2G. Kraft-Wärme-Kopplung.

2G. Service aus erster Hand.Umfassende Leistungen. Beste Motorenkompetenz. Original 2G Ersatzteile. Damit Ihr BHKW dauerhaft und mit höchster Effizienz läuft.

Unser Service. Ihr Partner.Sie interessieren sich für unseren Service? Das freut uns. Uns ist sehr daran gelegen, dass Sie langfristig mit

uns und unseren Produkten zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen erstklassigen Service – schnell, verläss-

lich und transparent.

Mehr als 4.500 Anlagen im elektrischen Leistungsbereich von 20 bis 4.000 kW hat 2G in fast 40 Ländern der

Welt erfolgreich installiert. Und es werden täglich mehr. 1995 als Pionier voller Energie gestartet, ist 2G heute

einer der weltweit führenden Hersteller dezentraler Kraftwerke. Was ist das Erfolgsgeheimnis? Ganz einfach:

Bei uns steht an allererster Stelle, dass jeder einzelne unserer Kunden mit seinem 2G rundum zufrieden ist

– und das auch noch Jahre nach der Installation. Denn als Kunden wollen wir Sie nicht nur einmal, sondern

immer wieder aufs Neue begeistern. Das geht natürlich nur mit einem exzellenten Service aus erster Hand.

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Wir kennen unsere Anlagen. Besser als andere.2G ist Technologieführer im Bereich der Kraft-Wärme-Kopp-

lung. Alle unsere Produkte sind technisch auf dem neuesten

Stand und werden kontinuierlich weiterentwickelt. Das 2G

Service Team steht in engem Kontakt mit allen anderen Abtei-

lungen unseres Unternehmens, insbesondere mit unserem

Entwicklerteam. Stets am Puls der BHKW-Technologie.

Wir verstehen den Motor. Und die Software.Hocheffiziente Kraft-Wärme-Kopplung ist ohne modernste

Software-Lösungen heute nicht mehr denkbar. Deswegen

machen wir nicht nur eine „Motor-Wartung“, sondern sind auch

in der Lage, über modernste Software-Lösungen den Anlagen-

betrieb zu optimieren.

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Qualität direkt vom Hersteller.Bei uns ist Ihr BHKW in den besten Händen: Als Hersteller kennen wir unsere Anlagen besser als andere. Unsere Service-Fahrzeuge

sind mit modernsten Werkzeugen und Geräten ausgestattet. Unsere Service-Mitarbeiter sind auf Ihr BHKW spezialisiert. Die Ersatz-

teile sind im realen Anlagenbetrieb geprüft und getestet. Setzen Sie auf Qualität direkt vom Hersteller!

Wir sind mobil. Und top ausgestattet.Über 100 mobile Service Stationen sind deutschlandweit

unterwegs und sorgen für einwandfreien Betrieb der 2G

Anlagen. Jeder einzelne unserer hochqualifizierten Service-

Mitarbeiter ist spezialisiert auf KWK-Anlagen. Die Fahrzeuge

sind mit allem ausgerüstet, was für die Analyse, Wartung und

Reparatur eines BHKW benötigt wird.

Wir bauen Qualität ein. Original 2G Ersatzteile.Wir setzen ausschließlich Original 2G Ersatzteile bzw. Ersatz-

teile renommierter Hersteller ein. So gewährleisten wir Ihnen,

dass die hohe Qualität, Betriebssicherheit und Effizienz Ihrer

2G Anlage erhalten bleiben.

Rundum-Service von A bis Z.Service am Puls der BHKW-Entwicklung. Original 2G Ersatzteile in Original 2G Qualität. Service vor Ort, persönlich, ehrlich und zuver-

lässig. Und umfassend. Vom Ölservice bis hin zu Software Updates für maximale Effizienz. Das gibt es nur beim Hersteller.

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24/7 Erreichbarkeit.Bei einer Störung an Ihrem 2G steht Ihnen selbstverständlich

ein kompetenter Service-Mitarbeiter telefonisch zur Seite. Jeden

Tag. Rund um die Uhr. Wenn Sie unser Power Plant Angebot nut-

zen, meldet Ihre Anlage – ohne Ihr Zutun – eine sich anbahnen-

de Störung automatisch an die 2G Service Zentrale und bietet

sofort Lösungsvorschläge an. Stillstandzeiten werden so auf ein

Minimum reduziert.

