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Peggy Ahrens & Stefanie Woit, Community Development © 2013, DaWanda GmbH 

DaWanda – Online-Marktplatz für Designer und KreativeShop professionalisieren

► Was ist DaWanda?

► Was wird bei uns verkauft?

► Wer darf bei uns verkaufen?

► Was bietet DaWanda?

► Was kostet DaWanda?

► Bei DaWanda verkaufen – Was Du beachten solltest

► Zeit für Fragen

Das Programm

Was ist DaWanda? – Ein paar Fakten

► Online-Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von Handgefertigtem

► DaWanda = “Die Einzigartige”

► Seite auch auf► Englisch► Französisch► Spanisch – eigenes Büro► Italienisch► Polnisch – eigenes Büro► Niederländisch

Da kommt was zusammen

220.000 Hersteller

Monatlich:• 190 Mio. Seitenaufrufe• 13 Mio. Visits• 200.000 Facebook-Fans• 9.000 Twitter-Follower

3 Millionen Mitglieder

14 DaWanda-Kategorien

Kunst

Accessoires

Schmuck Taschen Baby KindMode

Material Männer Anlässe+ Feste

Vintage

Wohnen + Leben

Was wird bei uns verkauft?

“Products with Love”

► Produkte aus eigener Herstellung

► Produkte nach eigenen Designs

► Der Eigenanteil sollte deutlich erkennbar sein und beschrieben werden

► Produkte anderer Designer, mit deren Erlaubnis

► Vintage-Artikel, die älter sind als 20 Jahre

► (Handarbeits-)Material aus industrieller Fertigung

Wer kann bei uns verkaufen?

Hobbykreative

Private oder gewerbliche Verkäufer

Profis

Gewerbliche Verkäufer

Was bietet DaWanda?

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► Kostenloser, personalisierbarer Online-Shop

► Umfassende Shop-Statistiken

► Professioneller, persönlicher Kundenservice

► 3 Millionen angemeldete Mitglieder und Kaufinteressenten -> große Community

► Direkter Kontakt zum Käufer -> Social Commerce

Social Commerce: Eine starke Gemeinschaft

Shops und Produkte bei DaWanda werden oft gemerkt, kommentiert und geteilt.

Im Forum und in den Gruppen treffen sich Gleichgesinnte und erhalten Feedback und Tipps

Wir unterstützen die Verkäufer mit …

► Pressearbeit

► Rabattaktionen

► Community-Aktionen

► Weiterentwicklung von DaWanda: Re-Design 2013

► WerbeWerkzeuge … und …

Shop-Eröffnung – Was ist wichtig?

Produktfotos

Artikelbeschreibung

Impressum

AGBs

Preisgestaltung

ZahlungsmethodenKundenservice

Versandkosten Lieferzeiten

Selbständig machen

Verkäuferportal – Erste AnlaufstelleInformationen & Hilfe zur Shoperöffnung

► News

► Rechtsportal

► Tools & Links

► Erfolgreich verkaufen

► FAQ

► Richtlinien

► Gebühren

Vor der Shop-Eröffnung …Was willst Du erreichen?

► Welches Image möchtest Du haben?

► Wer ist Deine Zielgruppe?

► Wie gestaltest Du Deine Preise?

► Wie sieht Dein Shop aus?

► Wodurch hebst Du Dich ab?

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/roterFaden

Deine Shop-EinrichtungPräsentiere Dich und Deine Produkte

Das gehört in einen Shop

■ Shop-Banner (1)

■ Shop-Beschreibung (2)

■ Shop-Sortierung (3)

■ Shop-Kategorien (4)

■ Shop-Schaufenster (5)

■ Shop-Profil (6) (Impressum, Widerrufbelehrung & AGB)

■ Shop-Produkte (7)

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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/dasbanner

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Shop-Beispiele – Roter Faden … check!

Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation I

■ Material ■ Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.)■ Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.)■ Materialverschnitt

■ Hilfsmittel■ Werkzeuge (Nadeln, Zange Schleifpapier, Bohrer)■ Reparaturkosten

■ Fixkosten■ Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPal-

Gebühr pro Verkauf, ■ Verpackungskosten (Packseide, Tüten, Versandkarton, -tasche, Klebeband, etc.)■ Versand (Porto, Rücknahme von Verpackungen- und material)■ Monatliche Miete (Atelier, Werkstatt, Büro)■ Mietgebühren (Nähmaschine, Siebdrucker, etc.)■ Kosten für ein Geschäftskonto■ Versicherungen■ Internet (GEZ)

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/derperfektepreis

Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation II

■ Deine Arbeitszeit als Stundenlohn■ Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen)■ Materialeinkauf■ Herstellung■ Verkaufsabwicklung betreuen■ Kundenanfragen beantworten■ Individualisierungen abstimmen ■ Rechnungen (schreiben und ausdrucken) ■ Produktversand (verpacken, beschriften, zur Post bringen)■ Shop-Betreuung (Aktualisierung Banner, Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster)■ Betreuung soziale Netzwerke (Inhalte und posten bei Facebook, Twitter oder Blog)■ Steuern und andere Abgaben

