Unternehmen auf dem Weg zum Enterprise 2.0 (IHK-Vortrag)

Unternehmen auf dem Weg zum Enterprise 2.0

Informationsveranstaltung bei der IHK Region Stuttgart

16. September 2008

Martina Göhring, Joachim Niemeier

IHK Stuttgart16. September 2008Seite 2

Unternehmen centrestage

Kompetenzfeld Enterprise 2.0 Learning enabled Business Transformation

Tätigkeitsfelder E-Commerce, E-Shops und E-Procurement Marketing, Vertrieb und Kommunikation Kollaboration, Wissensmanagement und Lernprozesse Innovationsmanagement, Kreativität und New Business

Die Web 2.0 – Generation tickt anders

Kommunizieren Social Networking

Videos Web OS Programme Fotos

Einkaufen

Information Leben

Catch Up … or Catch you Later

Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2004

http://bikeforums.net/

http://brainwash.robertundhorst.de/uncategorized/krisen-pr-kryptonite-kfc-taco-bell-ratten/

http://quickrelease.tv/?p=335#comment-36150

Web 2.0 hat eine kritische Masse erreichtDie Nutzer- und die Gestalterperspektive verschmilzt

Quelle: http://www.flickr.com/photos/dionh/234525331/

Weblogs entwickeln sich zu eigenständigen Formaten

Spiegel Ausgabe 29 vom 17.07.2006 Time Dec 2006/Jan2007

Das Mitmach-Web: Partizipative Formate des Web 2.0

http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html

Digitale Kanäle zwischen Unternehmen und Kunde

Unternehmen

Marketing-Website

Shop Suchmaschinen-

Einträge E-Mail-Newsletter FAQs

Bestelldaten Kunde

B2B-Kunden suchen in Google

Quelle: Marketing Sherpa

Unternehmen

Marketing-Website

Shop Suchmaschinen-

Bestelldaten Kunde

Suchen Vergleichen Meinungen Makeln

Internet

Das „Goldenes Dreieck“ von Google

http://www.marketingsherpa.com/exs/SMBGExcerpt_07.pdf

Was beeinflusst Kaufentscheidungen?

http://www.engadget.com/2006/07/31/dell-laptop-number-3-explodes/

Fallbeispiel. DELLLaptops explodieren durch Fehlfunktion der Batterie26

Größte PC-Rückrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizität zur Ver-meidung von Imageschäden!

direct2dell: vom Krisenblog zum Kundendialog

Fallbeispiel. DELLDELL IdeaStorm - Ideen und Wünsche

Größte PC-Rückrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizität zur Ver-meidung von Imageschäden!

IdeaStorm: neue Ideen und Wünsche, Bewertungen -> Dell Entwicklungsplan

http://www.ideastorm.com(Letzte Aktualisierung am 08.02.2008)

Fallbeispiel: DELLStudio Dell - Turns Up the Volume of the Customer Voice

Größte PC-Rückrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizität zur Vermeidung von Imageschäden!

IdeaStorm: neue Ideen und Wünsche, Bewertungen -> Dell Entwicklungsplan

StudioDell: Pod/Vodcasts von Nutzern über Erfahrungen und Expertise mit Dell Produkten -> Knowledge Base über IT, Case Studies, Lösungen

http://www.dell.com/studiodell

Unternehmen

Marketing-Website

Shop Suchmaschinen-

Bestelldaten Kunde

Suchen Vergleichen Meinungen Makeln

Internet

http://www.flickr.com/photos/stoha/310593630/CCL: http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/deed.de

Web 2.0 als Ressonanzraum

Unternehmen

Web 2.0

Kommunizieren

Zuhören

Einbinden

Unterstützen

Aktivieren

Fallbeispiel: Daimler BlogDas Unternehmen transparenter machen.

http://blog.daimler.de/2008/07/30/roboter-defekt/

Fallbeispiel: Daimler BlogUh, sie haben es getan

„Auch wir wollen nun einen Blog nutzen, um deutlich zu machen:Kommunikation ist keine Einbahnstraße.

Sie lebt vom Austausch - und dafür brauchen die Empfänger einen Kanal für offenes Feedback. Zum Beispiel diesen Daimler-Blog, in dem Mitarbeiter durch ihre Beiträge unser Unternehmen etwas transparenter machen. Und bei diesen Themen geht es

nicht um die Unternehmensmeinung, sondern um Einblicke in das „Leben beim Daimler”.“

Christian Fachat, Daimler Web-Communications-Manager

http://blog.daimler.de/2007/10/16/willkommen-im-daimler-blog/

Enterprise Blogs dreimal anders.

TBWAWerbeagentur

Kommunikationskanäle„internal communication hub with 27 channels and several hundred post on each one – almost 5,000 pages of information.“

Fakten und Entscheidungen

CitrixE-Commerce

Wissensbank„robust knowledge bank for its busi-ness intelligence with a blog, and designated several different categories to organize all the information they regularly track, to share business metrics and knowledge among ist growing number of employees.“

Potentiale undExperten

centrestage Enterprise 2.0 Beratung

ProjektarbeitProjektaktivitäten und Fortschritte werden gepostet und mit Tags versehen, so dass sie jederzeit Kategorien und Personen zugeordnet werden und der Status abgefragt werden können.

