung von Fachkräften• Personalabbau mit Verantwortung

Detaillierte Informationen zu den Förderungen des waff für Unternehmen finden Sie hier: www.waff.at/unternehmen

https://www.ams.at/unternehmen/service-zur-personalsuche/foerderungen

https://www.wko.at/service/bildung-lehre/Gesamtuebersicht_Foerderarten_lehre.html

https://www.waff.at/unternehmen

14 SERVICE

SOZIAL- UND WEITERBILDUNGSFONDS (SWF)

Die Förderungen des Sozial- und Weiterbildungsfonds für Unternehmen gelten für gewerbliche ArbeitskräfteüberlasserInnen, die ZeitarbeitnehmerInnen an Dritte überlassen.Mit dieser Fördermaßnahme können die Kurs- sowie Lohnkosten vollständig gefördert werden. Auf die Leistungen des SWF besteht jedoch kein Rechtsanspruch.

Unter www.swf-akue.at/index.php/weiterbildungen finden Sie alle Kurse, die gefördert werden können.

WIR MACHEN LAUFEND GEWINNSPIELE RUND UM AUS- UND WEITERBILDUNG.

Sie wollen immer über das aktuellste Gewinnspiel informiert sein? Dann bleiben Sie mit uns in Kontakt und nutzen Sie dafür eine der folgenden Möglichkeiten:

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Wir wünschen Ihnen viel Glück!

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15SERVICE

Titel, Vorname

Nachname

Straße

Hausnummer

PLZ/Ort

Telefon (Firma, privat), Fax, E-Mail

Ort, Datum

Unterschrift

Jetzt bestellen unter: www.bfi.wien/kursprogramm

telefonisch: +43 1 811 78-10100

oder postalisch: Berufsförderungsinstitut WienAlfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien

Wir wünschen viel Vergnügen beim Schmökern!

Außerordentliche Lehrabschlüsse

und Berufsreifeprüfung

Management und Führung

Finanz- und Rechnungswesen,

Personalverrechnung und Arbeitsrecht

Marketing

Multimedia und Programmierung

EDV und Informationstechnologien

Sprachen

Beratung, Training und Führung

Tools und Techniken fürs Büro

Gesundheit, Sozialberufe, Beauty und Lifestyle

Tourismus, Gastronomie und Freizeit

Raumgestaltung

Logistik und Transport

Technik, Bau und Umwelt

Facility- und Immobilienmanagement,

Gebäudesicherheit und Instandhaltung

AK-Spezialkurse

Infofolder

So einfach geht’s:

Gewünschte Themen ankreuzen, Adressformular ausfüllen und abschicken! Die gewünschten Folder warten in wenigen Tagen in Ihrem Postkasten auf Sie. Gerne können Sie die Bestellung auch online oder telefonisch aufgeben (siehe blaues Kästchen unterhalb).

BESTELLEN SIE KOSTENLOS DIE THEMENFOLDER IHRER WAHL UND SCHMÖKERN SIE IN UNSEREN BILDUNGSANGEBOTEN!

JETZTBESTELLENUNDWEITER- BILDEN!

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LERNEN UND QUALITÄT

HOHE STANDARDS FÜR IHREN ERFOLG

Die Lehrgänge des BFI Wien stehen für eine anerkannte Weiterbildung auf hohem Niveau, die neue Perspektiven eröffnet und das Leben der KursteilnehmerInnen nachhaltig positiv beeinflusst: BerufseinsteigerInnen erhalten ebenso wie erfahrene, erfolgsorientierte Profis effiziente Möglichkeiten für ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

Lehrgänge des BFI Wien unterliegen genau definierten Qualitätskriterien:• Alle Lehrinhalte sind stets auf dem neuesten Stand und entsprechen den Anforderungen der Wirtschaft.• Sie erwerben umfassende Qualifikationen mit überschaubarem Aufwand an Zeit und Kosten.• Sie werden ausführlich beraten und haben umfangreiche Möglichkeiten, sich zu informieren.• Die Vortragenden und TrainerInnen werden nach strengen Kriterien ausgewählt und laufend durch unsere KundInnen bewertet. Neben hervorragender Fachkompetenz verfügen sie über pädagogische Erfahrung in der Erwachsenenbildung und kommen aus der Praxis.• BFI Wien Lehrgänge sind praxisorientiert, damit Sie das erworbene Wissen sofort umsetzen können.• Jeder Lehrgang schließt mit einem BFI Wien Zeugnis bzw. Diplom oder einem externen Zertifikat ab, sofern die erworbenen Kenntnisse ausreichend nachgewiesen wurden.

Die Abschlüsse des BFI Wien erfreuen sich sowohl in der Wirtschaft als auch bei den Beschäftigten höchster Akzeptanz. Zusätzlich zum BFI Wien Zeugnis bzw. Diplom können Sie zudem bei vielen Lehrgängen instituts- unabhängige Zertifikate erwerben. Seit 1996 ist das BFI Wien nach ISO 9001 und seit 2016 als eines der ersten Unternehmen nach der neuen Version ISO 9001:2015 zertifiziert.

LERNFORMATE UND METHODIK

Ihre Bedürfnisse nach modernem Lernen sind unser Auftrag. Das bedeutet nicht nur, dass all unsere Bildungs- produkte nach den höchsten Qualitätsstandards konzipiert und durchgeführt werden, sondern in erster Linie nach Ihren Lernbedürfnissen ausgerichtet sind.

Aus diesem Grund setzen wir am BFI Wien auf verschiedene Formate und Methoden, die ideal auf den Lernstoff und Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Die Bandbreite reicht dabei vom klassischen lebendigen und kooperativen Lernen im modernen Schulungsraum oder in der topausgerüsteten Werkstätte bis hin zum Einsatz modernster digitaler Formate.

Der Einsatz unserer verschiedenen digitalen Formate macht das Lernen dabei nicht nur abwechslungsreich und spannend, sondern ermöglicht es Ihnen auch, zeit- und ortsunabhängig zu lernen. Im Bereich des digitalen Lernens unterscheiden wir Kursangebote, die durch digitale Lernelemente unterstützt werden (Blended Learning), und reine Onlinekurse.

17LERNFORMATE & METHODIK

BLENDED LEARNING

Neben dem klassischen Unterricht im Schulungsraum bieten wir in einer ständig wachsenden Zahl an Kursen zusätzliche Digitalangebote an:

• So stehen Ihnen hier auf unserer Lernplattform Moodle Lernunterlagen, Übungen und Aufgaben jederzeit in der aktuellsten Version und in multimedialer Form

(unter anderem in Kooperation mit der Lernplattform LinkedIn Learning) zur Verfügung. Sie erhalten online Feedback von Vortragenden oder können sich mit KollegInnen

austauschen.

• Bei Sprachkursen können Sie mit unseren Einstufungstests mit wenigen Klicks herausfinden, welches Sprachniveau für Sie passend ist.

• Interaktive Videos bieten Ihnen weiterführende Informationen oder beantworten kontextbezogene Fragen.

• Dass man spielerisch Lernen und Spaß haben kann, zeigt unser Game-based Learning-Angebot sehr anschaulich.

• Und mit den Lernkarten von KnowledgeFox können Sie laufend Ihr Wissen überprüfen und festigen – ideal zum Lernen unterwegs oder zur Prüfungsvorbereitung.

Die Angebote in diesem Bereich wachsen rasend schnell. Um immer am Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen daher einen Blick auf die Seite: moodle.bfi.wien/course/view.php?id=1280

ONLINEKURSE (E-LEARNING)

Wir bieten einzelne Kurse und Lehrgänge auch als reine Online-Formate an. Ihr Vorteil? Die Online-Kurse erfordern keine Anwesenheit am BFI Wien. Sie lernen bequem von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus, können sich Ihre Lernzeiten selbstständig einteilen und die Inhalte im freigeschalteten Zeitraum so oft wiederholen, wie Sie möchten. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns nach Ihrer Anmeldung.

Alle derzeit verfügbaren Online-Kurse finden Sie hier: moodle.bfi.wien/course/view.php?id=1280#section-5

Damit Sie beim Durchblättern unseres Kursangebots sofort sehen können, ob und wie digitales Lernen angeboten wird, haben wir die jeweiligen Kurse mit Symbolen versehen:

Blended LearningZusätzlich zu den Präsenzzeiten am BFI Wien wird in diesen Kursen auch auf digitale Lernformate gesetzt.

E-LearningIn diesen Kursen sind Sie zeitlich wie örtlich gänzlich flexibel. Lernen Sie, wann und wo Sie wollen! Einzige Voraussetzung ist ein Computer mit Internetzugang.

Digi-CampusNicht nur die Art des Lernens wird digitaler, sondern auch die Inhalte. Damit Sie noch rascher sehen können, welche Kurse und Lehrgänge Sie bestmöglich auf die Digitalisierung der Arbeits-welt vorbereiten, sind alle relevanten Angebote mit diesem Logo markiert. Egal ob Programmieren, Design, Marketing, Projektmanagement oder der richtige Umgang mit den wichtigsten Anwendungs-programmen – hier finden Sie den passenden Kurs für Ihre digitale Fitness auf einen Blick.

Über 200 Kurse,über 750 zufriedene Kundinnen und Kunden –

Tendenz steigend!

ZERTIFIKATE | DIPLOM | ZEUGNIS

Wer sich weiterbildet, möchte das erworbene Wissen auch belegen können! Welches Zertifikat in welchem Kurs auf Sie wartet, verrät Ihnen das Logo in der Kursbeschreibung.

GESETZLICH ANERKANNTE/R BERECHTIGUNG/QUALIFIKATIONSNACHWEIS

Wer bestimmte Berufe oder Tätigkeiten ausüben will, braucht dafür laut Bundesgesetz eine staatlich anerkannte Berechtigung. Der Lehrgang bzw. die Ausbildung mit diesem Logo erfolgt nach diesen Richtlinien bzw. bereitet auf gesetzlich geregelte Prüfungen vor. Haben Sie die erforderliche Anwesenheitspflicht erfüllt und die Prüfung(en) positiv abgelegt, erhalten Sie ein BFI Wien Zeugnis/Diplom, einen Ausweis oder ein institutsunabhängiges Zertifikat. Dieses Dokument wird als fachliche Qualifikation für die Ausübung der angestrebten Tätigkeit anerkannt bzw. berechtigt, zu gesetzlich geregelten Prüfungen anzutreten.

BFI WIEN ZEUGNIS

Der Lehrgang bzw. die Ausbildung endet mit einer Prüfung. Wenn Sie diese erfolgreich abgelegt und die erforderliche Anwesenheitspflicht erfüllt haben, erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis.

BFI WIEN DIPLOM

Der Lehrgang bzw. die Ausbildung umfasst mehr als 100 Unterrichtseinheiten und endet mit einer Diplomarbeit und/oder einer Diplomprüfung. Bei Erfüllung der erforderlichen Anwesenheitspflicht, positiver Diplomarbeit und/oder erfolgreicher Diplomprüfung erhalten Sie das BFI Wien Diplom.

ZERTIFIKATEDIPLOME

ZEUGNISSE

18 ABSCHLÜSSE

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ABSCHLÜSSEAM BFI WIEN

Ö-CERT

Das BFI Wien ist Teil der Qualitätsinitiative „Ö-Cert“, einer Kooperation des Bundesministeriums für Bildung, Wissenschaft und Forschung und der Bundesländer. „Ö-Cert“ informiert über qualitätssichernde Maßnahmen der Organisationen für Erwachsenenbildung und sichert die gegenseitige überregionale Anerkennung zwischen den einzelnen Ländern sowie dem Bund.

INTERNATIONALE ZERTIFIKATE

Die Veranstaltungen werden nach festgelegten Standards internationaler Organisationen durchgeführt. Bei Erfüllung aller Voraussetzungen und positiver Prüfung erhalten Sie ein entsprechendes Zertifikat. Diese Zertifikate genießen international durch Verträge abgesicherte Anerkennung und werden von internationalen Organisationen ausgestellt. Die Prüfung wird von akkreditierten Prüferinnen und Prüfern abgenommen.

20 SEMINARE & LEHRGÄNGE

21StRAtEGIScHES MARkEtING

Informationsveranstaltungen

Ausbildung Termin Herbst 2019 Termin Frühjahr 2020

Diplomlehrgang Digital Marketing Mi, 18.09.2019, 18:00 Uhr Mi, 29.01.2020, 19:00 Uhr

Diplomlehrgang Social Media ManagerIn Di, 01.10.2019, 18:00 Uhr Mi, 29.01.2020, 18:00 Uhr

Diplomlehrgang Eventmanagement – Praxis pur! Di, 01.10.2019, 19:00 Uhr Mo, 20.01.2020, 18:00 Uhr

Diplomlehrgang E-Commerce ManagerIn Mo, 21.10.2019, 18:00 Uhr Mi, 11.03.2020, 18:00 Uhr

Sie wollen Ihre Informationen sofort?Rufen Sie doch einfach an, senden Sie uns ein E-Mail, nutzen Sie unsere Website www.bfi.wien oder besuchen Sie uns persönlich.

Wir freuen uns darauf und beraten Sie gern!

Servicecenter für Information, Beratung und Anmeldung1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 SchlachthausgasseTelefon: +43 1 811 78-10100 E-Mail: [email protected]: www.bfi.wien

STRATEGISCHES MARKETING

MARKETING UND SALES LEHRGANG: EIN WEGWEISER IN DIE WELT VON WERBUNG UND VERTRIEB

„Um der Konkurrenz voraus zu sein, müssen Sie den Kunden nicht nur zufrieden-stellen, sondern ihn mit Ihrer Leistung begeistern.“ (Philip Kotler)

Innovative Produkte oder phänomenale Dienstleistungen allein sind noch keine Garantie für einen zufriedenstellenden Absatz. Mit erfolgreichem Marketing und Vertrieb gelingt es Ihnen, Produkte effektiv zu positionieren, zu kommunizieren und zu verkaufen.

Im Lehrgang erhalten Sie Antworten auf die Fragen, wie erfolgreiche Unternehmen ihre Strategie entwickeln bzw. welche Möglichkeiten und Instrumente der KundIn-nenselektion, Kommunikation, Distribution, Akquisition und Bindung es gibt. Sie gewinnen einen Einblick in die wichtigsten und gängigsten Konzepte, Methoden und Instrumente zum Thema Marketing und Sales. So erwerben Sie Verständnis von Marketing und Sales, geprägt durch eine dynamische Umgebung, bestehend aus dem Wechselspiel von Marktbedingungen, Produkten/Dienstleistungen und der Entwicklung der eigenen Organisation. Durch die Betrachtung relevanter Fallbeispiele erlangen Sie auch praktisch anwendbares Wissen darüber, welche „Dos and Don´ts“ es zu beachten gilt.

Inhalt • Grundlagen des Marketings, Marketing-Mix • Marketingstrategie und Marketingplan inklusive KundInnensegmentierung • Marketing Communication und Sales • Customer Loyality und Relationship Management • Erstellung von Businessplänen • Brand Management • Online-Marketing • Guerilla Marketing • Grundlagen des Verkaufs, Vertrieb B2B • Verkauf und Kommunikation • Verkaufsvorbereitung und Verkaufsprozess, Abschluss • After Sales Management und KundInnenbeziehungsmanagement

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erwerben ein Grundverständnis von Marketing und Sales aus der

Unternehmenssicht.

• Sie analysieren nationale wie auch internationale Praxisbeispiele und ziehen Ihre Schlüsse daraus.

• Nach Besuch dieses Lehrgangs verfügen Sie über das nötige Fachverständnis und sind in der Lage, eine Tätigkeit im Bereich Marketing und Verkauf aufzunehmen bzw. Ihren bisherigen beruflichen Aufgabenstellungen besser gerüstet zu begegnen.

• Moderne Lernmethoden, wie z. B. unsere Lern-App sowie interaktives E-Learning, ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Erarbeiten der Lerninhalte.

Qualifikation Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenJudith Zingerle, MA, Geschäftsführung Zingerle Communications WienMag. (FH) Michaela Eisler, Geschäftsführung CONSULT:ME

VoraussetzungenKontaktfreude, ganzheitliches Denken, Freude und Aufgeschlossenheit für neue Ansätze im Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die einen Einstieg bzw. Umstieg in die Bereiche Vertrieb und Marketing planen oder bereits in beiden tätig sind und ihr praktisches Wissen im Zusammen-hang mit der Neuausrichtung von Marketing und Sales vertiefen und sich neue Ideen aneignen möchten

AbendkurseKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDM0011 30.10.2019–29.01.2020 Mo, Mi 18:00–21:15 70 UE19BTDM0012 15.04.–29.06.2020 Mo, Mi 18:00–21:15 70 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 1.750,– inkl. USt. Preis : € 1.630,– inkl. USt., Detailinformationen S. 7

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22 StRAtEGIScHES MARkEtING

PRODUKTMANAGEMENT UND SERVICE DESIGN DIPLOMLEHRGANG: VON DER IDEE ZUM ERFOLGREICHEN PRODUKT

„Nichts ist mächtiger als eine Idee zur richtigen Zeit.“ (Victor Hugo, 1802–1885)

ProduktmanagerInnen sind Schlüsselfiguren der Innovationskraft in Unternehmen. Besonders in der Tech-Szene gewinnen sie immer mehr an Bedeutung. Im Zeitalter von Bots, Augmented Reality, Virtual Reality und künstlicher Intelligenz ist der Fokus auf KundInnenbedürfnisse wichtiger denn je.

Entscheidend für die Entwicklung und Verbesserung von Produkten und Dienst-leistungen ist folgende Fragestellung: „Welches KundInnenproblem wird durch unser Produkt/Service gelöst?“ Als ProduktmanagerIn sind Sie gefordert, unter Einsatz methodischer Tools Trends, Zielgruppen und Bedürfnisse zu identifizieren und neue Möglichkeiten auf der Geschäfts-, Produkt- oder Serviceebene zu ent-wickeln.

Dieser Diplomlehrgang bereitet Sie optimal auf die Rolle als Produkt- und Service Design ManagerIn vor, in der Sie oftmals als verantwortungsvolle Schnittstelle zwischen strategischem und operativem Marketing sowie dem Vertrieb fungieren. Sie lernen, Ihre potenziellen KundInnen durch geeignete Marketingstrategien für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu begeistern, und erfahren, wie Sie erfolgreich Produkte und Dienstleistungen planen, entwickeln, budgetieren und erfolgreich am Markt etablieren.

Inhalt • Berufsbild, Voraussetzungen und Soft Skills • Strategisches Produktmanagement und Service Design Management • Tools und Methoden für Ideenfindungsprozesse • Grundlagen Projekt- und Innovationsmanagement • Marketing-Controlling • Methoden der Marktanalyse, Marktforschung und Informationsaufbereitung • Monitoring, Trendscouting • Methoden der Zielgruppenbestimmung und Positionierung • Grundlagen Marketing und Vertrieb • Markenmanagement • Markteinführung neuer Produkte/Dienstleistungen • Einblick in Online-Marketing und Social Media Marketing • Rechtliche Grundlagen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie eignen sich ein fundiertes und fachübergreifendes Know-how an, um den

herausfordernden Aufgaben des Produktmanagements gerecht zu werden. • Mithilfe kreativer Tools und Methoden steuern Sie Ideenfindungsprozesse. • Sie kennen geeignete Methoden und Instrumente der Marktforschung und des

operativen Marketings und wissen diese für die erfolgreiche Vermarktung von Produkten einzusetzen.

• Ihre erworbenen Kompetenzen hinsichtlich Produktentwicklung qualifizieren Sie für eine verantwortungsvolle Position als ProduktmanagerIn.

• Moderne Lernmethoden und unsere Lernplattform ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Erarbeiten der Lerninhalte.

