Zielgruppenmarketing & Social Media Wie wird Social Media im Medienunternehmen Red Bull angewendet und welche Zielgruppe wird angesprochen? Zielgruppenmarketing

Zielgruppenmarketing & Social Media Zielgruppenmarketing & Social Media Wie wird Social Media im Medienunternehmen Red Bull angewendet Wie wird Social Media im Medienunternehmen Red Bull angewendet

und welche Zielgruppe wird angesprochen?und welche Zielgruppe wird angesprochen?

Zielgruppenmarketing im MedienbereichLV-Nr.: 180.094

Malle Nicole

ÜbersichtÜbersicht Begriffsdefinitionen

Wo stehen wir heute?

Social Media Marketing Zehn Gebote

Ziele/Vorteile von Social Media Marketing

Social Media Plattformen Beispiel Facebook

Nutzung von Social Media in unterschiedlichen Branchen

Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung

Social Media Strategie

09.06.2011 2Zielgruppenmarketing & Social Media

Geschichte

Produkte

Plattformen

Zielgruppe

Social Media Nutzung

Resümee

09.06.2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 3

ÜbersichtÜbersicht

BegriffsdefinitionenBegriffsdefinitionen

Social Media nach BernetSocial Media nach Bernet

alle Möglichkeiten zum Austausch im Netz

das Senden und Empfangen von

z.B. Links, Dokumenten, Ton, Fotos und Videos (vgl. Bernet 2010: 9f.)

Social Media nach RöllSocial Media nach Röll

Social Network Sites Anwenderplattformen

Beziehung zwischen den Personen steht im Fokus

2 Arten von Netzwerke:

i.e.S. Anonymität

i.w.S. öffentliches Profil (vgl. Röll 2010: 209f.)



Zielgruppe nach OlbrichZielgruppe nach Olbrich

„Als Zielgruppe der Kommunikationspolitik kann jede Art von

Anspruchsgruppe definiert werden, z.B. Konsumenten, Verkäufer,

Verwender, Großhändler, Einzelhändler oder auch Meinungsführer.“(Olbrich 2006: 178)

Semiometrie – ModellSemiometrie – Modell

Sinus MilieusSinus Milieus



„Im Web 2.0 dreht sich alles um Kommunikation, Interaktion und

Partizipation; die Angebote mit den größten Wachstumszahlen

sind soziale Netzwerke und offene Informations- und

Unterhaltungsplattformen, die von vielen ihrer Nutzer bewusst

als Alternativen zu den konventionellen Angeboten der

traditionellen Massenmedien verstanden werden.“ (Michelis/Schilhauer 2010: 33)



Social Media MarketingSocial Media Marketing

„Social Media Marketing ist ein Prozess, der es Menschen

ermöglicht, für ihre Websites, Produkte oder Services in

sozialen Netzwerken zu werben und eine breite

Community anzusprechen, die über traditionelle

Werbekanäle nicht zu erreichen gewesen wären.“ (Weinberg 2010: 4)


Wo stehen wir heute?Wo stehen wir heute?

Das Internet entwickelte

sich von einem

Informationsmedium zu

einem „Social Media“

Medium. Die Fülle an

sozialen Netzwerken

wuchs rapide an.

Social Media Marketing Social Media Marketing (vgl. Weinberg 2010: 4)


(Quelle: http://socialmediafuehrerschein.de/2010/07/12/sammlung-von-social-media-maps/)

Social Media MarketingSocial Media Marketing

„Der Grundgedanke hinter dem Social Media Marketing ist, das Soziale (die

Gemeinschaft) durch seine Medien (Kommunikation und Tools) nutzbar zu

machen, um bei einem Publikum Marketing zu betreiben.“ (Weinberg 2010: XV)

AufgabeAufgabe: Social Media Marketing soll der Community zuhören,

angemessen darauf antworten und eine Beziehung aufbauen

Social Media Marketing = eine Form der Mundpropaganda (vgl. Weinberg 2010: 4f.)

