1. – 3. März 2016Falkensteiner Therme & Golf Hotel Bad Waltersdorf ****swww.iir.at/assistanceup2date

• Virtuelle Chefentlastung: Vorgesetzte auch auf Distanz perfekt entlasten

• Beziehungsmanagement: Business-Kontakte erfolgreich aufbauen und pflegen

• Achtsamkeit: Stress bewältigen und Leistung wirkungsvoll steigern

• Selbstmarketing: Profil stärken – Fachkompetenzen richtig positionieren – Gehör verschaffen

• Intensiv-Workshops zu: Schlagfertigkeit | Power-Rhetorik | Schreibstil | Dauerdruck meistern

Mit Power und Persönlichkeitzum Office-Erfolg

Entlasten, unterstützen und repräsentierenSie Ihren Chef professionell und wirkungsvoll

Gewinnen Sie einen Traum-Wellness-Urlaub für zwei im Falkensteiner Therme & Golf Hotel

Bad Waltersdorf****s!

Kraftvoll, souverän und

gelassen durch den

turbulenten Office-Alltag

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Weiterbilden & neue Energie tanken – Genießen Sie 2 Tage im Falkensteiner Therme & Golf Hotel Bad Waltersdorf ****s

1. Tag, 1. März 2016 22datedateupupAssistanceAssistance

1 | Erfolgsfaktor: SELBSTMARKETINGFachliche Leistung ist heutzutage nicht alleine ausschlaggebend für Ihren Erfolg. Überzeugungskraft, Wirkung und ein starkes Image werden, neben dem fachlichen Know-how, immer wichtiger für Vorgesetzte. Sie wollen unverwechselbare AssistentInnen, die im Kundenkontakt und abteilungsübergreifend überzeugen und Wirkung erzielen. Positionieren Sie sich daher zukünftig noch klarer, schaffen Sie einen bleibenden Eindruck und entwickeln Sie Ihr persönliches Imageprofil, mit demSie Ihre Kompetenzen noch besser unterstreichen können!

Aufbau Ihrer persönlichen Marketingstrategie: Profil schärfen – Fachkompetenzen richtig positionieren – Gehör verschaffen • Personal Branding – Warum ist es so wichtig, wie wir auf andere wirken?• Wie kann man die Marke ICH erfolgreich entwickeln und diese aktiv kommunizieren? • Was sind die Erfolgskriterien starker Marken? Wo sind die eigenen Stärken – Was ist Ihr Unique-Selling-Point? (USP)• Wie gestaltet man das persönliche Imageprofil am besten, steigert die eigene Power und bleibt im Gedächtnis?• Respekt verschaffen und selbstbewusst Grenzen setzen: So durchbrechen Sie das „Lieb-sein-Schema“

Ihr Plus: Die Kunst des Small-Talks – So gewinnen Sie Menschen beim Smalltalk

Daniela Zeller, Geschäftsführung – FREIRAUM Kommunikation Daniela Zeller

Ab 08:45 Empfang mit kleinem Frühstück und Ausgabe der Tagungsunterlagen

09:30 – 10:45

2 | Erfolgsfaktor: BEZIEHUNGSMANAGEMENT IM OFFICEAssistentInnen müssen ihrem Vorgesetzten effizient zuarbeiten und ihn spürbar entlasten, doch neben den fachlichen und organisatorischen Fähigkeiten rücken immer mehr persönliche und soziale Kompetenzen in den Fokus. Holen Sie sich einenPool an Techniken und Verhaltensweisen, mit dem Sie in Zukunft als professionelle/r MittlerIn und BeziehungsmanagerIn punkten. Hören Sie, wie Sie einen guten Draht zu Kunden, Lieferanten und Geschäfts partnern aufbauen und pflegen, die Zusammenarbeit optimieren und Ziele noch effizienter erreichen!

