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Unternehmen der Logistikbranche zählen überwiegend noch zu den Nachzüglern in der Nutzung von Social Media. In Zukunft wird es darauf ankommen, den Professionalisierungsprozess von Social Media in der Logistik weiter voranzutreiben.
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PROF. DR. HEIKE SIMMET HOCHSCHULE BREMERHAVEN
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NUTZUNG VON SOCIAL MEDIANUTZUNG VON SOCIAL MEDIAIN DERIN DER
LOGISTIKLOGISTIK
PROF. DR. HEIKE SIMMET HOCHSCHULE BREMERHAVEN
Agenda
1. Ausgangssituation
2. Ausgewählte Studienergebnisse
3. Umsetzung von Social Media in der Logistik
4. Perspektiven der Nutzung
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1. Ausgangssituation
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Status Quo
Social Media weltweit Standard
Smartphones und Tablets
als Treiber
Veränderung der gesamten Kommunikationskultur istockphoto
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Status Quo
B2B Sektor ist Nachzügler
Spedition und Logistik starten erst jetzt
Andere Gewichtungen
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Interne und externe Nutzung von Social Media
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Anwendungen und Basismedien für Social Media
Marketing
Vertrieb
Customer Service
PR
Qualitäts- undBeschwerdemanagement
Produktentwicklung
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2. Ausgewählte Studienergebnisse
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Gemischte Nutzung überwiegt
Nutzung von Social Media
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Xing als Favorit der Logistiker
Verwendete Kommunikationskanäle
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Crowdsourcing und Vertrieb werden unterschätzt
Einschätzung der Eignung von Social Media
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Bedeutung von Social Media wird klar erkannt
Bedeutung von Social Media in derSpeditions- und Logistikbranche
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Handlungsbedarf für den Einsatz vonSocial Media
Eindeutiger Handlungsbedarf
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Beschäftigung von Personal zur Einführung
und Pflege von Social Media Social Media Manager als Berufsfeld
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Einschätzung über den Nutzen desSocial Media Einsatzes
Ansprache junger Zielgruppen durch Employer Branding
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Einsatzmöglichkeiten von Social Mediain den nächsten drei Jahren
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Nutzung von Social Media nach Zielgruppen
Trend für alle Zielgruppen
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3. Umsetzung von Social Media in der Logistik
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Umsetzung auf strategischer Ebene
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Umsetzung auf operativer Ebene
PROF. DR. HEIKE SIMMET HOCHSCHULE BREMERHAVEN
4. Perspektiven der Nutzung
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Stufen der Professionalisierungvon Social Media
Beobachten
Abwarten
Agieren
Interagieren
Integrieren Transformieren
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Die Mehrheit der Logistikunternehmen steht erst am Anfang des Professionalisierungsprozesses von Social Media
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Unverzichtbar für Recruiting und Employer Branding
- XING zur direkten Ansprache von (Nachwuchs-) Führungskräften
- YouTube zur Imagebildung im Rahmen des Employer Brandings
- Facebook und Twitter als Recruiting-Tool und Präsentationsplattform
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