Welche Vorteile hat der Mittelstand mit Social Media?geropflueger.de /welche-vorteile-hat-der-mittelstand-mit-social-media/

Gero Pflger

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Immer wieder hre ich von gestandenen Unternehmern des Mittelstands, dass dieses Social Mediadoch gar nicht wirklich relevant sei. Da tummeln sich doch nur junge Leute, hrt man dann. Abernein, das ist falsch.

Die Gruppe der ber 50-jhrigen ist zum Beispiel die, die derzeit auf Facebook am schnellsten wchst.Doch weil mich diese Frage nach dem Sinn allgemein irritiert (niemand stellt mehr den Sinn von E-Mailoder Websites in Frage, wieso dann also Social Media?) ging ich vor zwei Wochen der Frage nach, obkleine und mittelstndische Unternehmen berhaupt soziale Medien benutzen sollten.

Der Artikel hat viele Reaktionen hervorgebracht. Unter anderem wnschten sich Unternehmer mehrkonkrete Vorteile fr den Einsatz von Social Media. Okay, kein Problem. Hier sind ein paar Vorteile, diesich ein Kleinunternehmen und auch der Mittelstand mit Social Media zunutze machen knnen.

Vorteile, die der Mittelstand mit Social Media nutzen kannKundenkontaktSoziale Medien knnen Ihnen helfen, den Kundenkontakt zu verbessern, um so neue Kunden zuakquirieren und bestehende Kunden zu aktivieren.

Kunden abholen, wo sie sindSo albern dieser Satz klingt, so wahr ist er doch. Der Kunde kommt nicht mehr unbedingt zu Ihnen,sondern Sie mssen zum Kunden gehen. Und das heit: Tummeln Sie sich da, wo Ihre Zielgruppe ist.Und die ist in sozialen Netzwerken unterwegs. Allein in Deutschland gibt es 28 Millionen aktive (!)Facebook-Nutzer. Bei 80,8 Millionen Einwohnern ist das ein beeindruckendes Drittel. Rechnen wir die13 Millionen Einwohner unter 18 Jahren heraus, dann ist fast die Hlfte aller Einwohner bei Facebookaktiv sicherlich auch Ihre Kunden.

Kommunikation auf AugenhheKennen Sie das selber als Kunde eines Geschfts? Sie warten darauf, dass ein Berater endlich fr Siezur Verfgung steht und stehen sich die Beine in den Bauch. Mit sozialen Medien ist eineBeratungsvorbereitung zu Zeiten machbar, die dem Kunden passen. So ist eine echte Kommunikationauf Augenhhe mit Ihren Kunden mglich, sie ist nicht beschrnkt auf ffnungszeiten oder dieVerfgbarkeit eines Kundenberaters, whrend der Kunde schon im Laden steht. So bekommen Sieden direkten Kontakt zum Kunden. Und Sie gewinnen Vertrauen.

DirektanspracheDurch Social Media kann Ihre Zielgruppe besonders gut mit Beitrgen und gezielter Werbungangesprochen werden. Wenn Sie mit Buyer personae arbeiten, also Prototypen eines Kunden, knnenSie Ihre Chancen noch einmal steigern. Auf Buyer personae werde ich in der nchsten Wocheeingehen.

LokalittWenn Sie ein lokales Geschft sind ein Restaurant, ein Geschenkartikel- oder Buchhandel oderhnliches knnen Sie sehr stark von den lokalen Suchfunktionen profitieren. Mit Google Maps,Foursquare und hnlichen Geolocation Services ist es fr Kunden ganz leicht, Ihren Betrieb zu finden,

Facebook ermglicht sogar lokale Anzeigen, die auf Geolocation von Smartphones basieren. Da immermehr Suchabfragen ber mobile Endgerte abgewickelt werden, entstehen so neue geschftlicheChancen.

Strkung des GeschftsWenn der Mittelstand Social Media nutzt, bedeutet Strkung des Geschfts nicht blo einfach mehrUmsatz. Sie haben noch mehr Mglichkeiten, Ihr Geschft durch soziale Medien strker zu machen.

KonkurrenzbeobachtungSie knnen herausfinden, was Ihre Kunden von Ihren Mitbewerbern denken und Fehler, die dortgeschehen, bei Ihrem Unternehmen von vornherein verhindern. Wie Sie Ihre Konkurrenz zum Beispielbei Facebook beobachten, knnen Sie in diesem Artikel nachlesen.

FeedbackSie knnen ber soziale Netze nicht nur verkaufen, sondern auch Feedback erhalten. Das kann zuneuen Ideen fhren Sie knnen Social-Media-Nutzer, die mit Ihnen in Kontakt treten, also auch alsInnovationstreiber nutzen. Dazu beobachten Sie die Kommentare Ihrer Kunden auf Ihren Social-Media-Prsenzen und nutzen Monitoring fr den Rest des Webs.

InternationalittPlattformen wie LinkedIn bieten ein groes internationales Potenzial. Hier finden Sie Lieferanten undDienstleister, um neue Mrkte zu erschlieen.

Image und BekanntheitEiner der wesentlichen Grnde, warum der Mittelstand Social Media nutzt, ist der Imagegewinn.

