PROF. DR. HEIKE SIMMET HOCHSCHULE BREMERHAVEN
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NUTZUNG VON SOCIAL MEDIANUTZUNG VON SOCIAL MEDIAIN DERIN DER
LOGISTIKLOGISTIK
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Agenda
1. Ausgangssituation
2. Ausgewählte Studienergebnisse
3. Umsetzung von Social Media in der Logistik
4. Perspektiven der Nutzung
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1. Ausgangssituation
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Status Quo
Social Media weltweit Standard
Smartphones und Tablets
als Treiber
Veränderung der gesamten Kommunikationskultur istockphoto
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Status Quo
B2B Sektor ist Nachzügler
Spedition und Logistik starten erst jetzt
Andere Gewichtungen
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Interne und externe Nutzung von Social Media
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Anwendungen und Basismedien für Social Media
Marketing
Vertrieb
Customer Service
PR
Qualitäts- undBeschwerdemanagement
Produktentwicklung
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2. Ausgewählte Studienergebnisse
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Gemischte Nutzung überwiegt
Nutzung von Social Media
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Xing als Favorit der Logistiker
Verwendete Kommunikationskanäle
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Crowdsourcing und Vertrieb werden unterschätzt
Einschätzung der Eignung von Social Media
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Bedeutung von Social Media wird klar erkannt
Bedeutung von Social Media in derSpeditions- und Logistikbranche
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Handlungsbedarf für den Einsatz vonSocial Media
Eindeutiger Handlungsbedarf
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Beschäftigung von Personal zur Einführung
und Pflege von Social Media Social Media Manager als Berufsfeld
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Einschätzung über den Nutzen desSocial Media Einsatzes
Ansprache junger Zielgruppen durch Employer Branding
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Einsatzmöglichkeiten von Social Mediain den nächsten drei Jahren
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Nutzung von Social Media nach Zielgruppen
Trend für alle Zielgruppen
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3. Umsetzung von Social Media in der Logistik
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Umsetzung auf strategischer Ebene
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Umsetzung auf operativer Ebene
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4. Perspektiven der Nutzung
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Stufen der Professionalisierungvon Social Media
Beobachten
Abwarten
Agieren
Interagieren
Integrieren Transformieren
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Die Mehrheit der Logistikunternehmen steht erst am Anfang des Professionalisierungsprozesses von Social Media
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Unverzichtbar für Recruiting und Employer Branding
- XING zur direkten Ansprache von (Nachwuchs-) Führungskräften
- YouTube zur Imagebildung im Rahmen des Employer Brandings
- Facebook und Twitter als Recruiting-Tool und Präsentationsplattform
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