Future Retail - Wie die digitale Revolution den Handel verändert

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“Die s ta tio nä re n G e s chä fte m üs s e n

ko m p le tt durchd ig ita lis ie rt

we rd e n, we nn s ie d ie nä chs te n Ja hre no ch

übe rs te he n wo lle n. De r E-Co m m e rc e wä chs t

und wä chs t. Da s is t da s Zukunfts m o d e ll. ”

[Prof. Gerrit Heinemann, Hochschule Niederrhein]

http://jonamag.de/einzelhandel/

„Die Innenstadt darf nicht veröden”

Titelgeschichte DIE ZEIT, Mai 1960

“De r Einz e lha nd e l s tirbt nicht, e r wa nd e lt s ich nur. Da s ha t nichts m it d e r Dig ita lis ie rung

z u tun. Die Le ute we rd e n a uch in

fünfz ig Ja hre n im m e r no ch in Lä d e n e inka ufe n”[Dörte Nitt-Drießelmann,

Hamburger Weltwirtschaftsforum]

Quelle: https://hbr.org/2016/03/in-the-future-of-retail-were-never-not-shopping

„Es gibt keinen Grund, warum irgend jemand einen Computer in

seinem Haus wollen würde.”Ken Olson, Präsident, Vorsitzender und Gründer von Digital Equipment Corp., 1977

http://www.janko.at/Zitate/Themen/Irrtuemer.htm

„Zukunft gibt es nicht. Zukunft ist nur die Konsequenz unserer

heutigen Entscheidungen.“

[Frank Schätzing, Science Fiction-Autor, #cch11]

https://trau.kainehm.de/2011/11/conventioncamp-11-bilder/

Was kommt?Was bleibt?

Woran glaubst du?

Und: Woran wollen wir glauben?

Aus Sicht der Banken?= Distributionsleistung (Geld)= Beratung Aus Sicht der

Kunden?= …

Ein Blick auf die Banken …

#Fintech#AI

Aus Sicht der Kunden?= Begegnungen, Gespräche, Inspiration, Unterhaltung …

Aber dem Handel kann das nicht passieren. Oder …?

#Echtzeiteinkaufserlebnis

#eCommerceAlles geht online.

Quelle: https://www.online-store.mercedes-benz.de/

Shop-now-Button auf Instagram.

Discover.Browse.Buy.

Quelle:http://www.glamour.de/features/technik/shop-now-button-auf-instagram-kauf-mich

Dort sein, wo die Kunden schon sind. Bsp. Instagram

#Automatisierung: Amazon Dash Button

https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA

#Subscriptionsmodelle

https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA

Digitalisierung = Dezentralisierung

#3D

Dru

ck

Wo liegt die Zukunft des (klassischen) Handels, wenn die Digitalisierung den Komfortvorteil zugunsten des Online-Handels

nutzen wird?“#Paradigmenwechsel

#Future Re ta il„Nie waren die Chancen für den Hande l so groß wie heute !“

Was erwarten Kunden vom Handel – heute und

in der Zukunft?

Das Einkaufserlebnis der Zukunft (2020)

5 nachfrager-induzierte Trends

Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2

1. Unterhaltung

Kunden wollen Einkaufserlebnisse mit mehr Entertainment-Faktor

#Mehrwert #QualityTime#Erlebnis #SozialeInteraktion


2. Verantwortung

Kunden wollen ein gesellschaftlich und ökologisch verantwortliches Handels-Ökosystem

#Wertewandel #Bewusstsein#Transparenz #Loyalität

Change. Or be changed.

FashionBiz

4.0Herausforderungen, Best Cases und

Strategien für die digitale Transformation der Fashion Industrie. Eine Exkursion.


3. Assistenz

Kunden erwarten, dass Technologie sie bei der Selektion unterstützt

#Hilfe #Personalisierung#Intuitiv #OnDemand

Für 53% aller Menschen triggert großartiger Service die gleichen Reaktionsmuster im

Hirn wie das Gefühl, geliebt zu werden.“

American Express Service Study, 09/2013

#bea

cons

#bea

cons

#bea

cons

#Soc

ialR

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4. „Augmented Shopping“

Kunden schätzen ein mehrwertiges und interaktives Einkaufserlebnis

#Multichannel>Cross-Channel#Medienübergreifend #Erlebnisse

Pokémon Go's first sponsored location will be McDonald's- in Japan

Quelle: http://www.wired.co.uk/article/pokemon-gos-first-sponsored-location-will-be-mcdonalds-in-japan

#3DModelle


5. Mobil, statt (nur) stationär

Kunden erwarten Abwechslung und Flexibilität.

#Popp-up-store #Foodtrucks

Die Zukunft?„Wir brauchen

keine Angstdebatten.Wir müssen unsere Grenzen im Denken

aufheben.“

neuwaertsNEUE WEGE GEHEN.

neuwaerts.defacebook.com/neuwaerts@neuwaerts_de

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Herzlich willkommen im Dialog.

Quelle: #SMSS13

#neuwaerts | CEO#Online Pionier (’95)#Digitale Transformation#Autor#Podcaster#Speaker

#Jhg.‘74#Hannover

#VWT1Bulli#Jungz

#Dogcontent#100%digital

Ingo Stoll

neuwaerts

Agentur Unte rnehmensbera tung

NEUE WEGE GEHEN

neuwaerts .de#crossinnovation

TRANSFORMATIONSWERKEvent- und Workspace Location - Hannover

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Trans|for|ma|ti|ons|werk, das.

Mit dem TRANSFORMATIONSWERK hat neuwaerts ein neuartiges, interdisziplinäres Netzwerk für Innovationskultur, Change-Begleitung und digitale Transformation geschaffen.

NEUE RÄUME. MENSCHEN. UND METHODEN. transformationswerk.de

neuwaerts .fm TRANSFORMER | Wissen zum Mithören

Podcas t zurdigitalen Transformation

Gäste u.a.•Prof. Lars Vollmer•Harald Schirmer•Niels Pfläging•Matthias Horx

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