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Swiss eGovernment Forum | 6. März 2013 | Prof. Dr. Alireza Darvishy & Alexander Seifert Obwohl das Internet heute allgegenwärtig ist, wird wenig auf die spezifischen Bedürfnisse älterer Nutzer eingegangen. Der Vortrag stellt das Projekt «Altersgerechtes Internet durch angepasste Webgestaltung» vor, welches die Bedürfnisse älterer Menschen zur Internetnutzung ermittelte. Die daraus resultierenden Handlungsempfehlungen zur Webgestaltung sind in einer Broschüre zusammengefasst und werden mit E-Learning sowie an Workshops praktisch vermittelt.
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Zürcher Fachhochschule
ALTERSGERECHTES
INTERNET
DURCH ANGEPASSTE
WEBGESTALTUNG
Prof. Dr. Alireza Darvishy (ZHAW)
Alexander Seifert (UZH)
06.03.2013
Swiss eGovernment Forum, Bern
1
Zentrum für Gerontologie
ICT-Accessibility Lab
Zürcher Fachhochschule
Altersgerechte Webseitengestaltung
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1. Projektvorstellung (Darvishy)
2. Desk-Research und Fokusgruppen (Seifert)
3. Vorstellung Broschüre (Darvishy)
4. Ausblick (Darvishy)
5. Varia
AGENDA
Zürcher Fachhochschule
Altersgerechte Webseitengestaltung
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Projektleitung
• ICT-Accessibility Lab, InIT / ZHAW
Prof. Dr. Alireza Darvishy
Projektpartner
• Zentrum für Gerontologie, Universität Zürich
Alexander Seifert, Hans Rudolf Schelling
Beratung
• Prof. Dr. C.A. Zehnder (em. Prof. ETH Zürich)
• ICT-Accessibility Lab, InIT / ZHAW
Prof. Dr. Hans-Peter Hutter, Anthea Moravánszky
PROJEKTORGANISATION
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Altersgerechte Webseitengestaltung
Projektvorstellung
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• Bedürfnisklärung
älterer Menschen bei
der Internetnutzung
• Auswirkungen des
Älterwerdens auf die
Internetnutzung
FRAGEN
• Broschüre (Auftraggeber und Anbieter
von Webauftritten, breite Öffentlichkeit)
zur Information und Sensibilisierung
• Workshops
• KnowHow-Vermittlung (Webdesigner,
Entwicker, Interessierte)
• Testen von Webauftritten (Auftraggeber
und Anbieter von Webauftritten)
• E-Learning
• KnowHow-Vermittlung (Webdesigner,
Entwicker, Interessierte)
ZIELE & RESULTATE
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Altersgerechte Webseitengestaltung
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• Anforderungen an Webgestaltung für Ältere =
Anforderungen für Seh- und Hörbehinderte?
• Externe vs. Interne Sicht: Inwieweit stimmen externe
und interne Sichtweisen bezogen auf eine
„altersgerechte“ Internetnutzung überein?
• Forschungsbedarf im Bereich „Sichtweisen der
älteren NutzerInnen“
DESK RESEARCH UND FOKUSGRUPPEN
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Altersgerechte Webseitengestaltung
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FOKUSGRUPPEN
Termine Anzahl Gesamt
1. Anwender-Fokusgruppe 20.04.12 7
N = 24
2. Anwender-Fokusgruppe 27.04.12 5
3. Anwender-Fokusgruppe 04.05.12 5
4. Anwender-Fokusgruppe 11.05.12 7
1. Experten-Fokusgruppe 10.05.12 8
N = 12
2. Experten-Fokusgruppe 24.05.12 4
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FOKUSGRUPPEN
0 20 40 60 80 100
Der Aufbau und die Gestaltung einerWebseite, welche ich besuche, ist mir
sehr wichtig
Konnten Sie häufiger im letzten MonatWebseiten wegen der Gestaltung und
des Aufbaus nicht vollumfänglichnutzen?
Die meisten Webseiten, welche ichselber besuche, sind sehr gut
gestaltet, und ich finde mich dortschnell zurecht.
trifft gar nicht zu
2
3
4
trifft völlig zu
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FOKUSGRUPPEN
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Altersgerechte Webseitengestaltung
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FOKUSGRUPPEN Bereiche Wichtigkeit
Übersichtlichkeit, das Wichtigste zuerst, Less is more (Informationsflut) 1
Logischer (konstanter) Aufbau und Nutzerführung (Navigation, Orientierung);
wenig Scrollen; Selbsterklärend
2
Textgrösse, Lesbarkeit, Kontrast 3
Fremdwörter (Sprache, tech.), kurze verständliche Texte; Verhältnis Text/Bilder
und Text
4
Suche / Links 5
Werbung, Spielereien (unruhig), Popups, neue Fenster 6
Sicherheit 7
Reaktionszeiten, Aktualität der Seite, Kontakt (Telefon/Post), Problem mit
vermeintlich „selbsterklärenden Symbolen“; Sortierfunktionen; Captcha
8
Text vorlesen, vergrössern; Gestaltungswünsche, Tastatursteuerung, content heterogen
Registrierungen/Formulare, Pull-Down-Menu, Anleitungen, Grossbuchstaben,
Medien auf Webseiten, Alternativtext, Robustheit
Aus Expertenrunden,
weniger in Anwender-
Fokusgruppen erwähnt
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• Spezielle Webseiten für ältere Menschen? (= nein)
• Designwünsche und Bewertungen richten sich auch nach dem
Inhalt und dem Nutzen welcher mit der Webseite verbunden wird.
(z.B. SBB). Auch: Nutzen als Schlüssel für Attraktivitätssteigerung
• Unterschiedliche Lernkurven, daher auch individuelle Lernkurse.
• Wichtige Bedeutung: Stabilität („Vertrautheit“) vs.
Gestaltungsentfaltung (z.B. Google)
• Besondere Herausforderung: Kognitive Beeinträchtigungen
• Accessibility-Grundlagen: Wahrnehmbar, Bedienbar, Verständlich,
Robust
WEITERE PUNKTE
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Broschüre
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1. Übersichtlichkeit und Aufbau
2. Benutzerführung und Navigation
3. Text und Sprache (Lesbarkeit)
4. Grafiken, Animation und Multimedia
5. Links
6. Suche
7. Aktualität, Beständigkeit und Robustheit
8. Kontaktinformationen und Hilfestellungen
9. Registrierung und Formulare
9 BEREICHE
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AUFBAU
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• Durchführung der Workshops
• Workshop 1: 11. April und 16. Mai 2013, PHZH Zürich
• Workshop 2: 18. April und 23. Mai 2013, PHZH Zürich
• E-Learning Tool
• bis Sommer 2013
Weitere Infos: www.ageweb.ch
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Varia und offene Fragen?
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Aufmerksamkeit!
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