INHOUSEWORKSHOP „Unser Amt 2.0: Social Media-Grundlagen, Strategie,

Redaktionsalltag, Praxistipps“

Inhalt:

- Einführung/Praxisbericht: Social Media in der öffentlichen Verwaltung - Warum Behörden soziale Medien nutzen sollten: Chancen und Vorteile - Dürfen Behörden Facebook-Seiten haben? - (Datenschutz-)Rechtliche Lage bei der

Nutzung sozialer Netzwerke - Personal und Budget: Wie viele (und welche) Mitarbeiter/innen brauche ich?

Welche Kosten muss ich einplanen? - Bestandsaufnahme: Ist meine Organisation „fit“ fürs Web 2.0? - Den roten Faden finden: Wie man eine sinnvolle und Erfolg versprechende Social

Media-Strategie erarbeitet - Social Media als Teil der Außenkommunikation: Wie integriere ich meine sozialen

Plattformen in meine (bisherige) Presse- und Öffentlichkeitsarbeit? - Einbindung in die Organisation: Wie implementiere ich Social Media in meiner

Behörde? - Community Management: Wie kommuniziere ich über Social Media mit

Bürgerinnen und Bürgern (Tonalität, Bürgerservice, Umgang mit kritischen Kommentaren - mit Praxisübungen)

- Krisenkommunikation über Social Media: Wie gehe ich mit einem „Shitstorm“ um?

Social Media-Beratung | Christiane Germann

Christiane Germann ist (zertifizierte) Social Media-Managerin in der öffentlichen Bundesverwaltung und selbstständige Social Media-Beraterin. Bereits seit mehreren Jahren beschäftigt sich die Diplom-Medienwirtin und Diplom-Verwaltungswirtin konzeptionell und praktisch mit der Nutzung von sozialen Medien in Behörden. Sie ist Autorin des Blogs „Amt 2.0 - Social Media in der öffentlichen Verwaltung“.

Dozentin

- Facebook, Twitter, Blogs und Co.: Besonderheiten dieser Plattformen - und welche sonst für Ihre Behörde in Frage kommen könnten

- Der erste Eindruck zählt: Wie gestalte ich meine Profile und Seiten professionell? - Aufbau einer Community: Wie gewinne ich meine Bürger als Fans und Follower? - Behörden-Inhalte müssen nicht langweilig sein: Was ein gutes Posting ausmacht

(mit Praxisübungen) - Was soll ich bloß jeden Tag posten? - Das Finden und Aufbereiten interessanter Inhalte

- und wie Bürgerinnen und Bürger hier eingebunden werden können - Social Media lebt von Bildern: Wie komme ich (täglich) an geeignetes Bildmaterial und

was muss ich rechtlich beachten? - Entwicklungen im Web 2.0: Wie halte ich mein Social Media-Wissen aktuell? - Redaktionsalltag: So organisiere ich mein Social Media-Team

Zielgruppen Amtsleitung, Pressesprecher/-innen, Führungskräfte, Social Media- und Community-Manager/innen, Datenschutzbeauftragte

Tipp: Die Schulung kann in einen überwiegend theoretischen und einen überwiegend praktischen Tag aufgegliedert werden. Dies ist zum Beispiel sinnvoll, wenn sowohl die Führungskräfte, als auch die unmittelbar zuständigen Mitarbeiter/innen geschult werden sollen.

Zeit & Ort Inhouse - die Schulung findet in Ihrem Haus zu Ihrem Wunschtermin statt. Dauer: 2 Tage.

Social Media-Beratung | Christiane Germann | Singerstr. 16 | 90443 Nürnberg | 0171-1221351 amtzweinull@icloud.com | www.amtzweinull.com | @amtzweinull