Google Analytics für Einsteiger

IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Performance. Erfolg. Namics.

Marco Hassler. Business Unit Manager. Partner.

6. Mai 2010

Namics.

Kurze Vorstellung.

Namics AG

Schweizer Marktführer für E-Business

Konzeption und Implementierung nutzer-gerechter, erfolgsorientierter und begeisternder Web-Anwendungen

280 Mitarbeiter in CH/D

Marco Hassler

Partner und Business Unit Manager

Fokus auf Erfolgsmessung, Informations-architekturen und User Centered Design

Buchautor „Web Analytics“

IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg.

Namics.

Google Analytics.

Namics.

Weshalb Google Analytics.

Time to Market.

Schnell, lizenzkostenfrei und flexibel den Erfolg messen.

Usability & Geschwindigkeit.

Wesentlich einfacher & schneller als andere Tools

Kritische Stimmen dagegen

Killer-Funktion X und Super-Chart Z fehlt.

Integration von Drittsystemen (Newsletter, Buzzwatcher, Adserver, …)

Datenkrake Google?

Aber: Lieber heute schon tracken statt übermorgen immer noch überlegen.

Namics.

Agenda & Zielsetzung.

Einführung & Installation.

Die wichtigsten Reports.

Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.

Poweruser-Handgriffe.

Zum Google Analytics-Guru werden.

Zielsetzung

Heute abend mit Google Analytics (GA) starten können

Google Analytics selbst anwenden können

Wissen, was man sonst alles mit GA tun kann

Namics.

5 Schritte zur Google Analytics Anmeldung.

1. Persönliches Google-Konto einrichten.

www.google.ch/accounts

2. Bei Google Analytics anmelden.

www.google.com/analytics

3. Website-URL und Name eingeben.

Namics.

Code in Website einbinden.

4. Tracking Code (GATC) auf jeder Website einbetten

Am Seitenende einbetten (vor </body>)

Anschliessend auf Erhalt der Tracking-Daten prüfen

5. Eigene Datenschutzerklärung anpassen

www.google.com/intl/de/analytics/tos.html (Abschn. 8.1)

document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));

</script><script type="text/javascript">

try{var pageTracker = _gat._getTracker("UA-xxxxxx-x");pageTracker._trackPageview();}

catch(err) {}</script>

Namics.

Überblick über 60+ Reports.

Besucher

Seitenaufrufe, Besuche, Dauer, Treue, Sprache, Browser/OS, Land usw.

Zugriffsquellen

Suchmaschinen, Keywords, AdWords, Verlinkungen usw.

Content

Nachgefragte Seiten, Einstiegsseiten, Ausstiege, Suche usw.

Conversions, Trichter, usw.

Namics.

Ansicht und Bedienungselemente von Berichten.

Kennzahlenzu gewählter Dimension

Berichtsperiode

Aggregations-Level

Chart-Kennzahl

Namics.

Berichtperiode und Vergleich von Zeiträumen.

Namics.

Aggregation über die Zeit.

Namics.

Mehrere Kennzahlen anzeigen.

Namics.

Bericht 1: AdWords ( Zugriffsquellen). I/III

Anzeige der AdWords-Infos (plus Conversion&Position)

Impressions, Klicks,CTR,CPC

Absprungrate je nach Einblende-Position

Namics.

Bericht 1: AdWords ( Zugriffsquellen). II/III

Absprungrate je nach Einblende-Position

Namics.

Bericht 1: AdWords ( Zugriffsquellen). III/III

Voraussetzung

AdWords- und Analytics-Konto mit derselben Mail-Adresse

Mail-Adresse mit Administrationsrechten in AdWords

Verknüpfung AdWords & Analytics

1.https://adwords.google.de

2. „Analytics“-Tab auswählen

3.Link „Ich habe bereits ein Analytics-Konto“

4. „Konto verknüpfen“

Namics.

Bericht 2: Website-Suche ( Content). I/III

Eingegebene Suchbegriffe, geklickte Trefferseiten

Suchbegriffe

Namics.

Bericht 2: Website-Suche ( Content). II/III

Wie wichtig ist die Suchfunktion?

Wie häufig wurde der Suchbegriff verfeinert?

Wie viele Seiten wurdennach der Suche noch aufgerufen?

Wie viele Resultate-seiten wurden betrachtet?

Namics.

