Informationsmanagement Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN: 978-3-11-034664-0 © 2014...

InformationsmanagementLutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk StelzerISBN: 978-3-11-034664-0

Abbildungsübersicht / List of Figures

Tabellenübersicht / List of Tables

A. EINFÜHRUNG UND GRUNDLEGUNG

Abb. GEBIM-1: Zeitliches Zusammenwirken der Technologiearten (Quelle: Batelle-Institut)

Abb. GEBIM-2: Informationsfunktion als besondere Querschnittsfunktion

Abb. ERMOD-1: Dimensionen des IM-Modells

B. GRUNDLAGEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS

Abb. INVER-1: Erklärungsmodell des intrapersonellen Informationsverhaltens

Abb. INVER-2: Kommunikationsmodell (Quelle: nach Grimm, 96)

Abb. INVER-3: Quellen der Informationsgewinnung (in Anlehnung an Fank, 52)

Abb. INNFA-1: Angebot, Nachfrage und Bedarf an Information (nach Berthel)

Abb. INNFA-2: Informationsuberschuss, Informationsdefizit und informationelles Gleichgewicht

Abb. INNFA-3: Informationstypen in Softwareentwicklungsprojekten (nach Ko/DeLine/Venolia)

Abb. ARCHI-1: Überblick uber Teilarchitekturen

Abb. ARCHI-2: Zachman Enterprise Framework 2 (Quelle: nach Zachman 2008)

Abb. ARCHI-3: ARIS-Haus (Quelle: nach Scheer)

Abb. ARCHI-4: TOGAF Architecture Development Method (Quelle: TOGAF)

Abb. GOVER-1: Modell der IT-Governance (Quelle: ISO/IEC 38500)

Abb. GOVER-2: Aufgabenbereiche der IT-Governance nach COBIT (Quelle: nach ISACA 2012)

C. STRATEGISCHE AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS

Abb. SITAN-1: Unternehmenstypologie (Quelle: nach McFarlan/McKenney)

Abb. SITAN-2: Informationsfunktion/Informationsinfrastruktur im strategischen Gleichgewicht/Ungleichgewicht

Abb. STRAT-1: Vorgehensweise beim Entwickeln der IT-Strategie

Abb. STRAT-2: Typen von Wettbewerbsstrategien (Quelle: nach Porter)

Abb. SPLAN-1: Vorgehensweise bei der Maßnahmenplanung

Abb. SPLAN-2: Strategische Evaluierung der Projektideen (Quelle: nach IBM)

Abb. SPLAN-3: Evaluierungsansätze (Quelle: Serafeimidis/Smithson)

Abb. STRUK-1: Strategie/Struktur-Matrix (Quelle: nach Kruger/Pfeiffer)

Abb. STRUK-2: Zentrale IT-Abteilung und dezentrale IT-Abteilungen

Abb. STRUK-3: Institutionen des Informationsmanagements und Zuordnung strategischer Aufgaben

Abb. QUALM-1: Elemente eines QM-Systems (Quelle: nach ISO 9000)

Abb. QUALM-2: Aufgaben des QM (Quelle: nach ISO 9000)

Abb. QUALM-3: Plan-Do-Check-Act-Zyklus

Abb. QUALM-4: Dokumenttypen (Quelle: nach ISO 9000)

Abb. SICHM-1: Ebenenmodell der Sicherheit (Quelle: nach Stelzer)

Abb. SICHM-2: Kausalmodell der Sicherheit (Quelle: nach Stelzer)

Abb. SICHM-3: Komponenten eines Sicherheitsmanagement-Systems

Abb. SICHM-4: Elemente des Sicherheitsprozesses

Abb. NOMAN-1: Arten von Störungen (Quelle: nach BSI 100-4)

Abb. CONTR-1: Wirkungskreislauf des Controllings

Abb. CONTR-2: Wirkungskreislauf Planungs- und Kontrollaufgabe

Abb. OUTSO-1: Normstrategien Eigenerstellung oder Fremdbezug (Quelle: nach Picot)

Abb. OUTSO-2: Motive fur Outsourcing (Quelle: Zentrum fur Wirtschaftsinformatik an der ZHAW)

D. ADMINISTRATIVE AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS

Abb. LEMAN-1: Lebenszyklusmodell

Abb. LEMAN-2: Phasenmodell des ILM (Quelle: nach Matthesius/Stelzer)

Abb. GPMAN-1: Maßnahmen zur Steigerung der Prozesseffizienz (Quelle: nach Schmelzer/Sesselmann)

Abb. GPMAN-2: Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren von GPM-Projekten (Quelle: nach Nippa und Schmelzer/Sesselmann)

Abb. WIMAN-1: Einflussfaktoren und Handlungsfelder des Wissensmanagements

Abb. WIMAN-2: Bausteine des Wissensmanagements (Quelle: nach Probst/Raub/Romhardt)

Abb. WIMAN-3: Strategien des Wissensmanagements (Quelle: nach von Krogh/Nonaka/Aben)

