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Die Bedeutung von Social Media
in der Investmentbranche - Update Kommalpha @ BVI Facts, Funds & Food
Frankfurt, 10.09.2012
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Social Media von 2010 bis 2012
2
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
Mai 10 Mrz 11 Feb 12 Aug 12 Gesamtes Wachstum
Mitgliederzahlen
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten. 3
Insgesamt viel Aufmerksamkeit
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten. 4
Ungleiche Branchenverteilung
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Erste Gehversuche der Investmentbranche …
5
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Unternehmen der Vortragsteilnehmer mit ausbaufähiger Social Media Präsenz
6
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Social Media Nutzung
keine Präsenz
Quelle: Kommalpha (September 2012), Blitzrecherche
Positivste Entwicklung: Fidelity Investments konnte seit 2010 die
Anzahl der Twitter-Follower auf über 50.000 verzehnfachen
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Welche Social Media Plattformen nutzen Sie für Ihr
Unternehmen am häufigsten?
7
9% 8% 8%
4%
61%
10% 11% 14%
9%
5%
1%
55%
4%
2010 2012
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
8,4%
15,7%
14,5%
33,7%
27,7%
Sehr große Bedeutung
Große Bedeutung
Weder noch
Geringe Bedeutung
Keine Bedeutung
Bedeutung von Social Media für Ihr Unternehmen?
Quelle: Kommalpha (Juni 2012), Die Bedeutung von Social Media in der Investmentindustrie
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Wie nutzen Sie folgende Social Media Plattform?
8
10%
54%
24%
11%
Privat
Privat & geschäftlich
Geschäftlich
Gar nicht
5,9%
23,5%
24,7%
45,9%
Privat
Privat & geschäftlich
Geschäftlich
Gar nicht
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Quelle: Kommalpha (Juni 2012), Die Bedeutung von Social Media in der Investmentindustrie
Steigende Relevanz von LinkedIn - obwohl erst
2009 auf dt. Markt
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Was sind die Gründe Ihres Unternehmens für die
Nutzung von Social Media Plattformen?
9
9%
12%
20%
26%
28%
32%
42%
47%
55%
59%
61%
12%
6%
21%
22%
21%
38%
33%
32%
60%
63%
53%
Umsatzsteigerung
Sonstige
Trend
Konkurrenz ist auch aktiv
Feedback für Leistungen
Gewinnung von Neukunden
Unternehmenspräsentation
Branding
Direkte Kommunikation mit der Zielgruppe
Networking
Steigerung des Bekanntheitsgrades
2010 2012
Quelle: Kommalpha (Juni 2012), Die Bedeutung von Social Media in der Investmentindustrie
Chancen
erkannt?
Feedback Management
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Wurde in Ihrem Unternehmen eine zentrale
Zuständigkeit für Social Media geschaffen? Falls Ja,
in welchem Bereich?
10
0%
0%
1%
4%
4%
24%
26%
42%
2%
3%
0%
8%
3%
9%
13%
61%
Sonstige
Externe Agentur
Fachabteilung
Geschäftsführung
Vorstandsebene
Abteilung Kommunikation
Abteilung Marketing
Nein
2010 2012
Es wurde Zuständigkeit
geschaffen
Strategische Fehler
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Quelle: Kommalpha (Juni 2012), Die Bedeutung von Social Media in der Investmentindustrie
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Branche bestätigt langfristig große Bedeutung, aber
zögert bei der Umsetzung
11
40%
22%
9%
3%
42%
49%
43%
33%
10%
16%
32%
32%
3%
9%
12%
24%
4%
3%
3%
7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Langfristig
In zwei Jahren
In einem Jahr
Heute
Sehr groß Groß Weder noch Gering Sehr gering K. A.
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Handlungsbedarf in Social Media aktiver zu werden
Bedeutung von Social Media für Ihr Unternehmen?
22% 25%
9%
20%
5%
16%
3%
21% 21%
6%
34%
5%
11%
2%
2010 2012
Quelle: Kommalpha (Juni 2012), Die Bedeutung von Social Media in der Investmentindustrie
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Wie schätzen Sie allgemein die zukünftige Bedeutung
von Social Media ein?
