Ziel ist die Stärkung der Händlermarke

und des stationären Geschäfts

durch differenzierte,

auf die Zielkunden abgestimmte,

digitale Kommunikation

und Dienstleistungen.

Erfolg in der Fußgängerzone

… nicht trotz, sondern durch das Internet

Stationärer Fachhandels-Service

digitale Dienstleistungen

+

=

zufriedene + treue Kunden

Internet ist immer und überall.

… und damit auch die Möglichkeit, online zu

stöbern, zu vergleichen und - zu kaufen!

“… stehen noch immer die Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt unseres Handelns.”

“Die Individualisierung des Kaufverhaltens wird uns noch lange beschäftigen.”

“Der Kunde erwartet von uns kanalübergreifende Präsenz.”

“Die Vernetzung der Welten durch die eigene, maßgeschneiderte Omni-Channel Strategie.”

“Online ist wie eine ständige Beta-Phase.”

“Es gilt die Menschen abzuholen und sie an dieser spannenden Entwicklung innerhalb unseres Unternehmens mitgestalten zu lassen.”Fabian Engelhorn

Am diesjährigen Swiss E-Commerce Award punktete der Fashion-Online Shop PKZ.ch gleich dreimal. Die Schweizer Modegruppe PKZ Burger-Kehl & Co. AG wurde als Swiss E-Commerce Champion 2014 ausgezeichnet und setzt sich sowohl beim Sonderpreis SHEcommerce als auch in der Spezialkategorie Multi-Channel & Logistics gegenüber namhaften Konkurrenten wie Zalando AG, Interio AG oder auch EX Libris AG durch.

➔ Online ist Taktgeber für den Wandel.

➔ Customer first: Prozesse sind nach Kunden nicht nach Kanälen definiert.

➔ Keine Angst vor der Kannibalisierung.

➔ Einheitliche Kommunikation über alle Kanäle.

➔ Ganz oder gar nicht - Die Vernetzung bietet eine durchgehend hohe

Servicequalität.

➔ die Logistik von Filiale und Web wird gemeinsam gedacht.

Der Inhaber treibt das Projekt persönlich mit “dem Willen zum Sieg” voran.

Inhalte & Produkte

Besucher

Umsatz

Kundenbindung

Marketing

Brutto-Umsatz = 1 x 2 x 3

200.000x5%x50 = €500.000

Netto-Umsatz = Brutto - Retouren

500.000x80% = €400.000

4 essentielle KPI’s

(key performance indicator)

1. Anzahl Besucher = 200.000

2. Conversion = 5%

3. Einkaufswert Schnitt = €50,--

4. Retourenquote = 20%

➔ SEO

➔ SEM

➔ E-Mail Marketing

➔ Social Marketing

Marketing 1.0

➔ Briefe

➔ Postwurfsendungen

➔ Zeitungsbeileger

➔ Anzeigen

Marketing 2.0

➔ Personalisierung

➔ Emotionalisierung

➔ Big Data

Marketing 3.0

“Shop the Look”

➢ Koordination mit Schaufenstern

➢ Online Konfiguratur

➢ Kuratiert durch Verkaufsberater

■ Personal Shopping

➢ Kuratiert durch Kunden

■ Social Marketing

Marketing 3.0

Marketing 3.0

Pop-up-Store

➢ temporäre Sortimente von

Partner Webshops

➢ lokales Schaufenster für

spezielle Zielgruppen

(Dawanda, Spreadshirt)

➢ Showroom für Hersteller

➢ Ambassador für exklusive

Marken

➢ Massanfertigungs-”Atelier”

mit Online Konfigurator

Big Data

➢ Nubon = digitale Kundenkarte & Coupons

➢ I-Beacon = In-Store Marketing

➢ Self-Checkout

Marketing 3.0

➔ Content Partner

◆ Fachzeitschriften

◆ lokale Zeitung

◆ Blogger

Digitale Zusammenarbeit

(affiliate Marketing)

➔ B-2-B Vernetzung

◆ innerhalb des BROWSE

Netzwerks

◆ externe Web-Shops über

BEPADO

◆ Lieferanten über GAXSYS

Marketing 3.0

➔ Plattform Partner

◆ Shopping Portale

◆ City Marketing

➔ Lokale Partner

◆ SDD Lieferdienste

◆ Events, Restaurants, Sport

Digitale Zusammenarbeit

(affiliate Marketing)

Marketing 3.0

im Vordergrund unserer Aktivitäten,

steht die Förderung des

stationären Einzelhandels

durch innovative

Dienstleistungen und Instrumente für

Neukundenakquise, Kundenbindung,

Verkaufsförderung und Vertrieb.

“Die größte Gefahr in turbulenten Zeiten

ist nicht die Turbulenz

sondern mit der

Logik von gestern

zu handeln”

(Peter F. Drucker)