จตวญญาณนกสทลกโชน!

 “ท�ำสงทถกตองในฐำนะมนษย”

 หลกกำรบรหำร 12 ประกำรของอนำโมร

  4 มำตรกำรทเปนรปธรรมส�ำหรบใชเปนโอกำสเตบโตชวงเศรษฐกจตกต�ำ

 กำรท�ำงำนอยำงทมเท จนไดยน “เสยงเครองจกรรองไห”

และ “สรำงสนคำทคมจนบำดมอได”

I S BN 978-616-14-0226-6

9 7 8 6 1 6 1 4 0 2 2 6 6

KA 0028

www.booktime.co.th

200.-

จตวทยาธรกจ

อนำโมร คำซโอะ เขยน

ถอยกตายวกฤตยงไงกตองสถอยกตาย

วกฤตยงไงกตองส

“การไดพบคณอนาโมรมากอน ท�าใหผมอานหนงสอเลมนอยางสนก เพลดเพลน เปยมไปดวยพลง ผมเหนวญญาณนกสในหนงสอ ถอยกตาย วกฤตยงไงกตองส เลมน คณอนาโมร ผเขยน ถายทอดประสบการณไดอยางสนก มประวตและกรณศกษานาตดตาม เขาท�าสงทหลายคนไมคดวาจะเปนไปได เชน พลกฟนธรกจ สายการบนแหงชาตทล มละลาย ใหกลบขนมาผงาดในวงการอยางสมศกดศร ปรบการบรหารทลมเหลวใหกลายเปนการบรหารแบบโปรงใสและมประสทธภาพ

ผอานหนงสอเลมน จะไดเรยนรการท�างานอยางนกสในบรษทญปน เปดมตใหมของการเปลยนวธคดในการบรหารงาน เปดโอกาสใหสรางความส�าเรจตามทตงใจ ทงในดานการท�าธรกจและการใชชวต ในภาวะทประเทศไทยตองเผชญปญหา ทางเศรษฐกจ ผมเชอวา หนงสอเลมนจะกระตนวญญาณนกสของคนไทยใหยนหยดเพออนาคตทดตอไป”

บณยสทธ โชควฒนาประธานเครอสหพฒน

อนำโมร คำซโอะ “เทพแหงการบรหารทยงมชวตอย”ผกอตงและผบรหำร Kyocera และ KDDI

จำกประสบกำรณเขมขนกวำ 50 ปเรมตนจำก Smes จนกลำยเปนบรษทยกษใหญระดบโลก

สดารตน เออเปยมมงคล แปล บณยสทธ โชควฒนำ ค�ำนยม

ถอยกตายวกฤตยงไงกตองส

เศรษฐกจตกต� าท� า ให ศกยภาพแขงแกร ง ขน เปนกำรพฒนำเพอเตรยมตวส ขนตอไปอยำงกำวกระโดด เปรยบดงดอกซำกระสวยงำมทบำนสะพรง ในฤดใบไมผล กลำวกนวำ ในชวงฤดหนำว ยงหนำวเทำใด กจะยงท�ำใหซำกระเบงบำนไดงดงำมมำกขนเทำนน

บรษททใชเศรษฐกจตกต�ำเปนตวผลกดนใหพฒนำเตบโตอยำงมำก เปรยบเสมอนซำกระทผำนพนฤดหนำวอนโหดรำย และบำนอยำงสวยงำมเมออำกำศอบอน

ดร. อนาโมร คาซโอะ นกธรกจ ผประสบความส�าเรจชาวญปน ไดรบการยอมรบนบถออยางสงในดานการบรหารทงในญปนและระดบนานาชาต เปนบคคลตนแบบ (Role model) คนส�าคญของญปนในปจจบน และไดรบการขนานนามวา “เทพแหงการบรหารทยงมชวตอย”

เกดป พ.ศ. 2475 ทจงหวดชะโงะชมะ ประเทศญปน

พ.ศ. 2498 จบการศกษาจากมหาวทยาลยชะโงะชมะ

พ.ศ. 2502 ขณะอายเพยง 27 ป กอตงบรษทเกยวโต เซรามก ปจจบนคอเคยวเซรา คอรปอเรชน บรษทยกษใหญทมสาขาหลายประเทศในโลก รวมทงในประเทศไทย

พ.ศ. 2527 กอตงบรษท DDI (ปจจบนคอ KDDI หลงควบรวมกบ KDD) และกอตงมลนธอนาโมร และรางวลเกยวโต (Kyoto Prize) จดตง “เซวะ จก” (Seiwa Jyuku) สถาบนสรางผ น�าทางธรกจ ถายทอดแนวคดในการบรหารจดการธรกจใหผบรหารธรกจรนใหม ปจจบน มสาขาทงในญปนและตางประเทศ เชน สหรฐฯ บราซล รสเซย จน

พ.ศ. 2553 ในวย 78 ป รบต�าแหนงซอโอ “เจแปน แอรไลน” (JAPAN AIRLINES) หรอ JAL ตามค�าเชญจากรฐบาลญปน ท�าหนาทฟนฟสายการบนแหงชาตทก�าลงลมละลาย แบบไมขอรบเงนเดอน ทงๆ ทไมมความร ไมมประสบการณ และเขากท�าส�าเรจดวยการปลกจตวญญาณนกสของพนกงานใหลกโชนขน พลกฟนกลบมามก�าไร และกลบเข าส ตลาดหลกทรพยได อกครง อยางสมศกดศรภายใน 3 ป กลายเปนกรณศกษาระดบโลก

อนาโมร คาซโอะ เรมธรกจจากศนย เปน SMEs จนมชอเสยงระดบโลก ดวยจตวญญาณนกสทลกโชน แมตองเจอกบวกฤตมากมาย แตเคยวเซรากลบเตบโตขนหลายเทาตวทกครงทตองเผชญภาวะเศรษฐกจตกต�า และตงแตเปดกจการมา 54 ป ไมเคยขาดทนเลยสกครง

“ถอยกตาย วกฤตยงไงกตองส” เรองราวและความคดทกลนจากประสบการณในการเปนผบรหารมากวาครงศตวรรษ ทงท Kyocera, KDDI และพเศษสดการเปดอกเลาถงความส�าเรจทเปนกรณศกษาระดบโลก เขาท�าอยางไรในการกอบกสายการบนแหงชาต JAL ใหฟนจากลมละลายมาไดราวปาฏหารย!