Bericht 2: Website-Suche ( Content). III/III

Aktivierung: Analytics-Einstellungen Profileinstellungen Bearbeiten

Suchparameter

Auf eigener Website nach z.B. „begriff“ suchen

Suchparameter in URL identifizieren www.tagesanzeiger.ch/service/suche.html?key=begriff

Namics.

Zielerreichung & Conversions auswerten.

Was sind Website-Ziele?

Bestellung

Abgesandtes Kontaktformular

Ausdruck eines Filial-Zufahrtsplan

Download eines bestimmten Dokuments, z.B. „Versicherungs-Antrag“

Siehe nachfolgender Vortrag „in sieben Schritten zum Online-Erfolg“

Namics.

Zielerreichung in Google Analytics hinterlegen.

URL abgesandtes Kontakt-Formular

http://www.abc.de/kontakt/bestaetigung.html

Analytics-Einstellungen Profileinstellungen Zieleinstellungen

Namics.

Auswertung der Ziele. Übersicht.

Namics.

Auswertung der Ziele. Je Dimension.

Verweisende Suchmaschinen – welche ist wichtig?

Namics.

Funnel einrichten und messen.

Namics.

Segmente. Web Analyst‘s Heaven.

Alle Besucher.

Alle neuen Besucher.

Alle neuen Besucher aus AT und CH.

Alle neuen Besucher aus AT und CH, die über Google kamen.

Alle neuen Besucher aus AT und CH, die über Google kamen und Seite „Bestellkonditionen“ betrachtet haben

Alle neuen Besucher aus AT und CH, die über Google kamen, Seite „Bestellkonditionen“ betrachtet haben und nachher nicht bestellt haben.

Namics.

„Alle Besucher“ vs. Segment „neue Besucher“.

Namics.

Einrichtung von benutzerdefinierten Segmenten.

Besucher aus CH…… oder AT ….

… und > 5 Seiten betrachteten

Namics.

Eigener Traffic ausschliessen.Analytics-Einstellungen Profileinstellungen Filter bearbeiten

Mit „Filter“ sind auch andere Daten aus GA entfernbar

z.B. Zugriff auf bestimmte (Sub-)Domain oder Verzeichnis

Besucher aus bestimmten Regionen (z.B. ausserhalb CH)

Besucher aus bestimmten Quellen (z.B. Kampagne)

Tipp: Filter immer zuerst in separatem Profil testen

Namics.

Kampagnen und Newsletter ( Zugriffsquellen)

Namics.

Einrichten von Kampagnen

Alle Kampagnen-Links müssen „ge-tagged“ sein

Zielseite http://www.abc.de/landingpage.html

Kampagnen-Link: http://www.abc.de/landingpage.html?utm_source=Yahoo&utm_medium=Banner&utm_campaign=Herbstkampagne%2B2009

Tag-Generator

http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=de&answer=55578

Methode anwendbar auch für Links aus Twitter, Facebook etc.

Namics.

Downloads und Links tracken.

Wie viel mal geklickt?

Wie viel mal gedownloadet?

Namics.

Link- und Download-Tracking einrichten.

Leider nicht ohne IT-Eingriff in den HTML-Code möglich

Alle Links oder Downloads mit JavaScript-Event (virtueller Seitenaufruf) versehen:

Downloads

<a href="http://www.abc.de/dateien/broschuere.pdf"

onClick="javascript:pageTracker._trackPageview('/downloads/broschuere.pdf);">

Dokument downloaden</a>

<a href="http://www.abc.de/feeds/news.rss" onClick="pageTracker._trackPageview('/klicks/RSS-Feeds/news.rss);">RSS-Feed abonnieren

Namics.

Klick-Auswertungen ( Content Alle Seiten)

Auswertung wie Seitenaufrufe

Tipp: Konsistente virtuelle Verzeichnisse verwenden

Virtuelle Verzeichnisse

Namics.

Opt-Out von Google Analytics.

Datenschutz aktuell ein viel diskutiertes Thema

Speicherung der IP-Adresse

Daten in der USA, Datenkrake Google

Empfehlung

Datenschutz-Erklärung auf der Website

Analytics-Daten nicht mit personalisierten Daten verknüpfen (z.B. bei Kontaktformular)

Option zur Abschaltung von Google Analytics bieten

Namics.

