140508 VeriFone H5000 d KBA V4-2 SW 33-08 … · 3 Kauf Karten mit Chip sind aus Sicherheitsgründen grundsätzlich über den Chip zu autorisieren. Ausnahme hiervon bilden die Lastschrift-Funktionen

Zum ffnen bitte die Verriegelung auf dem Papierfach nach hinten drcken. Das Papierfach springt auf und lsst sich nach hinten schwenken.

Bitte die Mittelhlse der alten Papierrolle herausnehmen. Staub und Papierreste aus dem Rollenfach entfernen. Neue Thermopapierrolle, wie in der Abbildung dargestellt, in das Rollenfach einlegen. Das Papierende sollte ca. 5 cm hinter der Gummiwalze liegen.

Beim Schlieen muss die Verriegelung hrbar einrasten!

Funktionsbeschreibung

Papierrollenwechsel

1

H5000Kurzbedienungsanleitung

Verriegelung des Papierfaches

Touchfeld fr Eingaben,Funktions- und Men-aufrufe

Feld fr Papiervorschub

Ziffernblock frPIN-Eingabe

Hybrid-Kartenleser

Art der Datenbermittlung(grn = Verbindung steht)

Statusanzeige(blau = eingeschaltet)

Papierfach des Thermodruckers

Abbruchtaste

Ein- Ausschalter(Unterseite)

Korrekturtaste

Besttigungstaste

2

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3

Kauf

Karten mit Chip sind aus Sicherheitsgrnden grundstzlich ber den Chip zu autorisieren. Ausnahme hiervon bilden die Lastschrift-Funktionen. Bei Lesefehlern wird das Terminal die Daten aus dem Magnetstreifen nutzen, sofern die Bestimmungen zum Abrechnungsver-fahren und die Freischaltung der Karte dies erlauben.

Bei Kreditkarten mit Chip entscheidet sich erst whrend der Buchung, ob der Kunde mit Unterschrift oder PIN die Zahlung besttigt.

Wenn das Terminal in den Stand-by-Modus gefallen ist, bitte eine Taste drcken oder den Touchscreen antippen, um in den Betriebszustand zu wechseln. Die Display-Anzeige fordert dann wieder zur Eingabe eines Zahlungsbetrages auf.

Blau: Eingaben, die vom Kunden durchzufhren sind.

Kauf - ber Chip mit PIN

Kauf - ber Chip mit Unterschrift

Abhngig von der eingesetzten Chip-Karte ist es mglich, dass zustzliche Eingaben vom Terminal erwartet werden. So kann zum Beispiel eine zustzliche Betragsbesttigung durch den Kunden oder der Wechsel in eine andere Sprache abgefragt werden. Bitte beachten Sie die Meldungen im Display.

Hndlerbelegwird gedruckt

Kundenbelegwird gedruckt

Karte erst nachAufforderungentnehmen!

Feld

Feld

Feld

Touchscreen im Feld

antippenBitte Betrag eingeben

Betrageingeben

TastePINeingeben

Karte einstecken




Touchscreen im Feld


Betrageingeben

Karte einstecken

Kunde unterschreibtHndlerbeleg

Kauf - ber Magnetstreifen mit PIN (Karte ohne Chip)



Taste

PINeingeben

Touchscreen im Feld


Betrageingeben

Karte einstecken nach Aufforderungwieder entnehmen!

Feld

Feld

Feld

Feld

Kauf - ber Magnetstreifen mit Unterschrift (ELV)



Touchscreen im Feld


Betrageingeben


Kauf

Kunde unterschreibtHndlerbeleg

Storno / Gutschrift

4

Die Beleg-Nr. von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit dem Feld stellenweise gelscht und ber den Ziffernblock ergnzt werden.

Korr

Werkseinstellung der Passworte bitte ndern.Passworte (Hndler, Oberkassierer) ist: 00 00 00

Feld Feld

Storno

Passworteingeben

Feld

Betrag

FeldFeld




Passworteingeben

Gutschrift - ber Magnetstreifen

Betrageingeben

FeldFeldPassworteingeben

Beleg-Nr. vom Kaufbelegeingeben

Gutschrift - ber Chip

Betrageingeben



Karte einstecken




Karte einstecken


Feld

Gutschrift

Feld

Gutschrift

7

Feld

girocard

Feld

Trinkgeld-Beleg wirdgedruckt

Taste

PINeingeben

5

Bitte ausfhren, wenn Sie von der normalen Zahlungsart (Limit gesteuert) abweichend autorisieren wollen.