Gewusst wie: Mit Psychologie, Persönlichkeit und Kommunikation zwischenmenschliche Beziehungen erfolgreich gestalten • Das 1x1 der Beziehungspflege – Beziehungen im Business-Kontext• Persönlichkeitsprofile und Grundcharaktere im Team – Wie tickt Ihr Gegenüber?• Menschen richtig einschätzen und erfolgreich kommunizieren • Warum bringen Sie Dinge auf die Palme, während andere in der gleichen Situation ganz „cool“ bleiben?• Professioneller Umgang mit Sympathie, Antipathie und Empathie – So meistern Sie schwierige Situationen souverän

Ihr Plus: Selbstcheck und Selbstbildanalyse

Mag.a Angela Braun-Tüchler, Selbständige Trainerin – Angela Braun-Tüchler – Training, Coaching, Beratung

10:45 – 12:00

Erfolgsfaktor SCHLAGFERTIGKEITGeht es Ihnen auch manchmal so? Ein Kollege bringt Sie mit einer spitzen Bemerkung aus dem Konzept, der Chef stellt eine verfängliche Frage als Sie gerade dachten, ihn überzeugt zu haben. Ihnen fällt spontan kein Konter ein, Sie sind peinlichberührt und bemühen sich den Faden wieder aufzunehmen. Der Preis für fehlende Schlagfertigkeit ist hoch! Lernen Sie mitSpontanität und Wortwitz zu überzeugen. Üben Sie Sprache erfolgreich einzusetzen, selbstsicher und schlagfertig zu argumentieren und den „Verbalfight“ souverän zu meistern, indem Sie schnell und effektiv kontern.

Die besten Tipps und Techniken für gekonntes Kontern: So reagieren Sie souverän auf Angriffe• Die Kraft der Worte: So reagieren Sie auf An- und Untergriffe richtig, bleiben selbstsicher und gelassen• Schlagfertigkeitstechniken: Die besten Techniken & Tipps für gekonntes Kontern• Die Kunst des eleganten Ausweichmanövers: Tipps zur professionellen Einwandbehandlung• Vor Publikum: So kontern Sie, ohne Ihre Gegner bloßzustellen• Typische Killerphrasen und passende Antworten

Ihr Plus: Zahlreiche Übungen und Rollenspiele – Trainieren Sie mit Spaß und Feedback vor Ort

Mag.a Angela Braun-Tüchler, Selbständige Trainerin – Angela Braun-Tüchler – Training, Coaching, Beratung

12:00 Gemeinsames Mittagessen

13:00 – 16:30 INTENSIV-WORKSHOPS 1+2: Wählen Sie Ihren individuellen Favoriten

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2. Tag, 2. März 2016 22datedateupupAssistanceAssistance

Erfolgsfaktor: POWER RHETORIKEgal ob persönlich oder digital – Informationen schnell, einfach und angemessen zu überbringen, ist eine tägliche Anforderung in Ihrem Job. Ihr sicheres Auftreten und Ihre wirkungsvolle Kommunikation bilden die Basis, wenn Sie Vorgesetzte, Kunden und Mitarbeiter von Ihrer Kompetenz überzeugen möchten. Klingt einfach – will aber gelernt sein. Optimieren Sie Ihr Auftretenund Ihre Wirkung, verkaufen Sie Ihre Leistung noch besser und unterstreichen Sie Ihre Kompetenz durch gezielte verbale undnonverbale Kommunikation.

Sicher auftreten – besser reden – mehr erreichen: Ihr Leitfaden für einen souveränen Auftritt im Office• Die Kraft der nonverbalen Kommunikation: Was verraten uns Stimme, Sprache und Körperhaltung? • Geschickter Stimmeinsatz: Setzen Sie Tempo, Pausen, Lautstärke & Intensität bewusst ein• Bodytalk: So erzielen Sie eine kompetente und überzeugende Gesamtwirkung• Konstruktiver Umgang mit Lampenfieber – Trotz Nervosität selbstsicher auftreten• Schwierige Sachverhalte souverän und klar kommunizieren: Klare und elegante Worte in schwierigen Situationen finden• Überzeugend argumentieren: Mit prägnanten Botschaften und logischen, mitreißenden Argumenten überzeugen

