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Christiane KaiserHead of Account Management DACH
BRANDWATCH: COMMAND CENTERS - DATEN GREIFBAR MACHEN UND AM PULS DER ZEIT AGIEREN!
Joseph KoloncsakSenior Account Manager
TEALIUM: DIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
Dr. Hubertus PorschenCEO
APP-ARENA: ONLINE- VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
Alexander BecheruSocial Media Manager im Bereich E-Commerce
CONRAD ELECTRONIC: CONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
Michael RösnerHead of Social Media DACH
KASPERSKY: RELEVANT CONTENT IS KING
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (1/2)
2
Folien: 04-25
Folien: 28-36
www.socialconference.de
Folien: 39-51
Folien: 54-79
Folien: 82-102
Christoph AssmannSocial Media Manager
SIXT: INSTAGRAM STORIES, SNAPCHAT, TINDER & CO. - WIE SIXT NEUE UND BESONDERE WEGE GEHT
Christos PaloubisRechtsanwalt
BPM LEGAL: RECHT IM ONLINE MARKETING - ÜBERSICHT, BRENNPUNKTE, AKTUELLES
Helge RuffGeschäftsführer
1-2-social: AUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR!
Felix HummelGeschäftsführer
BuzzBird: INFLUENCER MARKETING - EIN REICHWEITENTHEMA!
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (2/2)
3
www.socialconference.de
Folien: 105-123
Folien: 126-143
Folien: 146-184
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
Command Center Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
Christiane Kaiser, Director Customer Success DACH
Brandwatch
4
www.socialconference.de
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
Command CenterVisualisierung und Distribution Ihrer Daten am rechten Ort zur
rechten Zeit
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
Wir haben das Zeitalter des Kunden erreicht
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
Social Media ist einer der Treiber der Digitalen Transformation.
Kontrolle des Marktes wechselt vom Anbieter zum Konsumenten.
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
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LISTENING &
ANALYTICS
KUNDEN
ENGAGEMENTVISUALISIERUNG
Data HUB
FIRMA
REAL TIME
INFORMATION
PUBLIC
RELATION
SMARKETING VERTRIEB
KUNDEN-
SERVICE
ANDERE
TEAMS
REAL TIME
INFORMATION
REAL TIME
INFORMATION
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
Brüche im Informationsverlauf vermeiden
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
Die Lösung unserer Probleme könnte in PDFs begraben sein, die keiner liest
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
Schnelle Erkennung von Trends uns Stimmungen sind Erfolgstreiber innovativer Unternehmen.
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
“We just believe the customer feedback shaping the product is how we’re going to build clarity and confidence that we have a great
product.” - Gabe Aul, Microsoft Engineering General Manager
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
Echtzeit Kennzahlen lassen uns schnellere, akkuratere und kunden-orientiertere Entscheidungen treffen.
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
Distribution von Informationen in Echtzeit ist entscheidend.
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
Zusammenhänge verstehen… join the dots
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
Zusammenhänge verstehen… join the dots
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
More people buy ice cream when it’s sunny
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCommand Center: Daten greifbar machen und am Zahn der Zeit agieren!
More people buy ice cream when it’s sunny
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Christiane KaiserHead of Account Management DACH
BRANDWATCH: COMMAND CENTERS - DATEN GREIFBAR MACHEN UND AM PULS DER ZEIT AGIEREN!
Joseph KoloncsakSenior Account Manager
TEALIUM: DIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
Dr. Hubertus PorschenCEO
APP-ARENA: ONLINE- VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
Alexander BecheruSocial Media Manager im Bereich E-Commerce
CONRAD ELECTRONIC: CONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
Michael RösnerHead of Social Media DACH
KASPERSKY: RELEVANT CONTENT IS KING
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (1/2)
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Folien: 82-102
Christoph AssmannSocial Media Manager
SIXT: INSTAGRAM STORIES, SNAPCHAT, TINDER & CO. - WIE SIXT NEUE UND BESONDERE WEGE GEHT
Christos PaloubisRechtsanwalt
BPM LEGAL: RECHT IM ONLINE MARKETING - ÜBERSICHT, BRENNPUNKTE, AKTUELLES
Helge RuffGeschäftsführer
1-2-social: AUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR!
