Referenzmodellbasierte Unternehmensentwicklung · Risikomanagement (RSKM) Entscheidungsfindung...

Automotive SPICE® ist ein eingetragenes Warenzeichen des VDA/QMC

® Capability Maturity Model, Capability Maturity Modeling, CMM and CMMI are registered in the

U.S. Patent and Trademark Office by Carnegie Mellon University SM CMM Integration, IDEAL, Personal Software Process, PSP, SCAMPI, SCAMPI Lead Appraiser,

SEPG and TSP are service marks of Carnegie Mellon University

CMMI®

Referenzmodellbasierte

Unternehmensentwicklung

Gerhard Fessler

Steinbeis-Beratungszentrum Prozesse, Exzellenz und CMMI

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© 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC | 2

Vorstellung SBZ Prozesse, Exzellenz und CMMI (PEC)

Gründung im März 2011

Leiter: Gerhard Fessler

Vision

Unsere Kunden zu unterstützen, besser zu werden,

indem wir sie befähigen, ihre Arbeitsabläufe zu verbessern

CMMI®

Innovation braucht Qualität!

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Organisationslehre seit den 1930er Jahren

Organisation

Aufbauorganisation Strukturierung einer Organi-

sation in organisatorische

Einheiten o Abteilungen

o Gruppen

o Teams

o Stellen

Ablauforganisation Ermittlung und Festlegung der

Arbeitsabläufe unter Berück-

sichtigung von Raum, Zeit,

Sachmitteln und Personen o Prozesse

o Rollen

o Verfahrensanweisungen

Wo umgesetzt?

In Fertigungen weitgehend für Fertigungsprozesse umgesetzt

Sonst: Oft Selbstorganisation der Arbeitsabläufe

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Selbstorganisation

Ausführende

Aktivität

Durchführen

Know-How

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Erkenntnis

Die Qualität eines Produkts bzw. einer Dienstleistung wird überwiegend durch

die Qualität der Arbeitsabläufe bestimmt.

Idee: SEI, Mastering Process Improvement

Gilt auch für

Dienstleistungen,

Entwicklung,

Beschaffung usw.!

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Kernfrage

Organisation

Aufbauorganisation Strukturierung einer Organi-

sation in organisatorische

Einheiten o Abteilungen

o Gruppen

o Teams

o Stellen

Ablauforganisation Ermittlung und Festlegung der

Arbeitsabläufe unter Berück-

sichtigung von Raum, Zeit,

Sachmitteln und Personen o Prozesse

o Rollen

o Verfahrensanweisungen

Wie?

Ad hoc?

Modelle?

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ISO-Ansatz seit 2000: Management-Systeme

Management einer Organisation hat die in der Norm betrachteten Arbeitsabläufe zu

führen

xxx Management-System

- Qualität, Umwelt, Dienstleistung, IT-Sicherheit, ...

Arbeitsabläufe müssen Mindestanforderungen erfüllen

Basierend auf bewährten Praktiken

ISO-Beispiele

ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, ISO 27001, ...

Bewertung

Spannungsfeld Führung - Hilfestellung - Vorgabe

Oft kaum Hinweise zur Umsetzung

Wie werden beide Teile integriert?

Norm

xxx-Management-System Bewährte Praktiken

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Gewünschte Modelleigenschaften

Ausreichende Führung zur Beherrschung der Ablauforganisation im Modell

Ohne unnötige fachliche Einschränkungen durch das Modell

Viele Hinweise und bewährte Praktiken

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CMMI® - Drei Ausprägungen

SVC

Kern

SVC Dienstleistung

DEV Entwicklung

ACQ Beschaffung

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Ausführende

Aktivität

Durchführen

Know-How

Von der Selbstorganisation

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Von der Selbstorganisation zur Führung der Abläufe

Ausführende

Support

Management

Prozess- bibliothek

Mess- ablage

Prozess- verbesserung

Prozess- Qualitäts- sicherung

Tailoring- Guideline

Vorgehen

festlegen

Vor- gehen

Planen

Plan Verfolgen/überwachen

Aktivität

Durchführen

Prozess- Asset- Library

Management- Reviews

Policies

Know-How

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CMMI® für Dienstleistung / CMMI® for Services

Reifegrad 5 Organisationsweites Leistungsmanagement (OPM) Ursachenanalyse und -beseitigung (CAR)

Fähigkeitsgrad / Generisches Ziel Teile des Managementsystems 1 3

Reifegrad 4

Reifegrad 3

Organisationsweite Prozessleistung (OPP) Quantitatives Vorhabensmanagement (QWM)

Organisationsweite Prozessausrichtung (OPF) Organisationsweite Prozessentwicklung (OPD) Organisationsweite Aus- und Weiterbildung (OT) Fortgeschrittenes Vorhabensmanagement (IWM) Risikomanagement (RSKM) Entscheidungsfindung (DAR) Kapazitäts- und Verfügbarkeitsmanagement (CAM) Störungsbehebung und -vermeidung (IRP) Betriebskontinuität (SCON) (Dienstleistungssystem-Entwicklung (SSD)) Betriebsüberführung (SST) Strategisches Dienstleistungsmanagement (STSM)

Reifegrad 2

Bew

äh

rte P

raktiken

2

Dienstleistungserbringung (SD) Anforderungsmanagement (REQM) Vorhabensplanung (WP) Vorhabensverfolgung und -steuerung (WMC) Zulieferungsmanagement (SAM) Messung und Analyse (MA) Prozess- und Produkt-Qualitätssicherung (PPQA) Konfigurationsmanagement (CM)

Quelle: SEI, CMMI® for Services 1.3, Übersetzung Gerhard Fessler

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CMMI® - Grundlegende Funktionsweise

CM

MI®

Arbeitsabläufe

Management-

Reviews Policies Anforderungen an die Existenz von Prozessfunktionalität

Bewährte Praktiken Forderungen an "Güte" und Qualität von Arbeitsabläufen

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Herausforderung

Konzentration auf das Notwendige

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Unser Logo

o Verbessern ist wie schwimmen gegen den Strom - wenn man nichts macht,

fällt man zurück

o Erfolgreich verbessern heißt systematisch vorgehen - PDCA-Zyklus

• Plan - Do - Check - Act

o Referenzmodelle unterstützen Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit der

Verbesserungsmaßnahmen

o Die drei Ausprägungen von CMMI® sind bewährte Referenzmodelle und

können nach Bedarf ausgesucht und gemischt verwendet werden

o Sie können und sollen in Ergänzung zu anderen Normen und Standards

verwendet werden

CMMI®

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Angebot SBZ Prozesse, Exzellenz und CMMI (PEC)

Referenzmodellbasierte Unternehmensentwicklung

Speziell für kleine und mittelgroße Unternehmen

Beratung, Coaching und Unterstützung zu CMMI® und Prozessverbesserung

Schulungen, SEI-lizensierte CMMI®-Schulungen, z. B.

CMMI® Schnupperkurs

Kombi-Einführungskurs in CMMI® für Entwicklung und Dienstleistung

In SEI-Lizenz durchgeführte Assessments und Audits

CMMI® for Services, Development und Acquisition • Dienstleistung, Entwicklung und Beschaffung

ISO 15504 (SPICE) / Automotive SPICE©

CMMI®

Innovation braucht Qualität!

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Herzog-Carl-Straße 2

73760 Ostfildern

gerhard.fessler@stw.de

+49 173 989 75 44

www.sbz-pec.de

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