■ Werbung und Vermarktung■ Startseitenbuchung■ Logenplätze■ Fotograf – Professionelle Produktfotos, Freisteller oder Profilbilder ■ Grafiker – Professioneller Banner, Visitenkarten, Flyer erstellen■ Übersetzer – Produktbeschreibungen, Shop-Vorstellung für internationales Verkaufen■ Goodies – kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc.■ Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkarten■ Rabatte

Deine ProduktfotosGute Produktfotos sind das A und O

Klingt einfach, ist es aber nicht:

■ Scharfe Fotos

■ Gute Lichtverhältnisse

■ Verschiedene Perspektiven

■ Detailbilder

■ Passender Hintergrund

■ Produkt in Benutzung

■ Hohe Auflösung

■ WiedererkennungseffektNoch mehr Infos gibt es hier:

http://dawanda.me/dasperfektefoto

Deine ArtikelbeschreibungNutze alle Möglichkeiten

► Titel ► DaWanda-Suche► Google Keyword► Google Trends

► Beschreibung ► Größe, Gewicht, Maße► Besonderheiten► Nutzung► Anlässe► Geschenkeservice

► Stichworte► Sonderangebote

► SALE-Kategorie► 3 für 2► Sets

► Versandrabatte

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Artikelbeschreibung Shop von bastisRIKE

Exkurs: VersandoptionenVersandprofile erstellen

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Noch mehr Infos : http://dawanda.me/kombiversand http://dawanda.me/Versandprofile

Dein besonderer ServiceDie wichtigsten Bausteine

► Schnelle Kommunikation

► Viele Bezahlmöglichkeiten

► Individualisierungsoptionen

► Geschenkeservice

► Kurze Lieferzeiten

► Günstiger Versand

► Verpacken (schön, sicher, günstig)

► Danke- & Visitenkarten, Etiketten

► Rabatt-Gutscheine http://dawanda.me/guteverpackung

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/guterkundenservice

Shop von Kitsch-n-Story

■ Rabatt-Aktionen

■ Kreativwettbewerbe

■ Farbaktion

■ Shop-Kooperationen

■ Im Blog■ Shop-Vorstellung■ DIY-Anleitung

■ WerbeWerkzeuge■ Logenplätze■ Startseitenbuchung

■ Anzeigenplätze im DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMaghttp://dawanda.me/newsletterbuchen oder http://dawanda.me/lovemagbuchen

Deine Produkte bewerbenDaWanda nutzen!

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Bessergefunden1

Deine Produkte bewerbenSocial Media & andere Medien nutzen!

■ Blog & Facebook■ 1) WebShop■ 2) Widget■ 3) DIY-Anleitungen

■ Twitter

■ Pinterest

■ Visitenkarten

■ Märkte

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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/bessergefunden3

Deine BewertungenWie sie Dir helfen

Warum Bewertungen wichtig sind:► Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden wider. ► Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeit.► Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesen.► Sind Entscheidungshilfe für den Kauf.► Helfen Dir, Dich zu verbessern.

Besser werden - Was Kunden bewerten:► Qualität des Produkts► Kundenkommunikation► Beratung► Erreichbarkeit► Zuverlässigkeit► Verkaufsabwicklung► Kulanz

Gute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nur neue Kunden, sondern bringt auch Wiederholungskäufer.

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/AusBewertungenlernen

3 Tipps: So bleibst Du auf dem Laufenden!

1) Besuche den DaWanda BlogJeden Mittwoch informieren wir Dich dort über verkäuferrelevante Themen, geben Tipps oder informieren Dich über Neuigkeiten von DaWanda.http://blog.dawanda.com/

2) Abonniere den DaWanda Verkäufer-NewsletterIm Newsletter erfährst Du alle 14 Tage Wissenswertes und wirst von uns über aktuelle Themen und Trends auf den neuesten Stand gebracht.http://de.dawanda.com/newsletter/settings

3) Informiere Dich über DaWanda-TrendsSchaue regelmäßig in der Rubrik „Beliebte Produkte“ vorbei. Die beliebtesten Produkte der Community kannst Du Dir auch als E-Mail zuschicken lassen.http://de.dawanda.com/newsletter/settings

Deine Expertinnen für Verkäufer-Themen bei DaWanda

Komm auch Du zu einem unserer Verkäufer-Seminare! Wir haben für Dich Foto-Workshops, Rechtsseminare und Social-Media-Seminare im Programm.

Hier kannst Du Dich anmelden. Bis bald!

Stefanie & Peggy von DaWanda

Zeit für Fragen … ?

Ansonsten … Danke für Eure Aufmerksamkeit!