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sufranke
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Ob Facebook für die Kommunikation von Handwerksbetrieben geeignet ist, muss jeder selbst beantworten. Aber hier ist ein Interview mit Maler Deck und Anregungen, Tipps.
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Facebook fürs Handwerk?
1 Marktblitz, Su Franke, Corporate Dialog, Januar 2013 Bild: h?p://www.flickr.com/photos/craGsquatch/
1975 Schneemann 1992 Werbeassisten=n 2000 Marke=ng/Kommunika=on div. Webdienstleister 2011 hGp://corporate-‐dialog.ch
Wie Facebook die Welt Kommunika=on verändert
Was, wie und wo?
Geeignet fürs Handwerk?
Beispiel Maler (Slide 27 Maler Deck) Start Tipps
Und die Frage für jeden selbst. Passts? 3
Hier kommt im Vortrag das èbliche. Was Menschen dort tun, wie ...
c
und das Alles unterwegs
5 corporate-‐dialog.ch
Interessiert mich das als Handwerksunternehmen?
• Menschen näher kennen lernen • In Kontakt bleiben, erleichtern • Aktuelle Kontaktdaten • Empfehlungen ermöglichen und abbilden • Vertrauen stärken • Netzwerke nutzen
Ja.
corporate-‐dialog.ch 7
so bewertet google
Auffindbar sein
8 corporate-‐dialog.ch h?p://blog.searchmetrics.com/de/2012/02/09/die-‐google-‐ranking-‐faktoren-‐2012-‐fur-‐deutschland
Übrigens das ist nicht nur (mehr) was für Teenager.
10
Wie organisieren CH Unternehmen SoMe
Quelle h?p://conrad-‐caine.com/de/presse/press-‐2012-‐18-‐10.html
Quelle h?p://conrad-‐caine.com/de/presse/press-‐2012-‐18-‐10.html
Welche PlaXorm wofür?
Falsche Frage, aber na gut:
PlaXormen und ihre EigenschaZen
corporate-‐dialog.ch 12
h?p://twi?er.com Microblogging, Online Bekannte, Blogger es geht um Themen, Muldplikadon, Dialog
h?p://facebook.com Freunde, Kollegen, Fans, Persönliches, Bilder geschäGl. Adressbuch, mind. 1 mal persönlich
h?p://xing.com getroffen, Inhalte, Region DACH, HR u.m.
h?p://linkedin.com geschäGl. Netzwerk, Inhalte, englisch, HR
h?p://youtube.com grösste Suchmaschine, Filme, Kommentare, teilen h?p://vimeo.com Filme, „Künstler“ früher längere Spieldauer
Beide: Austausch, Unterhaltung h?p://flickr.com Foto GemeinschaG, Bildnutzung, Bearbeitung.
h?p://gplus.com Blogging, Unbekannte, „Deba?en“ mehrh. über Themen, weltweit Bi?e mich dafür nicht festnageln.
Menschen agieren plalormenübergreifend
corporate-‐dialog.ch 13
14 h?p://www.facebook.com/cardsforfree
Quelle h?p://bernetblog.ch/2013/01/07/facebook-‐zahlen-‐45-‐prozent-‐dabei-‐facebook-‐hat-‐noch-‐potenzial
Quelle h?p://bernetblog.ch/2013/01/07/facebook-‐zahlen-‐45-‐prozent-‐dabei-‐facebook-‐hat-‐noch-‐potenzial
3.1 Mio Facebook Nutzer in der Schweiz
„Was machst du da Junge?“
18 h?p://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=EMgZwZa9QIA
Wie nutze ich dies für mich?
a) privates Netzwerken b) geschäZlich nur Kontakte c) privat und geschäZlich d) gar nicht
Sehen was andere bewegt
Meinungen, Antworten bekommen in Kontakt bleiben
Spass
Hier geht es um persönliche Kommunikadon
Was bringt mir Facebook?
Online Schaufenster Empfehlungsmöglichkeit
Bedürfnisse kennen lernen Meinungen, Antworten bekommen
Beziehung zu Kunden Sichtbarkeit Netzwerk abbilden, nutzen
Hier geht es um Kommunikadon mit Inhalt
Was bringt Facebook meinem GeschäZ?