หนงสอสรางแรงบนดาลใจ จดไฟสรางสรรคเพอการจดการความฝน หรอบรหารธรกจใหเตบโต

อนาโมร คาซโอะ เขยนสดารตน เออเปยมมงคล แปล

“เทพแหงการบรหารทยงมชวตอย”

กรณศกษาระดบโลก

นกบรหำรวย 78 ป ไมมควำมร & ประสบกำรณ

ในธรกจกำรบน แตพลกฟน JAL ทลมละลำย ใหกลบมำผงำดได

รำวปำฏหำรยในระยะเวลำ เพยง 3 ป

SukkhapabjaiPUB

ถอยกตายวกฤตยงไงกตองส

อนาโมร คาซโอะ เขยนสดารตน เออเปยมมงคล แปล บณยสทธ โชควฒนา คำานยม

แนะน�ำเพมเตม : editor@booktime.co.th www.booktime.co.th SukkhapabjaiPUB

INAMORI KAZUO

อนาโมรคาซโอะแตง Author:InamoriKazuo สดารตนเออเปยมมงคลแปล Translator:SudaratUrpiemmongkol

MOERU TOUKON by Kazuo InamoriCopyright © Kazuo Inamori 2013

All rights reserved.First published in Japan in 2013 by The Mainchi Newspapers, Tokyo

This Thai edition is published by arrangement withMainichi Shimbun Publishing, Tokyo c/o Tuttle-Mori Agency, Inc., Tokyo

พมพครงท1:มนาคม2559 1stThaiEditionpublished:March2016 จดพมพโดยส�านกพมพสขภาพใจ PublishedbySukkhapabjaiPublishing ในเครอบรษทตถาตาพบลเคชนจ�ากด TathataPublicationCo.Ltd.

ประธานกรรมการบรหาร: บญชาเฉลมชยกจ Chief Executive Offider:BanchaChalermchaikitกรรมการผจดการ:โชนรงสเฉลมชยกจ Managing Director:ChonrungseeChalermchaikitทปรกษา:สงวนศรตรเทพประตมา Consultant:SanguansriTreteppratimaผจดการส�านกพมพ:อลนเฉลมชยกจ Publishing House Manager:AleenChalermchaikitบรรณาธการบรหาร:วรตมทองเชอ Editor in Chief: VarutThongchuaeบรรณาธการตนฉบบแปล:อลนเฉลมชยกจ Editor for Thai Translation:AleenChalermchaikit บรรณาธการเลม:พชรพรรณเออรตนสกลชย Editor:PatcharaphanAuarattanasakulchaiออกแบบปกฉบบภาษาไทย:ณฐพงษภาคแพทย Thai Version Cover Design:NutthapongPakeephaetศลปกรรม:สธรรมโชตเสถยรวงศ Thai Version Book Layout:SuthamChotsathainwongฝายการตลาด:อคคณฐชมนม,กนกพรถ�าโคนทอง Marketing Dept.:AkkanatChumnum,KanokpornThumkontongฝายขาย:มนญชยาศรวงษ,อดรปญญาชย, Sales Dept.:ManunchayaSiriwong,UdonPhanyachaiฝายโรงพมพ:ไพบลยชาครยานนท Printing Dept.:BhaibulayaChakariyanondaพมพทฝายโรงพมพบรษทตถาตาพบลเคชนจ�ากด Printed byTathataPublication.,Ltd.จดจ�าหนายโดยสายสงสขภาพใจ Distributed by BookTimeCo.Ltd.บรษทบคไทมจ�ากด214ซ.พระรามท2ซอย38 BookTimeCo.Ltd.214RamaIIRd3(Soi38)แขวงบางมดเขตจอมทองกทม.10150 BangmodChomgthongBangkok10150โทรศพท:0-2415-2621แฟกซ:0-2416-7744 Tel:662-415-2621Fax:662-416-7744

อนาโมรคาซโอะ.ถอยกตายวกฤตยงไงกตองส.--กรงเทพฯ:ตถาตาพบลเคชน,2559.208หนา.1.ความส�าเรจทางธรกจ.I.สดารตนเออเปยมมงคล,ผเแปล.II.ชอเรอง.650.1ISBN978-616-14-0226-6

ถอยกตาย วกฤตยงไงกตองส

ปลกจตวญญาณนกสทลกโชน

หากตองการสงซอจำานวนมาก

เพอใชประกอบการเรยนการสอน การฝกอบรม

การสงเสรมการขาย หรอใหเปนของขวญ

กรณาตดตอรบสวนลดพเศษไดท

ฝายขาย โทร. 02-4156797, 02-4152621 ตอ 102

Email: order@booktime.co.th

ผมไดไปท�ำงำนทญปนในชวง พ.ศ. 2497 – 2503 ซงเปนชวงทญปนฟนฟเศรษฐกจหลงจำกสงครำมโลกครงท 2 กอนจะพงสงขนในชวง พ.ศ. 2513 – 2532 ผมไดสมผสกำรท�ำงำนอยำงทมเทของคนญปน จำกบรษทเลก ๆ ดวยคนไมกคน เตบโตอยำงกำวกระโดด เปนชวงเวลำทผมไดเรยนรกำรท�ำธรกจทมคำมำก ในชวตชวงหนง เปนพนฐำนใหผมตงเปำหมำยเปนทหนงในตลำดสนคำอปโภคบรโภคของประเทศไทย และผมกท�ำไดตำมควำมตงใจ ผมคดวำนกธรกจไทยหลำยทำนกได แรงบนดำลใจจำกควำมเปนนกส ผไมยอมแพของคนญปน ในยคหลงสงครำมเชนกน คณอนำโมร คำซโอะ (Mr. Inamori Kazuo) เปนหนงในบคคลตนแบบ ทสรำงเศรษฐกจญปนขนมำในยคนน

ผมไดรจกคณอนำโมรเมอ 40 กวำปกอน ดวยกำรแนะน�ำของ คณโยชทำกะ สคะโมโตะ (Mr. Yoshikata Tsukamoto) ประธำนของ Wacoal Holdings ในขณะนน คณอนำโมรมบรษทอยทเกยวโต จงท�ำใหสนทกบคณโยชทำกะ และไดมำประเทศไทย ตอนกอตงบรษท ไทยวำโก ครอบครวของคณอนำโมรเดมท�ำธรกจ

