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facebook 1x1 für Unternehmen

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Social Media ist keine Mode... ...es ist ein wichtiger Weg der Kommunikation.

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Mythos facebook & Grundlagen für Unternehmen

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2004 als Studentennetzwerk „thefacebook.com“ gegründet

2012 Start des Börsengangs

Nach Google die Website mit den weltweit meisten Besuchern

6.700 Mitarbeiter weltweit

Marktwert: rund 100 Milliarden Dollar

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Headquarter Kalifornien (int.)

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Headquarter Dublin (EMEA)

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2004 als Studentennetzwerk „thefacebook.com“ gegründet

2012 Start des Börsengangs

Nach Google die Website mit den weltweit meisten Besuchern

3.500 Mitarbeiter weltweit

Marktwert: rund 100 Milliarden Dollar 1.230.000.000

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27% Single | 35% in einer Beziehung 4% verlobt | 33 % verheiratet

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Grundlagen für Unternehmen

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ZIELE

Wen wollen Sie erreichen?

Wo hält sich Ihre Zielgruppe auf? Was wollen Sie erreichen?

Welche Ressourcen haben Sie/ können Sie nutzen? Wie viel Budget können Sie einplanen?

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Herausforderungen

Krisenmanagement

Personal / Aufgabenverteilung Hohe Affinität zum Web 2.0

Ständige Marktbeobachtung & Weiterbildung Hervorragendes Wording

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Vor- & Nachteile

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Vorteile

Kostengünstig & messbar

Leichte & schnelle Kommunikation Hohe Aufmerksamkeit Persönliche Ansprache Multiplikator & hohe Reichweite

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Nachteile

Unterschätzung

Reaktionsdruck & hoher Aufwand Anfällig für Missverständnisse Politisierung Rechtliche Fallen

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Step by Step zur eigenen Fanpage

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1. Erstellen Sie die Seite

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2. Wählen Sie die Unternehmensform

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3. Wählen Sie die Namen und Kategorie und tragen Sie die Kontaktdaten ein

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4. Geben Sie Kategorie, Kurzbeschreibung und Website ein

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5. Wählen Sie das Profilbild

Maße: 180px x 180 px

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6. Wählen Sie das Titelbild

Maße: 851 px x 315 px

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7. Treffen Sie die richtigen Einstellungen

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7. Treffen Sie die richtigen Einstellungen

Maße: 851 px x 315 px

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8. Fügen Sie die ggf. die mobile.de App Ihrer Seite hinzu

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Das facebook Glossar

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Aktivitätenprotokoll

Das Aktivitätenprotokoll ist eine Funktion, mit der Sie alles, was Sie auf Facebook teilen, überprüfen und verwalten können. Nur Sie können Ihr Aktivitätenprotokoll sehen.

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Advertising / Ad‘s

Alle Werbeformate und Möglichkeiten Anzeigen auf Facebook zu schalten und Beiträge mit Budget hervorzuheben.

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Insights

Als Insights werden alle Seitenstatistiken bezeichnet.

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News Feed / Timeline

Übersicht über alle Nachrichten und Ereignisse auf Ihrer Facebook-Seite.

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Organische & virale Reichweite

Organisch: Die Anzahl der Einzelpersonen, die den Beitrag in den Neuigkeiten oder auf der Seite gesehen haben, darunter die Nutzer, die ihn über eine von Freunden geteilte Meldung gesehen haben, wenn sie deinen Beitrag mit „Gefällt mir“ markiert, kommentiert oder geteilt, auf eine Frage geantwortet oder auf eine Veranstaltung reagiert haben.

Viral: Die Anzahl der Einzelpersonen, die den Beitrag über eine Werbeanzeige gesehen haben.

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Phishing

Phishing ist eine Möglichkeit für Spammer an persönlichen Daten zu kommen. Das geschieht oft über gefälschte Seiten, auf denen man aufgefordert wirt, die E-Mail-Adresse und das Passwort anzugeben.