Ihr Plus: Konstruktiver Umgang mit Lampenfieber – Wirksame Techniken und Methoden

Daniela Zeller, Geschäftsführung – FREIRAUM Kommunikation Daniela Zeller

IIR-Special für Frühaufsteher (optional):07:00

oder

3 | Erfolgsfaktor: VIRTUELLE CHEFENTLASTUNG Das Anforderungsprofil für die Assistenz ist im Wandel. Durch neue technologische Möglichkeiten wird das Arbeitsleben immer mobiler. Doch welche Chancen und Risiken gehen damit einher und was macht die Assistenz von morgen aus? Wie sieht virtuelle Chefentlastung in der Praxis aus, wie sind moderne Kommunikationstechnologien sinnvoll einzusetzen, um Chefs auch zukünftig flexibel und vor allem virtuell wirkungsvoll entlasten zu können? Lernen Sie die Regeln der „neuen Art der Zusammenarbeit“.

Wenn der Vorgesetzte viel unterwegs ist: Methoden und Praxistipps für den aktiven Chef-Support auf Distanz• Die neue Managergeneration – eine andere Art der Zusammenarbeit?• Virtuelle Zusammenarbeit – So stellen Sie eine langfristig professionelle Zusammenarbeit trotz Distanz sicher• Typische Stolpersteine, Schwierigkeiten und Konflikte bei der Zusammenarbeit auf Distanz• Probleme aktiv ausheben – Durch klare Absprachen und regelmäßiges Feedback Missverständnisse vermeiden

Ihr Plus: Goldene Regeln für die Zusammenarbeit und den erfolgreichen Informationsfluss auf Distanz

Dr.in Carola Payer, Geschäftsführerin – PAYER UND PARTNER change agency & PAYER & PARTNER coaching company

09:00 – 10:30

16:30 Ende des offiziellen Konferenzprogramms und Gelegenheit zumBesuch des Acquapura SPA, das Sie sicherlich begeistern wird! Im Falkensteiner Therme & Golf Hotel Bad Waltersdorf kommen Siegarantiert auf Ihre Kosten, denn im 2.500 m² großen Acquapura SPAkönnen Sie im 35°C warmen Thermalwasser herrlich entspannen. Tanken Sie Vitalität und Energie für Beruf und Alltag!

Ab 19:30 Gaumenfreuden im Panoramarestaurant – gemeinsames Dinnerund gemütlicher Ausklang des AbendsLassen Sie sich mit einem außergewöhnlichen 5-Gang Kulinarik- Konzept verwöhnen!

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Muntermacher – 30 Minuten Morgentuning im taufrischen Gras oder im Gymnastikraum –

mit Fitness-Trainer

Hole in One – 50 Minuten Golfschnupperstunde zu den Grundzügen des Golfens, inkl. erster Golfabschläge im Golfclub Bad Waltersdorf (direkt gegenüber des Hotels)

4 | Erfolgsfaktor: ACHTSAMKEITIm Zeitalter der ständigen Erreichbarkeit, des steigenden Arbeitsdrucks, digitaler Informationsflut und des Zwangs zu Multitasking verweilen die Gedanken nur noch selten dort, wo sich auch der Körper aufhält. Viele hetzen in ihrem Leben von einem Punkt derTo-do-Liste zum nächsten. Statt agieren zu können muss man ständig reagieren und den meisten gelingt es nur für kurze Zeit,sich auf eine Sache zu konzentrieren. Denken und Fühlen werden einem Autopiloten überlassen, der uns daran hindert, den Augenblick bewusst wahrzunehmen. Achtsamkeit heißt das Konzept, dem Wissenschaftler, aber auch Firmenchefs immer mehrzutrauen. Konsequent praktiziert, soll es vor Stress und Überforderung schützen und die Leistungsfähigkeit steigern.