Bankkundenkarten

Beleg-Nr. vomKaufbelegeingeben

Trinkgeld-Betrageingeben

Vorauswahl girocard

Betrageingeben

Vorauswahl ELV

Kunde unter-schreibt Beleg

Trinkgeld (Tip)

Feld Feld

Trinkgeld

12

Feld Feld

Feld

Feld

Gesamtbetrag



Feld Betrageingeben

Feld FeldPassworteingeben


Karte einstecken




Trinkgeld

6

Berichte

Feld

Kassenschnitt

Der Kassenschnitt sollte einmal tglich durchgefhrt werden. Bitte beachten Sie, dass nach dem Kassenschnitt kein Storno einer zuvor erfolgten Zahlung mehr mglich ist!

Kassenschnitt-Belegwird ausgedruckt

Passworteingeben

Feld

Feld

Duplikat drucken

Belegkopie / Duplikat

Belegkopie wird ausgedruckt

Taste

Ja

Kopie von Transaktionsbeleg

Belegkopie wird ausgedruckt

Taste Feld

Hndlerbeleg

Kundenbeleg

durch antippenauswhlen

Feld

Kassenbericht

Mit dem Kassenbericht wird ein Beleg ber die Transaktionen seit dem letzten Kassenschnitt ausgedruckt. Er ist rein informativ und ersetzt nicht den Tagesabschluss!

FeldPassworteingeben

Kassenbericht-Beleg wird ausgedruckt

Feld Feld Feld

7

Bei der Initialisierung wird das Terminal auf dem Netzwerkrechner angemeldet.

Initialisierung

Initialisierungs-Protokollwird ausgedruckt

Feld

Diagnose

Feld

Initialisierung

Feld

Systemfunktionen

Die erweiterte Diagnose hat zwei Aufgaben:

1. Den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prfen.

2. Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen, z. B. die Uhrzeitumstellung von Sommer- auf Winterzeit.

Erweiterte Diagnose

Feld

Erweiterte Diagnose

Feld

Diagnose

Feld Bei erfolgreichem Abschlusswird ein Diagnoseberichtausgedruckt

Passworte ndern

Das voreingestellte Passwort fr Hndler, Oberkassierer und Kassierer ist: 000000Oberkassierer- und Kassierer-Passwort sind immer aktiv und sollten daher, auch wenn sie nicht benutzt werden, einmal von der Grundeinstellung gendert werden.Aus Sicherheitsgrnden sollten die Passworte alle 90 Tage gendert werden.

Feld

Feld

Feld Feld

Verwaltung

Feld

Hndler

Feld

Systemdaten

Feld

Passworte

Passworteingeben

NeuesPassworteingeben

NeuesPasswortwiederholen

Feld

Hndler Passwort

Oberkass. Passwort

Kassierer Passwort

whlen

Feld

zurck zum Hauptmen

Feld

Bei nderung des Oberkassierer- und Kassierer-Passwortes muss der Hndler hier zustzlich das alte Passwort eingeben.

8

Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenausgeber Auskunft geben.

Achten Sie bei einer Ablehnung der Karte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenausge-ber. Er kann Ihnen wichtige Hinweise ber das weitere Vorgehen geben.

Weiteres VorgehenMeldung

Zahlung nicht mglich

Karte ungltig

Geheimzahl falsch

Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zuzahlen.


Kunden bitten, die Geheimzahl zu prfen, undTransaktion neu starten.

Karte nicht zugelassen

Geheimzahl zu oft falsch

Vorgang abgelehnt

Storno nicht mglich

Systemfehler

Vorgang nicht mglich


Kunde muss die Karte bei seinem Geldinstitutwieder freischalten lassen.

Bitte Zusatztext vom Autorisierungssystemauf dem Beleg beachten!