Felix HummelGeschäftsführer
BuzzBird: INFLUENCER MARKETING - EIN REICHWEITENTHEMA!
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (2/2)
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Folien: 126-143
Folien: 146-184
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENDIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
Dialogmarketing (digital) unter besonderer Beachtung
des Kundenverhaltens!
Josef Kolonczak, Senior Account Manager
Tealium
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Tealium – universal data hubTealium brings all of your teams, tools and technology together so that
everything works around your data strategy. The Universal Data Hub
provides a single place to manage your data and vendors.
Own Control Act
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENDIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENDIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
Boah - Echt Jetzt?
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENDIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
DIGITALES DIALOGMARKETING UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES VERÄNDERTEN KUNDENVERHALTENS
Zuhören & Verstehen
o Richtige Antworto Richtige Zeito Richtigen Kanal
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENDIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
Verändertes Kundenverhalten & technologischer Fortschritt
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENDIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
KUNDEN SIND “ALWAYS ON & ALWAYS IN TOUCHWEB TO STORE
STORE TO WEB
WEB IN STORE
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENDIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
Marketing im Wandel
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENDIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
Marketing im Wandel
Aug 2011
Sep 2012
Jan 2014
Jan 2015
20 +
Unternehmen
nutzen (haben)
3800 +
Ende 2016
Technologien
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENDIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
FAZIT der Arbeit
o JA - Digitales Dialogmarketing hat Einfluss auf den Kunden
o Mobile gewinnt immer mehr an Bedeutung
o Die Digitalisierung erfordert ein umdenken in den Unternehmen
o Klassische Werte verlieren an Bedeutung
o Kundenansprache muss abgestimmt sein
o Herausforderung:
• Zusammenführen der Daten – einheitliche Kundensicht (unternehmensweit)
• Kontaktermüdung vermeiden
• Abgestimmtes Cross Channel Marketing
o Next Big Thing: Big Data Analytics im Marketing 36
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Joseph KoloncsakSenior Account Manager
TEALIUM: DIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
Dr. Hubertus PorschenCEO
APP-ARENA: ONLINE- VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
Alexander BecheruSocial Media Manager im Bereich E-Commerce
CONRAD ELECTRONIC: CONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
Michael RösnerHead of Social Media DACH
KASPERSKY: RELEVANT CONTENT IS KING
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (1/2)
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Folien: 04-25
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Folien: 82-102
Christoph AssmannSocial Media Manager
SIXT: INSTAGRAM STORIES, SNAPCHAT, TINDER & CO. - WIE SIXT NEUE UND BESONDERE WEGE GEHT
Christos PaloubisRechtsanwalt
BPM LEGAL: RECHT IM ONLINE MARKETING - ÜBERSICHT, BRENNPUNKTE, AKTUELLES
Helge RuffGeschäftsführer
1-2-social: AUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR!
Felix HummelGeschäftsführer
BuzzBird: INFLUENCER MARKETING - EIN REICHWEITENTHEMA!
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (2/2)
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Folien: 126-143
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENONLINE-VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
Online-Vertrieb durch Web-Applikationen
Dr. Hubertus Porschen, CEO
App-Arena
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENONLINE-VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
AGENDA
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Problemstellung1
Modell/Framework2
Traditionelle Marketingmodelle3
See-Think-Do5
Einordnung von Web-Apps 6
Online-Marketing Modelle4
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENONLINE-VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
PROBLEMSTELLUNG
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Online-Marketing ist eine höchst messbare Disziplin.
Es gibt aber wenige Modelle, an denen sich Unternehmen orientieren können.
Daher gehen Unternehmen oft unstrukturiert und zu operativ vor
Strategie ist nicht erkennbar
Marketing und Vertrieb im Online Marketing nicht mehr klar zu trennen
Medienvielfalt ist enorm gewachsen
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENONLINE-VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
AGENDA
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Problemstellung1
Modell/Framework2
Traditionelle Marketingmodelle3
See-Think-Do5
Einordnung von Web-Apps 6
Online-Marketing Modelle4
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENONLINE-VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
Modell/Framework
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Vereinfachend
Verkürzend
Ausweitbar
Anpassbar
Ordnungsrahmen
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AGENDA
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Problemstellung1
Modell/Framework2
Traditionelle Marketingmodelle3
See-Think-Do5
Einordnung von Web-Apps 6
Online-Marketing Modelle4
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CUSTOMER JOURNEY
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• Einbeziehung des Kundenzyklusses
• Kombiniert Online-offline
• Bezieht die Ziele mit ein: Branding,
Interaktion, Kauf
• Berücksichtigt AIDA Teile
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENONLINE-VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
AIDA
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• Attention
• Die Aufmerksamkeit des Umworbenen
wird geweckt.
