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Swiss eGovernment Forum | 5. März 2013 | Referat Ana Alvarez Die Sozialen Einrichtungen und Betriebe der Stadt Zürich führen über 40 verschiedene Integrationsangebote für über 8000 Personen, die in den Bereichen Wohnen, Arbeitsintegration oder Überlebenshilfe auf Unterstützung angewiesen sind. Für die Fallführung steht den 550 Mitarbeitenden eine prozessorientierte, einheitlich aufgebaute Lösung zur Verfügung, in der sie elektronische Dossiers, Ressourcen und Termine verwalten können. Sie ist flexibel ausbaubar und kann einfach an neue Anforderungen angepasst werden.
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eGovernment Forum 2013 – Solution 3Ana Alvarez, Controllerin, Soziale Einrichtungen und Betriebe
05. März 2013
ArbeitsintegrationKinderbetreuungSucht und DrogenWohnen und Obdach
EFAS – Verbesserte Wirtschaftlichkeit und Datenqualität dank einheitlicher Fallführung
EFAS – Verbesserte Wirtschaftlichkeit und Datenqualität dank einheitlicher Fallführung.
Stadt ZürichSoziale Einrichtungen und Betriebe
05. März 2013Seite 2
SEBSoziale Einrichtungen und Betriebe der Stadt Zürich
• Eine Dienstabteilung vom Sozialdepartement der Stadt Zürich.
• Oberstes Ziel vom Sozialdepartement der Stadt Zürich ist eine nachhaltige Integration sämtlicher Schichten der Bevölkerung.
• Die SEB führen in 4 Geschäftsbereichen über 40 Angebote, in denen Menschen beruflich und sozial integriert werden.
ArbeitsintegrationKinderbetreuungSucht und DrogenWohnen und Obdach
EFAS – Verbesserte Wirtschaftlichkeit und Datenqualität dank einheitlicher Fallführung.
Stadt ZürichSoziale Einrichtungen und Betriebe
05. März 2013Seite 3
SEBGeschäftsbereich Wohnen und Obdach
• Angebote für Einzelpersonen und Familien in Not – vorübergehende Unterkunft und fachliche Unterstützung.
• Ziel: Wirkungsvolle Wohnintegration – Verbesserung der persönlichen Situation und Reintegration in den freien Wohnungsmarkt.
• Kurz- und mittelfristige Unterkünfte mit unterschiedlicher Betreuungs-intensität für Einzelpersonen und Familien.
Notschlafstelle
Nachtpension
Begleitetes Wohnen
Notwohnungen
FamilienherbergenBetreutes Wohnen
Jugendwohngruppen
EFAS – Verbesserte Wirtschaftlichkeit und Datenqualität dank einheitlicher Fallführung.
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SEBGeschäftsbereich Sucht und Drogen
• Präventive, soziale und medizinische Massnahmen zur Förderung der sozialen Integration und Gesundheit von Suchtmittel konsumierenden Menschen.
• Ziel: Befähigung der betroffenen Menschen zu einem möglichst selbständigen und selbstverantwortlichen Leben.
Kontakt & Anlaufstellen
Arbeit und Treffpunkte
Polikliniken
Frauenberatung
Jugendberatungsip züri
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SEBGeschäftsbereich Arbeitsintegration
• Angebote für Sozialhilfe beziehende Langzeitarbeitslose, für Menschen mit Behinderung sowie für erwerbslose Jugendliche und junge Erwachsene.
• Ziel: berufliche und soziale Integration in den ersten Arbeitsmarkt.
• Arbeitsplätze in eigenen Einrichtungen sowie externe Einsatzplätze.
Gastronomie
Dienstleistung und Unterhalt
Gewerbe und IndustrieStellenvermittlung
BasisbeschäftigungWerkatelier Einsätze Erwachsene/Jugendliche
Bildung und Förderung
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SEBGeschäftsbereich Kinderbetreuung
• 10 Kindertagestätten zur Betreuung, Förderung und Integration von Kindern im Vorschulalter.
• Angebot umfasst auch Plätze für Kinder mit besonderen Bedürfnissen sowie Betreuungsgruppen mit erweiterten Öffnungszeiten für Schicht arbeitende Eltern.
• In Krisensituationen werden Kleinkinder/Säuglinge vorübergehend rund um die Uhr betreut.
• Ziele: Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie Förderung von Kindern im Vorschulalter.
EFAS – Verbesserte Wirtschaftlichkeit und Datenqualität dank einheitlicher Fallführung.
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EFASEinheitliches Fallführungssystem SEB
• Ausgangslage: Fallbearbeitung nur mit Insellösungen und adhocerstellten Office-Anwendungen (Word, Excel) arbeitsintensive und fehleranfällige Medienbrüche.
• Ziel: Eine logisch und IT-mässig integrierte Fachapplikation, welche sich an den Prozessen der SEB orientiert und 650 Mitarbeitende bei ihrer Arbeit optimal unterstützt.
• Lösung: EFAS, ein einheitliches Fallführungssystem, das auf evidence case manager der Glaux Soft AG und auf Standardprodukten von Microsoft basiert.
EFAS – Verbesserte Wirtschaftlichkeit und Datenqualität dank einheitlicher Fallführung.
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EFASProzessorientierung
Arbeitsintegration
KinderbetreuungSucht und Drogen
Wohnen und Obdach
EFAS
• Wohnintegration• Notübernachtung
• Case Management• Sozialarbeit• Troubleshooting• Überlebenshilfe
• Basisbeschäftigung• Arbeitsintegration• Vermittlung
• Kinderbetreuung• Krisenintervention
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EFASEinfaches Datenmodell
PERSON
INSTITUTIONFALL
LEISTUNGSBEZUG
Journal
KURS
EINSATZORT
WOHNOBJEKT
Involvierte Personen/Institutionen
Einsatzort/Wohnobjekt
Leistungsbezugsdetails
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EFASBeispiele - Benutzeroberfläche
EFAS – Verbesserte Wirtschaftlichkeit und Datenqualität dank einheitlicher Fallführung.
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EFASNutzen: qualitative Verbesserung und Effizienzsteigerung
• Einheitliche FallführungErlaubt SEB übergreifende Fallsicht.Unterstützt prozessorientierte Fallbearbeitung.Bessere Auswertbarkeit der Fallarbeit.
• Effizienter Informationsaustausch bei Klienten, die Leistungen in mehreren Einrichtungen/Betrieben beziehen.
• Zentrale Daten- und Dokumentenhaltung sowie PendenzenverwaltungQualitätskontrolle durch Zugriff auf dieselben Stammdaten.Falldokumentation mit aktuellen Informationen, automatischer Ablage und vereinfachtem Emailversand.
EFAS – Verbesserte Wirtschaftlichkeit und Datenqualität dank einheitlicher Fallführung.
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EFASSchnittstellen
BevölkerungsamtStadt Zürich
Fallverantwortung Soziale Dienste
Anmeldung Arbeitsintegration
SAP/LeistungsverrechnungLeistungskennzahlen
Beitragsfaktor Schul-und Sportdepartement
EFAS
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EFASNutzen: Reduktion von Aufwand und Kosten
• Elektronische Schnittstelle für (Stamm-)Datenbezug und automatische nächtliche Aktualisierung.
• Informationsaustausch zwischen organisatorischen Schnittstellen (Administration, Leistungsverrechnung) direkter Zugriff auf relevante Daten.
• Automatisierte Erhebung von Leistungskennzahlen.
• Einfache Erstellung von individuellen Auswertungen oder Reports.
• Unterstützung Wohnobjekt-, Einsatzort- und Kursverwaltung.
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Fragen
• Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.