2G Motor-Service.Regelwartungen aller Aggregate werden nach dem speziell für

Ihre Anlage erarbeiteten Wartungsplan durchgeführt. Der Um-

fang der Revisionen wird sachkundig nach sorgfältiger Diagnose

vor Ort bemessen. Alternativ bieten wir an, den vorhandenen

Motor gegen einen im 2G Werk generalüberholten und geteste-

ten Austauschmotor (AT-Motor) auf aktuellem Serienstand

zu ersetzen.

2G Software-Service.Moderne BHKW sind heute längst viel mehr als nur Mechanik.

Über unsere innovativen Software-Lösungen können wir z. B.

ein besseres Startverhalten erzielen, die Regelbarkeit weiter

verbessern, die Anlageneffizienz steigern und den Bedienkomfort

erhöhen.

Original 2G Ersatzteile.Mit Original 2G Ersatzteilen, Zubehör, Öl und anderen Betriebs-

stoffen – geprüft und getestet – bleibt die hohe Qualität, Betriebs-

sicherheit und Effizienz Ihres 2G erhalten. Dank eines gut sor-

tierten zentralen Ersatzteillagers und moderner Logistik ist eine

schnelle Verfügbarkeit garantiert.

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2G Motor-Service

24/7 Erreichbarkeit 2G Software-Service

Original 2G Ersatzteile

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Immer persönlich erreichbar.Service vor Ort, persönlich, ehrlich und zuverlässig. Unsere Kollegen sind für Sie und Ihre Anlage da. Ob für die Planung der nächsten

Regelwartung oder für schnelle und kompetente Hilfe im Notfall.

Ganz vertraut.

Er ist Ihr erster Ansprechpart-

ner bei uns: Ihr persönlicher

2G Gebietsleiter. Er steht

Ihnen bei sämtlichen Fragen

zu Serviceleistungen stets

vertrauensvoll mit kompeten-

ter Beratung zur Seite und ist

sofort vor Ort, wenn Sie ihn

brauchen.

Auf Ihr BHKW spezialisiert.

Wir koordinieren unsere Ser-

viceeinsätze so, dass Sie sich

auch bei Wartungsarbeiten

immer auf den gleichen

Kollegen verlassen können.

Er kennt Ihre Anlage ganz

genau und entwickelt sie auf

Wunsch mit Ihnen gemein-

sam weiter.

24/7 Hotline

Dichtes Netzwerk.

Auf der ganzen Welt ver-

fügen wir über ein dichtes

Netzwerk aus autorisierten

und von 2G geschulten

Servicepartnern, mit denen

wir bei Wartungsarbeiten

kooperieren. Mit demselben

Qualitätsanspruch wie 2G.

2G Service

Ihr Gebietsleiter Ihr Servicemonteur

Jederzeit für Sie da.

Bei einer Störung (auch

außerhalb der Geschäfts-

zeiten) wählen Sie die

Service-Hotline für den 2G

Notdienst 24/7. Rund um die

Uhr erreichbar. Wir setzen

alle Hebel in Bewegung,

damit Ihr 2G reibungslos

weiterlaufen kann.

Unsere Partner

24/7 Service-Hotline für 2G Anlagen < 50 kW: +49 (0) 2568 9347-2707

24/7 Service-Hotline für 2G Anlagen > 50 kW: +49 (0) 180 6 345 345 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz; 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz)

Wartung. Zuverlässig und fair.Ihr BHKW begleitet Sie über viele Jahre. Mit der fachgerechten, auf Ihre Anlage zugeschnittenen Wartung können Sie sicher sein, dass Ihre

Anlage die maximale Verfügbarkeit und Auslastung erreicht.

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Kompetente Regelwartung.Sorgfalt bis ins kleinste Detail – dafür steht die 2G Regelwar-

tung. Dazu gehören auch Sonderleistungen wie Emissionsmes-

sungen, die Reinigung des Abgaswärmetauschers oder die

Kalibrierung der Gaswarnanlage.

Erstklassig ausgestattet.Die Qualität von Wartungsarbeiten hängt immer auch von der

Qualität des eingesetzten Equipments ab. Unsere Service-Mit-

arbeiter sind daher stets mit modernster Technik ausgerüstet.

Vom Endoskop bis hin zu speziell für unsere Anlagen entwickel-

ten Werkzeugen.