• Interest
• Er interessiert sich für das Produkt. Das
Interesse des Kunden wird erregt.
• Desire
• Der Wunsch nach dem Produkt wird
geweckt. Der Besitzwunsch wird
ausgelöst.
• Action
• Der Kunde kauft das Produkt.www.socialconference.de
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AGENDA
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Problemstellung1
Modell/Framework2
Traditionelle Marketingmodelle3
See-Think-Do5
Einordnung von Web-Apps 6
Online-Marketing Modelle4
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENONLINE-VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
SEE-THINK-DO MODELL
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Das See Think Do Framework von Avinash Kaushik (Digital Marketing Evangelist of
Google) hilft dabei,
die Online-Marketing Strategie auf die Zielgruppe und
verschiedene Phasen auszurichten.
Den Zielgruppen werden Instrumente und KPI´s zugeordnet.
Dabei werden nicht nur
Kunden berücksichtigt, die bereits eine Kaufabsicht haben,
sondern auch Kunden, die noch kein konkretes Interesse haben- aber durchaus zu Kunden
werden könnten.
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENONLINE-VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
See-Think-Do-Care Modell
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Im See Think Do (Care) Modell werden die Kunden in 3 (4) Kategorien nach Zielgruppen
eingeteilt:
• See: Menschen, die sich für Themen rund Produkt xy interessieren und nutzen
• Think: Menschen, die sich für Themen rund Produkt xy interessieren und nutzen und wissen,
dass Sie irgendwann ein neues brauchen
• Do: Menschen, die sich für Themen rund Produkt xy interessieren und nutzen und wissen,
dass Sie irgendwann ein Neues brauchen und jetzt eine klare Kaufabsicht haben.
• Care: Kunden, die ein Produkt bereits mehrmals gekauft haben.
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENONLINE-VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
See-Think-Do Modell
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENONLINE-VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
See-Think-Do Modell
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Vorgehen:
Definition der Marketinginstrumente
Zuordnung der Marketinginstrumente zu den Phasen
Entwicklung relevanter KPI´s zu den Phasen und Instrumenten
Erstellung relevanten Contents: Wie gestalte ich den Content?
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BRANDWATCH: COMMAND CENTERS - DATEN GREIFBAR MACHEN UND AM PULS DER ZEIT AGIEREN!
Joseph KoloncsakSenior Account Manager
TEALIUM: DIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
Dr. Hubertus PorschenCEO
APP-ARENA: ONLINE- VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
Alexander BecheruSocial Media Manager im Bereich E-Commerce
CONRAD ELECTRONIC: CONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
Michael RösnerHead of Social Media DACH
KASPERSKY: RELEVANT CONTENT IS KING
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (1/2)
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Folien: 04-25
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Christoph AssmannSocial Media Manager
SIXT: INSTAGRAM STORIES, SNAPCHAT, TINDER & CO. - WIE SIXT NEUE UND BESONDERE WEGE GEHT
Christos PaloubisRechtsanwalt
BPM LEGAL: RECHT IM ONLINE MARKETING - ÜBERSICHT, BRENNPUNKTE, AKTUELLES
Helge RuffGeschäftsführer
1-2-social: AUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR!
Felix HummelGeschäftsführer
BuzzBird: INFLUENCER MARKETING - EIN REICHWEITENTHEMA!
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (2/2)
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCONTENT MARKETING MIT YOUTUBE – GEHT DAS?
Content Marketing mit Youtube – Geht das?
Alexander Becheru, Social Media Manager im Bereich E-Commerce
Conrad Electronic
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
Vor- und Weiterdenker
Die Familie Conrad
Max Conrad Werner Conrad Klaus Conrad Werner Conrad
1923 eröffnete Max Conrad sein erstes Geschäft in Berlin. Mittlerweile befindet sich das Unternehmen seit vier Generationen in Familienhand und ist heute als Management Holding organisiert. Der Firmensitz liegt in Hirschau/Bayern.
