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Smart Retail – Kunden binden auf allen Kanälen
Hauptprogramm (Stand Oktober)
www.handelskongress.de
Moderation
Eine gemeinsame Veranstaltung von
Der Top-Jahreskongress für den deutschen Einzelhandel und seine Partner
20./21.NOVEMBER 2013Maritim Hotel Berlin
Josef SanktjohanserPräsident Handelsverband Deutschland – HDE
Corinna LampadiusSPIEGEL TV
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Dunja HayaliZDF
& Kongressmesse Retail World
Sonderpreis fürHandelsunternehmen
€ 1.190,–
Handel & Politik im Dialog
Führende Köpfe. Neue Strategien. Innovative Konzepte.
Frank SeidenstickerGeschäftsf. GesellschafterTextilkontor Walter Seiden- sticker GmbH & Co. KG
Dr. Andreas WieleVorstand BILD-Gruppe und ZeitschriftenAxel Springer AG
Hans-Jürgen JakobsChefredakteurHandelsblatt GmbH
Angelika Schindler- ObenhausVorstandKATAG AG
Karl-Heinz MüllerPräsidentBREAD & BUTTER & Geschäftsführer14 oz.
Martina SandrockVorsitzende der Geschäftsführungiglo GmbH
Peter BetzelGeschäftsführerIKEA Deutschland GmbH & Co. KG
Matthias HartmannVorstandsvorsitzender GfK SE
Dr. Michael Otto Vorsitzender des Aufsichtsrats Otto (GmbH & Co. KG)
Torsten Toeller Gründer & Vorsitzender der Geschäftsführung, Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Dr. David BosshartGeschäftsführer Gottlieb DuttweilerInstitute – GDI
Programm
Update
www.facebook.com/handelskongress2
Alle Referenten auf einen Blick
Hans-Dieter LahmannDeutscher Sparkassen- und Giroverband
Kerstin Lehmann OC&C Strategy Consultants GmbH
Walter LuknerPAYBACK GmbH
Dr. Meinert Mellows emnos GmbH
Paul MonzelREWE GROUP
Dr. Michael Müllerdm-drogerie markt GmbH & Co. KG
Karl-Heinz MüllerBREAD & BUTTER / 14 oz.
Markus LessingDeutschlandCard GmbH
Knut KrümmelPorsche Consulting GmbH
Thomas StorckGALERIA Kaufhof GmbH
Stephan Swinka Takko Fashion GmbH
Volker SchlingeGALERIA Kaufhof GmbH
Jürgen Schulte- Laggenbeck Otto (GmbH & Co. KG)
Frank SeidenstickerTextilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG
Prof. Dr. Stephan SeeckHochschule für Technik und Wirtschaft in Berlin
Andreas SpäneBooz & Company GmbH
Dr. Michael SchulteWincor Nixdorf International GmbH
Prof. Dr. Hendrik SchröderUniversität Duisburg-Essen
Dr. Clemens BachmannTata Consultancy Services
Prof. Dr. Björn BlochingRoland Berger Strategy Consultants
Martin BeitenYOUCOOK GmbH
Christof BeckerCB Management GmbH
Peter BetzelIKEA Deutschland GmbH & Co. KG
Gerd BovensiepenPwC
Ulrich BayKienbaum Management Consultants GmbH
Dr. Peter BreuerMcKinsey & Company,Inc.
Ian AylingThe Co-operative Group
Dr. David BosshartGottlieb DuttweilerInstitute (GDI)
Michael Kliger eBay Enterprise
Hans-Jürgen JakobsHandelsblatt GmbH
Rainer KoepkeJones Lang LaSalle GmbH
Dr. Kai HudetzInstitut für Handelsforschung GmbH(IfH)
Malte Krügermobile.de
Jörg Hieber Hieber´s Frische Center KG
Michael Hubrichhybris GmbH
Gill HideTata Con sultancy Services
Michael TribusPorsche Consulting GmbH
Nils WinklerYAPITAL Financial AG
Dr. Stephan ZolleBay Germany
Moritz Zimmermannhybris GmbH
Torsten Toeller Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Erika Tertilt Parfümerie Douglas GmbH
Dr. Andreas WieleAxel Springer AG
Thilo TöbbensDeloitte Digital
Reynier van Bommel Schoenfabriek Wed. J.P. van Bommel B.V.
Matthew TodPwC UK
Josef SanktjohanserHandelsverband Deutschland – HDE
Angelika Schindler- ObenhausKATAG AG
Martina Sandrockiglo GmbH
Caroline RitterHUGO BOSS AG
Stefan Porcher Hellmann Worldwide Logistics GmbH & Co. KG
Stefan RaschThe Boston Consulting Group GmbH
Dr. Michael Otto Otto (GmbH & Co. KG)
Dr. Sven OleownikDeloitte Corporate Finance Advisory
Doug Nesbit Home Retail Group Plc
Charles von AbercronBeauty Trend Holding GmbH
Sascha VoelzGebr. Heinemann SE & Co. KG
Philipp Grosse Kleimann Roland Berger Strategy Consultants
Alexander Bugge MeinAuto.de
Peter HeckmannBooz & Company GmbH
Johannes EhlingErnsting’s family GmbH & Co. KG
Ulrich Fromme Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK)
Markus HeppThe Boston Consulting Group GmbH
Christian GriesGries Deco Company GmbH
Matthias HartmannGfK SE
Dunja HayaliZDF
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www.handelskongress.de
Harald MeilickeE. Breuninger GmbH & Co.
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Lars NierfeldKiK Textilien und Non-Food GmbH
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Alexander Pitzer Kanzlei Krell Weyland Grube
NEU
Thomas RadziwillSmart Data One
NEU
Jürgen TauscherFahrzeug-WerkeLUEG AG
NEU NEU
Wilhelm Josten BUTLERS GmbH & Co. KG
NEU
NEU NEU
NEU
Herzlich willkommen
www.facebook.com/handelskongress3
Smart Retail – Kunden binden auf allen Kanälen
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Wandel in der Handelswelt ist mehr denn je getrieben vom Konsumenten und seinen vielfältigen Bedürfnissen. Der Kunde von heute möchte flexibel zwischen den Vertriebswegen wählen und dabei überall gleich gut bedient werden. Im digitalen Zeitalter entscheidet alleine er, wann und wo er auf Shopping-Tour gehen möchte. Beim Schaufensterbummel in der City, in Online-Shops am heimischen PC oder über Shopping-Apps von unterwegs via Smartphone.
Auch wenn der Online-Handel den Offline-Handel mit einem prognostizierten Umsatz-anstieg von zwölf Prozent für das Jahr 2013 bei Weitem übertrifft, hält das Internet auch für traditionelle Händler die Chance auf zusätzliche Umsätze bereit. Denn die Zukunft des Handels liegt nicht allein im E-Commerce, sondern im Multi-Channel, in diesem Punkt sind sich die Experten einig.
Die komplexe Herausforderung für den Einzelhandel besteht somit künftig in der Maxi-mierung der Kundenorientierung, der intelligenten Vernetzung aller Vertriebskanäle und der ständigen Begeisterung der Kunden mit immer neuen Ideen. Best Performance auf allen Kanälen und eine klare Multi-Channel Strategie sind die Erfolgsfaktoren von morgen!
Smart Retail – Kunden binden auf allen Kanälen lautet daher in diesem Jahr das Motto des Deutschen Handelskongresses – dem Spitzentreffen für den Gedankenaustausch zwischen Einzelhandel und seinen Partnern aus Industrie und Wissenschaft. Über 70 natio-nale und internationale Top-Speaker und Branchenexperten werden über die aktuellsten Themen und brennendsten Fragen des deutschen Einzelhandels referieren und diskutieren.
Mit besonderer Spannung blicken wir im Wahljahr 2013 auf den Dialog zwischen Handel und Politik. Welche politische Unterstützung fordert der Spitzenverband des deutschen Einzelhandels (HDE) und welche Maßnahmenpläne hält die neu gewählte Regierung für die Branche bereit?
Die zweitägige, hochkarätige und facettenreiche Kongressagenda ist wie immer eingebettet in ein spektakuläres Rahmenprogramm mit begleitender Kongressmesse, Verleihung des Deutschen Handelspreises und der legendären Retailers‘ Night.
