03.09.13#smgzh «Social Media – Umgang mit Herausforderungen & Widerständen»

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ZIELE #SMGZH

1. LernenWas machen andere? Was heisst das für meine Pläne?

2. KontaktAnsprechpersonen kennenlernen.

3. VerdichtenMit minimalem Zeiteinsatz das Maximum an Wissen mitnehmen.

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SOCIAL MEDIA –UMGANG MIT HERAUSFORDERUNGEN & WIDERSTÄNDEN

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DIE PRIVATKLINIKGRUPPE HIRSLANDEN

• 14 Kliniken (DE & FR)

• > 200 Zentren & Institute

• 1’600 Ärzte

• 7’200 Mitarbeitende aus87 Ländern

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SOCIAL MEDIA THEMATISIEREN

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«Social Media? Das kostet uns doch nur Zeit und Nerven – müssen wir da wirklich auch mitmachen?»

SOCIAL MEDIA THEMATISIEREN

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SOCIAL MEDIA THEMATISIEREN

• sein eigenes Unternehmen kennen lernen

(Organisation. Prozesse & Abläufe. Funktionen. Menschen.)

• sich selber «fit» für Social Media machen

(Weiterbildung. Fachbücher. Studien. Zahlen. privat vs business.)

• sich eine «Übersicht» verschaffen

(Monitoring. IST-Analyse. Mitbewerber. Bestehen bereits Hirslanden Accounts? Interne «Freaks» identifizieren.)

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SOCIAL MEDIA THEMATISIEREN

• Social Media platzieren(Kollegen und Chefs «nerven». Präsentationen für verschiedene Zielgruppen aufbereiten. Stakeholder identifizieren und abholen.)

• Infos für Management aufbereiten(SWOT-Analyse. Risikoanalyse (je früher je besser)! «ROI»? «Nasty questions». Potentiale aufzeigen (Anknüpfungspunkte an Vision, Strategie, Leitbild). «Best-practice» Beispiele?)

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SOCIAL MEDIA ORGANISIEREN

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«Wir haben doch sonst schon genug zu tun – wer soll sich denn überhaupt darum kümmern?»

SOCIAL MEDIA ORGANISIEREN

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SOCIAL MEDIA ORGANISIEREN

• Projektteam bilden («Betroffene zu Beteiligten machen»)(interdisziplinärer Ansatz: HR. IT. Legal. MKT. UK. Kliniken. Ärzte.)

• Projekt organisieren(intern vs extern. Projektlead? Regelmässige Meetings. Collaboration Plattform. Roadmap. Ressourcen.)

• Ideen sammeln (bevor Kanäle bestimmt werden!)(Was wollen wir? Welche Inhalte sind vorhanden? In welcher Form?)

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SOCIAL MEDIA ORGANISIEREN

• Konzept erstellen(Ziele & Zielgruppen. Inhalte. Plattformen. Prozesse (schlank, einfach, verständlich). Rollen & Verantwortungen. Partner. Tools. Kosten.)

• Mitarbeiter sensibilisieren(Gespräche führen. Leute aufklären. Offen & transparent informieren. Social Media Leitfaden. Social Media Merkblätter. Schulungen.)

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SOCIAL MEDIA EINFÜHREN

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«Diese Kanäle sind und bleiben für alle Mitarbeiter gesperrt – sonst sind die nur noch auf Facebook!»

SOCIAL MEDIA EINFÜHREN

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SOCIAL MEDIA EINFÜHREN

• Geduld & Nerven haben(Leute werden gegen Projektende nervös. Fragen tauchen auf («Risikoanalyse», «Nasty Questions», etc.). Plötzlich ist jeder ein Spezialist.)

• Einführungskonzept(Kommunikationsplan (intern & extern). Eigenes Netzwerk «anzapfen» (Dozenten, Studenten, Freunde,…). Kanäle für Mitarbeitende öffnen.)

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SOCIAL MEDIA EINFÜHREN

• Mitarbeiter Informieren(Rundmail. Artikel & Interview in Mitarbeiterzeitschrift. Blackboards. Infos an Mitarbeiteranlässen. Hinweis auf Lohncouvert. Info auf Hirslanden Website.)

• Öffentlichkeit informieren(Partner (HR, MKT, IT,…). Lieferanten. Branche. Fachmedien.)

• Dokumentieren & Messen(Dokumente sammeln. Monitoring. Reporting. Ziele überprüfen.)

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PROJEKTPHASEN

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• Projektdauer

• ca. 1.5 Jahre

• Ressourcen

• Projektleiter Social Media (80%)• Projektleiter Personalmarketing (20%)

SOCIAL MEDIA = KNOCHENARBEIT!

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