Axel Gronen - So werden Onlinehändler abgezockt und betrogen

So werden Onlinehändler abgezockt und betrogen!

Köln

12.04.2014

Hitmeister e-Commerce Day 2014

Programm

• Kurze Vorstellung

• So werden Händler abgezockt

• Tipps

www.wortfilter.de - Axel Gronen 2

www.wortfilter.de - Axel Gronen

Axel Gronen

• Betreiber und Herausgeber von wortfilter.de

• 12 Jahre www.wortfilter.de

• wortfilter.de hat monatlich über 300.000 Besucher und rund 38.000 Newsletterabonnenten

• größtes unabhängiges Portal zu Onlinemarktplätzen weltweit

• Knapp 5.000 Webseiten

www.wortfilter.de - Axel Gronen

Axel Gronen

• Diverse Tools unter www.haendlertools.de

• Unternehmensberatung

• Newslettermarketing

• Adresslisten gewerblicher eBay-Händler nach Kategorie

• Adressliste der Amazon-Verkäufer

Abzockmaschen

• Gebotsabschirmung

• Widerruf ohne OVP

• Widerruf nach Gebrauch

• Falsche Ware zurück

• Dreiecksbetrug

www.wortfilter.de - Axel Gronen 5

Gebotsabschirmung

Bieter A 62,00 Euro > 1 Euro Bieter B 11.855 Euro > 63 Euro Bieter C 12.000 Euro > 11.905 Euro

Bieter B zieht zurück > 63 Euro für C

www.wortfilter.de - Axel Gronen 6

Gebotsabschirmung

• eBay-AGB § 6 Angebotsformate und Vertragsschluss Absatz 5. Satz 3:

• Ein Gebot erlischt, wenn ein anderer Käufer während der Angebotsdauer ein höheres Gebot abgibt.

www.wortfilter.de - Axel Gronen 7

Gebotsabschirmung

• Urteil 1 O 307/04 des LG Bonn vom 12.11.2004:

• Käufer bekam Schadensersatz in Höhe von 8.500 Euro für BMW-Cabrio zugesprochen

www.wortfilter.de - Axel Gronen 8

Gebotsabschirmung

• Warum Gebotsrücknahme beim zweithöchsten Gebot möglich?

www.wortfilter.de - Axel Gronen 9

Widerruf ohne OVP

• Freund kauft teuren Laptop, der bei Amazon nur einmal vorhanden ist.

• Freund widerruft den Kauf und schickt die Ware ohne die Verpackung an Amazon zurück

www.wortfilter.de - Axel Gronen 10

Widerruf ohne OVP

• Kauf bei Amazon Warehouse Deals

• -20 Prozent, da ohne OVP

www.wortfilter.de - Axel Gronen 11

Widerruf ohne OVP

• Retouren nie im gleichen Shop bzw. unter dem gleichen Account anbieten!

www.wortfilter.de - Axel Gronen 12

Widerruf nach Gebrauch

• Anzug für Beerdigung / Hochzeit / Oper

• Fernseher für Fußball-WM

• Digitalkamera für den Urlaub

www.wortfilter.de - Axel Gronen 13

Widerruf nach Gebrauch

• Wertersatz in AGB vereinbaren

• Verpackung nutzen, die beim Öffnen zerstört wird

www.wortfilter.de - Axel Gronen 14

Falsche Ware zurück

• Kunde schickt beim Widerruf oder beim Gewährleistungsfall falsche (Markenartikel) oder kaputte Ware zurück

www.wortfilter.de - Axel Gronen 15

Falsche Ware zurück

• Retouren kontrollieren!

• Seriennummer

• Markierung mit UV-Stift

www.wortfilter.de - Axel Gronen 16

Dreiecksbetrug

www.wortfilter.de - Axel Gronen 17

Dreiecksbetrug

• Kontoverbindung prüfen

• Verwendungszweck prüfen

• Bei Auffälligkeiten Käufer / Überweiser kontaktieren

• Bei PayPal-Zahlungen nur an die bei PayPal hinterlegte Anschrift liefern

www.wortfilter.de - Axel Gronen 18

www.wortfilter.de - Axel Gronen

Danke für Ihr Interesse!

www.wortfilter.de

axel@gronen.de