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Soziale Plug-ins

Soziale Plug-ins sind Werkzeuge, die von anderen Webseiten verwendet werden können, um Nutzern personalisierte und soziale Nutzererfahrungen zu ermöglichen. Wenn man mit sozialen Plug-ins interagiert, teilt man seine Informationen außerhalb von Facebook mit den Freunden auf Facebook.

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Sponsored Post

Beiträge, welche mit Budget hervorgehoben werden. Sie sind als „Gesponsert“ markiert.

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Der neue Facebook News Feed für Fanpages

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Timeline & Content

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6 gute Gründe für erfolgreichen Content

1. Neuheiten des Unternehmens vorstellen 2. Neugierde der Fans wecken 3. Tagesaktuelle Themen beobachten 4. Fans mit Beiträgen unterhalten 5. Bilder und Videos mit einbeziehen 6. Interaktion mit Fans fördern

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„Edge Rank“ Der Facebook Algorithmus

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Relevanz für den Nutzer ist Key

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Typ & Interaktionen beeinflussen die Gewichtung

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Der Zeitfaktor ist relevant

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Fazit

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Beachten Sie Rechtschreibung und Grammatik

Nicht mehr Text als nötig. – 3 Zeilen mit Absätzen

Planen Sie Ihre Beiträge im Redaktionsplan / max. 2-3 pro Woche

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Nutzen Sie das Angebot von bitly.com

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Ihnen fehlen Zeit, Kreativität und technische Voraussetzung für die

Gestaltung der Inhalte?

Gern übernehmen wir neben der Überwachung aller Aktivitäten auch die

inhaltliche Redaktionsplanung!

Sprechen Sie uns an.

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Methoden zur Fangewinnung

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Laden Sie Ihre Facebook-Freunde ein

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Nutzung der Social Plugins – Verlinken der Facebook-Seite mit weiteren Präsenzen

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Integrieren Sie die Präsenz in einen Newsletter.

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Weisen Sie in Ihren E-Mail Signaturen darauf hin.

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Durchführung von Gewinnspielen & Verlosungen

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Schaltung von Werbeanzeigen.

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Wir stehen Ihnen in der Gestaltung, Durchführung und Auswertung von Anzeigenkampagnen und

Verlosungen gern zur Verfügung!

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Facebook & Recht

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Datenschutz

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Datenschutz

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Zusammenfassung •  Speichern von Nutzerdaten NICHT ohne Zustimmung •  Bei Datenerfassung wird klargestellt, dass die Daten

vom Unternehmen & NICHT von Facebook gesammelt werden / Datenschutz- & Teilnahmebedingungen

•  Die Datensätze mit Passwort gesicherten Protokollen schützen / Ausdrucke vermeiden

•  Verwendung von automatisierten Mechanismen ist untersagt

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Facebook Richtlinien

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Seitenname

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Impressum > 2 Klicks

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Verwendung von Fotos und Grafiken

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Egal ob kostenLOS oder kostenPFLICHTIG...

...die Lizenz MUSS die kommerzielle Nutzung erlauben. (Social Media Lizenz)

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Verwendung des Facebook-Logos und diversen Grafiken >> www.facebookbrand.com

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Nachrichten

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Wie verhalte ich mich als Mitarbeiter auf den Präsenzen meines Arbeitgebers?

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Jeder Mitarbeiter handelt eigenverantwortlich.

Kenntlich-Machung der Inhalte als private Meinung (z.B. ich statt wir); sprechen Sie nicht im Namen des Arbeitgebers.

Keine Weitergabe von vertraulichen Informationen des Unternehmens und deren Partner.

Respektieren Sie die Marke auch im Social Web.

Der Respekt vor Dritten muss gewahrt bleiben.

Urheber- und Personenrechte (insbesondere Bild- und Videorechte) sind unbedingt zu wahren.

Schützen Sie Ihre eigene Privatsphäre – seien Sie sich bewusst, dass Sie im Web digitale Spuren hinterlassen. Kommentieren Sie Postings/Tweets des Arbeitgebers

und/oder deren Fans nur dann, wenn sich daraus ein echter Mehrwert für die User ergibt.

