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Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am Point of Sale (POS)
Uwe Behr, Head of Billing & Risk Products
Rüschlikon, 28. Oktober 2015
Teil 1:
1. Kurz-Vorstellung Accarda
2. Kauf auf Rechnung / Raten (KaR) in der Praxis
3. Accarda Kauf auf Rechnung / Raten (KaR) für den Einsatz am POS
Teil 2:
1. Kurz-Vorstellung Game Tech
2. Bedeutung Kauf auf Rechnung / Raten (KaR) bei Game Tech
3. Einsatz Kauf auf Rechnung / Raten (KaR) am POS bei Game Tech
Fragen und Diskussion
© Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS 2
Agenda
Maus Frères70%
Accarda – ein Joint Venture der Maus Frères-und Aduno-Gruppe mit Sitz in der Schweiz
3
Accarda bietet eine kombinierte Handels-, Finanz- und Kundenbindungskompetenz als Basis für eine starke Partnerschaft.
Teil 1: Kurz-Vorstellung Accarda
Finanzkompetenz
• Vorfinanzierung
• Billing & Processing
• Riskmanagement
Kundenbindungskompetenz
• Karten- und Bonusprogramme
• BI-Services
• Kampagnenmanagement
• Fulfillment (Print, Email, SMS)
Handelskompetenz
• Händlernetz
• Kundenbasis
• Category-Management
Aduno30%
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Accarda Produktwelt
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Der Kunde steht im Zentrum aufeinander abgestimmter Produkte und Lösungen.
Teil 1: Kurz-Vorstellung Accarda
Payment & Billing-Produkte
Kundenkarten
Geschenkkarten
Kauf auf Rechnung / Raten
Mobile Apps
Tankkarten
Operational-Services
Risk-Services
Marketing Automation-Produkte
KaufverhaltenWarenkörbe
TransaktionenKundendaten
DM-Fulfillment
BI-Services
Kampagnen-Management
Bonusprogramme
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Facts & Figures
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Teil 1: Kurz-Vorstellung Accarda
• Über AccardaFlexibel und schnell dank optimaler Grösse
Kundenkarten 2 Mio.
Geschenkkarten 300 Mio.
Kartenumsätze p.a. 2,5 Mrd.
Rechnungen p.a. 13 Mio.
Mailings p.a. 16 Mio.
Anrufe p.a. 500 Tsd.
Umsatz (CHF) 80 Mio.
Mitarbeitende 200
Akzeptanzstellen 10 Tsd.
Marketing Partner 60Erfahren und breit abgestützt
Führend im Schweizer Markt
Die führenden Waren- & Multimedia-Gruppen sowie Mineralölkonzerne vertrauen Accarda
Die führenden Einrichtungshäuser verwenden Lösungen von Accarda.
Mit der Tochtergesellschaft Loyalty Gift Card nimmt Accarda eine führende Position im Schweizer Geschenkkarten-Markt ein.
Seit Anfang 2014 bietet Accarda auch Full-Service-Leistungen für die Bezahlverfahren Kauf auf Rechnung und Kauf auf Raten in Online-Shops und im stationären Handel in der Schweiz an.
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Online Payment: Wieviel % der Befragen haben das Bezahlverfahren bereits einmal genutzt?
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Teil 1: Kauf auf Rechnung / Raten in der Praxis
Quelle: ECC Köln 2013: Der Internet-Zahlungsverkehr aus Sicht der Verbraucherin D-A-CH – Ergebnisse der Umfrage IZV11 © Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
100,0%
Deutschland Österreich Schweiz
Der Kauf auf Rechnung in Deutschland
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Quellen: ibi research 2013 / www.ecommerce-leitfaden.de, ECC Köln, Erfolgsfaktor Payment 2013, und Payment im E-Commerce 2013, Interne Analyse der Top-100-Online-Shops in D-A-CH im Januar 2014 durch Loviit © Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS
ca. 73% der Online Shops in CH bieten Rechnung an, in D sind es 61%, in A sind es 51 %
Teil 1: Kauf auf Rechnung / Raten in der Praxis
Kauf auf Rechnung: In der Schweiz ein Muss
Zahlungsverfahren B2C
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Teil 1: Kauf auf Rechnung / Raten in der Praxis
84%
12%
3% 1%
Rechnung
Kreditkarte
Vorauskasse/Nachnahme
Debitkarte
Quellen: GfK, VSV 2015. Der Schweizer Online- und Versandhandel 2014 / März 2015Auskünfte des Verbandes des Schweizerischen Versandhandels VSV © Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS
Nutzen für den Online-Kunden
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Der Kunde hat ein gutes Gefühl – und der Online-Shop-Betreiber mehr Umsatz!
• Als Händler geben Sie Ihren Kunden einen Vertrauensvorschuss, den Ihr Kunde zu würdigen weiss.