PersnlichkeitSoziale Netzwerke sind fast alle wenn man die Business-Netzwerke XING und LinkedIn einmal nichtbeachtet ausgesprochen locker. Sie haben also die Mglichkeit, Ihr Unternehmen in eineminformellen Rahmen darzustellen und ihm eine sympathische Persnlichkeit zu verleihen. In einemsolchen Rahmen ist es viel leichter, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu prsentieren. Wie bei einerBusiness-Party: Sie kommen am besten ber Themen wie das Wetter oder den letzten Urlaub insGesprch und kommen dann erst dazu, wer Sie eigentlich sind und was Sie anbieten.

ReichweiteAuch wenn es bei Facebook mittlerweile Pay to play heit ist die Reichweite, die ein Unternehmen insozialen Medien erreichen kann, enorm. Und das Beste: Wenn Ihre Botschaften gut sind, wird dieReichweite sogar noch grer, weil Ihre Fans und Follower die Botschaft replizieren.

WerbungAuch wenn soziale Medien definitiv erheblich mehr als PR- oder Marketing-Kanle sind, so lsst sichnicht leugnen, dass der Mittelstand Social Media hervorragend zur Unternehmenswerbung einsetzenkann.

Electronic Word Of MouthSocial Media sind zum quivalent digitaler Mundpropaganda (eWOM = electronic Word Of Mouth)geworden. Auf den sozialen Plattformen unterhalten sich die Nutzer ber Produkte, Dienstleistungenund Unternehmen. Ja, auch ber Ihre Produkte, Dienstleistungen und ber Ihr Unternehmen (egal, obSie dabei sind oder nicht wenn Sie Kontrolle haben wollen, sollten Sie dabei sein). Wenn Sie hierberzeugen, sind soziale Netze ein tolles, sich selbst tragendes PR- und Werbeinstrument.

InteraktionKennen Sie den Begriff Response-Element? Damit ist in der klassischen Werbung etwas gemeint,

was den Empfnger der Werbung zu einer Interaktion veranlasst etwa ein Coupon, der eingesandtwerden muss, um einen Rabatt oder eine Information zu erhalten. Um hier einigermaen Rcklauf zuerreichen, ist ein ziemlicher Aufwand ntig, der mit Kosten verbunden ist (Porto zahlt Empfnger).Auch muss der Erfolg hinterher manuell ausgewertet werden. Soziale Medien sind quasi dasResponse-Element. Die Leute nutzen es freiwillig, die Daten fr die Auswertungen werden nebenbeierfasst.

Valide Daten zur ZielgruppenanspracheDie meisten Social-Media-Plattformen stellen Ihnen jede Menge Daten zur Verfgung, anhand dererSie Ihre Zielgruppe besser auffinden knnen.

Bequeme PrsentationSie knnen mit sozialen Medien ohne groen Aufwand Ihr Produkte prsentieren, etwa inBildergalerien. Die Plattformen stellen viele leicht zu bedienende Tools bereit, die es ermglichen,ohne spezifische Programmiererkenntnisse gute Ergebnisse zu erzielen.

RetargetingMit Retargeting knnen Sie Personen, die bereits einmal auf Ihrer Website waren, mit Werbung in denSocial Networks direkt noch einmal ansprechen und an Sie erinnern.

SuchmaschinenoptimierungAuch beim Ranking auf Search Engine Result Pages (SERPs) helfen Ihnen soziale Medien.

Social SignalsAuch wenn Google offiziell nichts zugibt, so ist doch offenbar, dass Signale aus den Social Networkseinen Einfluss auf Ihr Google-Ranking haben. Mit wachsender Bedeutung der Networks ist auch davonauszugehen, dass die Social Signals wichtiger werden. Mglicherweise berholen sie sogarirgendwann einmal den Backlink in seiner Bedeutung?

Blogs zeigen VitalittIhr Blog hat unmittelbaren Einfluss auf Ihr Suchmaschinen-Ranking. Je mehr Sie passenden Contentin Ihr Blog einpflegen und ber Social Networks streuen, desto lieber haben Sie die Suchmaschinen.Das hilft dabei, Traffic aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen.

KostenSocial Media kosten Geld. Wie viel, habe ich in diesem Artikel bereits geklrt. Auf der anderen Seitekostet jede gezielte Marketing-Manahme Geld. Ganz egal ob es sich um eine Veranstaltung, einenFolder, eine Image-Broschre, einen TV-Spot oder Werbegeschenke handelt, Geld sind Sie immer los.

PreiswertIm Vergleich zu anderen Marketing-Manahmen sind Social Media grundstzlich recht preiswert. WennSie etwa Twitter als Support-Line nutzen, knnte Sie die Kosten eines personell gleich starkenaufgestellten Call-Centers dagegen rechnen. Oder vergleichen Sie die sehr spitz auf Ihre Zielgruppegerichtete Facebook-Anzeige mit der Giekanne, mit der Sie Ihre Anzeigen an alle auch dieuninteressierten Leser Ihrer Tageszeitung verbreiten.

Darum soll der Mittelstand Social Media betreiben!Das waren nur 17 Vorteile, die der Mittelstand mit Social Media erzielen kann. Sicherlich war der eineoder andere Aspekt dabei, der auch auf Sie zutrifft. Es gibt bestimmt haufenweise mehr. Wenn Sienoch eine Idee haben, schreiben Sie unten in die Kommentare!

Welche Vorteile hat der Mittelstand mit Social Media?Vorteile, die der Mittelstand mit Social Media nutzen kannKundenkontaktStrkung des GeschftsImage und BekanntheitWerbungSuchmaschinenoptimierungKosten

Darum soll der Mittelstand Social Media betreiben!