Kernpunkt von Social Media Marketing = Kommunikation Kernpunkt von Social Media Marketing = Kommunikation (vgl. Weinberg 2010: 5)


Zehn Gebote des Social Media MarketingZehn Gebote des Social Media Marketing

Zuhören lernen

Kritik ernst nehmen

Offenen und ehrliche Kommunikation

Flexibilität

Ausdauer zeigen

Schnelligkeit

Probleme lösen

Individualisierung von Produkten

Belohnung

Vermeidung von klassischem Marketing (vgl. Gremm 2009: o.S)


(Quelle: http://infoprodukt-center.com/blog/online-marketing-trends/social-media-marketing/)

Ziele/Vorteile von Social Media MarketingZiele/Vorteile von Social Media Marketing

Markenführung und Kommunikation

Public Relations und Imageaufbau

Krisenkommunikation

Bindung der Kunden

Rückmeldung

Mundpropaganda-Marketing

Steigerung des Suchmaschinenrankings

Gewinnung von Kunden (vgl. Infospeed o.J:o.S)


Social Media PlattformenSocial Media Plattformen


(Quelle: http://blog.yoosocial.ch/welche-plattform-und-instrument-passt-zu-meiner-social-media-aktivitat/)

Beispiel FacebookBeispiel Facebook


(Quelle: http://socialmediaradar.at/facebook.php)

Nutzung von Social Media in Nutzung von Social Media in unterschiedlichen Branchenunterschiedlichen Branchen


TabellenführerTabellenführer:

92 % Telekommunikation

Einzelhandel Nachholbedarf (vgl. Nicolai/Vinke 2009: 6)

(Quelle: www.construktiv.de/.../social-media-studie_langversion_091207.pdf)

Möglichkeiten zur ZielgruppenfindungMöglichkeiten zur Zielgruppenfindung

GrafikGrafik: Internet-Nutzung nach

Zielgruppen

ZeitpunktZeitpunkt: 1. Quartal 2011


(Quelle: http://www.integral.co.at/downloads/Internet/2011/05/AIM-Consumer_-_Q1_2011.pdf)



(Quelle: http://www.integral.co.at/de/sinus/milieus_at.php)



(Quelle: http://www.socialmediaplanner.de/index.html)

http://www.socialmediaplanner.de/

Social Media StrategieSocial Media Strategie

Richtiger Umgang mit Social Media

Einstellung von zusätzlichen Fachleuten

Community-Manager

Agenturen und Consultans

Risiken eingehen und experimentieren

Social Media - Kampagnen richten sich nach Individuen

Angst des Kontrollverlustes (vgl. Weinberg 2010: 44f)


Social Media StrategieSocial Media Strategie

Ansatzpunkte für Strategien, um mit Social Media Wettbewerbsvorteile zu generieren


(Quelle: http://anxo-consulting.de/site/pdf/Web2.pdf)


GeschichteGeschichte

ProdukteProdukte

PlattformenPlattformen

ZielgruppeZielgruppe

GeschichteGeschichte

1984: Gründung durch Dietrich Mateschitz

1987: Einführung des Produktes am österreichischen

Markt

1992: erstmals auf dem Auslandsmarkt in Ungarn

Verkauf in über 150 Ländern weltweit

7.062 Mitarbeiter/innen (Stand: Mai 2011)

Hauptsitz: Salzburg – Fuschl am See


ProdukteProdukte


Plattform - FacebookPlattform - Facebook

09.06.2011 23Zielgruppenmarketing & Social Media(Quelle: http://www.facebook.com/redbull)

Plattform - TwitterPlattform - Twitter

09.06.2011 24Zielgruppenmarketing & Social Media(Quelle: http://twitter.com/#!/redbull)

