Enterprise 2.0-Social Media ist mehr als Facebook

Social Media ist mehr als Facebook, der Weg zumSocial Business

Social Media ist allgegenwärtig

Quelle: http://www.theconversationprism.com/

2, 4 Mio Österreicher sind auf Facebook

Coca Cola hat 27 Mio. Fans

Youtube hat ca. 2 Mrd. Seitenzugriffe/Tag

Wikipedia hat alle Lexika überholt

Weltweit über 200 Mio. Blogs

Enterprise 2.0 ist definiert; I used the term to focus only on those platforms that companies can buy or built in order to make visible the practices and outputs of their knowledge workers.(Andrew Mc Afee-Harward 2006)

30.08.2011 2Unser Auftrag ist Ihr Wachstum

http://www.theconversationprism.com/

Auch in Ihrer Branche

Banken 2.0Versicherungen 2.0

Handel 2.0Tourismus 2.0

Health 2.0Industrie 2.0

IT 2.0

„googlen Sie: ihrebranche 2.0, es gibt sie“

30.08.2011 Unser Auftrag ist Ihr Wachstum 3

Was ist Social Media, WEB2.0

Vielfalt digitaler Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglicht, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten.

Die Ermöglichung sozialer Interaktionen und Kollaboration in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many).

Es unterstützt die Demokratisierung von Wissen und Information und entwickelt den Benutzer von einem Konsumenten zu einem Produzenten.

Als Kommunikationsmittel werden dabei Text, Bild, Audio oder Video verwendet. Das gemeinsame Erstellen, Bearbeiten und Verteilen der Inhalte, unterstützt von interaktiven Anwendungen betont auch der Begriff Web 2.0.

Das aufkeimende Interesse an den neuen Medien ist seit Mitte der 1990er Jahre zu beobachten, aber erst vor kurzem haben Unternehmen damit begonnen, das volle wirtschaftliche Potential dieser Medien zu nutzen.

(Quelle: Wikipedia)


Bedeutung für Unternehmen

The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday

McKinsey’s new survey research finds that companies using the Web intensively gain greater market share and higher margins.

DECEMBER 2010 • Jacques Bughin and Michael ChuiSource: McKinsey Global InstituteEvery new technology has its skeptics. In the 1980s, many observers doubted that the broad use of information

technologies such as enterprise resource planning (ERP) to remake processes would pay off in productivity improvements—indeed, the economist Robert Solow famously remarked, “You can see the computer age everywhere but in the productivity statistics.”1 Today, that sentiment has gravitated to Web 2.0 technologies. Management is trying to understand if they are a passing fad or an enduring trend that will underwrite a new era of better corporate performance.

Wesentliche Verbesserungen lt. Studie:

Kunden : 63 % sehen ein Effektivität des Marketings und einer Reduktion der Kosten für Kommunikation.

Intern: 77 % sagen, dass es zu einem schnellere Zugang zu intern vorhandenem Wissen führt

Lieferanten: 57 % bestätigen einen besseren und schnellere Zugang zu dem Wissen externer Partner.


http://www.mckinsey.com/mgi/

http://www.mckinseyquarterly.com/Organization/Strategic_Organization/The_rise_of_the_networked_enterprise_Web_20_finds_its_payday_2716

Werkzeuge & Kultur

SOCIAL NETWORKS

BLOGS

SOCIAL BOOKMARKS

WIKIS

MIKROBLOGS

and more….

TAG(GING)

SOCIAL PROFILE Netzwerke stattHierarchie

Offenheit

Transparenz

Vertrauen

Selbstorganisation

Das Individuum zählt

Die Masse entscheidet


Social Media Anwendungen

Marketing in allen Dimensionen ProjektmanagementIntranet Expertenfinder Open Innovation ReduzierungEmail Kundenwikis Themenblogs Produkteinführungs-prozesse Menschenbuch statt internes TelefonbuchVersionsmanagement Bilden von InteressensgruppenAufbau von Communities Crowdsourcing GlossareSchulungen Strategieentwicklung UmfragenEinbindung von Kunden & LieferantenDokumentationserstellung Mehrfachausnutzung vonContent Kernkompetenzen sichtbar machenKrisen(adhoc)teams ……………………………………………………...


Die 5 wesentlichen Fragen für Unternehmen Welche Möglichkeiten bieten Facebook, Xing, Twitter & Co. im

Bereich Marketing und Sales?

Wie kann durch den internen Einsatz von Social Media, die Produktivität erhöht werden?