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Optimierte Ölwechsel- Intervalle. Bei uns bekommen Sie jederzeit den richtigen, sicher erprob-

ten Schmierstoff für Ihr BHKW. Im Rahmen eines Premium-

Vertrages übernehmen wir darüber hinaus optional gerne Ihr

Ölmanagement. Vom analysebasierten Ölwechsel bis hin zur

Altölentsorgung. Damit Ihr Motor wie geschmiert läuft.

Revisionen auf Sie zugeschnitten. Sie entscheiden: Eine große Revision nach Anlagenzustand, durchgeführt mittels modernster Diagnosetechnik. Oder eine große Revision

mit Austauschmotor und damit bis zu 50 Prozent weniger Stillstandszeit. Oder Steigerung von Leistung und Effizienz durch unser Motoren-

Upgrade.

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Die große Revision vor Ort. Fachkundig und fair.Vor die Therapie haben die Götter die Diagnose gestellt. Diese

alte Medizinerweisheit wenden wir auch bei 2G an: Unser

Service-Team versteht sich bei Revisionen nicht einfach als

„Teiletauscher“. Bevor eine Komponente ersetzt wird, wird Ihre

Anlage sorgfältig geprüft. Erst nach Absprache mit Ihnen wer-

den Komponenten ersetzt, wo es notwendig ist. Damit Ihnen

Ihr BHKW auch in den folgenden Betriebsjahren noch beste

Dienste leistet.

Stillstand reduzieren. Mit AT-Motor.Auf Wunsch steht ein neu lackierter Austauschmotor auf ak-

tuellstem Serienstand inklusive aller direkten Motoranbauten

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bereit – das reduziert die Stillstandzeit um bis zu 50 Prozent

im Vergleich zur Revision bei Ihnen vor Ort. Und Sie haben

auf den Austauschmotor 8.000 Betriebsstunden bzw. 1 Jahr

Gewährleistung.

Leistung steigern. Mit einem agenitor Upgrade.Im Rahmen der großen Revision können wir Ihnen für viele

Anlagentypen ein Upgrade auf ein leistungsstärkeres Modell

mit höherem Wirkungsgrad anbieten. Profitieren Sie z. B. beim

agenitor 206 neben einer Steigerung der elektrischen Leistung

um 30 kW von einer Wirkungsgradsteigerung von annähernd

2 Prozent im Vergleich zum Standard-Modell. Ein höherer

Wirkungsgrad bedeutet für den Betreiber des BHKW: weniger

Gasverbrauch, geringere Brennstoffkosten, höherer Ertrag.

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Anlagensteuerung. Stets aktuell.Als Hersteller von dezentralen Kraftwerken mit mehr als 20 Jahren Erfahrung kennen wir uns mit der Technik aus wie kaum ein anderer. So

machen wir z. B. nicht nur eine routinemäßige Motor-Wartung, sondern haben darüber hinaus alle Möglichkeiten, über unsere innovativen

Software-Lösungen die Anlageneffizienz zu steigern.

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Mechanik und Software. Nur vom Hersteller.Moderne BHKW sind heute längst viel mehr als nur Mechanik.

Eine einfache Motor-Wartung greift zu kurz, wenn ein dauer-

haft optimaler Betrieb gewährleistet werden soll. Durch unsere

eigene Motorenentwicklung sind wir näher an der Motoren-

technik als jeder andere Serviceanbieter. Daher wissen wir:

Zu einem großen Teil lebt Kraft-Wärme-Kopplung heute von

modernsten Software-Lösungen.

Stets auf dem neuesten Stand. Mit den 2G Software-Updates.Durch unsere Software-Entwicklung können wir Erkenntnisse „aus

dem Feld“ auch bei Bestandsanlagen jederzeit durch Software-

Updates zum Einsatz bringen. Profitieren Sie z. B. von einem bes-

seren Startverhalten und einer höheren Effizienz der Anlage.

Ihre Steuerung. Sicherheit im Fokus.Ein tieferer Eingriff in die 2G Anlagensteuerung ist ausschließ-

lich durch speziell geschultes Servicepersonal mit individueller

Softwareberechtigung (USB-Dongle) möglich. Zusätzlicher

Passwortschutz gewährleistet höchste Sicherheit. Alle Motor-

daten und Betriebsparameter werden automatisch aufgezeich-

net. Sie bilden eine wertvolle Datenbasis für Potenzialanalysen

zur Anlagenoptimierung.

