bdew Halbjahresbroschüre

Seminare für die Energie- und Wasserwirtschaftwww.bdew-akademie.de

Januar bis Juli

Seminarprogramm

2015

Bisher AGE – jetzt

BDEW Akademie

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Sehr geehrte Damen und Herren,

mehr Wissen ist ein entscheidender Vorteil in Zeiten stetiger gesellschaftlicher Entwicklung und großer branchenspezifi scher Veränderungen. Nur wer sich - stetig weiterentwickelt, kann schnell und präzise auf die Herausforderungen des Wandels reagieren und somit wirtschaftlich erfolgreich sein.

Die BDEW Akademie als bedeutendster Weiterbildungsanbieter für die deutsche Energie- und Wasserwirtschaft vermittelt Ihnen jährlich in rund 200 Akademieveranstaltungen aktuelle Kenntnisse entlang der gesamten Wertschöpfungskette der Energie- und Wasserwirtschaft. In Seminaren und Workshops des Bereichs Führung und Management können außerdem Managementtechniken zur erfolgreichen Führung von Mitarbeitern erworben werden.

Mit diesem Angebot möchte Sie der BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V. auf die zukünftigen Frage-stellungen der Branche vorbereiten und Ihren Wissensvorsprung sichern. Die Seminare haben einen hohen Praxisbezug, so dass unsere Teilnehmer das Gelernte direkt im Unternehmen einsetzen können.

Das Team der BDEW Akademie steht Ihnen für die Auswahl passender Seminare gerne zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen

Hildegard MüllerBundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW)

Kristian SennEW Medien und Kongresse GmbH

Grundlagen Energiewirtschaft

BWL | Controlling | Einkauf

Steuern | Recht | Versicherung

Marketing | Vertrieb | PR

Kundenmanagement | Service

Technik

Führung | Management

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Die BDEW Akademie stellt sich vor

Die neue BDEW Akademie ist der Weiterbildungs-Experte für die deutsche Energie- und Wasserwirtschaft. Wir machen Ihre Mitarbei-ter fit für die künftigen Anforderungen der Branche. Aktuelle Themen der Energie- und Wasserwirtschaft bestimmen dabei die Inhalte unserer Seminare und Trainings. Mit rund 200 Veranstaltungen der BDEW Akademie im Jahr werden vom Grundlagenwissen bis zum Spezialwissen alle Fertigkeiten und Kenntnisse entlang der gesamten Wertschöpfungskette der Branche angeboten.

Aufbauend auf dem Angebot des anerkannten Weiterbildungsanbie-ters AGE wird das Portfolio der neuen BDEW Akademie noch mehr auf die Fragestellungen der Branche ausgerichtet. Durch die Integration der Inhouse Trainings und Weiterbildungsberatung wird das Ange-botsspektrum der BDEW Akademie deutlich erweitert und auf die nachhaltige Entwicklung Ihrer Mitarbeiter fokussiert.

Neu für Sie…… die Seminarinhalte werden noch stärker mit der Fachexpertise des

BDEW verknüpft… Ausrichtung des Fokus auf die Bedürfnisse der Energie- und

Wasserbranche – für alle Marktteilnehmer… wir garantieren Ihnen Expertenwissen auf hohem Niveau – aktuell,

kompakt und praxisnah!

Bewährtes bleibt…… Seminarangebot mit hochwertigen Weiterbildungs angeboten für

Fach- und Führungskräfte… Praxisorientierung im Mittelpunkt der berufsbegleitenden Seminare … inhaltliche Fortentwicklung, Organisation und Teilnehmer-

betreuung mit gewohnt hoher Servicequalität ... Top-Referenten aus der Branche

Unsere Themengebiete:

Akademie stellt sich vor

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Das Wichtigste in Kürze

Der Seminarkatalog:Die hier aufgeführten offenen Seminare bieten wir Ihnen zu festen Terminen und an festgelegten Orten an. Eine Gesamtübersicht bietet Ihnen der Kalender auf den Seiten 8-11. Alle Seminare sind nach sieben Themengebieten sortiert und innerhalb dieser chronologisch angeordnet.Durch die gemischte Teilnehmerstruktur aus verschiedenen Unter-nehmen bietet sich den Teilnehmern die Möglichkeit eines umfassen-den Erfahrungsaustausches mit anderen Teilnehmern und den Blick „über den Tellerrand“.

Kombi-Seminare:Verschiedene Seminarreihen werden als Grund- und Aufbauseminar angeboten. So erhalten Sie die Chance, zwischen den beiden Seminar - teilen bereits erlangtes Wissen in der Praxis anzuwenden, um es im zweiten Teil weiter auszubauen.

Inhouse Training | Individuelle Beratung:Für alle aufgeführten offenen Seminare erstellen wir Ihnen auf Wunsch gerne ein individuelles Inhouse-Angebot. Darüber hinaus bieten wir Ihnen an, Ihren Qualifizierungs- und Entwicklungsbedarf im Vorfeld zielgenau gemeinsam mit Ihnen zu bestimmen und ein darauf abgestimmtes Schulungskonzept für Sie zu entwickeln. Mehr dazu finden Sie auf den Seiten 112-113.

Ihre Preisauswahl:Unsere neue Preisdarstellung ermöglicht es Ihnen, sich folgende Vorteile zu sichern:

» Kombi-Seminare: Für die Buchung beider Seminarteile erhalten Sie einen entsprechenden Preisvorteil.

» Mengenermäßigung: Bei gleichzeitiger Anmeldung von drei oder mehr Personen aus einem Unternehmen zu einem Seminar, gewähren wir eine Ermäßigung von 10 % auf den Teilnehmerbeitrag für alle angemeldeten Teilnehmer.

» Planen Sie Ihr Jahr im Voraus: Gerne erstellen wir Ihnen ein Seminar-paket für verschiedene Seminare zu einem attraktiven Preis.

Flexible Termine:Für die Seminare mit flexiblem Termin können Sie uns gerne Ihr Interesse bekunden. Dies kann sowohl über das „normale“ Anmelde-formular als auch per E-Mail an den jeweiligen Projektmanager erfolgen. Wir sammeln die Anfragen und Terminwünsche. Sobald die Mindestteilnehmerzahl erreicht ist, melden wir uns bei Ihnen!

Akademie stellt sich vor

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Team

Das Team der BDEW Akademie

Sie vermissen Themenschwerpunkte oder haben Fragen zu Inhalten oder zur Anmeldung? Dann kontaktieren Sie uns, wir freuen uns auf Ihre Anregungen und Rückfragen!

Für Ihre inhaltlichen Fragen und Anregungen:

Heike Härtel E-Mail [email protected] Telefon 0 69.7 10 46 87- 310

Annkathrin Hohmann E-Mail [email protected] Telefon 0 69.7 10 46 87- 346

Eileen Kiehlborn E-Mail [email protected] Telefon 0 69.7 10 46 87- 479

Volkmar Schödel E-Mail [email protected] Telefon 0 69.7 10 46 87- 285

Melanie Ständer E-Mail [email protected] Telefon 0 30.28 44 94- 200

Yvonne Unger E-Mail [email protected] Telefon 0 30.28 44 94- 187

Ulrike Wenzlawski E-Mail [email protected] Telefon 0 69.7 10 46 87-145

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Team

Unsere Assistentinnen helfen Ihnen gerne bei Fragen zur Organisation weiter:

Denise Krähn E-Mail [email protected] Telefon 0 30.28 44 94- 177

Rita Seibert-Rausch E-Mail [email protected] Telefon 0 69.7 10 46 87- 218

Laura Wolf E-Mail [email protected] Telefon 0 69.7 10 46 87- 462

Kristin Tatro E-Mail [email protected] Telefon 0 30.28 44 94- 218

Fragen zur Anmeldung? Unser Kundenmanagement hilft Ihnen gern! Telefon 0 69.7 10 46 87-552 E-Mail [email protected]

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.bdew-akademie.de

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Kalender

Veranstaltung Datum Ort Hotel Preis Seite

Das 1x1 der Energiewirtschaft 03.-05.02. Würzburg Maritim Hotel 1.350,00 € 13Technik der Stromversorgung für Kaufleute 24.-25.02. Dresden Swissôtel am Schloss 1.090,00 € 14Visualisierung am Flipchart - erfolgtreich präsentieren auch ohne Beamer!

Flexibler Termin 750,00 € 15

Technik der Gasversorgung für Kaufleute I (Grundseminar) 10.-11.03. Heidelberg Marriot Hotel 1.090,00 € 16Das Sekretariat in der Energiewirtschaft 24.-25.03. Wiesbaden Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel 1.050,00 € 17Grundlagen erneuerbare Energien (Grundseminar) 24.-25.03. Wiesbaden Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel 1.090,00 € 18Das 1x1 der Energiewirtschaft 28.-30.04. Bremen Maritim Hotel 1.350,00 € 13Modernes Officemanagement - erfolgreich und effizient 05.-06.05. Berlin Adina Apartment Hotel Hauptbahnhof 1.090,00 € 19Grundlagen der Anreizregulierung 19.05. Berlin Adina Apartment Hotel Hauptbahnhof 890,00 € 20Technik der Gasversorgung für Kaufleute I (Grundseminar) 16.-17.06. Leipzig The Westin Hotel 1.090,00 € 16Technik der Abwasserentsorgung für Kaufleute 25.06. Chemnitz pentahotel 690,00 € 21Serviceleistungen von Stadtwerken zur Energiekostenoptimierung - Aktuelle Entwicklungen bei Steuern, Abgaben und Umlagen

Flexibler Termin 1.250,00 € 22

BWL in Kürze (Grundseminar) 24.-25.02. Dresden Swissôtel am Schloss 1.150,00 € 25EXCEL kompakt für Versorgungsbetriebe (Grundseminar) 26.-27.02. Dresden Swissôtel am Schloss 1.150,00 € 26Strompreise - Entstehung, Analyse und Prognose 03.-04.03. Dresden Radisson Blue Park Hotel 1.150,00 € 27Grundlagen des Regulierungsmanagements 04.-05.03. Mainz Novotel 1.150,00 € 28Netzentgelte Strom - Wie kalkuliere ich richtig (Grundseminar) 16.-17.03. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 1.150,00 € 29Grundlagen Netzentgelte Gas - wie kalkuliere ich richtig? 17.-18.03. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 950,00 € 30Controlling mit EXCEL- Professionell (Aufbauseminar) 24.-25.03. auf Anfrage 1.150,00 € 31BWL Plus (Aufbauseminar) 21.-22.04. Wiesbaden Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel 1.150,00 € 32Investitionsrechnung im Assetmanagement 23.-24.04. Wiesbaden Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel 1.150,00 € 33Planen, kalkulieren und steuern von Bauprojekten 19.-20.05. Deidesheim Steigenberger Hotel 1.150,00 € 34Spezialwissen für Controller in der Versorgungswirtschaft (Aufbauseminar)

09.-10.06. Bielefeld Park Inn by Radisson 1.190,00 € 35

Das professionelle Controllinggespräch - Kommunikationskompetenz für Controller

11.06. Bielefeld Park Inn by Radisson 890,00 € 36

Grundlagen Asset Management für Versorgungsbetriebe 23.-24.06. Chemnitz pentahotel 1.190,00 € 37Controlling kompakt für Nicht-Controller (Grundseminar) 07.-08.07. Köln Best Western Premier Hotel Park Consul 1.190,00 € 38Kosteneinsparpotenziale in der Materialwirtschaft der Versorgungsbetriebe

07.-08.07. Köln Best Western Premier Hotel Park Consul 1.190,00 € 39

Aktuelle Haftungsrisiken in der Versorgungswirtschaft 04.-05.03. Mainz InterCityHotel 1.190,00 € 41Grundsätzliche und aktuelle Fragen des Wegerechts 23.-25.03. Potsdam Dorint Sanssouci 1.250,00 € 42Aktuelle Fragen der Allgemeinen Anschluss- und Grundversorgungsbedingungen (Grundseminar)

24.-25.03. Wiesbaden Radisson Blue Hotel Schwarzer Bock 1.150,00 € 43

Insolvenzrecht in der Versorgungswirtschaft 20.-21.04. Düsseldorf Hotel Nikko 1.250,00 € 44Inkasso der Versorgungswirtschaft - Grundlagen 19.-22.05. Berlin Golden Tulip Hotel 1.750,00 € 45Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft 28.-29.04. Weimar Best Western Premier Grand Hotel Russischer Hof 1.150,00 € 46Undestanding, Drafting & Negotiating Contracts in English Flexibler Termin 1.150,00 € 47Das 1x1 des Energievertragsrechts – speziell für Vertriebsmitarbeiter/innen


Bilanzkreismanagement Strom und Grundlagen MaBiS 24.-25.02. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 950,00 € 51Bilanzkreismanagement Gas und Risiken der Standardlastprofile 25.-26.02. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 950,00 € 52Marktprozesse für Strom und Gas 26.-27.02. Dresden Swissôtel am Schloss 990,00 € 53Stromkennzeichnungen 05.03. Dresden Radisson Blu Park Hotel 890,00 € 54Einstieg in Marketing und Vertrieb für die Energiewirtschaft 14.-15.04. Lüneburg Seminaris Hotel 1.090,00 € 55Innovative Strategien im Energievertrieb und Marketing 21.-22.04. Wiesbaden Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel 1.150,00 € 56Großprojekt (Wut-)Bürger - Nachhaltige Kommunikationsstrategien für Infrastrukturprojekte

29.04. Frankfurt am Main EW Medien und Kongresse GmbH 890,00 € 57

Marktprozesse für Strom und Gas 05.05. Dortmund Mercure Hotel Zentrum 990,00 € 53Spezialwissen Marketing und Marketingkommunikation 05.-06.05. Dortmund Mercure Hotel Zentrum 1.190,00 € 58Dialogmarketing in der Energiewirtschaft - konkrete Konzepte zum Mitnehmen und Umsetzen

07.05. Dortmund Mercure Hotel Zentrum 890,00 € 59

Grundlagen des Produktmanagements 07.-08.05. Dortmund Mercure Hotel Zentrum 1.090,00 € 60NEU: Die Vertriebswerkstatt - Best Practice für erfahrene Vertriebler/innen


Eventmanagement - Modul 1: Alle „Zutaten“ für gelungene Events! 09.-11.06. Düsseldorf Hotel Nikko 1.250,00 € 62Eventmanagement - Modul 2: Kreative Konzepte, die begeistern! 11.-12.06. Düsseldorf Hotel Nikko 1.090,00 € 63Spezialwissen Vertrieb und Vertriebsmanagement 23.-25.06. Chemnitz pentahotel 1.290,00 € 64Marktprozesse für Strom und Gas 07.-08.07. Köln Best Western Premier Hotel Park Consul 990,00 € 53Umsetzung der Mess-System-Verordnung Flexibler Termin 950,00 € 65

BWL

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Kalender


Das 1x1 der Energiewirtschaft 03.-05.02. Würzburg Maritim Hotel 1.350,00 € 13Technik der Stromversorgung für Kaufleute 24.-25.02. Dresden Swissôtel am Schloss 1.090,00 € 14Visualisierung am Flipchart - erfolgtreich präsentieren auch ohne Beamer!