Wo und wie nutzt man Social Monitoring als Quelle für Information und Wissen?

Was verändert sich am Geschäftsmodell innerhalb der Branche –Chancen und Risiken?

Welche organisatorischen Rahmenbedingungen sind notwendig und wie sieht die WEB 2.0 Policy aus?


Mit der Beantwortung der Fragen sollten Manager nicht warten.Social media is like a snowball

rolling down the hill. It’s picking

up speed. Five years from now,

it’s going to be the standard.Jeff Antaya, chief marketing officer of Plante Moran


Social Media betrifft das ganze Unternehmen

Strategie

Geschäftsmodell

Kommunikation

Organisation &

Führung

Menschen

Prozesse &

Systeme

Information

SOCIALMEDIA

WIRKFELD


An jedem Beginn steht ein Anfang - unsere Methodik

INPUT

• Interviews (all Levels)

• Information

• Workshops

• Umfragen

• Strategie&Werte

• IT-Landschaft

• Organisation

• Prozesse

• Kultur

• Dokumente

TASK

• Anwendungsfelder

• Möglichkeiten

• Geschäftsmodellcheck

• IT und Prozesse

• Risiken&Chancen

• Quick Wins

RESULT

• IST-Status

• Reifegradmodell

• SM-Wissen

• Anwendungsszenarien

• Machbarkeit

• Handlungsempfehlungen


Einführungsprozess

Lösungsdesign

Auswahl SM-Objekte

Ressourcen (Kosten&Zeit) und Bewertungen

IT-und Prozessintegration

Paradigmenwechsel-Change 2.0

Projektmanagement, Feedback, Review

IST-SituationProblem bzw. Ansatzpunkt

ZIELNutzen bzw.

ROI


?2010: Papa, als es noch keine Computer gab, wie seid ihr da ins Internet gekommen.2020: Papa, als es Social Media und Foursquare noch nicht gab, wie habt ihr euch da getroffen?

Die Zeit für Social Media ist reif


und viele nutzen WEB 2.0 bereits,Best PracticeEnterprise 2.0 Fallstudien, http://www.e20cases.org

ABB AG: Blog und Wiki in der UnternehmenskommunikationCapgemini: Microblogging als KonversationsmediumSiemens: Wissensvernetzung mit TechnoWeb 2.0T-Systems Multimedia Solutions: Vernetztes Arbeiten im Team WebOpel: Podcasts in der VertriebschulungSiemens AG: Globale Mitarbeiter-WeblogsSun Microsystems: SunSpace – Enterprise Social NetworkingAccenture: People Pages – Social NetworkingBASF AG: Weblogs contra One-Voice-PolicyBooz Allen Hamilton: Hallo – Community based SNSBritish Petroleum (BP): Using the wisdom of the crowdsBundeswehr: Wiki Service

Hager Group: Technische und soziokulturelle Herausforderungen mehrsprachiger Wikis Stadt Erlangen: Von der Mindmap zum Wiki – Wissensbewahrung Westaflex – Enterprise 2.0 im Mittelstand Audi AG: Wikinet –Taschenmesser für Zusammenarbeit und Vernetzung BASF AG: connect.BASF – Online Business NetworkContinental: Web 2.0 bei einem AutomobilezuliefererDeutsche Bank: Umsetzung eines unternehmensinternen Lexikons mit Web 2.0 TechnologieFraport AG: Ein Unternehmens-WikiIBM AG: BluepediaIBM AG: The GreaterIBM CommunityLufthansa AG: Enterprise 2.0 mit Jive Motorola Prediction Markets: Socialized Innovation,….


http://www.e20cases.org/

Wollen Sie …?

… Kundenbindung, Marktanteil und höhere Gewinne erzielen… die Zeit, ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den Markt zu bringen um

25% verkürzen … das Wissen im Unternehmen dokumentieren und die Zeit für die Suche

danach halbieren… die Rüstzeiten für Projekte um 75% senken… die Geschwindigkeit auf Kundenfeedback zu reagieren um 35% steigern… die Marktforschung tagesaktuell haben … den richtigen Mitarbeiter (Skill) für eine bestimmte Aufgabe in 10% der

bisherigen Zeit identifizieren… motivierte und selbstbestimmt arbeitende Mitarbeiter haben… uvm.

Wenn Sie das wollen, sollten Sie den Weg zum Enterprise 2.0 beginnen

Quelle: aus verschiedenen Studien


Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für Sie


Don´t forget, it´s all aboutpeople

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