• Fallende Interakdonsraten für kleine Seiten • Gesponsorte Beiträge nödg
• Inhalte, die gefiltert werden • komplexe Regeln/FB-‐Gesetze
Hier geht es um Aufwand und Markedng Budget
aber auch:
Praxisbeispiele
Beispiel: Maler Rupp
corporate-‐dialog.ch 24
Beispiel: Inhalte von Kunden
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Kommentar: Inhalt selbst beigetragen, aber von anderen kommendert und „geteilt“
Maler Werner Deck
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Maler Werner Deck im Interview
h?p://corporate-‐dialog.ch/2013/01/04/wie-‐macht-‐das-‐maler-‐werner-‐deck
-‐2.37
Beispiel: Maler Deck, das Zentrum
h?p://www.malerdeck.de/blog 28 corporate-‐dialog.ch
Beispiel: Maler Deck TwiGer
h?p://twi?er.com/malerdeck/ 29 corporate-‐dialog.ch
Beispiel: Maler Deck Facebook
30 corporate-‐dialog.ch
Beispiel: Maler Deck Inhalte
31 corporate-‐dialog.ch
Beispiel: Maler Deck Ergebnisse
32 corporate-‐dialog.ch
Beispiel: Maler Deck Ergebnisse
h?p://www.mister-‐social-‐media.de/html/der_beweis.html
• Zeitlicher Aufwand: hier 1 h am Tag • Persönlicher Einsatz • Gegebenheiten aus dem Alltag zeigen • Neue Zielgruppe erschlossen • Zufriedene Kunden werben Kunden • Unbekannte werben Kunden • 17% mehr Umsatz • Platz 1 google Suche
h?p://www.malerdeck.de/blog/in-‐36-‐sekunden-‐per-‐video-‐erklaert-‐der-‐nutzen-‐von-‐social-‐media
Fazit: Praxisbeispiel
corporate-‐dialog.ch 34
• Passt Facebook zu mir? • Gibt es Alternadven? • Kunden fragen, ob sie da sind und es mögen? • Kann ich den zeitlichen Aufwand stemmen? • Welche Ziele habe ich? • Möchte ich persönlich agieren? • Gibt es mobile Apps? • Wer kann mich unterstützen?
Fragen an mich:
corporate-‐dialog.ch 35
Start und Tipps
Facebook Start
Es gibt: Facebook Account
38 corporate-‐dialog.ch
Das ist ein: Facebook Post (Beitrag)
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Facebook Stream (Neuigkeiten)
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Facebook Seite „offiziell“
41 corporate-‐dialog.ch
Freunde sind bei Firmen Fans
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Facebook Seite „Anliegen“
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Andere schreiben auf meine Wall
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Andere auf Bildern Markieren
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Gruppen
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Sogenannte Apps
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Achtung: dranbleiben mit Einstellungen und Wissen über Mechanismen
Wie fange ich an? Verhalten, Inhalt und so weiter
Wie verhalte ich mich auf einer Party?
Warum interessiere ich mich für jemanden?
Sympathie, gleiche Interessen
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Persönliche Einblicke
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(Beweise für) Vertrauen
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Oder auch andere Ansichten
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Wie erkenne ich Firmenvertreter auf der Party?
... über die Zeit über Gesprächsinhalt
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Was erwarten Leute, die eine Firma liken?
Likebares, Transparenz, Meeehr....
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• Unterhaltung
• Vorteile / Gewinn • Informadon • Dialog
• Ehrliches, auch Fehler • Hintergründe • Keine reine Werbung
Biete also:
62 corporate-‐dialog.ch
Studie für FB Viralität h?p://www.knallgrau.at/company/ weblog/stories/vi-‐Knallgrau-‐facebook-‐studie-‐consumer-‐retail-‐brands
63 corporate-‐dialog.ch
Studie für FB Viralität h?p://www.knallgrau.at/company/ weblog/stories/vi-‐Knallgrau-‐facebook-‐studie-‐consumer-‐retail-‐brands
• Zeitpunkt (20.00 – 22.00 Uhr prüfen)
• Rhythmus ermi?eln
• Häufigkeit pro Tag/Woche
• < 90 Zeichen + Bild
• Videos 15 – 30 Sekunden • maximal grosses Vorschaubild
• der opdmale Beitrag h?p://t3n.de/news/facebook-‐offizieller-‐405102
• Facebook Ratgeber von alike.ch im Handout
Praxis Tipps
Dankeschön. Feedback, Idee, Kontakt?
Su Franke Beraterin, Dozendn, Bloggerin für Unternehmenskommunikadon Corporate Dialog GmbH
corporate-‐dialog.ch facebook.com/corporatedialog +41 78 737 19 70