Plattform - MySpacePlattform - MySpace


(Quelle: http://www.myspace.com/search/myspace?q=red%20bull&ac=t&slpf=AllMySpaceSiteSearch&page=1 )

Plattform - XingPlattform - Xing

09.06.2011 26Zielgruppenmarketing & Social Media(Quelle: https://www.xing.com/app/search?op=combined;advanced_form=open#history:op=combined&section=companies&keywords=Red%20Bull&company_name=&company_size=&zip_code=&city=&industry_id=&country=&sorting=default&advanced_form=default)

Weitere Plattformen vonWeitere Plattformen von

Social News Sites: yigg.de

Social Bookmarking Sites: mister-wong.de

Suchmaschinen: google.com (89 Millionen

Ergebnisse)



Zwischen 18 und 30 Jahren

Sportlich aktive Personen

Marke Red Bull Lebenswandel

Red Bull setzt nicht mehr auf die klassischen Segmentierungskriterien

wie Alter, Geschlecht oder Einkommen (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 23)

Red Bull spricht die Zielgruppe genau dort an, wo die Menschen zu HauseRed Bull spricht die Zielgruppe genau dort an, wo die Menschen zu Hause

sind und zwar in verschiedenen Szenen und Medien.sind und zwar in verschiedenen Szenen und Medien. (vgl. Hirn o.J.: 3)



Web 2.0 Nutzer/innen lassen sich relativ gut anhand

geographischer, verhaltensbezogener und

psychographischer Kriterien definieren. (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 23)

Foren, Blogs und Communities Gruppierung von

User/innen

Lifestyle orientierte und sportbegeisterte Gruppen (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 23)


Social Media NutzungSocial Media Nutzung

Stufe 1: Stufe 1: „Reinhören und überprüfen“

Stufe 2: Stufe 2: „Zuhören und lernen“

Stufe 3: Stufe 3: „Beobachten und gestalten“(VICO Research & Consulting GmbH 2010: 26)


Stufe 1: „Reinhören und überprüfen“Stufe 1: „Reinhören und überprüfen“

Erhebung der Wirkung

bisher geleisteter Pressearbeit

Marke Red Bull wird überwiegend

positiv diskutiert

Red Bull wird „geliebt“ oder „strikt gemieden“Red Bull wird „geliebt“ oder „strikt gemieden“(vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 28f)


(Quelle: http://www.fuellhaas.com/wp-content/uploads/files/vico-studie-2010.pdf)

Stufe 2: „Zuhören und lernen“Stufe 2: „Zuhören und lernen“

„Längere als nur punktuelle Analysen der Social Media-Kommunikation können den

Marketingverantwortlichen weiterreichende Informationen über die Resonanz realisierter und

damit auch für die Planung zukünftiger Marketingaktivitäten liefern.“ (VICO Research & Consulting GmbH 2010: 37)

09.06.2011 32Zielgruppenmarketing & Social Media(Quelle: http://www.fuellhaas.com/wp-content/uploads/files/vico-studie-2010.pdf)

Stufe 3: „Beobachten und gestalten“Stufe 3: „Beobachten und gestalten“

Die große Chance an Social Media ist die

Möglichkeit, direkt mit den Kunden in Verbindung

zu stehen und Dialoge zu führen. (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 42)

Aktives Umdenken des Unternehmens

„kostenlose virtuelle Mitarbeiter“

Interesse an den Bedürfnissen und Meinungen (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 42)


ResümeeResümee

starke Präsenz in Social Media Diensten

große Fangemeinde

Zielgruppe zw. 18 und 30 Jahren

sportlich und erfolgsstrebend


ResümeeResümee


http://www.youtube.com/watch?v=bKgQSkCIODE

LiteraturverzeichnisLiteraturverzeichnisBernet, Marcel (2010): Social Media in der Medienarbeit. Online-PR im Zeitalter von Google, Facebook und Co; Wiesbaden: VS Verlag Cyganski, Petra/Hass, Berthold H. (2008): Potenziale sozialer Netzwerke für Unternehmen. In: Hass, Berthold/Walsh, Gianfranco/Kilian,Thomas (Hrsg.): Web 2.0. Neue Perspektiven für Marketing; Springer Verlag: Heidelberg. S. 101 – 120 Dierks, Carsten /Dress Norbert /Clasen Ralf /Wallbrecht Dirk U. (1999): Internet für Public Relations; Hermann Luchterhand Verlag