12
5%
31%
31%
25%
9% 0%
2010: In einem Jahr
9%
43% 32%
12% 3% 1%
2012: In einem Jahr
Sehr groß
Groß
Weder noch
Gering
Sehr gering
K. A.
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Quelle: Kommalpha (Juni 2012), Die Bedeutung von Social Media in der Investmentindustrie
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Startschwierigkeiten durch Informationsdefizit
Startschwierigkeiten durch Distanz des Managements
Angst vor Kontrollverlust steigert Skepsis
Fehlende Zuständigkeiten bei 42% der Befragten
Unter 30% der Befragten haben Social Media Strategie
Signifikante Wissenslücken im Social Media Monitoring
Fehlende Integration in das gesamte Kommunikationsdesign
Branche sucht noch nach Orientierung im
Social Media Dschungel
13
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Quelle: Kommalpha (Juni 2012), Die Bedeutung von Social Media in der Investmentindustrie
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Social Media ist …
14
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten. 15
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Social Media ist … schon …
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Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
… Chance
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Quelle: Zerfass / Fink & Fuchs PR (2010),
Studie Social Media Governance 2010
Quelle: Zerfass / Fink & Fuchs PR (2010),
Studie Social Media Governance 2010
Die Chancen von Social Media im Unternehmen sind
vielfältig
17
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Social Media Chancen
Social Media Einsatz im Unternehmen
Nicht nur Unternehmenskommunikation
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Social Media verändert die Reichweite klassischer
Medien
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Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Verändertes Leseverhalten bei der Content-Produktion berücksichtigen
Bildquelle: www.flipboard.com & www.alphonsolabs.com/
Marketingbudgets müssen neu allokiert werden
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Chancen Freunde zu gewinnen
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Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Kunden zu Freunden machen
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Finanzproduktion, -kommunikation und -vertrieb mit
Social Media kostenneutral internationalisieren
20
Finanzproduktion
Kommunikation
Finanzvertrieb
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Social Media in der strategischen
Unternehmensentwicklung
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Social Media – auch ein Risiko für die
Investmentbranche?
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Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Grösste Risiken für Unternehmen
Quelle: Zerfass / Fink & Fuchs PR (2010), Studie Social
Media Governance 2010
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Reputationsrisiko durch PR-Skandale
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Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
© 2012, Kommalpha. Alle Rechte vorbehalten.
Bewerten Sie den Nutzen diverser Social Media
Plattformen zuerst für sich selbst
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Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Empfehlung: Social Media für die Investmentbranche
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Kommalpha empfiehlt: Kümmern Sie sich nicht nur
um die Spitze des Social Media Eisbergs!
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Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Quelle: Social Media Iceberg,
http://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting/5332653015/
Quelle: Eigene Kommalpha Best Practices 2011
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Was ist Ihr Plan?
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Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
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Vernetztes Steuerungs- und
Analysekonzept der Kommunikation
einschließlich Resonanzmessung bei
Interessenten und Multiplikatoren
Bedürfnisgerechte
Informationslogistik und
Entscheidungsunterstützung in
Echtzeit
Glaubwürdige Social Media-
Strategie unter Einbeziehung der
Rolle des Mitarbeiters als
Markenbotschafter
Systematische Grundlage einer
qualitativen Mitarbeiterentwicklung
Formale Informationsinhalte im
Dialog
Informationsinhalte zur
Entscheidungsunterstützung
Kontinuierliche Untermauerung des
Profils anhand von
Kernkompetenzen
Nach Bedürfnissen und
Kommunikationsmitteln
differenzierte, stetige Ansprache
von Interessenten und
Multiplikatoren
Interner Kunde: Träger
unternehmerischer
Schlüsselfunktionen
Aktuelle und potenzielle
Mitarbeiter
Kunden:
Entscheider Institutioneller
Anleger
Potenzielle Kunden und
Multiplikatoren
Abbildung: Kommalpha - Kernzielgruppen einer Enterprise 2.0 Strategie sowie wesentliche Teilprozesse insbesondere im Hinblick auf Kommunikationserfordernisse
Enterprise 2.0
Strategie
Was ist Ihr Plan?
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Diesen Beitrag leistet Kommalpha
Profundes, fachliches Experten Know-how
Verständnis für Kunden- & Marktbedürfnisse
Gespür für Markttrends
Sehr qualifiziertes und motiviertes Team
Zugang zu exzellentem Netzwerk
Hohe Professionalität
Innovative Ideen und Strategien
Pragmatische Beratung
Schnelle Umsetzung
Übersetzer zwischen FinTech und Markt
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Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
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Sie möchten diese Präsentation herunterladen?
Scannen Sie diesen QR-Code mit Ihrem Smartphone:
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Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
Weitere Informationen zum QR-Code erhalten Sie unter
http://code.kommalpha.com
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Für Sie erreichbar
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Hans-Jürgen Dannheisig
Vorstandsvorsitzender
Kommalpha AG
Sophienstraße 6
D-30159 Hannover
Tel. +49 511 3003 468-0
www.kommalpha.com
Kommalpha (Schweiz) AG
Baarerstrasse 135
CH-6301 Zug
Tel. +41 41 763 508-6
Agenda
Einleitung
Social Media
Status
Chancen
Risiken
Best Practices
Kontakt
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Wir verbinden Spezialisten.
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