Jederzeit flexibel. Im Energiemarkt der Zukunft.Die 2G Software ist so ausgelegt, dass Sie Ihre Anlage jederzeit

in innovative Energiekonzepte wie z. B. virtuelle Kraftwerke

einbinden können.

2G Power Plant

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Service 4.0: Digitalisierung bei 2G.Neueste Erkenntnisse aus Forschung und Entwicklung fließen nicht nur in die Weiterentwicklung unserer Produkte, sondern auch in die

Optimierung der Serviceprozesse ein. Im Fokus stehen dabei stets eine Steigerung der Verfügbarkeit und Effizienz der Anlagen sowie

der Komfort für den Betreiber.

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2G Power Plant. Die Maschine denkt mit.Das Herzstück unserer digitalisierten Servicewelt ist das 2G

Power Plant Konzept. Und das ist ebenso einfach wie effizient:

Die 2G Anlage sendet kontinuierlich Betriebsdaten an 2G

Power Plant. Bahnt sich eine technische Unregelmäßigkeit

oder Störung an, meldet die Anlage diese, bietet über ein

hochmodernes Monitoring-System Lösungsvorschläge an

und löst automatisch und unverzüglich einen Service-Auftrag

aus. Der Service-Techniker ist somit optimal auf seinen Einsatz

vorbereitet, egal ob per Fernzugriff oder vor Ort. Häufig kann

die Betriebsbereitschaft online wiederhergestellt werden.

Stillstandzeiten werden auf ein Minimum reduziert. Und das

Beste ist: Sie als Betreiber müssen dafür nicht aktiv werden.

Voraussetzung für die Teilnahme am 2G Power Plant System ist

ein Service-Vertrag „2G Premium“.

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2G Connect. Mit der APP fürs Smartphone.Greifen Sie auf Ihre 2G Anlage zu – von jedem Ort der Welt

mit Ihrem Smartphone und der 2G App. Mit Ihrem Windows-

basierten Rechner können Sie darüber hinaus Ihre Anlage in

Echtzeit bedienen: Sie können sie starten, stoppen oder auch

einfach aktuelle Werte und Statusmeldungen (z. B. produzierte

elektrische Leistung) einsehen.

2G Message. Stets auf dem Laufenden.Sie möchten per E-Mail Meldungen über den aktuellen Anla-

genstatus erhalten? Das ermöglicht unser 2G Message Service.

Mobiles Service-Team

Online-Hilfe

TroubleshootingDigitales Service-Ticket

2G LeitwarteBetriebs- abweichung

2G Originalteile. Jederzeit.Zündkerze, Filter & Co. Von Ihrem Servicepartner 2G bekommen Sie Original Ersatzteile. In Original 2G Qualität. Erprobt und getestet bei 2G.

Dank eines gut sortierten Ersatzteillagers und hochmoderner Logistik sehr schnell verfügbar.

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Original 2G Ersatzteile. Mit den 2G Motoren getestet.Mit Original Ersatzteilen und Original Software von 2G bleibt

die hohe Qualität, Betriebssicherheit und Effizienz Ihrer 2G

Anlage erhalten. Durch die enge Verzahnung unserer hausei-

genen Motorenentwicklung mit dem 2G Service sind Sie zudem

immer auf dem neuesten Stand bei Ersatzteilen und Anlagen-

zubehör. Jede Komponente von 2G ist stets herstellergeprüft

und immer im realen Anlagenbetrieb getestet. Denn Anlage

und Ersatzteil müssen zusammenpassen.

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Alles, was Ihr BHKW braucht. 24/7 verfügbar. Bei 2G.Bei uns müssen Sie nicht auf Ersatzteile warten. Alle Teile und

Materialien sind – dank hochmoderner Lagerlogistik – schnell

verfügbar und können innerhalb kürzester Zeit an der Anlage

vor Ort verbaut werden. Dabei konzentrieren wir uns nicht

ausschließlich auf Motorenzubehör.

Ebenfalls dauerhaft am Lager verfügbar sind sämtliche

periphere Komponenten der Komplettanlage. Ob Kühler,

Wärmetauscher, Pumpen, Ausdehnungsgefäße etc. oder elek-

tronische Bauteile vom Sensor bis zum Bediendisplay: immer

verfügbar, wenn Sie Ihr Teil brauchen. Das gibt es nur bei 2G.