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Lesezeichen:

www.rechtzweinull.de

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Community Management

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Prinzip Kreislauf

Ihre Community stellt berechtigte Fragen. Antworten Sie. Lassen Sie Ihre Leser wissen, dass Ihnen ihre Kommentare wichtig sind.

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Wer zuerst kommt, mahlt zuerst

Auf die ersten Kommentare kommt es an. Wenn eine Debatte gerade eröffnet wird: Seien Sie aufmerksam und moderieren Sie besonders streng. Denn die zuerst abgegebenen Kommentare werden von späteren Lesern zuerst gesehen.

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Schlechte Kommentare Schrecken gute Leser ab

Menschenverachtendes hat in einer Debatte nichts verloren. Das erkennen auch die Teilnehmer. Wenn Sie als Moderator nicht eingreifen, kann die Debatte dauerhaft vom Thema abkommen. Dulden Sie Beiträge, die andere diskriminieren oder beleidigen, verlieren Sie ausgerechnet diejenigen Teilnehmer, die zu einem Thema wertvolles beitragen können. Umgekehrt gilt: Wenn Ihre Leser eine gute Debatte vorfinden, wird es wahrscheinlicher, dass Experten miteinsteigen.

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Immer beim Thema bleiben

Überhaupt ist es wichtig, darauf zu bestehen, dass die Debatten beim Thema bleiben. Wenn sich ein Kommentator daran nicht hält, kann das schnell auch für die 30 folgenden gelten. Kommentare, die abschweifen, sollten Sie darum nur in Ausnahmen zulassen

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Kein Anschluss unter dieser Nummer

Fragen, die das Vorgehen der Moderatoren betreffen, lenken von der Debatte ab und haben im Kommentarbereich nichts verloren. Trotzdem sollten Sie Ihren Lesern die Möglichkeit bieten, Ihre Moderation zu hinterfragen und einzelne Entscheidungen prüfen zu lassen. Am besten bieten Sie ihnen dazu ein gesondertes Postfach an, auf das Sie, wenn nötig, während der Debatte hinweisen können.

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Irren ist menschlich

Stehen Sie zu Ihren Fehlern. Haben Sie einen Kommentar zu vorschnell wegmoderiert, stellen Sie ihn wieder her und machen Sie Ihr Vorgehen transparent. Dadurch stärken Sie auch das Vertrauen der Leser in Ihre Arbeit.

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Ziehen Sie die Notbremse

Läuft eine Debatte trotz aller Maßnahmen aus dem Ruder, hilft nur noch eins: Sie müssen einsteigen. Sobald ein Redaktionsmitglied mitdiskutiert, beruhigt sich die Debatte in aller Regel.

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Die 10 goldenen Regeln für einen gelungenen Facebook-Auftritt

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1. Nehmen Sie Ihre Fanpage ernst und verhalten Sie sich professionell.

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2. Verbreiten Sie nicht nur Inhalte, sondern interagieren Sie auch mit Ihren Fans.

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3. Behandeln Sie Ihre Fanseite wie eine Hotline.

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4. Optimieren Sie Ihre Antwortzeit und reagieren Sie schnell.

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5. Personalisieren Sie Ihre Fanseite.

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6. Nutzen Sie Ihren lokalen Einfluss.

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7. Nutzen Sie Sonderangebote weise – Sie steigern die Reichweite, stärken aber nicht die Bindung.

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8. Lassen Sie Ihre Fans Teil des Marketing-Teams sein.

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9. Integrieren Sie Facebook in den Marketing-Mix.

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10. Bewerten Sie die Anzahl der Fans nicht über.

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Wir sind Ihr erster Ansprechpartner für die gesamte Online Vermarktung

Ihres Unternehmens.

Ihr Mediaberater: Patrick Hergert Web: www.patrickhergert.de

Mail: patrick.hergert@die-mediaberater.de Mobil: 0157 / 716 788 93