„Schubkraft“

Ein integriertes Konzept zur Ziel- und Strategieentwicklung für die Stadtwerke Gütersloh

und die Netzgesellschaft

Liberalisierung &

Permanente Veränderungen im Energiemarkt

Regulierung durch Gesetze u. Verordnungen

Umweltentwicklungen (Klimawandel, Energiewende, Endlichkeit fossiler Brennstoffe)

Erschließung neuer Märkte

Warum machen wir das?Warum machen wir das?

Konsequenz:

Weiterentwicklung zum modernen, ökologischen, leistungsstarken und zukunftsrobusten Dienstleister

Was ist Schubkraft?Was ist Schubkraft?

.. die eigene, bereits vorhandene Unternehmenskultur

.. für den gegenwärtigen und den (vorstellbaren) zukünftigen Energiemarkt

Schaffung eines Bewusstseins für ..

Daraus folgen die Fragen:

Wie müssen die SWG für die Zukunft aufgestellt werden?

Wie müssen wir alle uns dazu verändern?

Wie müssen wir (MA) in Zukunft miteinander umgehen?

Wie gehen wir (MA) in Zukunft mit Kunden, Zulieferern, Gesellschaftern und Politik um?

Was uns Stadtwerker in Gtl. ausmacht!Was uns Stadtwerker in Gtl. ausmacht!

SWG und NGt sind ein Unternehmen!

Wir sind stolz auf die Leistung, die wir für Gütersloh erbringen!

Wir sind ein soziales, familienfreundliches Unternehmen!

Wir stehen für Werte wie Zuverlässigkeit, Kontinuität, Pflichterfüllung und Qualitätsbewusstsein!

Uns sind wichtig: Wirtschaftlicher Erfolg, Versorgungssicherheit, Tradition und der vertrauensvolle Umgang untereinander!

Und das bleibt auch so!Und das bleibt auch so!

Aber wir wollen auch in Zukunft…Aber wir wollen auch in Zukunft…

……nicht „nur“ in Gütersloh mitspielen!nicht „nur“ in Gütersloh mitspielen!

Was wir in Zukunft brauchen …Was wir in Zukunft brauchen …

……um am Energiemarkt zu bestehen!um am Energiemarkt zu bestehen!

Höhere Flexibilität Nutzung vorhandener MA-Potentiale Ökologische Grundeinstellung Gegenseitige Akzeptanz Offener Umgang untereinander Einheitliche Kommunikation Fähigkeit zur Selbstkritik Veränderungsbereitschaft

Klartext: Worum geht`s also?Klartext: Worum geht`s also?

Prozess-optimierung

Modernisierung Unternehmens-

kultur:

Die Zukunft der SWG:Kunde,

Produkte,Dienstleistungen

Wie kommen wir dahin?Wie kommen wir dahin?

Spielregeln:

Alle machen mit!

Ehrlichkeit und Fairness

Focus auf den Unternehmens- und Kundenvorteil, nicht auf den Abteilungsvorteil!

Schiedsrichter - Schiedsrichter - brauchen wir nicht, aber..brauchen wir nicht, aber..

.. damit wir uns auf diesem neuen Weg nicht verzetteln, steht

das Team das Team SchubSchubkraftkraft zur Verfügung! zur Verfügung!

(Vorstellung siehe Ende der Präsentation)

HandlungsfelderHandlungsfelder

I. Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen

II. Zukunftsrobuste Prozesse

III. Entwicklung neuer Formen der Kundenbindung und des Kundenservice

IV. Schärfung des ökologischen Profils

Klar ist, wir stehen ganz am Anfang des Prozesses. Die Leitungsrunde der SWG identifizierte im Mai vorab die strategischen Handlungsfelder der SWG/NGt für die kommenden Jahre:

Im Detail Im Detail

Übersicht:Übersicht:

I. Entwicklung innovativer Produkte I. Entwicklung innovativer Produkte

und Dienstleistungen!und Dienstleistungen!

Zukunftsherausforderungen:

Kooperationen und Netzübernahmen werden zunehmen.

Neue Produkte, und damit verbunden eine zunehmende Wechselbereitschaft der Kunden, werden zunehmen.

Die Bedeutung sozialer Netzwerke (Facebook & Co.) werden zunehmen.

II. Zukunftsrobuste Prozesse ...II. Zukunftsrobuste Prozesse ...

... brauchen wir, weil folgendes auf uns zukommt:

Sinkende Margen

Zunehmende Bedeutung dezentraler Energieerzeugung

Zunehmende Anforderungen an Personalentwicklung und Mitarbeiterbindung

III. Entwicklung neuer Formen der III. Entwicklung neuer Formen der

Kundenbindung und des -serviceKundenbindung und des -service

Zukunftsherausforderungen:

Die Nachfrage nach attraktiven Produktpaketen wird steigen.

Es wird zukünftig einen erhöhten Bedarf nach unterschiedlichen Zugangswegen und Beratungsformen geben. (Internet vs. persönliche Ansprache)

Es wird einen zunehmenden Bedarf an übersichtlichen und einfachen Tarifstrukturen - zur besseren Vergleichbarkeit - geben.

IV. Schärfung des ökologischen ProfilsIV. Schärfung des ökologischen Profils

Weil

das Thema Energieeinsparung immer wichtiger wird.

die ökologische Eigenerzeugung von Energie zunehmen wird.

der sparsame Umgang mit Ressourcen immer wichtiger wird.

alternative Mobilitätskonzepte in ihrer Bedeutung zunehmen.

Ausblick bis Ende 2011Ausblick bis Ende 2011

Termine (1)Termine (1)

Bereichsworkshops

mit je 15 MA6. / 7. September TE

8. / 9. September VB

20. / 21. September KD

22. / 23. September NGt

5. / 6. Oktober EW

n.n. BB

Aufgaben:

Gemeinsamer Blick auf die strategischen Handlungsfelder

Welchen Beitrag leisten die Bereiche, um diese strategischen Handlungsfelder umzusetzen?

Identifizierung der bereichsspezifischen Zukunftsherausforderungen

Erarbeitung von aufeinander abgestimmten Bereichs- und Abteilungszielen.

Termine (2)Termine (2)

Oktober / November Leitungsrundenworkshop Gemeinsamer Check der Bereichsziele und

-strategien Vorbereitung des Termins mit den

Gesellschaftern

25. Oktober Team Schubkraft Vorbereitung des Markt der Strategien Konkretisierung des internen Marketings und

der Mitarbeiterbeteiligung

18. November Markt der Strategien

9. Dezember 2011 Team Schubkraft Auswertung des Markt der Strategien Gemeinsame Reflexion der 1. Prozessphase

von SchubKraft Planung weiteres Vorgehen

SchubSchubkraftkraft im Überblick: im Überblick:

SchubSchubkraftkraft im Überblick: im Überblick:

Das Team / Ansprechpartner …Das Team / Ansprechpartner …

Angelika Arnold

Jürgen Birwe

Frank Fischer (Betriebsrat)

Wilfried Holtkamp, Leiter des Teams Schubkraft

Claudia Krullmann

Marc Lehmann

Frau Dr. Mechtild Meier

Reinhard Schnitker

Roland Stüwe

Michael Sucker

... in alphabetischer Reihenfolge:... in alphabetischer Reihenfolge:

Gemeinsam mit der Fa. Opus, Bielefeld