• Der Kunde muss nur Name, Adresse und Geburtsdatum eingeben.
• Der Kunde bezahlt erst nach Zustellung und Prüfung der Ware.
• Der Kunde muss keine sensitiven Zahlungsdaten im Internet eingeben.
Bequem und einfach
100% sicher
Mehr finanzielle Freiheit
Positives Kundenerlebnis
• Den Zeitpunkt, wann er seine Rechnung begleichen möchte, bestimmt der Kunde innerhalb des Zahlungsziels selbst.
• Eine Ratenzahlung erweitert die finanzielle Flexibilität zusätzlich.
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Teil 1: Kauf auf Rechnung / Raten in der Praxis
Anforderungen an den Händler
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Shops müssen das Spannungsfeld der Anforderungen managen
MaximierungProfitabilität
Image-/Reputations-Risiko
Liquiditäts-Risiko
MaximierungKundenzufriedenheit
Prozesskosten-Risiko
Kredit-/Betrugs-Risiko
Kauf auf Rechnung /
Raten
Richtige Entscheidungen
Realtime Entscheidungen
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Teil 1: Kauf auf Rechnung / Raten in der Praxis
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Teil 1: Accarda Kauf auf Rechnung / Raten für den Einsatz am POS
© Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS
Das Komplett-Paket von Accarda
Kauf auf Rechnung Kauf auf Raten
Der Kunde bezahlt den gesamten Rechnungsbetrag zu einem festgelegten Zahlungsziel
Das Zahlungsziel ist frei wählbar, z. B. 30 Tage
Der Rechnungsbetrag wird innerhalb 12 Monaten in Raten bezahlt
Max. 4 Raten
Risk-Management
Debitorenmanagement
Vorfinanzierung
Customer Care / Partner Care
Rechnungsmanagement
• Autorisierung: Adresse, Bonität, Fraud, Limit• Übernahme Delkredererisiken
• Kontoführung, Rechnung (Post, E-Mail) im Shop-Layout• Zahlungserfassung, -überwachung
• Bereitstellung eines Shop-Admin-Tools• Call Center Leistungen
• Mahnwesen• Vorrechtliches und rechtliches Inkasso
• Zeitnahe Auszahlung der Rechnungssumme an den Shop Betreiber
Einsatzgebiete für Accarda Kauf auf Rechnung / Raten
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Online-Shop
B2C B2B
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Teil 1: Accarda Kauf auf Rechnung / Raten für den Einsatz am POS
Entwicklung:
• Viele Online-Händler betreiben auch eine Filiale, einen Show-Room oder verkaufen ihre Produkte auch mobil z.B. auf Messen und Veranstaltungen
• Die Endkunden erwarten, dass der Kauf auf Rechnung auch am POS zur Verfügung steht
Nutzen für den POS-Kunden
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Der Kunde hat ein gutes Gefühl – und der stationäre Händler mehr Umsatz
Der stationäre Händler trägt aber auch alle direkten und indirekten finanziellen Risiken
• Als Händler geben Sie Ihren Kunden einen Vertrauensvorschuss, den Ihr Kunde zu würdigen weiss.
• Der Kunde muss nur Name, Adresse und Geburtsdatum eingeben.
• Der Kunde bezahlt erst nach Zustellung und Prüfung der Ware.
Bequem und einfach
100% sicher
Mehr finanzielle Freiheit
Positives Kundenerlebnis
• Den Zeitpunkt, wann er seine Rechnung begleichen möchte, bestimmt der Kunde innerhalb des Zahlungsziels selbst.
• Eine Ratenzahlung erweitert die finanzielle Flexibilität zusätzlich.
© Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS
Teil 1: Kauf auf Rechnung / Raten in der Praxis
Einsatzgebiete für Accarda Kauf auf Rechnung / Raten Erweitert um POS
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Online-Shop
Filiale
B2C B2B
© Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS
Teil 1: Accarda Kauf auf Rechnung / Raten für den Einsatz am POS
Lösungsvarianten:
a. Integration in das Kassensystem
b. Accarda POS Standalone
Realtime-Entscheidung auch am POS
Accarda Kauf auf Rechnung als Bestandteil einerOmnichannel-Strategie
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Diese Grafik wird noch optimiertKauf auf Rechnung / Raten
PC / Laptop integriert
Smartphone Integriert Mobile optimiert
API
Filiale / POS Kassenintegriert Standalone Application
Management
_______________________
ERP
Rechnung / Ratenplan
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Teil 1: Accarda Kauf auf Rechnung / Raten für den Einsatz am POS
Kauf auf Rechnung am POS bei Direktanbindung
16© Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS
Teil 1: Accarda Kauf auf Rechnung / Raten für den Einsatz am POS
AccardaKassensystemVerkäuferKunde
am Aus-zahlungsdatum
Auswahl Kauf auf Rechnung
Finales OK
Ausdruck elektronischeKaufbestätigung (& AGB’s)
Auslösen Submission
Unterschrift & ABG Bestätigung
Kundenrechnung
Auszahlung Shop
Kundenzahlung
Anzeige Zahlungsmittelliste(Rechnung / Raten)
Validierung& Prüfung
bei Warenüber-gabe
Wunsch Kauf auf Rechnung
Eingabe persönliche Daten & Scannen der Artikel Autorisierung
Übergabe Ware
Anzeige Rechnung
Submission
OK
Kauf auf Rechnung am POS Standalone
17© Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS
Teil 1: Accarda Kauf auf Rechnung / Raten für den Einsatz am POS
AccardaACA POS VerkäuferKunde
am Aus-zahlungsdatum
Eingabe Artikel
Finales OK
Ausdruck elektronischeKaufbestätigung (& AGB’s)
Auslösen Submission
Unterschrift & ABG Bestätigung
Kundenrechnung
Auszahlung Shop
Kundenzahlung
Anzeige OK/NOK für Kauf auf Rechnung/Raten
Validierung& Prüfung
bei Warenüber-gabe
Wunsch Kauf auf RechnungEingabe persönliche Daten & Bestellbetrag Autorisierung
Übergabe Ware
Submission
OK
Auswahl Kauf auf Rechnung
Anzeige Kauf auf Rechnung/Raten
© Accarda AG | Produktpräsentation Kauf auf Rechnung 18
Ronny Lange, Co-Founder
Rüschlikon, 28. Oktober 2015
Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am Point of Sale (POS)
Fallstudie: Game Tech
Teil 2: Kurz-Vorstellung Game Tech
© Accarda AG | Produktpräsentation Kauf auf Rechnung 19
Teil 2: Kurz-Vorstellung Game Tech
Gründe für das Angebot von Kauf auf Rechnung
© Accarda AG | Produktpräsentation Kauf auf Rechnung 20
Teil 2: Accarda Kauf auf Rechnung / Raten für den Einsatz am POS
Warum Kauf auf Rechnung?Wichtigstes Zahlungsmittel im Online-Shop
Merkbare Umsatzsteigerung
Erst Erhalt des Produkts - dann Zahlung Höhere Kundenzufriedenheit
Warum ein externer Anbieter?Rechnungs-/Inkassowesen sehr zeitintensiv
Risikomanagement professionell lösen
Absicherung gegen Zahlungsausfälle und Optimierung der Liquidität
All-in-One Lösung
Zusammenarbeit mit Accarda
© Accarda AG | Produktpräsentation Kauf auf Rechnung 21
Teil 2: Accarda Kauf auf Rechnung / Raten für den Einsatz am POS
Warum Accarda?• Hohe Kundenorientierung
• Hervorragendes Verständnis für die Bedürfnisse des Händlers
• Professionalität im Riskmanagement + Rechnungsprozesse
• Flexibel und speditiv in der Zusammenarbeit
Ergebnis• Bewilligungsverhältnis optimal
• Enorme Umsatzsteigerung
• Conversion-Rate wurde verdoppelt
• Weniger Emails/Telefonate
• Höhere Kundenzufriedenheit
• Zahlungsausfälle gegen Null
• Mehr Zeit für Business Development
Kauf auf Rechnung: Wichtigstes Zahlungsmittel bei Game Tech
© Accarda AG | Produktpräsentation Kauf auf Rechnung 22
Teil 2: Accarda Kauf auf Rechnung / Raten für den Einsatz am POS
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2014 Anteil in %
Paypal
Visa/Mastercard
Vorkasse
Postfinance
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15
20
25
30
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40
2015 Anteil in %Paypal
Visa/Mastercard
Vorkasse
Postfinance
Accarda Payment
Neue Anforderung: Kauf auf Rechnung am POS
© Accarda AG | Produktpräsentation Kauf auf Rechnung 23
Teil 2: Accarda Kauf auf Rechnung / Raten für den Einsatz am POS
•Ausweitung Produktpräsentation und Verkauf im Showroom
•Zahlreiche Messe-Auftritte
•Wunsch der Kunden, auch am POS mit Kauf auf Rechnung bezahlen zu können
Suche nach Erweiterung des Zahlungsmittels Kauf auf Rechnung am POS
© Accarda AG | Produktpräsentation Kauf auf Rechnung 24
Teil 2: Accarda Kauf auf Rechnung / Raten für den Einsatz am POS
Messen Roadshows
ShowroomLager
PC
iPad
Android-Tablet
4G Router/WiFi
Accarda POS Standalone: Optimale Lösung für folgende Einsatzgebiete
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