Wir freuen uns darauf, Sie am 20. und 21. November 2013 auf Deutschlands Top-Jahreskongress für den Einzelhandel und seine Partner zu begrüßen.
Ihr Kongressbeirat
Der Kongressbeirat
Markus MosaVorstandsvorsitzender EDEKA AG
Friedrich G. ConzenInhaber F.G. Conzen GmbH
Stefan GenthHDE-Hauptgeschäftsführer
Josef SanktjohanserGesellschafter PETZ REWE GmbH; HDE-Präsident
Ernst LäugerGeschäftsf. Gesellschafter Benno Marstaller KG
Lovro MandacVorsitzender der Geschäftsführung GALERIA Kaufhof GmbH
Dr. Timm HomannKonzern-Vorstand Retail Otto (GmbH & Co. KG)
Horst LenkInhaber Mode Lenk GmbH
Steffen JostInhaber Jakob Jost GmbH
Robert Andreas HesseInhaber Möbel Hesse
Dr. Daniel TerbergerVorstandsvorsitzenderKATAG AG
Friedhelm DornseiferGeschäftsf. Gesellschafter Unternehmensgruppe Friedhelm Dornseifer
Unsere Top-Sponsoren
www.facebook.com/handelskongress4
Herzlich willkommen
www.twitter.com/handelskongress 4
Top-Themen im Plenum ModerationDunja Hayali, ZDF
9.00 – 9.10 Eröffnung des Deutschen Handelskongresses 2013
Kick-Off deutscher Einzelhandel – Status Quo und Entwicklungsperspektiven
9.10 – 9.30 Kunden binden, erfolgreich handeln
Josef Sanktjohanser, Präsident, Handelsverband Deutschland – HDE
9.30 – 10.00 Die Customer Journey – Ein Blick hinter die Kulissen komplexer Entscheidungsprozesse
• Die weltweite Digitalisierung des Alltags – Zunehmende Emanzipation und Machtgewinn der Verbraucher
• Die Customer Journey im digitalen Zeitalter wird zunehmend komplex und kurvenreich
• Welche Veränderungen und Herausforderungen ergeben sich für den Handel?
Matthias Hartmann, Vorstandsvorsitzender, GfK SE
10.00 – 10.30 Handelsvisionen 2020 – Nachhaltiger Erfolg mit vernetzten Kanälen
Dr. Michael Otto, Vorsitzender des Aufsichtsrats, Otto (GmbH & Co. KG)
10.30 – 11.00 Kaffee- und Kommunikationspause auf der Retail World
Der Handel auf Wachstumskurs
11.00 – 11.30 Expansion auf schwedisch – Offline und online
• Das Einrichtungshaus – Quelle der Inspiration; neue Standorte und Formate (mit Chancen und Hürden)
• Der IKEA FAMILY Club – Gemeinsames Interesse für Heimeinrichtung• IKEA Website – Inspiration und Information, Erfahrungen und
Perspektiven des Online-Möbelhandels
Peter Betzel, Geschäftsführer, IKEA Deutschland GmbH & Co. KG
9.00 – 19.30 KONgRESSMESSE
TOP 1
TOP 3
TOP 2
3 parallele Strategieforen
Big Data – Der Schlüssel zu mehr Wertschöpfung für Händler?
Vorsitz und Moderation: Gerd Bovensiepen, Partner und Retail & Consumer Leader Germany & Europe, PwC
14.15 – 14.35 The Power of Big Data for UK Retailers
• Was sind die relevanten Daten für den Erfolg im Onlinehandel?
• Welche Analysen sind mit welchen Tools möglich?
Matthew Tod, Partner Consulting, PwC UK(Vortrag in englischer Sprache)
14.35 – 15.00Big Data aus Sicht eines Multi-Channel Warenhauses
Thomas Storck, Mitglied der Geschäftsführung, GALERIA Kaufhof GmbH
15.00 – 15.25Multi-Channel und Big Data – Die Chance für die Filialisten
Christian Gries, Geschäftsführer, Gries Deco Company GmbH
15.25 – 15.45ROUND TABLEKundendaten als Basis der digitalen Wertschöpfung im Handel
• In welchen Bereichen können Händler Big Data effektiv nutzen?
• Wo liegen die größten Wertschöpfungspotenziale im Hinblick auf Umsatzsteigerung oder Kostenoptimierung?
• Welche neuen Geschäftsmodelle ergeben sich aus der Nutzung von Big Data für den Handel?
• Welche Verantwortung haben Händler im Umgang mit Kundendaten?
Es diskutieren die Referenten des Strategieforums und Caroline Ritter, Head of Global Marketing & Customer Experience, HUGO BOSS AG
Lebensmitteleinzelhandel – Wachstum durch Mehrwert-Geschäftsmodelle und innovative Partnerschaften
Vorsitz und Moderation: Ulrich Bay, Mitglied der Geschäftsleitung & Leiter Practice Group Handel, Kienbaum Management Consultants GmbH
14.15 – 14.45 Preiswahrnehmung verbessern
• Woran macht der Kunde seine Preiswahrnehmung fest?• Wie wird sich die Preiswahrnehmung der Kunden
zukünftig entwickeln?• Welche innovativen Strategien zur Sicherung einer positiven
Preiswahrnehmung gibt es?• Wie kann durch die bewusste Beeinflussung der
Preiswahrnehmung die Frequenz auch bei Mehrwert- Geschäftsmodellen gesichert werden?
Ulrich Bay, Mitglied der Geschäftsleitung & Leiter Practice Group Handel, Kienbaum Management Consultants GmbH
14.45 – 15.15Dem Konsumenten auf der Spur – Kaufverhaltensbasierte Customer Insights im LEH effektiv nutzen • Aktuelle Herausforderungen für den Lebensmitteleinzelhandel• Generierung und Analyse von umfassendem Kundenwissen durch
Multipartner-Bonusprogramme• Konkrete Einsatzmöglichkeiten von kaufverhaltens-
basierten Customer Insights für Handel und Hersteller
Markus Lessing, Vorsitzender Geschäftsführer, DeutschlandCard GmbH
15.15 – 15.45IMPULSEWachstum im Lebensmitteleinzelhandel durch innovative Mehrwert-geschäftsmodelle und Partnerschaften
• „Neue Gastrokonzepte des Lebensmitteleinzelhandels – Königsweg oder Renditegrab?“
Christof Becker,1 Inhaber, CB Management GmbH & ehem. Geschäftsführer, NORDSEE GmbH• „Customized Food for Cooking“ Martin Beiten,2 Inhaber, YOUCOOK GmbH• „Mehrwert durch mehr
Kundenorientierung“Jörg Hieber,3 Firmengründer & Beiratsvorsitzender, Hieber´s Frische Center KG
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Future of Retail – Vom Handels- zum Innovationsunternehmen
Vorsitz und Moderation: Andreas Späne, Partner & Geschäftsführer, Booz & Company GmbH
14.15 – 14.35 Retail 2020: Innovation als Erfolgsrezept im stationären Handel
• Omni-Channel wurde zum Hygienefaktor• Nur Händler bestehen, die durch ständige Innovationen
Kundenbindung und -frequenz sicherstellen• Sich immer wieder neu zu erfinden liegt nicht in der
DNA des Handels – Eine Transformation zu einem Innovationsunternehmen ist notwendig
Peter Heckmann, Partner & Geschäftsführer, Leiter der Consumer & Retail Practice DACH, Booz & Company GmbH
14.35 – 14.55Reinventing Argos as a Digital Retail Leader
• Transforming Argos to win in a rapidly evolving consumer world
• Changing the capability and culture from an analogue to a digital business
Doug Nesbit, Transformation & Strategy Director, Home Retail Group Plc (Vortrag in englischer Sprache)
14.55 – 15.15Commerce Revolution – eBay als Innovationspartner des Handels
• Das neue Handelsumfeld aus Sicht von eBay – Was sind die Erfolgsfaktoren für den Handel von morgen?
• eBay-Studie „Zukunft des Handels“ – Wie wollen die Verbraucher in der Zukunft einkaufen?
• Innovationstreiber eBay – So kann der Online- Marktplatz als starker Partner Händlern helfen, im neuen Handelsumfeld erfolgreich zu sein
Dr. Stephan Zoll, Vice President, eBay Germany
15.15 – 15.45ROUND TABLEQuo Vadis Handel 2020 – Ist der deutsche Handel be- reit für den Wandel zum Innovationsunternehmen?