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
Unsere Erfolgsgeschichte
6 Mio. Visits pro Monat auf conrad.de
Landesgesellschaften in 17 Ländern Europas
Insgesamt 195 Auszubildende
Über 4000 Mitarbeiter in der Conrad Gruppe
25 Filialen in Deutschland, 10 im Ausland
16 Mio. B2C und B2B-KundenÜber 750 000 Produkte
Jährlich 9 Mio. Sendungen
Lieferung in 150 Länder im Direktvertrieb
eProcurement & Außendienst
Jährlich 14 Mio. Besucher in den Filialen
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
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E-Commerce Markt Deutschland 2015
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
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Disclaimer
• Keine Blaupause
• Kein heiliger Gral
• Nur meine Erfahrung
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Content Marketing?
Quelle: http://maelroth.com/2016/07/das-problem-mit-dem-begriff-content-marketing-in-einem-bild/
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
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Content Marketing ist …
„Nach Joe Pulizzi (2014) handelt es sich dabei um einen Marketing- bzw.
Geschäftsprozess, bei dem für den Nutzer wertvolle und relevante Inhalte
geschaffen werden sollen. Diese werden anschließend an eine zuvor analysierte
und definierte Zielgruppe verteilt, welche durch den Inhalt angezogen und
gewonnen werden soll – mit dem Ziel, profitable Handlungsaktionen durch den
Nutzer zu generieren.“
Quelle: http://www.babak-zand.de/was-ist-content-marketing-definitionen-und-teildisziplinen
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
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Warum Video?
• Mächtiger als Text und Bild
• komplexe Sachverhalte in kurzer Zeit verständlich zu
präsentieren.
• User sind eher bereit, sich ein längeres Video
anzusehen, als einen langen Text zu lesen
21. Oktober 2016
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENCONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
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Warum Video?
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Was machen die anderen Marken?
Amazon
EdekaSaturn
Eplus
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AMAZON
• 2 Mal die Woche• Youtuber David Hain• Fokus auf Filme• Infocards auf andere
Videos
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Eplus
• Fast täglich• Eigene Redaktion• Fokus auf Produkttests
und News• Links nur in den
Videobeschreibungen
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Saturn
• 3 Mal die Woche• Youtuber AlexiBexi
und Jensationell• Fokus auf Lifestyle
und News• Infocards auf andere
Videos und Turn-on-Artikel
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Edeka
• 3 Mal die Woche• Drei Youtuber• Kochsendung• Infocards auf andere
Videos, Kochrezepteund Umfragen
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www.socialconference.de
Google sagt wie…
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Google sagt wie…
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Und Conrad?
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Produkte in der Infocards und Textbeschreibung
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Pläne und Anleitung auf den Blog/später im Shop
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Das Ergebnis: Relevante Zielgruppe erreicht
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Das Ergebnis: Relevantes Ranking
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Das Ergebnis: Signifikante Performance
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Das Ergebnis: Watchtime is king
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Meine Tipps
• Was ist das Ziel? (Messbar!)
• Welche KPIs sind für die GF wichtig?
• Testpiloten helfen! Learning by doing!
• Immer ein Seeding Budget mit einsetzen (Der Anlasser)
• Content Marketing ist weder Sprint noch Marathon, sondern ein
Iron Man. (Nieder mit den Silos…)
• Kleine Schritte und Geduld!
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Kommunikation ohne Ziel ist wertlos
@CarstenRossiKR
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SIXT: INSTAGRAM STORIES, SNAPCHAT, TINDER & CO. - WIE SIXT NEUE UND BESONDERE WEGE GEHT
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BPM LEGAL: RECHT IM ONLINE MARKETING - ÜBERSICHT, BRENNPUNKTE, AKTUELLES
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1-2-social: AUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR!
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BuzzBird: INFLUENCER MARKETING - EIN REICHWEITENTHEMA!
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (2/2)
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RELEVANT CONTENT IS KING
Michael Rösner, Head of Social Media DACH
Kaspersky Lab
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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Warum Video?
!
