Präsentation Hannover03. Dezember 2010

Torsten Evers, Referent für HochschulmarketingChristian Günther, Technischer Redakteur

„„Ich will Wissen!“Ich will Wissen!“1-to-1-Kommunikation im 1-to-1-Kommunikation im HochschulmarketingHochschulmarketingder Martin-Luther-Universität der Martin-Luther-Universität Halle-WittenbergHalle-Wittenberg

Die MLU kurz vorgestelltStudienangebote und Schwerpunkte

• Klassische Volluniversität• größte Universität in Sachsen-Anhalt• ca. 19.500 Studierende; 8,5 % internationale Studenten• 9 Fakultäten + 1 Zentrum für Ingenieurwissenschaften; 32

Institute, 18-An-Institute, 10 Interdisziplinäre wissenschaftliche Zentren

• 260 Studienangebote, davon 86 Master (konsekutiv, nicht-konsekutiv, weiterbildend)

• „Hallisches Studienmodell“ mit (fast) völlig frei kombinierbaren 60er, 120er und 180er Bachelor-Angeboten

• 168 Erst-Studienangebote zur freien Einschreibung, 74 ZVS bzw. mit Uni-NC

• bereinigtes Studienangebot in Sachsen-Anhalt kaum Überschneidungen

Hochschulmarketing oder „Warum wir uns das antun“Demographische Krise am Bsp. Sachsen-Anhalt

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2007

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2020

Kennlinie 2005/2006 für Hochschulpakt

Hochschulmarketing oder „Warum wir uns das antun“Prognose für Nordrhein-Westfalen

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Handlungsfelder Hochschulmarketing „Schafft Wissen. Seit 1502.“

Ziele „Wunschorte“

Strategie„Route“

Marketing-Mix„Beförderungsmittel“

Studium

Marketing-Management

Ziele „Wunschorte“

Strategie„Route“

Marketing-Mix„Beförderungsmittel“

Forschung

Marketing-Management

Ziele „Wunschorte“

Strategie„Route“

Marketing-Mix„Beförderungsmittel“

Lehre

Marketing-Management

Ziele „Wunschorte“

Strategie„Route“

Marketing-Mix„Beförderungsmittel“

Weiter-bildung

Marketing-Management

Ziele „Wunschorte“

Strategie„Route“

Marketing-Mix„Beförderungsmittel“

Studium

Marketing-Management

Handlungsfeld „Studium“„Schafft Wissen. Seit 1502.“

Handlungsfeld „Studium / Studierengewinnung“Kampagne 1.0 „Sei klug, studier in Halle!“ – Website

Abiturienten AnfängerBewerberInteressenten

Handlungsfeld „Studium / Studierengewinnung“Kampagne 2.0 - Neuorientierung und viele Fragen...

Abiturienten AnfängerBewerberInteressenten

Handlungsfeld „Studium / Studierengewinnung“Kampagne 2.0 - Neuorientierung und viele Fragen...

Handlungsfeld StudierendengewinnungOrientierung am students life cycle

Absolvent

Alumni

Anfängereingeschriebenzugelassen

Bewerber

Studieninteressierte

StudierberechtigteSchüler

(Gymnasium)Schüler

Kein Gymnasium Kein Studium

abgelehnt

Nicht eingeschrieben

Nachrücker

Abspringer

Warteschleife Freie Einschreibung

Student

Masterstud.

extern

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9Multiplikatoren

18 Fokus von „ich will wissen!“

Kern-Idee der neuen Kampagne

Zukünftige Studenten werden als Investoren betrachtet, die zur Erfüllung ihrer individuellen Ziele „Wissen“ benötigen.

Kampagnen-Claim: „ich will wissen!“

Die Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg positioniert sich als „Investitionsstandort“ mit langjähriger Erfahrung.

Claim der Universität: „Schafft Wissen. Seit 1502.“

Konsequenz: b2b-Kommunikation

Kampagnen-Merkmale „ich will wissen!“ I

UmsetzungUmsetzung

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Persönliche, auf die Interessen des einzelnen abgestimmte Ansprache

Persönliche, auf die Interessen des einzelnen abgestimmte Ansprache

CharakterCharakter

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Information vor Werbung; Klassik allein reicht nicht aus

Information vor Werbung; Klassik allein reicht nicht aus

TiefeTiefeA

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n Kontinuität, um alle Themen und

Inhalte zu kommunizieren

Kontinuität, um alle Themen und Inhalte zu kommunizieren

GlaubwürdigkeitGlaubwürdigkeit

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Authentizität durch hohe Identifikation der Werbefiguren

Authentizität durch hohe Identifikation der Werbefiguren

KanäleKanäle

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Web first, print second, immer personalisiert

Web first, print second, immer personalisiert

Überschrift

Text

Omnipräsenz der StudienbotschafterMessen, Events, Bookcrossing, Online-Werbung, Anzeigen, PK´s …

