Mobbing

© o.k.? OK! Präsentation von R.Stein

© Ralph Ruthe/SHIT HAPPENS!/CarlsonComics

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Mobbing

Gliederung• Was ist Mobbing ?• Ursachen von Mobbing• Mobbinghandlungen• Mobbingverlauf• Folgen von Mobbing• Möglichkeiten für Betroffene

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Was ist Mobbing?

„to mob“ aus dem Englischen:

- Über jmd. lärmend herfallen- Anpöbeln- Angreifen / attakieren,- Sich gegen jmd. zusammenrotten

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Was ist Mobbing?

Der Begriff „Mobbing“ beschreibt schikanöses Handeln einer oder mehrere Personen, das gegen eine Einzelperson oder eine Personengruppe gerichtet ist. Die schikanöse Handlungen werden meistens über einen längeren Zeitraum hin wiederholt. Sie implizieren grundsätzlich die Täter-Absicht, das (die) Opfer bzw. sein (ihr) Ansehen zu schädigen oder einem unausweichlichen psychologischen Stress auszusetzen und gegebenenfalls aus seiner (ihrer) Position zu vertreiben. Aber auch ohne Schikane-Absicht des Täters können dessen „normale“ Handlungen von sensiblen Personen missverstanden und als Mobbing empfunden werden. H.Leymann (1993)

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Was ist Mobbing?

Unter Mobbing wird eine konfliktbelastete Kommunikation am Arbeitsplatz unter Kollegenoder zwischen Vorgesetzten und Untergebenen verstanden, bei der die angegriffene Person unterlegen ist (1) und von einer oder einigen Personen systematisch, oft (2) und während längerer Zeit (3) mit dem Ziel und/oder dem Effekt des Ausgestoßes aus dem Arbeitsverhältnis (4) direkt oder indirekt angegriffen wird und dies als Diskriminierung empfindet.

H.Leymann (1995)

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Was ist Mobbing?

Fragestellung: Ab wann kann von Mobbing gesprochen werden?

- Häufige Mobbinghandlungen(min. einmal pro Woche)

- Über einen längeren Zeitraum(min. über ein halbes Jahr)

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Wo geschieht Mobbing?

Mobbing geschieht an der Arbeitsstelle.

Besonders betroffen sind die Berufsfelder…• Gesundheitsbereich• Öffentlicher Dienst• Soziale Berufe

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Schwierigkeiten zur Abgrenzung von Mobbing

Bsp. Telefonseelsorge

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Ursachen von Mobbing

Fragestellung:Warum mobbt dieser Mobbing-Täter gerade dieses Mobbing-

Opfer mit genau dieser Mobbing-Methode zu eben diesem Zeitpunkt?

1.Ursachen auf Seiten des Opfers2.Ursachen auf Seiten des Täters3.Ursachen auf Seiten der Organisation

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1. Ursachen auf Seiten des Opfers

• Leistungsprobleme• Persönlichkeit• Soziale Anpassungsprobleme• Auffällige äußere Erscheinung• Krankheiten• Konkreter Anlass zu Ablehnung und Aggression

Mobbing wird also mit dem Ziel eingesetzt ein vorhandenes und zwar durch das Opfer verursachtes Problem, zu lösen.Ohne Frage stellt dieses Vorgehen keine sachgemäße Konfliktlösung dar.

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2. Ursachen auf Seiten des Täters

Individuelle Auslöser• Unbewältigte private und/oder berufliche

Stresssituationen• Antipathie• Frustration• Neid• Angst• Unsicherheit

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2. Ursachen auf Seiten des Täters

Ein Vorgesetzte mobbt möglicherweise mit folgenden Zielen:• Mitarbeiter sollen disqualifiziert werden• Ausnutzung der Arbeitskraft• Racheaktionen• Freude an Machtausübung

Möglicherweise hat er Angst davor, …• aus der Führungsposition verdrängt zu werden• dass sich Mitarbeiter über ihn lustig machen• dass die Mitarbeiter den Eindruck gewinnen er sei der Aufgabe

nicht gewachsen

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2. Ursachen auf Seiten des Täters

Mobbing von Untergebenen geschieht eher selten. Folgende Ursachen sind möglich:

• Die Untergebenen haben Angst davor mühsam erkämpfte Privilegien einzubüßen

• Die Mitarbeiter wollen die Führungskraft unter Druck setzen, um eigene Ziele schneller erreichen zu können.

Täter können zu Opfern werden und Opfer können zu Tätern werden!