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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Nutzen für den Kunden
Problemlösung
Unterhaltsam
RELEVANTER CONTENT
Unterstützt die Ziele des Unternehmens
Trials, Leads, Sales
Aktuelle Ereignisse
Veranstaltungen
Trends
Jahreszeiten
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WIE WIR AN GUTEN CONTENT KOMMEN
Monitoring
Foren
Soziale Netzwerke
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EUGENE KASPERSKY
Content Types
Videos
Interviews
Images
Thought Leadership
Privat
Corporate Social Responsibility
Authentität
21. Oktober 2016
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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GLOBAL RESEARCH AND ANALYSIS TEAM (GREAT)
Content types
Analysis
Research
Videos
Interviews
Infografiken
Thought Leadership
21. Oktober 2016
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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KASPERSKY MOTORSPORT
Ferrari als Kunde
Success Stories
Videos
Sponsoring
Exklusive Interviews
Incentives
Gewinnspiele
Kaspersky Motorsport (Blancpain GT Series)
Exklusive Einblicke
Incentives (Driving Academy)
21. Oktober 2016
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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www.socialconference.de21. Oktober 2016
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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Content-Formate - Infografiken
21. Oktober 2016
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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Content-Formate – Videos / Podcasts
21. Oktober 2016
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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Content-Formate – Research / Studien
GReAT Research
STUXNET
FLAME
DARK HOTEL
#DigitalAmnesia
Universität Würzburg
Nottingham-Trent-Universitiy
#SafeDigitalLife
Statista
21. Oktober 2016
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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Whitepaper / eBook
Trial Generierung
Lead Generierung
Sales
Thought Leadership
Content-Formate – eBooks / Whitepaper
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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WIE WIR UNSEREN CONTENT VERMARKTEN
5 verschiedene Blogs
Kaspersky Daily
Kaspersky Business
SecureList
ThreatPost
Eugene
Knapp 200 Social Networks
7 DACH-Region
182 Global
21. Oktober 2016
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENRELEVANT CONTENT IS KING
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ZUSAMMENFASSUNG
Relevanter Content
Nutzen für die Zielgruppe
Unterstützt die Unternehmensziele
Aktuell
Content-Formate
Nutze verschiedene Formate
Crosslinking
Content-Vermarktung
Sei da, wo deine Zielgruppe ist
Nutze externe Ressourcen
Nutze interne Ressourcen
(Newsletter)
Content Überlegungen
Zeige, was dein Unternehmen
besonders oder einzigartig macht
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Christiane KaiserHead of Account Management DACH
BRANDWATCH: COMMAND CENTERS - DATEN GREIFBAR MACHEN UND AM PULS DER ZEIT AGIEREN!
Joseph KoloncsakSenior Account Manager
TEALIUM: DIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
Dr. Hubertus PorschenCEO
APP-ARENA: ONLINE- VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
Alexander BecheruSocial Media Manager im Bereich E-Commerce
CONRAD ELECTRONIC: CONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
Michael RösnerHead of Social Media DACH
KASPERSKY: RELEVANT CONTENT IS KING
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (1/2)
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Folien: 04-25
Folien: 28-36
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Folien: 39-51
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Folien: 82-102
Christoph AssmannSocial Media Manager
SIXT: INSTAGRAM STORIES, SNAPCHAT, TINDER & CO. - WIE SIXT NEUE UND BESONDERE WEGE GEHT
Christos PaloubisRechtsanwalt
BPM LEGAL: RECHT IM ONLINE MARKETING - ÜBERSICHT, BRENNPUNKTE, AKTUELLES
Helge RuffGeschäftsführer
1-2-social: AUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR!
Felix HummelGeschäftsführer
BuzzBird: INFLUENCER MARKETING - EIN REICHWEITENTHEMA!
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (2/2)
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Folien: 105-123
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Erfolgreiche Kampagnen trotz rechtlicher Grenzen!
Christos Paloubis, Rechtsanwalt
BPM LEGAL
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENERFOLGREICHE KAMPAGNEN TROTZ RECHTLICHER GRENZEN!
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENERFOLGREICHE KAMPAGNEN TROTZ RECHTLICHER GRENZEN!
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Einführung
Social Media ist kein rechtsfreier Raum
Ebenso wenig rechtliches Neuland
Keine rechtlichen Spezialregelungen für Social Media
Aber medienspezifische Besonderheiten
21. Oktober 2016
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENERFOLGREICHE KAMPAGNEN TROTZ RECHTLICHER GRENZEN!