Text

www.ich-will-wissen.de

Die Website der Studienbotschafter für Interessenten und Bewerber

Marketing / Werbung / Kommunikation????Das Eisberg-Prinzip

Ziele und Strategien…

Und viele interne Maßnahmen

Werbung / Kommunikation

Kooperatives MarketingBeispiel „Übersicht Studienangebot“

Kooperatives MarketingBeispiel „Übersicht Studienangebot“

Kooperatives MarketingBeispiel „Übersicht Studienangebot“

Kooperatives MarketingBeispiel „Übersicht Studienangebot“

Kooperatives MarketingBeispiel „Übersicht Studienangebot“

Kooperatives MarketingBeispiel „Übersicht Studienangebot“

Kooperatives MarketingBeispiel „Universitäts-Routenplaner“

„ich will wissen!“ in Zahlen

• 21 Studienbotschafter• Arbeitsstunden Studienbotschafter: ca. 2.800• 36 Bildungsmessen und ca. 15 Einsätze Besucherdienst / an

Gymnasien• Promoter-Einsätze bei universitären Großereignissen• 60 Chat-Runden a 2 Stunden, insgesamt ca. 550 Teilnehmer• ca. 2.000 bearbeitete Anfragen am StudyPhone• Pressekonferenzen und Pressetermine• versandte Einladungen zu www.ich-will-wissen.de: ca. 25.000

Stück• registrierte Nutzer bei www.ich-will-wissen.de: 16.500• Website: ca. 65.000 Besucher / 320.000 Seitenzugriffe• 14 Newsletter an insgesamt mehr als 38.000 Empfänger…• 1 Bookcrossing-Aktion• 11 Printanzeigen in überr. Publikationen, 24 Online-Anzeigen

Ergebnisse 2007 – 2010Einschreibungen

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Stud. ges. Ant. West 1. HS

2007

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2009

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Merkmale der Kampagne „ich will wissen“ I

Ausweitung des Kampagnen-Ansatzes möglich auf:

Masterstudiengänge

Weiterbildungsangebote

Alumni

Seniorenstudium

Informations- und Beratungsangebote für Lehrer und

Eltern

Merkmale der Kampagne „ich will wissen“ II

Ausweitung des Kampagnen-Ansatzes möglich auf:

Masterstudiengänge

Weiterbildungsangebote

Alumni

Seniorenstudium

Informations- und Beratungsangebote für Lehrer und

Eltern

innovative Service-Angebote

Nachhaltigkeit

Thesen & Temperamente zum ThemaHochschulmarketing (HSM)

•HSM ist mehr als Werbung, Kommunikation / ÖA /

Pressearbeit

•HSM hat Querschnittsfunktion

•HSM ist kein basisdemokratischer Prozess

•HSM ist nicht so kompliziert, als dass nicht jeder MA in der

Lage wäre, seinen Beitrag / seine Position im „großen

Ganzen“ selbst bestimmen zu können

•HSM ist kein Privatvergnügen der Hauptakteure

•HSM erfordert Vertrauen, Entschlusskraft, konstruktives

Miteinander

Thesen & Temperamente zum ThemaDialogmarketing

•Ein realistisches Menschenbild von der Zielgruppe

•Denken in Prozessen und Datenflüssen

•Effiziente Infrastruktur

•Solide Datenbasis (Adressen); hohe Anforderungen an

Datenschutz

•Aktueller, zielgruppengerechter Content

•Kontinuierliches, authentisches, individuelles und

persönliches Vorgehen

•Extrem gut evaluierbar und steuerbar

•Bedeutung von PR und interner Kommunikation steigtHSM, insbesondere Dialogmarketing macht Spass, birgt hohes Selbsterneuerungs- und Identifikationspotential

Organisationsstrukturen / Personelle Ressourcen I

Rektor

Stabstelle des Rektors

Büro des Rektors 2 MA

Gremiengeschäftsstelle / Leitung Stabsstelle

2 MA

Pressestelle mit Online-Redaktion

3 MA + 1 Vol.

Veranstaltungs- management mit Uni-Shop und Info-Punkt

4 MA + 3 Azubi

Hochschulmarketing inkl. Fach- und

Bildungsmessen

2 MA

zentrale Alumni-Beauftragte

1 MA

1 MA Agentur, 21 Studienbotschafter, 1 MA Messen, 3,5 MA

Allgemeine Studienberatung

Organisationsstrukturen / Personelle Ressourcen II

1 Ref. für HSM und 1 Technischer Redakteur

(Rektor, Kanzler, Stabsstelle)

Fakultäten / Institute

Stadt Halle

Wirtschaft

Kultur

Schulen

Imma-Amt

Career-Service

stud. Initiativen

Verbände / Vereine

Präsentation Hannover03. Dezember 2010

Torsten Evers, Referent für HochschulmarketingChristian Günther, Technischer Redakteur

„„Ich will Wissen!“Ich will Wissen!“1-to-1-Kommunikation im 1-to-1-Kommunikation im HochschulmarketingHochschulmarketingder Martin-Luther-Universität der Martin-Luther-Universität Halle-WittenbergHalle-Wittenberg