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3. Ursachen auf Seiten der Organisation

Defizitäre Arbeitsorganisation:• Quantitative Überbelastung bei qualitativer

Unterbelastung• Person kann Arbeitspensum nicht beeinflussen

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Mobbinghandlungen

Gemeinsames Merkmal: Mobbinghandlungen sind nicht aufbauend oder positiv verändernd sondern sollen die betroffene Person schädigen.

1. Angriffe auf die Möglichkeit, sich mitzuteilen2. Angriffe auf die sozialen Beziehungen3. Angriffe auf das soziale Ansehen4. Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation5. Angriffe auf die Gesundheit

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1. Angriffe auf die Möglichkeit, sich mitzuteilen

• Vorgesetzter schränkt die Möglichkeit ein, sich zu äußern• Ständige Kritik an der Arbeit• Ständige Kritik am Privatleben• Kontaktverweigerung durch abwertende Blicke oder

Gesten• Kontaktverweigerung durch Andeutungen, ohne dass man

etwas direkt ausspricht

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2. Angriffe auf die sozialen Beziehungen

• Man spricht nicht mehr mit dem/der Betroffenen• Man lässt sich nicht ansprechen

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3. Angriffe auf das soziale Ansehen

• Hinter dem Rücken der/des Betroffenen wird schlecht über sie/ihn gesprochen

• Man verbreitet Gerüchte• Man macht jemanden lächerlich• Man imitiert den Gang, die Stimme oder Gesten um

jemanden lächerlich zu machen• Man zwingt jemanden, Arbeiten auszuführen, die das

Selbstbewusstsein verletzen• Man stellt die Entscheidungen der/des Betroffenen in

Frage

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4. Angriffe auf die Qualität der Berufs- oder Lebenssituation

• Man weist der/dem Betroffenen keine Arbeitsaufgaben zu• Man gibt ihr/ihm sinnlose Arbeitsaufgaben• Man gibt ihr/ihm Aufgaben weit unter ihrem/seinem

eigentlichen Können

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5. Angriffe auf die Gesundheit

• Anwendung leichter Gewalt, zum Beispiel um jemanden einen „Denkzettel“ zu verpassen

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Mobbingverlauf

Vier Phasen im Mobbingverlauf:1.Phase der täglichen Konflikte2.Mobbing etabliert sich3.Destruktive Personalverwaltung4.Ausschlussphase

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Mobbingverlauf

1. Ein Feindbild wird aufgebaut2. Konflikte, einzelne Unstimmigkeiten und Gemeinheiten

(wirken auf Nicht-Beteiligte unbedeutend/lapidar)3. Feindselig bedrückende, doppelbödige

Arbeitsatmosphäre entsteht4. Andere Personen werden infiziert, das Opfer isoliert5. Bestätigung des Feindbildes mit passenden

Interpretationen6. Eskalation; für Außenstehende nicht nachvollziehbar7. Einer geht!

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Folgen von Mobbing

1. Folgen für das Mobbing-Opfer2. Folgen für die Organisation

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1. Folgen für das Mobbing-Opfer

• Fehler, Konzentrationsmängel stellen sich ein• Belastungssymptome werden spürbar• Innerer Rückzug; extreme Beweisnot• Selbstzweifel , Versagensängste, Schuldgefühle stellen sich

ein• Berufs- und Privatleben werden überschattet• Arbeitsunfähigkeit

Fazit: Mobbing kann krank machen und Existenzen zerstören !

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1. Folgen für das Mobbing-Opfer

Mögliche Folgen in Bezug auf Mobbingdauer:½ Jahr: posttraumatische Belastungsstörungen1-2 Jahre:genereller Angstzustand2-4 Jahre:- chronischer Verlauf

- Depression möglich- Obsession möglichAuswirkung z.B.: „suchthaftes“ Erzählen der eigenen Mobbinggeschichte,möglich Folge: Vereinsamung- häusliche Kommunikation und Interaktion wird schwer beeinflusst

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2. Folgen für die Organisation

• Direkte Kosten• Indirekte Kosten (schwer messbar)

• Neben wirtschaftlichem Verlust, auch Imageverlust (auch in Gemeinde relevant)

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Möglichkeiten für Betroffene

• Sich seiner Würde bewusst werden• Sich einen Ausgleich suchen: Hobby, Ehrenamt• Stressabbau durch Sport• Sich etwas Gutes tun: Mit Freunden treffen, Wellness,

Entspannunstechniken• Aufbauende Angebote: Fortbildung, Selbsthilfegruppen,

Beratung• Auszeit: Urlaub, Kur, in schlimmen Fällen evtl.

Krankschreibung• Darüber reden:

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