Suisse Emex 2010 Wie Messen Sie Den Erfolg: 5 Kritische Faktoren Fuer Weblogs

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ComMetricsSuisse Emex 2010 – Urs E. Gattiker

Wie messen Sie den Erfolg:

5 kritische Faktoren für Weblogs

ComMetrics

_ComMetrics – Ziele fuer Emex

Seminar

Die häufigsten Fehler mit Business Weblogs - Fragen für welche

man Antworten haben muss

A – Warum haben wir ein Weblog?

B – Warum und wie messen wir den Erfolg mit dem Blog?

C – Was machen wir mit den Infos?

D - Die 5 wichtigsten Kennzahlen?

20010_08_25

_Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

ComMetrics

_Was ist ein Blog

Ein Weblog (engl. Wortkreuzung aus Web und Log),

oft einfach nur Blog genannt, ist eine Webseite,

die periodisch neue Einträge enthält.

Neue Einträge stehen an oberster Stelle, ältere folgen

in umgekehrt chronologischer Reihenfolge.

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ComMetrics

_Was ist ein Blog? Vieles ist ein Blog: siehe Emex Webseite

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ComMetrics

_A Warum haben wir einen Weblog?

- Search (Such-) Marketing – Bing, Google, Baidu, etc.

- Weblog = Content Management System - EMEX Webseite ist auf

WordPress Blogsystem aufgebaut

- Zu wenig Sichtbarkeit in Suchmaschinen – Weblog hilft mit

zielgerichteten Beiträgen (man schreibt was die Zielgruppe

interessant findet – Fokus, Fokus, Fokus)

- Copyright – bleibt bei der Firma

http://www.google.ch/search?hl=de&lr=lang_de&rlz=1C1GPEA_enCH341CH341&tbs=lr:lang_1de&q=kpi

+roi+social+media&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=

http://www.google.ca/#hl=en&source=hp&q=kpi+roi+social+media&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=&fp=

f36d5cbb4a1144d4 20010_08_25


http://www.google.ch/search?hl=de&lr=lang_de&rlz=1C1GPEA_enCH341CH341&tbs=lr:lang_1de&q=kpi+roi+social+media&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=

http://www.google.ch/search?hl=de&lr=lang_de&rlz=1C1GPEA_enCH341CH341&tbs=lr:lang_1de&q=kpi+roi+social+media&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=

http://www.google.ca/

http://www.google.ca/

ComMetrics

_A Google.ch – Weblog Eintrag

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ComMetrics

_A Google.ca – CH Seite kommt auf Nr. 2 & 3 - frueher

als auf Google.ch

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ComMetrics

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_B Wie messen wir?

- Ziel – Diät ... Gewicht runter

- Ziel – Finanzen ... verbessern.

- Ziel – Verkäufe ... steigern

>Introduction _Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

ComMetrics

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- EMEX 2009 – Wie messen wir was genau?


ComMetrics

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_B Wie messen wir?

- Was bedeuten diese Zahlen Kontext

Grösse der Firma = 5 Leute oder 500?

Industrie (Incentive Artikel, Seminarhotel)

B2C

B2B oder

B2C & B2B


ComMetrics

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_B Wie messen wir den Erfolg des Weblogs?

-Finanz Kennzahlen - Profits ...

- Operating Kennzahlen (Metrics oder OM) –

- Wartezeiten im Restaurant, Annulierungen von Reservationen,

usw.

Weblog - soziale ====> kosten senken =====> Ertrag profit

Medien


ComMetrics

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_C Was machen wir mit den Infos – Ziele setzen

- Unique Visitors 10,000, 1,000 oder 500 im September

– was tun wir nachdem einer dieser Fälle eingetroffen ist?

- Anzahl Kommentare im Verhältnis zu Eintraegen z.B. .5 oder .6

Wenn die Verkaufszahlen über/unter Budget sind, dann hat dies

Konsequenzen:

-- aber wie steht es mit dem Weblog?

>Introduction >Data and Facts _Strategies & Actions >Conclusions

ComMetrics

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_C Was machen wir mit den Infos?

Pay attention to what the numbers are telling you instead of focusing

only on the numbers themselves.

Achten wir auf das was uns die

Zahlen mitteilen (Trends) und nicht nur

auf die Nummern selber


ComMetrics

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_C Was machen wir mit den Infos


ComMetrics

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_C Was

machen

wir mit

den

Infos?