Es diskutieren die Referenten des Strategieforums
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Digitalisierung & Multi-Channel – Chancen und Herausforderungen
11.30 – 12.00IMPULSE
Welche Auswirkungen hat die digitale Revolution auf gesellschaft und Wirtschaft?
Hans-Jürgen Jakobs,1 Chefredakteur, Handelsblatt GmbH Dr. Andreas Wiele,2 Vorstand BILD-Gruppe und Zeitschriften, Axel Springer AG
12.00 – 12.30 Maßgeschneiderte Konzepte – Vertikale und digitale Innovationen bei Seidensticker
• Seidensticker – Ein Traditionshaus mit unermüdlichem Innovationsgeist• Vertikalisierung – Vom Stoffballen bis zur Ladentheke• Distributionskanäle im Wandel – Handel muss da passieren,
wo der moderne Kunde ist • Neue Wege der Kundenkommunikation durch moderne
Technologien und Marketingtools
Frank Seidensticker, Geschäftsführender Gesellschafter, Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG
12.30 – 13.00CEO-ROUND TABLE
Anpassungsdruck im Non-Food Handel – Erfolgreiche Strategien traditioneller Stationärhändler
• Welche weiteren Entwicklungen sind in den verschiedenen Non-Food Kategorien zu erwarten?
• Wie sind die Auswirkungen auf die traditionellen Stationärhändler?
• Was sind erfolgreiche Strategien, insbesondere in der Weiterverwendung von Handelsflächen?
Dr. Peter Breuer,1 Director, McKinsey & Company, Inc.Wilhelm Josten,2 Geschäftsführer, BUTLERS GmbH & Co. KGMichael Kliger,3 Managing Director International, eBay Enterprise
13.00 – 14.15 Lunch- und Kommunikationspause auf der Retail World
14.00 – 17.00 HDE-Delegiertenversammlung
14.15 – 18.00 2 x 3 parallele Strategieforen & Masterclass (Detailliertes Programm s.u. und S. 5)
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20. November 2013
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20. November 2013
15.45 – 16.30 Kaffee- und Kommunikationspause auf der Retail World
3 parallele Strategieforen & Masterclass
18.00 Sektempfang & Get-Together auf der Retail World
Was ist die Rolle des Händlers in der Zukunft? Lernen von den Retailinnovationen im Automobilhandel
Vorsitz und Moderation: Philipp Grosse Kleimann, Partner Automotive Competence Center, Roland Berger Strategy Consultants
16.30 – 18.00 ROUND TABLEDie Rolle des Handels in der Zukunft – Im Spannungsfeld zwischen Flagship-Stores und Internet-Vertrieb
• Welche neuen Vertriebsformate (physisch und virtuell) sind im Handel zu erwarten?
• Was ist die Rolle des stationären Händlers im Vertriebsmodell der Zukunft?
• Welche Rolle werden Intermediäre wie z. B. mobile.de übernehmen?
• Wie kann der Einsatz von Smart Data den persönlichen und reibungslosen Einkauf über alle Kontaktpunkte ermöglichen?
• Wie kann das Produkterlebnis durch neue Technologien und Services am PoS intensiviert werden?
• Wie lässt sich Social Media erfolgreich zur individuellen Kundenansprache einsetzen?
• Was kann der Handel von der Automobilbranche lernen?
Es diskutieren: Prof. Dr. Björn Bloching,1 Leiter Competence Center Marketing & Sales / Partner, Roland Berger Strategy ConsultantsAlexander Bugge,2 Gründer und Geschäftsführer, MeinAuto.deUlrich Fromme,3 Vize-Präsident, Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe – ZDKMalte Krüger,4 Managing Director, mobile.deJürgen Tauscher,5 Vorsitzender des Vorstands, Fahrzeug-Werke LUEG AG
Jenseits von Multi-Channel – Zukünftige Rollenmodelle von Handel und Herstellern
Vorsitz und Moderation: Kerstin Lehmann, Partner, OC&C Strategy Consultants GmbH
16.30 – 16.50 Von Herstellern und Händlern zu Markenmachern und Entertainern?
• Der große Strukturwandel – Auch für die „70 %“ offline• Zukünftig alles nur Plattform oder vertikal?• Herausforderungen für Rollenmodelle zwischen
Handel und Hersteller
Kerstin Lehmann, Partner, OC&C Strategy Consultants GmbH
16.50 – 17.20 IMPULSEStarke Händler vs. starke Marken?
• „Stationärhandel wird sich noch stärker auf die urbanen Zentren konzentrieren und dort auskömmlich mit Online koexistieren – Für alle anderen wird es schwierig“
Harald Meilicke,1 Beiratsvorsitzender, E. Breuninger GmbH & Co.
• „Klassisches Denken in Rollenmodellen hat ausgedient – Strategische Partnerschaften sind die Zukunft“
Angelika Schindler-Obenhaus,2 Vorstand, KATAG AG
• „Online schafft Grundgesetze des Handels nicht ab – Aber verringert strukturell die Category Marge“
Stephan Swinka,3 CEO, Takko Fashion GmbH
17.20 – 18.00 ROUND TABLEEin Blick in die Zukunft
Das Wahrscheinliche, das Mögliche und das Gewagte – Welche Rollenmodelle werden wir sehen, welche werden sich durchsetzen?
Es diskutieren die Referenten des Strategieforums undErika Tertilt, Chief Financial Officer, Parfümerie Douglas GmbH
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www.handelskongress.de
18.30 – 19.15 Business Speed Dating – 45 Minuten / 10 wertvolle Businesskontakte
Lernen Sie im Anschluss an den ersten Kongresstag unsere hochkarätigen Referenten und Teilnehmer bei ei-nem netten Come-Together kennen. Knüpfen Sie innerhalb von nur 45 Mi-nuten 10 wertvolle Businesskon-takte – das ist Networking pur.
ab 19.30 Abendprogramm
Die Preisträger 2012: Modehaus L+T, Deichmann SE, Günther Fielmann
Durch den Abend führt Corinna Lampadius SPIEGEL TV
Deutscher Handelspreis 2013
Retailers’ Night
Erleben Sie die Verleihung des Deutschen Handelspreises 2013 im Rahmen eines glanzvollen Gala-Events. Ausgezeichnet werden herausragende deutsche Handels unternehmen aus dem Mittelstand und in der Kategorie „Lebenswerk“ eine Un-ternehmerpersönlichkeit, die mit ihrem Handel(n) die Branche grundlegend geprägt hat. Die Nominierung und Auswahl der Preisträger erfolgt durch eine Jury namhafter Branchenvertreter.
Ein weiterer emotionaler Höhepunkt des Abends ist die Kür des „Gesichts des Handels“, einem offenen Ausschreibungswett-bewerb des Handelsverbands Deutschland (HDE), an dem alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Einzelhandels teilnehmen können. Bewerben Sie sich jetzt!
Weitere Informationen und Teilnehmerbewerbung unter: www.einzelhandel.de/gesicht
Lassen Sie sich überraschen, wer 2013 die Gewinner der be-gehrten Auszeichnungen sind …
… und feiern Sie anschließend gemeinsam mit den Preis trägern, unseren Top-Referenten und den Kongressteilnehmern die Retailers‘ Night. Eine hervorragende Gelegenheit für unge-zwungenes Business Networking und spannende Gespräche unter Kollegen.
Retailers‘ Night Eventsponsor
• Verbraucher rufen zunehmend Informationen zu Produkten per Smartphone ab
• EU-Lebensmittelinformations-Verordnung 1169/2011 setzt Foodbranche unter Druck
• Produktdatenqualität ist kritischer Erfolgsfaktor für Onlinehandel mit Lebensmitteln
Alexander Pitzer, Rechtsanwalt, spezialisiert auf Lebensmittelrecht, Kanzlei Krell Weyland Grube
Diese Masterclass erarbeitet mit den Teilnehmern die Herausfor-derungen für Industrie und Handel und zeigt Lösungsansätze, wie Unternehmen die Anforderungen bzgl. Produktdatenmanagement und Artikelidentifikation erfüllen können. Daneben präsentieren Experten aus der Praxis konkrete Umsetzungsbeispiele, vermitteln hilfreiches Fachwissen und klären, welche Haftungsfragen sich aus der Verordnung ergeben. Zielgruppen sind Produktdatenverantwortliche aus Lebensmittelindustrie und -handel, Unternehmensvertreter aus den Bereichen QM, QS und Recht sowie alle, die an der Umsetzung der LMIV mitarbeiten.