In Kombination mit unserer dezentralen und flächendecken-

den Serviceflotte kümmern wir uns jederzeit fachgerecht und

schnell um Ihr persönliches Anliegen. Damit Sie keine Zeit

verlieren.

Unser Angebot an Sie.Ob „2G Basis“ oder „2G Premium“ – mit einem 2G Service-Vertrag sind Sie auf der sicheren Seite. Mit dem Service-Vertrag „2G Premium“

genießen Sie maximalen Komfort. So brauchen Sie sich nicht um Termine für die Wartung oder – auf Wunsch – den Öl-Service oder die

Wärmetauscherreinigung kümmern. Das übernehmen wir für Sie. Mit höchster Kostentransparenz und Fairness.

Service-Vertrag „2G Basis“.Eine Voraussetzung für den langfristig zuverlässigen und wirt-

schaftlichen Betrieb Ihres BHKW ist die regelmäßige Wartung

und Pflege des Motors und aller anderen Anlagenkomponen-

ten. Kreditinstitute und Versicherungen werten Wartungsver-

träge im Allgemeinen als sehr positiv, denn sie minimieren das

Risiko von Betriebsunterbrechungen.

Im Rahmen des Service-Vertrags „2G Basis“ werden alle War-

tungsarbeiten nach Aufwand abgerechnet. Auf Wartungsmate-

rialien und Ersatzteile gewähren wir Ihnen attraktive Rabatte.

Service-Vertrag „2G Premium“.Mit unserem Service-Vertrag „2G Premium“ gehen wir noch

einen Schritt weiter und garantieren Ihnen nicht nur uneinge-

schränkte Planungs- und Kostensicherheit, sondern maximale

Anlagenverfügbarkeit. Ein zentraler Baustein des 2G Premium

Modells ist 2G Power Plant mit proaktivem, automatisiertem

Störmanagement, das Reaktionszeiten extrem verkürzt und

Stillstandzeiten minimiert (siehe auch Seiten 16/17).

Der Service-Vertrag „2G Premium“ deckt über eine Service-

Pauschale alle Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten ab. Für

die vereinbarte Laufzeit entstehen keine ungeplanten Mehr-

kosten. Darüber hinaus minimieren Sie mit dem Premium-

Service-Vertrag Ihren Buchungsaufwand: Abgerechnet wird

nur einmal im Quartal.

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Alles, was Sie brauchen.Unser Service steht Ihnen stets als kompetenter Partner zur Seite. Mit allem, was Sie für Ihr BHKW brauchen. Unser Service-Versprechen:

beste Qualität, spezialisiertes Know-how und schnelle Verfügbarkeit. Unser Service. Ihr Partner.

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Wartungen/Revisionen• Regelwartungen

• Revisionen

• alle Ersatzteile jederzeit schnell

verfügbar

AT-Programm• Motoren

• Generatoren

• Gasverdichter

Betriebsstoffe• Schmieröl

(inkl. Altöl-Entsorgung)

• Ölprobensets

• Kühlwasser und Frostschutz

Werkzeuge/Equipment• Zündkerzen-Einstellwerkzeug

• Zündspannungsmessgerät

• Wartungsequipment (auch als

Starterset: Zündkerzen, Filter,

Werkzeug)

Weitere Dienstleistungen• Emissionsmessung

(inkl. Katalysatoren)

• Reinigung Wärmetauscher

• Service Gasaufbereitung inkl.

Aktivkohle Service

Upgrade-Pakete• 190 BG agenitor 206

• 370 BG agenitor 212

Schulungen• Betreiber-Schulungen

• Service-Partner-SchulungenMöchten Sie unser gesamtes

Leistungsspektrum im Bereich

Service kennen lernen?

Sprechen Sie uns an: +49 (0) 2568 9347-0

Für alle 2G Anlagen von 20 bis 4.000 kW.

2G Energy AG

Benzstraße 3 | 48619 Heek

Telefon +49 (0) 2568 9347-0

info@2-g.de | www.2-g.de

2G. Weltweit erfolgreich.Alle Angaben und Abbildungen unverbindlich. Technische Änderungen vorbehalten.

24/7 Service-Hotline für 2G Anlagen < 50 kW

+49 (0) 2568 9347-2707

24/7 Service-Hotline für 2G Anlagen > 50 kW

+49 (0) 180 6 345 345(0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz; 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz)