NGO Marketing fürs schmale Budget

Marketing fur‘s schmale Budget

Roger Basler@rogerbasler

www.unternehmens-architekt.ch 1

Roger Basler

Unternehmens-ArchitektBetriebsökonom FH@rogerbasler

•  Gründer der Analytics Agentur

•  Mitgründer der Swiss e-Commerce Academy

•  Mitgründer von TeslaSharing Schweiz

Referent am Innopark, KV Business School, ZHAW, Digicomp und Somexcloud

Bücher https://www.amazon.com/Roger-Basler/e/B01H7BDB6O


Meine Themen privat


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Meine Pfadikarriere


Seite 6www.unternehmens-architekt.ch

Erwartungshaltung

1.  Warum sind Sie hier? Haben Sie ein Ziel?

2.  Was möchten Sie heute Abend mitnehmen?


Themen für heute

1.  Prolog2.  Grundlagen3.  Das Grundsetup

1.  Online2.  Social3.  Local

4.  Storytelling5.  7x In Erinnerung bleiben6.  25 Tipps und 32 Tools


Fragen notieren / Fragen stellen


Themen für heute





Storytelling: Was ich mache


http://www.imagesphere.net/images/bilder/architekten.jpg

Storytelling: Erwartungen


https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/94/5f/93/945f93aa9479eb8ff4b018aecef40dc3.jpg

Storytelling: Wie wir vorgehen


https://krikelkrakel.files.wordpress.com/2012/06/haus_1.jpg

Storytelling: Reality Check

www.unternehmens-architekt.ch 14https://netzbeton.files.wordpress.com/2012/09/traumhaus.jpg?w=480&h=360

Themen für heute





Was ist Ihre Story?


Warum Menschen nicht spenden

•  Menschen, die in den vergangenen zwölf Monaten nicht gespendet haben, vertrauen den Hilfswerken weniger stark.

•  (....) und nehmen sie als weniger effizient, professionell und leistungsfähig wahr.

•  (...) zweifeln sie daran, dass ihre Spende am richtigen Ort ankommt.

•  Bei den 15 Prozent, die angaben, nie zu spenden, ist entweder diese negative Wahrnehmung besonders stark, oder sie fühlen sich finanziell nicht dazu in der Lage.


Themen bei NGO

1.  Vertrauen

2.  Effizienz

3.  Das „richtige“ Tun

Und dann gibt’s noch das Thema Geld...


Themen bei NGO

1.  Vertrauen

2.  Effizienz

3.  Das „richtige“ Tun

Und dann gibt’s noch das Thema Geld...


Wie online sind wir?

•  Neue Zahlungskanäle wachsen, sind aber weiterhin von untergeordneter Bedeutung.

•  Von 100 Franken gelangen erst 65 Rappen über neue Zahlungskanäle wie SMS oder Internetspenden an die Hilfswerke.

•  Der Anteil hat sich seit 2015 fast verdoppelt. •  Zewo-zertifizierte Hilfswerke erhalten weiterhin

92 von 100 Spendenfranken via Post- oder Banküberweisung.


Weltweiter Internet Traffic

....


Die Problematik ...


Was heisst das für NGO?

23http://www.werbewoche.ch/digital/2016-09-21/jeder-dritte-schweizer-e-commerce-einkauf-mobil

Ist Analyse

1.  Wen wollen Sie erreichen?1.  Spender, Mitarbeiter, Multiplikatoren, Projekte?

2.  Wie wollen Sie diese Personen erreichen?

3.  Was sind Ihre Ziele mit den Personen?

4.  Wie messen und verbessern Sie?


Ihre Website kann mit Ihnen reden


https://www.google.com/analytics/web/permalink?uid=vruHKK3pR-O3NAwYJT_C5w

Woher kommen die Besucher?


https://www.google.com/analytics/web/template?uid=i5ivE2tjQJCF4hLjwnPnPg

7x Google Analytics Dashboards

1.  eCommerce: Link zum 2.  Akquisition: Link zum Dashboard 3.  SEO: Link zum Dashboard 4.  AdWords: Link zum Dashboard 5.  Social Media: Link zum Dashboard 6.  Mobile Dashboard: Link zum Dashboard 7.  Traffic Growth Dashboard: Link zum Dashboard

Tipp: für jede Webseite einfach wiederholen und entsprechend anderes Profil auswählen.

Für alle die gerne noch mehr Wissen möchten zum Thema Analytics, Google gibt ein kostenloses 48 minütiges VIDEO-Webinar auf diesem Link.


Check: Google Mobile Fähigkeit

www.unternehmens-architekt.ch 28https://testmysite.thinkwithgoogle.com

Check: was will wer wissen?









www.unternehmens-architekt.ch 33www.w-fragen-tool.com


www.unternehmens-architekt.ch 34www.w-fragen-tool.com

Suchvolumen prüfen

www.unternehmens-architekt.ch 35https://www.ranking-check.de/tools/keyword-datenbank

Ziel definieren: was ist ein Erfolg?

–  Anzahl Besucher?–  Reichweite?

1.  Interessenten werden zu ...2.  Newsletter Abonnenten werden zu ...3.  Leads werden zu...4.  Kunden werden zu ...5.  Fans werden zu ...6.  Netzwerk Kontakten (Multiplikatoren für neue ...)


Sie müssen was dafür tun


http://healthiswealth.money/wp-content/uploads/2015/10/Sales-funnel.jpg

Wie komme ich zu neuen Personen?

1.  Sie brauchen Ansprechpartner•  Achtung: Datenschutz

–  keine Adressen klauen–  double opt-in

•  Adress-Management sauber führen mit Listen

2. Sie brauchen einen Funnel•  Dialog Marketing führen

–  Social Media & Social Commerce•  Conversion Pixels einsetzen•  „Look alike“ um Publikum auszubauen•  Relevanz von Bewertungen nicht vergessen


Hilfreiche Tools

•  Inbound: bringen Sie Kunden dazu, sich zu identifizieren mit einem Goodie–  Newsletter mit Gutschein für Besuch bei ...–  Checkliste für ....–  eBook für ....

•  Die E-Mailadresse ist der Anfang•  Je „wertvoller“ das Goodie desto mehr

Informationen fragen Sie ab–  Vorname, Name, Telefon, etc.


Themen für heute





Bleiben Sie in Kontakt dank...

•  Regelmässigen Newslettern –  (4x pro Jahr ist ideal)

•  Sagen Sie danke–  MySwissChocolate

•  Fragen Sie nach Bewertungen •  Machen Sie es den Menschen einfach–  Facebook: http://bit.ly/facebookbewertung –  Google: http://bit.ly/Google-Bewertung –  (ev Yelp: http://bit.ly/Yelpzuerich)


Grundsetup: Onlinie

1.  CMS (Opensource, Free)–  Alternativ: www.about.me

2.  Website muss mobile, responsive sein3.  Google Business (Maps) einrichten4.  Analytics einrichten (u berwachen, verbessern)5.  Newsletter Registrations Formular6.  Blog (regelma ssig, blogroll, moderieren)7.  Landingpage einrichten (für Inbound)8.  Social (verknu pfen der Kana le)


Grundsetup: Newsletter

1.  Den richtigen Zeitpunkt finden–  Kunden nach Interessen, Geschlechter, Kaufverhalten

segmentieren2.  Regelmässig A/B Testing durchfu hren!–  Testen von unterschiedlichen Subjekt-Zeilen!–  Angebote nach oben, Willkommenstext nach unten–  Social Signals einbauen

3.  Unterscheiden zwischen InfoMailings, Verkaufsförderungsmailings und Reaktivierungsmailings!


4 Social Media Tipps

1.  Kanäle checken: http://namechk.com (immer gleich)

2.  Webseite ist erste Anlaufstelle und sollte immer verlinkt werden1.  Bloggen gibt Infos und Tiefe2.  Facebook gibt Updates3.  Twitter fu hrt Konversationen4.  Nischennetzwerke nicht vergessen

3.  Auf Bewertungen setzen (Facebook, Linkedin, Google)

4.  XING und Linkedin registrieren (Basis reicht)


Kanäle besetzen


Kanäle besetzen


Grundsetup: Social

1.  Bestimmen Sie Ihre Themen 2.  1x pro Tag bis 4x pro Tag etwas posten3.  Texte, Videos oder Bilder abwechseln4.  Beste Zeiten sind Donnerstag und Sonntag5.  Fragen stellen und Interaktion suchen6.  Bilder in Alben online stellen7.  Verlinken und markieren Sie Personen und

Seiten8.  Setzen Sie gezielt Facebook Werbung ein


Facebook Werbung einsetzen

www.unternehmens-architekt.ch 48https://www.facebook.com/business/a/online-sales/custom-audiences-website







Newsletter und Facebook

www.unternehmens-architekt.ch 52h"p://kb.mailchimp.com/integra4ons/facebook/set-‐up-‐a-‐facebook-‐custom-‐audience-‐with-‐your-‐mailchimp-‐list

Grundsetup: Google Business (das neue Local )


Grundsetup: Google Business (das neue Local )


Themen für heute





Storytelling

•  Google liefert in den Suchresultaten, wonach Kunden fragen.

•  SEO = Content Marketing mit Antworten.•  Für Ihr Content SEO benötigen Sie Dossiers und

Rich Media mit relevanten Antworten •  auf allen Kanälen (!)•  um dann die Suchenden auf Ihre Webseite zu

bringen




Storytelling

•  Besser nicht als PDF•  FAQ mit CTA•  Call to Action definieren•  Über alle Kanäle


Storytelling

•  Vergessen Sie dabei nicht die Fotos oder noch besser Videos

•  Menschen lieben Bewegtbilder•  Facebook lässt eine Diashow automatisch

erstellen•  Für alles andere gibt es:–  https://animoto.com/pricing –  https://biteable.com/pricing –  https://www.powtoon.com


Geschichten erzählen


7x kostenlose Fotodatenbanken

•  Immer wieder kommen wir bei Startups an den Punkt der finanziellen Mittel, wenn es um gutes Fotomaterial geht.

•  Es sind Free-Stock Photos gibt (aber bitte immer mit Quellenangaben wenn verlangt, sie sind nur lizenfrei!)

1.  Unsplash: 10 neue Photos alle 10 Tage – und sie sind wirklich schön2.  PixaBay zeigt freie Stock Photos fu r den persönlichen und kommerziellen

Gebrauch3.  Splitshire: Toll gemacht, dank Kategorien und Newsletter Funktion4.  We Function: 4 Sammlungen mit netten, schön arrangierten Fotos5.  Death to the Stock Photo: Bequem in die Mailbox erhalten und dank Wired

Qualität kann man sie wirklich brauchen 6.  Little Visuals: automatisch per Mail gibts hier 7 Fotos zur freien Verfu gung

in HD Qualität7.  Superfamous zeigt tolle, kostenlose Landschaftsbilder, aber nicht nur!


Verknüpfen Sie!

•  Sie können nicht alles machen•  Aber Sie können Kanäle regelmässig bespielen•  Sie müssen verknüpfen

1.  Blog auf Facebook2.  Blog auf Twitter3.  Facebook auf Twitter 4.  Instagram auf Twitter und Facebook


Automatisieren Sie!

•  Sie können nicht alles machen•  Sie können automatisieren:

https://ifttt.com/search/social%20media


Heutige Take Aways: 8 Regeln

1.  Sie müssen das WARUM kennen

2.  Sie müssen mobile Kontaktpunkte schaffen

3.  Sie müssen immer wieder etwas erzählen (Storytelling)

4.  Bleiben Sie in Kontakt: Aktiv und Passiv

5.  Automatisieren Sie wo es geht

6.  Messen und verbessern – lernen Sie wie Ihre Kontakte denken

7.  Reichweite ist nicht Besucher ist nicht Conversion

8.  Bestehende Kontakte sind die wertvollsten Kontakte


Letzte Worte

Empfehlen Sie mich weiter. Vielen Dank!


Vielen Dank!


1 Stunde Beratung gegen Kaffee

Unternehmens-Architekten GmbHRoger Basler8400 Winterthur [email protected]

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