Code für Opt-Out.

function doGA_Tracking(){

var GA_OptOut = getCookie("GA_OptOut");if (GA_OptOut && GA_OptOut!=null && GA_OptOut=='true') return falseelse return true;

}var expdate=new Date();expdate.setDate(expdate.getDate()+365);

</script></head><body>

<input type="checkbox" id="GA_OptOut" value="true" onClick="this.checked?document.cookie='GA_OptOut=false;path=/;expires='+expdate.toGMTString()+';':document.cookie='GA_OptOut=true;path=/;expires='+expdate.toGMTString()+';'"> Besuch mit Google Analytics aufzeichnen.<br/>…

Fortsetzung unter http://www.web-analytics-nutzen.de/web_analytics/2009/11/opt-out-tracking-code.html

Namics.

Abbruchmessung aus Formularen.

z.B. Bestellformular, Bewerbungsformular, Kontaktformular etc.

Meist entscheidend da geschäftsrelevant

Wo bricht ein Besucher ein Formular ab?

Namics.

Auswertung von Ausstiegspunkten.

Content Ereignis-Tracking

Namics.

Code für Formular-Tracking.

function checkFormAbandonment(){

if (window.focussedFormElement) // Formular begonnen{

if (window.focussedFormElement.type!="submit" && window.focussedFormElement.type!="button") //abgebr.

{ pageTracker._trackEvent('Formularfelder', window.focussedForm.name, window.focussedFormElement.name);

pageTracker._trackEvent('Formularversand', window.focussedForm.name, 'abgebrochen', 0);}

else // abgesendet{pageTracker._trackEvent('Formularversand', window.focussedForm.name, 'gesendet',

1);}}}window.onload = function() {

var n = function() {window.focussedFormElement = this.form.focussedElement = this; window.focussedForm = this.form.focussedForm = this.form;},

p = function() {window.focussedFormElement = this.form.focussedElement = null; window.focussedForm = this.form.focussedForm = null;};

for(var i = 0, f = document.forms; i < f.length; ++i){f[i].focussedElement = null;for(var j = 0, e = f[i].elements; j < e.length; ++j){e[j].onfocus = n;e[j].onblur = p;}}};

</script><body onunload="checkFormAbandonment()">

Siehe http://www.web-analytics-nutzen.de/web_analytics/2010/03/formularabbr%C3%BCche-und-ausstiegsfelder-messen---auch-mit-google-analytics.html

Namics.

… und viele weitere Google Anlaytics-Kniffe.Undokumentierte Google Analytics Tricks

Lokale Suchmaschinen wie search.ch zum Report hinzufügen

Besucher klassifizieren

Offline-Kampagnen tracken

Fehlerseiten und tote Links messen

RSS-Feed-Leser

Blogkommentare tracken

Nutzerfeedbacks auswerten

Gelesene Seiten messen

Navigationsnutzung messen

ISBN: 38266588412. Auflage, 2010Blog: www.web-analytics-nutzen.de

Namics.

Fragen & Antworten.

Namics.

Vielen Dank.

marco.hassler@namics.com

Namics.

Namics vorgestellt.

Namics.

Webdienstleister für hochwertige, professionelle E-Business Dienstleistungen

1995 gegründet

280 Mitarbeiter

39.2 Mio. CHF Umsatz 2008

Zahlen und Fakten.

Namics vorgestellt.

FrankfurtHamburgMünchen

St.GallenZürichZug

Namics.

Kompetenzen.

Namics vorgestellt.

15% Intranet & E-Collaboration

35% ContentManagement

20% Markenführung &Online Marketing

20% Product Information & E-Commerce

10% Web Applications

Performance

Namics.

Interdisziplinäre Teams.

Namics vorgestellt.

Kreation

Consulting

Technologie Projekt Management

Namics.

Taten.

Namics vorgestellt.

Namics.

Partner.

Namics vorgestellt.

Namics.

Highlight Event auf dem Züri-See.

Namics.

Highlight Event – Lago auf dem Zürichsee

Highlight

Namics.

Highlight Event – Save the date

Auch in diesem Jahr präsentieren wir Ihnen die Highlights unserer bisherigen Referate in aussergewöhnlichem Ambiente auf dem Zürichsee.

Sie bestimmen, welche Referate sie hören möchten.

Rahmen

Das Floss „Lago“ am Bellevue ist wie ein Kurzurlaub. Geniessen Sie mit uns die besondere Location und ein leckeres BBQ im Anschluss an die Referate.

Reservieren Sie sich jetzt schon den 4. Juni 2010 –weitere Infos folgen.

Highlight

Namics.

Vielen Dank.

marco.hassler@namics.com

Google Analytics für Einsteiger

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