Abb. SEMAN-1: Struktur und Elemente von ITIL

E. METHODEN DES STRATEGISCHEN INFORMATIONSMANAGEMENTS

Abb. ERFAN-1: Interdependenz-Matrix

Abb. ERFAN-2: Interdependenz-Portfolio

Abb. ERFAN-3: Klassifizierung der Erfolgsfaktoren (Quelle: Bayer)

Abb. ERFAN-4: Leistungsdifferenzen der Erfolgsfaktoren (Quelle: Bayer)

Abb. KENNZ-1: Aufbau von Kennzahlensystemen (Quelle: Diebold)

Abb. KENNZ-2: Verknupfung der Aussagebereiche eines Kennzahlensystems (Quelle: Diebold)

Abb. EVALU-1: Organisation des Evaluierungsprozesses

Abb. NUTZW-1: Problemlösungsstufen im systemtechnischen Planungsprozess (Quelle: Zangemeister)

Abb. NUTZW-2: Logik der Nutzwertanalyse (Quelle: nach Zangemeister)

Abb. AHPRO-1: Ablauf des Analytischen Hierarchieprozesses (Quelle: nach Saaty)

Abb. AHPRO-2: Hierarchie bei der Auswahl eines ERP-Systems

Abb. AHPRO-3: Saaty-Skala

Abb. AHPRO-4: Berechnung der Gewichtungsvektoren (Näherungsverfahren)

Abb. AHPRO-5: Formeln zur Berechnung der lokalen Priorität je Alternative (nach Meixner/Haas)

Abb. VOMOD-1: Charakteristische Merkmale monumentaler und agiler Vorgehensmodelle

Abb. SZENA-1: Szenariotrichter (Quelle: nach von Reibnitz)

F. METHODEN DES ADMINISTRATIVEN INFORMATIONSMANAGEMENTS

Abb. INBAN-1: Informationsbedarf, -bedurfnis und -nachfrage

Abb. MEGPM-1: Geschäftsprozess-Portfolien

Abb. MEGPM-2: Zerlegung eines Geschäftsprozesses (Quelle: Schmelzer/Sesselmann)

Abb. MEGPM-3: Schichten einer serviceorientierten Architektur (Quelle: nach Erl 2005)

Abb. MEGPM-4: Ursache/Wirkung-Beziehung Umsatzerhöhung

Abb. MEGPM-5: Ziele, Kennzahlen und Maßnahmen in einer Balanced Scorecard

Abb. MEWIM-1: Identifikation von Wissenslucken (Quelle: nach Probst/Raub/Romhardt)

Abb. MEWIM-2: Wissenstransformation (Quelle: nach Nonaka/Takeuchi)

Abb. MEWIM-3: Wirkungszusammenhänge des Wissensmanagements

Abb. SIKON-1: Grundschutzvorgehensweise

Abb. SIKON-2: Grundstruktur einer Risikoanalyse

Abb. MEQUA-1: House-of-Quality

Abb. MEQUA-2: Methoden der Qualitätsprufung

Abb. MEQUA-3: Reifegrade des CMMI

Abb. MEQUA-4: Prozessgebiete des CMMI

Abb. MEQUA-5: EFQM-Modell fur Exzellenz

Abb. SEVER-1: Inhalt eines SLA (Quelle: nach Berger)

Abb. SEVER-2: Kontext von SLAs

Abb. SEVER-3: Phasenmodell Entwicklungsprozess SLA

G. FALLSTUDIEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS

Abb. FSNWA-1: Zielsystem fur die Bewertung von sozialen Medien

Abb. FSNWA-2: Zielertragsmatrix – Zielerträge der sozialen Medien

Abb. FSNWA-3: Beispiel fur die Skalierung der Zielerträge fur zwei kognitive Ziele

Abb. FSNWA-4: Zielwertmatrix – Zielwerte der sozialen Medien und deren Gewichtung

Abb. FSNWA-5: Nutzwertmatrix

Abb. FSWEB-1: Zielkategorien und Ziele

Abb. FSWEB-2: Ziele, Fragen und Kennzahlen

Abb. FSDWH-1: Schematischer ETL-Datenfluss

Abb. FSQUM-1: Schema zur Bewertung von Services direkt im IT-System des Kunden

Abb. FSQUM-2: Beispiel 1 fur ein „Betriebs-Dashboard“

Abb. FSQUM-3: Beispiel 2 fur ein „Betriebs-Dashboard“

Abb. FSQUM-4: Beispiel fur das Muster einer Betriebsstörung

Abb. FSPLA-1: Geschäftsprozess "Online-Marktforschung" vor dem Einsatz von Roxstar

Abb. FSPLA-2: Verbesserter Geschäftsprozess "Online-Marktforschung" beim Einsatz von Roxstar

Abb. FSPLA-3: Vorteile durch den Einsatz von Roxstar (Fortsetzung)

Abb. FSPLA-3: Vorteile durch den Einsatz von Roxstar

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