Technik der Gasversorgung für Kaufleute I (Grundseminar) 10.-11.03. Heidelberg Marriot Hotel 1.090,00 € 16Das Sekretariat in der Energiewirtschaft 24.-25.03. Wiesbaden Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel 1.050,00 € 17Grundlagen erneuerbare Energien (Grundseminar) 24.-25.03. Wiesbaden Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel 1.090,00 € 18Das 1x1 der Energiewirtschaft 28.-30.04. Bremen Maritim Hotel 1.350,00 € 13Modernes Officemanagement - erfolgreich und effizient 05.-06.05. Berlin Adina Apartment Hotel Hauptbahnhof 1.090,00 € 19Grundlagen der Anreizregulierung 19.05. Berlin Adina Apartment Hotel Hauptbahnhof 890,00 € 20Technik der Gasversorgung für Kaufleute I (Grundseminar) 16.-17.06. Leipzig The Westin Hotel 1.090,00 € 16Technik der Abwasserentsorgung für Kaufleute 25.06. Chemnitz pentahotel 690,00 € 21Serviceleistungen von Stadtwerken zur Energiekostenoptimierung - Aktuelle Entwicklungen bei Steuern, Abgaben und Umlagen


BWL in Kürze (Grundseminar) 24.-25.02. Dresden Swissôtel am Schloss 1.150,00 € 25EXCEL kompakt für Versorgungsbetriebe (Grundseminar) 26.-27.02. Dresden Swissôtel am Schloss 1.150,00 € 26Strompreise - Entstehung, Analyse und Prognose 03.-04.03. Dresden Radisson Blue Park Hotel 1.150,00 € 27Grundlagen des Regulierungsmanagements 04.-05.03. Mainz Novotel 1.150,00 € 28Netzentgelte Strom - Wie kalkuliere ich richtig (Grundseminar) 16.-17.03. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 1.150,00 € 29Grundlagen Netzentgelte Gas - wie kalkuliere ich richtig? 17.-18.03. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 950,00 € 30Controlling mit EXCEL- Professionell (Aufbauseminar) 24.-25.03. auf Anfrage 1.150,00 € 31BWL Plus (Aufbauseminar) 21.-22.04. Wiesbaden Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel 1.150,00 € 32Investitionsrechnung im Assetmanagement 23.-24.04. Wiesbaden Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel 1.150,00 € 33Planen, kalkulieren und steuern von Bauprojekten 19.-20.05. Deidesheim Steigenberger Hotel 1.150,00 € 34Spezialwissen für Controller in der Versorgungswirtschaft (Aufbauseminar)


Das professionelle Controllinggespräch - Kommunikationskompetenz für Controller

11.06. Bielefeld Park Inn by Radisson 890,00 € 36

Grundlagen Asset Management für Versorgungsbetriebe 23.-24.06. Chemnitz pentahotel 1.190,00 € 37Controlling kompakt für Nicht-Controller (Grundseminar) 07.-08.07. Köln Best Western Premier Hotel Park Consul 1.190,00 € 38Kosteneinsparpotenziale in der Materialwirtschaft der Versorgungsbetriebe

07.-08.07. Köln Best Western Premier Hotel Park Consul 1.190,00 € 39

Aktuelle Haftungsrisiken in der Versorgungswirtschaft 04.-05.03. Mainz InterCityHotel 1.190,00 € 41Grundsätzliche und aktuelle Fragen des Wegerechts 23.-25.03. Potsdam Dorint Sanssouci 1.250,00 € 42Aktuelle Fragen der Allgemeinen Anschluss- und Grundversorgungsbedingungen (Grundseminar)

24.-25.03. Wiesbaden Radisson Blue Hotel Schwarzer Bock 1.150,00 € 43

Insolvenzrecht in der Versorgungswirtschaft 20.-21.04. Düsseldorf Hotel Nikko 1.250,00 € 44Inkasso der Versorgungswirtschaft - Grundlagen 19.-22.05. Berlin Golden Tulip Hotel 1.750,00 € 45Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft 28.-29.04. Weimar Best Western Premier Grand Hotel Russischer Hof 1.150,00 € 46Undestanding, Drafting & Negotiating Contracts in English Flexibler Termin 1.150,00 € 47Das 1x1 des Energievertragsrechts – speziell für Vertriebsmitarbeiter/innen


Bilanzkreismanagement Strom und Grundlagen MaBiS 24.-25.02. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 950,00 € 51Bilanzkreismanagement Gas und Risiken der Standardlastprofile 25.-26.02. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 950,00 € 52Marktprozesse für Strom und Gas 26.-27.02. Dresden Swissôtel am Schloss 990,00 € 53Stromkennzeichnungen 05.03. Dresden Radisson Blu Park Hotel 890,00 € 54Einstieg in Marketing und Vertrieb für die Energiewirtschaft 14.-15.04. Lüneburg Seminaris Hotel 1.090,00 € 55Innovative Strategien im Energievertrieb und Marketing 21.-22.04. Wiesbaden Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel 1.150,00 € 56Großprojekt (Wut-)Bürger - Nachhaltige Kommunikationsstrategien für Infrastrukturprojekte

29.04. Frankfurt am Main EW Medien und Kongresse GmbH 890,00 € 57

Marktprozesse für Strom und Gas 05.05. Dortmund Mercure Hotel Zentrum 990,00 € 53Spezialwissen Marketing und Marketingkommunikation 05.-06.05. Dortmund Mercure Hotel Zentrum 1.190,00 € 58Dialogmarketing in der Energiewirtschaft - konkrete Konzepte zum Mitnehmen und Umsetzen

07.05. Dortmund Mercure Hotel Zentrum 890,00 € 59

Grundlagen des Produktmanagements 07.-08.05. Dortmund Mercure Hotel Zentrum 1.090,00 € 60NEU: Die Vertriebswerkstatt - Best Practice für erfahrene Vertriebler/innen


Eventmanagement - Modul 1: Alle „Zutaten“ für gelungene Events! 09.-11.06. Düsseldorf Hotel Nikko 1.250,00 € 62Eventmanagement - Modul 2: Kreative Konzepte, die begeistern! 11.-12.06. Düsseldorf Hotel Nikko 1.090,00 € 63Spezialwissen Vertrieb und Vertriebsmanagement 23.-25.06. Chemnitz pentahotel 1.290,00 € 64Marktprozesse für Strom und Gas 07.-08.07. Köln Best Western Premier Hotel Park Consul 990,00 € 53Umsetzung der Mess-System-Verordnung Flexibler Termin 950,00 € 65

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Kalender


Effektives Beschwerdemanagement: Erfolgsfaktoren - Bausteine - Kommunikation

10.-11.02. Leipzig The Westin 1.150,00 € 67

Der Umgang mit schwierigen Kunden - I (Grundseminar) 24.-25.02. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 1.150,00 € 68Kundenkorrespondenz im Wandel - I (Grundseminar) 26.-27.02. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 1.150,00 € 69Der Umgang mit schwierigen Kunden - II (Aufbauseminar) 21.-22.04. Köln Best Western Premier Hotel Park Consul 1.150,00 € 70Kundenkorrespondenz im Wandel - II (Aufbauseminar) 23.-24.04. Köln Best Western Premier Hotel Park Consul 1.150,00 € 71Leistungsstark und gesund trotz Stress (Grundseminar) 18.-19.05. Wiesbaden pentahotel 1.150,00 € 72Faire Kommunikation mit Kunden aus verschiedenen Kulturen 09.-10.06. Düsseldorf Hotel Nikko 1.150,00 € 73„Schreibwerkstatt“: Welcome & Comeback - Kunden gewinnen und Kunden zurückgewinnen


Grundwissen bei Energie- und Netzabrechnung beim Vertrieb von Strom und Gas


Gütesicherung im Kabelleitungstiefbau und Querverbund 26.-30.01. Berlin Adina Apartment Hotel Hauptbahnhof 2.150,00 € 77Smart Metering 2015 - Technik und Grundlagen 09.-10.02. Bad Neuenahr Steigenberger Hotel 890,00 € 78Nieder- und Mittelspannungsfreileitungen 10.-11.02. Bad Neuenahr Steigenberger Hotel 1.190,00 € 79Starkstromkabel, Garnituren und Montagetechniken 10.-11.02. Leipzig The Westin 1.090,00 € 80Praxis der Sternpunktbehandlung 16.-17.03. Darmstadt Ramada Hotel 1.090,00 € 81Betrieb von elektrischen Anlagen - Schaltberechtigung in Theorie und Praxis

16.-18.03. Darmstadt Ramada Hotel 1.190,00 € 82

Planung elektrischer Verteilungsnetze im regulierten Umfeld 18.-19.03. Darmstadt Ramada Hotel 1.090,00 € 83Betrieb von elektrischen Anlagen - Wiederkehrende Unterweisung für Schaltberechtigte nach BGV A1 § 4

19.03. Darmstadt Ramada Hotel 590,00 € 84

Die aktuellen Technischen Anschlussbedingungen Strom 24.-25.03. Mainz InterCityHotel 950,00 € 85Schutztechnik in Mittelspannungsnetzen 13.-17.04. Darmstadt Ramada Hotel 2.190,00 € 86Planung, Bau und Betrieb der Straßenbeleuchtung - Modul 1 13.-17.04. Wiesbaden Radisson Blue Hotel Schwarzer Bock 1.990,00 € 87

Leitungstiefbau - Organisation und Haftung 27.-28.04. Dresden Swissôtel am Schloss 1.090,00 € 88

Power Quality in Verteilungsnetzen - Eine praxisorientierte Einführung 27.-29.04. Dresden Swissôtel am Schloss 1.490,00 € 89

Blindleistungskompensation - Netzqualität vor dem Hintergrund der Energiewende

28.-29.04. Weimar Best Western Premier Grand Hotel Russischer Hof 990,00 € 90

Hoch- und Mittelspannungs-Schaltanlagen 19.-20.05. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 1.150,00 € 91Planung und Berechnung der Straßenbeleuchtung - Modul 2 19.-21.05. Hannover InterCityHotel 1.350,00 € 92Die aktuellen Technischen Anschlussbedingungen Strom 16.-17.06. Leipzig The Westin 950,00 € 85Führen ohne Weisungsbefugnis 25.-26.02. Münster Hotel Kaiserhof 1.390,00 € 95Unter Druck souverän bleiben! Richtiger Umgang mit Zeit- und Leistungsdruck

03.-04.03. Fulda Holiday Inn 1.390,00 € 96

Umgang mit schwierigen Mitarbeitern - situativ richtig agieren 05.-06.03. Fulda Holiday Inn 1.390,00 € 97Gestern Kollege - heute Chef 18.-19.03. Heidelberg Marriott Hotel 1.390,00 € 98Teams erfolgreich führen 24.-25.03. Marburg Welcome Hotel 1.390,00 € 99Konstruktive Durchsetzungsstrategien 26.-27.03. Marburg Welcome Hotel 1.390,00 € 100Rhetorik für Führungskräfte im EVU 14.-15.04. Wiesbaden Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock 1.590,00 € 101Frauen. Leben. Erfolg. - Modul 1 29.-30.04. Heidelberg Marriott Hotel 1.090,00 € 102Die 7 Schlüsselsituationen für Führungskräfte 05.05. Bielefeld Park Inn Hotel 990,00 € 103Psychologie für Führungskräfte 06.-07.05. Bielefeld Park Inn Hotel 1.390,00 € 104Erfolgreich kommunizieren - Emotional intelligent führen und motivieren

20.-21.05. Wiesbaden pentahotel 1.390,00 € 105

Arbeitsrechtliche Grundlagen für Führungskräfte - Modul 1 09.06. Stuttgart Dormero Hotel 990,00 € 106Arbeitsrechtliche Grundlagen für Führungskräfte - Modul 2 10.06. Stuttgart Dormero Hotel 990,00 € 106Schlagfertig sein! Jede Situation eloquent und souverän meistern 11.06. Stuttgart Dormero Hotel 990,00 € 108Führen ohne Weisungsbefugnis 17.-18.06. Leipzig The Westin 1.390,00 € 95Führen (und Steuern) von Teams im Generationenmix 18.06. Leipzig The Westin 990,00 € 109Frauen. Leben. Erfolg. - Kompaktwoche 29.06.-03.07. Göhren-Lebbin Radisson Blu Resort Schloss Fleesensee 2.695,00 € 110Erfolgreich Konflikte in Führungsalltag lösen 14.-15.07. Hannover InterCityHotel 1.390,00 € 111

Kund

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Kalender


Effektives Beschwerdemanagement: Erfolgsfaktoren - Bausteine - Kommunikation

10.-11.02. Leipzig The Westin 1.150,00 € 67

Der Umgang mit schwierigen Kunden - I (Grundseminar) 24.-25.02. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 1.150,00 € 68Kundenkorrespondenz im Wandel - I (Grundseminar) 26.-27.02. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 1.150,00 € 69Der Umgang mit schwierigen Kunden - II (Aufbauseminar) 21.-22.04. Köln Best Western Premier Hotel Park Consul 1.150,00 € 70Kundenkorrespondenz im Wandel - II (Aufbauseminar) 23.-24.04. Köln Best Western Premier Hotel Park Consul 1.150,00 € 71Leistungsstark und gesund trotz Stress (Grundseminar) 18.-19.05. Wiesbaden pentahotel 1.150,00 € 72Faire Kommunikation mit Kunden aus verschiedenen Kulturen 09.-10.06. Düsseldorf Hotel Nikko 1.150,00 € 73„Schreibwerkstatt“: Welcome & Comeback - Kunden gewinnen und Kunden zurückgewinnen


Grundwissen bei Energie- und Netzabrechnung beim Vertrieb von Strom und Gas


Gütesicherung im Kabelleitungstiefbau und Querverbund 26.-30.01. Berlin Adina Apartment Hotel Hauptbahnhof 2.150,00 € 77Smart Metering 2015 - Technik und Grundlagen 09.-10.02. Bad Neuenahr Steigenberger Hotel 890,00 € 78Nieder- und Mittelspannungsfreileitungen 10.-11.02. Bad Neuenahr Steigenberger Hotel 1.190,00 € 79Starkstromkabel, Garnituren und Montagetechniken 10.-11.02. Leipzig The Westin 1.090,00 € 80Praxis der Sternpunktbehandlung 16.-17.03. Darmstadt Ramada Hotel 1.090,00 € 81Betrieb von elektrischen Anlagen - Schaltberechtigung in Theorie und Praxis

16.-18.03. Darmstadt Ramada Hotel 1.190,00 € 82

Planung elektrischer Verteilungsnetze im regulierten Umfeld 18.-19.03. Darmstadt Ramada Hotel 1.090,00 € 83Betrieb von elektrischen Anlagen - Wiederkehrende Unterweisung für Schaltberechtigte nach BGV A1 § 4

19.03. Darmstadt Ramada Hotel 590,00 € 84

Die aktuellen Technischen Anschlussbedingungen Strom 24.-25.03. Mainz InterCityHotel 950,00 € 85Schutztechnik in Mittelspannungsnetzen 13.-17.04. Darmstadt Ramada Hotel 2.190,00 € 86Planung, Bau und Betrieb der Straßenbeleuchtung - Modul 1 13.-17.04. Wiesbaden Radisson Blue Hotel Schwarzer Bock 1.990,00 € 87

Leitungstiefbau - Organisation und Haftung 27.-28.04. Dresden Swissôtel am Schloss 1.090,00 € 88

Power Quality in Verteilungsnetzen - Eine praxisorientierte Einführung 27.-29.04. Dresden Swissôtel am Schloss 1.490,00 € 89

Blindleistungskompensation - Netzqualität vor dem Hintergrund der Energiewende

28.-29.04. Weimar Best Western Premier Grand Hotel Russischer Hof 990,00 € 90

Hoch- und Mittelspannungs-Schaltanlagen 19.-20.05. Berlin Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie 1.150,00 € 91Planung und Berechnung der Straßenbeleuchtung - Modul 2 19.-21.05. Hannover InterCityHotel 1.350,00 € 92Die aktuellen Technischen Anschlussbedingungen Strom 16.-17.06. Leipzig The Westin 950,00 € 85Führen ohne Weisungsbefugnis 25.-26.02. Münster Hotel Kaiserhof 1.390,00 € 95Unter Druck souverän bleiben! Richtiger Umgang mit Zeit- und Leistungsdruck

03.-04.03. Fulda Holiday Inn 1.390,00 € 96

Umgang mit schwierigen Mitarbeitern - situativ richtig agieren 05.-06.03. Fulda Holiday Inn 1.390,00 € 97Gestern Kollege - heute Chef 18.-19.03. Heidelberg Marriott Hotel 1.390,00 € 98Teams erfolgreich führen 24.-25.03. Marburg Welcome Hotel 1.390,00 € 99Konstruktive Durchsetzungsstrategien 26.-27.03. Marburg Welcome Hotel 1.390,00 € 100Rhetorik für Führungskräfte im EVU 14.-15.04. Wiesbaden Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock 1.590,00 € 101Frauen. Leben. Erfolg. - Modul 1 29.-30.04. Heidelberg Marriott Hotel 1.090,00 € 102Die 7 Schlüsselsituationen für Führungskräfte 05.05. Bielefeld Park Inn Hotel 990,00 € 103Psychologie für Führungskräfte 06.-07.05. Bielefeld Park Inn Hotel 1.390,00 € 104Erfolgreich kommunizieren - Emotional intelligent führen und motivieren

20.-21.05. Wiesbaden pentahotel 1.390,00 € 105

Arbeitsrechtliche Grundlagen für Führungskräfte - Modul 1 09.06. Stuttgart Dormero Hotel 990,00 € 106Arbeitsrechtliche Grundlagen für Führungskräfte - Modul 2 10.06. Stuttgart Dormero Hotel 990,00 € 106Schlagfertig sein! Jede Situation eloquent und souverän meistern 11.06. Stuttgart Dormero Hotel 990,00 € 108Führen ohne Weisungsbefugnis 17.-18.06. Leipzig The Westin 1.390,00 € 95Führen (und Steuern) von Teams im Generationenmix 18.06. Leipzig The Westin 990,00 € 109Frauen. Leben. Erfolg. - Kompaktwoche 29.06.-03.07. Göhren-Lebbin Radisson Blu Resort Schloss Fleesensee 2.695,00 € 110Erfolgreich Konflikte in Führungsalltag lösen 14.-15.07. Hannover InterCityHotel 1.390,00 € 111


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Gut qualifizierte Fach- und Führungskräfte sind für die Energiewirtschaft der Schlüssel zum Erfolg! Denn auch in 2015 stellen der demografische Wandel und die Energiewende die Energiebranche vor neue Herausforderungen.

Um neue Mitarbeiter für die Aufgaben der Branche fit zu ma-chen, bieten wir Ihnen praxisorientierte Seminare im Bereich „Grundlagen Energiewirtschaft“. Egal ob Neu- oder Querein-steiger: Mit unseren Seminaren erlangen Sie einen grundle-genden Überblick sowie einen Einblick in die technischen und wirtschaftlichen Zusammenhänge. Dies ermöglicht Ihnen eine bessere Kommunikation mit Ihren Kollegen und Sie können schnell und sicher in Ihrem neuen Arbeitsgebiet mitreden.

Die erworbenen Kenntnisse geben Ihnen die perfekten Arbeitsmittel an die Hand, die Sie als Mitarbeiter/in in der Energiewirtschaft benötigen.

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Das 1x1 der Energiewirtschaft – Starthilfe für Quer- und Neueinsteiger

3. bis 5. Februar 2015, Maritim Hotel, Würzburg28. bis 30. April 2015, Maritim Hotel, Bremen

Anschaulich und praxisorientiert wird Ihnen in diesem Seminar Handwerkszeug für Neu- und Quereinsteiger in der Energiewirt-schaft vermittelt. Wir möchten Ihnen in der täglichen Arbeit häufig verwendete Begriffe und Zusammenhänge näherbringen und Ihnen einen Überblick über die Bedeutung und die Aufgaben der Energie-wirtschaft verschaffen. Ziel des Seminars ist es, das Zusammenspiel der verschiedenen Marktrollen sowie die Prozesse entlang der Wert-schöpfungskette Strom und Gas zu erfassen.

Programmschwerpunkte » Wichtige Begriffe rund um Gas und Strom » Energiewirtschaft entlang der Wertschöpfungskette » Was auf der Rechnung steht » Energiewirtschaftlicher Ordnungsrahmen » Marketing, Vertrieb und Kampagnenmanagement

ZielgruppeMitarbeiter, die neu in der Energiewirtschaft sind, Mitarbeiter aus allen Geschäftsbereichen die energiewirtschaftliche Zusammenhänge verstehen wollen und bisher keine technische bzw. spezifisch ener-giewirtschaftliche Vorbildung haben.

ReferentenBernd Schnabel Campus für Energie und Wirtschaft GbR, LeverkusenJürgen Franke EnBW, Stuttgart

Teilnahmebeitrag 1.350,– € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen.

Projektmanagerin Melanie Ständer Telefon: 030.28 44 94 -200 E-Mail: [email protected]


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Technik der Stromversorgung für Kaufleute

24. bis 25. Februar 2015, Swissôtel Am Schloss, Dresden

Das Seminar soll dazu beitragen, Ihr Grundverständnis zu den technischen und physikalischen Zusammenhängen der Wertschöp-fungskette „Elektrizitätsversorgung“ zu erhöhen. Der Schwerpunkt des Seminars liegt auf der Netztechnik und den technischen Hinter-gründen der Netzwirtschaft. Es soll damit ein Beitrag zur sachgerechten und effizienten Zusam-menarbeit zwischen Nicht-Technikern und Technikern im Unterneh-men geleistet werden.

Programmschwerpunkte » Technische Basics für Kaufleute » Vom Energiebegriff zur Blindleistung » Energieerzeugung, Übertragung und Verteilung » Systemdienstleistungen und Systemführung » Von der Netznutzung zur Abrechnung

ZielgruppeNeu- oder Quereinsteiger sowie Mitarbeiter aus den kaufmännischen und rechtlichen Bereichen, die häufig mit Technikern zusammenar-beiten oder technisches Grundwissen der Stromversorgung für ihre Arbeit benötigen.

Referent Rüdiger Winklerifed. Institut für Energiedienstleistungen GmbH, Lörrach


Projektmanagerin Annkathrin Hohmann Telefon: 0 69.7 10 46 87 - 346 E-Mail: [email protected]

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Visualisierung am Flipchart - erfolgreich präsentieren auch ohne Beamer!

Flexibler Termin

Visualisierung ist heute ein wichtiges, „gehirngerechtes“ Kommuni-kationsmittel, um Ideen und Projekte im Beruf für sich selbst und für andere verständlich und sichtbar zu machen. Eine einfache Zeichnung am Flipchart bleibt meist länger im Gedächtnis als eine ausgefeilte PowerPoint-Präsentation. Dieses Praxistraining vermittelt Ihnen das notwendige Grundlagenwissen und Sie erhalten zusätzlich eine Erst-ausstattung an geeignetem Visualisierungsmaterial der Fa. Neuland®. Die Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt.

Programmschwerpunkte » Grundlagen der Visualisierung » Visualisierungskonzepte » Tipps und Tricks einer ansprechenden Flipchartgestaltung » Erproben eigener Konzepte und Ideen direkt am Flipchart

ZielgruppeMitarbeiter, Auszubildende, Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen. Spezielle Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

HinweisDa in der Praxis feste Termine oft nicht zu den zeitlichen Möglich-keiten passen, bieten wir Ihnen für ausgewählte Seminare flexible Termine. Melden sich mindestens sechs potentielle Teilnehmer, stimmen wir mit Ihnen gemeinsam einen passenden Termin und Ort ab.

ReferentinMarion Kellner-LewandowskyCONTROLLING-COACH aus Halle/Saale, coacht und trainiert Mitarbeiter in Unternehmen der Energiewirtschaft in den Themen Führung und Steuerung, Strategie und Kompetenzen. Als suggesto-pädische Trainerin arbeitet sie seit mehreren Jahren interaktiv mit Flipchart und Pinnwand, um Inhalte gekonnt zu visualisieren.

Teilnahmebeitrag 750,– € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen.

Projektmanagerin Annkathrin Hohmann, Telefon: 0 69.7 10 46 87 - 346 E-Mail: [email protected]


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Technik der Gasversorgung für Kaufleute I Grundseminar

10. bis 11. März 2015, Marriott Hotel, Heidelberg16. bis 17. Juni 2015, The Westin Hotel, Leipzig

Mitarbeiter in den kaufmännischen Abteilungen (Betrieb/Vertrieb) brauchen für Kundengespräche und für eine effiziente Zusammen-arbeit mit den technischen Bereichen Kenntnisse zu technischen Fragen und Zusammenhängen. Das Seminar vermittelt Ihnen grund-legende Kenntnisse über die Gasversorgung in Deutschland und die Gasverteilung (Versorgungsnetz, Hausanschluss, Kundenanlage). Darüber hinaus erläutert Ihnen der Trainer praxiserprobte Argumen-tationshilfen zum Thema „Erdgas – völlig ungefährlich!“.

Programmschwerpunkte » Kennwerte und Eigenschaften von Erdgas » Gerätetechnik und -arten » Netz- bzw. Hausanschlüsse und Kundenanlage » „Erdgas – völlig ungefährlich!“ Sachargumente für das Kundengespräch

ZielgruppeMitarbeiter aus allen kaufmännischen Abteilungen und dem Vertrieb

Trainer Torsten Kleiber Ingenieurbüro Kleiber, Berlin Der Trainer war mehrere Jahre als Führungskraft bei den Berliner Gaswerken tätig und ist heute als freiberuflicher Trainer und Lehrbe-auftragter im Bereich Versorgungs- und Energietechnik an der Beuth Hochschule für Technik engagiert.

Teilnahmebeitrag 1.090,– € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen. Preisnachlass von € 100,– auf den Teilnahme- beitrag bei Buchung des Grundseminars innerhalb eines Jahres (zzgl. MwSt.) Nächster Termin: 23. bis 24. September 2014, Erfurt


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Das Sekretariat in der Energiewirtschaft

24. bis 25. März 2014, Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel, Wiesbaden

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Assistenzen und Sekretariate brauchen für Kundengespräche und für eine effiziente Zusammen-arbeit mit den technischen und rechtlichen Bereichen Kenntnisse zu technischen Fragen und Zusammenhängen. Daher ist es Ziel dieses Seminars, wichtige Fachbegriffe zu erläutern, entscheidendes Hin-tergrundwissen zu vermitteln und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Assistenzen abseits Ihres eigentlichen Tagesgeschäfts über die neuesten Entwicklungen und Trends der Branche zu informieren. Darüber hinaus erhalten Sie einen Einblick in die Tipps und Tricks eines zukunftsorientierten Sekretariatsmanagements.

Programmschwerpunkte » Grundlagen Energietechnik - Der Weg vom Kraftwerk in die Steckdose

» Grundlagen Energiewirtschaft - Energierecht » Professionelle Assistenz in einem schnelllebigen Umfeld » Zukunftsorientiertes Sekretariatsmanagement

ZielgruppeMitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Sekretariaten und Assisten-zen der Vorstände, Geschäftsführungen, Bereichs- und Abteilungs-leitungen von Verbundunternehmen, regionalen und kommunalen Energieversorgungsunternehmen und Netzbetreibern sowie Energie-agenturen und Energieverbänden. Das Seminar eignet sich besonders für Neulinge in der Energiewirtschaft.

Referentinnen Sonja Hoffmann 3M Deutschland GmbH, Neuss, Diplomingenieurin der Elektrotechnik Geertje Stolzenburg BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Berlin Rechtsanwältin Manuela Walter ALEX-Akademie, Berlin, Kommunikationstrainerin und Personal-Coach


Projektmanagerin Ulrike Wenzlawski Telefon: 069.710 46 87 -145 E-Mail: [email protected]


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Grundlagen erneuerbare Energien Grundseminar


Grundlagenwissen über erneuerbare Energien ist heute unabdingbar, wenn man im Dialog mit Kunden, Marktpartnern oder Politikern aller Ebenen steht.Sie bekommen - frei von Ideologien - einen breiten Einblick in das Thema „Erneuerbare Energien“ sowie Informationen zu den gesetzli-chen Rahmenbedingungen.

Programmschwerpunkte » Begrifflichkeiten Marktentwicklung » Windkraft, Photovoltaik, Biomasse, Wasserkraft, Geothermie » Umwelt- und Ressourcenschonung » Erneuerbare Energien Gesetz (EEG) » Volkswirtschaftliche Bedeutung » Umwelt- und Ressourcenschonung

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter und Führungskräfte, die kompetente Gesprächspartner sein wollen und diese Informatio-nen zur effizienten und qualitätsgerechten Erfüllung ihrer Arbeits-aufgaben benötigen. Weiterhin richtet es sich an Mitarbeiter, die Rahmenbedingungen für den Einsatz erneuerbarer Energien und ihr Zusammenspiel kennen und verstehen wollen.

Referent Rüdiger Winkler, Geschäftsführer ifed. Institut für Energiedienst-leistungen GmbH, Lörrach.



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Modernes Officemanagement – erfolgreich und effizient

5. bis 6. Mai 2014, Adina Apartment Hotel Hauptbahnhof, Berlin

Keiner hat Zeit zum „AUFRÄUMEN“ aber, jeder hat Zeit zum „SUCHEN“. So sieht die Praxis in vielen Büros und Sekretariaten aus! Wenn Ihre Aufgaben immer umfangreicher und anspruchsvoller werden, ist es an der Zeit bestimmte Abläufe und Arbeitsprozesse genauer unter die Lupe zu nehmen und sich effizienter zu organisie-ren. Sie erhalten in diesem Seminar einen tiefen Einblick in die Tipps und Tricks eines zukunftsorientierten Officemanagements.

Programmschwerpunkte » Besprechungen, Meetings, Konferenzen richtig planen, vorbereiten, durchführen

» Ordnungskonzepte zur optimalen Arbeitsorganisation, von A wie Ablage bis Z wie Zeitmanagement

» Stress und Belastungssituationen souverän meistern, aktive Burnout – Prophylaxe

» Informationsflut - Kommunikation will „gelernt“ sein! Was ist wirklich wichtig und für wen?

» Aktuelle Standards der DIN 5008, ABC der Geschäftskorrespondenz » Effektivität und Effizienz: Worauf es ankommt?

ZielgruppeAngesprochen sind:

» Assistenten/innen und Sekretäre/innen der Geschäftsleitung sowie im Management,

» Projekt- und Team-Assistenten/innen, die ihre Vorgesetzten in Führungsaufgaben effizient unterstützen, entlasten wollen, sowie

» Mitarbeiter/innen und Sachbearbeiter/innen mit hoher Arbeits- und Aufgabenbelastung im Unternehmen

Referentin Manuela Walter, alex Akademie, Berlin, Kommunikationstrainerin und Personal-Coach


Projektmanagerin Ulrike Wenzlawski Telefon: 0 69.7 10 46 87 - 145 E-Mail: [email protected]


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Grundlagen der Anreizregulierung

19. Mai 2014, Adina Apartment Hotel Hauptbahnhof, Berlin

Seit dem Start der Anreizregulierung zum 1. Januar 2009 werden durch die Regulierungsbehörden unternehmensindividuelle Erlöso-bergrenzen unter Berücksichtigung von Effizienzvorgaben festgelegt. Durch die mehrjährige Entkopplung der Erlöse von den Kosten werden die Netzbetreiber „angereizt“, ihre Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern.Unsere Referenten geben Ihnen in diesem Seminar einen Gesamt-überblick zum Thema Anreizregulierung. Sie vertiefen alle wichtigen Einzelthemen in diesem Zusammenhang und tauschen sich mit Ihnen über aktuelle Entwicklungen, Folgen für Sie als Netzbetreiber aus.

Programmschwerpunkte » Rechtsrahmen und Regulierungsbehörden » Festlegung von Erlösobergrenzen » Investitionen in der Anreizregulierung » Strategisches Regulierungsmanagement

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die sich einen Überblicküber die rechtlichen Rahmenbedingungen, Anforderungen und Auswirkungen der Anreizregulierung verschaffen oder diese auffrischen wollen.

ReferentenSebastian Freier, PricewaterhouseCoopers AG Wirtschaftsprüfungs-gesellschaft (PWC), München

Jan Kiskemper, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Berlin


Projektmanagerin Eileen Kiehlborn Telefon: 0 69.7 10 46 87 - 479 E-Mail: [email protected]

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Technik der Abwasserentsorgung für Kaufleute

25. Juni 2015, pentahotel, Chemnitz

Mitarbeiter aus den kaufmännischen Abteilungen benötigen für ihre Kundengespräche und für eine effiziente Zusammenarbeit mit den Technikern aus dem Unternehmen Kenntnisse über die technischen Zusammenhänge. Dies gilt gleichermaßen für jene, die schon längere Zeit oder gerade neu in der Abwasserentsorgung tätig sind.

In diesem Seminar erlangen Sie Grundkenntnisse u. a. über den Auf-bau, Betrieb und die Funktion einer Kläranlage, über alle relevanten Fakten rund um das Kanalnetz sowie zu Kosten und Optimierungs-möglichkeiten bei der Abwasserreinigung.

Programmschwerpunkte » Funktionsweise einer Kläranlage » Technische Grundlagen und Zusammenhänge der technischen Leistungsbereiche

» Kanalnetz: Planung, Bau, Betrieb und Sanierung » Kosten der Abwasserreinigung und praxisbezogene Optimierungsmöglichkeiten

ZielgruppeMitarbeiter aus kaufmännischen und anderen nicht-technischen Bereichen, die häufig mit Technikern zusammenarbeiten oder technisches Grundwissen der Abwasserentsorgung für ihre Arbeit benötigen.

ReferentenMarcus Killat, Dipl.-Ing. (FH), M. Eng., Betriebswirt (VWA),Betriebsleiter Abwasserwerk und Freizeitbad Grafenwerth der Stadt Bad Honnef

Hans Spinnräker, Dipl.-Ing., Abteilungsleiter Planung, Bau Abwasserbei der NEW Niederrhein Energie und Wasser AG, Mönchengladbach




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Serviceleistungen von Stadtwerken zur Energiekostenoptimierung – Aktuelle Entwicklungen bei Steuern, Abgaben und Umlagen

Flexibler Termin

Die Zunahme der Steuern, Abgaben und Umlagen lassen die Strom-preise stetig ansteigen. Sie, als Kundenbetreuer in den Energie-versorgungsunternehmen, haben die Chance ihren Kunden einen deutlichen Mehrwert in Form von Kostennachlässen zu liefern, ohne dass sich dies auf ihre Marge auswirkt - die perfekte Kundenbin-dungsmaßnahme! Das Seminar gibt einen praxisnahen Überblick über die komplexen gesetzlichen Vorgaben und Handlungsoptionen für kleine und größere Energieversorgungsunternehmen.

Programmschwerpunkte » Entwicklung der Steuern, Abgaben und Umlagen » Energie- und Stromsteuer » Energieaudits und Energiemanagementsysteme » Szenarien zur Vermeidung der EEG-Umlage-Zahlung » KWK-Umlage und sonstige Umlagen (Offshore-Haftungsumlage sowie Umlage Zu- und Abschaltbare Lasten)

ZielgruppeFührungskräfte und Mitarbeiter aus dem Vertrieb, Account-Manager sowie Key-Accountmanager, Mitarbeiter aus der Unternehmensent-wicklung, dem Shared-Service-Bereich und Energiedienstleistungen sowie Technikmitarbeiter mit Kundenkontakt

HinweisDa in der Praxis feste Termine oft nicht zu den zeitlichen Möglich-keiten passen, bieten wir Ihnen für ausgewählte Seminare flexible Termine. Melden sich mindestens sechs potentielle Teilnehmer, stimmen wir mit Ihnen gemeinsam einen passenden Termin und Ort ab.

Referent Bernd Schnabel, Campus für Energie und Wirtschaft GbR, Leverkusen


Projektleitung Melanie Ständer Telefon: 030.28 44 94 -200 E-Mail: [email protected]

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Sind die Entgelte richtig berechnet, wie setzen sich die Strompreise zusammen, ist das Controlling effektiv, kann der Einkauf optimiert werden? Mit diesen und ähnlichen Fragen werden Sie in der täglichen Praxis konfrontiert. Wollen Sie diese im Interesse Ihres Unternehmens sinnvoll beantworten, benötigen Sie sachdienliche Instrumente und zielgerichtetes Fachwissen.

Mit dieser Seminarreihe bieten wir Ihnen von den Grundlagen der BWL und des Controllings bis hin zur praktischen Anwendung von EXCEL für die diversen Aufgaben das nötige Rüstzeug um planen, berechnen, kontrollieren und optimieren zu können. Die vielfältigen Aufgaben, vor denen Ihre Mitarbeiter stehen, erfordern eine intensive und zielführende Unterweisung. Eine fehlerhafte Planung und Abrechnung kostet nicht nur Geld, sondern verärgert auch die Kunden. Ein unzureichendes Controlling erkennt keine Schwachstellen und ein nicht optimaler Einkauf minimiert Ihre Marge.

Anerkannte Experten machen Ihre Mitarbeiter fit für diese Aufgaben und geben Ihnen durch ein fundiertes Fachwissen die erforderliche Sicherheit und Motivation für eine gute Arbeit.

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BWL in Kürze Grundseminar

24. bis 25. Februar 2015, Swissôtel am Schloss, Dresden

Auch Nicht-Kaufleute tragen Kostenverantwortung und müssen immer dringlicher betriebswirtschaftliche Zusammenhänge kennen und verstehen – z. B. als Ingenieur, der in der Projektplanung selbst Investitions- und Wirtschaftlichkeitsberechnungen erstellen muss oder in der Zusammenarbeit mit dem Controlling. In diesem Seminar erhalten Sie ein betriebswirtschaftliches Grundverständnis, durch das Sie in der Lage sind, effizient mit Ihren kaufmännischen Kollegen zusammenzuarbeiten.

Programmschwerpunkte » Grundbegriffe des Rechnungswesens für Nicht-Kaufleute » Aufbau, Struktur und Aussagekraft der Bilanz sowie der Gewinn- und Verlustrechnung

» Rechtsformen von Unternehmen » Bewertungsansätze und Bilanzkennzahlen » Zusammenhänge der Kostenrechnung

ZielgruppeIngenieure, technische Mitarbeiter und alle interessierten Nicht-Kaufleute, die betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse aufbauen möchten.

HinweisDie Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt!

Referent Alexander Ottmann, Dipl.-Wirt.Ing. (FH), Dipl.-Ing. (FH), Inhaber der Ottmann Unternehmensberatung, Mannheim Herr Ottmann ist seit 1990 als selbstständiger Berater tätig. Er besitzt 25 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Seminaren und Lehrgän-gen zu betriebswirtschaftlichen Themen.


Projektmanagerin Annkathrin Hohmann Telefon: 0 69.7 10 46 87- 346 E-Mail: [email protected]


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EXCEL kompakt für Versorgungsbetriebe Grundseminar

26. bis 27. Februar 2015, Swissôtel am Schloss, Dresden - Einziger Termin 2015!

Fach- und Führungskräfte der Versorgungswirtschaft werden zuneh-mend in kaufmännische Prozesse und das Controlling eingebunden. Innerhalb kurzer Zeit müssen Auswertungen, Berechnungen, Berichte und Grafiken manuell erstellt werden. In diesem Seminar trainieren Sie anhand von Fragestellungen aus einem Versorgungsunterneh-men, die Möglichkeiten von EXCEL effizient einzusetzen. Sie frischen bereits vorhandenes Grundwissen auf und erweitern Ihre EXCEL-Kenntnisse mit neuen, einsatzerprobten Techniken, Funktionen und Instrumenten.

Programmschwerpunkte » Die wichtigsten EXCEL-Funktionen praxissicher einsetzen » Aufbau eines Berichtswesens » Projektkostenplanung » Effizienter Einsatz von EXCEL im Vertrieb

ZielgruppeAlle kaufmännisch interessierten Mitarbeiter aus Versorgungsbetrie-ben, Fach- und Führungskräfte, Ingenieure, Techniker und Meister, die effektiv mit EXCEL arbeiten möchten.

HinweisEmpfehlenswert für dieses Seminar ist kaufmännisches Basiswissen, z. B. aus dem Seminar „BWL in Kürze“. Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt!




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Strompreise – Entstehung, Analyse und Prognose

3. bis 4. März 2015, Radisson Blu Park Hotel, Dresden

Die zunehmende Stromeinspeisung aus erneuerbaren Energien er-höht die Anforderungen an die Marktteilnehmer, Situationen wie z. B. negative Preise frühzeitig zu erkennen und angemessen auf sie zu re-agieren. In diesem Seminar erlernen Sie umfassende Kenntnisse über die Preisbildung und die gängigen Analyse- und Prognosemodelle, welche in der Energiewirtschaft eingesetzt werden. Den praktischen Einsatz der Modelle veranschaulichen Fallbeispiele.

Programmschwerpunkte » Typische Prognosemodelle im Energiemarkt » Gegenüberstellung von Fundamentalmodellen und technischer Analyse

» Prognosen im Beschaffungs- und Risikomanagement » EXKURS: Das Phänomen negativer Preis

ZielgruppeFachkräfte aus den Bereichen Einkauf, Handel, Vertrieb und Kraft-werkseinsatzplanung, welche sich mit Preisentwicklungen an den Energiemärkten auseinandersetzen. Vorkenntnisse sind nicht erfor-derlich, aber für ein vertieftes Verständnis von Vorteil.

Referent Dr. Johannes HenkelEnergy Brainpool GmbH & Co. KG, Berlin Der Referent verfügt über fundiertes, praktisches Wissen aus dem Bereich der Preisprognosen und -modelle. Energy Brainpool gehört zu den führenden Anbietern im Bereich der Strompreisprognosen.




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Grundlagen des Regulierungs-managements

4. bis 5. März 2015, Novotel, Mainz

Als Regulierungsmanager sind Sie verantwortlich für die Kommunika-tion mit der Behörde, die Genehmigung der Netzentgelte, aber auch für die Ausgestaltung der innerbetrieblichen Prozesse. Das Seminar bietet sowohl (Quer-)Einsteigern als auch Berufserfahrenen einen fundierten Überblick über die rechtlichen Vorgaben, wirtschaftlichen Zusammenhänge und technischen Auswirkungen der Regulierung. Die vermittelten Kenntnisse im Seminar helfen Ihnen, die Wirkungs-weise der Regulierung und die Vorgehensweise der Regulierungsbe-hörden zu verstehen, sich kritisch damit auseinanderzusetzen und die geforderten Vorgaben umsetzen zu können.

Programmschwerpunkte » Rechtsgrundlagen, Behördenstruktur, Europäische Entwicklungen » Regulierung der Netzentgelte, Kostenstrukturen » Anreizregulierung, Investitionsplanung » Mess- und Zählwesen » Konzessionsmanagement

ZielgruppeInteressant ist das Thema für Fach- und Führungskräfte aus den Be-reichen Regulierungsmanagement, Controlling, Netzbetrieb, Technik, Finanzen, Rechnungswesen, Strategisches Management, Unterneh-mensentwicklung, Vertrieb oder Recht.

Referenten Andreas Schunk, Syna GmbH, Frankfurt am Main Dr. Gerhard Mener, Mainova AG, Frankfurt am Main Sebastian Freier, PwC, München

Teilnahmebeitrag 1.150,– € zzgl. MwSt.

Projektmanagerin Eileen Kiehlborn Telefon: 0 69.7 10 46 87-479 E-Mail: [email protected]

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Netzentgelte Strom – wie kalkuliere ich richtig? Grundseminar

16. bis 17. März 2015, Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie, Berlin

Nach § 1 ARegV sind Netzentgelte seit dem 01.01.2009 gemäß der Anreizregulierung zu bestimmen. Basis hierfür ist die Anreiz-regulierungsverordnung (ARegV). In dem Seminar erläutern wir die Einflussgrößen und Zusammenhänge zur Bestimmung der Erlösober-grenze Strom für 2015 und die Umsetzung in Netzentgelte durch Anwendung der Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung nach der Stromnetzentgeltverordnung (StromNEV) unter den Bedingungen der ARegV. Sie lernen die relevanten Gesetze und Verordnungen kennen, Kalkulationsschritte und welche weiteren Variablen berücksichtigt werden müssen für die Netzentgeltkalkulation.

Programmschwerpunkte » Grundlagen der Entgeltermittlung und Kostenartenrechnung » Fortschreibung der Kosten in der Anreizregulierung » Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung » Energiebilanz im Netz und Kunden-Lastgänge als Baustein der Kostenträgerrechnung

ZielgruppeMitarbeiter aus den Bereichen Controlling, Rechnungswesen, Regulierungsmanagement und Netzwirtschaft, die sich mit der Kalkulation von Netzentgelten (Kostenwälzung), der Abrechnung vermiedener Netzentgelte mit Einspeisern und Übertragungsnetzbe-treibern auseinandersetzen.

Referenten Thomas Hartmann, Westnetz GmbH, RecklinghausenDr. Reinold Kaldewei, Amprion GmbH, DortmundDaniela Regner, Stromnetz Berlin GmbH, BerlinDr. Florian Straub, Thüga AG, München




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Grundlagen Netzentgelte Gas – wie kalkuliere ich richtig?

17. bis 18. März 2015, Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie, Berlin

Das Seminar gibt Ihnen einen Einblick in die verordnungsrechtlichen Vorgaben, energiewirtschaftlichen Zusammenhänge und die regula-torischen Auswirkungen der Netzentgeltkalkulation Gas. Sie erlangen grund legende Kenntnisse, die Ihnen helfen die energiewirtschaft-lichen Daten in Ihrem Unternehmen effizient zusammenzustellen, die Berechnung sowie die Einflussgrößen richtig zu verstehen und die Vorgaben der Regulierungsbehörden umzusetzen. Anhand von Beispielen und Musterberechnungen (Excel-Tool) werden die Verfahrens schritte der Kalkulation bis zu den einzelnen Preisbestand-teilen der Netzentgelte dargestellt.

Programmschwerpunkte » Rechtsgrundlagen, Vorgaben der Behörden » Schlüsselung der Erlösobergrenze » Aufteilung Ortsverteilnetz, Ortstransportnetz » Vorgelagerte Netzentgelte, interne Bestellung » Berechnung Netzpartizipationsmodell im Excel-Tool » Grund- und Arbeitspreis für nicht-leistungsgemessene Kunden » Arbeits-, Leistungspreise im Stufen- / Zonenmodell » Sonderentgelte Gas, Vergleichsrechnung Bypass-Entgelt » Musterentgelte Messung und Messstellenbetrieb

ZielgruppeInteressant ist der Workshop für Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Netz, Regulierungsmanagement, Netz-Controlling, Netz-wirtschaft, Energiewirtschaft, Transportmanagement, Abrechnung, Shared Services oder auch Vertrieb.

Trainer Dr. Florian Straub, Thüga AG, München



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Controlling mit EXCEL – Professionell Aufbauseminar

24. bis 25. März 2015, Ort auf Anfrage

Wenn Sie als Fach- oder Führungskraft im Versorgungsunterneh-men in die Controllingprozesse eingebunden sind, sind Sie auf den sicheren Umgang mit EXCEL angewiesen. Je größer Ihre eigene „EXCEL-Toolbox“ ausfällt, desto flexibler und kreativer können Sie mit den gestellten Anforderungen umgehen. Lernen Sie am PC, neben grundlegenden Kenntnissen zur Tabellenkalkulation, individuelle EXCEL-Lösungen für komplexe kaufmännische Fragestellungen zu entwickeln.

Programmschwerpunkte » Professionelles Arbeiten mit EXCEL 2007 » Berichtswesen mit EXCEL praxisnah automatisieren » Investitionsentscheidungen treffen und Szenarien berechnen » Risiken analysieren, simulieren und grafisch darstellen

ZielgruppeFach- und Führungskräfte mit Controllingaufgaben sowie Mitarbeiter aus kaufmännischen oder technischen Bereichen, die EXCEL-Spezial-wissen erwerben wollen.

HinweisAls Voraussetzung für dieses Seminar empfehlen wir Erfahrungen im Umgang mit EXCEL sowie kaufmännische Grundkenntnisse, z. B. aus dem Seminar „Controlling kompakt für Nicht-Controller“. Für Einsteiger empfehlen wir vorab den Besuch des Seminars „EXCEL kompakt für Versorgungsbetriebe“. Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt!





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BWL Plus Aufbauseminar

21. bis 22. April 2015, Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock, Wiesbaden

In diesem Seminar werden Ihnen wichtige kaufmännische Zusam-menhänge erläutert. Sie erfahren, wie die Bilanz zweier Versor-gungsunternehmen anhand aussagekräftiger Bilanzkennzahlen einzuschätzen ist. Betriebswirtschaftliche Prozesse werden analy-siert, Potenziale ermittelt und Optimierungsansätze dargestellt. Ziel ist es, dass Sie ein vertieftes Verständnis für kaufmännische Aufga-ben und Verantwortungen erhalten und Ihr erlerntes Wissen direkt in der Praxis anwenden können.

Programmschwerpunkte » Bilanzanalyse bei Versorgungsunternehmen » Finanz- und ertragswirtschaftliche Kennzahlen » Geschäftsprozessanalysen und Prozesskennzahlen » Bewertungsansätze im Assetmanagement » Unternehmensfinanzierung in der Praxis

ZielgruppeIngenieure, technische und kaufmännische Mitarbeiter, die Kosten-verantwortung tragen

HinweisAls Voraussetzung für dieses Seminar empfehlen wir betriebswirt-schaftliche Grundkenntnisse, z. B. aus dem Grundseminar „BWL in Kürze“. Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt!


Teilnahmebeitrag 1.150,– € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen. Preisnachlass von € 100,- bei zusätzlicher Buchung des Grundseminars innerhalb eines Jahres! (zzgl. MwSt.)


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Investitionsrechnung im Assetmanagement


Erst, wenn sich eine Investition rechnet und amortisiert, wird diese genehmigt. Welche ist also die rentabelste Anlagemöglichkeit, ver-ursacht die geringsten Kosten oder erbringt die höchste Einsparung? Die klassische Frage der Instandhaltung nach dem optimalen Erset-zungszeitpunkt einer alten Anlage oder eines Anlagenteils wird eben-falls in diesem Seminar beantwortet. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechenmethoden den wirtschaftlichen Erfolg einer Investition am geeignetsten darstellen. Sie werden am Computer Beispielrech-nungen durchführen und deren Ergebnisse diskutieren.

Programmschwerpunkte » Ersatz-, Erneuerungs-, Einsparungs- und Erweiterungsinvestitionen voneinander abgrenzen

» Optimale Erneuerungszeitpunkte berechnen » Projektrisiken erkennen und einschätzen » Simulation zukünftiger Veränderungen » Speziell für Ingenieure, Techniker und Meister

ZielgruppeIngenieure, Techniker, Meister, Instandhalter und kaufmännisch in-teressierte Mitarbeiter, die betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse besitzen oder im Assetmanagement tätig sind.






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Planen, kalkulieren und steuern von Bauprojekten

19. bis 20. Mai 2015, Steigenberger, Deidesheim

Als Verantwortlicher bei Bau- und Investitionsprojekten im Stra-ßen- und Tiefbau sind Sie mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert: Personalplanung, Termindruck, Kosten- und Qualitäts-kontrolle. Mit Theorie und Praxisbespielen zum Projektmanagement und Steuerung von Projekten sollen die vermittelten Kenntnisse im Seminar einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung des Projekter-folges leisten.

Programmschwerpunkte » Bau- und Investitionsprojekte aus kaufmännischer Sicht » Projektplanung und -kalkulation » Abwicklungsphasen und Rahmenbedingungen » Instrumente zur Projektsteuerung » Claim Management

ZielgruppeBauleiter, Bauabwickler sowie Planer, Projektleiter und -koordinatoren von Bau- und Investitionsprojekten in der Versorgungswirtschaft

Referenten Alexander Ottmann, Dipl.-Wirt.Ing. (FH), Dipl.-Ing. (FH),Inhaber der Ottmann Unternehmensberatung, Mannheim Jürgen Franke, Dipl.-Ing. etec (TH) Netz-Ing. G/W, EnBW, Stuttgart



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Spezialwissen für Controller in der Versorgungswirtschaft Aufbauseminar

9. bis 10. Juni 2015, Park Inn by Radisson, Bielefeld

Alle Mitarbeiter, die maßgeblich an Controllingprozessen beteiligt sind, müssen mit komplexen Controllinginstrumenten umgehen können. In diesem Aufbauseminar vertiefen Sie Ihre vorhande-nen Kenntnisse und erweitern Ihr Wissen zu branchenbezogenen Controllingtools. Sie diskutieren u. a. die Rolle des Controllers als Businesspartner und erfahren wie das Zusammenspiel von Controlling und Management optimiert werden kann.

Programmschwerpunkte » Trends und Herausforderungen des Controlling in der Energiewirtschaft

» Strategien und strategisches Controlling » Beschaffungs-, Risiko- und Vertriebscontrolling » Netzcontrolling, Kosteneffizienz und Prozessmanagement

ZielgruppeController in zentralen und dezentralen Bereichen, Führungskräfte im Controlling und kaufmännischen Bereich, Vorstände, Geschäftsführer, Projektleiter, Berater und Unternehmensentwickler sowie alle, die an modernen Instrumenten und Lösungen für ein Controlling in der Versorgungswirtschaft interessiert sind.

HinweisFür alle Nicht-Controller und Neu- oder Quereinsteiger empfehlen wir das Grundseminar „Controlling kompakt für Nicht-Controller“.

Referenten Ulrich Dorprigter, Internationaler Controllerverein e. V. (ICV), Düssel-dorf � Marion Kellner-Lewandowsky, CONTROLLING-COACH, Halle/Saale � Thorsten Sebo, AVU Aktiengesellschaft für Versorgungsunter-nehmen, Gevelsberg

Teilnahmebeitrag 1.190,– € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen. Preisnachlass von € 100,– bei zusätzlicher Buchung des Grundseminars innerhalb eines Jahres (zzgl. MwSt.)



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Das professionelle Controllinggespräch – Kommunikationskompetenz für Controller

11. Juni 2015, Park Inn by Radisson, Bielefeld

Kommunikation ist eines der wichtigsten Werkzeuge des Controllers zur Umsetzung seiner Aufgaben. Im Laufe des Controllerjahres steht er häufig im Kontakt mit Führungskräften und Mitarbeitern des Un-ternehmens – um Daten abzustimmen, um Abweichungen aufzeigen, um Besprechungen zu moderieren etc. Erlernen und trainieren Sie in diesem eintägigen Kompaktseminar Ihre Kommunikationskompetenz, damit Sie in Ihrem Controlling-Alltag:

» wichtige Gesprächsgefahren erkennen und vermeiden, » dafür sorgen, dass ihre Argumente gehört werden und » die Kommunikation mit den unterschiedlichen Empfängern gelingt.

Programmschwerpunkte » Erfolgsfaktoren für Controlling-Gespräche » Methoden und Werkzeuge wirksamer Gesprächsführung » Sachthemen auf professioneller Beziehungsbasis kommunizieren » Gespräche professionell vorbereiten

ZielgruppeController, Fach- und Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter mit Controlling-Aufgaben, die ihre Kommunikationskompetenz verbessern möchten.

Referentin Marion Kellner-Lewandowsky CONTROLLING-COACH, Diplom-Wirt.-Inform. und Master der Orga-nisationspsychologie, Halle/Saale Die Referentin ist als Managementtrainerin und Beraterin selbst-ständig tätig. Vorher sammelte Sie viele Jahre Berufserfahrung als Controllerin und Leiterin Controlling. Zusätzlich ist Sie stellv. Leiterin des Arbeitskreises „Controlling in der Versorgungswirtschaft“ im Internationalen Controller Verein e. V. (ICV), Düsseldorf.

Teilnahmebeitrag 890,– € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen. Preisnachlass von € 100,- bei zusätzlicher Buchung des Seminars „Spezialwissen für Controller in der Versorgungswirtschaft“ innerhalb eines Jahres! (zzgl. MwSt.)


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Grundlagen Asset Management für Versorgungsbetriebe

23. bis 24. Juni 2015, pentahotel, Chemnitz

Die Anforderungen an die Unternehmen der Versorgungswirtschaft unterliegen teils deutlichen Änderungen. Eine wesentliche Konstante sind dabei die hohen Fixkosten für die leitungsgebundene Infra-struktur und die teilweise sehr langen betrieblichen Nutzungsdauern. Versorgungsunternehmen sind daher gezwungen, ihre Organisation und ihre Prozesse anzupassen und zu optimieren. Abläufe müssen dynamischer und kosteneffizienter gestaltet werden. Das bedeutet, um die Versorgungssicherheit auch in Zeiten rückgängiger Budgets sichern zu können, müssen Unternehmen die Assets sinnvoll bewirt-schaften. Dabei soll das Seminar die Grundlagen und wesentlichen Stellgrößen des Asset Managements vorstellen. An praxisnahen Bei-spielen werden die Komplexität der Einflussgrößen und die Bandbrei-te möglicher Lösungen skizziert.

Programmschwerpunkte » Ziele der Versorgungsbetriebe, Ziel des Asset Managers » Strategien und Gestaltungsansätze im Asset Management » Wesentliche Datengrundlagen für ein modernes Asset Management

» Prozessoptimierung, Dienstleistungen und Kosten » Entscheidungsfindung bei Investitionen

ZielgruppeLeitende und handelnde Mitarbeiter aus dem Bereich Asset Manage-ment, Netz, Technik, Instandhaltung, dem strategischen Controlling, aus zentralen Organisationseinheiten sowie alle Neu- oder Querein-steiger, die zukünftig in diesem Bereichen Verantwortung überneh-men werden.

ReferentenSebastian Freier, Manager, PricewaterhouseCoopers AG Wirtschafts-prüfungsgesellschaft (PWC), München

Alexander Ottmann, Dipl.-Wirt.Ing (FH), Dipl.-Ing. (FH), Inhaber der Alexander Ottmann Unternehmensberatung, Mannheim




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Controlling kompakt für Nicht-Controller Grundseminar

7. bis 8. Juli 2015, Best Western Premier Hotel Park Consul, Köln

Netzentgeltkürzungen, Anreizregulierung, Vertriebsanforderungen und Effizienzdruck in der Verwaltung verändern die Rahmenbe-dingungen für Versorgungsunternehmen. Das Controlling gewinnt dadurch stetig an Bedeutung. In diesem Grundlagenseminar erfahren Sie, wie das Controlling in Versorgungsunternehmen aufgebaut ist, welche Aufgaben es hat und wie es funktioniert. Sie lernen die wichtigsten Instrumente und Methoden kennen und erwei-tern Ihr Verständnis für eine bessere Zusammenarbeit mit allen Controlling-Verantwortlichen.

Programmschwerpunkte » Sprache der Controller verstehen » Kosten sinnvoll planen und verrechnen » Planungs- und Steuerungsprozesse überblicken » Effiziente Controlling-Instrumente testen

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an alle Nicht-Controller aus der Versor gungs-wirtschaft, d. h. Fach- und Führungskräfte, Techniker, Ingenieure, Innenrevisoren, Vertrieb und Marketing, Neu- und Quereinsteiger im Controlling sowie alle Mitarbeiter, die ein grundlegendes Verständnis für Controlling und dessen Aufgaben entwickeln möchten.

HinweisZum Vertiefen Ihres Wissens empfehlen wir das Aufbauseminar „Spezialwissen für Controller in der Versorgungswirtschaft“.

Referenten Ulrich Dorprigter, Internationaler Controllerverein e. V. (ICV), Düsseldorf � Marion Kellner-Lewandowsky, CONTROLLING-COACH, Halle/Saale � Thorsten Sebo, AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-unternehmen, Gevelsberg



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Kosteneinsparpotenziale in der Material-wirtschaft der Versorgungsbetriebe

7. bis 8. Juli 2015, Best Western Premier Hotel Park Consul, Köln

Aufgrund der veränderten gesetzlichen Rahmenbedingungen müssen Versorgungsunternehmen ihre Organisationsstrukturen überprüfen und anpassen. Welche Auswirkungen diese Veränderungen speziell auf die Materialwirtschaft und den Einkauf von Ersatzteilen, Instand-haltungsdienstleistungen und Investitionen haben, lernen Sie in die-sem Seminar. Zu den zentralen Themen zählen die sinnvolle Nutzung von Einsparpotenzialen im Einkauf, die Optimierung des Lieferanten-managements und die Senkung der Kosten durch E-Procurement.

Programmschwerpunkte » Lieferantenmanagement » Kostensenkungspotenziale im Einkauf und in den Materialprozessen

» Wirtschaftliche Investitionsentscheidungen » Beschaffungs- und Bestandscontrolling » Fallstudien aus der Praxis und Übungen am Laptop

ZielgruppeMitarbeiter der Bereiche Materialwirtschaft und Einkauf, Logistik, E-Commerce und Beschaffungs-Controlling.


Referent Alexander Ottmann, Dipl.-Wirt.Ing. (FH), Dipl.-Ing. (FH), Inhaber der Ottmann Unternehmensberatung, Mannheim Herr Ottmann ist seit 1990 als selbstständiger Berater mit dem Beratungsschwerpunkt Business Process Reenginering tätig. Er besitzt 25 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Seminaren und Lehrgängen zu betriebswirtschaftlichen Themen.




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Es ist eine Binsenweisheit, dass derjenige, der nicht handelt, auch kein Risiko eingeht. Aber die Energiewirtschaft lebt davon, dass ihre Mitarbeiter sich engagieren und auch in kritischen Situationen handeln. Damit einher geht zwangs-weise ein Haftungsrisiko. Für die Entscheidungsträger stellt sich dann automatisch die Frage nach einem Organisations-verschulden.

Um Energie oder Wasser zum Kunden zu bringen, benötigt man zwangsweise Trassen. Alle wollen versorgt werden, aber keiner möchte Versorgungsleitungen akzeptieren. Das Wegerecht ist dadurch ein wichtiges Kapitel. Hier sind Fingerspitzengefühl und und sehr gute juristische Kenntnisse gefragt.

Auch wenn technisch und rechtlich alles geregelt ist, droht in letzter Zeit zunehmend ein anderes Problem, nämlich die Insolvenz des Kunden. Hierbei sind profunde Kenntnisse im Insolvenzrecht erforderlich, um unberechtigten Ansprüchen dezidiert entgegentreten zu können.

Unsere Seminare vermitteln Ihnen die nötigen Kenntnisse, um in der täglichen Arbeit selbstsicher und fachlich fundiert agie-ren zu können, ohne ständig Angst vor Fehlentscheidungen haben zu müssen. Der Gedanken- und Erfahrungs austausch mit den Referenten und den Fachkollegen garantiert eine zielgerichtete und praxistaugliche Information.

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Aktuelle Haftungsrisiken in der Versorgungswirtschaft

4. bis 5. März 2015, InterCityHotel, Mainz

Dieses Seminar vermittelt Ihnen Kenntnisse, wie man besonders im Management Voraussetzungen schafft, um Organisationsverschul-den zu vermeiden. Bei Versorgungsstörungen, Umweltschäden, im Bereitschaftsdienst, bei Fehlverhalten von Mitarbeitern müssen die Verantwortlichen rechtskonform handeln. Die Palette der Haftungs-risiken in der Versorgungswirtschaft ist breit gefächert. Sie können neben zivilrechtlichen Aspekten auch strafrechtliche Verantwortlich-keiten nach sich ziehen.

Programmschwerpunkte » Das neue BGH Urteil » Haftung aus der vertraglichen Bindung nach NAV/NDAV und AVBWasserV

» Haftung für Umweltschäden » Haftung aus dem Organisationsverschulden der Führungskräfte » Haftung im Bereitschaftsdienst und für Verantwortliche auf Baustellen

ZielgruppeFührungskräfte und Verantwortliche für den Netzbetrieb, Bau und Betrieb von Anlagen, für Versicherungsfragen / Schadenbearbeitung, für die Vertragsgestaltung und in juristischen Diensten.

Referent Rolf Karl Reiner Rechtsanwalt, Nürnberg, langjährige Erfahrungin in der Energie- und Wasserwirtschaft


Projektmanager Volkmar Schödel Telefon: 0 69.7 10 46 87- 285 E-Mail: [email protected]


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Grundsätzliche und aktuelle Fragen des Wegerechts

23. bis 25. März 2015, Dorint Sanssouci, Potsdam

Die rechtliche Absicherung von Leitungstrassen gehört zu den Grundvoraussetzungen für das Betreiben von Energie- und Wasser-versorgungsnetzen. Da die Akzeptanz für Leitungsprojekte besonders bei den betroffenen Grundstückseigentümern in den letzten Jahren deutlich gesunken ist, sind für Verhandlungen und die Abwicklung von Projekten, versierte Kenntnisse zum Rechtserwerb von Leitungs- und Wegerechten unverzichtbar.

Programmschwerpunkte » Aktuelle Regelungen und Verordnungen » Besonderheiten bei öffentlichen und privaten Grundstücken » Konzessionsverträge » Umweltrechtliche Rahmenbedingungen » Enteignungs-/Entschädigungsrecht

ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus den Bereichen Technik, Recht, Liegenschaften und Netzdienste sowie Rechtsanwälte, die sich mit leitungs- und wegerechtlichen Fragestellungen beschäftigen.

Referenten Dieter Schreiber, Netzdienste Rhein-Main GmbH, Frankfurt am Main RA Per Seeliger, Erftverband, Bergheim



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Aktuelle Fragen der Allgemeinen Anschluss- und Grundversorgungs-bedingungen – NAV/NDAV und GVV Grundseminar


Es werden, aufbauend auf dem Grundseminar, aktuelle Fragen und Probleme der Anschluss- und Grundversorgungsbedingungen Strom und Gas erörtert. Der Schwerpunkt liegt auf der GVV – wesentliche Themen sind auch Baukostenzuschüsse und Anschlusskosten. Sie erlangen Kenntnis über derzeitige Entwicklungen der NAV und GVV (Netz & Vertrieb) aufgrund aktueller Gerichtsentscheidungen.

Programmschwerpunkte » Baukostenzuschuss und Netzanschlusskosten richtig berechnen » Wandel in der Vertragsbeziehung zwischen Versorgungs-unternehmen und Kunden

» Ablese- und Berechnungsfehler, Vertragsstrafen » EuGH - Preisänderung in der Grundversorgung und Rückzahlungsansprüche der Kunden?

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Nicht-Juristen, die in ihrer praktischen Arbeit mit rechtlichen Problemen des Anschlusswesens und der Grundversorgung Strom und Gas konfrontiert werden.

Referent RA Dr. Dietmar Hempel, Dr. Dietmar Hempel war langjährig tätig als Leiter Recht und Grund-stückswirtschaft bei der WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH, Autor und Mitherausgeber des „Praxishandbuches Forderungsmanagement Energie und Wasser“, Autor des Handbuches „Verträge und Inkasso der Versorgungswirtschaft“RA Klaus Dieter Morell, RA in Swisttal, als Geschäftsführer langjährig tätig beim Verband Kommunaler Unternehmen e. V. (VKU) in Köln und Berlin




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Insolvenzrecht in der Versorgungswirtschaft

20. bis 21. April 2015, Hotel Nikko, Düsseldorf

Versorgungsunternehmen werden im Falle der Insolvenz ihrer Kunden in zunehmendem Maße mit insolvenzrechtlichen Anfechtungen und Rückforderungsansprüchen von Insolvenzverwaltern konfrontiert. Das Seminar vermittelt zum einen Grundlagen zum Insolvenzrecht und zum anderen beleuchtet es das Thema Anfechtungsrecht aus Unternehmens- und Insolvenzverwaltersicht.

Programmschwerpunkte » Rechtliche Grundlagen des Insolvenzrechts » Vorläufiges und eröffnetes Insolvenzverfahren » Änderungen des Verbraucherinsolvenzverfahrens » Anfechtung

ZielgruppeFach- und Führungskräfte von Energie- und Wasserversorgungsun-ternehmen aus den Abteilungen Abrechnung / Billing, Call Center, Debitorenbuchhaltung, Forderungsmanagement, Inkasso, Kundenbe-treuung / Kundencenter, Mahnwesen, Vertragsrecht und Vertrieb

Referenten Jörg-Uwe Kuberski, langjährig im Bereich Forderungsmanagement der E.ON edis AG in Fürstenwalde tätig Dr. Christian Gerloff, Ott Gerloff Rechtsanwälte Seit über 10 Jahren Insolvenzverwalter und Fachanwalt für Insolvenzrecht



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Inkasso in der Versorgungswirtschaft - Grundlagen

19. bis 22. Mai 2015, Golden Tulip Hotel, Berlin

Unternehmensergebnisse werden immer wieder von Forderungs-ausfällen beeinflusst. Der erfolgreiche Einzug offener Forderungen gegen zahlungsunfähige oder -unwillige Kunden setzt eine fundierte Kenntnis der Rechtsgrundlagen von Zahlungsansprüchen und praktische Erfahrungen voraus. Sie werden vertraut gemacht mit den rechtlichen Grundlagen des Einzugs von Zahlungsansprüchen aus Anschluss- und Versorgungsverträgen. Anhand von praktischen Beispielen und Arbeitsmustern erlernen Sie Lösungswege eines erfolgreichen Inkassos. Die Seminarunterlagen zeigen eine syste-matische Darstellung des Inkassos der Versorgungswirtschaft und Arbeitsmuster in systematischer Reihenfolge des außergerichtlichen Forderungseinzugs.

Programmschwerpunkte » Rechtliche Grundlagen des Inkassos (Vertragsrecht, GVV, NAV, NDAV)

» Außergerichtliches Mahnverfahren » Zahlungsvereinbarungen, Vermeidung von Zahlungsausfällen » Durchsetzung des Zutrittsrechts und der Liefersperre

ZielgruppeMit Forderungseinzug Beschäftigte aus den Vertrags-,Kundendienst- und Rechtsabteilungen sowie Mitarbeiteraus den Einzugsstellen.

Referent RA Dr. Dietmar Hempel, Dr. Dietmar Hempel war langjährig tätig als Leiter Recht und Grundstückswirtschaft bei der WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH, Autor und Mitherausgeber des „Praxishandbuches Forderungsmanagement Energie und Wasser“, Autor des Handbuches „Verträge und Inkasso der Versorgungswirtschaft“

Teilnahmebeitrag 1.750,– € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen.w



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Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft

28. bis 29. April 2015, Best Western Premier Grand Hotel Russischer Hof, Weimar

Wie man mit den Entschädigungsansprüchen an das Unternehmen rechtskonform, wirtschaftlich und kundenorientiert umgeht, zeigt das Seminar.Schadensachbearbeiter müssen Schäden im Tagesgeschäft mit dem Schädiger, Versicherer, Makler oder direkt mit betroffenen Perso-nen regulieren. Dazu brauchen Sie Kenntnisse im Haftungs- und Versicherungsrecht und in der bedarfsgerechten Abwicklung von Ver-sicherungsfällen. Schwerpunkt ist die Geltendmachung von eigenen Ansprüchen und die Klärung von Ansprüchen Dritter.

Programmschwerpunkte » Haftungsrecht und Schadensachbearbeitung » Ansprüche und Beweissicherung » Eigenregulierung und Selbstbehalte » Schadensfälle und Schadenskorrespondenz » Kabelschäden im Fokus

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Sachbearbeiter, die für die Bearbeitung von Sach- und Haftpflichtschäden des Unternehmens und von Ansprüchen aus Haftpflichtschäden Dritter verantwortlich sind. Ver-antwortliche, die im Rahmen des Vertrags- und Risikomanagements mit Versicherern oder Versicherungsmaklern zusammenarbeiten.

Referenten Andreas Bauer,Versicherungsfachwirt, Sachgebietsleiter Versicherungen, ESWE Versorgungs AG, Wiesbaden

Rolf Karl Reiner,Rechtsanwalt, Nürnberg, langjährige Erfahrung mit Haftungsfragen in der Energie- und Wasserwirtschaft


Projektmanagerin Volkmar Schödel Telefon: 0 69.7 10 46 87-285 E-Mail: volkmar.schoedel @ew-online.de

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Understanding, Drafting & Negotiating Contracts in English

Flexibler Termin

Internationale und somit grenzüberschreitende Verträge bilden die rechtliche Grundlage für eine Vielzahl von Geschäftsbeziehungen. Oft werden bei internationalen Verträgen in englischer Sprache Mus-terverträge verwendet oder auf frühere Texte zurückgegriffen, ohne diese anzupassen. Fehlerhafte Formulierungen in wichtigen Klauseln können teure Fehler und zeitaufwendige Konflikte bürgen. Sie lernen den richtigen Aufbau von internationalen Verträgen kennen, typische Klauseln, griffige Formulierungshilfen und erhalten Tipps zur erfolg-reichen Verhandlung und Durchsetzung von Verträgen.

Programmschwerpunkte » Fachterminologie in englischen Verträgen » Vertragstypen und Vertragsgestaltung » Standardklauseln und typische Formulierungen » Verhandlungstechniken

ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus den Bereichen Technik, Vertrieb, Pla-nung, Controlling, Qualitätsmanagement, Einkauf, Rechtswesen oder Versicherung. Juristische Vorkenntnisse sind nicht notwendig.

HinweisDa in der Praxis feste Termine oft nicht zu den zeitlichen Möglichkeiten passen, bieten wir Ihnen für ausgewählte Seminare flexible Termine. Melden sich mindestens sechs potentielle Teilnehmer, stimmen wir mit Ihnen gemeinsam einen passenden Termin und Ort ab.

Referent Jeff Heasman, LL.B.(Hons) PG Cert CELTA, Language Trainer, Lecturer in Law and former practising Litigation Executive




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Das 1x1 des Energievertragsrechts – speziell für Vertriebsmitarbeiter/innen

Flexibler Termin

Mit einem umfassenden und klar formulierten Vertrag ist die Basis füreine erfolgreiche Geschäftsbeziehung zwischen Energielieferant undKunde geschaffen. Neben den Grundlagen zum Vertragsabschlussund der Gestaltung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen, werdentypische Klauseln in Energielieferverträgen erörtert und ein Blick aufdie Anforderungen der Preisgestaltung geworfen. Ziel ist es, Sie als Mitarbeiter in Ihrer Funktion so zu unterstützen, dass Sie unter An-wendung theoretischen Wissens praktische Fragestellungenkundenorientiert bearbeiten können.

Programmschwerpunkte » Grundlagen des Energievertragsrechts » Allgemeinen Geschäftsbedingungen » Probleme bei Preisänderungen » Billigkeitskontrolle nach § 315 BGB » Grundlagen des Rechts zur Unterbrechung der Versorgung » „Liefersperre“ mit aktuellen Beispielen aus der Praxis


ZielgruppeFachkräfte und Sachbearbeiter aus den Bereichen: Vertrieb, Forde-rungsmanagement, Inkasso, Mahnwesen, Abrechnung, Finanzen, Controlling, Kundenservice sowie Buchhaltung

Referent RA Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt in Dortmund, als Leiter Rechtund Grundstückswirtschaft langjährig tätig bei der WSW WuppertalStadtwerke GmbH; u. a. Autor und Mitherausgeber des „Praxishand-buches Forderungsmanagement Energie und Wasser“, Autor desHandbuches „Verträge und Inkasso der Versorgungswirtschaft“



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Der Wechsel vom „Verbraucher“ zum Kunden bringt für den Vertrieb neue Herausforderungen mit sich. Die erste Hürde liegt beim altvertrauten Zähler, bei dem sich inzwischen aber mehrere Akteure tummeln können, weswegen die bisherige Abrechnung ein sehr komplexer Vorgang geworden ist. Marktprozesse bei Strom und Gas wie der Lieferantenwechsel sowie die Stromkennzeichnung sind zusätzliche Hürden, die genommen werden müssen. Weiterhin gilt es, das Bilanz-kreismanagement und die Risiken der Standardlastprofile zu beherrschen. Spezialwissen in Marketing und Marketingkommunikation wird erforderlich.

Es ist also ein innovativer Energievertrieb nötig, der neue Wege geht. Und um langfristig Erfolg zu haben, ist es heute auch unabdingbar, den sogenannten „Wutbürger“ in die Pla-nung mit einzubeziehen, um Akzeptanz bei Großprojekten zu erlangen. Um auf all diesen Ebenen erfolgreich zu sein, ist ein perfektes Zeit- und Selbstmanagement unerlässlich.

Nutzen Sie die diversen Seminare, um Ihr Potenzial zu entwickeln, Trends zu erkennen, Fachwissen zu vertiefen, um die Vorgaben der BNetzA korrekt erfüllen zu können und durch neue Wege bei Marketing, Vertrieb und PR die Kundenbindung zu optimieren.

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Bilanzkreismanagement Strom und Grundlagen MaBiS

24. bis 25. Februar 2015, Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie, Berlin

Das Seminar vermittelt einen Überblick über die Anforderungen an das Bilanzkreismanagement in dem Bereich Strom und zeigt die Ver-bindungen zu den rechtlichen Vorgaben, insbesondere die jeweiligen Netzzugangs- und Grundversorgungsverordnungen (StromNZV, StromGVV) sowie deren Umsetzung in die Praxis.

Programmschwerpunkte » Marktregeln im Strommarkt » Bilanzkreisabrechnung und die neuen Regeln der MaBiS » Jahresmehr- und mindermengenabrechnung » Bilanzkreis- und Fahrplanmanagement » Prozesse und Fristen beim Lieferantenwechsel (GPKE) und ihre Verbindung zum Bilanzkreismanagement

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Strategen und Praktiker, die in ihren Unternehmen im Bereich Stromvertrieb oder Netz Verantwortung für den Netzzugang tragen. Ebenso an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Netze und Netzmanagement, kaufmännische Leitung/Betriebswirtschaft, technische Leitung, Unternehmensplanung und -entwicklung, Organisation, Controlling, Vertrieb, Informationstech-nologie/EDV, Instandhaltung und Kommunikation.

Referent Günter Fischer, Campus für Energie und Wirtschaft GbR, Leverkusen Leiter im Energieportfoliomanagement bei einem Contracting-Unternehmen; er trägt die Verantwortung für die Führung eines Bilanzkreises, die Energiebeschaffung Gas und Strom sowie die Einsatzoptimierung von KWK-Anlagen.


Hinweis Preisnachlass von € 200,- bei Buchung dieses Seminares in Kombination mit Bilanzkreismanagegement Gas.

Projektmanagerin Ulrike Wenzlawski Telefon: 0 69.7 10 46 87- 145 E-Mail: [email protected]


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Bilanzkreismanagement Gas und Risiken der Standardlastprofile


Das Seminar vermittelt einen Überblick über die Anforderungen an das Bilanzkreismanagement in dem Bereich Gas und zeigt die Ver-bindungen zu den rechtlichen Vorgaben, insbesondere die jeweiligen Netzzugangs- und Grundversorgungsverordnungen (GasNZV und GasGVV) sowie deren Umsetzung in die Praxis.

Programmschwerpunkte » Marktregeln im Gasmarkt » Bilanzkreisführung nach den neuen Regeln (GABi, KoV VI) » Grundlagen der Fahrplandarstellung und -abwicklung » Geschäftsprozesse im Gasmarkt (GeLi) und ihre Verbindung zum Bilanzkreismanagement

» Netzbilanzierung

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Strategen und Praktiker, die in ihren Unternehmen im Bereich Gasvertrieb oder Netz Verantwortung für den Netzzugang tragen. Ebenso an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Netze und Netzmanagement, kaufmännische Leitung/Betriebswirtschaft, technische Leitung, Unternehmensplanung und -entwicklung, Organisation, Controlling, Vertrieb, Informationstech-nologie/EDV, Instandhaltung und Kommunikation.

Referent Günter Fischer, Campus für Energie und Wirtschaft GbR, Leverkusen Leiter im Energieportfoliomanagement bei einem Contracting-Unternehmen; er trägt die Verantwortung für die Führung eines Bilanzkreises, die Energiebeschaffung Gas und Strom sowie die Einsatzoptimierung von KWK-Anlagen.


Hinweis Preisnachlass von € 200,- bei Buchung dieses Seminares in Kombination mit Bilanzkreismanagegement Strom.


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Marktprozesse für Strom und Gas

26. bis 27. Februar 2015, Swissôtel am Schloss, Dresden5. Mai 2015, Mercure Hotel Zentrum, Dortmund7. bis 8. Juli 2015, Best Western Premier Hotel Park Consul, Köln

Das Seminar vermittelt Grund- und Detailwissen zu den Vorgaben der Bundesnetzagentur (BNetzA) für die Prozesse zum Kunden- und Lieferan tenwechsel im Strom- und auch im Gasbereich. Anhand von Beispielen aus dem Markt wird die Anwendung der vorgegebenen Regeln erläutert. Aktuelle Fälle aus der Praxis der Teilnehmer werden diskutiert und Lösungsmöglichkeiten aus der Erfahrung vieler Unter-nehmen aufgezeigt.

Programmschwerpunkte » Aktuelle Auslegung von GPKE und GeLiGas » Wechselprozesse im Messwesen (WiM) » Schlichtungsverfahren » Neue Einspeiser-Prozesse (2013) » Regelungen zum Herkunftsnachweisregister (HKNR)

ZielgruppeFachkräfte aus den Bereichen Netz, Vertrieb und Informationstechnik, die sich mit der Umsetzung und Abwicklung der Marktprozesse für Strom und Gas auseinandersetzen.

Referent Heinrich Lang, ifed. Institut für Energiedienstleistungen GmbH, Heidelberg Der Referent befasst sich seit vielen Jahren mit diesem Themenbe-reich und wirkt als Leiter der Projektgruppe WiM der EDNA Bundes-verband Energiemarkt & Kommunikation e. V. an der Ausgestaltung der verschiedenen Geschäftsprozesse mit.




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Stromkennzeichnungen

5. März 2015, Radisson Blu Park Hotel, Dresden

Laut Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sind alle Stromversorger verpflichtet, auf ihren Rechnungen und Werbematerialien Aus-kunft darüber zu geben, aus welchen Energieträgern der von ihnen vertriebene Strom erzeugt wurde und welche Auswirkungen damit verbunden sind. Das Seminar informiert Sie über die gesetzlichen Vorgaben sowie deren Änderungen und stellt dabei praktische Fragen in den Mittelpunkt. Die Änderungen des angepassten „Leitfadens Stromkennzeichnung“ werden ausführlich vorgestellt und anhand von Beispielen aus der Praxis erläutert und diskutiert. Darüber hinaus bietet das Seminar Ihnen die Möglichkeit, Detailfragen zu klären und Ihre individuellen Praxisfälle einzubringen.

Programmschwerpunkte » Leitfaden Stromkennzeichnung » Ausführliche Beispiele aus der Praxis » Wälzungsmechanismus im Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG)

ZielgruppeVerantwortliche für Energiewirtschaft, Beschaffung und Vertrieb, insbesondere natürlich alle Mitarbeiter, die sich mit der Umsetzung der gesetzlich vorgeschriebenen Stromkennzeichnung befassen.

Trainer Dipl.-Ing. Winfried Vaudlet EnBW Energie Baden-Württemberg AG, Karlsruhe Der Referent ist Experte aus der Strombranche und war an der Erar-beitung sowie der Aktualisierung des „Leitfadens Stromkennzeich-nung“ beteiligt.



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Einstieg in Marketing und Vertrieb für die Energiewirtschaft

14. bis 15. April 2015, Seminaris Hotel, Lüneburg

Das Seminar bietet Ihnen einen aktuellen und branchenbezogenen Gesamtüberblick mit Anleitungen zur Anwendung der Instrumen-te des Marketing- und Vertriebsmanagements. Sie analysieren die speziellen Bedingungen der Versorgungswirtschaft sowie die angebotenen Leistungen und den Umgang mit dem Kunden. Die daraus resultierenden Aufgaben werden nach einem Marketingplan strukturiert und aufgestellt. Ein Schwerpunkt liegt u. a. auf dem Kundenbeziehungsmanagement als Kern der Vertriebstätigkeit. Durch praxisbezogene Fallstudien und Gruppenarbeiten werden die Lerninhalte vertieft.

Programmschwerpunkte » Beteiligte im Energiemarkt » Marketingplan » Haushalts- und Geschäftskundensegmente » Marketingziel » Konzept des Marketing-Mix

ZielgruppeMitarbeiter, die sich als Quer- oder Neueinsteiger mit dem Bereich Marketing und Vertrieb in der Energiewirtschaft auseinandersetzen, sowie alle Mitarbeiter, die ihre Grundkenntnisse in diesem Bereich auffrischen möchten.

Referent Lothar KeiteDipl.-Kaufmann, Consultant, Trainer, Lehrbeauftragter an der Fach-hochschule für Oekonomie & Management in Essen, Autor zahlreicher Fachbeiträge zu Management und Marketing, Inhaber des Instituts effibrain. Marketing and Management. Consulting and Training. Hamburg


Projektmanagerin Annkathrin Hohmann Telefon: 069.710 46 87 - 346 E-Mail: [email protected]


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Innovative Strategien im Energievertrieb und Marketing


Um dem steigenden Wettbewerb und der steigenden Wechselquote bei Energieversorgungsunternehmen entgegenzuwirken, ist es als Unternehmen von zentraler Bedeutung zu verstehen, was der Kunde will und passende Lösungen dort zu präsentieren, wo sich der poten-tielle Käufer bewegt. Lernen Sie in diesem Seminar, innovative Stra-tegien und Vertriebswege im Energievertrieb zu nutzen und erfahren Sie u. a. wie soziale Netzwerke es Ihnen ermöglichen, über moderne Kommunikationskanäle näher an Ihre Kunden heranzutreten. Zudem erhalten Sie wertvolle Praxistipps für die Entwicklung eines eigenen, erfolgreichen Vertriebskonzepts sowie für ein effektives Vertriebs-controlling. Sie können sich in der Gruppe mit anderen Experten über Ihre Erfahrungen austauschen und neue Ansätze diskutieren.

Programmschwerpunkte » Erfolgsfaktor Kundenanalyse – der richtige Vertriebskanal » Social Media und virales Marketing in der Praxis » Chancen und Risiken des Web 2.0 » Von der Strategie zum Vertriebskonzept

ZielgruppeLeiter und Mitarbeiter aus Vertrieb und Marketing, aus der Ge-schäftsführung, dem Management sowie aus der Strategie- und Unternehmensplanung

Referent Ingo Kamenz, Dipl.-Ing., Manager, PwC Energy Advisory, Berlin



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Großprojekt (Wut-)Bürger – Nachhaltige Kommunikationsstrategien für Infrastrukturprojekte

29. April 2015, EW Medien und Kongresse GmbH, Frankfurt am Main

Eine der Hausforderungen der Energiewende ist es, Akzeptanz für Infrastrukturprojekte wie z. B. den Ausbau der Netze oder den Bau von regenerativen Erzeugungsanlagen, bei den betroffenen Bürgern zu erlangen. Denn wenn die Öffentlichkeit sich gegen diese Vorhaben wendet, kann das zu Projektverzögerungen und Kostenexplosion führen. Ziel des Seminars ist es, dass Sie Verständnis für die Beson-derheiten bei der Kommunikation von Großprojekten entwickeln und anhand eigener Fallbeispiele lernen, strategische und ganzheitliche Kommunikationskonzepte erarbeiten zu können, mit denen Sie rele-vante Zielgruppen für sich gewinnen.

Programmschwerpunkte » Die neue Windkraftanlage vor der Tür – wie gewinne ich den Bürger?

» Konfliktpotenziale bei Infrastrukturprojekten frühzeitig erkennen » Entwicklung strategischer, ganzheitlicher Kommunikationskonzepte

» Überzeugen durch zielgruppengerechte Ansprache

ZielgruppeGeschäftsführer, Mitarbeiter aus den Bereichen Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit, Marketing, Strategische Planung und Recht, die sich mit der Planung und Kommunikation von Großprojekten befassen.

Referent Marc Cyrus Vogel, Inhaber der Marc Cyrus Vogel Kommunikationsbe-ratung, verfügt über jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Infrastruk-turkommunikation (BASF, Wintershall/Wingas, Degussa, Carl Zeiss)




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Spezialwissen Marketing und Marketingkommunikation

5. bis 6. Mai 2015, Mercure Hotel Zentrum, Dortmund

Neben Grundlagen der Kundenpsychologie und der aktuellen Er-kenntnisse aus dem Neuromarketing vermittelt Ihnen das Seminar spezielle Instrumente für Ihre Marketingplanung sowie kreative Ansätze für erfolgreiche Werbung. Zudem erhalten Sie wertvolle Tipps für eine optimale Markenbildung und –führung. Sie spielen unterschiedliche Szenarien durch und erarbeiten gemeinsam, wie Sie Ihre eigene Unternehmens- und Produktkommunikation effektiver gestalten und einsetzen können.

Programmschwerpunkte » Intelligente Werbung in der Energiewirtschaft » Kundenpsychologie und Neuromarketing » Marketingplan » Kreativitätstechniken » Agenturbriefing

ZielgruppeLeiter, Mitarbeiter und Verantwortliche für Marketing, Werbung und Kommunikation in der Energiewirtschaft.

Referenten Lothar Keite, Dipl. Kaufmann, Consultant, Trainer, Lehrbeauftrag-ter an der Fachhochschule für Oekonomie & Management, Inhaber des Instituts effibrain. Marketing and Management. Consulting and Training. Hamburg Clemens Vest, Diplom-Kaufmann, Geschäftsführer der Vest Marke-ting GmbH, u. a. Betreiber von gas24.de und stromdrive.de.

Teilnahmebeitrag 1.190,- € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen. Preisnachlass von € 100,– bei zusätzlicher Buchung des Grundseminars innerhalb eines Jahres (zzgl. MwSt.)


