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Innovationsmanagement an der ETH-Bibliothek, Stand Mitte 2011. Vortrag gehalten am 8. Juni 2011 Deutschen Bibliothekartag in Berlin.
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Innovations- und Produktmanagement an der ETH-Bibliothek
Dr. Rudolf MumenthalerBereichsleiter Innovation und Marketing ETH-Bibliothek, Zürich
100. Deutscher BibliothekartagBerlin, 10. Juni 2011
INNOVATIONSMANAGEMENT IN BIBLIOTHEKEN
1. Was bisher geschah…2. Erfahrungen mit Ideenmanagement3. Technologieradar als
Gemeinschaftsprojekt4. Einbettung von Innovationsmanagement
ins Produktmanagement5. Produktmanagement an der ETH-
Bibliothek
PROGRAMM
…und worüber schon berichtet wurde…• Schaffung einer für das
Innovationsmanagement verantwortlichen Stelle
• Erarbeitung eines Innovationskonzepts
WAS BISHER GESCHAH
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• Innovationsstrategie, eingebettet in Gesamtstrategie
• Innovationsprozess mit definierten Zuständigkeiten
• Ideenmanagement mit Kriterien zur Bewertung neuer Ideen
• Einbezug der Mitarbeitenden über Ideenblog und Ideenwettbewerb
INNOVATIONSKONZEPT
• Reorganisation 2010• Bestätigung der Struktur mit Bereich Innovation
und Marketing• Fokus auf Prozess- und Produktmanagement
• Einbettung des Innovationsmanagements in das Produktmanagement
NEUE ENTWICKLUNGEN
Direktion
Stab
Medien- und IT-Services
Kunden-services Innovation und Marketing
ORGANISATIONSSTRUKTUR (SEIT 1.6.2010)
Ideenmanagement wurde 2009 eingeführt• Was für Ideen kommen in den Ideenpool?• Was passiert mit den Ideen?
• Wie viele werden genehmigt oder abgelehnt?• Wie viele wurden umgesetzt?
ERFAHRUNGEN MIT IDEENMANAGEMENT
• Facebook-Seite, Twitterfeed• Google Gadget • Geobasierte Informationssuche• Einbezug Pensionäre zur Katalogisierung der
Swissair-Bilder• Print on demand• Sharing von Suchergebnissen• QR-Codes für Plakate und Broschüren• ….
AUSGEWÄHLTE IDEEN
IDEENMANAGEMENT – NACH 2 JAHREN
n = 64 Ideen
IDEENMANAGEMENT – NACH 2 JAHREN
n = 64 Ideen
STATUS DER IDEEN, MAI 2011
• Involvierung der Mitarbeitenden kommt grundsätzlich gut an, ist ein wichtiges Signal für eine gelebte Innovationskultur
• Rund 1/3 der Ideen wird abgelehnt, fast die Hälfte aller Ideen wird nicht umgesetzt
• Viele Ideen „behalten wir im Hinterkopf“, haben also einen unklaren Status• Optimierung des Controlling und der
Produktpipeline nötig
FAZIT IDEENMANAGEMENT
• Ausgangslage: Ideen von Mitarbeitenden und Vorschläge von Kunden sind in der Regel eher zufällig
• Problem: wie kann man die Ideensuche systematisieren?
• Wie kann man Innovationspotential systematisch erfassen?
SYSTEMATISCHE IDEENSUCHE
• Bibliothekartag 2009 in Erfurt:• Methode Technologieradar wurde vorgestellt• Diskussion zeigte, dass die Umsetzung
idealerweise in Form eines Kooperationsprojekts und mit der Community erfolgt
• Bibliothekartag 2011 in Berlin:• Kooperationsprojekt Technologieradar wird
vorgestellt
TECHNOLOGIERADAR
• Kooperation Zukunftswerkstatt, FH Potsdam und ETH-Bibliothek• Grundsätzlich offen für alle
• Kernelemente des Konzepts:• Delphi-Studie zur Ermittlung der wichtigsten Themen• Gate-Keeper/Experten zu Themen verpflichten• Publikation und Diskussion auf Community-Plattform• Bericht und Konferenz mit Auswertung der
Ergebnisse
PROJEKT TECHNOLOGIERADAR
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Innovationsmanagement als Teil des Produktmanagements an der ETH-Bibliothek
PRODUKTMANAGEMENT
PRODUKT-LEBENSZYKLUS@ETH-BIBLIOTHEK
Ideen
Machbarkeit
Umsetzung
Betrieb
Weiter-
entwicklung
• Innovationsmanagement macht grossen Teil des Produktmanagements aus:
• Ideenfindung• Machbarkeitsstudie• z.T. Umsetzung
(Projektmanagement)• Ideen für
Weiterentwicklung
PRODUKT-LEBENSZYKLUS
• Entwicklung und Betrieb neuer Produkte benötigt zusätzliche Ressourcen
• Ausbau der Ressourcen ist aber kein Thema• Entsprechend müssen Ressourcen frei gespielt
werden• Prozessmanagement, Abläufe optimieren• Projektportfolio managen• Produktportfolio analysieren, obsolete Produkte
einstellen-> Ziele der Reorganisation 2010
GRENZEN DER INNOVATION
PRODUKTPORTFOLIO DER ETH-BIBLIOTHEK
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• Jährlich neue Nutzungszahlen analysieren• Geliefert durch jeweilige Produktverantwortliche• Zusammengestellt vom Produktmanager
• Jährlicher Review des Portfolios durch Geschäftsleitung
• Bestimmen der obsoleten Produkte und allfälliger Lücken im Portfolio
• Entscheid über Weiterentwicklung oder auch intensiviertes Marketing
ROUTINEAUFGABE PRODUKTPORTFOLIO
VERÄNDERUNG PRODUKTE 2009-2010
Produkte mit gesteigerter Nutzung und zunehmendem Trend:3.1 Wissensportal, 3.3 digitalisierte Zeitschriften, 3.4 ArchivdatenbankProdukt mit gesteigerter Nutzung und sinkendem Trend:2.4 FührungenProdukte mit sinkender Nachfrage und sinkendem Trend:2.1 Online-Publikationen (virtuelle Ausstellungen etc.), 2.2 Fachinformation
Konzept Produktmanagement• Definition der Rollen und Zuständigkeiten• Für jedes Produkt gibt es eine/n
Produktverantwortliche/n• Unterscheidung zwischen Betrieb inhaltlich und
Betrieb technisch• ChangeBoard für Weiterentwicklung
PRODUKTMANAGEMENT
ROLLEN PRODUKTMANAGEMENT
Produktportfolio
Produktverantwortung
Wissensportal
ProduktbetriebInhalt:
KSE/PRT
Produktbetrieb Technik: MIT/ITS
Produktverantwortung
E-Pics
ProduktbetriebInhalt:
KSE/SPZ
Produktbetrieb Technik: MIT/INT
Produkt-verantwortung 3
Produktbetrieb
• Projekt Technologieradar umsetzen• Innovationszirkel intern aufbauen• Konzept Produktmanagement umsetzen
• Verantwortliche bestimmen• Kennzahlen definieren, erheben und auswerten
• Optimierung Controlling Produktpipeline• Kundenbefragung
WEITERE SCHRITTE
• Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit
• Fragen?
Dr. Rudolf [email protected]/mrudolfhttp://blogs.ethz.ch/innovethbib www.facebook.com/ETHBibliothek
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