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Vergleichende Werbung, § 6 UWG
21. Oktober 2016
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENERFOLGREICHE KAMPAGNEN TROTZ RECHTLICHER GRENZEN!
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Chancen und Risiken• Rechtlicher Rahmen
• Wettbewerbsrecht
• Urheberrecht
• Datenschutz
• Positive Effekte sichern
• günstig, viral, direkt
• Risiken reduzieren
• Abmahnung, Kritik und Shitstorm
Social Media sollte rechtlich vorbereitet und begleitet sein
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Aufbau einer Social Media Präsenz
21. Oktober 2016
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Accounterstellung
Frühzeitig Konfliktpotential vermeiden
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Accounterstellung
• Unternehmensaccount
• Zugriff definieren und regeln
• Verantwortliche benennen
• Instanzen schaffen (E-Mail Adressen einrichten)
• Passwörter verwalten und schützen
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ID-Grabbing
Problem: Marke/Firma ist bereits vergeben
Grundsatz First come, first serve
Rettung Kennzeichenrecht
Marken-, Firmen-, Titelschutz
Rückgriff auf Domainrecht
Bei Marken- oder Namensrechtsverletzungen sind Unterlassungs-, Löschungs-oder u. U. sogar Übertragungsansprüche gegeben
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Datenschutz
Erhebung von personenbezogenen Daten ohne ausdrückliche Einwilligung ist unzulässig
Name, E-Mail, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum
Following / Like ist keine Einwilligung
Social Media Follower sind eine flüchtige Währung
Begrenzter Investitionsschutz
21. Oktober 2016
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Betrieb der eigenen Social Media Präsenz
21. Oktober 2016
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Eigene Präsenz - Content
Bilder / Videos / Grafiken / Texte
Sind in aller Regel urheberrechtlich geschützte Werke
Rechteinhaber ist stets der Urheber, eine natürliche Person, nicht das
Unternehmen
Nutzung bedarf stets der Einwilligung durch den Urheber
Unproblematisch bei den Angestellten des eigenen Unternehmens
Von Agenturen / Freien Mitarbeitern / Dritten sind die Rechte
ausdrücklich zu erwerben
Nur nutzen, wenn Rechte eingeräumt wurden
21. Oktober 2016
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Eigene Präsenz - Content
Nutzungsrechte – Rechteerwerb / Lizenz
Vertragliche Vereinbarung mit Agentur oder freien Mitarbeitern sollte ausdrücklich den geplanten Zweck und Nutzungsumfang umfassen
Nutzungsrechte sollten auch nach Vertragsende weiter bestehen
Lizenzen von Archiven (Stock-Photos)
Keinesfalls davon ausgehen, dass bei kommerzieller oder werblicher Lizenz Social Media per se zulässig ist
Social Media sollte ausdrücklich genannt sein
Viele Lizenzen enthalten Social Media oder bieten Social Media optional an
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Sharing
• Inhalte anderer Posts unterliegen i. d. R. dem Urheberrecht
• Posting ist keine Genehmigung zur freien Nutzung (UrhG)
• Aber die Nutzung innerhalb der Möglichkeiten (AGB) der Plattform sind zulässig
• Sharing, Like, Retweet, Kommentar etc.
• Grenze
• plattformfremde Nutzung
• Zueigenmachen
21. Oktober 2016
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Eigene Postings - WettbewerbsrechtWettbewerbsrecht gilt uneingeschränkt
Werbecharakter darf nicht verschleiert werden, § 5a Nr. 6 UWG
Posts im reinen Unternehmensaccount sind offensichtlich Werbung
Spamverbot, § 7 UWG
gilt nicht für Postings
gilt aber für PMs oder Mailings
Vergleichende Werbung, § 6 UWG
gilt auch für Kommentare in fremden Accounts
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Eigene Postings - Wettbewerbsrecht
Wettbewerbsrecht gilt uneingeschränkt
Produktangebot muss u. U. Pflichtinformationen enthalten
Z. B. Preisangabenverordnung
Z. B. Kraftstoffverbrauch von Automobilen
Gewinnspiele
Teilnahmebedingungen
Kein Glückspiel
Teilnahmebedingung Like ist kein Einsatz
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENERFOLGREICHE KAMPAGNEN TROTZ RECHTLICHER GRENZEN!