คำานยมบณยสทธ โชควฒนาประธานเครอสหพฒน

เกยวกบฟ นปลอม ต อมำได น� ำ วสดท ใช ท� ำฟ นปลอม มำผลตปลอก IC memory Semiconductor ซงเปนจดเรมตนของธรกจ Kyocera

กำรไดพบคณอนำโมรมำกอน ท�ำใหผมอำนหนงสอเลมน อยำงสนก เพลดเพลน เปยมไปดวยพลง ผมเหนวญญำณนกสในหนงสอ “ถอยกตำย วกฤตยงไงกตองส” เลมน คณอนำโมร ผเขยน ถำยทอดประสบกำรณไดอยำงสนก มประวตและกรณศกษำนำตดตำม เขำท�ำสงทหลำยคนไมคดวำจะเปนไปได เชน พลกฟนธรกจสำยกำรบนแหงชำตทลมละลำย ใหกลบขนมำผงำดในวงกำรอยำงสมศกดศร ปรบกำรบรหำรทลมเหลว ใหกลำยเปนกำรบรหำรแบบโปรงใสและมประสทธภำพ

ในหนงสอเลมน คณอนำโมรแสดงใหเหนวำ ถำมใจมงมน ไมยอทอ ผบรหำรรวมใจเปนหนงเดยวกบพนกงำน องคกรจะเจรญกำวหนำอยำงแนนอน ผอำนหนงสอเลมน จะไดเรยนรกำรท�ำงำนอยำงนกสในบรษทญปน เปดมตใหมของกำรเปลยนวธคดในกำรบรหำรงำน เปดโอกำสใหสรำงควำมส�ำเรจตำมทตงใจ ทงในดำนกำรท�ำธรกจ และกำรใชชวต ในภำวะทประเทศไทยตองเผชญปญหำทำงดำนเศรษฐกจ ผมเชอวำ หนงสอเลมน จะกระตนวญญำณนกสของคนไทยใหยนหยดเพออนำคตทดตอไป

หลกการบรหาร 12 ประการ ของ อนาโมร

1 ท�าใหวตถประสงคของงาน สงทตงใจจะสอสาร มความชดเจน

2 ตงเปาหมายอยางเปนรปธรรม

3 รกษาเจตจ�านงอนแรงกลา

4 มงมนทจะไมแพใคร

5 เพมยอดขายอยางเตมท ลดรายจายใหนอยทสด

6 การตงราคาเปนการบรหารจดการ

7 การบรหารจดการขนกบความตงใจทแนวแน

8 จตวญญาณนกสทลกโชน

9 สงานดวยความกลาหาญ

10 ท�างานอยางสรางสรรคอยเสมอ

11 คบหากนอยางซอสตยดวยน�าใจไมตร

12 มฝนและมงหวงดวยใจใสบรสทธ ท�างานเชงรกอยางสดใสอยเสมอ

P.26ความผนผวนใน “รอบแปดสบป”P.28เสนทางสความมงคง และก�าลงทางทหารเขมแขงP.31จากความพายแพสความมงคงP.34สถานการณจวนเจยนจะลมละลาย

01ความเจรญรงเรอง และเสอมถอยของญปน

สารบญ

บทนำา

P.36ทาทของญปนจากนไปP.40การซอนทบกนของ Japan Airlines และเศรษฐกจญปนP.44คนญปนรสกอยางเบาบางถงวกฤตP.48ท�าใหจตวญญาณนกสทเดอดดาลลกเปนไฟ

P.12ท�าไมเศรษฐกจญปนถงถดถอยP.19มจตใจไมยอทออยเตมเปยม

02 การบรหารจดการดวย “จตวญญาณนกสทลกโชน”

P.56บรรดาผน�าการฟนฟหลงสงครามP.60จตวญญาณนกสทจ�าเปน ในการบรหารจดการ P.64เอาชนะตวเองP.68สจนกวาจะชนะ P.76ปกปองหมคณะดวยชวตP.81เผชญหนากบภาวะเศรษฐกจถดถอยP.85ตดสนใจหยดขนคาจางP.89ภาวะเศรษฐกจถดถอยเปนโอกาสของการเตบโต

4 มาตรการเพอเตบโตชวงเศรษฐกจตกต�าP.91 1 สรางสายสมพนธกบพนกงานให

แนนแฟน

P.92 2 ลดคาใชจายในการด�าเนนกจการทไมใช

คาวตถดบทางตรงและคาแรงงานทางตรงทงหมด

P.93 3 เปนพนกงานขายทกคน

P.95 4 มงมนพฒนาผลตภณฑใหมและสนคาใหม

03

04

เพอโลก เพอมนษยชาต

ด�าเนนการดวยคณธรรม

P.100พนฐานของ “จตวญญาณนกสทลกโชน”P.103จดประสงคหลกของการท�าธรกจ พลงงานแสงอาทตยP.108มสวนชวยสนบสนนความสขของผคน

P.111จดก�าเนดของระบบทนนยมP.113ขดจ�ากดของทนนยมทไมรจกพอP.119เปลยนแปลงใจ

P.126คณธรรมทสงเสรมจตวญญาณนกส

ทลกโชนP.130การบรหารจดการดวยจตวญญาณญปนรวมกบการเรยนรแบบตะวนตก

P.137คณธรรมทจะเปนแบบอยางแกโลกP.143สรางชาตดวยการใชคณธรรม เปนพนฐาน

รปถายโดย SHINOYAMA Kishin

05

06

ฟนฟ Japan Airlines (JAL)

ฟนฟญปน

P.152การฟนฟ Japan Airlines (JAL)P.170 “โลกทเราอย” มการเปลยนแปลง

P.176สถานการณการฟนตวของเศรษฐกจญปนP.179เปลยนแนวคดP.181ลกษณะทแทจรงของจตวญญาณชนสงของคนญปน P.189ท�าใหเกดมลคาเพมสง

P.192เรยนรจากกฎการคาของเกยวโตP.195การสรางแบรนดของสนคาเกษตรP.198“จตวญญาณนกส” เปนกญแจส�าคญในการฟนตวทางเศรษฐกจของญปน

