Social Media Week

Digital Content Marketing

Social Media Week / Hamburg, 19.02.14

Social Media ROI: Mythos oder messbar?

Nico Pliquett // nico.pliquett@socialbench.de // @Pliquett Dennis Virkus // dv@crowdmedia.de // @deumas

Agenda

(1) Von der Kür zur Pflicht (2) Fallbeispiele (3) weitere Alternativen (4) Diskussion

�2

#smwhhROI

Von der Kür zur Pflicht

Bildquelle: http://www.taz.de/uploads/images/684x342/neuland_screen.jpg

Von der Kür zur PflichtAls Social Media noch Neuland war...

Bildquelle: Sven-Olaf Peeck

Von der Kür zur Pflicht Der Ist-Stand

Bildquelle: http://www.digitalforreallife.com/wp-content/uploads/2011/04/blog-image-likeworth.png

Von der Kür zur PflichtAuf der Suche nach dem ROI

Von der Kür zur Pflicht YEAH - Eine Formel!

Umsatz  -­‐  Kosten

Eingesetztes  Kapital ROI

Fallbeispiele

�8

Bildquelle: Google Analytics

Fallbeispiele Ziele festlegen

Bildquelle: adwords.google.com

Fallbeispiele Ziele festlegen - was ist ein Website Besucher wert

Bildquelle: Google Analytics

FallbeispieleErreichte Ziele messen

Bildquelle: Google Analytics

Fallbeispiele SoM Kampagne

Bildquelle: Google Analytics

FallbeispieleLeistung der einzelnen Posts

Bildquelle: socialBench

FallbeispieleWettbewerbsvergleich

weitere Alternativen

16

„Echte“  Conversion-­‐Messung  im  Sinne  vom  Online  Marketing  

!Messung  außerhalb  Facebook

Fans  &  Interaktionen  die  sich  positiv  auf  die  Marke  auswirken  

!Messung  innerhalb  Facebook

Conversions Interaktionen

Messung außerhalb Facebook

17

18

Social  Media  Manager         vs.       Online-­‐Marketing  Manager

19

Social  Media Online-­‐Marketing• SEO  • SEA  • Affiliate  • Newsletter  • Analytics  • etc.

20

21

22

Social  Media

23

Social  Media Online-­‐Marketing• SEO  • SEA  • Affiliate  • Newsletter  • Analytics  • etc.

• Social  Media

24

Click!

25

Referral  =  facebook.comBesse

r:

26

Urchin  Tracking  Module  (UTM)

http://www.example.com/?utm_campaign=winterschluss&utm_medium=story&utm_source=facebook

Linkerstellung

27

Events  messen

_trackEvent(category,  action,  opt_label,  opt_value,  opt_noninteraction)

28

!Conversion  Tracking  Pixel

(aktuell)  Nur  Facebook  Ads!

29

Traffic  aus  sozialen  Netzwerken  messen     Conversion  -­‐>  ROI

• Markenimage

• Ecommerce  &  SaaS  • Leadgenerierung

Messung innerhalb Facebook

30

31

Fans

Likes

Kommentare

Shares

AktivitätAntwortrate

Fan  Beiträge

Reichweite

Negatives  Feedback

Interaktive  Nutzer

organisch  /  viral  /bezahlt

Demographie

Geographie

Aufrufe

„Öffentlich“ Insights€

32

33

CPM

1.40€  /  1.000  Kontakte

34

50.000  Fans

¼  der  Fans  werden  durchschnittlich  organisch  erreicht

20  Beiträge  im  Monat

12.500  Reichweite  *  20  =  250.000

250.000  /  1.000  *  1.40€  =  350€  /  Monat

35

CPEngagement

0.29€  CPC  (Klick)

36

1.500  Interaktionen  /  Monat

1.500  *  0.29€  =  435€  /  Monat

Likes

Kommentare

Shares ?

37

Wie  viel  ist  ein  

  Fan     Like     Kommentare     Shares     Fan  Beitrag     Beantworteter  Fan  Beitrag                 wert?  Wie  ist  die  Gewichtung?

38

Interaktionen  =  8.600,3€

Support  360€

Neue  Fans  5877  *  0.5€  =  2938,5€  

Likes  5616  *  0.3€  =  1684,8€  

Kommentare  221  *  1€  =  221€

Shares  447  *  8€  =  3576€

Beiträge  von  Fans  36  *  5€  =  180€ Beantwortete  

Beiträge  18  *  20€  =  360€    

09.12.2013  –  15.12.2013

8960,30€    in  einer  Woche

Nivea  DE

39

bit.ly/soBe_survey

Diskussion

Diskussion

Nun seid ihr dran:

�41

★ Habt ihr Fragen? ★ Seht ihr etwas ganz anders? ★ Wie funktioniert Erfolgsmessung bei euch? ★ Warum tun sich viele Unternehmen wohl so

schwer mit dem Thema?

Digital Content Marketing

Nico Pliquett Geschäftsführer nico.pliquett@socialbench.de !!!!!Dennis Virkus Projektmanager dv@crowdmedia.de !!crowdmedia GmbH Feldstraße 36 20357 Hamburg www.crowdmedia.de 040-609 407 355 !Regelmäßige Social Media News: Blog www.crowdmedia.de Newsletter www.crowdmedia.de/newsletter Facebook www.facebook.com/crowdmediaHH

KON

TAKT

�42