MASTERCLASS I • 16.30 – 18.00
Mit einem Bein hinter gittern? Onlinehandel mit Lebensmitteln in kritischer Phase …Teilnehmerzahl begrenzt, jetzt anmelden! (Siehe Faxanmeldung S. 9)
Vorsitz und Moderation: Thomas Radziwill, Leiter operatives Geschäft, Smart Data One GmbH
NEU
Die digitale Transformation gestalten – Erfolgreiche Cross-Channel Ansätze in der Praxis
Vorsitz und Moderation: Stefan Rasch, Senior Partner & Geschäftsführer, The Boston Consulting Group GmbH
16.30 – 16.50 Wie Händler die digitale Transformation aktiv gestalten können – Ohne zu ihrem Opfer zu werden
• Stärken des Amazon Geschäftsmodells und wie stationäre Händler damit konkurrieren können
• Implikationen für stationäre Multi-Channel Händler in verschiedenen Sektoren
• Erfolgsbeispiele aus der Praxis zum Umgang mit der digitalen Revolution
Markus Hepp, Partner & Geschäftsführer, Leiter des Retail Sektors in Deutschland, The Boston Consulting Group GmbH
16.50 – 17.10Die digitale Revolution bei Fressnapf
• Neue Dynamik im Wettbewerb durch alte und neue Mitbewerber• Cross-Channel, CRM und Best Partner• Neue Kompetenzen und die neue IT-Infrastruktur
bei Fressnapf
Torsten Toeller, Gründer & Vorsitzender der Geschäftsführung, Fressnapf Tiernahrungs GmbH
17.10 – 17.30Innovationen im Onlinehandel durch Shopping Communities
• Glossybox – Strategie und Wettbewerbsvorteil• Was macht das Geschäftsmodell attraktiv für
Investoren wie Rocket Internet?• Social Media als Erfolgsstrategie im Abo-Commerce
Charles von Abercron, Global CEO, Beauty Trend Holding GmbH
17.30 – 18.00ROUND TABLE Wie kann man Cross-Channel-Angebote ökonomisch erfolgreich machen?
Es diskutieren die Referenten des Strategieforums
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21. November 2013
Modern Retail – Innovativ. Trendgebend. facettenreich.
9.00 – 9.30 From Retail to Retailing – 10 Schlüsselerkenntnisse für den Handel von morgen
• Wichtiger als der Händler (Retailer) wird die Funktion des Handels (Retailing) – Wir alle werden zu Zeithändlern
• Disruptive Innovationen kommen nicht von innen, von den etablierten Handelsstrukturen, sondern von außen, von cleveren Quereinsteigern und frischen Startups
• Wir werden am meisten lernen von den hungrigen Schwellenländern, nicht von den satten reichen Nationen
• Der stationäre Handel als „historischer Zufall“ – Stehen wir vor dem „kollektiven Siechtum“ oder einer „zyklischen Regeneration“ der Flächen?
• Was sind die Erfolgsfaktoren auf der Fläche von morgen?
Dr. David Bosshart, Geschäftsführer, Gottlieb Duttweiler Institute – GDI
9.30 – 10.30
IMPULSE
Innovative Retail Formate – Best Performer im FokusWas macht Konzepte wie „14 oz.“ und „van Bommel“ zu gewinnern?
Karl-Heinz Müller,1 Präsident, BREAD & BUTTER & Geschäftsführer, 14 oz. Reynier van Bommel,2 CEO, Schoenfabriek Wed. J.P. van Bommel B.V. (Vortrag in englischer Sprache)
Handel & Hersteller –Gemeinsam die Herausforderungen meistern
10.30 – 11.00
CEO-ROUND TABLE
Forderungen an eine erfolgreiche Partnerschaft zwischen Handel und Hersteller
• Preiskämpfe im LEH und deren Auswirkungen für Handel und Hersteller• Im Spannungsfeld zwischen Produktinnovationen und Handelsmarken• Was braucht der Handel/die Industrie für ein effizientes
Supply Chain Management?• Steigende Rohstoff- und Energiepreise und deren Folgen• Gemeinsamer Weg für nachhaltiges Wachstum
Es diskutieren:Martina Sandrock, Vorsitzende der Geschäftsführung, iglo GmbHN.N. Lebensmitteleinzelhandel(Diskutant derzeit in Abstimmung)
TOP 4
TOP 5
Treffen Sie u. a. folgende Aussteller
9.00 – 15.00KONgRESSMESSE
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Auf der Retail World 2013 treffen Sie in exklusivem Umfeld auf die Entscheidungsträger des deutschen Einzelhandels! Nutzen Sie als Aussteller die Retail World und …
• präsentieren Sie sich als kompetenter Partner und Lösungsanbieter,• stärken Sie Ihre bestehenden Geschäftsbeziehungen,• knüpfen Sie neue Businesskontakte,• steigern Sie Ihre Bekanntheit im Markt und• vermeiden Sie dabei unnötige Streuverluste!
Oder werden Sie Sponsor des Deutschen Handelskongresses. Eine unserer viel - fältigen Möglichkeiten wie z. B. Sponsoring der Kongress-App, eine Bar auf der Retailers‘ Night o. ä. passt sicherlich auch zur Verstärkung Ihrer Markenbotschaft.
Ihre Ansprechpartnerin Marylka Abraham, Senior Sales Manager Sponsoring & AusstellungTel.: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 75E-Mail: [email protected]
„ Sehr gutes Networking-Event mit den Entscheidern der Branche – Ein ganz spezielles und wertvolles Format!“ Stefan Hilger, gicom GmbH, Aussteller 2012
20. November 2013 • 9.00 – 19.3021. November 2013 • 9.00 – 15.00
Am zweiten Kongressmorgen lädt Deloitte zum Business-Breakfast ein.
Aktuelle M&A Trends im Handel
Werttreiber Internationalisierung und Cross-Channel am Beispiel von Runners Point und Internetstores
KONgRESSMESSE
Top-Themen im Plenum ModerationDunja Hayali, ZDF
Vorstellung aktueller Studienergebnisse & Diskussion Es diskutieren: Harald Wittig, CFO, RUNNERS POINT GmbH Fabian Wasmus, Director, EQT Partners GmbH Moderation: Dr. Sven Oleownik,1 Co-Head, Deloitte Corporate Finance Advisory
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11.00 – 11.30 Kaffee- und Kommunikationspause auf der Retail World
11.30 – 13.00 5 parallele Praxisforen & Masterclass (Detailliertes Programm siehe S. 7)
13.00 – 14.00 Lunch- und Kommunikationspause auf der Retail World
Handel & Politik im Dialog
14.00 – 15.00 Deutschland hat gewählt – Erwartungen des Handels an die neue Bundesregierung
• Wie geht es weiter mit der Energiewende?• Kommt der flächendeckende, gesetzliche Mindestlohn?• Droht uns eine Vermögenssteuer?
Josef Sanktjohanser, Präsident, Handelsverband Deutschland – HDE
15.00 Ende des „Deutschen Handelskongresses 2013“
TOP 6
www.facebook.com/handelskongress
Welche hochkarätigen Regierungs- und Oppositionspolitiker HDE-Präsident Josef Sanktjohanser und Moderatorin Dunja Hayali in diesem Jahr zum gemeinsamen Dialog begrüßen werden, erfah-ren Sie in Kürze hier: www.handelskongress.de
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19th August 2003
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Artwork provided. Please do not recreate.
Date : 31 I 01 I 2007Title : TCS Company Mark - Stacked - 3 linesDesign Magger : Gargi SharmaProject Co- ordinator : Vishal JhunjhunwalaColour : Pantone 2427 CSoftware Formats : CorelDraw 11, Adobe Illustrator CS2
IMPORTANT : COLOURS USED TO CREATE THIS MECHANICAL ARE FOR VISUAL SUGGESTION ONLY. USE PANTONE COLOUR SWATCHES TO MATCH FOR CORRECT COLOURS. EVEN THOUGH THIS MECHANICAL HAS BEEN CHECKED FOR ACCURACY, PLEASE DOUBLE CHECK PRIOR TO RELEASE TO THE VENDOR. IF INSTRUCTIONS ARE FOUND DEFICIENT, PLEASE CONTACT corporate.o�[email protected]
TCS Company Mark - Stacked - 3 linesFor use in 2D applications
Tata Consultancy Services Identity Guidelines I Jan 2007
Guide-sheet developed by Design Services, Corporate MarketingCopyright © 2007 Tata Consultancy Services Limited
PRAXIS.LEBENSMITTEL
Kleine Cents. Große Wirkung.