QualifikationNach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenJudith Zingerle, MA, Geschäftsführung Zingerle Communications WienMag. (FH) Michaela Eisler, Geschäftsführung CONSULT:ME

TeilnehmerInnenkreis • PraktikerInnen aus unterschiedlichen Branchen, die sich fundiertes Wissen zum

Thema Produktmanagement/Service Design Management aneignen möchten • Ein-/UmsteigerInnen aus dem Marketing, dem Vertrieb und anderen Bereichen,

die zukünftig Agenden des Produktmanagements betreuen und übernehmen wollen

• Interessierte, die neue berufliche Herausforderungen suchen

AbendkursKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDM0013 17.03.–02.07.2020 Di, Do 18:00–21:15 100 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


PROJEKTMARKETING PROJEKTERFOLG DURCH AKZEPTANZ

Der Erfolg Ihrer Projekte hängt nicht nur von der Qualität der Projektergebnisse ab. Entscheidend ist auch, dass die Ergebnisse von den Stakeholdern akzeptiert und umgesetzt werden. Erfahren Sie, wie Sie die Unterstützung für Ihr Projekt durch aktive Einbeziehung Ihres Projektumfeldes sichern. Lernen Sie Projektmarketing als zentralen Bestandteil des Projektmanagementprozesses kennen und steigern Sie die Akzeptanz Ihrer Projekte durch professionelle Information und Kommunikation.

Inhalt • Ziele und Nutzen von Projektmarketing • Verständnis und Akzeptanz für Projektziele und Ergebnisse abklären und

sicherstellen • Bedenken und Widerstände frühzeitig erkennen • Aktive Gestaltung der Beziehungen zu den Stakeholdern (Projektumfeld) • Marketinginstrumente und deren Umsetzung in der Projektmanagementpraxis • Effektive Kommunikation und Information als entscheidender Erfolgsfaktor

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • In diesem Seminar lernen Sie bewährte Projektmarketingstrategien und

-instrumente kennen, die Ihren Projekterfolg unterstützen. • Sie erkennen, wie Sie Ihr Projektumfeld aktiv gestalten können, um sicherzu-

stellen, dass die Projektergebnisse akzeptiert und nachhaltig umgesetzt werden.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Nadja Walser, international zertifizierte Projektmanagerin

VoraussetzungenBasiswissen im Bereich Projektmanagement

TeilnehmerInnenkreisProjektleiterInnen, TeilprojektleiterInnen und ProjektmitarbeiterInnen, die ihre Projektmethodenkompetenz um ein wirkungsvolles Werkzeug erweitern möchten

23ONLINE-MARkEtING

TageskurseKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDB0047 02.12.–03.12.2019 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE19BTDB0048 22.06.–23.06.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE

Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 390,– inkl. USt. Preis : € 270,– inkl. USt., Detailinformationen S. 7

MARKETING FÜR EXISTENZGRÜNDER(INNEN) UND START-UPSMIT WENIG BUDGET NEUKUND(INN)EN GEWINNEN

Sie überlegen schon lange, Ihren Traum von der Selbstständigkeit zu verwirklichen und endlich Ihr/e eigene/r ChefIn zu werden? Sie haben bereits erste Ideen, wissen aber nicht genau, wie Sie Ihre Zielgruppe erreichen können? Eine entscheidende Herausforderung. Denn gerade zu Beginn müssen Sie sich am Markt positionieren und auf sich aufmerksam machen, um NeukundInnen zu gewinnen.In diesem Seminar werden ausgewählte Marketingthemen sowie Tools vorgestellt und behandelt. Sie bekommen einen theoretischen Einblick in die wichtigsten Grund-lagen und lernen die relevanten Marketinginstrumente und deren Einsatz im Alltag kennen. In praxisnahen Übungen erfahren Sie, worauf Sie besonders achten müssen und wie Sie Ihre Zielgruppe, bei begrenztem Budget, mit gezielten Maßnahmen erfolgreich gewinnen.Setzen Sie Meilensteine statt Stolpersteine – damit Ihr Unternehmen ein Erfolg wird!

Inhalt • Marketinggrundlagen • Markt- und Wettbewerbsanalyse • Maßnahmenplanung und Zielgruppendefinition • Webauftritt und Social Media • Interesse wecken und NeukundInnen gewinnen • Marketingfehler vermeiden (Meilensteine statt Stolpersteine)

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie besitzen die Kompetenz, Ihr Projekt professionell umzusetzen. • Sie wissen, wie Sie Ihr Unternehmen am Markt positionieren und welche Schritte

dafür notwendig sind.

• Sie entwickeln kreative Ideen und Konzepte, die nachhaltig zum Erfolg führen. • Auf Wunsch erhalten Sie auch ein Einzelfeedback zu ihrem Projekt.

TeilnehmerInnenkreis • Selbstständige und KleinunternehmerInnen, die (für ihr Business) erste

professionelle Marketingschritte setzen wollen • Personen, die sich beruflich neu orientieren möchten • AbsolventInnen der BFI (Diplom-)Lehrgänge


19BTDB0170 29.11–30.11.2019 Fr 16:00–19:00; Sa 09:00–16:00 12 UE19BTDB0171 28.02–29.02.2020 Fr 16:00–19:00; Sa 09:00–16:00 12 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 350,– inkl. USt.

Bitte beachten Sie • Dieses Seminar ist eine Ergänzung zum Seminar „Erste Schritte in Richtung

Selbstständigkeit“. • Bei gemeinsamer Buchung der Seminare „Erste Schritte in Richtung Selbst-

ständigkeit“ sowie „Marketing für Existenzgründer Innen und Start-ups“ erhalten Sie einen Sofortrabatt von € 20,– auf die Kursgebühr des Seminars „Erste Schritte in Richtung Selbstständigkeit“.

ONLINE-MARKETING

DIGITAL MARKETING DIPLOMLEHRGANG MIT BLENDED LEARNING

Unser Leben ist privat wie beruflich bereits unverkennbar digital geprägt. Täglich nutzen mehr als eine Milliarde Menschen (!) Facebook – darunter mehr als ein Drittel aller ÖsterreicherInnen. Aber auch Social Media-Plattformen wie Instagram und Pinterest punkten mit lebendigem Storytelling. KundInnen und KonsumentInnen wollen teilhaben am Leben anderer und sind bereit, sich zu vernetzen und auch selbst Informationen preiszugeben.

Erfolgreiches Marketing ohne Digital Marketing gibt es nicht mehr! Digitale Medien – Internet und Apps – gehören heute zu unserem Leben. Anstatt Gebrauchsanleitungen zu lesen, werden YouTube-Videos geschaut. Unterwegs helfen Apps beim Einkaufen und zur Orientierung. Bevor man Dinge kauft, recherchiert man online oder man kauft gleich im Online-Shop. Immer mehr Geschäftsmodelle setzen nur auf Weblösungen.

Ohne in digitalen Medien vertreten zu sein und dort auch von KonsumentInnen gefunden zu werden, wird es in Zukunft keinen Marketingerfolg geben. Deshalb stehen MarketerInnen vor der Herausforderung, sich digitale Marketingkompetenzen anzu-eignen.

Gefragt sind ExpertInnen, die nicht nur die verschiedenen Möglichkeiten von Digital Marketing kennen, sondern sie auch wirksam einzusetzen wissen. Die Dynamik des Internets und die Vielfalt seiner Anwendungen und Plattformen (Instagram, Pinterest, YouTube ...) erfordern, dass Online-Marketing-ManagerInnen ständig am „Puls der Zeit“ arbeiten.

Sie erwerben praxisnahes Profiwissen in allen aktuellen Bereichen von Digital Marke-ting und erhalten alle notwendigen Werkzeuge für die Erarbeitung und Umsetzung von Online-Marketing-Plänen. Sie tauchen ein in innovative und trendige Bereiche wie Visual Storytelling, Webvideos, Mobile Marketing, Apps, Gamification sowie Blogging, beschäftigen sich mit Suchmaschinenmarketing und erlernen, Content Marketing-Strategien zu erstellen. Darüber hinaus erfahren Sie mehr zu digitalen Geschäftsmodellen, entwickeln Ihr eigenes Marketingkonzept und erstellen Ihren eigenen Blog oder eine Website. Ihre erworbenen Kenntnisse stellen Sie abschließend bei der Präsentation Ihres Praxisprojekts unter Beweis.

24 ONLINE-MARkEtING

Inhalt • Digital Marketing: Überblick • Webkonzeption: Zieldefinition, Design und Usability • Blog-Erstellung mit WordPress • Online-Geschäftsmodelle • Projektmanagement für Webprojekte • Landing Pages für Online-Marketing-Kampagnen • Webanalyse inklusive Google Analytics • Suchmaschinenmarketing: SE0 & SEA (Google AdWords) • Marketingkonzeption • E-Mail-Marketing, Permission Marketing und Newslettergestaltung • Social Media Marketing und Crowd Management • Content Marketing, Gamification • Video Marketing • Display Marketing, Online-Media-Planung, Remarketing • E-Commerce: Geschäftsmodelle im Web • Mobile Marketing und Apps sowie Viral Marketing • Online-Marketing-Trends

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erhalten einen Überblick über die wesentlichen Einsatzbereiche und

Chancen, die Digital Marketing heute bietet. • Sie entwickeln ein ganzheitliches Gespür für die Wirkweise und den Umfang von

Digital Marketing und vertiefen Ihre Kenntnisse. • Sie sind vertraut mit den neuesten Online-Trends und können diese in Ihrer

Planung berücksichtigen bzw. Ihre Online-Aktivitäten dementsprechend anpassen.

• Sie wissen, worauf Sie bei der Konzeption, Umsetzung und Überwachung von Online-Marketing-Kampagnen achten müssen und wie guter Content richtig eingesetzt die Klickrate steigert.

• Sie verfügen über fundiertes Fachwissen und Kompetenzen, um als Experte/Expertin im Bereich Online-Marketing zu bestehen.

• Moderne Lernmethoden, wie z. B. unsere Lern-App sowie interaktives E-Learning, ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Erarbeiten der Lerninhalte

Qualifikation Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Voraussetzungen • Grundlagenwissen und erste Erfahrungen mit Online Marketing oder

Erfahrungen im klassischen Marketing bzw. Produktmanagement • Besuch des Informationsabends empfohlen • Positives Aufnahmegespräch verpflichtend • Bereitschaft, sich selbstständig, außerhalb der Präsenzeinheiten, mit Aufgaben-

stellungen auseinanderzusetzen (Einzel- bzw. Gruppenarbeiten) • Eigener PC/Laptop sowie Internetzugang

TeilnehmerInnenkreisInteressentInnen und MitarbeiterInnen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Produktmanagement und verwandten Bereichen zum Zweck der Vertiefung und Spezialisierung

Kostenlose InformationsveranstaltungenKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit

19BTDM0023 18.09.2019 Mi 18:00–19:30 19BTDM0024 29.01.2020 Mi 19:00–20:30


WochenendkurseKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDM0025 18.10.2019–20.03.2020 Fr 17:00–20:25, Sa 09:00–16:15 250 UE19BTDM0026 06.03.–03.07.2020 Fr 17:00–20:25, Sa 09:00–16:15 250 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 3.080,– inkl. USt. Preis + : € 2.840,– inkl. USt., Detailinformationen S. 7

Bitte beachten SieDer Diplomlehrgang findet im Blended Learning-Format statt. Durch die optimale Mischung aus Präsenzzeiten (120 UE) (jedes zweite Wochenende) und Distanz-phasen mit virtuellen Einheiten via Moodle (130 UE) sowie Gruppenarbeiten und durch die Voraussetzung, dass die TeilnehmerInnen sich auch außerhalb der Kurs-zeiten selbstständig mit den Lehrgangsinhalten auseinandersetzen müssen, ist es möglich, das Online-Marketing-Wissen während der Lehrgangsdauer praxisnah und individuell zu vertiefen.

ONLINE-MARKETING TAGESLEHRGANG: INTERNETAUFTRITT UND ONLINE-KAMPAGNEN ALS ERFOLGSFAKTOREN

9 von 10 Österreicherinnen und Österreichern suchen Informationen im Internet, 62 % kaufen online und mehr als ein Drittel nutzt Facebook. Als Online-Marketing-Experte/Expertin ist es Ihre Aufgabe, diese Menschen punktgenau zu erreichen.

Gezielte Online-Marketing-Maßnahmen und der Einsatz unterschiedlicher Online-Werbemittel ermöglichen Unternehmen eine exakte Zielgruppenansprache, somit deutlich geringere Streuverluste als bei anderen kommunikationspolitischen Instrumenten und genaue Messbarkeit der Ergebnisse.

In diesem Lehrgang erwerben Sie praxisnahes ExpertInnenwissen in allen relevanten Bereichen des Online-Marketings. Lernen Sie, Online-Marketing-Kampagnen erfolg-reich zu planen und zielgerichtet umzusetzen. Erfahren Sie die neuesten Trends der Online-Vermarktung und wie Sie mit gutem Content KundInnen langfristig binden, NeukundInnen gewinnen und Ihre Unternehmensziele unterstützen.

Neben ExpertInnenwissen zur professionellen Umsetzung Ihrer Online-Strategien erfahren Sie, wie Sie Ihre eigene Website erfolgreich konzipieren und Kommunikations-kanäle im Web, E-Mail-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Google AdWords und Display Marketing erfolgreich ein- und umsetzen. Sie lernen Social Media-Plattformen und ihren Einsatz zur Marketingkommunikation kennen und erhalten wertvolles Wis-

sen im Projektmanagement, um Ihre Webprojekte effizient und erfolgreich umsetzen zu können.

Inhalt • Online-Strategien und Geschäftsmodelle • Webkonzeption: Zieldefinition, Design, Usability • Webseiten anlegen mit WordPress und Webanalyse • Projektmanagement im Online-Bereich • Landing Pages für Online-Marketing-Kampagnen • Suchmaschinenmarketing (SEM/SEO/SEA) • Google AdWords und Google Display-Netzwerk, Facebook-Werbeanzeigen • Online-Media-Planung • E-Mail-Marketing • Kommunikationskanäle im Web • Social Media Marketing • Content Marketing • Rechtliche Grundlagen: Internetrecht und Datenschutz • Trends im Online-Marketing und in den neuen Online-Medien

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25ONLINE-MARkEtING

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie entwickeln ein ganzheitliches Verständnis für die Wirkungsweise von

Online-Marketing. • Sie planen, steuern und setzen Ihre Online-Marketing-Maßnahmen erfolgreich

und professionell um und können den Erfolg Ihrer Kampagnen nachhaltig überwachen, messen und optimieren.

• Sie haben beste Chancen, in einem nachgefragten Berufsfeld Fuß zu fassen, und blicken einer interessanten, spannenden und vor allem zukunftsträchtigen Tätigkeit entgegen.

• Sie treffen Vorbereitungen für Ihren nächsten Karriereschritt im Bereich Online-Marketing.

• Moderne Lernmethoden, wie z. B. unsere Lern-App sowie interaktives E-Learning, ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Erarbeiten der Lerninhalte.


Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Veronika Geyer, MBA, MSc, Marketing-Expertin Online, Offline

VoraussetzungenGrundlagenwissen im Bereich Marketing vorteilhaft

TeilnehmerInnenkreis • Personen mit Erfahrung im Bereich Marketing, Sales oder Produktmanagement

und in verwandten Bereichen • NeueinsteigerInnen und Interessierte mit Online-Marketing-Grundkenntnissen,

die in dem Feld Fuß fassen möchten


19BTDM0018 02.09.–02.10.2019 Mo–Mi 09:00–13:00 75 UE19BTDM0019 07.10.–06.11.2019 Mo–Mi 09:00–13:00 75 UE19BTDM0020 18.11.–18.12.2019 Mo–Mi 09:00–13:00 75 UE19BTDM0021 04.03.–03.04.2020 Mi–Fr 09:00–13:00 75 UE19BTDM0022 27.04.–27.05.2020 Mo–Mi 09:00–13:00 75 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


ONLINE-MARKETING STRATEGIE UND PRAXIS INTEGRIERTE KOMMUNIKATION IM WORLD WIDE WEB

Ein professioneller Online-Auftritt ist in der heutigen Zeit für den Erfolg von Unter-nehmen von großer Bedeutung. Lernen Sie in diesem Seminar, die verschiedenen Aspekte Ihrer Online-Kanäle zu opti-mieren und aufeinander abzustimmen, und erreichen Sie so Ihr gewünschtes Image.

Neben ExpertInnenwissen zur professionellen Gestaltung Ihrer Online-Marketing-Kampagne erfahren Sie, wie Sie Ihre eigene Website erfolgreich optimieren und Kommunikationskanäle im Web, E-Mail-Marketing, Suchmaschinenmarketing und Content Marketing erfolgreich ein- und umsetzen.

Sie lernen Social Media-Plattformen und ihren Einsatz zur Marketingkommunikation kennen und erhalten einen theoretischen sowie praktischen Leitfaden für die Zusammenhänge der Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Zielgruppe im Netz.

Inhalt • Aufbau einer Website und Landing Page • Suchmaschinenmarketing • E-Mail-Marketing und Newsletter • Social Media Marketing • Content Marketing

Nutzen und KarrieremöglichkeitenNach dem Seminar sind Sie in der Lage, Online-Marketing-Kampagnen durch ein-heitliche Kommunikation im Web zu planen, aufzubauen und durchzuführen sowie Online-Kampagnen zu analysieren und zu überwachen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Susanne Ertl, Geschäftsführerin soCreative Media Andrea Schwarzbach-Ronner, MSc, Online-Marketing-Spezialistin

VoraussetzungenEDV-Grundkenntnisse sowie praktische Interneterfahrung

TeilnehmerInnenkreisMarketing- und Sales-Verantwortliche, Führungskräfte, EntscheidungsträgerInnen, UnternehmerInnen, Selbstständige sowie Interessierte


19BTDM0078 14.10.–15.10.2019 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE19BTDM0080 27.01.–28.01.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE19BTDM0082 11.05.–12.05.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


19BTDM0079 25.11.–04.12.2019 Mo, Mi 18:00–21:15 16 UE19BTDM0081 09.03.–18.03.2020 Mo, Mi 18:00–21:15 16 UE19BTDM0083 15.06.–24.06.2020 Mo, Mi 18:00–21:15 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 420,– inkl. USt. Preis + : € 180,– inkl. USt., Detailinformationen S. 7

BLOG- UND WEBSITE-ERSTELLUNG MIT WORDPRESS BELIEBTES OPEN SOURCE CONTENT MANAGEMENT SYSTEM EINFACH EINGESETZT

Von der Idee zum eigenen Blog oder zur eigenen Website! Mit dem weltweit anerkannten und unter BloggerInnen besonders beliebten Content Management System (CMS) WordPress erstellen Sie ohne Programmiervorkenntnisse in wenigen Schritten Ihre eigene professionelle Website. Mithilfe von Themes haben Sie die Möglichkeit, Ihrer Website ein ansprechendes, modernes Design zu verleihen. Durch die Einbindung eigener Bilder und Inhalte wird Ihr Webauftritt lebendig und für Ihre

Zielgruppe interessant. In diesem Seminar erfahren Sie alle Tipps und Tricks für den tagtäglichen Umgang mit WordPress.

Inhalt • Einführung in WordPress • Installation, Oberfläche, BenutzerInnenverwaltung

26 ONLINE-MARkEtING

• Backups und Security • Inhalte, Struktur, Layout einer Website erstellen • Nutzung von Themes, Plugins und Widgets • SEO für WordPress • Foren- und Community-Funktionalitäten • WordPress Content-Formate • Social Media-Einbindung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie besitzen das Know-how, selbstständig professionelle Websites mit WordPress

erstellen, bearbeiten und verwalten zu können. • Sie wissen, wie Sie die richtigen Themes und Plugins sinnvoll einsetzen. • Sie sind in der Lage, die Vorteile von WordPress als Content Management System

(CMS) voll auszunützen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Ritchie Pettauer, Online-Marketing-Berater, Blogger und Universitätslektor

Voraussetzungen • Gute EDV- und Internetkenntnisse • Sicherer Umgang mit einem Browser (z. B. Safari, Firefox)

TeilnehmerInnenkreisSelbstständige, JungunternehmerInnen, PR-Agenturen, Online- und Social Media-ManagerInnen, Marketing-/Internetverantwortliche sowie Interessierte, die ohne Programmierkenntnisse und ohne Kosten ihren (ersten) Webauftritt umsetzen wollen

TageskursKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDM0030 20.04.–21.04.2020 Mo, Mi 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


19BTDM0029 04.11.–13.11.2019 Mo, Mi 18:00–21:15 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


BLOGMARKETING: CORPORATE BLOGGING UND BLOGGER RELATIONS MIT DER RICHTIGEN STRATEGIE LESER(INNEN) UND MULTIPLIKATOR(INN)EN GEWINNEN

Blogging ist in vielen Unternehmen bereits ein wesentlicher Teil der Kommunikations-strategie. Dabei geht es vor allem um eine vertrauenswürdige Produktpräsentation, den Meinungsaustausch und die Meinungsbildung der LeserInnen. Blogs ermög-lichen Unternehmen, aktiv mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, ihre Marken-bekanntheit und ihr Image zu erhöhen sowie langfristige KundInnenbeziehungen zu generieren. Auch Blogger Relations und Influencer Marketing sind im Marketing-Mix nicht mehr wegzudenken. Hier gibt es einige Fallen, da die Kommunikation mit BloggerInnen anders als bei der klassischen PR verläuft.