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Social Media-Werbung in fremden Accounts
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENERFOLGREICHE KAMPAGNEN TROTZ RECHTLICHER GRENZEN!
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Influencer Marketing - Grundsatz
Influencer Marketing ist (noch) sehr effektiv
Rechtlicher Rahmen noch nicht gefestigt
Verbot der Schleichwerbung (§ 5a Abs. 6 UWG)
Neutrale, private Aussagen Dritter
Tatsächlich Werbung – wirtschaftlich motiviert
Werbecharakter und Vergütung sollen verborgen bleiben
Werbung ist als solche kenntlich zu machen
Erkennbar für den Durchschnittsempfänger des jeweiligen Formats
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENERFOLGREICHE KAMPAGNEN TROTZ RECHTLICHER GRENZEN!
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SchleichwerbungMotivation
• Influencer will Authenzität durch Offenlegung nicht verlieren
• Unternehmer will Authenzität des Testimonials nutzen
gleiche Interessenlage
Gefahr
• Wettbewerbsverstoß
jeder haftet: Influencer, Agentur und Unternehmen
• Vertrag nichtig, § 134 BGB
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Learnings
• Enger rechtlicher Rahmen - wenig Sanktionen in der Praxis
• Probieren Sie Neues, seien Sie mutig und frech
• Nehmen Sie Risiken in Kauf
eine Abmahnung tut nicht immer weh
• Kümmern Sie sich um Ihren eigenen Kram
• Bringen Sie eine ordentliche Portion Humor mit
21. Oktober 2016
Christiane KaiserHead of Account Management DACH
BRANDWATCH: COMMAND CENTERS - DATEN GREIFBAR MACHEN UND AM PULS DER ZEIT AGIEREN!
Joseph KoloncsakSenior Account Manager
TEALIUM: DIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
Dr. Hubertus PorschenCEO
APP-ARENA: ONLINE- VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
Alexander BecheruSocial Media Manager im Bereich E-Commerce
CONRAD ELECTRONIC: CONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
Michael RösnerHead of Social Media DACH
KASPERSKY: RELEVANT CONTENT IS KING
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (1/2)
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Christoph AssmannSocial Media Manager
SIXT: INSTAGRAM STORIES, SNAPCHAT, TINDER & CO. - WIE SIXT NEUE UND BESONDERE WEGE GEHT
Christos PaloubisRechtsanwalt
BPM LEGAL: RECHT IM ONLINE MARKETING - ÜBERSICHT, BRENNPUNKTE, AKTUELLES
Helge RuffGeschäftsführer
1-2-social: AUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR!
Felix HummelGeschäftsführer
BuzzBird: INFLUENCER MARKETING - EIN REICHWEITENTHEMA!
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (2/2)
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AUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST
UNBEZAHLBAR!
Helge Ruff, CEO
1-2-social
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
Was heißt es denn, Influencer zu sein?
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
Ein Influencer hat teilweise um30 Kooperationen mit Brands pro Monat
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
Reach? Traffic? Awareness? Sales? Branding?
Um was geht es bei Influencer Marketing?
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Thesen
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
- Die meisten Influencer Kooperationen sind derzeit reine
Geldverschwendung
- Den größten Nutzen haben die Influencer selber, nicht die Marken
- Die Follower interessieren sich teilweise gar nicht für die
Kooperationen, sondern nur für ihre Idole
- Viele Unternehmen haben keine Influencer Strategie und
„kooperieren“ einfach mal drauf los!
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
6.000 Werbekontakte pro Tag (IMK Studie)
Erinnerungseffekt?
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
Reichweite und Branding?
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
20% der Unternehmen konnten durch eine Influencer-Kooperation ihre Reach steigern
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
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Sales: Kann Influencer Marketing verkaufen?
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
Nur 5% der Unternehmen berichten von einem gesteigertem Abverkauf
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Die Ziele geben die Strategie vor!