1 Handelslogistik
2 Payment
3 Handelsmarketing
4 Perfect-PoS
5 Retail goes Mobile
MASTERCLASS II
Multi-Channel Commerce – Erfolgsfaktoren und Best Practices
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21. November 2013
5 parallele Praxisforen & Masterclass
Handelsmarketing
Vorsitz und Moderation: Prof. Dr. Hendrik Schröder,Lehrstuhl für Marketing & Handel, Universität Duisburg-Essen
11.30 – 12.00 Shopper Marketing – How retail and FMCg industry can use shopper insights to communicate with customers more efficiently
• Why close cooperation is more important than ever in a retail landscape that is dominated by price
• What are the instruments and success factors for efficient shopper marketing?
• How is this being implemented in reality in Germany and other countries?
Ian Ayling,1 Customer Strategy Director, The Co-operative Group (Vortrag in englischer Sprache)Dr. Meinert Mellows,2 Global Head of Analytics, emnos GmbH
12.00 – 12.20Erfolgreiches Cross-Channel Handelsmarketing in Zeiten wachsender Reizüberflutung
• Relevanz• Segmentierung
Volker Schlinge, Leitung Marketing, GALERIA Kaufhof GmbH
12.20 – 12.40Retail Marketing in a digital world – Actionable analytics make the difference
• „Analytics“ back on the retail agenda – Is it „back to basics“ or a leap to next-generation?
• Leveraging Omni-Channel to optimise customer satisfaction and experience – Insights from our customers
• The important role of „Next-Generation Analytics“ for marketing – Results from a worldwide TCS study
Dr. Clemens Bachmann,1 Retail Lead Central Europe, Tata Consultancy ServicesGill Hide,2 Head of Retail Europe/UK, Tata Con sultancy Services (Vortrag in englischer Sprache)
12.40 – 13.00Welche Rolle spielen Print und TV zukünftig im Marketing-Mix – Perspektiven und Praxiserfahrungen von KiK
• Print bleibt mittelfristig wichtigstes Hauptwerbemedium für den Handel
• Neben Prospekt, Anzeige, TV und Funk gewinnen Online, eigene Blogs und Facebook an Bedeutung
• Erfolgreiche Verbindung traditioneller und moderner Werbeformen bei KiK
Lars Nierfeld, Bereichsleitung Marketing, KiK Textilien und Non-Food GmbH
Perfect-PoS
Vorsitz und Moderation: Knut Krümmel, Partner, Porsche Consulting GmbH
11.30 – 12.00Mehr Zeit für den Kunden – Mit ausgezeichneten Prozessen mehr Zeit für die Kunden schaffen
• Wie man mit Prozessexzellenz im filialisierten Handel Freiräume schafft, um diese in bessere Kundenbetreuung zu reinvestieren
• Vorgehensmodelle, Kundenbeispiele, Erfolgsgeschichten
Michael Tribus, Geschäftsbereichsleiter Konsumgüter & Handel, Porsche Consulting GmbH
12.00 – 12.30Innovative Filialkonzepte für König Kunde
• Multikanal – „Ja, bitte selbstverständlich“• Filiale – „Meine Filiale ist mir wichtig, vom Einkaufserlebnis bis
zum Checkout“• Checkout und Bezahlen – „So individuell wie
ich es mir wünsche“• International und wirtschaftlich –
„Darf es etwas mehr davon sein?“
Dr. Michael Schulte, Director Business Development Retail Software Solutions, Wincor Nixdorf International GmbH
12.30 – 13.00Wie attraktivieren Sie Ihren Point of Sale?
Lassen Sie unsere Teilnehmer wissen, welche erfolgreichen Strategien und Konzepte Sie für den PoS in Ihrem Handelsunternehmen haben.
Für eine inhaltliche Mitwirkung wenden Sie sich bitte anNesrin S. Tawfik, Senior-Projektleiterin „Deutscher Handelskongress“[email protected]
Handelslogistik
Vorsitz und Moderation: Prof. Dr. Stephan Seeck, Professor für Logistik und Supply Chain Management, Hochschule für Technik und Wirtschaft in Berlin – HTW
11.30 – 12.00Wie ein tradierter Einzelhändler zum Multi-Channel Retailer wird
Johannes Ehling, Geschäftsführer Vertrieb, Ernsting‘s family GmbH & Co. KG
12.00 – 12.30Multi-Channelling & Online-Handel – Neue Anforderungen an die Logistikimmobilie?
• Welche Standorte haben Zukunft?• Welche Anforderungsprofile müssen
Logistikstandorte morgen erfüllen?• Mieten oder bauen? – Vor- und Nachteile
eigener Logistikimmobilien• Drittverwertbarkeit – Worauf bei Planung von
Logistikimmobilien geachtet werden muss• Wie verändert der Multi-Channel Handel den
Bedarf und die Nutzung von Logistikimmobilien?
Rainer Koepke, Leiter Industrie Immobilien Deutschland, Jones Lang LaSalle GmbH
12.30 – 13.00KVP als Teil der operativen Unternehmensstrategie – Praxisbeispiel anhand eines Modell Logistics Centers
• Implementierung der KVP-Methodik über alle operativen Unternehmensbereiche
• Stetige Weiterentwicklung von Bestandsgeschäften anhand von KVP-Workshops
Stefan Porcher, Produktmanagement Kontraktlogistik, Hellmann Worldwide Logistics GmbH & Co. KG
Retail goes Mobile
Vorsitz und Moderation: Thilo Többens,Leiter, Deloitte Digital
11.30 – 12.00Mobile Commerce – Die Rolle mobiler Kanäle für den stationären Handel
• Studie – Chancen und Herausforderungen für den stationären Handel durch mobile Anwendungen
• Praxiserkenntnisse – Best Practices in der Optimierung der Customer Journey durch mobile Lösungen
• Projektbeispiel – Konzeptionierung und Umsetzung einer Omni-Channel-Strategie und -Lösung im Einzelhandel
Thilo Többens, Leiter, Deloitte Digital
12.00 – 12.30Mobile, Web, Location Based – Viele Wege führen zum PoS
• Smartphones als Einkaufsbegleiter – Wie können stationäre Händler vom mobilen Web profitieren?
• Location Based Services und Couponing als Umsatztreiber für den PoS
• Kundenbindung via Social Media – Punkte sammeln auf Facebook
• dm-drogerie markt als Best Practice für erfolgreiche Kundenbindung online, offline und mobil
Walter Lukner,1 Geschäftsleitung, PAYBACK GmbH Dr. Michael Müller,2 Leiter nationale Kommunikation, dm-drogerie markt GmbH & Co. KG
12.30 – 13.00Travel Retail Markt – Mobilität fast ohne grenzen
• Customer Journey aus Händlersicht• QR-Code Shopping – Mobil und persönlich• Mobile Herausforderungen im Travel Retail
Sascha Voelz, Head of Business Application SALES-IT, Gebr. Heinemann SE & Co. KG
MASTERCLASS II • 11.30 – 13.00
Multi-Channel Commerce – Erfolgsfaktoren und Best Practices
Teilnehmerzahl begrenzt, jetzt anmelden! (Siehe Faxanmeldung S. 9)
• Kunde 3.0 – Wie tickt der Kunde im digitalen Zeitalter?• Wie müssen sich Unternehmen darauf einstellen?• Eine Sicht auf alle Daten – Ein Erlebnis für den Kunden • Anforderungen an eine Multi-Channel Plattform• OmniCommerce – Die Weiterentwicklung des
Multi-Channel-Ansatzes• Do’s und Dont’s im Multi-Channel Commerce• Aktuelle Best Practices
Michael Hubrich,1 Country Manager Germany, hybris GmbH Moritz Zimmermann,2 Chief Technology Officer, hybris GmbH
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13.00 – 14.00 Lunch- und Kommunikationspause auf der Retail World
Payment
Vorsitz und Moderation: Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer, IfH Institut für Handelsforschung GmbH
11.30 – 12.00Ein europäisches Cross-Channel-Payment – Wie Handel und Konsumenten profitieren
• Wie der Kunde mit einer Lösung über alle Kanäle hinweg bezahlen kann
• Welche Vorteile der Händler hat• Wie Marketing- zu Vertriebskanälen werden
Jürgen Schulte-Laggenbeck,1 Mitglied des Vorstands & CFO, Otto (GmbH & Co. KG)Nils Winkler,2 Chairman of the Board, YAPITAL Financial AG
12.00 – 12.30Electronic cash-System – Flexible Entgeltstrukturen der Zukunft
• Electronic cash – Entgeltverrechnung heute• Handelsunternehmen profitieren seit Jahren von
bilateralen Entgeltvereinbarungen• Die Grundzüge des neuen Konzentratorenmodells
für electronic cash• Flexible Modelle zur Entgeltverrechnung –
Zukunftschancen für den Handel
Hans-Dieter Lahmann, Abteilungsdirektor & Gruppenleiter Kartenstrategie & -produkte, Deutscher Sparkassen- und Giroverband
12.30 – 13.00Zukunftsfähiger Zahlungsverkehr im Handel – Ein Ausblick der REWE group
• Einblicke in den heutigen Zahlungsverkehr am PoS• Wird aus Phantasie Realität?
