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Inhalt
Definition von Geschäftsprozessen
Arten von Geschäftsprozessen
Optimierung von Geschäftsprozessen
Probleme
Vorgehensweise
Geschäfts-prozess
Funktion1 Funktion2
Produkt1Produkt2
Definition Geschäftsprozess
Geschäfts-prozess
Funktion1 Funktion2
Produkt1Produkt2
Definition Geschäftsprozess
(Kreuz, 1997)
Unterstüt-zendeProzesse
Prozesse mitHebelwirkung
Schlüssel-prozesse
Oppor-tunistischeProzesse
Unter-nehm-ens-beitrag
Kundennutzen
Arten
(Kreuz, 1997)
Unter-nehm-ens-beitrag
Kundennutzen
Arten
Strateg. Einkauf
Forschung
Personal-wirtschaft
Buchhaltung
Produktion
Auftrags-abwicklung
Vertrieb,Marketing
Qualitäts-management
After-Sales-Service
Geschäftsprozess
Wertschöpfung
Ressourcenmessbare
InputLeistung
messbare
OutputLeistung
Interner/ externer Lieferant
Interner/ externer Kunde
Definition Geschäftsprozess
Wertkettenmodell (Porter, 1986)
Ein-gangs-logistik
Bear-beitung
Aus-gangs-logistik
Marke-ting,Vertrieb
Service
Definition Geschäftsprozess
Prozesshierarchie
Kalku-lation
Kapa-zität
Dauer
ErstellenSuche
Angebot
Mach-barkeit
Definition Geschäftsprozess
ProzessdarstellungMachbarkeit
Input Prozessschritt Output
Anfrage Stückliste erstellen Stückliste
Anfrage, Arbeitsplan ArbeitsplanStückliste erstellen
Arbeitsplan Ressourcen Arbeitsgänge zuweisen
Definition Geschäftsprozess
Abbau von Hierarchien
Abt 111 Abt 112 Abt 121 Abt 122
Abt 12Abt 11
Abt 1
Interne Geschäftsprozesse
Vorgang1 Vorgang2 Vorgang3
Vermeiden von Schleifen,Rücksprüngen
Interne Geschäftsprozesse
Reihenfolge ändern
Interne Geschäftsprozesse
Vorgang1 Vorgang2 Vorgang3 Vorgang4
Einfügen Vorgang
Interne Geschäftsprozesse
VorgangX Vorgang1 Vorgang2 Vorgang3
Weglassen Vorgang
Interne Geschäftsprozesse
Vorgang1 Vorgang2 Vorgang3 Vorgang4
Zusammenfassen Vorgänge
Interne Geschäftsprozesse
Vorgang1 Vorgang2 Vorgang3 Vorgang4
Vorgang1
Vorgang2
Vorgang3
Vorgang4
Parallelisierung
Interne Geschäftsprozesse
Überlappung
Interne Geschäftsprozesse
Vorgang1 Vorgang3Vorgang2
Automatisieren
Komplexitätsreduktion
Standardisierung
Abbau von Beständen
Interne Geschäftsprozesse
Lie-ferant
Kunde
Leistung
Leistung
Schnellere Informations-übergabe
Übergreifende Geschäftsprozesse
L LKK
Leistung
Daten Clearingstelle
Übergreifende Geschäftsprozesse
Lie-ferant
Kunde
Leistung
Leistung
Leistung
L LKK
K L Firma
Leistung
Leistung
Einschränken
Übergreifende Geschäftsprozesse
Leistung
Erweitern
Übergreifende Geschäftsprozesse
Leistung
K L Firma
Leistung
Leistung
Kernlieferanten
Übergreifende Geschäftsprozesse
Leistung
K L Firma
Leistung
Virtuelle Organisationen
Firma
Übergreifende Geschäftsprozesse
Firma
Eigene Ressourcen
Fremde Ressourcen
Markt
Konkurrenz
Vorgehensweise
Produkt2
Produkt1
Kernkompetenzen (Prahalad/Hamel, 1990)
FähigkeitenTechnologien
Kompetenzen
Vorgehensweise
Kernkompetenz
Kernkompetenz3
Kernkompetenz2
Produkt1 Produkt2
Vorgehensweise
Kernkompetenzen (Prahalad/Hamel, 1990)
Kernkompetenz1
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