Lernen Sie in diesem Seminar einerseits, wie Sie passende BloggerInnen finden, mit diesen in Kontakt treten und eine langfristige Beziehung aufbauen, und andererseits, wie Sie Ihren eigenen Blog professionell aufbauen, Ihre Sichtbarkeit in sozialen Medien erhöhen sowie LeserInnen und MultiplikatorInnen gewinnen!

Inhalt • Begriffserklärung und -abgrenzung • Blogger Relations

• Warum Blogger Relations? • Einsatzmöglichkeiten und Arten von Blogger Relations • Recherche, Erstkontakt, Kommunikation mit BloggerInnen • Aufbau einer Kooperation inklusive Monitoring • Aufbau von langfristigen Beziehungen

• Corporate Blogging • Warum Corporate Blogging? • Das AutorInnenteam und die Ressourcenfrage • Erstellung von Content • Kommunikation • Reichweitengenerierung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Nach Abschluss des Seminars wissen Sie eine Content-Strategie für Ihren

Corporate Blog zu erstellen und anzuwenden. • Sie lernen, Blogger Relations aufzubauen und neue LeserInnen und

MultiplikatorInnen zu gewinnen. • Sie erfahren, wie Sie Ihren Blog kommerziell nutzen und interessierte

NutzerInnen zu KundInnen machen können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenPetra Jezik, CEO und Autorin von Kirschbluetenblog.at, Social Media Managerin und Blogger Relations

TeilnehmerInnenkreisSelbstständige, JungunternehmerInnen, PR-Agenturen, Online- und Social Media-ManagerInnen, Product-ManagerInnen, Marketing-/Internetverantwortliche sowie Interessierte


19BTDM0032 04.05.2020 Mo 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse




Nutzen Sie die Fördermöglichkeiten!

Bitte informieren Sie sich beim Wiener Arbeitneh merInnen Förderungsfonds (waff) über Förder programme. Das Nachholen von Lehrabschlüssen wird unter bestimmten Voraussetzungen bis zu 100 % gefördert!waff, 1020 Wien, Nordbahnstraße 36/1/4 Telefon: +43 1 217 48-555

Vorbereitungskurse für außerordentliche Lehrabschlussprüfungen werden von der AK Wien mit € 170,– gefördert. Bitte fordern Sie Ihren AK Bildungsgutschein bei der Arbeiterkammer Wien an.

https://www.Kirschbluetenblog.at

27ONLINE-MARkEtING

SOCIAL MEDIA MANAGER(IN) BERUFSBEGLEITENDER DIPLOMLEHRGANG

„Man kann nicht nicht kommunizieren.“ (Paul Watzlawick, 1921–2007)

Social Media hat sich zu einem festen Bestandteil des Kommunikations- und Mar-keting-Mix von Unternehmen etabliert. Der „trial and error“-Ansatz der vergangenen Jahre wurde von einem „strategischen, ganzheitlichen und nachhaltigen“ Ansatz abgelöst. In dieser Situation ist es wichtig, die Kommunikationskontrolle zu bewahren und Strategien zu entwickeln, um einerseits aktuelle Trends zu berücksichtigen und andererseits möglichen Krisen vorzubeugen.

Ihre Aufgabe als Social Media ManagerIn ist es, für diesen Bereich Strategien zu entwickeln, Kampagnen – mit dem Ziel eines nachhaltigen Erfolges – zu konzipieren und spezielle Instrumente im gesamten Kommunikations- und Marketing-Mix ein-zubinden. Sie verstehen es auch, Web- und Social Media-Kanäle – zwecks Gewähr-leistung einer Kommunikationskontrolle – laufend zu beobachten (monitoren) und zu analysieren. Darüber hinaus erwerben Sie essenzielles Wissen über für Sie relevante Bereiche des Internetrechts unter Berücksichtigung neuer Herausforderungen durch Social Media. Sie erstellen Guidelines, um Social Media-Aktivitäten aller MitarbeiterInnen innerhalb eines ArbeitnehmerInnenverhältnisses verbindlich zu regeln.

InhaltSocial Media Strategie- und Kampagnenplanung

• Strategie – warum? • Trends und Krisen • Zielgruppen und relevante Kommunikationskanäle • Instrumente und Maßnahmen • Zeit- und Ressourcenplanung • Kampagnenplanung, -konzeption, -umsetzung und -optimierung • Erfolgskontrolle und Reporting (Return on Investment – ROI)

Social Media Implementation (in den Marketing-Mix) • Above the line-Maßnahmen (Print, Online-Werbung, Sponsoring, Radio und TV) • Below the line-Maßnahmen (Viral und Buzz Marketing, Mobile Marketing,

Eventmarketing) • Blog Marketing (Aufbau, Redaktion, Vermarktung) • Social Media Monitoring (Grundlagen, Monitoring-Tools, Google) • Kampagnenimplementierung

Community Management • Cross-Interaktion • Influencer-Kommunikation • Kritik- und Shitstorm-Management • Werbeanzeigen-Management • Kampagnen-Management

Google Analytics • Grundlagen, Aufbau (Setup) und Schnittstellen • Kennzahlen und Metriken • Implementation mit anderen Instrumenten (z. B. Website, Shop, Social Media,

AdWords etc.) • Marketingmaßnahmen und Handlungsempfehlungen

App Marketing und Viral Marketing • Mobile/App-Markt • Erfolgreicher Einsatz von App und Social Media

• Vermarktung von Apps über Web und Social Media • App vs. Mobile • Trends

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Die wichtigsten Social Media-Plattformen im B2C- und B2B-Bereich sind Ihnen

bekannt und Sie setzen diese erfolgversprechend ein. • Sie sind am Puls der Zeit. Sie starten und steuern Ihre Social Media-Aktivitäten

strategisch und professionell. • Sie entwickeln ein ganzheitliches Gespür für die Wirkweise von Social Media und

können den Erfolg Ihrer Kampagnen überwachen und messen. • Sie bauen Ihr eigenes Netzwerk auf und nutzen die neuen Chancen, die sich

Ihnen für die Vermarktung und den Vertrieb Ihrer Produkte und Dienstleistungen im Internet bieten.

• Sie bauen Ihre Reputation durch Fachwissen aus und bestehen als Expertin/Experte im Bereich Social Media.

• Moderne Lernmethoden, wie z. B. interaktives E-Learning, ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Erarbeiten der Lerninhalte.


Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Sedat Büyükdemirci, Der Webist – Web Marketing und Kommunikation

Voraussetzungen • Online-Marketing/PR-Grundkenntnisse • Bestehende Konten und Grundkenntnisse in der privaten Handhabung

relevanter Social Media-Netzwerke wie z. B. Facebook, Xing, Twitter und Google+

TeilnehmerInnenkreis • Personen mit Erfahrung im Bereich Marketing, Werbung und Sales sowie in

verwandten Bereichen • Verantwortliche aus den Bereichen PR, Kommunikation und Customer Services • Führungskräfte und GeschäftsführerInnen, UnternehmerInnen, Unternehmens-

beraterInnen • Social Media-Verantwortliche in Unternehmen und Agenturen


19BTDM0027 01.10.2019 Di 18:00–19:30 19BTDM0028 29.01.2020 Mi 18:00–19:30



19BTDM0016 05.11.2019–20.02.2020 Di, Do 18:00–21:15 100 UE19BTDM0017 10.03.–25.06.2020 Di, Do 18:00–21:15 100 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


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28 ONLINE-MARkEtING

SOCIAL MEDIA SPECIALIST TAGESLEHRGANG: SOZIALE NETZWERKE PROFESSIONELL NUTZEN!

Neu: Social Media-Lehrgang nun auch im komprimierten Tagesformat! Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram, Xing, LinkedIn, Pinterest, Snapchat usw. – Social Media läutete eine neue Ära der Kommunikation zwischen Unter-nehmen/Organisationen und ihren KundInnen ein und hat sich mittlerweile als fester Bestandteil des Kommunikations- und Marketing-Mix etabliert. Aber nicht nur für MarketingspezialistInnen wird dieses Thema immer wichtiger, auch in Bereichen wie Personalmanagement, KundInnenservice etc. nimmt die Attraktivität von Social Media-Kommunikation stetig zu.

Doch welche Netzwerke sind für Ihre Kommunikationsziele sinnvoll und wie managen Sie Ihren Online-Auftritt? Im Tageslehrgang Social Media Specialist erfahren Sie in einem Monat, wie Sie Strategien für erfolgreiche Social Media-Kampagnen planen und spezielle Instrumente für Ihren gesamten Kommunikations- und Marketing-Mix einsetzen. Sie sind in der Lage, Ihre Web- und Social Media-Kanäle mit den richtigen Analysewerkzeugen zu beobachten (Monitoring) und entsprechende Optimierungs-maßnahmen daraus abzuleiten. Sie bekommen ein Gespür für die aktuellsten Trends im Social Media-Bereich und lernen, wie Sie möglichen Krisen vorbeugen können. Darüber hinaus vermittelt Ihnen der Lehrgang ein fundiertes Wissen über für Sie rele-vante Bereiche des Internetrechts unter Berücksichtigung neuer Herausforderungen durch Social Media.

InhaltPlanung von Strategien und Kampagnen in Social Media

• Strategie – warum? • Trends und Krisen • Zielgruppen und relevante Kommunikationskanäle • Instrumente und Maßnahmen • Zeit- und Ressourcenplanung • Kampagnenplanung, -konzeption, -umsetzung und -optimierung • Erfolgskontrolle und Reporting (Return on Investment – ROI)

Implementierung von Social Media in den Marketing-Mix • Above the line-Maßnahmen (Print, Online-Werbung, Sponsoring, Radio

und TV) • Below the line-Maßnahmen (Viral und Buzz Marketing, Mobile Marketing,

Eventmarketing) • Blog Marketing (Aufbau, Redaktion, Vermarktung) • Social Media Monitoring (Grundlagen, Monitoring Tools, Google) • Implementierung von Kampagnen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen die wichtigsten Social Media-Plattformen im B2C- und B2B-Bereich

kennen und sind in der Lage, diese für Ihre Kommunikationsziele erfolgver-sprechend einzusetzen.

• Sie sind am Puls der Zeit. Sie starten und steuern Ihre Social Media-Aktivitäten strategisch und professionell.

• Sie entwickeln ein ganzheitliches Gespür für die Wirkweise von Social Media und können den Erfolg Ihrer Kampagnen überwachen und messen.

• Sie bauen Ihr eigenes Netzwerk auf und nutzen die neuen Chancen, die sich Ihnen für die Vermarktung und den Vertrieb Ihrer Produkte und Dienstleistungen im Internet bieten.

• Sie bauen Ihre Reputation durch Fachwissen aus und bestehen als Expertin/Experte im Bereich Social Media.




VoraussetzungenIm Idealfall: bestehende Konten und Grundkenntnisse in der Handhabung relevanter Social Media-Netzwerke wie z. B. Facebook, Xing, Twitter und Google+

TeilnehmerInnenkreis • Personen mit Erfahrung im Bereich Marketing, Werbung und Sales sowie in

verwandten Bereichen • Verantwortliche aus den Bereichen PR, Kommunikation und Customer Services • Social Media-Verantwortliche in Unternehmen und Agenturen • NeueinsteigerInnen, die in dem Feld Fuß fassen möchten, sowie Interessierte


19BTDM0014 14.10.–13.11.2019 Mo–Mi 09:00–13:00 75 UE19BTDM0015 15.04.–15.05.2020 Mi–Fr 09:00–13:00 75 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


SOCIAL MEDIA UND COMMUNITY MANAGEMENT DER ERFOLGREICHE EINSATZ VON SOCIAL MEDIA ALS MARKETING-TOOLS

Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest, Instagram, Xing, LinkedIn und Co sind längst in aller Munde. Doch welche Netzwerke eignen sich für Ihr Unternehmen? Soziale Medien sind mittlerweile fest in unser gesellschaftliches Leben integriert. Immer wieder tauchen neue Portale auf und ermöglichen somit neue Chancen in der Kommunikation für Unternehmen. Die individuelle Herausforderung liegt darin, herauszufinden, welche Netzwerke im Unternehmen sinnvoll einzusetzen sind: Was funktioniert, was nicht und warum? Welche Ressourcen werden benötigt und was kostet es?

Eine weitere Herausforderung ist der richtige Umgang mit der Community. Wer will schon negative Posts erhalten, die möglicherweise einen Shitstorm auslösen? Das Sprichwort „Zeit ist Geld“ trifft auch hier zu! Denn nur eine zeitnahe und adäquate Reaktion auf die Posts sorgt für Zufriedenheit bei den KundInnen und spart letztlich auch Zeit und Geld. Investieren Sie Ihr Geld gut und profitieren Sie von unserem Seminar!

Inhalt • Social Media: Zahlen, Daten, Hintergründe • Grundbegriffe: Posts, # Hashtag, Like, (Re-)Tweet, Circle, Cloud etc. • Social Media-Strategie: Meine Zielgruppe, meine Ziele, welche Rahmen-

bedingungen? • Rechtliche Aspekte: Was gilt es zu beachten? • Soziale Portale: Überblick und Auswahl, Tipps und Tricks bei der Beantwortung

von Posts, Dos and Don´ts • Aktuelle Trends

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen die aktuellen Social Media-Portale, deren Chancen und Risiken sowie

die idealen Einsatzmöglichkeiten zur Erfolgsoptimierung. • Sie wissen, worauf Sie bei Kommunikation mit KundInnen auf Social Media-

Portalen achten müssen.

29ONLINE-MARkEtING


Voraussetzungen • EDV-Grundkenntnisse sowie praktische Interneterfahrung • Bestehende Konten und Grundkenntnisse in der Handhabung relevanter Social

Media-Portale von Vorteil

TeilnehmerInnenkreis • Personen, die in Marketing, Vertrieb, Unternehmenskommunikation etc. tätig sind

• Führungskräfte und strategische EntscheidungsträgerInnen • BeraterInnen und selbstständige UnternehmerInnen


19BTDM0043 07.10.–08.10.2019 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE19BTDM0044 30.03.–01.04.2020 Mo, Mi 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


IHR FIRMENAUFTRITT AUF FACEBOOK BEGEISTERN SIE DIE COMMUNITY FÜR IHR UNTERNEHMEN!

Für Unternehmen, die nicht nur ein Produkt, sondern ein Lebensgefühl vermitteln wollen, bietet dieses Medium eine einzigartige Chance. Die Kommunikation auf Face-book ist aber beidseitig ausgerichtet und der Umgang mit der Plattform ermöglicht, dass Unternehmen in einen Dialog mit ihren KundInnen treten.

In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie nicht nur, welche Möglichkeiten Ihnen Facebook bietet. Es ist Ihre Aufgabe, spannende Themen rund um Ihr Produkt oder Ihre Unternehmung zu veröffentlichen. Wenn Ihnen dies gelingt, ist Ihnen die Aufmerksamkeit der Community sicher. Sie erhalten „Fans“ und Postings, Ihre Inhalte werden verteilt. Sie erwerben zusätzlich das Wissen, wie auf Postings – auch unerwünschte – zu reagieren ist. Sie erstellen in diesem Seminar Ihre eigene Face-book-Seite und bekommen einen Überblick über die grundlegenden Funktionen und Einstellungen. Nutzen Sie das erworbene Wissen, um Wirkung und Erfolg Ihres Unternehmens zu verbessern. Stärken Sie dadurch Ihre eigene Position!

Inhalt • Welche Möglichkeiten bietet Facebook? • Worauf soll ich bei der Erstellung einer Site achten? • Wie gewinne ich neue „Fans“? • Welche Inhalte eignen sich für meine Postings? • Wie oft soll ich posten? • Wie bewege ich meine „Fans“ dazu, auf meine Postings zu reagieren? • Wie reagiere ich auf erboste Meldungen auf meiner Pinnwand? • Welche strategischen Unterschiede gibt es zwischen KMU und Großunternehmen? • Was sind die Dos and Don‘ts auf Facebook?

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Nach dem Seminar haben Sie das Know-how, für Ihr Unternehmen eine Seite

auf Facebook zu gestalten und deren Inhalte zielgerichtet zu veröffentlichen und zu aktualisieren.

• Sie wissen, worauf Sie achten müssen, um Ihren Facebook-Auftritt für die Community interessant zu gestalten.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenTimo Schwämmlein, BA, Datenwerk Innovationsagentur, Experte im Bereich Online-Kommunikation

VoraussetzungenEin eigener Facebook-Account ist von Vorteil.

TeilnehmerInnenkreis • Personen, die in Marketing, Vertrieb, Produktmanagement etc. tätig sind • Führungskräfte und strategische EntscheidungsträgerInnen • UnternehmerInnen, die für ihre Firma den Schritt in das virtuelle soziale

Netzwerk wagen wollen


19BTDM0045 22.10.2019 Di 09:00–16:20 8 UE19BTDM0046 15.04.2020 Mi 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 240,– inkl. USt. Kostenfrei mit + , Detailinformationen S. 7

YOUTUBE – DER KANAL FÜR IHRE WERBEVIDEOS PROFESSIONELLE UND ZIELGRUPPENGERECHTE KOMMUNIKATION!

Social Media Channels, vor allem YouTube, werden immer bedeutender in der Rolle als Spartenkanäle und lösen zunehmend das klassische Fernsehen ab. Dadurch entstehen sogar neue Geschäftsmodelle und Berufsbilder: Vor zehn Jahren war es unvorstellbar, dass YouTube-Blogging mehr als eine Freizeitbeschäftigung sein könnte. Erfahren Sie, wie Sie YouTube effektiv nutzen, eine Community aufbauen und vielleicht sogar zu einem/einer bedeutenden InfluencerIn werden können.In diesem Seminar erhalten Sie das notwendige spezialisierte Know-how, um Ihre Videos zielführend auf YouTube zu vermarkten.

Inhalt • Wie tickt YouTube? • Beispiele für erfolgreiche YouTube-Channels • Gestaltung und Aufbau Ihres YouTube-Auftritts • Community Building • SEO-Maßnahmen und Reichweitenaufbau • Quick Wins für die Verwendung von YouTube

• Geld verdienen mit YouTube • Monitoring • YouTube in Symbiose mit anderen Social Media-Kanälen

Lehrgangsleitung/TrainerInnenDipl.-Ing. (FH) Michael Prager, Double-P Media Solutions

VoraussetzungenGrundkenntnisse im Umgang mit dem World Wide Web

TeilnehmerInnenkreis • Personen aus den Bereichen Marketing, Eventmanagement oder PR • (Klein-)UnternehmerInnen und Personen aus Vereinen, Interessenvertretungen

oder NGOs, die sich die Grundlagen von YouTube als Marketinginstrument aneignen wollen

• JournalistInnen und BloggerInnen sowie alle Interessierten

30 ONLINE-MARkEtING


19BTDE0354 09.12.2019 Mo 09:00–16:20 8 UE19BTDE0355 17.06.2020 Mi 09:00–16:20 8 UE



GRUNDLAGEN DER VIDEOPRODUKTION VIDEOTECHNIK UND BILDKOMPOSITION FÜR EINSTEIGER(INNEN)

„Filmemacher sollten bedenken, dass man ihnen am Tag des Jüngsten Gerichts all ihre Filme wieder vorspielen wird.“ (Charlie Chaplin, 1889–1977)Egal ob Reportage, Imagefilm, YouTube-Video oder Blogbeitrag: Die professionelle Produktion von Videos erfordert von Ihnen sowohl technische Kenntnisse als auch stilistische Sicherheit. Lernen Sie in diesem Seminar die Grundlagen der digitalen Videoproduktion kennen, die heute bereits in allen Lebensbereichen Einzug gefunden hat. Sie erfahren, wo die großen Unterschiede zwischen Handy-Videos, DSLR-Videos und Produktionen mit Camcordern liegen. Sie erhalten umfassende Informationen über die technischen Eigenschaften der jeweiligen Geräteklassen sowie ihre Vor- und Nachteile und eignen sich die Grundlagen von Bildkomposition und Beleuchtungstechniken an. Abgerundet wird das Seminar durch einen kurzen Einstieg in die Postproduktion.