Paul Monzel, Funktionsbereichsleiter/ Financial Services, REWE GROUP
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www.twitter.com/handelskongress
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Wir danken unseren …
Als Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Praxis bietet das IFH Köln seit 1929 neutrale Analysen und Strategieberatung für Händler, Hersteller und Dienstleister. Das ECC Köln fokussiert dabei den Einfluss des Internets auf die Handelslandschaft. Die Erfolgsfaktoren des E-Commerce werden in Studien und Auftragsprojekten analysiert und in den Kontext eines effizienten Cross-Channel-Managements gesetzt.
HANDELSVERBANDVerband österreichischer Mittel- und Großbetriebe des Handels
Der Handelsverband – Verband österreichischer Mittel- und Großbetriebe des Handels Der Handelsverband ist eine freiwillige Interessenvertretung von derzeit mehr als 100 großen Han-delsbetrieben in Österreich und nimmt die Funktionen eines Wirtschafts-, Berufs- und Arbeitgeber-verbandes wahr. Der Handelsverband setzt sich für bestmögliche rechtliche und wirtschaftspolitische Rahmenbedingungen ein und setzt mit Richtlinien, Kennzeichen und Gütesiegeln hohe Qualitäts-standards.
Die Social Network Group mit Sitz in Berlin, ist eine der führenden Social Media Agenturen. Als Firstmover ist die SNG seit 2003 in den Sozialen Netzwerken aktiv, angefangen mit XING (ehemals Open BC). Neben der Erfindung der XING Business Events und dem Ambassador Status zeichnet sich die Agentur vor allem durch technisches und grafisches Know-How aus. Zur Zeit werden über 80 XING Gruppen und 70 Facebookseiten redaktionell betreut.
Bereits seit über 10 Jahren erfolgreich im Markt tätig, sind wir im Bereich Videoproduktion das Unternehmen der ersten Stunde. Viele große Marken und erfolgreiche Unternehmen sind mit uns gemeinsam den Weg ins Bewegtbild gegangen. Sommer & Co. steht für kreative Konzepte und in-dividuelle Beratung, Innovation und Kundenorientierung, Fachkompetenz und Qualität, Erfahrung und Zuverlässigkeit sowie Lösungs- und Umsetzungsorientierung.
Zu unseren Kunden gehören Unternehmen wie Melitta, Samsung, Tesa, Otto Versand, Deutsche Telekom, Deutsche Post, JVC und viele weitere bekannte Markenartikler.
Kooperationspartnern …
Booz & Company (booz.com) ist eine der weltweit führenden Strategieberatungen. Wir entwickeln maßgeschneiderte Problemlösungen und prägen die Senior Agenda international führender Konzerne. Dabei setzen wir auf das Branchenwissen und die Expertise von über 3.000 Mitarbeitern in 57 Büros weltweit. Wir unterstützen unsere Klienten in enger, vertrauensvoller Zusammenarbeit und erarbeiten mit ihnen differenzierende Kernkompetenzen, damit sie sich am Markt positionieren können. Weitere Informationen finden Sie unter: www.booz.com bzw. www.booz.com/de
Als Marktführer im Direktmarketing bietet Ihnen die Deutsche Post ein auf die Bedürfnisse des Handels abgestimmtes Leistungsspektrum. EINKAUFAKTUELL kombiniert regionale Haushaltswerbung mit nützlichen Informationen für den Verbraucher. EINKAUFAKTUELL erreicht deutschlandweit in den größ-ten 23 Ballungsräumen bis zu 19,13 Mio. Haushalte. Das innovative Medium vereint Werbeanzeigen und Beilagen. Auf www.einkaufaktuell.de werden die Inhalte des Printmediums digital verlängert. Zusätzlich können lokale Angebote und Veranstaltungen sowie Coupons und Prospekte online platziert werden.
Die DeutschlandCard GmbH bietet mit ihrem Multipartner-Bonusprogramm Unternehmen ein effektives Multi-Channel-Instrument zur Kundengewinnung und Kundenbindung. Mit der DeutschlandCard sammeln mehr als zwölf Millionen Teilnehmer online und offline bei den Partnerunternehmen Bonuspunkte, die anschließend gegen Prämien eingetauscht oder mit den Einkäufen verrechnet werden können. Dies sorgt für eine rasche Vertiefung der Kundenbeziehung und ist ein entscheidender Vorteil bei der Neukunden-gewinnung. Teilnehmende Unternehmen erlangen durch das Programm wertvolle kanal- und branchen-übergreifende Customer Insights, die die Grundlage für wirkungsvolles Multi-Channel-Marketing bilden. Partnerunternehmen verzeichnen eine erhöhte Einkaufsfrequenz und eine messbare Umsatzsteigerung – zurückzuführen auf aktiv gebundene und entwickelte Kunden sowie die Zugkraft eines etablierten, nationalen Programms.
hybris unterstützt Unternehmen dabei, mit ihren Kunden über alle Kanäle und Interaktionspunkte hinweg – online und offline – durchgängig, einheitlich und effektiv zu kommunizieren und so mehr Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte zu verkaufen. hybris liefert „OmniCommerce™“: modernes Master Data Management und einheitliche Commerce-Prozesse, die Unternehmen eine umfassende Sicht auf Kunden, Produkte und Bestellungen ermöglichen. Die hybris Omni-Channel Software basiert auf offenen Standards, ist flexibel erweiterbar, global einsetzbar und zeichnet sich durch geringe Betriebskosten aus. Über 500 Unternehmen setzten bereits auf hybris, darunter bedeutende Marken wie Coca-Cola, Conrad, Douglas, Hornbach, Kaiser+Kraft, Levi‘s, Lufthansa, Metro, Nespresso, Nikon, P&G, Rexel und Toys”R”Us. Weitere Informationen: www.hybris.com
Kienbaum unterstützt seine Kunden durch intelligente Lösungen und die Verbindung von Executive Search mit klassischer Managementberatung und HR-Know-how. So liefern wir unseren Kunden Lösungen über die gesamte Wertschöpfungskette – und das seit mehr als 65 Jahren.
Wir sind erst zufrieden, wenn die erkannten Veränderungsnotwendigkeiten auch in Unternehmenserfol-ge umgesetzt worden sind. Wir kennen die Kernthemen und die Sprache unserer Kunden. Wir setzen auf eine ganzheitliche Beratung, die die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden steigert, die Wirtschaftlichkeit ihrer Unternehmen optimiert und die Motivation ihrer Mitarbeiter erhöht.