ท�าไมเศรษฐกจญปนถงถดถอย

“ท�าไมถงกลายเปนแบบนไปได” หลงฟองสบแตกคนญปน ตำงเรยกรองใหเศรษฐกจฟนตวอยำงรวดเรว แตเวลำไดลวงเลยมำเกอบ 25 ปแลว จนรจกกนดในนำมวำ “2 ทศวรรษทหำยไป” เศรษฐกจชะงกงนมำยำวนำนเสยจนท�ำใหคดวำความรงเรอง ในอดตเปนเพยงแคความฝน

GDP (ผลตภณฑมวลรวมในประเทศ) ของญปนถกจนแซงหนำและตกมำอยอนดบ 3 ของโลก Goldman Sachs สถำบนกำรเงนยกษใหญของอเมรกำคำดกำรณวำ กำรเตบโตในระดบต�ำของญปนยงคงตอเนองไปจนถง พ.ศ. 2593 ซงไมเพยงจะถกประเทศในกลม BRICS1 อยำงรสเซย อนเดยและบรำซลแซงหนำแลว แมแตอนโดนเซยและเมกซโกกจะแซงหนำญปนดวย

เรองนไมไดก�ำลงจะเกดขนในอนำคต หำกกวำดตำมองวงกำรอตสำหกรรมในปจจบน จะเหนวำอตสำหกรรมอเลกทรอนกสของญปนทนำจะครองตลำดโลกไดกลบตองคร�ำครวญเพรำะตดลบมหำศำล ในท�ำนองเดยวกนอตสำหกรรมและกจกำร ทควรเปนผ น�ำโลกดวยควำมสำมำรถทำงเทคโนโลยและ

1 กลมประเทศทมกำรพฒนำทำงเศรษฐกจอยำงรวดเรวประกอบดวยบรำซล รสเซย อนเดย จนและแอฟรกำใต

บทนำา

ถอยกตาย วกฤตยงไงกตองส

12

สวนแบงตลำดกลบตองตกทนงล�ำบำกซงมตวอยำงใหเหนทวไป ไมใชผมคนเดยวทสงสยวำ “ท�ำไม”

อกดำนหนงในชวง พ.ศ. 2513 ขณะทญปนเตบโตทำงเศรษฐกจอยำงรวดเรว ประเทศใกลเคยงอยำงจน ประชำกรยงคง แตงกำยในชดสทเหมำ2 เดนทำงดวยจกรยำนเปนหลกและผคนในชนบทขำดแคลนอำหำร

ทวำ ใน พ.ศ. 2521 เตงเสยวผงไดจดควำมหวงใหประชำชน “อยำกมงคงร�ำรวย” ดวยนโยบำยเปดประเทศซงตงอยบนพนฐำนเศรษฐกจระบอบสงคมนยม หลงจำกนนควำมตองกำรทไมหยดยงไดกลำยเปนเครองมอในกำรพฒนำเศรษฐกจใหเตบโตอยำงรวดเรว ไมทนไรกแซงหนำญปนและไตอนดบขนสประเทศมหำอ�ำนำจทำงเศรษฐกจอนดบ 2 ของโลก

ปจจบนจนไมหยดอยแคต�ำแหนง “โรงงำนของโลก” แตยงกลำยเปนผเลนส�ำคญของเศรษฐกจโลกเพรำะมตลำดภำยในประเทศขนำดใหญเปนฉำกหลง และมบรษทระดบทอปในวงกำรทกำวสระดบโลกจ�ำนวนมำก อำท Huawei บรษทผผลตอปกรณสอสำรรำยใหญของจน และ Haier บรษทผผลตเครองใชไฟฟำรำยใหญ

ใน พ.ศ. 2540 ญปนประสบปญหำกำรรบมอกบสถำบนกำรเงน ทบรหำรจดกำรเลวรำยจำกสภำวะฟองสบแตก ประเทศเพอนบำนอยำงเกำหลใตตองเผชญกบปญหำทรนแรงยงกวำ ประเทศชำตจะอยรอดหรอไม คำเงนเอเชยไดรบผลกระทบอยำงกวำงขวำง

2 Mao suit เสอปกตงมกระเปำหนำอกสองขำง แบบทเหมำเจอตงสวม

อนาโมร คาซโอะ เขยน

13

คำเงนวอนตกลงอยำงรวดเรว เกำหลใตเกอบลมละลำย จนตองกยมเงนจำก IMF3 (กองทนกำรเงนระหวำงประเทศ)

ทวำ ประชำชนทตกอยในสภำวะล�ำบำกเชนนน ตำงอทศตนเพอฟนฟเศรษฐกจ ไมเพยงพยำยำมอดทนอยำงสดชวตแตยงยกทรพยสนมคำสวนตวใหประเทศ อกทงยงไดรบควำมรวมมอจำกภำครฐและบรษทอยำง Samsung และ Hyundai ทมงมนจะสงสมเทคโนโลย หำชองทำงขำยสนคำและผลกดนกลยทธตรำยหอในเชงรก ยงกวำนน ยงขยำยธรกจอยำงโหมกระหน�ำ เชน กำรลงทนในเครองมอเครองจกรทเปนหวใจส�ำคญ ท�ำใหกำรพฒนำประเทศเปนไปไดอยำงรวดเรว

หำกเทยบกบควำมเจรญรงเรองของประเทศเพอนบำนเหลำน เศรษฐกจญปนในปจจบน ภำคอตสำหกรรมยงตกต�ำอยำงเหนไดชด สงคมโดยรวมอยในภำวะหยดชะงก ท�ำไมเรำถงตรงขำมกบเขำและเกดชองวำงขนำดน เรำมอะไรทตำงจำกเขำ

ผมคดวำคงเปนเพรำะควำมรสกภำยในจตใจทแตกตำงกน

ลองมองยอนกลบไป ญปนเองกเคยตกทนงล�ำบำกเชนเดยวกบจนและเกำหลใต ไมส รนแรงกวำสองประเทศนอยำงเทยบ ไมไดเลย

แผนดนมอดไหมเปนเถำถำนจำกกำรแพสงครำมโลกครงท 2 โครงสรำงอตสำหกรรมและสงคมสวนใหญกลำยเปนผงธล ท�ำใหคนญปนทถกสงไปประจ�ำกำรยงตำงประเทศสมยสงครำม