Inhalt • Unterschiede gängiger Produktionsmöglichkeiten • Kennenlernen der Grundbegriffe und Geräteeinstellungsmöglichkeiten für

Videoproduktionen • Grundlagen der Bildkomposition • Ausleuchtung und der Einsatz von Beleuchtungsmitteln • Postproduktion für EinsteigerInnen • Projektorganisation und die wichtigsten Funktionen in der Postproduktion


Voraussetzungen • Interesse an Videoproduktionen • Grundlegende EDV-Kenntnisse (Download und Softwareinstallation)

TeilnehmerInnenkreis • Personen aus den Bereichen Marketing, Eventmanagement oder Public Relations • (Klein-)UnternehmerInnen und Personen aus Vereinen, Interessenvertretungen

oder NGOs, die sich die Grundlagen der Videoproduktion für Informations- oder Marketingzwecke aneignen wollen

• JournalistInnen und BloggerInnen • BühnentechnikerInnen und KünstlerInnen sowie HobbyfilmerInnen, die ihre

Fähigkeiten professionalisieren und/oder ihre Leidenschaft zum Beruf machen wollen


19BTDE0333 21.11.–22.11.2019 Do 09:00–16:20; Fr 09:00–12:15 12 UE19BTDE0332 14.05.–15.05.2020 Do 09:00–16:20; Fr 09:00–12:15 12 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieWir empfehlen Ihnen weiterführend den Besuch des Seminars „Praxisworkshop Videoproduktion“.

PRAXISWORKSHOP VIDEOPRODUKTION VON DER KONZEPTION BIS ZUM SCHNITT

Videoproduktion ist eine der zukunftsträchtigsten Branchenzweige im Bereich Marketing und Werbung. Ob als InfluencerIn auf Youtube, Verantwortliche/r für Vereinswerbung oder Medienverantwortliche/r in Unternehmen: Die Qualität Ihrer Videos vermittelt den ersten Eindruck Ihres Channels, Ihrer Vereinigung oder Ihres Unternehmens. Trainieren Sie in diesem Kurs die wichtigsten Techniken der Video-produktion anhand praktischer Beispiele. So werden Sie es schaffen, Ihre Videos professionell umzusetzen und Aufmerksamkeit in Ihrer Zielgruppe zu generieren.

Inhalt • Vorbereitung für den Dreh • Bildgestaltung am Set • Wirkung von Perspektiven anhand praktischer Beispielproduktionen • Lichtsetzung in der Praxis • Fokus: Interviewproduktion • Workshop-Produktionen mit Aufgabenstellung • Besprechung des gedrehten Materials

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie sind in der Lage, optisch ansprechende Bilder zu produzieren. • Sie sind mit der Handhabung des technischen Equipments vertraut und

wissen, welches Zubehör Sie für verschiedene Situationen (z. B. Innen- und Außenaufnahmen) benötigen.

• Sie führen Interviews sicher und können den richtigen Ort und die richtige Perspektive für die Aufnahme auswählen.


Voraussetzungen • Grundkenntnisse in der Videoproduktion (Ausrüstung und deren Funktionsweise,

Grundlagen Bildgestaltung etc.) entsprechend dem Kurs: „Grundlagen der Videoproduktion“

• Idealerweise ein eigenes Aufzeichnungsgerät, um den praktischen Nutzen zu forcieren

TeilnehmerInnenkreis • Personen aus den Bereichen Marketing, Eventmanagement oder Public Relations • (Klein-)UnternehmerInnen und Personen aus Vereinen, Interessenvertretungen

oder NGOs, die die Grundlagen der Videoproduktion praktisch umsetzen wollen


19BTDE0330 05.12.–13.12.2019 Do 09:00–16:20; Fr 09:00–12:15 24 UE19BTDE0331 18.06.–26.06.2020 Do 09:00–16:20; Fr 09:00–12:15 24 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


31ONLINE-MARkEtING

E-COMMERCE MANAGER(IN) DIPLOMLEHRGANG MIT BLENDED LEARNING-UNTERSTÜTZUNG

Der Online-Handel boomt – global agierende Webshops, aber auch viele kleine Unternehmen mischen vorne mit. E-Commerce ist mittlerweile sowohl Heraus-forderung Nummer eins als auch Chance für den stationären Handel. Viele Start-ups konzentrieren sich ausschließlich auf den Online-Vertrieb – zu Recht?

Dieser Diplomlehrgang legt den Fokus auf gesamtheitliches Gestalten und Führen im Bereich E-Commerce. Ziel ist nicht, einen perfekten Webshop selbst programmieren zu können, sondern betriebswirtschaftliche, rechtliche und technische Gesamt-zusammenhänge zu verstehen, danach fundiert entscheiden und unternehmerisch nachhaltig handeln zu können. Erfahrene Vortragende – allesamt PraktikerInnen – bieten nicht nur den gewünschten Erfahrungsaustausch, sondern auch eine gute Netzwerkbasis mit hohem Praxisbezug, aktuellen Erhebungen und Trends sowie Quick Wins, die man mit sofort umsetzbaren Maßnahmen erzielen kann. Durch die Kooperation mit dem Handelsverband wird ein zusätzlicher Knowledge-Transfer garantiert und Zugang zu einem Netzwerk an SpezialistInnen eröffnet. Sie erhalten das nötige Rüstzeug, um selbst einen eigenen Shop planen, gründen und betreiben zu können oder innerhalb eines Unternehmens den Bereich E-Commerce und Online-Services bzw. Online-Sales auszubauen.Der Diplomlehrgang wird durch Blended Learning unterstützt. Durch die optimale Mischung aus Präsenzeinheiten (68 UE) und Distanzphasen (42 UE) mit virtuellen Einheiten via Lernplattform und durch die Voraussetzung, dass die TeilnehmerInnen sich auch außerhalb der Kurszeiten selbstständig mit den Lehrgangsinhalten aus-einandersetzen müssen, ist es möglich, das E-Commerce-Wissen während der Lehr-gangsdauer praxisnah und individuell zu vertiefen. Sie entwickeln zudem Ihre eigenen praxisrelevanten E-Commerce-Konzepte, die in der letzten Einheit präsentiert werden.

InhaltHintergrund und Strategie

• Digital Mindshift im Online-Handel • Definition E-Commerce • Markt und Mitbewerb • Geschäftsmodell – Business Model Canvas

Rechtliche Rahmenbedingungen • Website-Inhalte • E-Commerce-Gesetz (ECG) • Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) • EU-Recht • Urheberrecht (Bild und Text)

E-Commerce Technik • Content Management System (CMS) • Shop-Systeme • Technische SEO • Gamification

Online-Marketing • CX | UX – Customer Experience, User Experience in Bezug auf Websites • On-page SEO • Content Marketing – Storytelling • E-Mail-Marketing • Social Media Marketing • Public Relations und Advertising • Gamification • KundInnenzufriedenheit und -bindung

Operations und Fulfillment • Supply Chain • Logistik • Finanzen • KundInnendienst

Metrics • Data Mining

• Analytics • Conversion-Rate • Benchmark und Key Performance Indicator (KPI)

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erarbeiten sich die notwendigen Qualifikationen, um Online-Handel in Ihrem

Unternehmen ganzheitlich zu planen bzw. zu beauftragen, umzusetzen und zu betreiben.

• Sie können fundierte Entscheidungen im Hinblick auf mögliche Technologien (richtige Shop-Systeme/Tools) sowie PartnerInnen treffen.

• Sie wissen um die Prozesse im E-Commerce Bescheid und können in Ihrer gesamten Marketingplanung entsprechend Bedacht darauf nehmen.

• Diese Ausbildung zielt auf folgende Berufsbilder ab: Webshop-BetreuerInnen, Webshop-ManagerInnen, Webshop-AdministratorInnen, E-Commerce-Assis-tentInnen, E-Commerce-ManagerInnen, E-Business-ManagerInnen, Social Media-BetreuerInnen, Website-ManagerInnen, Shop Content ManagerInnen



Lehrgangsleitung/TrainerInnenDieter Puganigg, Geschäftsführer DigitEcon e.U.

Voraussetzungen • Versierter Umgang mit dem PC • Kaufmännische Grundkenntnisse • Marketing-Grundkenntnisse • Bereitschaft, sich selbstständig, außerhalb der Präsenzeinheiten, mit Aufgaben-

stellungen auseinanderzusetzen

TeilnehmerInnenkreisDer Diplomlehrgang ist ideal für

• UnternehmerInnen und MitarbeiterInnen im Handel und Gewerbe, die Online-Handel betreiben oder verbessern wollen

• GründerInnen und Start-ups • MitarbeiterInnen aus den Bereichen Vertrieb, IT oder Marketing • Ein-/UmsteigerInnen, die zukünftige Agenden im Bereich E-Commerce betreuen

und übernehmen


19BTDM0113 21.10.2019 Mo 18:00–19:3019BTDM0112 11.03.2020 Mi 18:00–19:30



19BTDM0033 11.11.2019–30.01.2020 Mo, Do 18:00–21:15 110 UE19BTDM0034 16.04.–25.06.2020 Mo, Do 18:00–21:15 110 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 2 190,– inkl. USt. PPreis + : € 1.950,– inkl. USt., Detailinformationen S. 7

Bitte beachten Sie • Der Diplomlehrgang entspricht einem Gesamt-Workload von mindestens

110 Unterrichtseinheiten. • Als Kooperationspartner bietet der Handelsverband mit einem Netzwerk von

150 Retail-Mitgliedern kostenlose Studien und interessante Impulsvorträge aus dem Handelsverband-Netzwerk.

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32 ONLINE-MARkEtING

EU-DSGVO: ANFORDERUNGEN AN DATENSCHUTZ UND DATENVERARBEITUNG ÜBERBLICK ÜBER DIE NEUE RECHTSLAGE

Am 25. Mai 2018 ist die neue EU-Datenschutzgrundverordnung in Kraft getreten, die Unternehmen jeder Größe betrifft. Seit diesem Stichtag drohen empfindliche Geld-strafen für die nicht regelkonforme Verarbeitung personenbezogener Daten.Neben umfangreicher IT-Sicherheit wird vorbeugend die Erarbeitung von Folge-abschätzungen (für Sicherheitslücken und Pannen) und Notfallplänen gefordert. Die Informationspflicht gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten wurde ebenfalls deutlich erweitert.Ziel der DSGVO ist der Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personen-bezogener Daten.Das fängt bei der E-Mail-Korrespondenz an, geht über Kontaktformulare bis hin zu App-Downloads, Kommunikation via Messenger-Dienste und das Bespielen von Social Networks. Auch die Team-Kommunikation mithilfe von Online-Diensten, die besonders bei Start-ups beliebt sind, steht auf dem Prüfstand.Handelt es sich um Daten von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, KundInnen oder sonstigen Dritten, gehen Unternehmen ohne DSGVO-konformes Datenschutz-management ein enormes wirtschaftliches Risiko ein. Dies trifft jedes Unternehmen aller Branchen und jeder Größe. Vom Nagelstudio bis zum Pharmakonzern gelten die gleichen Richtlinien.

Wir garantieren Ihnen einen optimalen Überblick über die neue Rechtslage, damit Sie erfolgreich beurteilen können, ob und welcher Handlungsbedarf in Ihrem Unter-nehmen besteht.

Inhalt • Grundlagen DSGVO, Begriffe, Anwendungsbereiche • Grundsätze der Verarbeitung • Rechtmäßigkeit der Verarbeitung. • Rechte und Pflichten von Unternehmen, Auftragsdatenverarbeitern und

Betroffenen • Rechte des Betroffenen (Transparenz, Löschung, Berichtigung, Datenübertrag-

barkeit ...) • Informationspflichten (Datenschutzerklärung, Auskunftsrecht) • Umgang mit den Daten (geeignete technische und organisatorische

Maßnahmen) • Voreinstellungen (Website, Formulare etc.)

• Grundlagen der Qualitätssicherung: Zertifizierungen, Ausbildung zum/zur Datenschutzbeauftragten

• Zuständige Behörden, unterstützende Stellen, Strafen • To-dos: Checklisten, Zeitplan, Ernennung von Verantwortlichen, Verfahrens-

verzeichnis, Risikoabschätzung, IT-Policies etc.

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erhalten einen Einblick in die neue EU-Datenschutzgrundverordnung und

können entsprechende Vorbereitungen treffen. • Sie kennen die Informationspflichten und wissen über den Umgang mit Daten

im Unternehmen Bescheid. • Sie kennen Ihre Pflichten und Rechte und können sich so vor hohen Geldstrafen

schützen. • Über unsere Lern-App KnowledgeFox können Sie Ihr Wissen zeit- und ortsun-

abhängig nachhaltig festigen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Markus Dörfler, LL.M., Rechtsanwalt und FH-Lektor für IT-Recht

TeilnehmerInnenkreis • Grundsätzlich alle, die mit Daten natürlicher Personen arbeiten • Insbesondere Datenschutzbeauftragte, GeschäftsführerInnen, Start-ups, Selbst-

ständige, Beraterinnen, BloggerInnen, BetreiberInnen von Webseiten und Apps


19BTDB0078 26.09.2019 Do 13:00–17:00 5 UE19BTDB0079 22.11.2019 Fr 09:00–13:00 5 UE19BTDB0080 06.03.2020 Fr 09:00–13:00 5 UE19BTDB0081 07.05.2020 Do 13:00–17:00 5 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieÜber unsere mobile Mikrolern-App können Sie Ihr Wissen zeit- und ortsun-abhängig auch noch Monate nach Ihrem Seminarbesuch nachhaltig festigen.

SEO – EFFEKTIVE UND STRATEGISCHE SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG SO FINDEN DIE RICHTIGEN BESUCHER(INNEN) IHRE WEBSITE!

90 % aller InternetnutzerInnen in Österreich starten ihre Online-Session mit einer Suchmaschine wie z. B. Google. Daher sollte Ihre Website für Suchmaschinen opti-miert sein und es in die ersten Einträge einer Suchmaschine schaffen.

Untersuchungen zeigen, dass 95 % aller Suchenden nur den ersten zehn Positionen der Ergebnislisten einer Suchmaschine ihre Aufmerksamkeit widmen. Es ist daher wichtig, sich mit diesem Thema professionell auseinanderzusetzen. Optimieren Sie Ihre Website für Google und Co, erzielen Sie eine größere Reichweite, bessere Umsätze für Ihr Unternehmen und dadurch Wettbewerbsvorteile! Es reicht schon lang nicht mehr, nur eine Website zu erstellen, sondern ein Unternehmen muss in Suchmaschinen auf guten Plätzen aufgefunden werden und dazu SEO-optimierten Content bieten.

Erfahren Sie in diesem Seminar, wie sich Webseiten strukturieren und optimieren lassen. Generieren Sie mehr Traffic. Lernen Sie, Tools zur Analyse einzusetzen und diese Informationen in Strategien einfließen zu lassen.

Nutzen Sie Ihr erworbenes Wissen, um effektive Suchmaschinenoptimierung in Ihrem Unternehmen einzuführen oder zu professionalisieren. Die gewonnenen Kenntnisse werden Ihnen auch dabei helfen, die Kommunikation zu Agenturen zu verbessern oder kritisch die Angebote und Leistungen Ihrer AuftragnehmerInnen beurteilen zu können. Erwerben Sie wertvolles und spezielles Suchmaschinen-Know-how und steigern Sie somit Ihren individuellen Wert!

Inhalt • SEO (Search Engine Optimizer) Grundlagen • Überblick Suchmaschinen • Google-Updates und SEO-Auswirkungen – was zählt für Google? • On-Page-Optimierung – SEO-Optimierung der eigenen Website • Off-Page-Optimierung und Linkbuilding • Content Marketing als SEO-Tool • SEO-optimierte Texte • Local SEO

33ONLINE-MARkEtING

• Online-Shop SEO • Bilder SEO • Vorgehen SEO-Analyse • Technisches SEO • Tools zur Unterstützung des SEO für Analysen und Strategien

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie können eine SEO-Analyse im eigenen Unternehmen bzw. für KundInnen

durchführen. • Sie können Ihre eigene Website optimieren und SEO-optimierten Inhalt erstellen • Sie können andere Abteilungen, die an Ihrer Website mitwirken, briefen, wie sie

mit SEO optimiert arbeiten. • Sie wenden grundlegende Optimierungsstrategien an, erwirken dadurch mehr

Traffic auf der Website und erzielen mehr Umsatz.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenIng. Florian Hieß, MSc, Online-Marketing-Experte

Voraussetzungen • Grundkenntnisse im Online-Marketing • Computer-Grundkenntnisse (Office, E-Mail, Browser etc.)

• Grundlegendes Verständnis für Online-Technologien

TeilnehmerInnenkreis • EntscheidungsträgerInnen, MitarbeiterInnen aus den Bereichen Online-

Marketing, Marketing und Vertrieb, denen Suchmaschinenoptimierung ein wichtiges Anliegen ist

• EinzelunternehmerInnen, die ebenfalls mehr UserInnen mit ihren Produkten erreichen und mehr Umsatz damit erzielen möchten

• MitarbeiterInnen aus Agenturen, die sich im Bereich Suchmaschinen-optimierung ein Basiswissen aneignen möchten

• Personen, die sich privat mit dem Thema beschäftigen und ihre Kenntnisse vertiefen möchten


19BTDM0035 18.11.–19.11.2019 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE19BTDM0036 13.05.–14.05.2020 Mi, Do 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


GOOGLE ADWORDS – SUCHMASCHINENMARKETING TREFFSICHERE WERBUNG DURCH ONLINE-KAMPAGNEN

Suchmaschinenmarketing (SEM) auf Basis von Google AdWords gehört zu den effek-tivsten und effizientesten Werbeformen im Online-Marketing und trägt entscheidend zu Ihrem Unternehmenserfolg bei. Ob Sie nun selbstständige/r UnternehmerIn oder in einem Großkonzern beschäftigt sind und Ihre Unternehmenswebsite in den Such-maschinenergebnissen bereits gut platziert ist: Suchmaschinenmarketing bietet viele Möglichkeiten, potenzielle KundInnen zielgenau anzusprechen und neue KundInnen zu gewinnen.

Im Online-Marketing ist der Erfolg messbar und der/die UserIn transparent. Mit-hilfe verschiedener Tools und Kennzahlen (Reichweite, Klickzahlen, Verkäufe oder Registrierungen) lässt sich messen, ob die Werbestrategie erfolgreich war und das Ziel der Werbekampagne erreicht wurde. Stimmen die Zahlen nicht, können die Werbe-treibenden sofort reagieren und die Kampagne optimieren und anpassen. Im Laufe dieses Kurses erhalten Sie nicht nur einen Überblick über Suchmaschinen-marketing, sondern erfahren auch, wie Sie Ihre Kampagnen aufsetzen und optimieren, um das Potenzial dieses Werbekanals voll auszuschöpfen.

InhaltSuchmaschinen-Marketing

• Vor- und Nachteile • Die wichtigsten Begriffe

Konto und Kampagnen • Die optimale Strukturierung des Kontos • Kampagnen bearbeiten (Interface vs. Editor) • Kampagneneinstellungen richtig nutzen

Keywords • Anzeigenschaltungen mit Keyword-Optionen steuern • Keyword-Listen recherchieren und erstellen • Keywords und negative Keywords korrekt einbuchen • Tatsächliche Suchanfragen auswerten

Anzeigen • Der Aufbau von Anzeigen • Richtlinien und Verstöße • Auswahl und Anforderungen an die Zielseite/Landing Page • Anzeigen individualisieren • Anzeigen mit Split-Testings optimieren

Anzeigenerweiterungen • Sinn und Zweck von Anzeigenerweiterungen • Manuelle vs. automatische Anzeigenerweiterungen • Anzeigenerweiterungen korrekt auswerten

Conversion Tracking und Preisstrategie • Generieren und Einbauen des Tags • Conversion-Leistungsdaten richtig lesen • Attributionsmodelle einsetzen und verstehen • Die geeignete Gebotsstrategie wählen

Qualitätsfaktor (Anzeigenposition und Relevanz) • Das Qualitätskonzept von Google • Auktion, Anzeigenrang, Google Discounter • Die Komponenten des Qualitätsfaktors

Laufende Kampagnenoptimierung • Erweiterte Auswertungsmöglichkeiten • Korrekter Einsatz weiterer Optimierungs-Tools

Display-Netzwerk (GDN) und weitere Kampagnentypen • Ziele, Ausrichtungsmöglichkeiten und Anzeigenformate im GDN • Remarketing/Retargeting • Google Shopping

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie können auf Augenhöhe mit Werbeagenturen und Performance

Marketing-ManagerInnen kommunizieren und den Erfolg Ihrer Kampagnen selbst einschätzen.