Das Competence Center Retail & Consumer von PwC Deutschland ist ein interdisziplinäres Team aus Branchenspezialisten mit langjähriger Prüfungs- und Beratungserfahrung in der Handels- und Konsum-güterindustrie. Unsere Experten bieten spezialisierte Dienstleistungen in den Bereichen Wirtschaftsprü-fung, Steuerberatung sowie Unternehmensberatung für nationale und internationale Handels- und Konsumgüterunternehmen. Mit Teams in über 50 Ländern unterstützen wir Sie insbesondere bei der Erschließung neuer Vertriebskanäle, dem Multi-Channel-Management, der Einführung digitaler Bezahl-systeme, dem Einsatz von Social Media, der Umsetzung Ihrer Nachhaltigkeitsstrategie, der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse, der Implementierung von Compliance-Programmen, der Steuerplanung und natürlich bei der Jahresabschlussprüfung. Auf unserer Website finden Sie unsere Ansprechpartner und aktuelle Publikationen und Veranstaltungen: www.pwc.de/handel
Roland Berger Strategy Consultants, 1967 gegründet, ist eine der weltweit führenden Strategieberatun-gen. Mit rund 2700 Mitarbeitern und 51 Büros in 36 Ländern sind wir in den global wichtigsten Märkten erfolgreich aktiv. Roland Berger Strategy Consultants berät international führende Industrie- und Dienst-leistungsunternehmen sowie öffentliche Institutionen. Das Beratungsangebot umfasst alle Fragen strategischer Unternehmensführung – von der Ausrichtung bzw. Einführung neuer Geschäftsmodelle und -prozesse sowie Organisationsstrukturen bis hin zur Technologiestrategie. Unsere Strategieberatung ist in globalen Kompetenzzentren organisiert. Für jedes Beratungsprojekt wird individuell das beste in-terdisziplinäre Team aus Experten mit branchenspezifischem und funktionalem Know-how zusammen-gestellt. Gemeinsam mit unseren Klienten entwickeln wir maßgeschneiderte, kreative Konzepte.
Die Western Union Company (NYSE: WU) ist ein führender Anbieter von weltweitem Geldtransfer. Ge-meinsam mit Vigo, Orlandi Valuta, Pago Fácil und Western Union Business Solutions bietet Western Union Konsumenten und Unternehmen die Möglichkeit, schnell, zuverlässig und bequem Geld rund um den Globus zu transferieren und Zahlungen zu tätigen. Mit Stand vom 30. Juni 2013 verfügt das Unter-nehmen gemeinsam mit Orlandi Valuta, Vigo und Pago Fácil über ein Netzwerk von etwa 520.000 Vertriebsstandorten in 200 Ländern und Territorien sowie rund 115.000 Geldautomaten. 2012 wurden weltweit über 231 Millionen Transaktionen zwischen Privatpersonen durchgeführt und damit 79 Milli-arden US-Dollar transferiert. Zudem wurden 432 Millionen geschäftliche Transaktionen veranlasst. Mehr Informationen finden Sie unter www.westernunion.de
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… und Medienpartnern:C
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PRAXIS.LEBENSMITTEL
Deloitte erbringt Dienstleistungen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Consulting und Corporate Finance für Unternehmen und Institutionen aus allen Wirtschaftszweigen. Mit einem Netzwerk von Mitgliedsgesellschaften in mehr als 150 Ländern verbindet Deloitte herausragende Kompetenz mit erstklassigen Leistungen und steht Kunden so bei der Bewältigung ihrer komplexen unternehmerischen Herausforderungen zur Seite. www.deloitte.com/de
emnos unterstützt Händler und Konsumgüterhersteller weltweit dabei, schneller und profitabler zu wachsen. Der Customer-Insight-Spezialist hilft den Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und dieses Wissen zu nutzen, um faktenbasierte und damit bessere Entscheidungen zu treffen – beispielsweise bei der Preis-, Sortiments- und Ladengestaltung oder im Direktmarketing.
Hellmann Worldwide Logistics wurde 1871 gegründet und ist heute in vierter Generation inhabergeführt. Als internationaler Logistikdienstleister betreibt Hellmann ein globales Netzwerk in 157 Ländern mit 441 Standorten. Hellmann Worldwide Logistics bietet Ihnen individuelle und innovative Logistiklösun-gen in den Bereichen Landverkehr, Luft- und Seefracht, Schienenverkehr, KEP, Informationstechnologie und Kontraktlogistik.
Die INTERSEROH Dienstleistungs GmbH, eine Gesellschaft des weltweit agierenden Recyclingunter-nehmens ALBA Group, bietet eine einzigartige Kombination von Systemdienstleistungen wie Verpackungs-Rücknahme, Recycling-Systeme, individuelle Entsorgungslösungen und Facility-Services. Mit innovati-ven Pooling-Lösungen und der Aufbereitung gebrauchter Kunststoffe schließt Interseroh zudem Logistik- und Materialkreisläufe. Der Recyclingkunststoff procyclen® erhielt 2013 den Industriepreis der „Initiative Mittelstand“.
Die Mast-Jägermeister SE produziert und vertreibt seit über 70 Jahren die weltweit größte Likörmarke. Insgesamt 56 verschiedene Kräuter, Blüten, Wurzeln und Früchte geben dem Kräuterlikör seinen un-verwechselbaren Geschmack. Jägermeister ist in über 90 Ländern der Welt vertreten und belegt Platz 7 im „Impact“-Ranking der internationalen Premiumspirituosen.
Alfred Kärcher GmbH & Co. KG: Kärcher ist weltweit führender Anbieter für Reinigungstechnik. Das Familienunternehmen beschäftigt in 60 Ländern und 100 Gesellschaften 10.000 Mitarbeiter. Für einen weltweit lückenlosen Kundendienst sorgen 50.000 Servicestellen in allen Ländern. Im Jahr 2012 erziel-te Kärcher mit 1,92 Mrd. Euro den höchsten Umsatz und mit 10,8 Mio. verkauften Geräten die höchste Stückzahl in seiner Geschichte.
PAYBACK ist das international führende Multipartner-Loyaltyprogramm und gleichzeitig eine der größten und leistungsfähigsten Marketingplattformen weltweit. Unternehmen haben die Möglichkeit, integrierte Kampagnen über alle verfügbaren Kanäle offline, online und mobil zu betreiben. Sie können ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort mit den relevanten Botschaften ansprechen und erzielen dadurch den größtmöglichen ROI.
Die Porsche Consulting GmbH mit Sitz in Bietigheim-Bissingen bei Stuttgart ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Porsche AG und zählt zu den führenden deutschen Beratungsunternehmen für Operative Exzellenz. 350 Mitarbeiter beraten Konzerne und mittelständische Unternehmen aus der Automobilindustrie, dem Konsumgüterbereich und Handel, der Luft- und Raumfahrt sowie dem Ma-schinen- und Anlagenbau. www.porsche-consulting.com
Die S-CARD Service, Stuttgart, ist eine 100 %ige Tochtergesellschaft des Deutschen Sparkassenverlags (DSV-Gruppe). Sie realisiert Projekte zur Förderung der Chipkartenakzeptanz und begleitet Sparkassen und deren Firmenkunden (z. B. aus dem Handel, aus der Gemeinschaftsverpflegung, Verkehrsbetriebe, kommunale Dienstleister, Parkraumbewirtschafter, Automatenbetreiber, Ticket anbieter, Vereine, Universitäten) bei der Entwicklung maßgeschneiderter Kartenanwendungen.
Smart Data One GmbH ist eine 100%ige Tochter von GS1 Germany. Die Gesellschaft bietet die Erfassung, Vervollständigung und Qualitätssicherung von Produktdaten, die Erstellung von Produktbildern bis hin zum Outsourcing der Produktdatenversorgung. Ergänzt wird das Portfolio um Zertifizierungsdienstleis-tungen von Prozessen des Produktdatenmanagements auf Basis der GS1 Standards.
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Artwork provided. Please do not recreate.