3 International Monetary Fund

ถอยกตาย วกฤตยงไงกตองส

14

มำกกวำ 6 ลำนคนเมอถอนตวกลบมำหลงสงครำมยตตองตกอยในสภำพขำดแคลนอำหำรประทงชวต

ถงแมวาคนญปนจะตกอยในสภาพนาเวทนาแตเรากไมละทงความหวง ปลกจตใจมงมนไมยอทอ กลาทจะเผชญหนากบพนทวางเปลาทเหลอจากการถกเผา เราตางกระเสอกกระสนทจะมชวตรอด “ตอใหเกดอะไรขนตองฟนฝาไปใหได” บางกวา “พรงนตองดกวาวนน มะรนนตองดกวาพรงน” พยำยำมทมเทสดควำมสำมำรถและหำไอเดยใหมทกวน

“เอำวะ” ประชำชนตำงกดฟนสและหำไอเดยใหมอยำงไมหยดยง จนญปนกำวผำนควำมทกขทรมำนไปได เศรษฐกจฟนตวและเตบโตอยำงรวดเรวจนถกเรยกวำ “ปำฏหำรย”

เวลำเพยง 20 กวำปทเรมตนจำกซำกปรกหกพงจนกลำยเปนประเทศมหำอ�ำนำจทำงเศรษฐกจอนดบ 2 ของโลกรองจำกอเมรกำ แบบจ�ำลองเศรษฐกจและรปแบบกำรบรหำรกลำยเปนแบบอยำงระดบโลกจนไดรบกำรขนำนนำมวำ “Japan as Number One”

รองรอยของเศรษฐกจทเจรญเตบโตหลงสงครำมยตของญปน ถงแมจะถกจำรกในประวตศำสตรโลกยำวนำนแคไหนกเปนประวตศำสตรอนทรงเกยรตไมใชเปนเรองของตวเลข GDP ทเพมสงขนมำกในระยะสน แตเปนเรองของควำมทมเทและ หำไอเดยใหมอยำงไมมทสนสดของคนในชำตซงชวยใหวกฤตของ

อนาโมร คาซโอะ เขยน

15

ชำตกลบฟนคนขนมำใหมเหมอนดงนกฟนกซ4 ทคนญปนอยำงเรำควรภมใจตอสงนน

ก�ำลงส�ำคญทท�ำใหเศรษฐกจเตบโตคอ เหลำผประกอบกำรทม “ควำมปรำรถนำ” อนแรงกลำนนเอง อำท คนทเรมตนจำกศนยอยำง มตสชตะ โคโนสเกะ, ฮอนดะ โซอจโร และอบกะ มำซำร บคคลผมแนวคดสงสงอยำงแรงกลำส�ำหรบกำรประกอบธรกจของตนอยำงเตมท พวกเขำตงเปำหมำยไวสงเกนตวและประกอบธรกจอยำงขยนขนแขงเพอท�ำใหมนเปนจรง

ไมเพยงผบรหำรจ�ำนวนหนงทโดดเดนเทำนน ยงมผประกอบกำรทมแรงบนดำลใจอนแรงกลำซงอยในชมชนอกหลำยคน รวมถงบรรดำผประกอบกำรกจกำรขนำดกลำงและขนำดยอมทครองสดสวนมำกกวำครงของบรษทญปนดวย แมจะมทรพยำกร กำรบรหำรไมเพยงพอแตหำกกดฟนสและใชปญญำไตรตรอง ตอใหเศรษฐกจผนผวนแคไหนกอดทนจนผำนพนและสรำงธรกจใหอยรอดเตบโตตอไปได

Kyocera ทผมกอตงขนกเปนหนงในหลำยกจกำรทสบเนอง จำกพนฐำนดงกลำว

Kyocera กอตงขนใน พ.ศ. 2502 (ค.ศ. 1959) ดวยเงนทน 3 ลำนเยน มพนกงำน 28 คน เชำหองท�ำออฟฟศ นบวำเปนกจกำรขนำดกลำงและขนำดยอมทไมมอะไรเลย ถงจะเรมธรกจจำกศนยแตกทมเทเพอพฒนำธรกจของบรษทอยำงเตมท

4 คนญปนเชอวำนกฟนกซคอนกทไมมวนตำย

ถอยกตาย วกฤตยงไงกตองส

16

สงทภาคภมใจคอ ตงแตเปดกจการมาจนถงวนนเปนระยะเวลา 54 ป บรษทไมเคยขาดทนเลยสกครง ไมเพยงสรำง รำยไดอยำงตอเนองแตยงรกษำรำยไดทสงมำตลอดอกดวย อตรำก�ำไรสงสดเทำทเคยบนทกไวเกน 40% ถงแมวำยอดขำยจะเกน 1 ลำนลำนเยนแตยงรกษำอตรำก�ำไรสงเกนสองหลก ไวได

สภำพแวดลอมกำรบรหำรระหวำงนนใชวำจะ “รำบรน” เสมอไป เพรำะวำตองเผชญหนำรบคลนกำรเปลยนแปลงทำงเศรษฐกจมำกมำย อำท เหตกำรณนกสน ชอก (Nixon shock) ท�ำใหอตรำแลกเปลยนเงนเยนลอยตว ภำวะวกฤตน�ำมน (Oil shock) ทท�ำใหกำรสงซอสนคำลดลงฮวบฮำบ ขอตกลงพลำซำ แอคคอรด (Plaza Accord) ท�ำใหเงนเยนแขงขนอยำงรวดเรว ผลกระทบจำกควำมขดแยงทำงกำรคำระหวำงญป น-อเมรกำทดเดอด เรองสำรกงตวน�ำ (Semiconductor) เศรษฐกจตกต�ำยำวนำนหลงฟองสบแตก ยงกวำนน ยงเจอภำวะฟองสบไอท (IT bubble, Dot-Com bubble) กบวกฤตแฮมเบอรเกอร (Lehman Shock) และกำรแขงตวของคำเงนเยนทตอเนองมำจนถงปจจบน เปนตน

โดยเฉพำะ Kyocera ทมอตรำกำรสงออกสง หำกเงนเยนแขงตว ก�ำไรของบรษทกจะรวงลงมำตดลบทนท ทวำ คำเงนเยน แขงตวอยำงรวดเรวใน พ.ศ. 2538 คอ 1 ดอลลำร = 79 เยน แทนทเรำจะตกอยในภำวะตดลบ คณะผบรหำรและพนกงำนบรษทกลบฮดสและชวยกนสรำงรำยไดใหสงขน