• Sie können Ihr Google AdWords-Konto selbstständig einrichten und Ihre Kampagnen regelmäßig optimieren.

• Ihre Erfolgskennzahlen werden von Ihnen definiert und gemessen. • Sie können Kampagnenoptimierungen und A/B-Tests selbst durchführen. • Sie kennen die wichtigsten Begriffe im Online-Marketing. • Sie definieren Ihre Kampagnenziele eigenständig.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenDipl.-Vw. Alexander Beck, Geschäftsführer traffic3 GmbH

34 ONLINE-MARkEtING

TeilnehmerInnenkreis • Start-ups und UnternehmerInnen, die ihr Produkt online vermarkten möchten • MitarbeiterInnen von Werbeagenturen und aus dem Bereich Marketing • NeueinsteigerInnen und Interessierte, die gerne im Online-Marketing Fuß fassen

möchten


2019BTDM276102 16.07.–23.07.2019 Di,Do 18:00–21:15 12 UE19BTDM0049 04.11.–11.11.2019 Mo, Mi 18:00–21:15 12 UE19BTDM0050 24.03.–31.03.2020 Di, Do 18:00–21:15 12 UE19BTDM0051 07.07.–14.07.2020 Di, Do 18:00–21:15 12 UE



GOOGLE ANALYTICS: DATEN ERFASSEN, AUSWERTEN UND INTERPRETIEREN VERTIEFUNGSWORKSHOP

Webanalyse-Tools wie Google Analytics bieten eine Fülle an Informationen. Doch erst durch die richtige Interpretation dieser Daten können Insights abgeleitet werden. Was steckt hinter Begriffen wie Hits und Sessions? Wie funktioniert Tracking? Welche typischen Fehler sollten Sie vermeiden?In diesem Vertiefungsworkshop lernen Sie, Google Analytics umfassend zu verstehen, um gezielte Analysen für Ihre Website durchzuführen. Sie erweitern Ihr Wissen über die wichtigsten Online-Marketing-Kennzahlen, können damit den Erfolg Ihrer Marke-ting-Aktionen messen sowie darauf basierend Ihren Website-Content optimieren.

InhaltGrundlagen

• Grundbegriffe und ihre Bedeutung • Technische Hintergründe • Welche Analysebereiche gibt es?

Kampagnen analysieren • Kampagnen-Controlling • Kanalübergreifendes Tracking • Google AdWords-Analyse

Website-Content analysieren • Ziele und Trichterprozesse • Schwachstellen identifizieren

Advanced • Datensegmentierung • Individualisierung: Filter, Custom Dimensions und Metrics • Implementierungserweiterungen • Google Analytics 360

Google Tag Manager (GTM) • Die Vorteile des Google Tag Managers • Tags, Trigger und Variablen • Event Tracking • Conversion Tracking und Remarketing • Data Layer

Best Practices • Benchmarks • Praxisbeispiele: Analysen anhand von realen Websites • Tipps und Tricks – häufige Fehler vermeiden

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen die wichtigsten Kennzahlen und wissen, wie Sie die Daten in

Analytics erfassen. • Sie identifizieren Seiten mit potenziellen Content-Schwachstellen und können

sie optimieren. • Sie überprüfen den Erfolg Ihrer Marketing-Aktionen und können diese besser

bewerten. • Sie wissen, wie Sie erweiterte Analysen und benutzerInnendefinierte Reports

erstellen. • Sie lernen, wie Sie Filter und Custom Dimensions für spannende Insights nutzen

können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenIng. Johannes Klampfl, Senior Consultant, e-dialog

Voraussetzungen • Spezielle Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. • Grundverständnis von Internet und Online-Marketing ist von Vorteil.

TeilnehmerInnenkreisDer Kurs richtet sich an alle, die sich im Bereich Google Analytics professionalisieren wollen:

• Onlineshop-BetreiberInnen • Marketing-Verantwortliche • (Digitale) AnalystInnen, die mehr aus dem Tool holen wollen • MitarbeiterInnen aus Agenturen







35ONLINE-MARkEtING

CONVERSION-OPTIMIERUNG – BESUCHER(INNEN) ZU KUND(INN)EN MACHEN STEIGERN SIE DIE RELEVANZ IHRER SEITE UND VERBESSERN SIE IHREN ROI!

Käufe, Anfragen, Downloads oder soziale Interaktion: Jede Website hat bestimmte Ziele, sogenannte „Conversions“. Conversion-Optimierung hilft Ihnen, die Conversion-Rate zu steigern und damit bei gleichem Traffic mehr Output zu erzielen. So werden aus BesucherInnen KundInnen und Sie verbessern Ihren Return on Investment (ROI).

Unternehmen investieren viel Budget in ihre Maßnahmen zur Traffic-Generierung – von SEO- über SEA- und Display-Kampagnen bis hin zu Social Media-Kampagnen. Der nächste Schritt wird jedoch häufig vergessen: Was bringt UserInnen dazu, die gewünschte Aktion auf der Website auszuführen? Ist die Seite für BesucherInnen relevant? Welche Faktoren unterstützen die Conversion?

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie die BesucherInnen Ihrer Website und Landing Page zielgerichtet zur Conversion führen. Sie erfahren, wie Sie durch Testing und Personalisierung Ihre UserInnen besser verstehen, die Relevanz Ihrer Seite erhöhen und so die Erfolgsrate steigern.

InhaltGrundlagen

• Wozu Conversion-Optimierung? • Website-Ziele definieren • Conversion-Optimierungsmethoden und Einsatzgebiete • Der Conversion-Optimierungsprozess

Website Testing und Personalisierung • Wie funktioniert Testing technisch? • Testing-Arten • Testideen entwickeln – Analysen für die Conversion-Optimierung • Testhypothesen und Konzepte erstellen • Personalisierungsstrategien • Einstieg in das Testing-Tool • Häufige Fehlerquellen und wie sie vermieden werden • Statistik: Ist das Testergebnis signifikant?

Landing Pages • Was ist eine Landing Page? • Ziele der Landing Page • Elemente der Landing Page • Tipps zur Gestaltung der Landing Page

Best Practices • Faktoren für eine gute Conversion-Rate • Testing-Beispiele • Optimierungsideen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie können die richtigen Conversion-Ziele für Ihre Kampagnen definieren. • Sie kennen unterschiedliche Möglichkeiten zur Conversion-Optimierung und

wissen, welche für Ihre Website am sinnvollsten sind. • Sie erhalten einen Einblick in Testing-Arten und Testing-Tools. • Sie wissen, wie Sie Testing-Ideen entwickeln und Testkonzepte erstellen. • Sie verstehen die entscheidenden Elemente einer erfolgreichen Landing Page. • Sie identifizieren mögliche Conversion-Hürden auf Ihrer Website.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Sophie Kubec, Specialist Conversion-Optimierung, E-Mail & Content Marketing, e-dialog

Voraussetzungen • Spezielle Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. • Basiskenntnisse von HTML/CSS sind von Vorteil.

TeilnehmerInnenkreisDer Kurs richtet sich an alle, die mehr aus ihren Kampagnen, Websites und Landing Pages herausholen möchten:

• Marketing-Verantwortliche • WebmasterInnen/WebdesignerInnen • MitarbeiterInnen aus Agenturen • Onlineshop-BetreiberInnen


19BTDM0054 09.12.2019 Mo 09:00–16:20 8 UE19BTDM0055 05.05.2020 Di 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


PROGRAMMATIC MARKETING – DATENGETRIEBENE WERBUNG ERFOLGREICH EINSETZEN KANÄLE UND EINSATZMÖGLICHKEITEN IM ÜBERBLICK

Wer heute erfolgreich werben will, muss die richtigen UserInnen im richtigen Moment mit der passenden Botschaft ansprechen. Genau das ermöglicht Programmatic Marketing. Darunter versteht man alle Marketing-Maßnahmen, die mittels Daten und Algorithmen automatisiert gesteuert und optimiert werden.

UserInnen- statt Zielgruppen-Targeting: Bei Programmatic Marketing steht der/die NutzerIn im Fokus der Maßnahmen. Statt wie früher auf Umfeld oder demografische Zielgruppen zu targeten, werden einzelne UserInnen mit den richtigen Interessen und in der passenden Kaufphase erreicht.

Individuelle Kommunikation: Die automatische Steuerung und umfassende Daten ermöglichen eine personalisierte Kommunikation an allen Kontaktpunkten – vom Banner bis zur eigenen Website. Die Relevanz der Werbemittel steigt und die User Experience wird deutlich verbessert.

Dieser Kurs hilft Ihnen, optimal mit Programmatic Marketing zu starten. Sie lernen die Möglichkeiten kennen und erfahren, wie sie diese strategisch nutzen können.

InhaltGrundlagen

• Was ist Programmatic Marketing? • Begriffserklärungen: Ad Exchanges, SSP, DSP ...

Programmatic Display Advertising • Programmatic Buying: Player und Ökosystem • Der Realtime Bidding-Prozess (RTB) • Kampagnen, die ohne Daten nicht möglich gewesen wären • Targeting-Möglichkeiten • Programmatic-Inventar: Open, Private, Deal-Arten • Werbemittelformate von UAP bis Video Ads

36 ONLINE-MARkEtING

Personalisierung • Dynamische Werbemittel – Banner individualisieren • Website-Personalisierung – relevante Inhalte für Ihre UserInnen

Kanäle und Daten • Welche Kanäle werden unterstützt? • Wie stimmt man die Kanäle optimal aufeinander ab? • 1st und 3rd Party Data • Datenschutz: Rechtliche Rahmenbedingungen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen die Fachbegriffe von Programmatic Marketing und lassen sich kein

X für ein U vormachen. • Sie haben einen Überblick über die wichtigsten Player im programmatischen

Ökosystem. • Sie wissen, welche Deal- und Targeting-Möglichkeiten es im Realtime Bidding

gibt. • Sie erhalten einen Einblick in die wichtigsten Tools für Programmatic Marketing. • Sie lernen, welche Kanäle es gibt und wie Sie diese optimal aufeinander

abstimmen. • Sie wissen, wie Sie von den programmatischen Möglichkeiten profitieren und

wie Sie am besten starten.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMarietheres Koch, MA, Digital Campaign Manager, e-dialog

Voraussetzungen • Spezielle Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. • Grundverständnis von Internet und Online-Marketing ist von Vorteil.

TeilnehmerInnenkreisDer Kurs richtet sich an alle, die das große Ganze verstehen und strategisch nutzen möchten:

• Marketing-EntscheiderInnen • Online-MarketerInnen • E-Commerce-Verantwortliche • MitarbeiterInnen aus Agenturen


19BTDM0052 17.12.2019 Di 09:00–16:20 8 UE19BTDM0053 20.05.2020 Mi 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 490,– inkl. USt. Preis + : €250,– inkl. USt., Detailinformationen S. 7

WEBSITE-ÄNDERUNGEN UND RELAUNCH – MIT PLANUNG ZUM ERFOLG WAS NÜTZT DIE BESTE WEBSITE, WENN SIE NIEMAND MEHR FINDET?

Ein Relaunch einer Website, wie beispielsweise eine Änderung auf Responsive- Design, hat Auswirkungen auf die Auffindbarkeit in der Suche und auch auf Ihre Online-Marketing-Strategie. Zudem birgt ein Relaunch einige Stolpersteine. Wenn Sie diese frühzeitig erkennen, können Sie mit realistischen Erwartungen, guter Planung und klarer Kommunikation potenzielle Risiken minimieren.Lernen Sie in diesem Seminar, worauf Sie beim Briefing über die Umsetzung bis hin zu den Maßnahmen nach dem Go-Live achten müssen. Nutzen Sie Ihr erworbenes Wissen, um weiterhin gut auffindbar für potenzielle KundInnen zu sein und Ihre Online-Strategie durch den Relaunch zu stärken und zu verbessern.

Inhalt • Welche Auswirkungen haben Website-Änderungen auf meine Online-Marketing-

Strategie? • Was muss ich bei der Konzeption, Planung und Vorbereitung beachten? • Was sind die Unterschiede zwischen Inhouse-Umsetzung und Webagentur? • Wie kommuniziere ich richtig mit allen Beteiligten? • Woran erkenne ich Stolpersteine frühzeitig und wie kann ich ihnen

vorbeugen? • Was ist beim Go-Live zu beachten? • Welche Kennzahlen sind zur Kontrolle geeignet und wie interpretiere ich sie?

Nutzen und KarrieremöglichkeitenNach dem Seminar sind Sie in der Lage, den Relaunch einer Website zu planen, den Ablauf zu koordinieren sowie Stolpersteine im gesamten Prozess frühzeitig zu erkennen und ihnen entgegenzuwirken. Zudem wissen Sie, worauf Sie beim Follow-up achten müssen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenTamara Zimmermann, Otago Online Consulting GmbH

TeilnehmerInnenkreis • Website-Verantwortliche • Personen, die im Marketing, Produktmanagement etc. tätig sind • ProjektmanagerInnen, die für Website- und Relaunch-Projekte zuständig sind • UnternehmerInnen, die eine eigene Website betreiben und Änderungen

vornehmen wollen


19BTDM0070 27.11.2019 Mi 09:00–16:20 8 UE19BTDM0071 26.05.2020 Di 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


CONTENT MARKETING CONTENT IS KING!

Für die nächsten Jahre zeigen alle Trendbarometer stabil in Richtung Content Mar-keting! Mit dem richtigen Content (Inhalt) wird langfristiger Nutzen für KundInnen geschaffen. Durch eine durchdachte Content Marketing-Strategie ist es möglich, KundInnen dauerhaft an das Unternehmen zu binden. Nutzen Sie wertvolle Praxistipps für die kreative Content-Erstellung (Texte, Videos und Bilder), um damit Ihr Content Marketing zu einem unverwechselbaren und erfolg-reichen Faktor in Ihrem Unternehmen zu machen. Sie erfahren praxisnah, welche Ana-

lyse-Tools und Instrumente zur Erfolgsmessung für Ihren maximalen Marketingerfolg angewendet werden können.

Inhalt • Überblick Content Marketing • Content Marketing-Strategie • Erstellung von Content (Bilder, Texte und Videos) • Content Seeding über Social Media-MultiplikatorInnen

37ONLINE-MARkEtING

• Analyse, Optimierung und Erfolgsmessung der Content Marketing-Strategie • Best Practice-Beispiele im Content Marketing

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Content Sharing zu betreiben. • Sie wissen über die Key Goals im Content Marketing Bescheid und kennen

Möglichkeiten zur Leadgewinnung. • Sie können die eigene Erfolgsmessung mithilfe von geeigneten Analyse-Tools

durchführen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Susanne Ertl, Geschäftsführerin soCreative Media

TeilnehmerInnenkreisMarketing-Verantwortliche, Führungskräfte, EntscheidungsträgerInnen, Unterneh-merInnen, Selbstständige sowie Interessierte


19BTDM0039 06.11.–07.11.2019 Mi, Do 09:00–16:20 16 UE19BTDM0040 18.05.–19.05.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


GUERILLA MARKETING 2.0 MIT WENIG BUDGET VIEL(E) ERREICHEN!

Guerilla Marketing ist seit vielen Jahren ein Synonym für ungewöhnliche, kosten-günstige und treffsichere Marketing-Aktionen. Seit dem Aufkommen des Web 2.0, des interaktiven Internets Anfang des 21. Jahrhunderts, sind Schlagwörter wie Social Media, Online-Marketing, Content Marketing, PR 2.0 in aller Munde und versprechen leichten Zugang zu Märkten und KonsumentInnen. Was liegt also näher, als Guerilla Marketing und Internet Marketing zu verbinden und so höchst effektives Guerilla Mar-keting durch den Einsatz der Neuen Medien zu praktizieren? Wie das geht, werden wir Ihnen in diesem Seminar zeigen. Auch, welches Medium, welche Art der Kommunika-tion für Ihre Zielgruppe und Ihr Anliegen passend und damit erfolgversprechend ist. „Content is King“ gilt (nicht nur) für die Neuen Medien. Sie erfahren, wie Sie im Web Aufmerksamkeit erregen und z. B. durch unterhaltsame Inhalte oder unerwartete Aktionen Ihre Zielgruppe überraschen.

Nach diesem Seminar wissen Sie, wie Sie aus Ihrem Auftritt im Web 2.0 mit mini-malem Input an Zeit und Geld das Optimum an Wirksamkeit herausholen und wie Sie durch das Zusammenspiel von Website, PR, Social-Media-Präsenz und die Anwendung von Guerilla Marketing-Techniken Ihren Erfolg bzw. Ihren Gewinn erheb-lich steigern können.

Inhalt • Guerilla Marketing • Ideenfindung mithilfe von Kreativitätsprozessen • Viral Marketing: Begriff, Formen, Risiko, 4 Elemente (von Kampagnengut bis

Seeding) • Tipps für guten Content • Überblick über Social Media-Portale und ihren Einsatz • Beispiel einer viralen Facebook-Kampagne • Virale Kampagnen bei KMU (low budget) • Wie kommt Traffic auf meine Website?

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie wissen, wie Sie Ihre Anliegen verbreiten und sich mit Ihren KundInnen und

InteressentInnen vernetzen können. • Sie kennen die Geschäftsmodelle der wichtigsten Social Media-Portale und

wissen über die Methodik von Online-Marketing Bescheid. • Sie praktizieren virales Marketing und sind in der Lage, Content zielgruppen-

spezifisch aufzubereiten. • Sie können mit kritischen Postings bis hin zum Shitstorm umgehen und wissen

auch, wie Sie solche vermeiden. • Sie sind imstande, Social Media-Marketing-Kampagnen zu planen und Kosten-

Nutzen-Berechnungen durchzuführen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Carolyn Zinsler, selbstständige Marketing-Expertin

VoraussetzungenSie wollen mit geringem Aufwand effektiv und sehr erfolgreich Marketing betreiben.

TeilnehmerInnenkreisUnternehmerInnen, Selbstständige, Marketing-, Vertriebs- oder Produktmana-gerInnen (auch von NPOs und politischen Parteien), die Wege suchen, Produkte, Dienstleitungen, Marken oder Unternehmen kostengünstig und zeiteffizient bekannt zu machen, und dadurch ihre Bekanntheit bzw. ihren Gewinn steigern wollen


19BTDM0037 02.12.2019 Mo 09:00–16:20 8 UE19BTDM0038 01.04.2020 Mo 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


EINFÜHRUNG IN NEUROMARKETING UND NEUROMARKETING IM WEB VORSPRUNG MIT HIRN

GehirnforscherInnen aus aller Welt sind sich einig, dass mehr als 90 % unserer Entscheidungen unbewusst ablaufen. Bei der relativ jungen Teildisziplin Neuro-marketing geht es darum, neueste Erkenntnisse der Hirnforschung auf gängige Marketing-Theorien zu übertragen. Im Zentrum stehen wichtige Fragen wie: Welche sind die entscheidenden Faktoren im menschlichen Gehirn? Wie treffen Menschen als KonsumentInnen ihre Entscheidungen? Auch im Internet führt der Weg zum Ver-kaufserfolg über Emotionen und Motive.

In diesem Seminar lernen Sie die Möglichkeiten von Neuromarketing kennen, werden mit den Funktionsweisen emotionaler Systeme bekannt gemacht und erfahren, wel-che Implikationen diese Erkenntnisse für ein erfolgreiches Marketing online und off-line haben. Sie tauchen in die Welt des Neuromarketings ein, analysieren gemeinsam Beispiele aus der Praxis und erhalten Tipps und Tricks für die Umsetzung!