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
Langfristige ZusammenarbeitEinzelkooperation
Schwerpunkt auf Brandingund Reichweite
Nac
hh
alti
gke
it
Ger
ing
Ho
ch
Kooperationsmodell
Schwerpunkt auf Sales
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Fazit
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENAUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR
• Kritische Auseinandersetzung mit dem Thema „Influencer
Marketing“
• Blauäugiges Vorgehen vieler Marken
• Ziele und Strategien passen nicht zu einander
• Auch Sales geht mit Influencer Marketing
• Bisher wenig Mut für langfristige Bindungen an Markenbotschafter
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Christiane KaiserHead of Account Management DACH
BRANDWATCH: COMMAND CENTERS - DATEN GREIFBAR MACHEN UND AM PULS DER ZEIT AGIEREN!
Joseph KoloncsakSenior Account Manager
TEALIUM: DIALOGMARKETING (DIGITAL) UNTER BESONDERER BEACHTUNG DES KUNDENVERHALTENS!
Dr. Hubertus PorschenCEO
APP-ARENA: ONLINE- VERTRIEB DURCH WEB-APPLIKATIONEN
Alexander BecheruSocial Media Manager im Bereich E-Commerce
CONRAD ELECTRONIC: CONTENT MARKETING MIT YOUTUBE - GEHT DAS?
Michael RösnerHead of Social Media DACH
KASPERSKY: RELEVANT CONTENT IS KING
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (1/2)
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Christoph AssmannSocial Media Manager
SIXT: INSTAGRAM STORIES, SNAPCHAT, TINDER & CO. - WIE SIXT NEUE UND BESONDERE WEGE GEHT
Christos PaloubisRechtsanwalt
BPM LEGAL: RECHT IM ONLINE MARKETING - ÜBERSICHT, BRENNPUNKTE, AKTUELLES
Helge RuffGeschäftsführer
1-2-social: AUTHENTIZITÄT DER INFLUENCER IST UNBEZAHLBAR!
Felix HummelGeschäftsführer
BuzzBird: INFLUENCER MARKETING - EIN REICHWEITENTHEMA!
SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENÜbersicht aller Referenten bzw. Themen (2/2)
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INFLUENCER MARKETING – EIN REICHWEITENTHEMA!
Felix Hummel, CEO
BuzzBird
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• Kritische Auseinandersetzung mit dem Thema „Influencer
Marketing“
• Blauäugiges Vorgehen vieler Marken
• Ziele und Strategien passen nicht zu einander
• Auch Sales geht mit Influencer Marketing
• Bisher wenig Mut für langfristige Bindungen an Markenbotschafter
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Erfolgreiche Influencer Marketing Cases!
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Nur ein Influencer ist handle-bar.
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Angst, Vertrauen abzugeben.
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Nur Top-Influencer haben viel Reichweite.
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Keine Ahnung, welche relevanten Influencer es gibt.
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Ein Top-Influencer kostet viel Geld.
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Marken wissen nicht, was sie tun.
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74 YouTuberDie mehr als 1 Mio Abonnenten haben.
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Nicht jeder Influencer wird ein Brand Ambassador, nur weil die Marke für ihn zahlt.
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Marken bekommen ein Sichtbarkeits-Problem.
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Bewegtbild-Konsum nimmt täglich zu und der Markt fragmentiert. Es entstehen neue Player.
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26 % aller Internetnutzer in Deutschland nutzen einen AdBlocker.
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Mobile Adblocker Nutzung 2016 bereits um 90 % gestiegen im Vgl. zu 2015
AdBlocker wurden am 29.06.2016 vom OLG Köln für grundsätzlich legal erklärt
Ende 2016 werden auf 62 % aller Smartphones in Deutschland AdBlocker Apps installiert sein
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Was also muss Influencer Marketing leisten?
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Um relevante Zielgruppen zu erreichen, müssen Marken skalieren können.
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Marken brauchen Insights und Daten.
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Marken müssen InfluencerEntscheidungen überlassen...
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SOCIAL CONFERENCE MÜNCHENINFLUENCER MARKETING – EIN REICHWEITENTHEMA!
...und dafür müssen Marken vertrauen.
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Beim Thema Influencer Marketing…
… werden möglichst viele Influencer Plattform-übergreifend gebucht.
… entscheidet der Influencer über seine Inhalte.
… wird leistungsgerecht abgerechnet.
… entscheidet der Influencer über seine Inhalte.
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