ผมคดวำหนทำงแหงควำมเตบโตของ Kyocera นน เกดจำก “ควำมปรำรถนำ” อนแรงกลำทเรยกวำ “ไมยอมแพแมเศรษฐกจจะผนผวนแคไหน”

อนาโมร คาซโอะ เขยน

17

กำรสนบสนนเศรษฐกจญปนใหเตบโตอยำงรวดเรวไดหลงสงครำมยต เพรำะวำมผบรหำรทมพลงเตมเปยมดวยใจนกสและบรษททมผบรหำรประเภทนเปนผน�ำ

ทวำ ในปจจบนมผ บรหำรจ�ำนวนมำกยอมรบวำ สำเหตท ผลประกอบกำรตกต�ำตอเนองเปนเพรำะสภำพเศรษฐกจและทศทำงกำรตลำด ผมยงเหนผบรหำรหลำยคนไมรรอทจะโยนควำมผดใหอยำงอนแลวอำงสำเหตทผลประกอบกำรไมดวำ เปน “อปสรรคทถำโถมเขำมำรอบดำน”

มนไมใชอยำงนนเลย สงทขาดแคลนทสดส�าหรบเศรษฐกจญปนและสงคมญปนในปจจบนคอ จตใจทมงมนไมยอทอ เมอเกดอะไรขน ตอใหปญหาถาโถมแคไหน ความมงมนแรงกลาทจะฟนฝามนไปใหได ความกลาและไมยอทอตออปสรรค คอสงทผน�าของบรษทญปนขาดไป และเปนสำเหตหลกทท�ำใหสงคมเศรษฐกจของญปนเกดกำรหยดชะงกในปจจบนจนมองไมเหนอนำคตมใชหรอ

ถอยกตาย วกฤตยงไงกตองส

18

มจตใจไมยอทออยเตมเปยม

สงจ�ำเปนตอญปนในเวลำนคอ ควำมปรำรถนำแรงกลำวำ “จะไมยอมแพ” หรอ “จตวญญำณนกสทลกโชน” นนเอง บรรดำ ผบรหำรชวงหลงสงครำมยต ทกคนจดไฟนกส “เอำวะ จะไมยอมแพ” ตำงฝำยตำงแขงขนพรอมกบพฒนำศกยภำพจน ขบเคลอนเศรษฐกจญปนมำได

เมอผำนชวงตกต�ำมำยำวนำน ในทสดกเรมมองเหนแสงแหงควำมหวงในกำรฟนฟสภำพเศรษฐกจญปนเสยท ตอนนแหละเปนโอกำสอนดทบรษทญปนจะพฒนำใหประสบควำมส�ำเรจอกครง ญปนในขณะนมเงนทนเพยงพอ มเทคโนโลยล�ำเลศ มบคลำกรทจรงใจ แตสงทขำดคอ “จตวญญำณนกสทลกโชน” เพยงแคควำมปรำรถนำแรงกลำทคดวำ “เอำวะ จะไมยอมแพ” เทำนนเอง

ตวผบรหำรเองตองม “ควำมปรำรถนำ” แรงกลำทอยำกท�ำเชนน เพยงมใจนกสดเดอดพรอมเอำชนะ ไมวำจะเปนกำรตอส แบบไหนกจะน�ำพำกจกำรไปสควำมส�ำเรจใหได แลวบรษทญปนจะปรำกฏตวอยหวแถวของเศรษฐกจโลกไดแนนอน

มค�ำพดทเปนค�ำอปมำของ “ควำมปรำรถนำ” ทผน�ำและผบรหำรของญปนควรจะมดงน

อนาโมร คาซโอะ เขยน

19

การจะท�าแผนการใหมใหส�าเรจลลวง ขอเพยงมจตใจมงมน ไมยอทอ จงทมเท ปรารถนา เอาใจใสและเอาจรงเอาจง

หลงจำกทผมเขำรบต�ำแหนงประธำนกรรมกำร JAL (JAPAN AIRLINES) ไดไมนำน ผมยกค�ำพดนมำพดกบพนกงำนของ JAL ทโศกเศรำคร�ำครวญจำกกำรลมละลำย

มนไมใชค�ำพดของผมแตเปนค�ำพดของนำคำมระ เทมป นกคดทอธบำยถงแนวคดเชงรกวำ “จงพดใหตวเองฟงอยเปนนจวา ตองมจตใจเดดเดยว มงมน เพอใหแผนการและ เปาหมายใหมส�าเรจบรรลผล ตองวาดภาพอดมคตสงสงและวสยทศนเปยมคณธรรมใหเกดขนในจตใจอยางแรงกลา”

ค�ำพดนรวมทกสงทผมใชในกำรฟนฟ JAL ผมไมมควำมรเกยวกบ อตสำหกรรมกำรบนและไมมประสบกำรณ ไมมโอกำส เอำชนะ แคแนะน�ำวำกำรฟนฟของ JAL ตองใช “ควำมปรำรถนำ” อนแรงกลำเทำนน

กลำวคอ น�ำแผนฟนฟธรกจททกคนตดสนวำไมมทำงท�ำส�ำเรจมำท�ำใหเปนจรงและบรหำรดวยใจทมงมนไมยอทอ ผมพร�ำบอกกบพนกงำนวำ “ตอใหล�ำบำกแคไหน ตองเผชญกบควำมยำกล�ำบำกเพยงใด ทกคนตองรวมพลงกนฟนฝำสงเหลำน แลว JAL จะฟนตวไดแนนอน”

สงทท�ำใหเกด “ควำมปรำรถนำอนแรงกลำ” นนมำจำกควำมปรำรถนำบรสทธใจทจะท�ำทกวถทำงเพอปกปองพนกงำนและอยำกชวยฟนฟเศรษฐกจญปนอกทำงหนงผมคดวำ “ควำมปรำรถนำ” อนบรสทธใจทไมมสงใดแอบแฝงไดสอถงพนกงำน

ถอยกตาย วกฤตยงไงกตองส

20

ของ JAL และเพรำะพวกเขำเปลยนควำมคดจงท�ำใหกำรฟนฟครงนถกเรยกวำ ‘ปำฏหำรย’

ปจจบน เศรษฐกจญปนก�ำลงตกต�ำ ถำหำกบรรดำผบรหำรของกจกำรขนำดกลำงและขนำดยอม ธรกจขนำดกลำงและขนำดใหญ ม “ควำมปรำรถนำ” มงมน ไมยอทอ ยอมท�ำทกวถทำงเพอสรำงบรษทของตวเองใหเจรญรงเรอง เพอใหพนกงำนมควำมสขทงทำงดำนวตถและจตใจ ทมเทสดควำมสำมำรถและหำไอเดยใหมอยำงไมหยดยง กจกำรจะเตบโตประสบควำมส�ำเรจ ไปพรอมกบท�ำใหเศรษฐกจญปนกลบมำรงเรองไดอกครงแนนอน

ในเดอนธนวำคม พ.ศ. 2555 นำยอำเบะไดรบชยชนะในกำรเลอกตงทวไป หลงกำรยบสภำครงนน ควำมคำดหวงจำกนโยบำยเศรษฐกจ “อำเบะโนมกส”5 (Abenomics) ซงประกอบดวยนโยบำย 3 ประกำรคอ นโยบำยกำรคลงแบบขยำยตว (กำรทรฐบำลใชจำยมำกกวำรำยไดภำษทจดเกบไดหรอทเรยกวำ งบประมำณขำดดล) มำตรกำร QE หรอ Quantitative Easing เรยกอกอยำงวำ มำตรกำรผอนคลำยเชงปรมำณและกลยทธกำรเจรญเตบโตของนำยกรฐมนตรชนโซ อำเบะท�ำใหคำเงนเยนออนตว หนปรบตวสงขนดวยมมมองในแงดวำจะดตอสภำพเศรษฐกจ เพยงแตการฟนฟเศรษฐกจญปนนน ผมคดวา การเปลยน “ความปรารถนา” ของคน จ�าเปนกวานโยบายเศรษฐกจของรฐบาลเสยอก

แมวำบรษทจะตกทนงล�ำบำกเพยงไร หำกพนกงำนทกคนไดผน�ำทเปยมดวยใจนกส ทมเทและหำไอเดยใหมอยำงไมหยดยง

5 นโยบำยเศรษฐกจของนำยอำเบะ

อนาโมร คาซโอะ เขยน

21

ดวยใจอนบรสทธทหนกแนนแลว ตอใหเศรษฐกจผนผวน แคไหนกจะฟนตวและกำวหนำไปไดไกล หำกบรษทดงกลำว เพมจ�ำนวนขน จะยงชวยใหเศรษฐกจญปนฟนตวไดแนนอน

ไมเพยงเฉพำะคนในภำคอตสำหกรรมเทำนน ประชำชนทกคนตองม “ควำมปรำรถนำ” อนแรงกลำ งดงำม และจรงใจทจะสไมถอย ไมยอมแพใครเปนอนขำด ถำท�ำไดเชนน ประเทศญปนกจะแสดงศกยภำพใหโลกไดรบรมำกกวำทเคยท�ำไดอกดวยซ�ำ

ยงสถำนกำรณสบสนยงเหยง ยงตองตงเปำหมำยและยกระดบวสยทศนใหสงไมควรโทษสภำพแวดลอมทเปลยนแปลง แตควรมใจมงมนไมยอทอและท�ำเปำหมำยใหส�ำเรจตอไป ผมเชอ อยำงยงวำ แมสภาพแวดลอมทางธรกจจะเปลยนแปลงไป หากมใจนกสทไมยอมแพและม “จตวญญาณนกสทลกโชน” อนาคตตองสดใสแนนอน

หนงสอเลมนสบเนองจำกกำรทผมไดไปบรรยำยใน “กำรประชม ไมนจแหงศตวรรษท 21” (Mainichi 21 Seiki Forum) เนองในโอกำสครบรอบ 142 ป กำรกอตงส�ำนกพมพไมนจหวขอ “ฟนฟสงคมเศรษฐกจญปน และสภำพประเทศทเปนอยในปจจบน” ในเดอนกมภำพนธ พ.ศ. 2556 ซงนำยยทำกะ อำซำฮนะ กรรมกำรผจดกำรใหญส�ำนกพมพไมนจไดฟงกำรบรรยำยและเสนอใหตพมพเปนรปเลมเพอเปน “แนวทำงและควำมกลำ ทจะมชวตอยในยคทสบสนวนวำย”

ในเดอนมนำคม พ.ศ. 2556 ผมหมดหนำทกรรมกำรบรหำรของ JAL และพอมเวลำไดคดอะไรเงยบ ๆ ในชวงเวลำสบำยใจนน ผมปลอยอำรมณคดถงอดตควำมเปนมำและอนำคตของประเทศน

ถอยกตาย วกฤตยงไงกตองส

22

ดวยกำรบอกเลำควำมคดสวนตวผำนประสบกำรณในกำรบรหำรและกำรเปนผบรหำร Kyocera, KDDI รวมถงกำรกมบงเหยนบรหำร JAL ทผำนมำรวมกนมำกกวำครงศตวรรษ

หนงสอเลมนเปนเพยงควำมคดเหนสวนตวของมอสมครเลนและควำมเชอฝงหวของผบรหำรคนหนง ผมจะยนดมำกหำกมนกลำยเปนสวนหนงทจะชวยฟนฟญปน

อนาโมร คาซโอะ เขยน

23

@booktime

www.facebook.com/SukkhapabjaiPUB

www.booktime.co.th

จตวญญาณนกสทลกโชน!

