J a h r e s b e r i c h t 2 0 1 6

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ImpressumSozialmedizinisches Zentrum OberwallisNordstrasse 30 | 3900 Brig

Gestaltung & Druck: VALMEDIA AG

Brig, Mai 2017

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Impressum

Inhaltsverzeichnis

Organe ���������������������������������������������������������������������������������� 04

Organisationsmodell���������������������������������������������������������� 05

Vorstand und Geschäftsleitung ���������������������������������������� 06

Gesundheit ���������������������������������������������������������������������07–09

Betreuungsdienst ���������������������������������������������������������10–12

Kinderspitex ������������������������������������������������������������������������ 13

Mütter- und Väterberatung ����������������������������������������������� 14

Unsere Spitex – Überall für alle �������������������������������������� 15

Interview ������������������������������������������������������������������������16–17

Soziales ������������������������������������������������������������������������� 18–21

Personal �������������������������������������������������������������������������22–23

Kennzahlen Personal ���������������������������������������������������24–26

Jubilarinnen und Jubilare ������������������������������������������27–28

Finanzen ������������������������������������������������������������������������ 29–33

Bericht Revisionsstelle ���������������������������������������������� 34–35

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Inhaltsverzeichnis

Organe

DelegiertenversammlungOberwalliser Gemeinden (exkl� Salgesch)

VorstandPaul Burgener, Visp, Präsident �������������������������������������� (PEKO) 1

Mathias Bellwald, Brig-Glis, Vizepräsident ��������������������(FIKO) 2

Dr� René Blumenthal, Naters, Fachperson �������������������� (BEKO) 3

Urban Eyer, Ried-Brig �������������������������������������������������������(PEKO) Roger Kalbermatten, Saas-Fee ����������������������������������������� (FIKO) Iris Kündig Stoessel, Zermatt������������������������������������������ (BEKO)Robert Moser, Steg ���������������������������������������������������������� (FIKO)Marlene Paris-Schmidt, Reckingen-Gluringen ����������������(PEKO) Franz Ruppen, Naters ������������������������������������������������������ (BEKO)Thomas Studer, Leuk-Stadt ��������������������������������������������� (BEKO)Elisabeth Winter, Stalden ������������������������������������������������(PEKO)

Geschäftsleitung Willy Loretan, Brig-Glis ��������������������������������������GeschäftsleiterMarc Kalbermatter, Visp �������������������������Personal und SozialesCarmen Martig, Gampel�������������������������������������������GesundheitDieter Müller, Leuk-Stadt ��������������������������Finanzen/Controlling

StandortleitendeKurt Anthamatten�����������������������������������������������������������������BrigCarmen Martig ��������������������������������������������������������������������LeukThomas Bucher (bis 31�03�2016) ���������������������������������MattertalTherese Gruber (ab 01�04�2016�����������������������������������MattertalAdelheid Charvet����������������������������������������������������� Saas-GrundHelene Berchtold (bis 31�05�2016) ���������������������������������StaldenFranziska Berchtold (ab 01�06�2016) ������������������������������StaldenCarmen Martig ��������������������������������������������������������������������StegPatricia Zuber ���������������������������������������������������������������������� Visp

RevisionsstelleAPROA AG ��������������������������������������������������������������������������� Visp

1 Personalkommission2 Finanzkommission3 Betriebskommission

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Organe

Organisationsmodell

Organisationsmodell in Umsetzung ab 2017

Geschäftsleiter Geschäftsleitung

Leuk Steg

Stalden

Saastal

Soziales

topjoboberwallis

Schulsozialarbeit

IntegrationsstelleOberwallis

Sozialpädagogische Familienbegleitung

Mütter- und Väterberatung

GesundheitFinanzen & Controlling Personal

Brig

Mattertal

Kinderspitex

Standorte mitSozialberatung

Standorte ohneSozialberatung

Organisationsmodell bis Herbst 2016

Visp

Delegiertenversammlung

Vorstand Revisionsstelle

Geschäftsleiter

Pflegemanagement

GesundheitRessourcen

Finanzen &Controlling HR

Klienten-buchhaltung IT

Finanzen / QM /Arbeitssicherheit

Soziales

Empfang & Sachbearbeitung

Topjob-oberwallis

Spitex Leuk/ Steg

Spitex Visp / Stalden

Spitex Saastal

Spitex Brig

Spitex Mattertal

Betreuungs-dienst

BenevolKES

SpFO

Integration & Beratung

Intake

SSA Kinder - spitex MVB

Sozialberatung

RIO

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Organisationsmodell

S M Z O b e r w a l l i s

2016 im Rückblick

«Wer Visionen hat, soll zum Arzt gehen», soll der ehemalige deutsche Bundeskanzler Helmut Schmidt in gewohnt hanseati-scher Trockenheit einmal gesagt haben� Ganz so schlimm dürfte es um uns nicht bestellt sein, dennoch aber muss sich auch das SMZO überlegen, wohin die Reise künftig führen soll�

Im vergangenen Jahr haben uns folglich mehrere Schwerge-wichtsthemen beschäftigt, die sich mit der Zukunft der Organi-sation beschäftigen� Konkret sind dies:

• die Abschlussarbeiten hin zum revidierten Leistungsauf-trag des Kantons an die SMZ: dieser wurde nach abgeschlos-sener Vernehmlassung per 1. Januar 2017 in Kraft gesetzt, die Modalitäten zur Umsetzung werden im Verlauf des aktuellen Jahres vereinbart.

• die Umsetzungsarbeiten des Entscheides an der Delegierten-versammlung vom Juni 2016 zur Zentralisierung der So-zialberatung in Visp: diese haben aller Beteiligten einen grossen Zusatzeffort abverlangt. Die Arbeit hat sich gelohnt, der zentrale Sozialdienst wird im April 2017 seine Arbeit auf-nehmen können.

• die damit zusammenhängende Neuorganisation der Betriebs-struktur: gegen Ende Jahr wurde das revidierte Organisati-onsmodell verabschiedet. Dieses erlaubt uns eine Bündelung der Kräfte auch auf Geschäftsleitungsebene mit klarer verteil-ten Bereichsverantwortungen und internen Stellvertretungen.

• der Vollzug der neuen Normen in der Sozialhilfe, die sich aus der Revision des kantonalen Sozialhilfegesetzes ergeben: hier galt es, unseren Klientinnen und Klienten die Botschaft zu den beschlossenen Kürzungen sehr kurzfristig zu vermitteln. Die Reaktionen waren wie erwartet negativ; glücklicherweise blieben unsere Mitarbeitenden vor gröberen Anfeindungen verschont. Wie sich die Kürzungen mittel- und längerfristig auswirken, lässt sich erst später beurteilen.

• die Auseinandersetzung mit der Marktöffnung in der Pfle-ge und Betreuung zu Hause: mittlerweile haben verschie-dene private Spitexorganisationen im Wallis Fuss gefasst. Konkurrenz belebt das Geschäft – nach diesem Motto werden wir unsere Strukturen überdenken und wenn nötig anpassen müssen. Ansonsten laufen wir Gefahr, dass für uns als öffent-liche Spitex mit einem Grundversorgungsauftrag Aufträge üb-rig bleiben, die aufwändig sind und so letztlich unsere Kosten pro Spitexstunde letztlich erhöhen dürften. Aus diesem Grund stellen wir im vorliegenden Jahresbericht schwergewichtig unsere Spitex, ihre Mitarbeitenden und deren Leistungen vor. Eine starke, öffentliche Spitex liegt im Interesse von uns allen

und wir sorgen dafür, die Markenstrategie von Spitex Schweiz mit dem aufgefrischten Logo auch bei uns umzusetzen

• das Aufgleisen eines Strategieprozesses zusammen mit den Unterwalliser SMZ: angesichts des sich bewegenden Umfel-des haben wir im Dezember des Berichtsjahres einen Stra-tegieprozess zusammen mit unseren Unterwalliser Kollegen und in Zusammenarbeit mit der HESSO aufgegleist. Ziel ist es, dass wir die Interessen aller Walliser SMZ künftig innerhalb gemeinsamer Leitplanken vertreten. Diese Arbeiten werden uns schwergewichtig noch 2017 weiterbeschäftigen.

Daneben galt es, den Grundauftrag im Tagesgeschäft umzuset-zen� Wir stellen fest, dass die durch die kantonale Langzeitpfle-geplanung prognostizierte Entwicklung der Spitex-Fallzahlen in moderater Weise eingetroffen ist� Wie erwartet war kein enor-mer, aber doch ein konstanter Anstieg unserer Stunden festzu-stellen� Es ist davon auszugehen, dass dies auch in den Folge-jahren der Fall sein dürfte� Entsprechend ist jetzt der Zeitpunkt richtig, sich mit der künftigen Vision des SMZO zu beschäftigen – auch ohne sofort zum Arzt gehen zu müssen�

Letztlich dürfen wir gratulieren: neben den neu- und wiederge-wählten Vorstandsmitgliedern in den verschiedenen Gemeinde-räten insbesondere unseren Mitarbeiterinnen Therese Gruber zur Wahl als Gemeinderätin in St� Niklaus und Brigitte Petrus als Gemeinderätin in Eisten sowie unserem Vorstandsmitglied Franz Ruppen in den Nationalrat�

Besonders sei zwei Personen gedankt, die das Wesen der Ober-walliser SMZ seit vielen Jahren und Jahrzehnten geprägt haben und die uns im Verlauf des Jahres in Richtung wohlverdientem Ruhestand verlassen haben: Helene Berchtold als Standortlei-terin Stalden und Thomas Bucher als Standortleiter Mattertal� «Merci vielmal» für eure Dienste und viel Zufriedenheit im neu-en Lebensabschnitt! Ein abschliessender Dank gilt allen, die sich für unsere Interessen einsetzen und uns ihr Vertrauen schenken – sei es als Kundin oder Kunde, als Mitarbeitende oder als Be-hördenvertreter in Gemeinden und Kanton�

Paul Burgener, Präsident Willy Loretan, Geschäftsleiter

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Vorstand und Geschäftsleitung

Bereich Gesundheit

«Das einzig Beständige bleibt das Unbeständige».

