Tendenzen, Trends und Kooperationsmglichkeiten beim IT-Einsatz im MaschinenbauKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias Brand

Entwicklung von Produkt zur Kundenorientierung

Modulare Architekturen

ITServicecenter Dienstleistung von KMU fr KMU

Innovative Dienstleistung Service Engineering

Markt und UnternehmenssichtKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias BrandProdukt -StrategieUnternehmenskonzeptLeistungsprozesseUnternehmens-sichtMarktsichtKundenzufriedenheitQualitt / Preis- LeistungKundenerfahrungen

Zeitliche Entwicklung zur KundenorientierungKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias Brand

Funktions-OrientierungProdukt-OrientierungKunden-OrientierungVorherrschendBis 60er (80er)JahreBis 90er JahreSeit Mitte 90er JahreMottoDas Flieband muss laufenHerstellen und verkaufenWahrnehmen und antwortenFokusProduktionMarketing / VertriebAlle Kunden-Kontakte

Trends und LsungsanstzeKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias BrandKundenspezifische LsungModulare ArchitekturenStandardisierte StrukturenIndividualisierungStandardisierung

Nachfragestrukturen BeispielKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias BrandHerstellung von tiefgezogenen KunststoffteilenKonstruktion des Teiles auf (vorgegebenem) CAD-Systembertragung CAD auf CNC MaschineAbgleich der ErgebnisseRckkopplung zum CADSchulung PersonalWartung des Systems

NachfragestrukturenKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzProduzent/Hersteller(Vakuumziehtechnik)Lieferant/Produzent(Handlingsysteme)Kundenanforderung(Erzeugung PlastikteileInkl. Konstruktion)LieferantLieferant(Steuerung)LieferantLieferantProduzent (IT-Dienstleister)LieferantLieferantLieferantLieferantLieferant/Produzent(CNC-Frstechnik)Dr. Matthias Brand

Supply Chain ManagementKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias BrandE trading place Client SCM-User Interface DB . . .Delivery timeDelivery timeeChain- Client Event Manager Decision Process EngineeChain- Clientbasket of goodsbasket of goodsData for decisisionprocessData for decisisionprocessBasket of goodsData for decisisionprocessDelivery timeQuelle MSO

IT - ServicezentrumKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias Brand

IT- Servicezentrum

QualittskriterienAGB`s

Kunde

ModuleServices

ModuleServices

ModuleServices

ModuleServices

ModuleServices

ModuleServices

Entwicklung BruttosozialproduktKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias BrandQuelle: Stat. Bundesamt 2000

Diagramm2

223246

243838

244036

274132

28.54130.5

314029

354124

344521

404911

45505

50455

57403

63361

Services

Industrie

Landwirtschaft

Diagramm1

223246

243838

244036

274132

28.54130.5

314029

354124

344521

404911

45505

50455

57403

63361

Jahr

Tabelle1

1880190019201940196019801998

2224242728.53135344045505763

32384041414041454950454036

4638363230.5292421115531

Tabelle1

Services

Industrie

Landwirtschaft

Tabelle2

Tabelle3

Komplexe SystemeKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias Branderfordern ganzheitliche Herangehensweise ServiceplanungInformationsmanagementQualifikationWissensmanagementKonzentration auf KernkompetenzenSimulation iterativer ProzesseKooperationen DokumentationUnd ArchivierungOutsourcing von IT DienstleistungenProjektmanagementWissensmanagementSysteme frProjekteBerufsbegleitendes Lernen fr MitarbeiterContentManagement

Lebenslanges Lernen mitKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias BrandKonLernWeb

Welche Vorteile bietet e - learning

- Kommunikation ber das Internet / Intranet- Flexible Gestaltung des Lernortes- Individuell angepasste Lerndauer- Frei whlbarer Inhalt und Lernweg- Individuelle Lernbegleitung durch Tutoren- Integration von global verfgbarem WissenPROTHEUS

Customer Raleted Service EngineeringKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias BrandSeviceDemandServiceCompetenceService StrategyService Company / NetQuelle: Universitt StuttgartKunden-erwartungenUnternehmens-kompetenzen

KundenintegrationKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias BrandQuelle: Universitt StuttgartServiceCreationServiceEngineeringServiceManagement ber gabe Evalu ierungUm setzung Service design LastenheftIdeen findungKunde

AufgabenKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias Brand Weiterentwickeln der schsischen IT-Infrastruktur Vertretung der Mitgliederinteressen gegenber der Politik Kooperationen zwischen IT-Dienstleistern und IT-Anwendern Gewinnung von Fachkrften durch Qualifizierung Zusammenarbeit mit Universitten, Kammern und Verbnden Vertretung der Firmen in der ffentlichkeit Frderung der Entwicklung schsischer SoftwareprodukteHauptaufgaben

AGKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias BrandKITD e.V.AG MaschinenbauAG InfrastrukturAG TextilindustrieAG BauAG e - businessAG Bildung

membersKooperationsverbund der IT DienstleisterAnnaberger Strae 240D 09125 ChemnitzDr. Matthias Brand

Diagramm1

10

18

25

30

33

45

55

60

Number of members KITD e.V.

Tabelle1

Sep-99Dec-99March 00June 00Sep-00Dec-00March 01June 01

1018253033455560

Tabelle1

0

0

0

0

0

0

0

0

Number of members KITD e.V.

Tabelle2

Tabelle3

Kooperationsverbund der IT- Dienstleister Sdwestsachsen e.VTendenzen, Trends und Kooperationsmglichkeiten beim IT-Einsatz im Maschinenbau