Es erwartet Sie eine Kleingruppe und unsere Trainerin versucht nach Möglichkeit, auf jede individuelle Situation einzugehen – sichern Sie sich frühzeitig Ihren Platz!

38 PubLIc RELAtIONS

Inhalt • Was ist Neuromarketing? • Grundlagen, Methoden und neueste Erkenntnisse des Neuromarketings • Die wissenschaftlichen Grundlagen • Der Emotions- und Werteraum des Menschen • Das limbische System – Machtzentrum im Gehirn • Persönlichkeiten und wie beeinflusst man das menschliche Wahlverhalten • Werbung im 21. Jahrhundert • Klassische Websites sind langweilig – hören nicht zu und verkaufen nicht • Die menschliche Kaufentscheidung im Internet • Neuromarketing im Internet • Die Werkzeuge

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen in diesem Seminar die wichtigsten Grundlagen und Methoden

hinsichtlich praktischer Anwendungsbereiche des Neuromarketings kennen. • Sie erfahren, wie sich neueste neurologische Erkenntnisse über emotionale

Systeme im Marketing einsetzen lassen. • Sie lernen, durch gehirngerechte Werbekonzepte, Marketing-Kampagnen sowie

zielgerichtete Websites Ihre Bekanntheit und Ihren Verkaufserfolg langfristig zu erhöhen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Dietburg Angerer, Eigentümerin kreativ-PR und Relation Affairs

TeilnehmerInnenkreisFach- und Führungskräfte sowie MitarbeiterInnen aus den Bereichen Marketing, Werbung (Kommunikation) und Vertrieb, EntscheidungsträgerInnen, Personalver-antwortliche, UnternehmerInnen, Selbstständige und Interessierte


19BTDM0041 04.12.–05.12.2019 Mi, Do 09:00–16:20 16 UE19BTDM0042 06.05.–07.05.2020 Mi, Do 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 420,– inkl. USt. Preis + : 180,– inkl. USt., Detailinformationen S. 7

PUBLIC RELATIONS

EVENTMANAGEMENT – PRAXIS PUR! BERUFSBEGLEITENDER DIPLOMLEHRGANG MIT PRAXISPROJEKT

Ein gelungener Event bleibt wie ein guter Film unvergessen und sorgt für gute Stimmung. Werden Sie zum/zur RegisseurIn solcher Momente! Wir bilden Sie zum Eventprofi aus! Der Vorteil für Ihre Karriere im Marketing: Mit keinem anderen Instrument sprechen Sie alle Sinne Ihrer Zielgruppen an – nur Events emotionalisieren und schaffen bleibende Eindrücke. Doch was ist alles zu beachten? Welche Art von Event bringt Sie ans Ziel? Wie inszenieren Sie Ihren Event optimal? Welche Schritte sind bei Organisation und Projektmanagement zu tun? Wie steht es mit der Finanzierung und Bewerbung? Das herauszufinden und vieles andere mehr, ist Ziel dieses Diplom-lehrgangs. Dabei werden Sie angeleitet von erfahrenen ExpertInnen der Branche, die sowohl große Publikumsevents (z. B. Streif/Kitzbühel), Clubbings oder Conventions als auch exklusive Galaevents und Business-to-Business-Veranstaltungen ausrichten. Sie erlernen alle wichtigen Kniffe und profitieren vom langjährigen Praxis-Know-how des TrainerInnenteams!

Als Basis dienen Ihnen Wissen über die aktuelle Rechtslage und Informationen über topaktuelle Locations. Durch gezielte Marketing- und PR-Strategien, wie z. B. eine begleitende Social Media- oder PR-Kampagne, Newsletter oder vieles mehr, erzielen Sie für Ihren Event große Aufmerksamkeit. Sponsoring stellt sicher, dass Sie genug finanzielle Mittel zur Verfügung haben. Durch gezieltes Selbstmarketing gelingt es Ihnen, sich als erfolgreiche/r EventmanagerIn zu positionieren. In diesem absolut praxisorientierten Lehrgang setzen Sie direkt im Unterricht Ihr erworbenes Wissen in die Praxis um und organisieren im Team einen realen Event. Von der Dramaturgie über Konzeption, Locationbesichtigung und Sponsoring bis zur Bewerbung via Social Media und Pressearbeit erleben Sie Schritt für Schritt alle Organisationsstufen in der Praxis. Das Ziel ist ein cooler Event, der viele Gäste anlockt und ein bleibendes Erlebnis für Sie darstellt!

Inhalt • Events als eigene Veranstaltung und als Marketing-Instrument • Eventkonzeption und Planung

• Projektmanagement für Events • Rechtliche Grundlagen • Security – Sicherheitskonzepte für Public Events • Eventdramaturgie und Regie • PR/Eventkommunikation und Eventmarketing, Social Media • Sponsoring und Finanzierung • Kreatives Arbeiten, Präsentation und Moderation • Green Events und Nachhaltigkeit im Eventbereich • Digitale Technologien und Trends im Eventbereich • Lehrausgang: Veranstaltungstechnik, • Praxisteil: Eventorganisation und Durchführung eines Charity-Events • Fallbeispiele

Durch eine Gruppengröße von maximal 16 TeilnehmerInnen garantieren wir Ihnen eine optimale Betreuung und ein produktives wie kreatives Arbeiten. Neben den 145 Präsenzeinheiten fallen zusätzlich mindestens 50 UE für die Orga-nisation und Durchführung des Events sowie durchschnittlich weitere 20 UE für die Erstellung der Abschlussarbeit und selbstständige Prüfungsvorbereitung an.

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie sind in der Lage, erfolgreiche Events durchzuführen, und wissen im Detail,

worauf Sie achten müssen, um zu beeindrucken. • Sie erlangen darüber hinaus essenzielle Kenntnisse, einen Event zu bewerben –

von klassischer Werbung über PR bis hin zu Social Media. • Nach dieser Ausbildung verfügen Sie über das notwendige Know-how, um

als „zentrale Schnittstelle“ sowie branchenübergreifend für den Event- und Veranstaltungsbereich tätig zu werden bzw. Ihren entsprechenden Heraus-forderungen noch professioneller zu begegnen.

• Moderne Lernmethoden, wie z. B. unsere Lern-App, ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Erarbeiten der Lerninhalte.

39PubLIc RELAtIONS


Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Andrea Pfennigbauer, comm.in Agentur für KommunikationsberatungPeter Feeg, selbstständiger PR-Berater und Eventmanager

Voraussetzungen • Höhere Allgemeinbildung (zumindest Maturaniveau, vor allem in Deutsch und

Englisch) • Kenntnisse der MS Office-Palette sowie Online- und Social Media-Grundlagen • Kommunikationsfreude • Organisationstalent • Besuch des Informationsabends empfohlen

TeilnehmerInnenkreis • Personen aus allen Bereichen, insbesondere Marketing, die den perfekten Event

inszenieren wollen und ihr Know-how vertiefen möchten • BerufsanfängerInnen und QuereinsteigerInnen, die fundierte theoretische und

praktische Kenntnisse für die Eventorganisation erwerben möchten


19BTDM0060 01.10.2019 Di 19:00–20:3019BTDM0061 20.01.2020 Di 18:00–19:30



19BTDM0058 05.11.2019–17.03.2020 Di,Do 18:00–21:15, einzelne Termine Sa,So 09:15–16:15

215 UE

19BTDM0059 26.02.–01.07.2020 Mo,Mi 18:00–21:15, einzelne Termine Sa,So 09:15–16:15

215 UE



Bitte beachten SieWenn Sie gern mehr praktische Eventerfahrung sammeln möchten, bieten wir Ihnen – basierend auf Ihrer Leistung – die Möglichkeit, bei unserer Partneragentur vmedia – Events and Consulting ein Praktikum zu absolvieren.

DMX – DIGITAL MULTIPLEX WORKSHOP

DMX Digital Multiplex ist ein Bus, der hauptsächlich in der Bühnen- und Ver-anstaltungstechnik eingesetzt wird, weil er oft mit Mischpulten gesteuert wird. Aber auch in vielen KNX-Installationen kommt es vor, dass DMX integriert wird. In diesem Abendkurs erfahren Sie mehr über DMX, wie z. B. Leuchtmittel adressiert werden und worauf bei der Verkabelung und Installation zu achten ist.

Inhalt • Grundlagen (Topologie etc.) • DMX-Technik • Inbetriebnahme mit einem DMX-Mischpult • RGB-Steuerung • Anbindung an KNX

Nutzen und KarrieremöglichkeitenSie eignen sich Spezialwissen an und verbessern dadurch Ihre Chancen am Arbeitsmarkt.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenAndreas Kaider, Systemadministrator

Voraussetzungen • Kenntnisse in der Installationstechnik • Kenntnisse in MS Windows

TeilnehmerInnenkreisFachkräfte aus der Elektroinstallation, SystemintegratorInnen und Veranstaltungs-technikerInnen


19BTDT0143 10.12.2019 Di 17:30–21:30 5 UE19BTDT0144 19.05.2020 Di 17:30–21:30 5 UEOrt: Berufsausbildungszentrum, 1200 Engerthstraße 113–117


HOCHZEITSPLANER(IN) UND WEDDINGDESIGN LEHRGANG

Als HochzeitsplanerIn begleiten Sie Paare auf dem Weg zum schönsten Tag im Leben. Im Rahmen dieser Ausbildung profitieren Sie von der Erfahrung zweier erfolgreicher, in Wien etablierter und bestens vernetzter Hochzeitsplanerinnen. Sie werden rasch erkennen, dass die relevanten Themenbereiche komplex und weitverzweigt sind. Umso wichtiger ist es, von den beiden Praktikerinnen zu lernen, die über den korrek-ten Umgang mit LieferantInnen Bescheid wissen und die klassischen Stolpersteine kennen. Sie lernen die für Hochzeiten wesentlichen Inhalte des Veranstaltungsrechts kennen, Details der zu organisierenden Leistungen, hochzeitstypische Abläufe und verschiedene Varianten von Trauungen sowie die professionelle Koordination und Umsetzung des Konzepts am Tag der Hochzeit. Ein Praxisprojekt begleitet Sie während

der gesamten Ausbildung und bringt rasch Klarheit und Durchblick in die theoreti-schen Inhalte und macht diese greifbar.

Inhalt • Konzepterstellung und Weddingdesign • Budgetierung und Honorargestaltung • Ablaufplanung und Hochzeitstagsbetreuung • Grundkenntnisse zu Trauungen und allen angrenzenden Teilbereichen • GastreferentInnen aus der Praxis mit Vernetzungsmöglichkeit und Kontaktaufbau • Lehrausgänge zur Veranschaulichung des HochzeitsplanerInnenalltags • Absolvierung eines Praxistages bei einer realen Hochzeit • Detailliertes Skriptum mit Arbeitswerkzeugen aus dem Praxisalltag

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40 PubLIc RELAtIONS

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erhalten im Lehrgang einen Einblick in das Berufsbild und den Berufsalltag

als HochzeitsplanerIn. • Das Rüstzeug dafür erhalten Sie von zwei erfolgreichen, bestens etablierten und

vernetzten Hochzeitsplanerinnen. Sie profitieren von der Erfahrung der Kurs-leiterinnen und erleben eine praxisnahe Ausbildung, die Ihnen die komplexen, weitverzweigten und relevanten Themenbereiche der Hochzeitsplanung nahebringt.

• Auch nach Abschluss des Lehrgangs haben Sie Gelegenheit zu Feedback-gesprächen mit den Trainerinnen.

• Mit dem erworbenen Wissen werden Sie Teil der österreichischen Hochzeits-branche, die zunehmend wächst und an Bedeutung gewinnt.

• Als ausgebildete/r HochzeitsplanerIn haben Sie die Möglichkeit zur selbst-ständigen Berufsausübung sowie zur Erweiterung Ihres Kompetenzportfolios im Hotellerie- und Gastgewerbe.


Voraussetzungen • Mindestalter 21 Jahre • Gute Umgangsformen • Gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten • Praktische Erfahrung in der Eventorganisation und/oder Ausbildung im Bereich

Eventmanagement von Vorteil • Besuch des Informationsabends wird empfohlen.

TeilnehmerInnenkreis • Personen mit Organisationstalent, Einfühlungsvermögen und Kreativität • Personen aus dem Bereich Eventmanagement und/oder Tourismus-/Hotellerie-

gewerbe • Privatpersonen, die ihre Hochzeit selbst perfekt planen möchten • QuereinsteigerInnen, die in einer relativ neuen Berufssparte Fuß fassen möchten


19BTDG0065 25.09.2019 Mi 17:00–18:3019BTDG0067 16.01.2020 Do 17:00–18:30



19BTDG0064 18.10.–23.11.2019 Fr 14:30–21:10; Sa 09:00–16:45 70 UE19BTDG0066 21.02.–21.03.2020 Fr 14:30–21:10; Sa 09:00–16:45 70 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 1.050,– inkl. USt. Preis : € 930,– inkl. USt., Detailinformationen S. 7

SICHERHEITSMANAGEMENT FÜR VERANSTALTUNGEN DAS SICHERHEITSKONZEPT FÜR IHREN EVENT

Als VeranstalterIn ist man für die Sicherheit aller Beteiligten einer Veranstaltung verantwortlich. Um den Anforderungen an die Sicherheit einer Veranstaltung in der heutigen Zeit gerecht zu werden, ist eine systematische Planung und Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen notwendig. Als Werkzeuge bewährt haben sich dabei die Gefährdungsanalyse und das Festhalten der Maßnahmen in einem Sicherheits-konzept.

So wird zum Beispiel bei Veranstaltungen ab etwa 3.000 Personen von der Ver-anstaltungsbehörde im Zuge des Genehmigungsverfahrens immer ein Sicherheits-konzept angefordert.

In diesem Seminar lernen Sie die systematische Herangehensweise an die Planung von Sicherheitsmaßnahmen und die rechtlichen Grundlagen kennen. Weiters werden Sie Sicherheitskonzepte erstellen und auch bestehende Sicherheitskonzepte bewerten. In einem Praxisbeispiel beschäftigen wir uns mit den Risiken und den not-wendigen Sicherheitsmaßnahmen einer Großveranstaltung und erstellen gemeinsam ein Sicherheitskonzept.

Inhalt • Einordnung in das Sicherheitsmanagement • Funktionen eines Sicherheitskonzeptes • Definition von Zielen im Sicherheitsmanagement • Risiko- und Gefährdungsanalyse • Beurteilung von Risiken und Gefährdungen • Erarbeiten von Sicherheitsmaßnahmen • Wesentliche Inhalte von Sicherheitskonzepten • Beteiligte Personen und Institutionen • Szenarienanalyse • Kommunikation und Dokumentation

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erhalten einen systematischen Zugang zum Sicherheitsmanagement. • Sie wissen, wie Sie eine Risikoanalyse durchführen können. • Sie erlangen das Know-how, Sicherheitskonzepte selbst erstellen zu können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Ing. Georg Kloibhofer, Event Marketing Expert

Voraussetzungen • Allgemeines Wissen über Veranstaltungsorganisation • Grundkenntnisse des Veranstaltungsrechts

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die in der Veranstaltungsbranche tätig sein wollen:

• als VeranstalterIn • als LocationbetreiberIn • als Eventagentur • als ProduktionsleiterIn oder -assistentIn






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41PubLIc RELAtIONS

ERFOLGREICHE ÖFFENTLICHKEITSARBEIT ONLINE UND OFFLINE TIPPS UND TRICKS FÜR ERFOLGREICHE UND ZEITGEMÄSSE PR

Professionelle Kommunikationsarbeit ist einer der wichtigsten Faktoren für die Imagebildung eines Unternehmens, für die Marke „Ich“, die zielgruppengerechte Kommunikation über Dienstleistungen oder Produkte. Wer die Spielregeln für gute Öffentlichkeitsarbeit kennt und anwendet, hat gute Chancen, dass seine Themen gehört werden. Neue Medien ergänzen heute die klassischen Kanäle der Unter-nehmenskommunikation und Pressearbeit und verändern den Dialog: von klassi-schen Tools hin zur Online-Kommunikation in der Public Relations-Arbeit.

Inhalt • Wandel der PR – wie funktioniert Öffentlichkeitsarbeit heute? • Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit • Effiziente Pressearbeit – wie bringe ich mein Thema in die Medien? • Tipps für den Aufbau von Kontakten zu JournalistInnen • Third Party Communication: Strategische PR mit Opinion Leaders • Issue Management: Wie ein Thema zum Thema wird • PR-Konzeption: Worauf es ankommt • Content Rules: Tipps und Tricks für Online-PR • Stakeholder Management • Übungen für die praktische Umsetzung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Professionelle Öffentlichkeitsarbeit ist heute einer der wichtigsten Faktoren für

die Imagebildung eines Unternehmens, seiner Leistungen und Produkte. Wer die Spielregeln kennt, hat gute Chancen, in Kommunikationsabteilungen oder PR-Agenturen Fuß zu fassen.

• Das Seminar bietet Einblick in die PR-Praxis und gibt wertvolle Tipps und Strategien für die eigene Öffentlichkeits- und Pressearbeit.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Andrea Pfennigbauer, comm.in Agentur für Kommunikationsberatung

VoraussetzungenGrundlegende Kommunikationskenntnisse

TeilnehmerInnenkreis • Personen, die bereits in der Kommunikationsbranche Basiskenntnisse haben • EPU, die ihre Öffentlichkeitsarbeit verstärken wollen • Angestellte, die Kontakt mit Medien und/oder anderen Zielgruppen pflegen



Preis: € 420,– inkl. USt. Preis + : €180,– inkl. USt., Detailinformationen S. 7

NEWSLETTERVERSAND: STRATEGIE – PLANUNG – GESTALTUNG ERSTELLEN SIE PROFESSIONELLE NEWSLETTER!

In wenigen Sekunden entscheidet sich, ob Ihre KundInnen den Newsletter lesen – oder löschen. In diesem Seminar lernen Sie, worauf es beim Erstellen professioneller Newsletter ankommt. Nicht nur der Text muss optimal gestaltet sein, um Neugierde und Interesse bei der richtigen Zielgruppe zu erwecken. Auch die richtige Betreffzeile, der Aussende-zeitpunkt oder die Wahl von Formaten und Bildern sind ausschlaggebend für den Erfolg Ihres Newsletters. Lernen Sie, den Erfolg Ihrer Kampagne zu messen! Nutzen Sie zusätzlich die Kraft von Social Media, lassen Sie die Community für Ihr Anliegen werben.

Inhalt • Strategie des Newsletters • Zieldefinition: Was soll erreicht werden? • Wer sind die EmpfängerInnen? • Planung und Gestaltung • Der Betreff: LeserInnen zum „Anhalten“ motivieren • Texten unter Berücksichtigung von Spamfiltern • Den richtigen Aussendezeitpunkt wählen • Der Einsatz von Bildern • Wie kann Erfolgsmessung geschehen? • Gesetzliche Bestimmungen: Was ist zu beachten? • Reichweite durch die Kombination mit Social Media erhöhen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Durch aussagekräftige Newsletter sind Sie in der Lage, laufend mit Ihren

KundInnen in Kontakt zu bleiben und diese optimal über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

• Sie vertiefen Ihr Verständnis für die Verwendung von Online-Medien und sind nach dem Seminar in der Lage, die richtigen Inhalte auszuwählen und sie medien- und zielgruppengerecht aufzubereiten.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Carolyn Zinsler, selbstständige Marketing-Expertin

VoraussetzungenPC-Grundkenntnisse, Internet- AnwenderInnenkenntnisse

TeilnehmerInnenkreis • Dieses Seminar richtet sich an Personen aus dem Marketingbereich, der

Kommunikationsbranche oder MitarbeiterInnen des Produktmanagements. • Auch Selbstständige, UnternehmerInnen und QuereinsteigerInnen, die sich

mit der Erstellung von Newslettern beschäftigen, werden in diesem Seminar wichtiges Know-how erwerben.