GmbH: Neuwied, Kriftel, Berlin Hass, Berthold/Walsh, Gianfranco/Kilian, Thomas (Hrsg.) (2008): Web 2.0. Neue Perspektiven für Marketing. Springer Verlag: Heidelberg Huber, Silvia (2002): Medienmarketing- mit Lehrstück Medienmarketing: Online-Dienste österreichischer Tageszeitungsverlage; DonauUniversität Krems: Krems

Langer, Sascha (2007): Viral Marketing: Wie Sie Mundpropaganda gezielt auslösen undGewinn bringend nutzen; 2. akt. u. erw. Aufl.; Gabler: Wiesbaden

Legler Steffen /Többens Thilo /Schmitz-Axe Angela (2010): Die neuen Mächtigen; Wie Social Media die Marktgewichte verschiebt;Absatzwirtschaft- Zeitschrift für Marketing; Sonderausgabe 2010 Olbrich, Rainer (2006): Marketing; Eine Einführung in die marktorientierte Unternehmensführung; Springer Verlag, Berlin Heidelberg


LiteratuverzeichnisPetras, Andé/Bazil, Vazrik (2008): Wie die Marke zur Zielgruppe kommt. Optimale Kundenansprache mit Semiometrie,

Wiesbaden:Gabler Pfeiffer, Thomas/Koch, Bastian (2011): Social Media: Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen;Addison-Wesley Verlag; o.O .

Röll, Franz-Josef (2010): Social Network Sites, in: Hugger, Kai-Uwe (Hrsg.), Digitale Jugendkulturen, Wiesbaden: VS Verlag, S. 209224

Weinberg Tamar (2010): Social Media Marketing; Strategien für Twitter, Facebook & Co; O´Reily Verlag GmbH & Co KG: Köln


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o.V. (2011): Social Media in Österreich; Online unter http://corporateblogdesign.wordpress.com/2011/02/23/social-media-in-osterreich/[28.05.2011] Nicolai Alexander/ Vinke Daniel (2009): Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media? Karl von Ossietzky Universität; Oldenburg;Online unter: http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf[27.05.2011] o.V. (2011): Einbahnstraße Social Media? Online unter:http://www.atkearney.de/content/veroeffentlichungen/pressemitteilungen_detail.php/id/51302 [26.05.2011] o.V.:(o.J): Die Sinus Milieus; Online unter: http://www.integral.co.at/de/sinus/milieus.php [27.05.2011] o.V. (2010): Unternehmen mit Computereinsatz, Internetzugang, Websites; Online unter:http://www.statistik.at/web_de/statistiken/informationsgesellschaft/ikt-einsatz_in_unternehmen_e-commerce/index.html [27.05.2011] o.V. (o.J.): Wie alles begann; Online unter: http://www.redbull.at/cs/Satellite/de_AT/Products/Firma-021242781765821 [28.05.2011] o.V.( o.J.): Red Bull Produkte; Online unter: http://www.redbull.at/cs/Satellite/de_AT/Red-Bull-Austria/Products/011242758636758[27.05.2011] o.V. (o.J.): Red Bulletin; Online unter: http://www.redbull.com/cs/Satellite/de_AT/Red-Bulletin/001242826669287 [27.05.2011] Riesterer Ramona (2011).: Wie Butter ohne Brot; Online unter: http://pr-hoch-drei.de/pdf/Personalwirtschaft_0211.pdf


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