Trendumfrage 2009

Anhang 1

Trendumfrage 2009Das Zahlungsverhalten in Österreich

Trendumfrage 2009

Anhang 2

Trendumfrage 2009

Das Zahlungsverhalten in Österreich

Zielgruppe: KSV-Mitglieder

Versand: KSV-Newsletter

Zeitpunkt: Juni 2009

Auswertung: ca. 2.400 ausgesuchte

Unternehmen

Trendumfrage 2009

Anhang 3

Trendumfrage 2009

Die Kassen klingeln noch

KSV1870-Trendstudie: Trotz Krise zahlen

Österreicher schneller als im Vorjahr

Trendumfrage 2009

Anhang 4

Zahlungsfristen 2009 – VergleichFirmen-/Privatkunden/Öffentliche Hand

25

15

297

5

9

Firmenkunden Privatkunden Öffentliche Hand

Durchschnittlicher Zahlungsverzug Durchschnittliches Zahlungsziel

32 TageØ Zahlungsdauer

20 TageØ Zahlungsdauer

38 TageØ Zahlungsdauer

Trendumfrage 2009

Anhang 5

Zahlungsfristen 2009 – Firmenkundennach Bundesländern getrennt

27

25

23

26

26

26

25

25

27

5

8

8

6

6

6

8

7

7

VBG

SBG

TIROL

OÖ

STMK

WIEN

NÖ

KTN

BGLD

inTagen Durchschnittliche Zahlungsdauer Durchschnittliches Zahlungsziel Durchschnittlicher Zahlungsverzug

31

31

32

32

32

32

33

33

35

Trendumfrage 2009

Anhang 6

Internationaler Vergleich 2009der durchschnittlichen Zahlungsdauer

5252

6263

8788

9098

120

5428

323333

353637

3939

424242

4547

4949

EuropaFinnland

ÖsterreichIsland

NorwegenSchweden

EstlandDänemarkSlowakei

PolenNiederlande

SchweizLettlandUngarnLitauen

DeutschlandTschechien

BelgienGroßbritannien

IslandFrankreich

PortugalItalien

ZypernSpanien

Griechenland

Quelle:Intrum justitia / KSV1870in Tagen

Trendumfrage 2009

Anhang 7

Internationaler Vergleich 2009des durchschnittlichen Zahlungsverzuges

161717

1818

191919

2021

2223

2627

3535

161313

1211

88

77

18EuropaÖsterreich

FinnlandIsland

SchwedenNorwegenDänemark

SchweizSlowakei

NiederlandeEstlandBelgienLitauen

FrankreichPolen

DeutschlandTschechien

UngarnGroßbritannien

ItalienIsland

LettlandSpanien

ZypernGriechenland

Portugal

in TagenQuelle:Intrum justitia / KSV1870

Trendumfrage 2009

Anhang 8

Entwicklungsprognoseder Zahlungsmoral in Österreich für das Jahr 2010

5%Verbessern

18%Unverändert

schlecht

20%Unverändert gut

56%Verschlechtern

Trendumfrage 2009

Anhang 9

Prognose Zahlungsmoral Branchen Verschlechterung für 2009 / 2010

62% 55% 53%42% 34% 35%

Holz / Möbel Maschinen / Metall Glas / Keramik

Zahlungsmoral verschlechtert sich 2010

Zahlungsmoral verschlechtert sich 2009

61% 42%

Elektro / Elektronik

Trendumfrage 2009

Anhang 10

Gründe für Zahlungsverzug 2009 bei Firmenkunden

7%

14%

24%

40%

46%

71%

Bestreitung

Sonstiges

Überschuldung

Ineffizienz d. Verwaltung

Vorsatz

Momentaner Liquiditäts-

engpass

Trendumfrage 2009

Anhang 11

Gründe für Zahlungsverzug 2009bei Privatkunden

11%

12%

20%

40%

44%

44%

54%

Bestreitung

Sonstiges

Arbeitslosigkeit

Überschuldung

Vergesslichkeit

Vorsatz

Momentaner Liquiditäts-

engpass

Trendumfrage 2009

Anhang 12

Maßnahmen zur Hereinbringungunbestrittener Forderungen 2009

89%

60%

26%

8%

8%Sonstiges

Sofortige Klage

Anwaltliche Mahnschritte

Inkassoinstitut

InnerbetrieblichesMahnwesen

Trendumfrage 2009

Anhang 13

Innerbetriebliche Mahnschritte 2009

6%1 Mahnung

11%mehr als

3 Mahnungen

23%persönlicher Besuchbei säumigen Kunden

26%2 Mahnungen

58%3 Mahnungen

Telefonat mitsäumigen Kunden 87%

Trendumfrage 2009

Anhang 14

Innerbetrieblicher Mahnschritt: TelefonDeutliche Steigerung bei diesen Branchen 2008 / 2009

Bergbau/Energie2008: 71%

2009: 96%

Transportmittel/Kraftfahrzeuge

Uhren/Schmuck/Foto/Optik

Paper/Druck/Verlagswesen

Textilwirtschaft/Schuhe

2008: 84%2009: 96%

2008: 79%2009: 94%

2008: 77%2009: 94%

2008: 68%2009: 91%

Trendumfrage 2009

Anhang 15

Innerbetrieblicher Mahnschritt: Persönlicher BesuchDeutliche Steigerung bei diesen Branchen 2008 / 2009

Uhren/Schmuck/Foto/Optik 2008: 23%

2009: 50%

EDV2008: 20%

2009: 28%

Chemie/Pharmazie 2008: 22%

2009: 27%

Elektro/Elektronik 2008: 16%

2009: 27%

Glas/Keramik2008: 14%

2009: 27%

Trendumfrage 2009

Anhang 16

Gesetzte Maßnahmen aufgrund der Wirtschaftskrise

4%Kurzarbeit

6%Freiwillige Maßnahmen

der Mitarbeiter

7%Zusätzliche Kreditaufnahme

11%Streichung bzw. Reduktion

von Schulungen und Seminaren

23%Umstellung der Zahlungskonditionen

bei Kunden auf Vorauskasse, Barzahlung oder Nachnahme

24%Stellenabbau

30%Sonstige Maßnahmen

42%Streichung bzw. Reduktion geplanter Investitionen

50%Ausbau und Intensivierung der Aktivitäten im Bereich

Marketing und Vertrieb

65%Verstärktes Controlling hinsichtlich der Geschäftspartner und Kunden

Trendumfrage 2009

Anhang 17

Trendumfrage 2009Das Zahlungsverhalten in Österreich