MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Wirtschaftsstandort Alzey Bürgerbefragung 2005 Ergebnisse einer Befragung der Einwohner der Kreisstadt Alzey und ihrer

MBEMarketingBeratung Dr. Eggers

Wirtschaftsstandort Alzey

Bürgerbefragung 2005

Ergebnisse einer Befragung der Einwohner der Kreisstadt Alzey und ihrer Umgebung

Juli 2005

Ziele der Untersuchung

- Gewinnung von aktuellen Daten zum Kaufverhalten

- Ermittlung der Stärken und Schwächen des Standortes aus Sicht der Einwohner ( Bürger/Kunden) Alzeys

- Vergleich mit dem Unternehmerurteil

- Motivieren zur Mitarbeit im Stadtmarketing


Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

Methode

- schriftliche Befragung

- Fragebogen mit 3 offenen und 21 geschlossenen Fragen

- ca. 30.000 Fragebögen an Haushalte verteilt

- Bearbeitungsdauer: 10 bis 20 Minuten

- Laufzeit: Mitte Mai bis Ende Juni 2005

- Coupons ( Lose ) zur Belohnung / Anonymität gesichert



Stichprobe

- Rücklauf : 848 auswertbare Fragebögen

- Wohnort: Alzey 51 % Weinheim 3 % Sonstige: 46 %

- Altersgruppenverteilung: etwa proportional, außer < 25 Jahre ( 10 % )

- Geschlechterverteilung: Männer: 31 % Frauen: 66.% k.A.: 3 %

- Haushalte: 1 Pers.: 11 % 2 Pers.: 40 %

3 Pers: 21 % 4+ Pers: 28 %

Hohe Fallzahl : aussagekräftige Ergebnisse





Frage 2: Zu welchem Zweck besuchen Sie gewöhnlich die Innenstadt von Alzey ? ( n = 831, in % )

alle Männer FrauenEinkaufen 89 84 91

Bank 81 80 82

Arzt 80 78 81

Behörde 74 72 75

Gaststätten 70 67 71

Post 66 61 69

Bummeln 57 50 61

Freizeit 39 37 40



Frage 3 : Häufigkeit des Aufenthalts in der Innenstadt von Alzey ( in % der Befragten, n = 836 )

alle Männer Frauen

mehrmals pro Woche 62 60 63

ein Mal pro Woche 18 19 18

mehrmals pro Monat 13 15 13

ein Mal pro Monat 4 3 4

seltener 3 3 3

sehr hohe Besuchsfrequenz



Frage 4 : Mit welchem Verkehrsmittel in die Innenstadt von Alzey ( in % der Befragten, n = 708 )

alle Männer Frauen

PKW 67 65 68

Zu Fuß 22 21 22

Fahrrad 6 8 6

Bus 3 3 3

relativ geringer PKW-Anteil



Frage 5: Aufenthaltsdauer beim Besuch der Innenstadt von Alzey

( nach Häufigkeit der Nennungen in %, n = 822 )

alle Männer Frauen

bis 30 Minuten 7 11 5 30 bis 60 Minuten 34 3733 1 bis 2 Stunden 42 3645 2 bis 4 Stunden 11 912 über 4 Stunden 6 7 6

Ziel: Aufenthaltsdauer verlängern



Frage 6: Sympathienote für die Stadt Alzey

( Durchschnittsnote: 1 = sehr gut / 6 = ungenügend; n = 833, in % )

alle Männer Frauen

sehr gut 15 13 16

gut 59 60 59

befriedigend 20 21 20

ausreichend 4 3 4

mangelhaft 1 1 1

ungenügend 1 1 1

Durchschnittsnote Stadtbewohner: 2,16 Wörrstadt: 2,17 Flonheim : 2,5

Frage 7: Zufriedenheit mit Lebensbereichen in Alzey ( Durchschnittsnote, 1 = sehr gut, 6= ungenügend, n = unterschiedlich )

2,1 Arztpraxen 2,5 Einkaufen ( 791 )

2,1 Schulen 2,6 Kontakt Behörden 2,1 Banken 2,6 Gastronomie 2,3 Wohnen 2,7 Beruf/ Arbeitsplatz

2,3 Kirchen 2,9 Verkehr

2,3 Kindergärten ( 501 ) 3,0 Freizeitangebot

2,4 Sport/ Vereine 3,1 Kommunalpolitik 2,5 Krankenhaus 3,4 Spielplätze

2,5 Handwerker 3,6 Radwegenetz



Frage 8: Einkauf auf dem Wochenmarkt ( n = 835 )

alle Männer Frauen

regelmäßig 7 5 7

gelegentlich 45 47 44

nein 48 49 49

Prüfen: Angebot passend ?

Kaufbereitschaft ausgeschöpft ?



Frage 9 : Empfehlenswerte Ausflugsziele

alle Männer Frauen

1. Innenstadt Alzey 18 18 182. Schloss 15 15 153. Mainz 12 15 11 4. Donnersberg 10 10 10 5. Wartburgturm 10 10 9 6. Rhein (-tal, -ebene ) 8 14 5 7. Roßmarkt 8 7 8 8. Worms 7 8 7


Bürgerbefragung Stadt Alzey 2 005

( nach Häufigkeit der Nennungen, n = 592, in % )



Frage 10: Empfehlenswerte Gastronomie

( nach Häufigkeit der Nennungen / n = 670, in % )

alle Männer Frauen 1. Römer 23 21 24 2. Alea 10 7 11 3. Akropolis 10 6 11 4. Il Tramonto 9 7 11 5. Weinzinken 7 10 7 6. Hotel am Schloss 7 8 6 7. San Marino 5 2 5 8. Zur Burg 5 4 5 9. La Nave 4 3 4 10. Grieche am Bahnhof 4 3 4



Frage 11: Preis für besondere Kundenfreundlichkeit

( nach Häufigkeit der Nennungen / n = 534 , in % )

1. Schuh-Stephan 4 2. Bekleidungshaus Feldbausch 3 3. Stadtverwaltung 3 4. Buchhandlung Blätterwald 2 5. Kaufhaus Sauer 2 6. Saftladen 2 7. Sport Zahn / Schäfer 2 8. Dr. Schneider 2 9. Marktapotheke 2

Ingesamt 318 Firmen, Personen, Institutionen genannt



Frage 12: Einkauf in Alzey nach Sortimenten Innenstadt/ Gewerbegebiet ( in % der Befragten )

IS GG IS GG

Brillen/Optik 76 7 Oberbekleidung 41 12

Papier/Bücher 70 9 Radio/TV/ Elektro/PC 29 50

Uhren/ Schmuck 63 8 Spielwaren 29 34

Reisebüro 50 5 Hausrat/Eisenwaren 26 54

Drogerie 43 44 Lebensmittel 24 60

Freizeit-/Sportartikel 46 26 Farben/Lacke 16 63

Schuhe/ Leder 42 29 Möbel/Einrichtung 6 22

Sonstige Textilien 41 16



0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

Innenstadt Gewerbegebiet

Frage 13: Benotung des Einkaufsortes Alzey- Innenstadt und Alzey- Gewerbegebiet

Noten

Nähe Freundlichkeit Beratung Fassaden FlairSicherheit Arbeitsplatznähe



0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

Innenstadt Gewerbegebiet

Frage 13: Benotung des Einkaufsortes Alzey- Innenstadt und Alzey- Gewerbegebiet

Noten

Service Anbindung Sauberkeit Auswahl Öffnungszeiten Parken Billigangebote



Frage 13: Alzey-Innenstadt Bürger-/Unternehmer-Urteil*

Kriterium Bürger Unternehmer

Freundlichkeit 2,3 2,8

Service 2,4 2,9

Fachberatung 2,4 2,8

Bummeln / Flair 2,4 2,9

Auswahl 2,8 3,1

Sauberkeit 2,8 2,8

Öffnungszeiten 3,1 3,4

Parken 3,2 3,4

Unternehmer urteilen strenger als Bürger * 2004/5



Frage 14: Gelesene Tageszeitung ( in % der Befragten, n = 801 )

alle Männer Frauen

AZ / Wormser Zeitung 89 85 90

Rheinpfalz 4 5 4

Bild 10 12 9

Andere Zeitungen 22 29 18

Hoher Anteil AZ- Leser infolge der Verteilmethode



Frage 15: Urteil zu Einkaufsbeilagen des Verkehrsvereins

( in % der Befragten, n = 784 )

alle Männer Frauen

gut und informativ 44 36 48

dient zur Einkaufsorientierung 40 32 44

interessiert mich weniger 31 41 26

zwei Drittel ( sehr ) interessiert, Frauen stärker



Frage 16 : Informationsquellen für Kauf oder Miete

( in % der Befragten, n = 642/396/412/431 )

Wohnung Baugrundstück PKW Stelle

AZ / WZ 87 63 61 68

Wochenblatt 77 47 52 49

Internet 48 40 78 70

Andere Quellen 50 51 68 66

Internet hat gewonnen, Print hat nicht verloren



Frage 17: Informationsquellen Freizeitangebote Wochenende

( in % der Befragten, n = 793 ) alle Männer Frauen

AZ / WZ 76 75 76

Pepper 63 60 64

Wochenblatt 51 50 52

Internet 27 32 25

Lokaler Rundfunk 10 14 9

Lokales Fernsehen 8 8 8



Frage 18: Häufigkeit des Einkaufs in Alzey/ Innenstadt

( in % der Befragten, n = 814 ) alle Männer Frauen

täglich 6 8 5

3 – 4 Mal / Woche 15 14 16

1 – 2 Mal / Woche 42 40 43

< 1 Mal / Woche 37 39 36

63 % kommen mindestens 1 Mal/Woche



Frage 19: Häufigkeit des Einkaufs in Alzey/ Gewerbegebiet

( in % der Befragten, n = 793 )

alle Männer Frauen

täglich 1 1 1

3 – 4 Mal / Woche 3 3 4

1 –2 Mal / Woche 40 40 41

< 1 Mal / Woche 55 57 55

Kauffrequenz relativ niedrig: 44 % mindestens als 1 Mal/Woche

aber hoher Anteil Wocheneinkauf per Auto zu vermuten



Frage 20: Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten: Innenstadt

alle M F

alles in Ordnung, nichts ändern 17 21 15

- einheitlicher 63 60 64

- mittags öffnen 44 38 47

- abends länger 18 23 17

- samstags einheitlich bis 16.00 31 31 31 - morgens früher 13 9 15

( nach Häufigkeit der Nennungen in %; n 811 )


Frage 21: Nutzung von Kundenkarten

( In % der Nennungen, n = 819 )

alle Frauen Männer

ja, mehrere 39 29 44

ja, eine 23 19 24

noch nicht 22 29 19

lehne ich ab 16 24 13

Hohe Akzeptanz, Nutzungs-Reserven vorhanden


Zusammenfassung



- 848 Fragebögen: verlässliche Aussagen für die Stadt - insgesamt hoher Grad an Zufriedenheit Note: 2,16

- besonders gute Noten für Ärzte, Schulen, Banken

- Einkaufsmöglichkeiten mit 2,5 relativ günstig beurteilt

- Unternehmerurteil tendenziell strenger als Bürgerurteil - Reserven bei Beratung, Service und Öffnungszeiten

- sehr hohe Besuchsfrequenz; meist zu kurzer Aufenthalt

- Besuchsgründe: Einkauf, Bank, Arzt, Amt, Gaststätte, Post

Empfehlungen

- Ergebnisse in AK auswerten

- Workshop für Einzelhändler ( Maßnahmen-Programm )

- Information der Öffentlichkeit über starke Seiten Alzeys

- Einbinden der Dienstleister / Freiberufler in Programme

- Ermittlung der Kundenherkunft ( Geschäfte/ Dienstleister )

- spezifische Marktbearbeitung nach Zielgruppen

- Marketingkonzept ( Einzelhandels-, Kommunikationskonzept )



Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit !



Documents

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Wirtschaftsstandort Alzey Bürgerbefragung 2005 Ergebnisse einer Befragung der Einwohner der Kreisstadt Alzey und ihrer