Date : 31 I 01 I 2007Title : TCS Company Mark - Stacked - 3 linesDesign Magger : Gargi SharmaProject Co- ordinator : Vishal JhunjhunwalaColour : Pantone 2427 CSoftware Formats : CorelDraw 11, Adobe Illustrator CS2
IMPORTANT : COLOURS USED TO CREATE THIS MECHANICAL ARE FOR VISUAL SUGGESTION ONLY. USE PANTONE COLOUR SWATCHES TO MATCH FOR CORRECT COLOURS. EVEN THOUGH THIS MECHANICAL HAS BEEN CHECKED FOR ACCURACY, PLEASE DOUBLE CHECK PRIOR TO RELEASE TO THE VENDOR. IF INSTRUCTIONS ARE FOUND DEFICIENT, PLEASE CONTACT corporate.o�[email protected]
TCS Company Mark - Stacked - 3 linesFor use in 2D applications
Tata Consultancy Services Identity Guidelines I Jan 2007
Guide-sheet developed by Design Services, Corporate MarketingCopyright © 2007 Tata Consultancy Services Limited
Tata Consultancy Services (TCS) ist einer der weltweit führenden IT-Dienstleister. Seit fast 20 Jahren arbeiten wir erfolgreich mit renommierten Handelsunternehmen zusammen und unterstützen diese bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Unser Portfolio reicht dabei von klassischen IT-Lösungen bis hin zu handelsspezifischen Nischenangeboten. Unser Gesamtumsatz 2012 belief sich auf 11,6 Milliarden US-Dollar.
Mit Abstand näher dran
Hier dreht sich alles um KundenErlebnisManagement. Mit innovativen Trainings- und Beratungsprojek-ten sorgt UnternehmenKunde für Kundenbegeisterung und Überraschungseffekt. Durch konsequentes Bespielen und Ausbauen der Kontaktpunkte entlang der Customer Journey wird nicht nur sichtbar, was Sie vom Mitbewerb unterscheidet, sondern auch erlebbar, was Sie abhebt und „besonders“ macht. Damit gewinnen und binden Sie Kunden – sorgen für Gesprächsstoff und bleiben im Kopf! Bis zum nächsten Einkauf…. !
Versapak bietet Ihnen kostengünstig Sicherheit und Nachhaltigkeit. Versapak Mehrweg-Versandtaschen und Mehrweg-Boxen transportieren Ihre Dokumente sowie die Handelsware sicher versiegelt in Ihre Filiale sowie Retouren in die Zentrale zurück. Als Marktführer bieten wir seit 40 Jahren weltweit inno-vative Lösungen zur Optimierung der Ablauforganisation in allen Handelsbranchen. Der Return on In-vestment wird Sie beeindrucken, die Kostensenkung ist garantiert!
Die Wall AG ist ein international tätiger Spezialist für Stadtmöblierung und Außenwerbung und seit 2009 Teil des internationalen Konzerns JCDecaux S.A., der Nummer 1 der Außenwerbung und Stadt-möblierung weltweit. Unter der gemeinsamen Vertriebsmarke WallDecaux Premium Outdoor Sales vermarkten die Wall AG und die JCDecaux Deutschland GmbH ihre Werbeflächen in rund 60 deutschen Städten, darunter alle Millionenstädte.
Wincor Nixdorf unterstützt in mehr als 130 Ländern Retailbanken und Handelsunternehmen mit IT-Lösungen und Technologien, um Prozesse an der Schnittstelle zum Verbraucher zu optimieren. Beide Branchen sind aufgrund des intensiven Wettbewerbs gezwungen, ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich zu verbessern. Markttrends setzen wir in neue Formen der Kundeninteraktion um und erreichen so Exzellenz in der Automatisierung von Prozessen.
Yapital ist die erste europäische, bargeldlose Cross-Channel-Payment-Lösung über alle Kanäle hinweg: stationär, mobil, online sowie per Rechnung. Die Handhabung ist einfach, schnell und sicher: Nach der Online-Registrierung kann der Nutzer sofort über alle Kanäle hinweg mit Yapital Zahlungen vornehmen.Yapital wurde 2011 als hundertprozentige Tochter der Otto-Group gegründet. Die Yapital Financial AG ist in Luxemburg als eGeld-Institut lizensiert. www.yapital.com
Sponsoren, …
www.handelskongress.de
am 20. und 21. November 2013 (€ 1.390,– zzgl. MwSt. p.P.). Ich nutze den Sonderpreis für Existenzgründer (€ 490,– zzgl. MwSt. p.P.). Bitte Kopie der Gewerbeanmeldung – nicht älter als 12 Monate – beilegen.Ich nutze den Sonderpreis für Handelsunternehmen (€ 1.190,– zzgl. MwSt. p.P.).
JA, hiermit melde ich mich/melden wir uns an zum Deutschen Handelskongress 2013
Sponsoring- und Ausstellungsmöglichkeiten im Rahmen des „Deutschen Handelskongresses 2013“. Bitte senden Sie uns unverbindlich nähere Informationen zu.
JA, wir sind interessiert an
faxanmeldung: +49 (0)69 / 24 24 - 47 99
21. und 22. November 2012 · Maritim Hotel Berlin
1. Name / Vorname
Position Telefon*
E-Mail* Fax
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E-Mail* Fax
3. Name / Vorname
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E-Mail* Fax
Firma
Straße PLZ, Ort
Datum Unterschrift
KontaktManagement Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbHEschersheimer Landstraße 50 60322 Frankfurt am MainTel.: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 70 Fax: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 99E-Mail: [email protected]
Termin & Ort 20. und 21. November 2013 · Maritim Hotel Berlin Stauffenbergstraße 26 · 10785 BerlinTel.: +49 (0) 30 / 20 33 - 44 10 · E-Mail: [email protected]
Zimmerreservierung Das Hotel hält ein begrenztes Zimmerkontingent bis zum 30. Oktober 2013 für Sie bereit. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel unter Beru-fung auf den „Deutschen Handels kongress 2013“ vor (EZ € 151,– exkl. FS).
Kongressgebühr & Anmeldebedingungen Bitte nehmen Sie die Anmeldung auf diesem Vordruck vor. Die Gebühr für den zweitägigen Kongress beträgt € 1.390,– zzgl. MwSt. p.P. Nehmen mehr als zwei Personen aus einem Unternehmen am Kongress teil, gewäh-ren wir ab dem dritten Teilnehmer 15 % Preisnachlass. Die Kongressgebühr enthält die Tagungsgetränke, Mittagessen sowie die Abendveranstaltun-gen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig, sofern auf der Rechnung kein anderes Zahlungsziel aus-gewiesen ist. Bei schriftlicher Stornierung der Anmeldung wird eine Bear-beitungsgebühr in Höhe von € 50,– erhoben, wenn die Absage spätestens bis 23. Oktober 2013 schriftlich bei Management Forum eingeht. Bei Nicht-erscheinen des Teilnehmers bzw. einer Abmeldung nach dem 23. Oktober 2013 wird die gesamte Kongressgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor.
Datenschutzhinweis Sie können der werblichen Nutzung Ihrer Daten durch Management Fo-rum jederzeit schriftlich gegenüber Management Forum der Verlags gruppe Handelsblatt GmbH, Eschersheimer Landstr. 50, 60322 Frankfurt, per E-Mail an [email protected] oder per Telefon +49 (0) 69 / 24 24 - 47 70 widersprechen.
* Mit der Angabe meiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum über diese und weitere Veranstaltungen per E-Mail/telefonisch informiert.
Ich/wir nehme/n teil an der Masterclass II „Multi-Channel Commerce – Erfolgsfaktoren und Best Practices“.Jetzt anmelden, Teilnehmerzahl begrenzt. Die Teilnahme ist in der Kongressgebühr enthalten.
Ich/wir nehme/n teil am gala-Dinner zum Deutschen Handelspreis 2013 am Abend des 20. November 2013. Die Teilnahme ist in der Kongressgebühr enthalten.
Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH • Eschersheimer Landstraße 50 • 60322 Frankfurt
Der Top-Jahreskongress für den deutschen Einzelhandel und seine Partner
Erleben Sie auf dem Deutschen Handelskongress 2013
Vision: Keynotes & CEO-Round Tables Diskussion: Handel & Politik im Dialog Information: 12 Strategie- & Praxisforen Interaktion: Masterclass, Business Speed Dating & Business-BreakfastInspiration: Kongressmesse Retail WorldEmotion: Verleihung des Deutschen Handelspreises & Retailers’ Night
Seien auch Sie dabei, wenn sich das Who is Who der Handelsbranche in Berlin trifft!
20. und 21. November 2013 · Maritim Hotel Berlin · www.handelskongress.de
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Ich/wir nehme/n teil an der Masterclass I „Mit einem Bein hinter gittern? Onlinehandel mit Lebensmitteln in kritischer Phase …“.Jetzt anmelden, Teilnehmerzahl begrenzt. Die Teilnahme ist in der Kongressgebühr enthalten.
(Internet)