Daten aus der Buchung berprfen undTransaktion neu starten.

Bitte auf einen Zusatztext auf dem Belegachten, sonst B+S Hotline anrufen.

Karte kann im Moment nicht verarbeitet werden. Vorgang evtl. spter wiederholen.

Systemmeldungen

9

Sicherheit

Checkliste fr Hndler am POS

Vergleichen Sie immer die Unterschrift auf dem Beleg mit der auf der Karte.

Bitte prfen Sie anhand der Kartenprgung den Gltigkeitszeitraum der Karte. Ist nur ein Datum angegeben, ist die Karte bis zu diesem gltig.

Nutzen Sie die UV-Sicherheitsmerkmale bei Kreditkarten sind keine UV-Sicherheits-merkmale unter UV-Licht sichtbar, ist die Kreditkarte hchstwahrscheinlich geflscht.

Lassen Sie den Kunden immer den Betrag lesen oder kontrollieren Sie diesen selbst noch einmal, um Tastatureingabefehler vor Abschluss der Kartenzahlung zu erkennen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ungestrt und unbeobachtet ihre PIN/Geheimzahl eingeben knnen.

Vermeiden Sie soweit wie mglich die Aufbewahrung von Kartenbelegen oder Kartendaten. Entsorgen Sie alte Belege so, dass die Daten darauf nicht in den Besitz von Dritten gelangen knnen.

Verwahren Sie Ihr Terminal auerhalb der Ladenffnungszeiten an einem sicheren Ort.

Lassen Sie keine unbefugten Personen an das Terminal.

Melden Sie einen Manipulationsverdacht am Terminal umgehend der Polizei und B+S.

Bitte achten Sie bei allen Kartentransaktionen (Kauf, Storno, Gutschrift) darauf, dass Sie den als Hndlerbeleg gekennzeichneten Beleg fr sich behalten. Nur auf diesem Beleg sind wichtige Daten fr eventuelle Nachbuchungen oder fr Ausknfte zum Karteninhaber.

Weitere Sicherheitshinweise finden Sie auf unserer Homepage unter:

www.bs-card-service.com

10

B+S Terminal Sicherheitssiegel

Technische Sicherheit

Ein Terminal ist Teil des Geld-Kreislaufes und damit genauso sorgfltig zu verwalten wie etwa ein 500 Euro-Schein.

Es gibt immer wieder Versuche, POS-Terminals durch ffnen zu manipulieren, um so an die Kartendaten und persnlichen Geheimzahlen (PINs) der Karteninhaber zu gelangen.

Selbstverstndlich entsprechen alle Terminals von B+S Card Service den aktuellen Richtlinien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK). Aber B+S geht noch einen Schritt weiter. Wir setzen auch auf eine visuelle Sicherheit!

Alle Terminals sind mit einem Sicherheitssiegel versehen. Dieses Siegel befindet sich seitlich am Gehuse des Terminals, meist zwischen Unter- und Oberschale. Beim unbefugten ffnen des Gehuses bzw. beim Versuch des Ablsens wird das Siegel zerstrt.

Kontrollieren Sie Ihr Terminal tglich und achten Sie darauf, dass das Sicherheitssiegel unbeschdigt ist.

B+S Terminal Sicherheitssiegel

Achtung! Das Terminal immer nur mit dem Originalnetzteil betreiben. Bei Versuchen, das Terminalgehuse zu ffnen, wird die integrierte Elektronik zerstrt und alle Umstze werden gelscht.

Sicherheit

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Notizen

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Technische nderungen vorbehalten Das Urheberrecht an den Texten und Bildern liegt bei der B+S Card Service GmbHVervielfltigungen sind nur nach schriftlicher Genehmigung durch die B+S Card Service GmbH statthaft

FragenHilfe

Genehmigungsdienst

B+S Card Service +49 (0)69 6630-5555

B+S Card Service GmbHLyoner Strae 960528 Frankfurt am MainTelefon: +49 (0)69 6630-50Fax: +49 (0)69 [email protected]

Wichtige Telefonnummern

B+S Card Service

Kundenservice

+49 (0)69 6630-5310

Ihre Terminal ID

Bitte immer angeben

Documents

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