Das vergangene Jahr war geprägt von Umbruch, Veränderun-gen, Anpassungen und Vereinheitlichung von Dokumenten, die wir nun alle im Bereich Gesundheit brauchen�

Wir haben einen neuen Flyer für die Spitex erarbeitet (dieser zeigt sich bewusst etwas «jünger und moderner» als der bishe-rige)� Mit der sich auch im Wallis abzeichnenden Konkurrenz von privaten Anbietern in der Spitex sind wir verpflichtet, unsere öffentliche Spitex in der Öffentlichkeit noch breiter bekannt zu machen� Bei der Öffentlichkeitsarbeit unterstützen uns unsere Mitarbeitenden durch das Tragen von Magnetta-feln auf ihren Fahrzeugen während der Arbeitszeit� So errei-chen wir ohne grossen Mehraufwand relativ hohe Wiederer-kennbarkeit und machen uns die tägliche Mobilität zu Nutzen�

Die Bezeichnung der Familien- und Haushilfe wurde auch auf-grund der Übernahme des Betreuungsdienstes (bisher bei der Pro Senectute) in «Hauswirtschaft und Betreuung» geän-dert� Diese entspricht nun ebenfalls der gängigen Verwendung durch den Spitex-Verband Schweiz�

Die Organisationsentwicklung der Bereiche Soziales und Ad-ministration hat auch Auswirkungen auf unseren Bereich zur Folge gehabt� Unsere Pflegenden sollen künftig vermehrt von administrativen Arbeiten und Aufgaben entlastet werden� Wir haben Entlastungsmöglichkeiten für die Pflegenden iden-tifiziert und bestimmt, die nun nach und nach im laufenden Jahr an die Administration übergeben werden können�

Hinsichtlich unserer Leistungserfassung war die Ablösung des «Barman» durch den «Digital Pen» mit einigem Aufwand verbunden� Unsere Leistungsblätter mussten regelmässig an-gepasst und an unsere Leistungscodes angeglichen werden� Mittlerweile ist die Implementierung betriebsweit erfolgt� Des Weiteren wurde eine Schulung für die Mitarbeitenden in der Planung (Osiris) organisiert� Wie es sich nicht ganz überra-schend immer deutlicher zeigte ist dieses Planungsinstrument für die Pflege nur bedingt geeignet� In der Hauswirtschaft und Betreuung hingegen leistet das Instrument gute Dienste, da unsere Einsätze dort deutlich länger sind� Auch im Berichtsjahr haben wir uns für eine qualitative Verbesserung des elektro-nischen Pflegedossiers «Omnis» eingesetzt� Ab Mitte Jahr haben wir im Projekt keine Weiterführung mehr unterstützt, da abschliessend absehbar war, dass «Omnis» letztlich ein ge-

scheitertes, kantonales IT-Projekt sein wird� Auf Stufe Walliser Vereinigung der SMZ laufen aktuell Planungsarbeiten für das weitere Vorgehen� Wir werden uns hier für eine branchener-probte Lösung stark machen, welche den Anforderungen der Mobilität in der Spitex Rechnung trägt�

Um Wegzeiten und Aufwände für das Abholen und Zurückbrin-gen von Wohnungsschlüsseln von Kunden reduzieren können, empfehlen wir unseren Kunden das Anbringen von Schlüs-selboxen� Diese wird vom Kunden vor der Türe oder vor dem Eingang montiert� Der Wohnungsschlüssel kann dort hinterlegt werden� Mittels dieser kleinen Massnahmen können wir in-terne Aufwände für das Verwalten von Schlüsseln reduzieren�

Mit dem Spitalzentrum Oberwallis (SZO), und hier vor allem mit der geriatrischen Abteilung, konnten wir das Austritt-prozedere von Patientinnen und Patienten, welche an uns überwiesen werden, verbessern und optimieren� Die nötigen Informationen werden nun, wenn möglich, zwei Tage vor Aus-tritt elektronisch an den jeweiligen SMZO-Standort übermit-telt� So bleibt uns genügend Zeit für die Planung des Einsatzes� Die Bestrebungen gehen dahin, dass das Austrittverfahren und die Übertritte von allen Abteilungen des SZO dereinst gleich organisiert werden könnten�

Am Standort Leuk haben wir in Zusammenarbeit mit einer Apotheke ein Pilotprojekt erarbeitet, das die Zusammenarbeit fördert und erleichtert� Das Bestellwesen, die Lagerung von Medikamenten sowie der Medikationsplan wurden neu erar-beitet und standardisiert� Bei den Bedarfsabklärungen infor-mieren wir die Kunden über die Möglichkeit, einen Polymedi-kationscheck in der Apotheke machen zu lassen� Dort werden zusammen mit dem Kunden die Medikation, die Medikamente und deren Wirkungen und Nebenwirkungen besprochen� Für die Zukunft ist vorgesehen, dieses Projekt auf das Oberwallis auszuweiten�

Regen Kontakt pflegen wir auch zu den Institutionen und Bereichen wie der Alzheimer-Vereinigung Wallis, Benevol Valais-Wallis, Palliative Care Oberwallis, SOMEKO, dem Zent-ralinstitut der Walliser Spitäler und vielen anderen mehr�

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Gesundheit

In Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern aus dem Ge-sundheitswesen organisierten wir eine Fachtagung zum The-ma « Mobil im Alter»� Zu diesem Anlass wurden Physiothera-peuten, Apotheker, Hausärzte und Pflegepersonal eingeladen� Für den Anlass konnten wir in den Personen von Dr� med� Ste-phanie Bridenbaugh, Delia Bornand und Dr� med� Armin Theler drei äusserst kompetente Referent/innen gewinnen�

Unser Weiterbildungsschwerpunkt galt dem Thema Palliative Care� Das Verständnis zur Thematik, die Haltung der einzelnen Mitarbeitenden zum Thema Palliative Care und das Verwen-den einer gemeinsame Sprache war die Zielsetzung� Um diese Zielerreichung künftig sicherzustellen haben wir eine Fachthe-

SPITEX: Verrechenbare Stunden pro Vollzeitstelle

mengruppe ins Leben gerufen� Sie wird Fragen zum Thema Pal-liative Care im SMZO und bei den Mitarbeitenden vertiefen�

Um die Kompetenzen unserer Fachpersonen Gesundheit (FAGE) zu erweitern, wurde in Zusammenarbeit mit «H+ Bildung» eine Fortbildung zum Thema «Periphere Venenver-weilkanülen und Zusatzkompetenz intervenöser Medikation» angeboten� Aktuell bilden wir in unseren Standorten Brig, Mattertal, Visp und Steg Lernende FAGE aus� Um sicherzu-stellen, dass alle Lernenden die gleichen Voraussetzungen be-kommen, haben unsere Berufsbildner/innen eine gemeinsame, einheitliche Dokumentation erstellt�

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2011 2012 2013 2014 2015 2016

SPITEX: Verrechenbare Stunden pro Vollzeitstelle

Gesundheit

SPITEX 2011 2012 2013 2014 2015 2016Anzahl verrechenbare Stunden total 83'038 83'845 83'473 86'047 83'521 88'255Anzahl verrechenbare Stunden Pflege 52'140 52'502 50'625 53'219 51'249 54'433Anzahl verrechenbare Stunden Hilfe zu Hause 30'898 31'343 32'848 32'828 32'272 33'822

Es zeigt sich, dass eine Entwicklung der Spitex-Stunden zwar nicht massiv, aber doch um rund 5.5% stattgefunden hat. Sie ist mitt-lerweile am höchsten Wert seit Erfassung der Zahlen angelangt.

Die verrechenbaren Stunden pro Vollzeitstelle haben den höchsten Wert seit der Fusion erreicht.

Abschliessend möchte ich unseren Mitarbeitenden ganz herzlich danken. Diese haben im vergangenen Jahr erneut und fortlaufend grosse Flexibilität und unermüdlichen Elan an den Tag gelegt� Trotz vieler Herausforderungen und Verände-rungen haben sie sehr wertvolle und qualitativ hochwertige Arbeit verrichtet� Mit der Erinnerung, dass das einzig Bestän-dige vielleicht eben doch das Unbeständige bleibt, führen wir unsere Arbeit auch im Folgejahr fort�

Herzlichen DANK an euch ALLE!

Carmen Martig, Bereichsleiterin Gesundheit

SPITEX: Lohnaufwand pro verrechenbare Stunde

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Gesundheit

Der Lohnaufwand pro verrechenbare Stunde ist etwas rückläufig und bewegt sich wieder auf dem Niveau der Jahre 2012-2014.

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2011 2012 2013 2014 2015 2016

SPITEX: Lohnaufwand pro verrechenbare Stunde

«Überall für alle» – unsere Spitex

Die Spitexlandschaft in der Schweiz ist im Umbruch� Verschie-dene private Anbieter haben begonnen, im Wallis Fuss zu fassen� Während private Anbieter ihre Aufträge gezielter aus-wählen können, müssen wir als öffentliche Spitex die Grund-versorgung sicherstellen� Dabei ist dies in unserem Verständ-nis weniger ein «müssen», sondern eher ein «dürfen» – wir stellen sicher, dass unsere Dienstleistungen der ganzen Bevöl-kerung zu Gute kommt� Getreu dem künftigen Markenslogan von Spitex Schweiz: «Überall für alle»� Dazu passt, dass wir unser Angebot laufend anpassen und damit den sicheren Ver-bleib zu Hause im Sinne der kantonalen Strategie ermöglichen� Seit 2016 machen wir dies u�a� auch durch den neu eingerich-teten Betreuungsdienst�

Der Betreuungsdienst weist im 1� Jahr seiner Einführung bereits folgende Werte aus:

Der Betreuungsdienst entwickelt sich seit Anfang 2016 stetig

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Betreuungsdienst 2016 - Anzahl Stunden

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Betreuungsdienst

Betreuungsdienst: Erstkontakte mit Kunden, die zu keinem dauerhaften Betreuungseinsatz führen, nehmen wir in der Auswertung als prä-ventive Hausbesuche gemäss kantonalem Leistungsauftrag auf. Auch hier zeigt sich eine deutliche Entwicklung der geleisteten Stunden.

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Q1 Q2 Q3 Q4

Rückblick auf ein Jahr BetreuungsdienstAus verschiedenen gesäten Samen gediehen unterschiedliche Blumen, welche ich versuchte, in diesem Jahr zu einem Blu-menstrauss zusammenzustellen�

Aus dem Kontakt mit der Spitex Köniz entstand die Blume «schriftliche Unterlagen»� Durch das Erarbeiten von Abklä-rungsbogen für Neukunden, bestehende Spitexkunden und ei-nem Abklärungsprozess erhielt diese Blume langsam Struktur und Farbe� In einer Testphase vom einem halben Jahr wurden die Dokumente in der Praxis getestet und die angepasste Fas-sung im 2� Semester 2016 im QM-Pilot aufgenommen� Wenn diese neue Pflanze nur in der warmen SMZO-Stube gedeiht, können auch nur wir uns daran erfreuen� Wie aber erreiche ich Interessierte?