Untersuchungen und Ergebnisse

Kritische Informationsprozesse, die über die Zeit einen Bestand aufbauen:

http://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?tbwa_intranethttp://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?citrix_internal_blogs

Enterprise Wiki: “Flow-oriented Thinking and Collaboration“

Unternehmensbibliothek Wissensmanagement Kollaborative Inhalteerstellung Technische Dokumentation Entscheidungsunterstützung Committments Community Building Reviews Projektunterstützung Meetingplanung Eventmanagement Ideensammlung … …

http://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?angel_com_microstrategy_case_study

Microblogging: What are you doing? 140 Zeichen

Enterprise Microblogging in der Projektarbeit

Projektfortschritt Aktivitätentags und

Feeds Kommentare Zugänge zu allen

relevanten PM Sites und Services

Contentorganisation

Tagging: Schlüsselworte für die Suche

http://aquabrowser.stuttgart.ihk24.de/?q=web+2.0&x=6&y=6

Tag Suche

Suche nach:Web 2.0 + VeranstaltungWeitere Tags:IHK, Vorträge, Webmontag, Bildung, Camp, Barcamp, Networking, Meeting, Conferences, Konferenz, Tagung, Kongress, Vernetzung, Lesung, Community, Information

Tagging Netzwerk

Web 2.0 hilft die 1% Regel zu brechen!

1%Pro-

10%Multiplikatoren

100%Konsumer

Erzeugen von NGI:

1%: Generieren, Ver-ändern, Ergänzen

10%: Annotieren, Tei-len, Bewerten, Taggen

100%: Suchen, Sam-meln, Abonnieren

Profitieren von NGI:

1%: Aggregieren, Syndizieren, Bündeln

10%: Fans, Clouds, Widgets, Filter

100%: Automatisieren, Mobilisieren, Mashen

Kollaborative und kollektive Intelligenz

http://www.discovering-the-starfish.de/node/341

Erfahrungen mit Enterprise 2.0 bei cablecom

Wissens-management

Communities

Information Flow

http://www.internal-relations.ch/download/BlogbarCamp2007_LeilaSumma_sent.pdf

The Modern Sales Funnel

http://www.hubspot.com/outbound-vs-inbound-marketing

Kontaktdaten im New Media Format

Martina Göhring

Mobil: +49 (0) 711 3105 9704

Fax: +49 (0) 711 3105 9705

Skype: martinagoehring

E-Mail: Martina.Goehring@centrestage.de

XING: https://www.xing.com/profile/Martina_Goehring

Corporate Weblog: http://www.centrestage.de

Lesezeichen: http://del.icio.us/centrestage

Twitter: http://twitter.com/centrestage

Kontaktdaten im New Media Format

Joachim Niemeier

Mobil: +49 (0) 171 22 33 865

Skype: jniemeier

E-Mail: Joachim.Niemeier@t-online.de

XING: https://www.xing.com/profile/Joachim_Niemeier

Facebook: http://www.facebook.com/profile.php?id=543349038

Privater Weblog: http://www.7daysandmore.blogspot.com/

Corporate Weblog: http://www.centrestage.de

Lesezeichen: http://del.icio.us/JNiemeier

Twitter: http://twitter.com/JoachimNiemeier

Flickr: http://www.flickr.com/photos/joachim_niemeier/

Unternehmen auf dem Weg zum Enterprise 2.0 (IHK-Vortrag)

Business

PROJECT CONSULT Newsletter - ISSN 1439-0809 · Enterprise 2.0 – Das Ende der ... Enterprise Content Management im Web 2.0-Zeitalter..... 77 Auch Enterprise 2.0-Content muss verwaltet

Best Practices im Enterprise 2.0

Information und Kontext im Enterprise 2.0

Digitale Perspektiven Stammtisch: Unternehmen 2.0 / Enterprise 2.0

Megatrend Enterprise 2.0 - GfWM€¦ · Megatrend Enterprise 2.0: Das Phänomen der Enterprise Social Network Plattformen. Vortrag im Rahmen des Symposium des Berufsverbandes der

Kompetenzen im Enterprise 2.0

Content für das Enterprise 2.0

Enterprise 2.0 Wettbewerbsvorteile Durch Social Media

Wie wird man zum Enterprise 2.0? - Praxisleitfaden Enterprise 2.0

Enterprise 2.0 at CeBIT 2015 - SocialBusinessArena

Enterprise 2.0 - Fiktion und Wirklichkeit

Vom Web 2.0 zum Enterprise 2.0

im blickpunkt social media Enterprise 2.0 – …Enterprise 2.0 ist eine Verquickung von Wissensmanagement und dem interak-tiven “Mitmachnetz” Web 2.0. Das bedeu-tet, dass die

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Webinar: Enterprise 2.0 - Die Trends

Der Weg zum „lebendigen“ Enterprise 2.0: Arbeiten 2.0 erleben & adaptieren | BITKOM Arbeitskreis Business Collaboration & Enterprise 2.0 | ECM Solutions Park DMS Expo 2012

IKT NRW - Enterprise 2.0 im Unternehmen

E20Success: Enterprise 2.0 – Mehr Erfolg mit Web 2.0 im Unternehmen

Leadership im Enterprise 2.0