Autopilotmodus ade: Die eigene Leistungsfähigkeit durch Entschleunigung wirkungsvoll steigern• Was ist Achtsamkeit?• Grundlegende Methoden der Achtsamkeitspraxis: So stoppen Sie Ihren Autopiloten und das Gedankenkarussell • Mit innerer Ruhe und Gelassenheit zum Erfolg – So entwickeln Sie ein achtsames Bewusstsein • Emotionsregulation: Die Fähigkeit innere und äußere Impulse vorbeiziehen zu lassen und nicht zu schnell einzusteigen• Absichtsloses Innehalten statt vollgestopfter Pausen• Sammlung und Konzentration statt Zerstreuung und unproduktives Multitasking

Ihr Plus: Achtsamkeits-Übungen zur Stressreduktion & Konzentrationssteigerung

Edith Bayer, Geschäftsführerin – burn on Coaching – Seminare – Unternehmensberatung

10:50 – 12:15

12:15 Gemeinsames Mittagessen

13:15 – 16:45 INTENSIV-WORKSHOPS 3+4: Wählen Sie Ihren individuellen Favoriten

Erfolgsfaktor: DAUERDRUCK MEISTERNSchnelligkeit, Perfektion, Flexibilität und permanente Einsatzbereitschaft prägen das Berufsleben von heute. Diese Entwicklun-gen machen auch vor den Türen Ihres Sekretariats nicht halt. Doch zunehmender Druck und Stress führen oftmals schnell zuUnsicherheit, Burnout oder schwächeren Leistungen. Den Druck können Sie nur bedingt ändern, wie Sie damit umgehen undsich davor schützen liegt in Ihrer Hand. Erarbeiten Sie Ihr ganz persönliches Programm, erfahren Sie, wie Sie auch in den extremsten Stress- und Drucksituationen gelassen und souverän bleiben. Stärken Sie Ihre innere Kraft für mehr Leistungsfähig-keit, Kreativität und Belastbarkeit, um die täglichen Office-Herausforderungen kraftvoll und energiegeladen zu meistern!

Mit Stress und Druck intelligent umgehen: So stellen Sie auch bei Dauerstress eine tatkräftige Chefentlastung sicher!• Stress – die unterschätzte Gefahr im Sekretariat• Stressmechanik: Wie und warum entsteht Stress, wie erkennt und kontrolliert man ihn?• Die Auswirkungen von Stress: Was in Stress-Situationen mit uns geschieht und wie man darauf konstruktiv reagiert• Typische Stress-Situationen aus dem Alltag & eigene Stressoren erkennen• Das Zauberwort Resilienz: So bleiben Sie auch bei hohen Anforderungen gelassen und leistungsstark

Ihr Plus: Erster Hilfe-Koffer bei Stress-Alarm – So haben Sie auch bei extremen Belastungen den Stress im Griff

Edith Bayer, Geschäftsführerin – burn on Coaching – Seminare – Unternehmensberatung

Erfolgsfaktor: SCHREIBSTILProfessionell und stilsicher verfasste Geschäftsbriefe und E-Mails sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens und heute wichtiger denn je. AssistentInnen verbringen oftmals viel Zeit mit dem Formulieren von Briefen und Protokollen. Oft ist es aberschwer den richtigen Tonfall zu treffen, kurz und prägnant das Wichtigste auf den Punkt zu bringen. Holen Sie sich deshalb einkompaktes Schreibstil-Update, ersetzen Sie trockene Floskeln und sprödes Amtsdeutsch durch kundenorientierte, moderneTexte, die frischen Wind in Ihre Korrespondenz bringen und eine positive Wirkung hinterlassen. Überzeugen Sie Ihre Adressatendurch klare, präzise und aussagekräftige Texte, die ankommen.