19BTDM0047 28.11.2019 Do 09:00–16:20 8 UE19BTDM0048 12.05.2020 Di 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


42 PubLIc RELAtIONS

PRESSEARBEIT 2.0 WIE SIE PRESSEARBEIT IM INTERAKTIVEN INTERNET EFFEKTIV GESTALTEN

Genau wie Sie selbst kämpfen auch (und besonders) RedakteurInnen mit der Informationsflut, die sich aus dem Internet über uns ergießt. Daher wird es immer schwieriger, mit Ihrer Botschaft durchzukommen bzw. jemanden zu motivieren, dar-über zu schreiben. Wenn Sie Ihre Pressemitteilungen gezielt gestalten, formatieren und versenden, werden Sie nicht nur Artikel über Ihre Marke, Ihre Produkte, Dienst-leistungen oder Anliegen wesentlich öfter in wichtigen Medien lesen, Sie werden auch Ihr Ranking in den wichtigsten Suchmaschinen verbessern und RedakteurInnen werden von sich aus den Kontakt mit Ihnen suchen. Zauberei? Nein, konsequente, gut durchstrukturierte, zielgerichtete Arbeit! Die Grundlagen dafür und ein praxis-erprobtes Konzept werden wir Ihnen in diesem Kurs vermitteln! Achtung: Dieses Seminar ist kein Schreib-Workshop! Es geht um das Verständnis, wie man sich die Neuen Medien bei der Pressearbeit zunutze macht.

Inhalt • Unterschiede zwischen herkömmlicher PR und „PR 2.0“ • Einführung in Social Media • Die Zielgruppe – der Schlüssel zum Erfolg • Zielgruppenrelevanter Inhalt • Authentizität vs. „Marketing-Sprech“ • JournalistIn als „Gatekeeper“ und MultiplikatorIn • Beziehungsarbeit mit JournalistInnen/Blogger Relations • PR wird multimedial – Informationen über neue Kanäle vermitteln

Inhalte: Vom „Aufhänger“ bis zum „Storytelling“ • Mehrfachnutzung des wertvollen Contents • Was haben Suchmaschinen mit Ihren PR-Texten zu tun? • PR-Portale – eine Übersicht

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen, wie sich die Pressearbeit verändert hat und wie Sie die neuen

Möglichkeiten für den Transport Ihrer Message ausnützen können. • Sie schaffen es – trotz Ihrer PR 2.0-Aktivitäten – mit JournalistInnen in

gutem Kontakt zu bleiben und haben auch die für Ihre Branche relevanten BloggerInnen mit im Blick.

• Anregungen für passende Inhalte machen Ihnen das Schreiben leichter.

• Sie erfahren, wie Sie Ihren Content auch über andere Plattformen im Internet transportieren und diesen Vorgang oft mit einfachen Mitteln automatisieren können.

• Eine Übersicht über PR-Portale erleichtert Ihnen den Einstieg.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenIng. Gernot Muhr, MA, Experte für Online-Marketing und Social Media

VoraussetzungenGrundkenntnisse der Internetnutzung

TeilnehmerInnenkreis • Menschen, die PR-Arbeit machen bzw. in diesen Bereich einsteigen wollen • Personen aus der Unternehmenskommunikation, die sich für PR-Arbeit und

Online-Journalismus interessieren und ihre Expertise erweitern wollen • UnternehmerInnen, die ihren Unternehmensgegenstand bekannt machen wollen,

bzw. MitarbeiterInnen von Unternehmen, die mit dieser Aufgabe betraut sind


19BTDM0072 03.09.–26.09.2019 Di, Do 18:00–21:15 + E–Learning 20 UE19BTDM0073 02.03.–25.03.2020 Mo, Mi 18:00–21:15 + E–Learning 20 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieDas Seminar wird durch Blended Learning unterstützt. Eine optimale Mischung aus Präsenzzeiten (8 UE) und E-Learning-Einheiten via Moodle (12 UE) erlaubt es, die vielfältigen Möglichkeiten von Pressearbeit 2.0 kennenzulernen. Nach dem gemeinsamen Kick-off-Termin werden die Inhalte und Aufgabenstellungen via E-Learning angeleitet. Dabei werden Sie von unserem Trainer bei Ihrem Lernfort-schritt begleitet und erhalten Feedback zu Ihren Übungen. Zudem ermöglichen zwei terminisierte virtuelle Klassenzimmer (Webinare), gezielte Inhalte und Problemstellungen in der Gruppe zu diskutieren. In der letzten Präsenzeinheit werden die Inhalte zusammengefasst und zukünftige Trends aufgezeigt.

CORPORATE WRITING WIE SIE IHREM UNTERNEHMEN EIN SPRACHLICHES GESICHT GEBEN

„Schreiben Sie noch oder texten Sie schon?“, „Sprache ist geil!“, „Just say it“: Haben Sie gerade an drei Unternehmen gedacht? Die richtige Sprache gibt Ihrem Unternehmen eine unverwechselbare Identität. In die-sem Seminar lernen Sie praktische Tipps und Tricks, wie Sie eine Corporate Language finden und erfolgreich einsetzen. Sie erarbeiten den Markenkern Ihres Unternehmens und erstellen ein „Firmen-Wörterbuch“. Sie erfahren, welche Sprache Ihre KundInnen sprechen, wie Sie Menschen auf emotionaler Ebene ansprechen, und Sie lernen, wie Sie Texte sinnvoll aufbauen.

Inhalt • Definition des Markenkerns • Erstellen eines Wörterbuchs auf Basis des Markenkerns • Grundelemente der emotionalen Sprache • Lese- und Farbpsychologie • Definition und Ansprache der Zielgruppe • Der perfekte erste Satz und was danach kommen sollte

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie haben eine eindeutige Sprachpositionierung Ihres Unternehmens. • Sie wissen, wie Sie Ihre Texte so verfassen, dass sie zu Ihrer Marke passen.

• Sie können Ihre MitarbeiterInnen auf Ihre Unternehmenssprache einschulen. • Ihre Angebote und Firmentexte sind sprachlich perfekt aufbereitet.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenStefanie Paffendorf, PR-Profi INFOSCREEN Austria

TeilnehmerInnenkreis • MitarbeiterInnen aus den Bereichen Unternehmenskommunikation, Marketing,

Werbung und Verkaufsförderung, Vertrieb, Produktmanagement, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

• TrainerInnen, BeraterInnen, UnternehmerInnen, die ihr Angebot im Bereich Texten und Unternehmenskommunikation gezielt verbessern möchten


19BTDM0066 20.11.2019 Mi 09:00–16:20 8 UE19BTDM0067 04.06.2020 Do 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


43PubLIc RELAtIONS

DAS SPIEL MIT DEN WORTEN ERLANGEN SIE DAS RÜSTZEUG FÜR DAS HANDWERK DES SCHREIBENS

In diesem Seminar erlernen Sie die Grundregeln des Schreibens. Wenig graue Theorien, viele Übungen. Und kleine Tricks mit großer Wirkung. Sie lernen die Grund-regeln des Schreibens, die für jede Art von Text gelten. Ob E-Mail oder Erlebnisbericht, Report oder Roman. So machen Sie Texte leicht verständlich. Und so vermeiden Sie die gängigsten Fehler. Profitieren Sie vom Know-how zweier langjähriger Chefredakteure und Buchautoren und lassen Sie sich von der kreativen Atmosphäre im Lehár-Schlössl inspirieren – ein historischer Ort, der eine Ruhe-Oase für SchreiberInnen und kreative Köpfe bietet.

Inhalt • Die 10 Grundregeln des Schreibens • Wie bekommt man einen Gedanken auf das Papier? • Wie gibt man jedem Wort die Bedeutung, die es haben soll? • Wie geht man richtig mit der deutschen Sprache um? • Wie erkennt man schlechte Texte, wie schreibt man gute?

Nutzen und KarrieremöglichkeitenNur durch Schreiben lernen Sie schreiben.

• Wir gehen auf die Stärken und Schwächen aller TeilnehmerInnen ein. • Wir korrigieren und besprechen Ihre Texte Zeile für Zeile. • Wir wecken in Ihnen eine neue Sensibilität für die Sprache.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenAndrea Fehringer und Thomas Köpf, GeschäftsführerInnen Xpertmedia

TeilnehmerInnenkreisMitarbeiterInnen aus den Bereichen Unternehmenskommunikation, Marketing, Werbung und Verkaufsförderung, Vertrieb, Produktmanagement, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Selbstständige sowie interessierte Personen, die das Handwerk des Schreibens erlernen möchten


19BTDM0074 08.11.–09.11.2019 Fr 09:00–16:00; Sa 09:00–12:15 12 UE19BTDM0075 27.03.–28.03.2020 Fr 09:00–16:00; Sa 09:00–12:15 12 UEOrt: Lehár-Schlössl, 1190, Hackhofergasse 18


PROFESSIONELLES TEXTEN SCHREIBWERKSTATT: WORTE MIT GROSSER WIRKUNG

Lassen Sie Ihre Botschaft sprechen! Professionell geschriebene Texte sind keine Hexerei! Sie möchten wissen, worauf es beim Texten ankommt und wie Sie Ihr „Textziel“ erreichen? Das gilt für alle Arten von Texten im beruflichen Kontext: Korrespondenz, Pressetexte, Werbetexte, Broschürentexte, Web-texte, Social Media-Texte, E-Mails etc. Wir zeigen es Ihnen in unserer Schreibwerkstatt! Unter professioneller Anleitung lernen Sie, Texte kundiger zu gestalten und dabei präg nant, lebendig und stilistisch hochwertig zu schreiben. Sie lernen, wie man kreativ an die Textproduktion herangeht und wie man Schreibblockaden überwindet! Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Texte so gestalten, dass die gewünschte Botschaft bei dem/der EmpfängerIn ankommt und in Erinnerung bleibt! Gern können Sie Ihre Texte aus Ihrem beruflichen Kontext mitbringen.

Inhalt • Grundregeln für Texte und Besonderheiten von Webtexten • Aufbau von Artikeln bzw. Beiträgen (z. B. Presseaussendung) • Tipps, um Schreibblockaden zu überwinden • Hilfestellungen für die Praxis • Praktische Übungen (eigene Textbeispiele erwünscht!)

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie verfassen Presseaussendungen und Agenturmeldungen, die nicht in der

Fülle der täglichen Meldungen verloren gehen. • Sie perfektionieren Ihren Schreibstil und gewinnen mehr Freude am Schreiben,

weil Sie wissen, wie Sie gekonnt Ihre LeserInnen, KundInnen und/oder Zielgruppen erreichen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Sofia Khomenko, Chefredakteurin bei mokant.at

TeilnehmerInnenkreis • MitarbeiterInnen aus den Bereichen Unternehmenskommunikation, Marketing,

Werbung und Verkaufsförderung, Vertrieb, Produktmanagement, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

• Selbstständige sowie interessierte Personen, die ihren Schreibstil verbessern möchten


19BTDM0068 16.11.–23.11.2019 Sa 09:00–16:20 16 UE19BTDM0069 18.04.–25.04.2020 Sa 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse





http://mokant.at

44 PubLIc RELAtIONS

NUTZENZENTRIERTES STORYTELLING WIE SIE KOMPLEXE SACHVERHALTE EINFACH UND PACKEND ERZÄHLEN

Ihre Aufgabe ist es, komplexe Themen an verschiedenste Zielgruppen zu vermitteln? Sie möchten lernen, Ihre Sachverhalte noch klarer und einfacher auf den Punkt zu bringen, damit sich Ihre Zielgruppen besser an die Inhalte erinnern?

Ob Produkte, Ideen, Konzepte, Abläufe oder ganze Unternehmen: Erklär- und Über-zeugungsbedarf gibt es mehr als genug! Eine Story ist dabei Ihr Freund und Helfer: Lernen Sie, wie Sie Storytelling für Ihren nächsten Pitch oder die nächste Präsentation optimal einsetzen.

Inhalt • Was ist Storytelling und wie funktioniert es? • Methoden des Storytellings • Die Basics: Aufbau einer guten Story • Dos and Don‘ts aus Best Practice-Beispielen • Und: Sie schreiben Ihre erste eigene Story im Workshop!

Nutzen und KarrieremöglichkeitenNach dem Workshop kennen Sie die erfolgreichen Grundstrukturen effizienten Story-tellings und können Ihre Themen nach diesen Prinzipien vermitteln. Es ist für Sie klar, wie Sie aus komplexen Sachverhalten die Kernbotschaften extrahieren und diese in

eine Geschichte gießen, die funktioniert und in Erinnerung bleibt.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenAgentur VerVieVas: Komplexes – einfach erklärt

TeilnehmerInnenkreis • MitarbeiterInnen aus den Bereichen Marketing und PR • UnternehmerInnen, GeschäftsführerInnen, Führungskräfte • VertriebsmitarbeiterInnen • BeraterInnen • TechnikerInnen


19BTDM0076 22.10.2019 Di 09:00–16:20 9 UE19BTDM0077 17.03.2020 Di 09:00–16:20 9 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


GRAPHIC RECORDING ERKLÄREN SIE IN BILDERN MIT „VISUAL NOTETAKING“

Sie halten regelmäßig Workshops oder Vorträge und wollen diese durch einfache grafische Visualisierungen (Sketchnotes) unterstützen? Sie haben das Gefühl, Sie können nicht gut genug zeichnen, um mit einfachen Formen und Symbolen effizient Ihre Themen zu vermitteln?

Ideen, Meetings und komplexe Informationen können mit Sketchnotes einfach, ver-ständlich und vor allem anschaulich festgehalten werden. Und dafür müssen Sie auch kein Michelangelo sein! Bei uns lernen Sie Zeichenbasics für IHR Graphic Recording!

Inhalt • Theorie: Warum Graphic Recording? Alles rund um die grafische Mitschrift • Der erste Strich: Mit einfachen Formen Symbole bauen! • Aufbau/Struktur von Graphic Recording • Tipps und Tricks: Das gilt es zu beachten!

Nutzen und KarrieremöglichkeitenFür Graphic Recording gibt es viele Anwendungsmöglichkeiten. Sie können das Erlernte sowohl bei Meetings als auch bei Workshops und Vorträgen einsetzen. Durch die Verbindung von visuellen und verbalen Informationen können Inhalte besser aufgenommen werden – in diesem Zusammenhang spricht man von „Dual Coding“, der doppelten Codierung im Gehirn. Unterstützen Sie Ihre Themen mit grafischen Elementen oder werten Sie Ihre Mitschriften und Protokolle auf.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenAgentur VerVieVas: Komplexes – einfach erklärt

TeilnehmerInnenkreis • MitarbeiterInnen aus den Bereichen Marketing und PR • MitarbeiterInnen, die interne Workshops abhalten oder Meetings und

Veranstaltungen moderieren • GeschäftsführerInnen, Führungskräfte • VertriebsmitarbeiterInnen • BeraterInnen • TrainerInnen


19BTDM0084 23.10.2019 Mi 09:00–17:10 9 UE19BTDM0085 18.03.2020 Mi 09:00–17:10 9 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieAkkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich: www.wba.or.at

https://www.wba.or.at

57ANMELDUNG

ICH MELDE MICH VERBINDLICH FÜR FOLGENDE VERANSTALTUNG(EN) AN:

Bezeichnung der Veranstaltung

Kursnummer Termin Kursgebühr





Herr Frau

Titel/Vorname/Nachname Sozialversicherungsnummer und Geburtsdatum (TT/MM/JJ)

PRIVATADRESSE

Straße

PLZ/Ort

Tel.-Nr./Fax

E-Mail

ÖGB-Mitgliedsnummer (bei Inanspruchnahme der Ermäßigung)

Informationen zu einer möglichen, zinsenlosen Teilzahlung erhalten Sie im Service center oder entnehmen Sie unserer Website: www.bfi.wien

Am Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien können Sie bequem auch per Bankomatkasse bezahlen!

Mit meiner Unterschrift erkläre ich mich mit den Geschäftsbedingungen des BFI Wien einverstanden. Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten elektronisch gespeichert, bearbeitet und innerhalb des BFI Wien weitergegeben werden. (DVR 0452475)

FIRMENADRESSE

UID-Nr.

Firmenname

zu Handen

Straße

PLZ/Ort

Tel.-Nr./Fax

E-Mail

Bei Übernahme der Kurskosten durch den/die ArbeitgeberIn bitte unbedingt Rechnungs-adresse angeben und Anmeldung firmenmäßig zeichnen.

Datum und Unterschrift bzw. firmenmäßige Zeichnung

Bitte melden Sie sich spätestens 10 Tage vor Beginn der gewünschten Ausbildung schriftlich an.

BFI Wien Servicecenter, 1030 Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1T: +43 1 811 78-10100, F: +43 1 81178-10111E-Mail: [email protected]

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58 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES BFI WIEN

1. GELTUNGSBEREICH DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Schulungen, Lehrgänge, Prüfungen und Maßnahmen, wie Exkursionen oder Betriebsbesichtigungen (im Folgenden als Kurse oder Veranstal-tungen bezeichnet), die vom BFI Wien durchgeführt werden und an denen Sie als PRIVATPERSON teilnehmen. Ausgenommen von der Anwendbarkeit dieser AGB sind die kaufmännischen Schulen mit Öffentlichkeitsrecht, firmeninterne Trainings, die vom BFI Wien durchgeführt werden, sowie jene Kurse und Veranstaltungen, die vom Arbeitsmarktservice oder einer vergleichbaren Institution beim BFI Wien in Auftrag gegeben wurden und an denen Sie teilnehmen.Anbieter und Kontaktdaten:Berufsförderungsinstitut Wien (BFI Wien)Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 WienE-Mail: [email protected]: +43 1 811 78-0 Fax: +43 1 811 78-10330Zentrale Vereinsregister Zahl (ZVR): 022826001

2. ANMELDUNG ZU KURSEN UND SCHULUNGEN, TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN

2.1. Die Berechtigung zur Anmeldung und Teilnahme an Kursen und Veranstaltungen setzt das Vorliegen all-fällig festgelegter Qualifikationen und Altersstufen sowie der gesetzlich normierten Bedingungen voraus.2.2. Jede Anmeldung (telefonisch, schriftlich, per Fax, E-Mail, online oder persönlich) ist für Sie verbindlich. Um die Effizienz der Veranstaltungen zu gewährleisten, ist die TeilnehmerInnenanzahl begrenzt. Die An-meldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Aus organisatorischen Gründen ist eine Anmeldung bis spätestens 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn notwendig, da wir sonst Ihre Teilnahme an der jeweiligen Veranstaltung nicht gewährleisten können. Um Ihre Anmeldung bearbeiten zu können, ist eine vollständige Angabe der Daten, insbesondere des Kurstitels und der Kursnummer, erforderlich. 2.3. Sofern Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, sind Anmeldungen schriftlich und sowohl von Ihnen als auch von Ihrem/Ihrer gesetzlichen VertreterIn (z. B. Eltern) zu unterschreiben. 2.4. Die Anmeldung wird vom BFI Wien schriftlich oder per E-Mail bestätigt und ermöglicht Ihnen die Teil-nahme an der betreffenden Veranstaltung (Kurs). Bei E-Learning-Kursen sowie der Nutzung der BFI-Lern-plattform erfolgt die Bestätigung durch Freischaltung des/der betreffenden Teilnehmers/Teilnehmerin am nächsten Werktag nach Erhalt der Anmeldung. 2.5. Eine schriftliche Anmeldebestätigung gilt für den Fall, dass Sie dem BFI Wien die Änderung Ihrer Adresse nicht mitgeteilt haben, auch dann als zugegangen, wenn sie an die von Ihnen zuletzt bekannt gegebene Adresse zugestellt wird.

3. KURSGEBÜHR UND SONSTIGE KOSTEN3.1. Die Kursgebühr können Sie dem jeweils gültigen Bildungsprogramm, sonstigen für die betreffende Veranstaltung herausgegebenen Unterlagen bzw. der Website www.bfi.wien entnehmen oder im Ser-vicecenter des BFI Wien erfragen. Die Einzahlung der Kursgebühr ist sofort nach Erhalt der Rechnung fällig und spätestens bei Kursbeginn nachzuweisen. Bei E-Learning-Kursen sowie der Nutzung der BFI-Lernplattform erfolgt die Rechnungslegung mit gesonderter Post und ist sofort nach Zustellung zur Zahlung fällig. Bei nicht fristgerechter Zahlung wird die Freischaltung des/der betreffenden Teilnehmers/Teilnehmerin deaktiviert. Für den Zugang bei unterlassener Mitteilung einer Adressänderung gilt die für Anmeldebestätigungen getroffene Regelung.3.2. Die Leistungen des BFI Wien unterliegen der Umsatzsteuer und gelangen mit dem ermäßigten Steuersatz für begünstigte, gemeinnützige Vereine von 10 % zur Verrechnung. Um die ordnungsgemäße Buchung der Kursgebühr durch das BFI Wien sicherzustellen, ist die Bezahlung mit dem für die betref-fende Veranstaltung vorgesehenen Zahlschein vorzunehmen.3.3. Der Zahlungsabschnitt gilt als Kurskarte und ist bei Kursbeginn vorzuweisen. Gebühren für Prüfun-gen bzw. sonstige Gebühren werden gegebenenfalls zusätzlich zur Kursgebühr verrechnet. Zinsenlose Teilzahlungen sind nach Vereinbarung möglich. Bei Zahlungsverzug wird der Gesamtbetrag sofort fällig.

4. UNTERRICHTSEINHEITENEine Lehreinheit beinhaltet am BFI Wien prinzipiell 45 Minuten Unterricht, wobei Abweichungen in ei-nigen – vor allem in gesetzlicher Natur begründeten – Themenfeldern möglich sind. Lage und Ausmaß der Pausen werden von den Trainerinnen und Trainern in Abstimmung mit der Lerngruppe festgelegt.

5. KURSBESUCHSBESTÄTIGUNGEN UND ZEUGNISSE5.1. Sie haben Anspruch auf Ausstellung einer Kursbesuchsbestätigung, nachdem Sie den hierfür erfor-derlichen Prozentsatz (in der Regel 75 Prozent oder 100 Prozent) der festgelegten Unterrichtseinheiten absolviert und die Kursgebühr einschließlich der sonstigen Kosten bezahlt haben. 5.2. Ist eine Prüfung (ein Test) vorgesehen, haben Sie Anspruch auf Ausstellung eines Zeugnisses bzw. einer anderen Leistungsbewertung, sofern die obigen Voraussetzungen für die Ausstellung einer Teil-nahmebestätigung vorliegen und Sie die Prüfung (den Test) erfolgreich abgelegt haben. Darüber hinaus können bestimmte Lehrgänge mit einem Diplom abgeschlossen werden, sofern obige Voraussetzungen für die Ausstellung eines Zeugnisses und eine positiv beurteilte Diplomarbeit vorliegen. 5.3. Duplikate von Kursbesuchsbestätigungen und Zeugnissen betreffend Kurse, die nach dem Stichtag 1.1.2010 absolviert wurden, erhalten Sie innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist ab Ausstellung des Originals am BFI Wien, 3., Alfred-Dallinger-Platz 1/EG, nach telefonischer oder schriftlicher Vorbestellung. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 15 Euro und ist bei Abholung an oben genannter Adresse bar zu erlegen.

6. RÜCKTRITTSRECHT ALS KURSTEILNEHMER(IN)6.1. Sofern Sie sich per Brief, Fax, E-Mail, online, telefonisch oder außerhalb unserer Geschäftsräume zu einem Kurs oder einer Veranstaltung am BFI Wien angemeldet haben, haben Sie das Recht, Ihre Anmel-dung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und damit vom Vertrag zurückzutreten. 6.2. Die Frist zum Rücktritt beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses (Zugang der Anmeldebestäti-gung). Diese Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die formfreie Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist ab-senden oder uns den Rücktritt innerhalb dieser Frist telefonisch bekannt geben. Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag oder Sonntag, so gilt der nächste Werktag als Fristende. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns den Widerruf entweder elektronisch per E-Mail an [email protected], per Telefax an +43 1 811 78-10111, postalisch an BFI Wien, 3., Alfred-Dallinger-Platz 1 oder telefonisch +43 1 811 78-0 bekannt geben.

6.3. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung des Rücktritts bei uns einlangt, zurückzuzahlen. In keinem Fall werden wir Ihnen wegen der Rückzahlung ein Entgelt berechnen. Haben Sie von uns verlangt, dass wir mit unserer Dienstleistung (Abhaltung des Kurses) während Ihrer Rück-trittsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns bei Ausübung des Rücktrittsrechtes einen angemessenen Betrag zu bezahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Rücktrittsrechtes hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, von uns bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.

7. STORNOGEBÜHREN7.1. Sofern das gesetzliche Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) nicht anwendbar ist, gewähren wir Ihnen eine kostenlose Rücktrittsmöglichkeit bis einschließlich 15 Tage vor Kursbeginn. Im Fall eines Rücktritts zwischen dem 14. bis einschließlich 1. Tag vor Kursbeginn beträgt die Stornogebühr 50 Prozent der vereinbarten Kursgebühr und bei Rücktritt am Tag des Kursbeginns sind 100 Prozent der vereinbarten Kursgebühr zu bezahlen. Dieser Rücktritt ist erst wirksam, wenn die schriftliche, per Post abgesendete Rücktrittserklärung beim BFI Wien eingelangt ist oder wenn die schriftliche Rücktrittserklärung beim BFI Wien persönlich abgegeben wird.7.2. Die Stornogebühr ist mit Wirksamkeit der Rücktrittserklärung fällig und unabhängig von den Rück-trittsgründen sowie einem allfälligen Verschulden zu bezahlen. Der Rücktritt vom Vertrag kann bei einem Auftrag für mehrere TeilnehmerInnen auch teilnehmerInnenbezogen (für einzelne TeilnehmerInnen) erfolgen. Die Stornogebühr ist bei Rücktritt von Veranstaltungen, die sich über mehr als ein Semester erstrecken, jedenfalls von jenem Betrag zu entrichten, der für die gesamte Dauer der Veranstaltung zu bezahlen wäre. Die Stornogebühr entfällt, wenn vom/von der TeilnehmerIn ein/e ErsatzteilnehmerIn ge-nannt wird, der/die den Aufnahmevoraussetzungen entspricht und die volle Kursgebühr bezahlt.

8. RÜCKTRITT DURCH DAS BFI WIEN AUS WICHTIGEM GRUND – AUSSCHLUSS VON DER WEITEREN KURSTEILNAHME

8.1. Das BFI Wien ist unbeschadet der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, vom Schulungsvertrag (von der Kursteilnahme, der Exkursion, der Betriebsbesichtigung) aus wichtigem Grund zurückzutreten oder Sie von der weiteren Teilnahme an der betreffenden Veranstaltung auszuschließen. 8.2. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die für den betreffenden Kurs vorgesehene Min-destteilnehmerInnenzahl nicht erreicht wird oder der/die für den Kurs vorgesehene TrainerIn nicht zur Verfügung steht oder der Kurs aus anderen Gründen nicht (mehr) durchgeführt werden kann. In diesem Fall wird die Kursgebühr bzw. der Gutschein zur Gänze refundiert. 8.3. Wichtige Gründe, die zum Ausschluss von der betreffenden Veranstaltung berechtigen, liegen ins-besondere dann vor, falls der hinreichende Verdacht einer gerichtlich oder verwaltungsbehördlich strafbaren Handlung

gegen Sie besteht, welche von Ihnen im Rahmen der Kursteilnahme begangen wurde oder deren Begehung von Ihnen versucht wurde;

Sie durch Ihr Verhalten die ordnungsgemäße und zielgerichtete Abwicklung der Lehrveranstaltung/ des Kurses trotz einmaliger Ermahnung beeinträchtigen;

berechtigte Beschwerden über Sie und/oder Ihr Verhalten von anderen KursteilnehmerInnen und/oder Vortragenden an die Geschäftsführung herangetragen werden.

In den vorstehend genannten Fällen wird die Kursgebühr bzw. der Gutschein aliquot refundiert.

9. ÄNDERUNGEN DURCH DAS BFI WIENDas BFI Wien behält sich das Recht vor, inhaltliche Änderungen des Schulungsprogramms, der Anzahl der Unterrichtseinheiten, der Kursgebühr, des Kursortes, eines Trainers/einer Trainerin und der Kurs-termine vorzunehmen, wenn sich die rechtlichen Grundlagen, auf welchen diese Vorgaben beruhen, geändert haben oder die Änderungen infolge faktischer Gegebenheiten erforderlich sind. Abwei-chungen werden nach Möglichkeit sofort mitgeteilt, damit Sie Ihre Anmeldung ggf. ändern können.

10. HAFTUNG10.1. Eine Haftung des BFI Wien für Schäden besteht nur dann, wenn der/die TeilnehmerIn Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachweist. Die Haftung des BFI Wien ist mit der Höhe der Kursgebühr begrenzt.10.2. Das BFI Wien übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit der von den Vortragenden und Trainern/Trainerinnen gemachten Aussagen oder für die von den Vortragenden und Trai-nern/Trainerinnen nach bestem Wissen und Gewissen erstellten und zur Verfügung gestellten Unterlagen.10.3. Das BFI Wien haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung der von den TeilnehmerInnen mit-gebrachten Gegenstände (inklusive Garderobe) oder Wertsachen am Veranstaltungsort.

11. DATENSCHUTZIhre persönlichen Daten werden von uns elektronisch erfasst und verarbeitet. Sie dienen aus-schließlich BFI-internen Zwecken, außer wenn im Zusammenhang mit unserer Leistungserbrin-gung eine Übermittlung an Dritte (z. B. für die Ausstellung von externen Prüfungszertifikaten) er-forderlich ist. Hinsichtlich des Datenschutzes gelten unsere Datenschutzrichtlinien, abrufbar unter: www.bfi.wien/ueber-uns/organisation/agb/

12. BARRIEREFREIHEITIm BFI Wien wird Menschen mit besonderen Bedürfnissen ein barrierefreier Zugang zu den öffent-lichen Kursen und Lehrgängen ermöglicht. Bitte nehmen Sie bereits im Vorfeld Kontakt mit uns auf, damit wir Sie gut unterstützen können: Servicecenter des BFI Wien, T +43 1 811 78-10100 oder per E-Mail: [email protected] zu Förderungen für Menschen mit besonderen Bedürfnissen erhalten Sie unter:www.sozialministeriumservice.at

13. DRUCKFEHLERWir behalten uns das Recht vor, aufgrund von Druckfehlern nachträgliche Änderungen vorzunehmen.

Die AGB des BFI Wien können Sie unter diesem Link im PDF-Format downloaden und sodann auch ausdrucken: www.bfi.wien/ueber-uns/organisation/agb/

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https://www.sozialministeriumservice.at

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GELTUNGSBEREICH

Diese Datenschutzrichtlinien gelten für sämtliche Schulungen, Lehrgänge, Prüfungen und Maßnahmen (im Folgenden als Kurse oder Veranstaltungen bezeichnet), die vom BFI Wien durchgeführt werden und wofür personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Hinsichtlich der kaufmännischen Schulen mit Öffentlichkeitsrecht, firmeninternen Trainings sowie jenen Veranstaltungen, die vom Arbeitsmarktservice oder einer vergleichbaren Insti-tution in Auftrag gegeben werden, gelten gesonderte Datenschutzrichtlinien.

VERANTWORTLICHER DER DATENVERARBEITUNG UND KONTAKTDATEN:

Berufsförderungsinstitut Wien (BFI Wien)Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 WienE-Mail: [email protected]: +43 1 811 78-0 Fax: +43 1 811 78-10330Zentrale Vereinsregister Zahl (ZVR): 022826001Kontakt Datenschutzbeauftragte/r BFI Wien: [email protected]

INFORMATION ZUR DATENERHEBUNG

Ihre persönlichen Daten werden von uns elektronisch erfasst und im Zusammenhang mit der Erfüllung gesetzlicher sowie vertraglicher Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Kurs-teilnehmerInnen verarbeitet.

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten als InteressentInnen bzw. KursteilnehmerIn-nen nur direkt von Ihnen oder über Ihre/n DienstgeberIn, sofern diese/r Sie zu einem Kurs oder einer Veranstaltung anmeldet. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten entweder im Zusammenhang mit der Erstellung von Kostenvoranschlägen, der Anmeldung zu unse-ren Kursen oder Veranstaltungen oder im Zusammenhang mit unseren Newslettern. Hierbei handelt es sich um folgende Datenarten:

Titel, Vor- und Zuname, Beruf, SV-Nr., Zustelladresse (Büro- und/oder Wohnadresse), davon ggf. abweichende Rechnungsadresse, Festnetz-/Mobilrufnummer, Faxnummer, E-Mail- Adresse, gewählte Optionen für die Zusendung von Veranstaltungsinformationen, bevor-zugt nachgefragte Veranstaltungen bzw. Themen; bei Kursanmeldungen über Firmen: Fir-menwortlaut, Kontaktperson(en) samt Kontaktdaten, ggf. Titel, Vor- und Zuname durch die Firma angemeldeter MitarbeiterInnen.

INFORMATION BETREFFEND ZWECK DER DATENVERARBEITUNG

Die vorstehenden Datenarten verarbeiten wir in ganz oder teilweise automatisierter Form, und zwar im jeweils erforderlichen Ausmaß für nachstehende Zwecke:

Erstellung von Kostenvoranschlägen; Information der KursinteressentInnen und KursteilnehmerInnen über unsere Kurse und

sonstigen Veranstaltungen per E-Mail; Organisation (einschließlich Anmeldebestätigungen, Absageschreiben, Informationen

zu Restplätzen sowie Aufnahme in eine TeilnehmerInnenliste nebst deren Aushändigung an die TeilnehmerInnen des jeweiligen Kurses), Durchführung, Dokumentation (ein-schließlich Kursbesuchsbestätigungen) und Abrechnung der Kurse und Veranstaltun-gen (einschließlich Rechnungslegung, Mahnung und allenfalls erforderlicher weiterer Schritte zur Einbringung);

Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Übermittlungspflichten an Dritte, insbe-sondere im Zusammenhang mit dem Steuer- und Abgabenwesen sowie im Zusammen-hang mit der Abrechnung der für Förderungen nötigen Daten (insbesondere Name, Adresse, SV-Nr., Kursdaten) an die/den jeweilige/n FördergeberIn, an welche wir diese Daten weiterleiten;

Erfüllung allfälliger Meldepflichten gegenüber den InteressentInnen und Kursteilneh-merInnen im Falle einer Verletzung des Datenschutzes.

INFORMATION BETREFFEND ZUSTIMMUNG UND WIDERRUF DER ZUSTIMMUNG

Durch Ihre Anmeldung zu Veranstaltungen oder Kursen haben Sie dem BFI Wien eine ge-sonderte Zustimmungserklärung betreffend Datenverarbeitung und Datenverwendung erteilt. Diese Zustimmung können Sie jederzeit und formfrei gegenüber BFI Wien wider-rufen ([email protected]).

Haben Sie uns eine E-Mail-Adresse bekannt gegeben, dann tätigen wir Zusendungen im Zu-sammenhang mit der Organisation, Durchführung und ggf. Dokumentation des Kurses bzw. der Veranstaltung – bis auf Widerruf – im Wege der elektronischen Post an die uns bekannt gegebene E-Mail-Adresse und ggf. Handynummer.

Wir nutzen die uns von Ihnen bekannt gegebene E-Mail-Adresse – bis auf Widerruf – fer-ner zur Information über unsere Kurse und sonstigen Veranstaltungen mittels Newsletter. Dies ausschließlich unter der Bedingung, dass wir die diesbezüglichen Adressdaten direkt von Ihnen im Zusammenhang mit der Anmeldung zur Erbringung unserer Dienstleistung erhalten haben und dass Sie trotz unserer Information über Ihr Recht auf jederzeitigen Widerspruch einen solchen Widerruf weder im Zeitpunkt der Erhebung Ihrer personen-bezogenen Daten noch zu einem späteren Zeitpunkt gegen diese Form der Zusendung geleistet haben. Zusätzlich geben wir Ihnen als AdressatIn des Newsletters auch anlässlich jeder Zusendung die Möglichkeit des Widerspruchs an [email protected]. Ein Widerruf hat keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der Nutzung der betreffenden Daten bis zu diesem Zeitpunkt.

ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTE

Sämtliche personenbezogenen Daten werden von uns vertraulich und unter Anwendung an-gemessener Datensicherheitsmaßnahmen verarbeitet. Eine Offenlegung von personenbe-zogenen Daten von KursteilnehmerInnen durch Übermittlung an Dritte außerhalb des BFI Wien erfolgt ausschließlich für die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen im Zusammen-hang mit der Teilnahme an Online-Kursen (z. B. Freischaltung der Nutzung von lynda.com, womit personenbezogene Daten [Name und E-Mail-Adresse] an einen Server in den USA übermittelt werden) sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Steuer- und Ab-gabenwesen, im Zusammenhang mit Förderungen an FördergeberInnen (z. B. AMS) und nur im hierfür erforderlichen Umfang (Rechnungs- bzw. Zahlungsdaten; bezüglich Förder-geberInnen insbesondere Name, Adresse, SV-Nr., Kursdaten) sowie für die Ausstellung von externen Prüfungszertifikaten.

SPEICHERDAUER

Die Löschung personenbezogener Daten von KursteilnehmerInnen einschließlich der vom BFI Wien ausgestellten Kursbesuchsbestätigungen und Zeugnisse erfolgt durch das BFI Wien, sobald diese Daten für die Erfüllung der o. a. Zwecke und die vom BFI Wien zugesagte Leistungserbringung nicht mehr benötigt werden.

RECHT AUF WIDERSPRUCH UND DATENLÖSCHUNG

Widerspricht ein/e KursteilnehmerIn nur der Verarbeitung einzelner Kategorien ihn/sie be-treffender Daten (z. B. E-Mail-Adresse) für Zwecke der direkten Information über unsere Kur-se und sonstigen Veranstaltungen oder widerruft er/sie eine Einwilligung in eine bestimmte Form der Zusendung/Information für solche Zwecke, so wird dem – soweit dies technisch möglich ist – umgehend durch eine entsprechend eingeschränkte Verarbeitung entspro-chen. Verlangt ein/e KursteilnehmerIn die Löschung seiner/ihrer Daten, so erfolgt diese um-gehend, sofern dem keine vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Über die getroffene Maßnahme wird der/die KursteilnehmerIn von uns umgehend informiert.

RECHT AUF AUSKUNFT UND BESCHWERDE

Jede/r KursteilnehmerIn hat gegenüber dem BFI Wien bei Nachweis seiner/ihrer Identität in geeigneter Form das Recht auf Auskunft über die ihn/sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche das BFI Wien aktuell verarbeitet, sowie – soweit im Einzelfall zutreffend – auf Be-richtigung unrichtiger Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung oder auf Löschung ggf. un-rechtmäßig verarbeiteter Daten. Im Falle einer Verletzung der genannten Rechte steht jedem/jeder KursteilnehmerIn die Möglichkeit der Beschwerde an die Datenschutzbehörde offen.

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IMPRESSUMHERAUSGEBER: Berufsförderungsinstitut Wien der AK und des ÖGB, 1030 Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1TELEFON: +43 1 811 78-10100 FAX : +43 1 811 78-10330 E-MAIL : [email protected] : www.bfi.wienGESCHÄFTSFÜHRUNG : Mag. Franz-Josef Lackinger, Mag. Christian NowakERSCHEINUNGSWEISE: 1 x jährlich

FOTOS: iStockphoto, Shutterstock, Fotolia, BFI Wien, Job-Trans-Fair, ÖGB/Christina Häusler, ÖGB-Verlag/Paul Sturm, ÖGB, Mir-jam Reither, Christof Wagner, Nurith Wagner-Strauss, Foto Wilke, krischanz.zeiller./FH BFI Wien, privat, AK/Renée Del Missier, meeshoo.com/Sebastian Kaczor, Sebastian Philipp, Ian Ehm

Satzfehler vorbehalten!

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BERUFSFÖRDERUNGSINSTITUT WIENAlfred-Dallinger-Platz 1 | 1030 WienServicecenter: +43 1 811 78-10100 | [email protected] | www.bfi.wien

Unsere Bildungsgutscheine sind für unsere Angebote aus dem aktuellen BFI Wien Kursprogramm einlösbar. Die genauen Einlösebedingungen und Informationen zur Bestellung finden Sie unter: www.bfi.wien/bildungsgutschein

Für Fragen zur Bestellung steht Ihnen das BFI Wien Servicecenter gerne zur Verfügung. Viel Freude beim Schenken!



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