 “ท�ำสงทถกตองในฐำนะมนษย”

 หลกกำรบรหำร 12 ประกำรของอนำโมร

  4 มำตรกำรทเปนรปธรรมส�ำหรบใชเปนโอกำสเตบโตชวงเศรษฐกจตกต�ำ

 กำรท�ำงำนอยำงทมเท จนไดยน “เสยงเครองจกรรองไห”

และ “สรำงสนคำทคมจนบำดมอได”

I S BN 978-616-14-0226-6

9 7 8 6 1 6 1 4 0 2 2 6 6

KA 0028

www.booktime.co.th

200.-

จตวทยาธรกจ

อนำโมร คำซโอะ เขยน

ถอยกตายวกฤตยงไงกตองส

ถอยกตายวกฤตยงไงกตองส

“การไดพบคณอนาโมรมากอน ท�าใหผมอานหนงสอเลมนอยางสนก เพลดเพลน เปยมไปดวยพลง ผมเหนวญญาณนกสในหนงสอ ถอยกตาย วกฤตยงไงกตองส เลมน คณอนาโมร ผเขยน ถายทอดประสบการณไดอยางสนก มประวตและกรณศกษานาตดตาม เขาท�าสงทหลายคนไมคดวาจะเปนไปได เชน พลกฟนธรกจ สายการบนแหงชาตทล มละลาย ใหกลบขนมาผงาดในวงการอยางสมศกดศร ปรบการบรหารทลมเหลวใหกลายเปนการบรหารแบบโปรงใสและมประสทธภาพ

ผอานหนงสอเลมน จะไดเรยนรการท�างานอยางนกสในบรษทญปน เปดมตใหมของการเปลยนวธคดในการบรหารงาน เปดโอกาสใหสรางความส�าเรจตามทตงใจ ทงในดานการท�าธรกจและการใชชวต ในภาวะทประเทศไทยตองเผชญปญหา ทางเศรษฐกจ ผมเชอวา หนงสอเลมนจะกระตนวญญาณนกสของคนไทยใหยนหยดเพออนาคตทดตอไป”

บณยสทธ โชควฒนาประธานเครอสหพฒน

อนำโมร คำซโอะ “เทพแหงการบรหารทยงมชวตอย”ผกอตงและผบรหำร Kyocera และ KDDI

จำกประสบกำรณเขมขนกวำ 50 ปเรมตนจำก Smes จนกลำยเปนบรษทยกษใหญระดบโลก

สดารตน เออเปยมมงคล แปล บณยสทธ โชควฒนำ ค�ำนยม

ถอยกตายวกฤตยงไงกตองส

เศรษฐกจตกต� าท� า ให ศกยภาพแขงแกร ง ขน เปนกำรพฒนำเพอเตรยมตวส ขนตอไปอยำงกำวกระโดด เปรยบดงดอกซำกระสวยงำมทบำนสะพรง ในฤดใบไมผล กลำวกนวำ ในชวงฤดหนำว ยงหนำวเทำใด กจะยงท�ำใหซำกระเบงบำนไดงดงำมมำกขนเทำนน

บรษททใชเศรษฐกจตกต�ำเปนตวผลกดนใหพฒนำเตบโตอยำงมำก เปรยบเสมอนซำกระทผำนพนฤดหนำวอนโหดรำย และบำนอยำงสวยงำมเมออำกำศอบอน

ดร. อนาโมร คาซโอะ นกธรกจ ผประสบความส�าเรจชาวญปน ไดรบการยอมรบนบถออยางสงในดานการบรหารทงในญปนและระดบนานาชาต เปนบคคลตนแบบ (Role model) คนส�าคญของญปนในปจจบน และไดรบการขนานนามวา “เทพแหงการบรหารทยงมชวตอย”

เกดป พ.ศ. 2475 ทจงหวดชะโงะชมะ ประเทศญปน

พ.ศ. 2498 จบการศกษาจากมหาวทยาลยชะโงะชมะ

พ.ศ. 2502 ขณะอายเพยง 27 ป กอตงบรษทเกยวโต เซรามก ปจจบนคอเคยวเซรา คอรปอเรชน บรษทยกษใหญทมสาขาหลายประเทศในโลก รวมทงในประเทศไทย

พ.ศ. 2527 กอตงบรษท DDI (ปจจบนคอ KDDI หลงควบรวมกบ KDD) และกอตงมลนธอนาโมร และรางวลเกยวโต (Kyoto Prize) จดตง “เซวะ จก” (Seiwa Jyuku) สถาบนสรางผ น�าทางธรกจ ถายทอดแนวคดในการบรหารจดการธรกจใหผบรหารธรกจรนใหม ปจจบน มสาขาทงในญปนและตางประเทศ เชน สหรฐฯ บราซล รสเซย จน

พ.ศ. 2553 ในวย 78 ป รบต�าแหนงซอโอ “เจแปน แอรไลน” (JAPAN AIRLINES) หรอ JAL ตามค�าเชญจากรฐบาลญปน ท�าหนาทฟนฟสายการบนแหงชาตทก�าลงลมละลาย แบบไมขอรบเงนเดอน ทงๆ ทไมมความร ไมมประสบการณ และเขากท�าส�าเรจดวยการปลกจตวญญาณนกสของพนกงานใหลกโชนขน พลกฟนกลบมามก�าไร และกลบเข าส ตลาดหลกทรพยได อกครง อยางสมศกดศรภายใน 3 ป กลายเปนกรณศกษาระดบโลก

อนาโมร คาซโอะ เรมธรกจจากศนย เปน SMEs จนมชอเสยงระดบโลก ดวยจตวญญาณนกสทลกโชน แมตองเจอกบวกฤตมากมาย แตเคยวเซรากลบเตบโตขนหลายเทาตวทกครงทตองเผชญภาวะเศรษฐกจตกต�า และตงแตเปดกจการมา 54 ป ไมเคยขาดทนเลยสกครง

“ถอยกตาย วกฤตยงไงกตองส” เรองราวและความคดทกลนจากประสบการณในการเปนผบรหารมากวาครงศตวรรษ ทงท Kyocera, KDDI และพเศษสดการเปดอกเลาถงความส�าเรจทเปนกรณศกษาระดบโลก เขาท�าอยางไรในการกอบกสายการบนแหงชาต JAL ใหฟนจากลมละลายมาไดราวปาฏหารย!

หนงสอสรางแรงบนดาลใจ จดไฟสรางสรรคเพอการจดการความฝน หรอบรหารธรกจใหเตบโต

อนาโมร คาซโอะ เขยนสดารตน เออเปยมมงคล แปล

“เทพแหงการบรหารทยงมชวตอย”

กรณศกษาระดบโลก

นกบรหำรวย 78 ป ไมมควำมร & ประสบกำรณ

ในธรกจกำรบน แตพลกฟน JAL ทลมละลำย ใหกลบมำผงำดได

รำวปำฏหำรยในระยะเวลำ เพยง 3 ป

SukkhapabjaiPUB