Auf die Sätze, fertig los: Geschäftsbriefe und E-Mails stilsicher formulieren• Wortmüll über Board – Einfacher, schneller, erfolgreicher korrespondieren• Stilmerkmale – So passt der Schreibstil zu Ihrem Unternehmen• Empfängerorientierung – Wie Sie auch heikle Inhalte überzeugend vermitteln• Die 6 Basisregeln für Verständlichkeit – So gestalten Sie Ihre Korrespondenz kurz, konkret und klar• Netiquette – So gelingen Ihnen stilsichere E-Mails• Auf Wunsch können Sie Mails und Briefe aus Ihrem Unternehmen bearbeiten (bitte mitbringen!)

Ihr Plus: Ideen und Textbausteine für die häufigsten Anlässe

Mag. Martin Dunkl, Geschäftsführer – Dunkl Corporate Identity

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16:45 Abschluss: Verlosung des Hauptpreises (Wellness-Traumurlaub*) und Verabschiedung

3. Tag, 3. März 2016 22datedateupupAssistanceAssistance

Erfolgsfaktor: PROTOKOLLIEREN

Lernen Sie die Technik effizienter Protokollführung• Protokolle kurz, treffend und stilsicher verfassen• Was gehört in ein professionelles Protokoll?• Leserfreundlich, verständlich und trotzdem professionell formulieren • Zahlen, Daten und Fakten präzise, kurz und knackig aufbereiten • Wichtige Informationen erkennen und verdichten

Ihr Plus: Inkl. zahlreicher Übungen, Formulierungsvorschläge und Checklisten!

Monika Ratzenböck, Public Relations Beraterin & Dipl. Trainerin – Agentur Strategische Öffentlichkeitsarbeit

Spezialtag für die qualifizierte Assistenz

09:00 – 17:00

Weiterbilden, Erleben & Genießenim Thermenland Steiermark

Entdecken Sie ein modernes Spa Hotel, ein Hotel das mit faszinierender Architektur, einem Wohlfühlbereich auf 2.500m², kulinarischen Hochgenüssen und steirischem Charmeverzaubert. Abseits der Weiterbildung kann man hier perfekt den stressigen Alltag vergessen,Ruhe und Erholung finden, den kulinarischen Genüssen frönen und zugleich das Handicapam nebenan liegenden 18-Loch-Golfplatz verbessern.

* Teilnehmen & gewinnen

Assistant of the Year Award 2016

IIR sucht die beste Assistentin / den besten Assistenten Österreichs!

In einem immer flexibler werdenden Arbeitsumfeld wird von AssistentInnen viel erwartet. Sie sind die rechte Hand des Chefs, repräsentieren ihn an vorderster Front,agieren eigenständig und übernehmen selbstverantwortlich zahlreiche Aufgaben.

IIR möchte mit dem „Assistant of the Year Award“ das oftmals unterschätzte Berufsbild der Office ManagerInnen würdigen und weiter stärken.

Machen Sie mit! Für den Titel entscheidend sind Persönlichkeit, Kompetenzund die Nominierung durch den Vorgesetzten.

Bewerbungsschluss ist der 27. Jänner 2016.www.iir.at/assistant2016

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Mit Ihrer Teilnahme an der „Assistance up2date“

haben Sie die Chance, einenWellnessaufenthalt für 2 Personen (2 Nächte)

im Falkensteiner Therme & Golf Hotel Bad Waltersdorf ****s

zu gewinnen – Verlosung vor Ort!

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� JA, ich bestätige meine Teilnahme an der Konferenz und am Spezialtag:„Assistance up2date“ vom 1. – 3. März 2016 in Bad Waltersdorf

� JA, ich bestätige meine Teilnahme an der Konferenz:„Assistance up2date“ vom 1. – 2. März 2016 in Bad Waltersdorf

Bitte wählen Sie aus: 1. Tag: � WS 1 � WS 22. Tag: � WS 3 � WS 4

Bitte zur schnelleren Bearbeitung vollständig ausfüllen.

Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung Ihre Anmeldebestätigung und Ihre Rechnung. Bitte begleichen Sie den Rechnungsbetrag vor dem Veranstaltungstermin.Einlass kann nur gewährt werden, wenn die Zahlung bei IIR eingegangen ist. EtwaigeProgrammänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor.QUALITÄTSGARANTIE: Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig: Stellen Sie am ersten Kon-ferenztag bis 12:00 Uhr vormittags fest, dass die gebuchte Veranstaltung nicht dasRichtige für Sie ist, so können Sie den Besuch abbrechen und bekommen Ihr Geldzurück, oder Sie besuchen stattdessen eine andere gleichwertige Veranstaltung.RÜCKTRITT: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen bei einem Rücktritt vonIhrer Anmeldung innerhalb von zwei Wochen vor der Veranstaltung die volle Tagungs-gebühr verrechnen müssen. Eine Umbuchung auf eine andere Veranstaltung oder dieEntsendung eines Vertreters zur ursprünglich gebuchten Veranstaltung ist jedochmöglich. Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Planung: IIR behält sich bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn die Absage vor.Im Sinne einer leichteren Lesbarkeit sind manche der verwendeten Begriffe in einergeschlechtsspezifischen Formulierung angeführt. Selbstverständlich wenden wir unsgleichermaßen an Damen und Herren.

Servicehotline

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Firma ____________________________________________________________

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1. TeilnehmerIn:

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Position/Abt. ______________________

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Tel.* ______________________

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2. TeilnehmerIn:

Nachname ______________________

Vorname ______________________

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� Ja, ich möchte Informationen aus dem Themenbereich „Assistenz“

per E-Mail erhalten � TeilnehmerIn 1 � TeilnehmerIn 2 � TeilnehmerIn 3

Ansprechperson bei Rückfragen zu Ihrer Anmeldung:

Vorname ________________________ Nachname ______________________

Position ________________________ Abteilung ______________________

Tel.* ________________________ Fax* ______________________

Wer ist in Ihrem Unternehmen für die Genehmigung Ihrer Teilnahme zuständig?

Nachname ________________________ E-Mail ______________________

Vorname ________________________ Tel.* ______________________

Position/Abt. ______________________ Fax* ______________________

Datum ______________ Unterschrift __________________________________

* Bitte geben Sie Tel./Fax nur bekannt, wenn Sie an weiteren Informationen über unsereProdukte interessiert sind.

OrtFalkensteiner Therme & Golf Hotel Bad Waltersdorf ****s

Bad Waltersdorf 351, 8271 Bad Waltersdorf, Tel.: +43 03333 31065Anmeldung und Kundenservice:

Tel.: +43 (0)1 891 59 – 0 anmeldung@iir.at

Teilnahmegebühr (exkl. 20% USt.)Die Teilnahmegebühr beträgt einschließlich Dokumentation, Mittagessen undGetränken pro Person: 2 Tage 3 Tage

(inkl. 1 Nacht) (inkl. 2 Nächte)Bei Anmeldung bis 27. November 2015: € 1.695,- € 2.295,-Bei Anmeldung bis 5. Februar 2016: € 1.795,- € 2.395,-Bei Anmeldung bis 1. März 2016: € 1.895,- € 2.495,-

� Ich kann nicht teilnehmen, bestelle aber die Dokumentation nach der Veranstaltung zum Preis von € 245,- (+ 10% USt.)

IIR GmbHLinke Wienzeile 2341150 Wien

Hotline: +43 (0)1 891 59 – 0 Fax: +43 (0)1 891 59 – 200 anmeldung@iir.at www.iir.at

Nutzen Sie unser attraktives Rabattsystem:ÄÅ bei 2 Anmeldungen erhält ein Teilnehmer 10 % RabattÅÄÅ bzw. bei 3 Anmeldungen erhält ein Teilnehmer 20 % Rabatt ÄÅÄÅ bzw. bei 4 Anmeldungen erhält ein Teilnehmer 30 % Rabatt

Diese Gruppenrabatte sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.

Anmeldung 22datedateupupAssistanceAssistance

Inkludierte Leistungen:Übernachtung | Vollpension | Eintritt in den SPA-Bereich

Details unter www.iir.at/assistanceup2date

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