Die Website wurde angepasst und mit einem Flyer die Kun-den informiert� Die meisten Gemeinden im Oberwallis geben eine Gemeindeinformations-Zeitung heraus und waren bereit, einen Beitrag zu veröffentlichen� Die kleineren haben in ihren Anschlagskästen den Flyer aufgehängt, bei einem Versand an die Haushaltungen in ihrer Gemeinde beigelegt oder eine Information auf ihre Website gesetzt� Die Kontakte zu den Gemeindebüros erlebte ich als sehr positiv, unterstützend und wohlwollend� Arztpraxen und Apotheken wurden mit Broschü-ren für die Auslage in den Wartezimmern und Läden beliefert�

Über den kantonalen Anlass zum «Tag der betreuenden Ange-hörigen» ergab sich die Gelegenheit, durch ein Interview bei Radio Rottu an die Öffentlichkeit zu gelangen� In der Zusam-menarbeit mit Benevoles Valais-Wallis konnte ein interessan-

Präventive Hausbesuche 2016 - Anzahl Stunden

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Betreuungsdienst

tes Programm zusammengestellt werden� Der Film «Zwischen Wunsch und Verpflichtung» von Annemarie Friedli zeigte auf eindrückliche Weise Situationen von betreuenden Angehöri-gen auf� Die Filmvorführung wurde im Oktober in Visp und im November in Susten abgehalten� Insgesamt 11 verschiedene Partnerorganisationen haben durch ihre Mitarbeit an den Info-ständen zum Gelingen des Anlasses beigetragen� Neben dem Kontakt zu betreuenden Angehörigen und Interessierten ver-half der Austausch unter den Institutionen des Oberwallis dem Blumenstrauss zu Farbe und Buntheit�

Anlässlich einer Weiterbildungsveranstaltung der Oberwalli-ser Ärztegesellschaft erhielt ich die Einladung und eine wei-tere Möglichkeit, den Betreuungs- und Entlastungsdienst vor-zustellen�

Wenn eine Neuzüchtung auf den Markt kommt, ist es schwer abzuschätzen, ob die neue Blume gefällt und wie die Nachfrage ausfallen wird� Deshalb wurde der neue Dienst in bestehende Strukturen eingebaut� Die Mitarbeitenden aus den Teams der Hauswirtschaft haben sich auf die neue Herausforderung des

Betreuungs- und Entlastungsdienstes eingelassen� Sie sind sich gewohnt, Arbeiten zügig und speditiv zu erledigen� Sich auf die Lebenswelt des Kunden einzulassen heisst auch, sich auf sein Tempo einzulassen und ihm Ruhe zu gönnen, wenn er müde ist, aber präsent und anwesend zu sein� Diese ruhige-re Gangart verleiht unserem Blumenstrauss einen speziellen Duft� Mit gezielter Weiterbildung geben wir den einzelnen Blumen Leuchtkraft und erhalten so die Qualität und Frische�

Ich weiss, schöne Sträusse sind nicht billig� Deshalb wird uns das Thema der Kosten auch in Zukunft begleiten und uns he-rausfordern, nach günstigeren Lösungen Ausschau zu halten oder nach Unterstützungsgeldern zu suchen� So entstand die-ses Jahr ein bunter und vielfältiger Strauss, der Betreuungs- und Entlastungsdienst heisst, und den ich mit Freude unseren Kunden und ihren Angehörigen anbieten darf�

Verena Müller, Fachverantwortliche Betreuungsdienst

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Betreuungsdienst

Immer wieder werden wir gefragt: «Was, es gibt auch Spitex für Kinder? Das habe ich gar nicht gewusst.» Das ist Grund genug und für uns ein grosses Anliegen, Ihnen mit unseren Jahresthemen 2016 unseren Kinderspitex – Arbeitsalltag et-was «näher» zu bringen:

Facts und Zahlen:

Diese Zahlen zeigen den notwendigen Bedarf an die tägliche Heraus-forderung der Kinderspitex im Oberwallis� Nicht nur die Einsatzpla-nung ist zeitintensiver geworden, sondern auch die alltäglichen Ein-sätze vor Ort und Kurzeinsätze sind komplexer und zeitaufwendiger�

Wer macht sich schon Gedanken, wie viel Engagement und Kraft es braucht, sich jahrelang um ein krankes oder behindertes Kind zu kümmern und was das alles für die betroffenen Kinder und Famili-en heisst? Die Familien funktionieren in ihrem Alltag und machen immer das Beste aus ihrer Situation� Oft kommen sie physisch und psychisch an ihre Grenzen� Solche Familien dürfen wir in ihrem Alltag begleiten und sie in der Pflege ihres kranken Kindes unterstützen� Und genauso wenig Gedanken machen wir uns über die Dankbarkeit dieser Familien, dass ihnen unsere Arbeit Kraft und Mut gibt und das gemeinsame «Miteinander in schwierigen Momenten» tragbar wird�

Und plötzlich steht die Familie «Kopf»:Die Diagnose einer chronischen Erkrankung oder Behinderung eines Kindes wirft die ganze Familie aus der Bahn� Die alltäglichen Be-lastungen, die veränderten Zukunftsperspektiven, die existenziellen Aspekte, die eine Krankheit mit sich bringt, fordern vielseitige Stra-tegien der gesamten Familie� An der Bewältigung der Erkrankung eines Kindes ist die gesamte Familie beteiligt� Insbesondere die Mütter sind einer hohen Belastung über einen langen Zeitraum aus-gesetzt� Die vermehrte Stressbelastung, bedingt durch einen grossen Aufwand an Koordination und zeitlichem Druck zwischen den alltäg-lichen familiären Aufgaben und den krankheitsspezifischen Heraus-forderungen, kann langfristig gesundheitliche Auswirkungen auf die Familie/ Mütter zeigen� Sie leisten «Schwerstarbeit» und stellen ihre persönlichen Bedürfnisse in den Hintergrund� Dauerhafte Körperliche Erschöpfung und Überforderung von Eltern haben dann einen plötzli-

chen Ausfall eines Elternteils zur Folge� Die Eltern merken oft zu spät, dass «ihre Batterien» leer sind und die eigene Energie zu Ende geht� Ein Ausfall der Mutter bedeutet auch ein Dilemma� Hier ist viel Ver-ständnis, Zuspruch, Wertschätzung und Unterstützung von unserer Seite her notwendig� In solchen Momenten helfen wir bei der Vernet-zung von Unterstützung und Hilfsangeboten mit� Vor allem versuchen wir den grossen organisatorischen Aufwand für die Organisation des kranken Kindes rund-um die –Uhr abzunehmen und in ihrem Umfeld aufrecht zu erhalten�

Pädiatrische Palliative Care:Dem schwerkranken oder sterbenden Kind die bestmöglichste Le-bensqualität zu bieten und altersgemäss seine Wünsche und Bedürf-nisse zu berücksichtigen, steht auch immer wieder im Zentrum un-serer Einsätze: neben der körperlichen Pflege und der medizinischen Behandlung widmen wir uns auch dem seelischen Wohlbefinden der todkranken Kindern sowie deren Angehörigen� Meist bauen wir ein grosses Team für diese intensive Pflege eines schwerkranken Kindes zu Hause auf� Diese Palliativ-Pflege verlangt von den Mitarbeiten-den eine n kompetente Haltung und stellt eine hohe Anforderung an alle Involvierten� Konfrontiert zu werden mit der Endlichkeit, gar dem Sterben des eigenen Kindes, benötigt eine professionelle Begleitung und Arbeit durch die Kinderspitex�

Ferienkinder mit Kinderspitex Einsätzen:Immer wieder dürfen wir auch Kinder von «ausserkantonalen» Fami-lien pflegen und ihnen damit Ferien im Oberwallis erleichtern oder gar ermöglichen� Es kann dabei um akute medizinische Massnahmen gehen, die keine Rücksicht auf Ferientermine nehmen, wie Verbandwechsel, intrave-nöse Medikamentenverabreichung, Neueinlage von Magensonden bei Säuglingen etc� – oder auch um die Pflege und Betreuung von chronisch kranken oder behinderten Kindern, die wir in Absprache und Zusammenarbeit mit der «Heim - Kinderspitex» vorübergehend übernehmen�Ein spezielles Angebot macht die schweizerische Stiftung für das Cerebral gelähmte Kind: das Angebot «betreute Ferien» gibt Fami-lien die Möglichkeit, ihr behindertes Kind stundenweise durch das Fachpersonal der Kinderspitex betreuen zu lassen, damit Eltern und Geschwister einmal unbelastet für sich alleine etwas unternehmen können� Die Kinderspitex Oberwallis macht bei diesem Projekt mit und betreut seit einigen Jahren regelmässig Kinder in Bellwald� Die Rückmeldungen der Familien sind durchwegs positiv�

Josiane Seiler, Teamleiterin Kinderspitex

Kinderspitex Oberwallis

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Kinderspitex

• Anzahl der gepflegten Kindern: 35 / davon 21 im laufenden Jahr angemeldet• Direkt geleistete Pflegestunden: 7‘653 Stunden• Total Einsätze Tag und Nacht: 1‘760• Durchschnittliche Einsatzzeit in Stunden: 4�3 Stunden• Personalbestand / Vollzeitstellen: 26 / 6�33

Mütter- und Väterberatung Oberwallis

«Der einzige Mensch, der sich vernünftig benimmt, ist mein Schneider; er nimmt jedes Mal neu Mass, wenn er mich trifft, während alle andern immer die alten Mass-stäbe anlegen, in der Meinung, sie passten heute noch auf mich» George Bernhard Shaw

Jede Beratung der Eltern mit ihren Kindern von 0- 4 Jahren ist immer wieder anders und neu, da in dieser Entwicklungsstufe die Bedürfnisse der Kinder und der Eltern sehr vielfältig sind und sich immer wieder verändern�

FinanziellesNeben unserer täglichen Arbeit bei den kleinsten Mit-gliedern unserer Gesellschaft war die Information der vom Kanton geplanten Sparmassnahmen (PAS 2) des Kantons eine besondere Herausforderung für uns Die-se Thematik wird uns auch im nächsten Jahr begleiten�

Facts und Zahlen:• Anzahl der Beratungen: 6554• Hausbesuche: 969• komplexen Situationen: 50-60 Familien• Personalbestand: 280% | 5 Teilzeitstellen

Tägliche ArbeitJedes Kind sollte unter den bestmöglichen Bedingun-gen aufwachsen� Die Mütter- und Väterberatung berät, unterstützt und bestärkt die Familien mit ihren Säuglin-gen und Kleinkindern:

• Rund um die Ernährung und sei es z�B� auch bei Ge-deihstörungen�

• Sei es bei Pflegetipps und –Tricks� Was verträgt die zarte oder geschädigte Bebehaut oder was sind un-terstützende Massnahmen bei div� Infekten, u�s�w�?

• Beim Stillen daheim und bei der Arbeit�

• Zum Thema Beurteilen der Entwicklung und deren normalen Abweichungen, wie Schiefhaltungen oder verstärkter Grundtonus…

• Erziehung: Was darf ich meinem Kind zumuten, wie reagieren wir bei Trotz, Streit, Sauberkeitserziehung, Wieviel Schlaf braucht unser Kind……

• In soziale Anliegen bei erschwerten Bedingungen wie Krankheit, Migration, Kinderschutzfragen, kom-plexen Situationen und anderem mehr�

Die Mütter- und Väterberatung versteht sich auch als Triagestelle und greift allenfalls auf das berufliche Netzwerk zurück�

VernetzungEs findet regelmässiger Austausch statt mit:

Kinderärzte, Mutter-Kind Abteilung des Spital-zentrums, ZET, Sipe, AKS, etc.

FTG Grap: Gesundheitsförderung Wallis setzt sich ein für eine gesunde Ernährung und Bewegung der Kinder�

«Petit Enfant»: Vereinheitlicht Arbeitsinstrumente und Arbeitsweisen für das Gesamtwallis�

IG Gewalt: Information und Diskussion über Themen häuslicher Gewalt�

SVM- Schweizerischer Verein Mütterberaterinnen: 2016 wurde die MVB als Regionalgruppe Ober-wallis definiert�

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Mütter- und Väterberatung

Unsere Spitex – Überall für alle

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Unsere Spitex – Überall für alle

Was der Kanton verlangt

Neuer Leistungsauftrag seit 01�01�2017: Pflege zu Hause, Ergotherapie, Physiotherapie, Ernährungsberatung, Pfleg IV, Praktische Hilfe, Prävention,

Qualitätssicherung – und vieles mehr!

Wie wir uns selber sehen

„Unsere Aufgabe sehen wir darin, Menschen in herausfor-

dernden Lebensabschnitten zu unterstützen, damit diese

möglichst selbstbestimmt und selbstständig leben können“

Wer unsere Dienstleistungen

beansprucht

Personen im Alter von 0 bis über 100 Jahren

Alle Personen, die sich in einer aussergewöhnlichen Lebens-situation befinden und Hilfe

benötigen

Wer was bezahlt

Gesetz KLV: Art� 7/8, Invaliden-versicherungsgesetz: Art� 13/14

Die Krankenkasse übernimmt die Kosten der Behandlung (10% Selbstbehalt für den Kunden) der Kanton 70% und die Gemeinden

30% der Restkosten�

Was uns ausmacht

210 Mitarbeitende des Berei-ches Gesundheit teilen sich ca�

105 VollzeitstellenWir haben letztes Jahr über

500'000 Kilometer zurückgelegt – 13 Mal um die Erde

Wo wir im Einsatz sind

In jedem Dorf des Oberwallis

Überall da, wo die Strassen ganzjährig offen sind

Bei jedem Kunden zu Hause

Was wir voraussetzen

Aus unseren AGB: Bezahlung der Leistungen durch Krankenkasse, Rückerstattung der Kosten, Zeit-punkt des Einsatzes, Hilfsmittel, Grenzen der Spitex, Schweige-

pflicht, Pünktlichkeit, Rechte und Pflichten, Erwartungen

Was unsere Mitarbeitenden mitbringen

FH Bachelor, HF, DN I, DN II, Dipl� AKP, FaSRK, PKP, FaGe,

Dipl� FH, MPA, Pflegeassisten-tin, Kinderkranken-schwester,

SRK, und viele mehr��

S pezielle P flege I ndividualität T erminierte E insätze X undheit

Das alles erbringt die Spitex und noch viel mehr!

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Stelle dich kurz vor.Ich bin Noah Berger, 17 jäh-rig und absolviere zurzeit im SMZO das zweite Lehrjahr meiner Erstausbildung zum FaGe�

Was gefällt dir an deinem Beruf, warum hast du ihn gewählt?Fachmann Gesundheit ist eine sehr gute Grundausbil-

dung im Gesundheitswesen� Man lernt essentielle Kompeten-zen, wie zum Beispiel Medizinale Techniken (Spritzen geben, Blutdruck messen, etc�) und weiteres wichtiges Knowhow für die Pflege�

Welche Anforderungen sollte man mitbringen, um die-sen Beruf auszuüben?In erster Linie sollte man natürlich, wie in jedem anderen Beruf auch, gefallen an den alltäglichen Tätigkeiten finden

Stelle dich kurz vor!Mein Name ist Claudia Salz-mann, ich bin 48 Jahre alt und arbeite seit zehn Jahren im SMZO�

Ursprünglich habe ich Köchin gelernt� Später liess ich mich zur diplomierten Familienhel-ferin und darauf zur Fachfrau Gesundheit ausbilden�

Was gefällt dir an deinem Beruf, warum hast du ihn gewählt?Der Job ist auch sehr abwechslungsreich� Es bereitet mir viel Freude mit Menschen zu arbeiten�

Welche Anforderungen sollte man mitbringen, um die-sen Beruf auszuüben?Flexibilität und innere Ruhe sind sehr wichtig� Zudem sollte man Situationen erfassen und entsprechend handeln können� Nicht zuletzt sollte man natürlich auch gerne mit verschiedenen Menschen und dessen Charakteren arbeiten�

Deine persönlichen Highlights in deinem Beruf?Eine reibungslose Behandlung, ohne negative Zwischenfälle ist immer ein Erfolg und macht Freude� Auch die gegenseitige Dankbarkeit von Kunden und Pflegepersonal gibt mir sehr viel�

Was macht deinen Job einzigartig?Bei der Spitex erlebst du jeden Tag etwas anderes� Du weisst auch nie was dich am nächsten Tag erwartet� Ich finde es auch sehr spannend zu all diesen verschiedensten Menschen nach Hause zu gehen und viele Eindrücke mitzunehmen�

Noah Berger – FaGe in Ausbildung

Claudia Salzmann – Familienhelferin & Berufsbildnerin

und Begeisterung dafür haben� Des Weiteren ist natürlich der alltägliche Umgang mit aller Art von Menschen zu schätzen� Dazu gehört auch körperliche Nähe� Berührungsängste sind hier also fehl am Platz�

Auch ist noch zu ergänzen, dass man in diesem Beruf sehr viel unterwegs ist, da die Patienten ja zu Hause behandelt oder betreut werden�

Deine persönlichen Highlights in deinem Beruf?Dies mag schlimm klingen doch spezielle Krankheitsbilder sind immer sehr spannend� Auch wenn es für den betroffenen Patienten sehr schlimm ist, kann ich als Pfleger sehr viel lernen, was mich weiterbring�

Was macht deinen Job einzigartig?Das ständige Wechseln des Arbeitsplatzes� Man arbeitet nicht immer auf derselben Station, wie in einem Heim oder Spital� Bei der Spitex geht man zum Patienten nach Hause und das ist sehr spannend und bringt viele Erfahrungen mit sich�

1 6

Interview

Stell dich kurz vor!Mein Name ist Monika Bieler, ich bin 53 Jahre alt, verheira-tet, wohnhaft in Termen und Mutter von drei erwachsenen Kindern�

Mit neunzehn Jahren habe ich meine Lehre zur Kran-kenschwester in allgemeiner Krankenpflege AKP in Visp begonnen� Seit 9 Jahren ar-

beite ich im SMZO im Bereich Pflege�

Was gefällt dir an deinem Beruf, warum hast du ihn gewählt?Ich hatte schon früh diesen Berufswunsch� Nur wusste ich noch nicht so recht, was mich erwarten würde� Als ich dann zwei Sommerpraktika in den Spitälern in Vevey und Leysin absolvierte, festigte sich meine Entscheidung, diesen Beruf zu erlernen� Ich hatte auch immer schon grosses Interesse am Aufbau und der Funktion des Körpers� Nicht zu vergessen auch die Freude an der Kommunikation�

Welche Anforderungen sollte man mitbringen, um die-sen Beruf auszuüben?Am wichtigsten sind meines Erachtens die Freude und das Interesse am Umgang mit Menschen�Auch körperliche, wie auch geistige Belastbarkeit sind in diesem Beruf sehr wichtig�Des Weiteren sollte man flexibel sein, Geduld an den Tag legen und gut zuhören können�

Deine persönlichen Highlights in deinem Beruf?Ein Highlight für meine berufliche und private Laufbahn war sicher meine Arbeit auf der Onkologie (Krebsstation) im Kan-tonsspital in St� Gallen� Aus dieser wichtigen Zeit konnte ich viele sehr tiefgehende, aber wertvolle Erfahrungen gewinnen�

Ein weiteres Highlight ist natürlich auch die Dankbarkeit und Zufriedenheit, die uns viele Kunden entgegenbringen und das Erleben von deren Genesungsprozesse�

Was macht deinen Job einzigartig?Wir ermöglichen pflegebedürftigen und älteren Menschen, dass sie zu Hause bleiben können, da wir sie in herausfordernden Situationen gezielt unterstützen� Solange wie möglich zuhause zu sein, bedeutet Lebensqualität� Es bereitet auch Freude zu sehen, wie diese Menschen durch unsere Hilfe mehr Selbständigkeit erlangen und sich wieder sicherer fühlen�

Monika Bieler-Flückiger – Pflegefachfrau

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Interview

Bereich Soziales

2016 war ein wichtiges Jahr, in dem mit gemeinsamen Anstren-gungen weitere Erfolge erzielt werden konnten und in dem die Erfüllung der Fusionsziele für den Bereich Soziales in Griffnähe gerückt ist�

SozialberatungDer eingeschlagene Weg mit einer Vereinheitlichung und weiter gehenden Professionalisierung der Sozialberatung wurde von der Delegiertenversammlung bestätigt� Entsprechend laufen schon das ganze Jahr über alle Vorbereitungen, damit im April 2017 ein einziger Sozialdienst fürs Oberwallis in Visp eröffnet werden kann: Dieter Müller als Zuständiger für die Sozialberatung(en) und die Mitarbeitenden der Sozialberatung haben zusammen grosse Anstrengungen unternommen, um den Meilenstein ein Sozial-dienst SMZO im Frühjahr 2017 erreichen zu können�

Der grosse Mehrwert für die Bevölkerung dieser zentralisier-ten Beratungsstelle ist einerseits die Möglichkeit, an allen Wo-chentagen rasch und unkompliziert zu einer professionellen Erst-Beratung zu kommen� Andererseits wird es die weitergehende Arbeitsteilung ermöglichen, mittels Spezialisierung noch besser auf die Bedürfnisse der verschiedenen Klientengruppen eingehen zu können� Damit sollen eine bessere Hilfe zur Selbsthilfe sowie eine raschere Wiedereingliederung ermöglicht werden�

Für die Mitarbeitenden ermöglicht dies ein übersichtliches und attraktives Aufgabenfeld, eine konsequentere Arbeitstei-lung und mehr Zeit für die Beratung�

Ein erfahrenes Führungsteam (Dieter Müller als Bereichsleiter, Patricia Zuber als Stv� und Leiterin Sozialdienst, Sandra Schnydrig als Teamleiterin Intake und Judith Zumstein als Teamleiterin Bera-tung und Integration) garantiert professionelle Standards und eine gute Führungsarbeit�

Die Gemeinden haben mit der Neuorganisation die Gewähr, dass es bei Umzügen der Klienten innerhalb des Oberwallis nicht zu Reibungsverlusten und blinden Flecken kommt: Die Sozialhilfe-buchhaltung sowie die Software für die Verwaltung der Klien-ten decken das gesamte Oberwallis (ohne Salgesch, beim SMZ Siders) ab� Zudem erhalten die Gemeinden neu einen privile-gierten Zugang zu Beratung rund um die Abwicklung der Sozi-alhilfe direkt von der Bereichsleitung Soziales (Mailadresse und Natelnummer)�Mit der Neu-Organisation des Sozialdienstes kann der administra-tive Mehraufwand, der sich durch die zunehmende Regelungsdich-

te in den letzten Jahren stetig vergrössert hat, durch effizientere Prozesse und Spezialisierung abgefedert werden� Dies ermöglicht es, personelle Aufstockungen zu vermeiden und weiterhin mit dem gleichen Stellenplan arbeiten zu können� Durch den zu-nehmenden Aufwand bei der Betreuung von Beistandschaften wird der Teil immaterielle und materielle Sozialhilfe und Beratung sogar eher mit weniger Stellenprozenten abgedeckt�

Als Fazit dieser Anstrengungen kann gesagt werden, dass der neue Sozialdienst niederschwelligen Zugang zu professioneller Beratung bietet, ein professionelleres und arbeitsteiliges Arbeiten ermöglicht, den Gemeinden Vorteile und rasche Beratung bringt und nicht zuletzt ein besseres Kosten-Nutzen-Verhältnis ermög-licht�

Für die grossen Anstrengungen, welche die Leitung und die Teams der Sozialberatung geleistet haben, danke ich allen Beteiligten herzlich� Ihr werdet mit dem Sozialdienst in Visp ein neues Kapitel eröffnen�

Regionale Integrationsstelle (RIO)Die neue Teamleiterin Daniela Zenklusen Jossen und ihr Team haben, wie im letzten Bericht bereits angetönt, anlässlich einer Team- und Organisationsentwicklung ihre Prozesse neu definiert und die Kernprozesse mittels einer Prozesslandkarte festgehalten und regionale Zuständigkeiten vereinbart� Das Jahr 2016 war zum einen geprägt von der Umsetzung dieser aktualisierten Prozesse und Zuständigkeiten�

Zum anderen wurde auf kantonaler Ebene eine Evaluation des KIP (Kantonales Integrationsprogramm) und seiner Umsetzung initiiert� In einem partizipativen Ansatz wurden Gemeinden, Integ-rationsverantwortliche, Partner, Kunden in die Auswertung mitein-bezogen� Auf die Resultate dieser Evaluation der Pilotphase 2013 bis 2017 kann man gespannt sein: Sie werden den Weg weisen für das KIP 2 und die Art und Weise, wie die Integrationsarbeit künftig organisiert sein soll�

Die RIO versuchte auch 2016 neue Wege zu gehen: Im Mattertal besucht eine Mitarbeiterin in kleinem Pensum seit dem Herbst ge-zielt Migrantenfamilien bei ihnen zu Hause, um sie auf Themen der Integration, aber auch konkret auf Sprachkursangebote und familienergänzende Betreuungsangebote für Kinder aufmerksam zu machen� Die Auswertung dieser Hausbesuche folgt zu einem späteren Zeitpunkt; für die Ausrichtung von Angeboten sind be-reits jetzt wertvolle Hinweise eingegangen�

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Soziales

Schulsozialarbeit (SSA)Im 2016 konnte die SSA ihr 5jähriges Jubiläum feiern� Seit Anfang 2011 sind Schulsozialarbeitende an den Schulen der Gemeinden Naters, Brig und Visp aktiv� Dieses Jubiläum konnte zusammen mit dem Abschluss einer Zusammenarbeitsvereinbarung mit dem Departement für Sicherheit und Bildung kommuniziert werden� Die SSA wird inzwischen als ernstzunehmender Partner im Netz der schulnahen Dienste anerkannt�

Die wertvolle Arbeit des Teams um Christian Bayard hat sich auch im Mattertal bezahlt gemacht� Die SSA konnte im 2016 einen weiteren Meilenstein erreichen: Die Evaluation der Projektphase hat positive Ergebnisse und einige Anpassungshinweise hervorge-bracht� Dies war für die Gemeinden Randa, Täsch und Zermatt der Anlass, die Fortführung der Schulsozialarbeit auch über die Pilot-phase 2014 bis 2017 zu entscheiden� Inskünftig gehört damit die SSA im inneren Mattertal auch zum Grundangebot an den Schu-len� Wir danken den Gemeinde- und den Schulverantwortlichen für die gute Zusammenarbeit und dafür, dass sie uns weiterhin ihr Vertrauen schenken�

Auch weitere Schulregionen zeigten im 2016 Interesse an einer Vorstellung der Funktionsweise der Schulsozialarbeit� Diese An-fragen haben sich bisher nicht konkretisiert, zeigen jedoch auf, dass die SSA mit ihrem niederschwelligen Ansatz und ihrer Aus-richtung auf die Früherfassung als zukunftsweisender und vielver-sprechender Ansatz wahrgenommen wird�

Sozialpädagogische Familienbegleitung (SpFO)Im Jahr 2016 hat die SpFO 45 Familien mit 63 Kindern im Ober-wallis begleitet� 14 Begleitungen wurden erfolgreich abgeschlos-sen, indem belastende Situationen in den Familien stabilisiert und überwunden werden konnten� Diese Erfolge erzielen wir dank sehr flexiblen und belastbaren Mitarbeitenden, die mit komplexen Si-tuationen und schwankender Nachfrage nach Beratung umgehen können�

Für die SpFO war 2016 ein Jahr der Verbesserung, Entwicklung und Konsolidierung� Die Zusammenarbeit und der Austausch mit den Systempartnern wurden weiter verstärkt, die Prozesse und Schnittstellen gemeinsam definiert� Die SpFO stellt ihre Dienstleistungspalette etwas breiter auf und wird künftig im Rahmen eines Pilotversuchs auch ein nieder-schwelliges Elterncoaching für selbstzahlende Eltern anbieten� Sabine Fux und ihr Team haben ein vielversprechendes Konzept erarbeitet� Dieses Elterncoaching kann nach Bedarf der Eltern

und im gewünschten Umfang von einer Kurzberatung bis zu einer längeren Begleitung erfolgen� Damit dieses Angebot auch für El-tern zugänglich ist, welche ein kleines Budget haben, gibt es ge-staffelte und einkommensabhängige Tarife� Dazu wurde von der Stiftung «Mammina» ein grosszügiger Betrag (für ein Projektjahr) gesprochen und auch die Stiftung Nachbar in Not wird gemäss ihren Statuten von Armut betroffene Familien unterstützen, wenn sie diese Hilfe in Anspruch nehmen möchten� An dieser Stelle be-danken wir uns herzlich für diese Spenden im Interesse der Rat suchenden Familien�

TopjoberwallisAuch für Topjoberwallis kann 2016 als ein Jahr der Konsolidierung und Entwicklung gelten� Sämtliche Prozesse wurden überarbeitet und im QM System festgehalten�

Die Nachfrage nach den Dienstleistungen von Topjoberwallis ist nach wie vor sehr gross, und die Erfolgsquote nach wie vor beacht-lich, was der konsequenten Umsetzung des Konzepts des Supported Employment (begleitete Anstellungen im ersten Arbeitsmarkt) und der engagierten Arbeit des Teams zu verdanken ist� Durch die zeit-weise fehlenden Kapazitäten weiterer Anbieter ist Topjoberwallis für die Klienten der Sozialhilfe zudem der wichtigste und notwendi-ge Partner für Abklärungen und Intergrationsmassnahmen�

Im 2016 hat die bisherige Teamleiterin Iris Luginbühl nach 5 Jahren eine neue Herausforderung ausserhalb des SMZO angenommen� Für ihre wertvolle Entwicklungsarbeit sei ihr an dieser Stelle herz-lich gedankt� Mit Matthias Volken konnte ein vielseitiger neuer Teamleiter gewonnen werden� Mit seiner langjährigen Erfahrung bei Sanität Oberwallis bringt er fundierte Führungserfahrung und gute Kenntnisse der lokalen Verhältnisse mit�

Ein herzliches DankeschönZum fünften und letzten Mal darf ich den Teilbericht für den Be-reich Soziales verfassen� Die Geschäftsleitung hat ihre Zuständig-keiten neu definiert� So freue ich mich, per 1� Januar 2017 den Stab an Dieter Müller weitergeben zu dürfen� Er wird als neuer Bereichsleiter Soziales künftig von Patricia Zuber als Stellvertre-terin unterstützt� Beide bringen enorm viel Know-How, Erfahrung und Engagement mit und bilden zusammen mit den Teamleitenden Sandra Schnydrig und Judith Zumstein eine starke Führungscrew für den Bereich Soziales�

Mein Dank gilt allen, mit denen ich in den vergangenen fünf Jah-ren eine gute und konstruktive Zusammenarbeit pflegen durfte: Ich

1 9

Soziales

danke Gemeinden, Schulen, Partnerinstitutionen und den Vertre-tern der kantonalen Dienststellen für die wertschätzende Zusam-menarbeit und ihr Vertrauen, und den Teamleitenden für die enge und zielorientierte Zusammenarbeit�

Ein besonderes Dankeschön möchte ich unseren Mitarbeitenden im Bereich Soziales aussprechen� Sie leisten unter nicht immer

einfachen Bedingungen und manchmal auch verkannt von Politik und Medien tagtäglich wertvolle Arbeit im Interesse der Bevölke-rung, im Interesse des Menschen� Bleibt dabei: Eure Arbeit wirkt, eure Arbeit zählt – sie kann der Lichtblick sein für euer Gegenüber�

Marc Kalbermatter, Bereichsleiter Soziales

652 736 933

1054 1025 1075 989

652 606

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571 496 526

130 151

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Behandelte Dossiers / Anfragen im Kalenderjahr

KES & Unterhaltsverträge Nichtfinanzielle Dossiers Wirtschaftliche Sozialhilfe

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Behandelte Dossiers / Anfragen im Kalenderjahr

KES & Unterhaltsverträge Nichtfinanzielle Dossiers Wirtschaftliche Sozialhilfe

Behandelte Dossiers / Anfragen im Kalenderjahr

501 570

694 636 668 668 661

333 272

339 298 191 130 146

118 121

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183 202

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2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Schlussbestand Dossiers per 31.12. des Jahres

KES & Unterhaltsverträge Nichtfinanzielle Dossiers Wirtschaftliche Sozialhilfe

501 570

694 636 668 668 661

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Schlussbestand Dossiers per 31.12. des Jahres

KES & Unterhaltsverträge Nichtfinanzielle Dossiers Wirtschaftliche Sozialhilfe

Schlussbestand der Dossiers per 31.12. des Jahres

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Soziales

45.5% 49.3% 53.3% 54.4% 55.4% 58.7% 55.8%

45.5% 40.6% 36.2% 33.4% 30.9% 27.1% 29.7%

9.1% 10.1% 10.5% 12.2% 13.7% 14.2% 14.6%

0.0%

10.0%

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70.0%

80.0%

90.0%

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2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Entwicklung Verteilung der Dossierkategorien (behandelte Dossiers / Abfragen im Kalenderjahr)

KES & Unterhaltsverträge Nichtfinanzielle Dossiers Wirtschaftliche Sozialhilfe

45.5% 49.3% 53.3% 54.4% 55.4% 58.7% 55.8%

45.5% 40.6% 36.2% 33.4% 30.9% 27.1% 29.7%

9.1% 10.1% 10.5% 12.2% 13.7% 14.2% 14.6%

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Entwicklung Verteilung der Dossierkategorien (behandelte Dossiers / Abfragen im Kalenderjahr)

KES & Unterhaltsverträge Nichtfinanzielle Dossiers Wirtschaftliche Sozialhilfe

Entwicklung Verteilung der Dossierkategorien (behandelte Dossiers / Abfragen im Kalenderjahr)

Entwicklung der Netto-Sozialhilfe-Abrechnungen 2010 – 2016

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Soziales

Personal

Wie wird sich die Nachfrage nach Pflege und Betreu-ung entwickeln, und wird es uns gelingen, auch in Zukunft genügend Mitarbeitende zu gewinnen und zu halten, um diese Nachfrage abdecken zu können?

Dies ist ein wichtiges Thema, das nicht erst seit 2016 über das Oberwallis und die Schweiz hinaus je länger desto mehr an Relevanz und Brisanz gewinnt� Wir stehen vor einer deut-lichen Zunahme des Anteils der älteren und evtl� auch pflege-bedürftigen Personen, da die Babyboomer-Generation lang-sam aber sicher ins Rentenalter kommt� Je nach Szenario geht man von bis zu einer Verdoppelung des Pflegebedarfs aus� Gleichzeitig wird je nach Quelle bis zu 44% zu wenig Pflegefachpersonal ausgebildet� Andere Autoren weisen auf das bedeutende brachliegende Potential von Berufsausstei-gerinnen und Teilzeittätigen hin� Des Weiteren steuern wir auf einen Hausarztmangel zu, was den Bedarf an Pflege eher noch vergrössern dürfte�

Ist die Lösung eine Quadratur des Kreises oder werden uns Medizininnovationen (z�B� neue Medikamente und Operati-onstechniken) und Technikdurchbrüche (z�B� Haushalts- und Pflegeroboter, Wearables) die Probleme lösen? Wie wird das Berufsbild der Pflege in Zukunft aussehen und bringt die Pflegeinitiative eine Entschärfung?

All dies wissen wir heute noch nicht� Auch mit einem vorsich-tigen Optimismus ist davon auszugehen, dass die Gewinnung und das Halten (nicht nur) von qualifizierten Pflegefachper-sonen eine zentrale Herausforderung der Zukunft sein wird� Schliesslich ist die Beziehung Mensch zu Mensch im Bereich der Pflege und Betreuung zu Hause zentral� Deshalb hat sich im letzten Herbst auch der Vorstand im Rahmen eines Strate-gieworkshops mit der Thematik auseinander gesetzt�

Das SMZ Oberwallis hat als KMU zwar nicht dieselben Mög-lichkeiten wie Grossunternehmen� Wir nehmen diese Her-ausforderung sehr ernst und verfolgen unter anderem diese Stossrichtungen:

• Ausbilden von Fachangestellten und Assistenten Gesund-heit: im Durchschnitt bieten wir 5 Lehrstellen in der Spitex an und streben künftig mehr an

• Umschulen von bestehenden Mitarbeitenden im Rahmen der verkürzten Lehre oder von Validationen (aktuell 3 Mitar-beiterinnen) und gezielte Fortbildungen für Pflegehilfen und -Assistenzen

• Anbieten eines gezielten internen aber durchlässigen Wei-terbildungsangebots ab 2018 zwecks Wissenserhalt und –Aufbau sowie zur Attraktivitätssteigerung

• Ermöglichen von Pensenreduktionen und (auch kleinprozenti-ger) Teilzeitarbeit, verlängerten Mutterschaftsurlauben sowie vermehrtes Gewähren von fixen Arbeitstagen für die teilzeit-arbeitenden berufstätigen Familienfrauen und –Männer

• Sicherstellen attraktiver Anstellungsbedingungen und an-streben guter Kinderbetreuungsmöglichkeiten, um die Ver-einbarkeit von Arbeit und Familie sicherstellen zu können

• Verbessern des Arbeitgebermarketings und Nutzen neuer Kanäle

• Anstreben einer Digitalisierung und Verschlankung der Per-sonalprozesse sowie eine administrative Entlastung der Spitex-Teams, um möglichst viel Zeit im Kerngeschäft si-cherzustellen

• Entwickeln der Führungspersonen und erarbeiten einer ge-meinsamen wertschätzenden Führungskultur

• Aktiver Miteinbezug der Mitarbeitenden bei Veränderungen der Anstellungsbedingungen über die Personalvertretung SMZO

Durch diese und weitere Massnahmen, welche einen po-tentiellen Pflegenotstand zu verhindern versuchen, greifen mehrheitlich auch für die Mitarbeitenden der anderen Be-reiche� Auch wenn die Personalknappheit dort nicht so akut wird: Der Mensch steht bei all unseren Tätigkeiten im Mittelpunkt� Wir möchten der Bevölkerung engagierte und kundenorientierte Ansprechpersonen sowie eine Konstanz in der Betreuung und Beratung bieten� Dies geht nur mit mo-tivierten und zufriedenen Mitarbeitenden, die am richtigen Platz sind, von ihrem Arbeitgeber Wertschätzung spüren und den Sinn in ihrer Arbeit sehen�

2 2

Personal

In diesem Sinne ein herzliches Dankeschön all unseren Mitarbeitenden, die mit ihrem täglichen Einsatz direkt und indirekt dazu beitragen, dass die Autonomie von Menschen in herausfordernden Situationen beibehalten oder verbessert wer-den kann.

Um die gegenseitigen Erwartungen zwischen dem SMZO als Arbeitgeber und unseren Mitarbeitenden transparent zu machen, bestehen seit 2016 Personalleitsätze (abrufbar auf www�smzo�ch)� Diese Leitsätze, angelehnt an das Leitbild SMZO, halten unsere Werte im Umgang mit Kunden und mit-einander fest�

Auf Walliser Ebene waren die Arbeiten der kantonalen HR Arbeitsgruppe der SMZ von Harmonisierungsbestrebungen rund um die Anstellungsbedingungen geprägt� Dies sichert eine kantonsweite Gleichbehandlung der Mitarbeitenden, ebnet aber auch den Weg zu weiteren Regionalisierungen im Unterwallis� Als wesentlicher Meilenstein für die Beziehun-gen zwischen den Mitarbeitenden und den SMZ als Arbeit-gebern kann der Entscheid gewertet werden, unabhängig von der Grösse der SMZ künftig überall Personalvertretungen zu installieren und diesen eine bedeutende Rolle zuzugestehen – durch einen regelmässigen und transparenten Austausch sowie systematische Vernehmlassungen soll der Miteinbe-zug der Mitarbeitenden bei Veränderungen sichergestellt werden� Was im Oberwallis bereits seit Jahren gut funkti-oniert, wird künftig auch im Valais Romand zum Standard� Erfreulicherweise konnten für die Wahlen der Oberwalliser PV elf Kandidaturen gewonnen werden, und dadurch konnte die fünfköpfige Personalvertretung problemlos konstituiert werden�

Der Stellenplan des SMZ Oberwallis ist auch im 2016 bei kleinen Verschiebungen und geplanten Ausweitungen rela-tiv konstant geblieben� Erfreulich ist die Tatsache, dass alle

ausgeschriebenen Praktikums- und Lehrstellen mit geeigne-ten Kandidatinnen und Kandidaten besetzt werden konnten� Selbst die drei Praktikums-Stellen Berufsmittelschule Wirt-schaft (ehemals KBM) sind trotz abnehmenden Klassengrös-sen fürs 2017/2018 erneut vergeben� Dies zeigt, dass das SMZO als sinnstiftender Ausbildungsbetrieb nach wie vor gefragt ist�

Zum Abschluss noch ein Ausblick: Für 2017 und 2018 lassen die Zusammenführung des Supports, die für die DV 2017 vor-gesehene Aufhebung der aktuellen Profitcenterstruktur und die geplante Anschaffung einer Standard-Personalverwal-tungs-Software Synergien erhoffen� Diese Zeitgewinne sol-len gezielt in eine Stärkung und Entlastung der Kerndienste sowie in eine verbesserte Führungsunterstützung sowie eine Weiterbildungsoffensive fliessen� Neben den vielen Verän-derungen, die auf 2017 in Gang gekommen sind (Anpassung Organisationsmodell, Zusammenführung des Sozialdienstes in Visp, Zusammenführung der Supportdienste in Brig, Um-zug weiterer Teams) bedeutet dies weitere Veränderungen� Trotz den Anpassungen, welche für einige Mitarbeitende eine Verschiebung des Arbeitsorts oder des Aufgabengebiets bedeutete, sind fast alle an Boot geblieben� Für diese Flexi-bilität und diese Treue danken wir den Betroffenen an dieser Stelle ganz speziell�

Das SMZO wird sich auch weiterhin auf die Fahne schrei-ben, ein fairer und attraktiver Arbeitgeber zu sein, um auch weiterhin auf treue und engagierte Mitarbeitende zählen zu können�

Marc Kalbermatter, Bereichsleiter Personal

2 3

Personal

Kennzahlen PersonalEntwicklung der Vollzeitstellen 2009 – 2016

2 4

Kennzahlen Personal

Entwicklung Vollzeitstellen in den Bereichen 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016Spitex Pflege und Familienhilfe 85.5 90.0 92.9 90.0 91.2 91.9 91.0 92.1Sozialberatungen inkl� Sachbearbeiterinnen 18�4 19�0 21�1 22�2 22�1 22�4 23�6 24�4Oberwalliser Dienstleistungen Gesundheit 2�5 2�4 9�1 7�6 7�8 9�0 9�1 9�1Oberwalliser Dienstleistungen Soziales 4�6 5�7 8�0 8�4 8�7 10�3 10�9 11�7Führung, Verwaltung, Informatik und Unterhalt 12�9 13�5 15�0 17�1 17�6 18�0 16�6 15�8Auszubildende und PraktikantInnen 5�1 7�9 9�7 11�2 11�1 10�1 10�0 11�1

128.9 138.5 155.7 156.5 158.5 161.7 161.2 164.2

Anzahl Mitarbeitende (inkl. Auszubildende) pro Standort per 01.01.2017

Altersverteilung und Durchschnittsalter pro Standort per 01.01.2017

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Kennzahlen Personal

Altersdurchschnitt

(Vor-)Pensionierungen

Diese langjährigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitenden haben uns 2016 verlassen, um ihren verdienten (Un-) Ruhestand geniessen zu können�

Thomas Bucher���������������������������������������������� Standortleiter Mattertal ������������������������������������������ 33 DienstjahreAgatha Salvati ���������������������������������������������� Teamleiterin Familienhilfe Leuk ������������������������������ 24 DienstjahreHelene Berchtold������������������������������������������� Standortleiterin Stalden ������������������������������������������ 24 DienstjahreAnita Bumann������������������������������������������������ Mitarbeiterin Spitex Stalden ����������������������������������� 17 DienstjahreEliane Karlen ������������������������������������������������� Mitarbeiterin Spitex Stalden ����������������������������������� 14 Dienstjahre

Sie alle haben die Entwicklung der SMZ im Oberwallis über viele Jahre mitgeprägt� Ein herzliches Dankeschön für die langjäh-rige Treue und Mitarbeit im Sinne der Sache�

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Kennzahlen Personal

Unsere Jubilarinnen und Jubilare 2016 – wir danken für die Treue!Jahre Name Vorname Dienstleistung

25 Fux Marianne Spitex Brig

25 Kluser Salome Finanzadministration

20 Baumgartner Renate Spitex Saastal

20 Hugo Antonia Spitex Mattertal

20 Hutter Marianne Spitex Visp

20 Ricci Viviane Spitex Brig

20 Wyer Daniela Spitex Visp

20 Wyssen Silvia Spitex Brig

15 Arnold-Blatter Hildegard Spitex Brig

15 Bussard-Aebi Barbara Kinderspitex

15 Fux Annemarie Spitex Visp

15 Grass-Imhof Jeannette Spitex Brig

15 Pfaffen Mario Spitex Brig

15 Schmid-Albert Bernadette Spitex Brig

15 Schmid-Zimmermann Silvana Kinderspitex

15 Vogt-Minnig Yvonne Spitex Brig

10 Brantschen Nicole Finanzadministration

10 Brantschen-Meichtry Esther Spitex Mattertal

10 Filipovic Magdalena Sozialdienst

10 Fux Sabine SpFO

10 Graf Liliane Spitex Saastal

10 Imesch Manuela Spitex Brig/Visp

10 Janssen Barbara Kinderspitex

10 Kalbermatter Marc GL

10 Lorenz-Markotic Manda Spitex Brig

10 Mooser Irene Spitex Mattertal

10 Petrus-Schweizer Brigitte Personaladministration

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Jubilarinnen und Jubilare

10 Salzmann Claudia Spitex Brig

10 Walpen Daliah Spitex Brig

10 Zumstein Judith Sozialdienst

5 Ballmann Bianca Jugendarbeit Mattertal

5 Berchtold Ruth Spitex Visp

5 Bohnet-Zeiter Benita SpFO

5 Brantschen-Werlen Beatrice Spitex Mattertal

5 Burtscher Christine Spitex Saastal / Kinderspitex

5 Fercher Margrith Spitex Brig

5 Garbely Eliane Spitex Brig

5 Garbely-Arnold Claudia Spitex Brig

5 Grichting Désirée Sozialdienst

5 Hauser Käthi Sozialdienst

5 Heldner Nadja Sozialdienst

5 Heusler Patricia Spitex Leuk

5 In-Albon Nina Sozialdienst

5 Kalbermatten Renata Spitex Brig

5 Lehner Magdalena Spitex Brig

5 Loretan Willy GL

5 Passeraub Jasmin Sozialdienst

5 Rumpl Gaby Spitex Visp

5 Schnidrig Michael Sozialdienst

5 Siegen Margot Spitex Steg

5 Summermatter Rita Spitex Steg

5 Tscherry Rita Spitex Steg

5 Wenger-Walpen Nicole Spitex Brig

5 Zumkemi Fabienne Spitex Brig

Unsere Jubilarinnen und Jubilare 2016 – wir danken für die Treue!

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Jubilarinnen und Jubilare

Finanzzahlen 2015 – 2018

Budget2018

Budget2017

Budget2016

Rechnung2016

Rechnung2015

Personalaufwand 17‘443‘965 18‘901‘052 17‘396‘740 16‘769‘272 15‘906‘367

Löhne SPITEX 8‘005‘500 8‘794‘230 8‘067‘500 7‘286‘777 7‘202‘844

Löhne Sozialarbeit 1‘626‘000 1‘605‘750 1‘524‘500 1‘469‘263 1‘511‘946

Löhne zentrale Diensteinkl� Vorstand

2‘218‘373 2‘264‘950 2‘458‘500 2‘246‘684 2‘189‘444

Übrige Personalaufwändeund Fachleistungen

2‘600‘200 3‘147‘880 2‘426‘415 3‘209‘977 2‘491‘156

Sozialversicherungen 2‘578‘842 2‘711‘425 2‘583‘425 2‘288‘012 2‘257‘354

Personalnebenkosten 415'050 376‘817 336‘400 268‘559 253‘623

Sach- und Transportaufwand

764'800 836‘900 745‘000 738‘900 704‘690

Sonstiger Betriebsaufwand

1'935‘775 2‘043‘897 1‘912‘916 1‘549‘417 1‘427‘347

Unterhalt / Reparaturen 45‘300 15‘000 19‘100 20‘190 10‘044

Anschaffungen / Abschreibungen

274‘500 243‘460 318‘576 115‘876 172‘131

EDV-Kosten 521‘000 629‘387 369‘400 400‘735 214‘636

Übriger Betriebsaufwand 1‘094‘975 1‘156‘050 1‘205‘840 1‘012‘615 1‘030‘536

TOTAL Aufwand 20‘144‘540 21‘781‘849 20‘054‘656 19‘057‘589 18‘038‘406

TOTAL Betriebsertrag 10‘051‘672 11‘099‘293 9‘445‘688 10‘469‘415 9‘441‘456

Ausserordentlicher Ertrag 32‘950 - 5'257 54‘231

Ausserordentlicher Aufwand 3‘900 - 28'265 65‘335

Aufwandüberschuss 10‘063‘818 10‘682‘556 10‘609‘968 8‘611‘183 8‘608‘054

Öffentliche Beiträge anSPITEX-Rechnungen

1'549'000 1‘763‘000 1‘520‘556 1‘361‘051 1‘498‘218

Aufwandüberschuss inkl�öffentliche Beiträge

11'612'818 12‘445‘556 12‘130‘526 9‘972‘233 10‘106‘272

2 9

Finanzen

Finanzkommentar

Der fünfte Jahresabschluss des SMZO weist einen Aufwandüberschuss von CHF 8�6 Mio (jeweils gerundete Beträge) aus� Er ist damit praktisch gleich wie jener von 2015 und liegt damit CHF 2�0 Mio unter dem budgetierten Überschuss von CHF 10�6 Mio� Dies ist wie bereits im vorhergehenden Rechnungsjahr für die finanzielle Belastung von Kanton und Gemeinden positiv, verlangt aber nach Erläuterungen�

Das positive Abschneiden der Jahresrechnung 2016 ist vor allem wie folgt begründet (jeweils Differenzbeträge zum Budget, bereinigt um interne Verrechnungen):

Personalaufwand1* Die Budgetierung erfolgte unter Berücksichtigung der kantonalen Langzeitpflegeplanung 2016-2020: hier gehen wir von einem mittleren Szenario für das Oberwallis aus (50% der kantonalen Prognose, verteilt auf 5 Jahre)� Der Kanton weist explizit darauf hin, dass in den Budgets den Szenarien in der kantonalen Langzeitplanung Rechnung zu tragen ist� Die Schulgesundheit wurde im ganzen Kanton an die Gesundheitsförderung Wallis angeschlossen� Diese Auslagerung war zum Zeitpunkt der Budgeterstellung noch nicht definitiv beschlossen und führt entsprechend zu einer Entlastung der Löhne Spitex�

2* Budgetierung der von der Walliser Vereinigung der SMZ beantragten Erhöhungen der Lohnklassen für die Mitarbeitenden in der SPITEX und der Sozialarbeit� Dieser Antrag wurde vom Kanton im Rechnungsjahr nicht bewilligt, entsprechend resultiert eine Abweichung� Zudem konnten die budgetierten Praktikumsstellen nicht voll besetzt werden�

3* Aufgrund der bevorstehenden Reorganisation wurde eine budgetierte Stelle nicht besetzt�

4* Die budgetierten Erhöhungen der Stellenplänen bzw� der vorgeschlagenen Lohnanpassungen führt automatisch auch zu einem Anstieg der Sozialversicherungen� Zudem wurden diese mit einem Satz 19% budgetiert, was mehr als 1 Prozent über dem effektiv erzielten Wert ist�

5* Aufgrund der laufenden Organisationsentwicklung, sowie der Einführung der neuen Klientenmanagement-Software VIS-Solutions und der damit verbundenen starken zeitlichen Beanspruchung der Mitarbeitenden konnten nicht alle Projekte vollumfänglich umgesetzt werden�

6* Das Weiterbildungsbudget wurde nicht ausgeschöpft� Die Personalnebenkosten wurden aufgrund des berechneten Stellenplans berechnet und sind demnach auch tiefer ausgefallen

Übersicht Differenz Jahresrechnung / BudgetPersonalaufwand - 1‘426‘000Sach- und Transportaufwand - 6‘000Sonstiger Betriebsaufwand - 363‘000 Ausserordentlicher Aufwand + 28‘000 Minderausgaben gegenüber Budget CHF 1‘767‘000Ertrag + 227‘000 Ausserordentlicher Ertrag + 5‘000 Mehreinnahmen gegenüber Budget CHF 232‘000 Differenz Jahresrechnung / Budget CHF 1‘999‘000

Betrag CHF

Löhne SPITEX - 780‘000 1*

Löhne Soziales - 110'000 2*

Löhne zentrale Dienste inkl� Vorstand - 54‘000 3*

Sozialversicherungsbeiträge - 295'000 4*

Fachberatung/Fachleistungen - 120'000 5*

Personalnebenkosten - 67‘000 6*

TOTAL Personalaufwand - 1‘426‘000

3 0

Finanzen

Sach- und Transportaufwand

1* Gestiegene Nachfrage des Mahlzeitendienstes am Standort Brig (entsprechend auch höhere Einnahmen)

Aufgrund der berechneten Lohnsumme wurden auch höhere Ausgaben bei der Spitex budgetiert� Zudem sind die Reisekosten der Zentralen Dienste tiefer ausgefallen

Sonstiger Betriebsaufwand

1* Für das Rechnungsjahr 2016 wurden verschiedene Projekte budgetiert, die einerseits aufgrund der Organisationsentwicklung und anderseits durch das Projekt VIS-Solutions zurück gestellt werden mussten� Die zusätzliche Beanspruchung der Mitarbeitenden liessen eine vollständige Umsetzung nicht zu� Zudem haben auch die Probleme bei der Einführung des elektronischen Patientendossiers OMNIS (Weiterentwicklung auf kantonaler Ebene gestoppt) und geplante Anpassungen beim OSIRIS zu Verzögerungen geführt� Dies hatte Auswirkungen auf den Unterhalt/Anschaffungen und die Abschreibungen

2* Die Einführung von VIS -Solutions wurde bereits im Vorjahr budgetiert, aufgrund von Verzögerungen konnte dies aber erst im Rechnungsjahr umgesetzt werden�

3* Die Behördenfachtagung wurde nicht durchgeführt und ist für 2017 vorgesehen�

4* Tiefere Rechnungsstellung der Walliser Vereinigung der SMZ als budgetiert

5*Ausgleich des Aufwand Topjoberwallis über das entsprechende Fondskonto�

Betrag CHF

Mahlzeitendienst 31‘000 1*

Entschädigung für Privatfahrzeuge und öffentliche Verkehrsmittel / Reparatur Fahrzeuge - 31'000 2*

Medizinisches Verbrauchsmaterial - 6'000

Sach- und Transportaufwand - 6'000

Betrag CHFUnterhalt und Anschaffungen - 66‘000 1*

Abschreibungen - 136'000 1*

Miete/Leasing mobile Anlagen - 6‘000 1*

Miete und Nebenkosten Geschäftslokalitäten - 17‘000

Büromaterial/Drucksachen - 41'000 1*

Telefon, Fax etc� - 2'000

EDV Kosten 31'000 2*

Werbung/Öffentlichkeitsarbeit - 27'000 3*

Spesen und Beiträge an Institutionen / Gebühren und Abgaben - 93‘000 4*

Sachversicherung - 1‘000

Finanzaufwand - 14‘000

Übriger Betriebsaufwand 9‘000

TOTAL sonst. Betriebsaufwand - 363‘000

Ausserordentlicher Aufwand 28‘000 5*

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Finanzen

Ertrag

1* Die verrechenbaren Stunden haben im Rechnungsjahr um ca� 4‘000 Stunden zugenommen� 2* Die Auslagerung der Schulgesundheit war zum Zeitpunkt der Budgeterstellung noch nicht beschlossen und die budgetierten Einnahmen sind dementsprechend weggefallen�

3* Die Leistungen der Kinderspitex haben eine neue Berechnungsgrundlage� Dadurch hat sich die Rechnungsstellung erhöht und gleichzeitig sind die Beiträge der öffentlichen Hand (5*) zurückgegangen�Weiter sind die Erträge des Mahlzeitendienstes des Standorts Brig um 51‘000 gestiegen� Auch konnte ein Anstieg bei den Einnahmen KES von 96‘000 verzeichnet werden�

4* die Zuwendungen Dritter wurden nicht budgetiert, da diese vorgängig nicht als gesichert betrachtet werden können, bspw� Loterie Romande)

Abschliessend lassen die Finanzzahlen die Aussage zu, dass wir finanziell gut unterwegs sind� Die Anstrengungen unsere Organisationsstruktur ständig anzupassen und zu verbessern, führen dazu, dass wir auch im Rechnungsjahr 2016 an die guten Abschlüsse der Vorjahre anschliessen konnten� Dies obschon wir Lohnerhöhungen in Form der Gewährung der Erfahrungsanteile vornehmen konnten� Mit der Umsetzung der nächsten Phase der Organisationsentwicklung wollen wir die internen Abläufe weiter vereinfachen, um so den nötigen Freiraum zu schaffen und mehr Zeit zu gewinnen für eine solide, qualitativ hochwertige sozialmedizinische Betreuung unserer Bevölkerung�

Betrag CHF

Ertrag SPITEX 179‘000 1*

Schuluntersuchung - 82‘000 2*

Übrige Erträge 60‘000

Erträge aus Fachberatung 231‘000 3*

Debitorenverluste Spitex und Soziales - 25‘000

Erträge aus Verkauf Material/Medikamente - 9‘000

Zuwendungen Dritter 18‘000 4*

Beiträge öffentlicher Hand - 145‘000 5*

TOTAL Ertrag 227‘000

Ausserordentlicher Erfolg 5‘000

3 2

Finanzen

Das Budget 2018 sieht gegenüber dem Budget 2017 einen deutlich reduzierten Aufwandüberschuss von 10�05 Mio� vor (-619‘000 Fr�)� Gegenüber der Rechnung 2016 ist der budge-tierte Aufwandüberschuss dennoch 1�4 Mio� höher�

Die wichtigsten Gründe für den höheren Aufwandüberschuss gegenüber der Rechnung 2016 sind folgende:

Personalkosten + CHF 1‘458‘000• Budgetierung der Personalkosten unter Berücksichtigung der

kantonalen Langzeitpflegeplanung 2016-2020• Budgetierung der von der Walliser Vereinigung der SMZ beim

Kanton beantragten Erhöhungen von Lohnklassen für die Mit-arbeitenden in der SPITEX und der Sozialarbeit

• Lohnanpassungen aufgrund der Gewährung der Erfahrungs-anteile

• Erhöhung der Fachleistung und Fachberatung aufgrund der laufenden Organisationsentwicklung

• Geplante Weiterbildungsinitiative zur Attraktivitätssteige-rung des SMZO als Arbeitgeber und der Qualitätssicherung

Sach- und Transportaufwand + CHF 26‘000• Erhöhung der Entschädigung für PW und öV aufgrund des

höher budgetierten Stellenplanes

Sonstiger Betriebsaufwand + CHF 386‘000• Erhöhte Kosten für Unterhalt und Anschaffungen aufgrund

der Organisationsentwicklung • Höhere Beiträge Walliser Vereinigung der SMZ• Ebenfalls höhere Beiträge an die kantonale Informatik und im

kleineren Ausmass interner Projekte zur Effizienzsteigerung (Anpassungen VIS-Solutions, HR-Tool etc�)

• Aufgrund der geplanten Investitionen steigen die Abschrei-bungen, insbesondere bei der Informatik

• Höhere Mietkosten

Ertrag + CHF 417‘000• Mehreinnahme Spitex aufgrund des höher budgetierten

Stellenplanes• Mehreinnahmen Kinderspitex• Diverse Anpassungen Budget Mandate Dritter• Mehreinnahmen Fachleistungen

ZusammenfassungPersonalkosten + 1‘458‘000Sach- und Transportaufwand + 26‘000Sonstiger Betriebsaufwand + 386‘000Ertrag - 417‘000 Differenz Jahresrechnung 2016 Budget 2018 + 1‘453‘000

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Finanzen

Bericht der Revisionsstellean die Delegiertenversammlung des

Vereins Sozialmedizinisches Zentrum Oberwallis, Brig-Glis

Als Revisionsstelle haben wir die beiliegende Jahresrechnung des Vereins Sozialmedizinisches Zentrum

Oberwallis, bestehend aus Bilanz, Erfolgsrechnung und Anhang für das am 31.12.2016 abgeschlossene

Geschäftsjahr geprüft.

Verantwortung des Vorstandes

Der Vorstand ist für die Aufstellung der Jahresrechnung in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften

und den Statuten verantwortlich. Diese Verantwortung beinhaltet die Ausgestaltung, Implementierung und

Aufrechterhaltung eines internen Kontrollsystems mit Bezug auf die Aufstellung einer Jahresrechnung, die frei

von wesentlichen falschen Angaben als Folge von Verstössen oder Irrtümern ist. Darüber hinaus ist der

Vorstand für die Auswahl und die Anwendung sachgemässer Rechnungslegungsmethoden sowie die Vor-

nahme angemessener Schätzungen verantwortlich.

Verantwortung der Revisionsstelle

Unsere Verantwortung ist es, aufgrund unserer Prüfung ein Prüfungsurteil über die Jahresrechnung

abzugeben. Wir haben unsere Prüfung in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Gesetz und den

Schweizer Prüfungsstandards vorgenommen. Nach diesen Standards haben wir die Prüfung so zu planen und

durchzuführen, dass wir hinreichende Sicherheit gewinnen, ob die Jahresrechnung frei von wesentlichen

falschen Angaben ist.

Eine Prüfung beinhaltet die Durchführung von Prüfungshandlungen zur Erlangung von Prüfungsnachweisen für

die in der Jahresrechnung enthaltenen Wertansätze und sonstigen Angaben. Die Auswahl der Prüfungs-

handlungen liegt im pflichtgemässen Ermessen des Prüfers. Dies schliesst eine Beurteilung der Risiken

wesentlicher falscher Angaben in der Jahresrechnung als Folge von Verstössen oder Irrtümern ein. Bei der

Beurteilung dieser Risiken berücksichtigt der Prüfer das interne Kontrollsystem, soweit es für die Aufstellung

der Jahresrechnung von Bedeutung ist, um die den Umständen entsprechenden Prüfungshandlungen

festzulegen, nicht aber um ein Prüfungsurteil über die Wirksamkeit des internen Kontrollsystems abzugeben.

Die Prüfung umfasst zudem die Beurteilung der Angemessenheit der angewandten Rechnungslegungs-

methoden, der Plausibilität der vorgenommenen Schätzungen sowie eine Würdigung der Gesamtdarstellung

der Jahresrechnung. Wir sind der Auffassung, dass die von uns erlangten Prüfungsnachweise eine aus-

reichende und angemessene Grundlage für unser Prüfungsurteil bilden.

3 4

Bericht Revisionsstelle

APROA AG - Märtmattenstrasse 1 - 3930 Visp Seite 2 von 2

Prüfungsurteil

Nach unserer Beurteilung entspricht die Jahresrechnung für das am 31.12.2016 abgeschlossene Geschäfts-

jahr dem schweizerischen Gesetz und den Statuten.

Berichterstattung aufgrund weiterer gesetzlicher Vorschriften

Wir bestätigen, dass wir die gesetzlichen Anforderungen an die Zulassung gemäss Revisionsaufsichtsgesetz

(RAG) und die Unabhängigkeit (Art. 728 OR) erfüllen und keine mit unserer Unabhängigkeit nicht vereinbare

Sachverhalte vorliegen.

In Übereinstimmung mit Art. 728a Abs. 1 Ziff. 3 OR und dem Schweizer Prüfungsstandard 890 bestätigen wir,

dass ein gemäss den Vorgaben des Vorstands ausgestaltetes internes Kontrollsystem für die Aufstellung der

Jahresrechnung existiert.

Wir empfehlen die vorliegende Jahresrechnung zu genehmigen.

Visp, 4. Mai 2017K:/Kunden/2292/PR/2016

APROA AG

Pierre-Alain KummerZugelassener RevisionsexperteLeitender Revisor

Pascal IndermitteZugelassener Revisionsexperte

Beilage: Jahresrechnung 2016

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Bericht Revisionsstelle

Sozialmedizinisches Zentrum OberwallisNordstrasse 30 | Postfach 608 | 3900 Brig

027 922 30 00

info@smzo�chwww�smzo�ch