ComMetrics

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_D Benchmarking – die 5 wichtigsten Kennzahlen –

Schritt 1 – Bsp. Zielsetzung für Seminarhotel

Verbesserung der operativen Kennzahlen (operating metrics):

- Grössere Zufriedenheit der Kunden

- Prozent von Stammkunden für 2011 soll gesteigert werden

- Belegungsrate des Hotels mit Seminaren (Auslastung Betten,

etc.) verbessern


ComMetrics

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Schritt 2

- Was ist Erfolg? Definition für den Weblog des

Unternehmens


ComMetrics

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Schritt 3 – Kontext

Industrie: Tourismus

Kontext: kleineres Seminar-Hotel

Agglomeration oder Bergregion

Kontext: Wer ist die Konkurrenz – vergleichen, benchmarken


ComMetrics

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Schritt 4 – Umsetzung

Zufriedenheit des Kunden (AuftraggeberIn, BesucherInnen, etc.)

1 Unique Pageviews - wie hoch und wann (Management)

2 Tweets über Blogpost oder Xing-Gruppe (Tagungs

Hotel) wieviel, warum, wann

Was ist Erfolg? Definition notwendig (Nummer, Anzahl, etc.)


ComMetrics

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Schritt 4 – Umsetzung

Zufriedenheit des Kunden (AuftraggeberIn, BesucherInnen, etc.)

3 Kommentare auf den Weblog Beiträgen – Service-Qualität –

Was ist ein guter Kommentar?

4 ComMetrics Blog Impact Index – vergleiche deine

Performance mit der Konkurrenz

http://howto.commetrics.com/influence/

Was ist Erfolg? Definition notwendig (Nummer, Anzahl, etc.)







ComMetrics

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Schritt 5 – Trendanalyse

5 Trends – July 2009 mit July 2010


ComMetrics

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_The richtigen Kennzahlen

Welche Kennzahlen korrelieren

mit Xing, Facebook

Bring Facebook interessanten

Traffik auf meinen Weblog?

Diskussion...

*Korrelation: Heisst das 2 Dinge korreliert

sind (d.h. zusammengehen), heisst aber

nicht immer, das das eine das andere bewirkt.


ComMetrics

_ComMetrics – Ziele fuer Emex

Seminar

Die häufigsten Fehler mit Business Weblogs - Fragen für welche

man Antworten haben muss

A – Warum haben wir ein Weblog?

B – Warum und wie messen wir den Erfolg mit dem Blog?

C – Was machen wir mit den Infos?

D - Die 5 wichtigsten Kennzahlen?

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>Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions _Conclusions

ComMetrics

_Benchmarking – Kennzahlen „at its worst“

- Vergleich von Aepfeln mit Orangen

- BFU & Versicherungen

- http://www.slow-n-easy.ch/de/slowdown

- http://www.youtube.com/watch?v=s4h0CqCV4vo&feature=related

- Was messen wir – Popularität oder Unfallverhütung

- 156,000 Fans sind 156,000 Motorradfahrer oder Schwinger

Freunde? Werden dank dieser

Werbung weniger Motorrad-Unfälle verursacht?

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http://www.slow-n-easy.ch/de/slowdown





http://www.youtube.com/watch?v=s4h0CqCV4vo&feature=related

ComMetrics

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- EMEX 2009 – Warum messen....


ComMetrics

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_Schlussfolgerungen - Das Zielpublikum ist auch

weiterhin wichtig

Halten Sie sich online dort auf,

wo sich Ihre Zielgruppe oder Community aufhält.

E-Mail Subskriptionen zum Weblog sind Gold wert


ComMetrics

_Schlussfolgerungen – Tipps und

Tricks

1. Brauchen Sie Kennzahlen welche helfen das Ziel (z.B.

Kostensenkung, wenigerAnnulationen) schneller zu erreichen.

2. Weniger messen ist oftmals mehr

3. Mehr Besucher auf dem Weblog kann zu Ertragssteigerungen

führen aber meistens über Operating Metrics (z.B. höhere

Buchungen).

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ComMetrics

_Schlussfolgerungen – Tipps und

Tricks

4. Die 5 wichtigsten Kennzahlen für Ihren Firmen Weblog

A – Unique Pageveviews

B – Tweets (ist der Kunde auf Twitter?)

C – Kommentare

D – ComMetrics Blog Impact Index http://My.ComMetrics.com

E – Trends

Definition – warum die 5 oben, etc.

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http://my.commetrics.com/

ComMetrics

_Schlussfolgerungen

Weitergehende Informationen inklusive Slides des Vortrages –

Visitenkarte genügt:

E-book Serie: Online Marketing – Was funktioniert – ROI

Link via e-mail – 50 Seiten mit Checklisten, Fallbeispielen, etc.

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ComMetrics

2008_06_16

ComMetricsVielen Dank für Ihre geschätzte Aufmerksamkeit!

Xing Profil: http:/xing.gattiker.name/

Xing Gruppe: https://www.xing.com/net/smmetrics/

Xeesm: http://xeesm.com/ursg

Weblog Benchmarking: http://My.ComMetrics.com

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