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Dialogmarketing in der Energiewirtschaft – konkrete Konzepte zum Mitnehmen und Umsetzen

7. Mai 2015, Mercure Hotel Zentrum, Dortmund

Bei der Neukundengewinnung und Kundenrückgewinnung ist die individuelle, direkte Ansprache des Kunden mit den für ihn passen-den Produkten das A und O. Neben praktischen Tipps zur strategi-schen Produktplanung erfahren Sie in diesem Workshop alles über die Instrumente und den korrekten Einsatz eines Dialogmarketing. Durch Praxisbeispiele und Gruppenarbeiten erhalten Sie Methoden-kompetenz und können Ihre erarbeiteten Konzepte direkt an Ihren Arbeitsplatz mitnehmen und umsetzen!

Programmschwerpunkte » Strategische Produktplanung » Dialogmarketing als Erfolgsstrategie » Neukundengewinnung via Mailings » Geo- und Online-Marketing

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, Vertriebs- und Marketingmitar-beiter sowie Produktmanager aus kleineren oder mittleren Energie dienstleistungsunternehmen

Trainer Reinhard Otto, Dipl. Wirtsch. Ing. (FH), Direktmarketing Fachwirt BAW, hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing und Vertrieb, die er bei verschiedenen Energie-dienstleistern (u. a. BGW, Yello Strom, Stadtwerke München) sammeln konnte.

Teilnahmebeitrag 890,– € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen. Preisnachlass von € 100,– bei zusätzlicher Buchung des Seminars „Spezialwissen Marketing und Marketingkommunikation“ innerhalb eines Jahres! (zzgl. MwSt.)

Projektmanagerin Annkathrin Hohmann, Telefon: 0 69.7 10 46 87 - 346 E-Mail: [email protected]


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Grundlagen des Produktmanagements

7. bis 8. Mai 2015, Mercure Hotel Zentrum, Dortmund

Energie verkauft sich nicht von selbst. Was wollen die Kunden im Haushalts- und im Unternehmensbereich? Wie können die Kun-denwünsche profitabel in Produkte umgesetzt werden? Das sind die zentralen Fragen des Produktmanagements. Die erfolgreiche Vermarktung umfasst eine gute Marktanalyse, die Produktopti-mierung und -erneuerung sowie die richtigen Maßnahmen zur Kundenansprache.Im Seminar vermitteln wir Ihnen Kenntnisse zum Produktmanage-ment speziell in Versorgungsunternehmen. Durch Fallbeispiele und Gruppenarbeiten entwickeln Sie selbst praxisorientierte Lösungen für Ihren Arbeitsalltag.

Programmschwerpunkte » Die Rolle des Produktmanagers » Techniken: von der Kundenanalyse über das Produkt zur Vermarktung

» Fertigkeiten und Fähigkeiten des Produktmanagers » Neuproduktentwicklung » Ergebnisorientierung

ZielgruppeProdukt- und Portfoliomanager aus der Energiewirtschaft sowie Marketingverantwortliche oder Mitarbeiter, die in diesem Bereich arbeiten oder diese Aufgaben zukünftig übernehmen.

Referent Lothar KeiteDipl.-Kaufmann, Consultant, Trainer, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule für Oekonomie & Management in Essen, Inhaber des Instituts effibrain. Marketing and Management. Consulting and Training. HamburgHerr Keite war selbst viele Jahre lang Produktmanager und Leiter im Produktmanagement (u. a. Melitta, Underberg, Aral, BP).


Projektleitung Annkathrin Hohmann Telefon: 069.710 46 87 - 346 E-Mail: [email protected]

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NEU: Die Vertriebswerkstatt – Best Practice für erfahrene Vertriebler/innen

8. bis 9. Juni 2015, Park Inn by Radisson, Bielefeld

Wenn Sie mindestens zwei Jahre Vertriebserfahrung besitzen und Ihre persönliche Wirkung reflektieren sowie Ihren Erfahrungshorizont erweitern wollen, dann sind Sie in diesem Seminar genau richtig! Im Fokus stehen Problemlösungen für unterschiedliche Situationen aus Ihrem persönlichen Vertriebsalltag, die einen hohen Grad an Professionalität erfordern. In einem intensiven Dialog und Erfah-rungsaustausch erarbeiten Sie anhand Ihrer Fallbeispiele Strategien und Vorgehensweisen, mit denen Sie selbst in harten Wettbewerbs-situationen Erfolge im Vertrieb realisieren.

Programmschwerpunkte » Mit einflussreichen Entscheidern auf Augenhöhe verhandeln » Komplexe Angebote überzeugend darstellen » Konfliktpotenziale erkennen und Konfliktsituationen bewältigen » Preisverhandlungen souverän führen und die eigenen Preise durchsetzen

» Das Repertoire der Kommunikationstechniken im Verkauf erweitern

ZielgruppeErfahrene Vertriebsmitarbeiter, Fach- und Führungskräfte aus der Energie- und Wasserwirtschaft

Referent Gerd Pütz, Geschäftsführer und Trainer der Agenda Consult GmbH, Bonn




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Eventmanagement – Modul 1: Alle „Zutaten“ für gelungene Events!

9. bis 11. Juni 2015, Hotel Nikko, Düsseldorf

Unternehmen müssen alle Wege der Kommunikation nutzen, um ganzheitlich wahrgenommen zu werden. Eventmanager müssen Anforderungen erfüllen, die über die reine Konzeption hinausgehen. Beschreiten Sie neue Wege! Lernen Sie, wie Sie erfolgreiche Events durchführen und was Sie dabei beachten sollten. Neben theore-tischen Grundlagen stehen vor allem die Anwendbarkeit und der praktische Nutzen im Mittelpunkt des Seminars.

Programmschwerpunkte » Konzeptentwicklung » Vorbereitung und Organisation von Events » Tipps und Tricks für die Durchführung einschließlich rechtlicher Aspekte

» Nachbereitung und Dokumentation » Rund um das Geld: Controlling, Budgetierung, Einsparungstipps, Sponsoring

ZielgruppeMitarbeiter aus Marketing, Werbung, Public Relations, Vertrieb, Personal, Produktmanagement, Eventmanagement sowie alle, die in Zukunft Veranstaltungen planen und organisieren.

HinweisDie Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt.

Referentin Melanie von Graeve Inhaberin DKTS Der Konferenz- und TagungsService in Frankfurtam Main. Mehrfach ausgezeichnete Erfolgs-Trainerin, u. a. mit dem CONGA-AWARD als Nummer Eins der Top-Referenten Deutschlands, Coach und Autorin zahlreicher Fachbücher.


Preisnachlass in Höhe von gesamt € 200,- bei Buchung dieses Seminares in Kombination mit Eventmanagement– Modul 2


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Eventmanagement – Modul 2: Kreative Konzepte, die begeistern!


Werden Sie kreativ und setzen Sie Ihr Wissen in die Praxis um! In Kleingruppen erarbeiten Sie Briefings und erstellen Eventkonzepte – diese werden vorgestellt und gemeinsam optimiert. Voraussetzung zur Teilnahme sind fundierte Kenntnisse im Bereich Veranstaltungen, z. B. durch den Besuch von Modul 1. Sie können bis 6 Wochen vor Se-minartermin der Projektmanagerin die Veranstaltungsarten nennen, die Sie als Briefing besonders interessieren.

Programmschwerpunkte » Veranstaltungsmotto entwickeln und nutzen » Kreativitätstechniken » Konzeptanregungen: Wie arbeiten die Profis? » Klassische Ärgernisse und Fehlerquellen » Plan B und Event-Check » Eventlogistik: Arbeiten mit Ablaufplänen

ZielgruppeMitarbeiter aus Marketing, Werbung, Public Relations, Vertrieb, Personal, Produktmanagement, Eventmanagement sowie alle, die in Zukunft Veranstaltungen planen und organisieren.


Referentin Melanie von Graeve Inhaberin DKTS Der Konferenz- und TagungsService in Frankfurtam Main. Mehrfach ausgezeichnete Erfolgs-Trainerin, u. a. mit dem CONGA-AWARD als Nummer Eins der Top-Referenten Deutschlands, Coach und Autorin zahlreicher Fachbücher.


Preisnachlass in Höhe von gesamt € 200,- bei Buchung dieses Seminares in Kombination mit Eventmanagement– Modul 1



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Spezialwissen Vertrieb und Vertriebsmanagement

23. bis 25. Juni 2015, pentahotel, Chemnitz

Der Vetrieb ist aktuell zur wichtigsten Aufgabe der Energieversor-gunsunternehmen geworden. Die zentralen Fragen sind: Wie kann die Wechselquote gering gehalten werden? Wie können wir im Gewer-bebereich weiter bestehen? Wie können die Key Accounts gebun-den werden? In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Kenntnisse über einen systematischen Aufbau sowie die Aufgabenstruktur des Vertriebes speziell in EVU. Sie erhalten hilfreiche Praxistipps für eine langfristig erfolgreiche Vermarktung und diskutieren in der Gruppe eigene Fallbeispiele und neue Vertriebs-Ansätze.

Programmschwerpunkte » Vertriebsplanung (strategisch/taktisch) » Wertorientiertes Kunden(beziehungs)management » Vertriebsmanagement, -organisation und -motivation » Kunde und Vertrieb 3.0 (Neurosales) » Kooperationsmanagement

ZielgruppeGeschäftsführer, Leiter Vertrieb, Mitarbeiter und Verantwortliche für Vertrieb, Vertriebsplanung und Kundenmanagement in der Energiewirtschaft.

Referent Lothar Keite, Diplom-Kaufmann, Consultant, Trainer, Lehrbeauftrag-ter an der Fachhochschule für Oekonomie & Management, Inhaber des Instituts effibrain. Marketing and Management. Consulting and Training. Hamburg

Teilnahmebeitrag 1.290,– € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen. Preisnachlass von € 100,– auf den Teilnehmer- beitrag bei zusätzlicher Buchung des Grund- seminars innerhalb eines Jahres (zzgl. MwSt.)


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Die Umsetzung der Mess-System- Verordnung

Flexibler Termin

Das Seminar informiert Sie über die neuen gesetzlichen Grundlagen der Energiemesstechnik von Stromverbrauchs-und Einspeisestellen in Hinblick auf die vollständige Liberalisierung des Messwesens. Es beschreibt die Möglichkeiten und die Umsetzung des Smart Mete-rings als innovative Entwicklung im Zähl- und Messwesen und als Teil der künftigen Kundenbeziehung. Die Aussagen zur Umsetzung der Vorgaben basieren auf den Vorgaben von BSI und BNetzA und orien-tieren sich an dem entsprechenden BDEW-Leitfaden.

Programmschwerpunkte » Umfeld im liberalisierten Messwesen » Die Regel der neuen MSysV » Technische Vorgaben zur Datensicherheit (BSI TR 03109) » Wechselprozesse im Messwesen (WiM) » Umsetzung Smart Metering in die Praxis

ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus Netzunternehmen und Vertriebsorga-nisationen, welche die neuen Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Messwesen in die internen Prozessabläufe einbinden müssen.


Trainer Heinrich Lang, ifed. Institut für Energiedienstleistungen GmbH, Heidelberg Der Referent war lange Jahre als Leiter der Energieberatung bei einem südwestdeutschen Energieversorgungsunternehmen und als leiten-der Mitarbeiter eines Energie-Contractors tätig.




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Den Paradigmenwechsel vom „Verbraucher“ zum Kunden haben wir vollzogen. Damit einher geht zwangsweise ein Umdenken bei der Kommunikation. Eine gute und zielgerich-tete Kommunikation schafft nicht nur Probleme aus der Welt, sondern schafft auch zufriedene Kunden und führt damit zu einer verlässlichen Kundenbindung.

Fehler lassen sich nicht vermeiden, weswegen auch Be-schwerden zunächst als normaler Vorgang zu betrachten sind. Speziell bei schwierigen Kunden ist aber ein gutes Beschwerde management unerlässlich, um eine unnötige und unerfreuliche Eskalation zu vermeiden. Dabei sind auch die eigenen Mitarbeiter erhöhtem Stress ausgesetzt, den es zu bewältigen gilt.

Nutzen Sie die praxisorientierten Ratschläge erfahrener Referenten, um durch richtige Kommunikation und ein gutes Beschwerdemanagement Probleme möglichst geräuschlos aus dem Wege zu schaffen und dadurch für zufriedene Kunden und entspannte Mitarbeiter zu sorgen.

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Effektives Beschwerdemanagement: Erfolgsfaktoren – Bausteine – Kommunikation

10. bis 11. Februar 2015, The Westin, Leipzig

Kein Unternehmen kann sich unzufriedene Kunden leisten. Sie be-schweren sich, sorgen für negative Mundpropaganda oder wandern direkt zur Konkurrenz ab. Durch professionelles Beschwerdemanage-ment können unzufriedene und abwanderungswillige Kunden wieder stärker an das Unternehmen gebunden werden. Mit der Strategie der Kundenbindung sind zwei überaus vorteilhafte Effekte verbunden. Zum einen sind die Kosten für den Erhalt einer Kundenbeziehung deutlich niedriger als die für die Gewinnung eines neuen Kunden. Zum anderen stecken in dauerhaften Kundenbeziehungen erhebliche Gewinnpotentiale.

Programmschwerpunkte » Warum sich das Kümmern um Beschwerden lohnt? » Bausteine des Beschwerdemanagements » Telefonische und schriftliche Beschwerdebearbeitung » Die Schlichtungsstelle Energie: Was ändert sich? » Aus Beschwerden lernen

ZielgruppeAlle Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Referent Andreas Schielke, imug Beratungsgesellschaft für sozial-ökologische Innovationen mbH, Hannover




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Der Umgang mit schwierigen Kunden - I Grundseminar


Hohe Servicekompetenz und die zielgerichtete Kommunikation aller am Kundenprozess beteiligten Mitarbeiter ist ein Schlüsselfaktor für Erfolg und langfristige Kundenbeziehungen. Um Missverständnisse und Eskalation zu vermeiden, ist es dringend erforderlich, kritische Situationen richtig einschätzen zu können und zu entschärfen, aber auch einen Kundenkontakt in eine Kundenbeziehung umzuwandeln. Das Seminar vermittelt Ihnen Techniken, Tricks und rhetorische Mittel, um schwierige Kundengespräche zu einem positiven Ergebnis zu führen.

Programmschwerpunkte » Chancen und Risiken in der Kommunikation mit dem Kunden » Kundentypen – und wie man sie psychologisch in den Griff bekommt

» Konfliktsituationen erkennen und entschärfen » Der Kunde hat immer Recht – oder?! » Leitfaden für Problemlösungsgespräche

ZielgruppeAlle Mitarbeiter mit direktem oder telefonischem Kundenkontakt.

Referentin Kathleen Scholz-Gründel, Ad Scopum GmbH, Paderborn



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Kundenkorrespondenz im Wandel - I Grundseminar


Kaum etwas verändert sich so schnell wie unsere Alltagssprache - und kaum etwas verändert sich so langsam wie die Schriftsprache in Geschäftsbriefen. Das heißt, die Kluft zwischen Absender und Empfänger wird immer größer. Dabei kommt gerade den schrift-lichen Kundenkontakten eine besondere Bedeutung zu: Denn mit der Regel- und Standardkommunikation erreichen EVU tatsächlich 100% der Kunden. Lernen Sie, wie Sie Ihre schriftliche Kommunika-tion so gestalten können, dass sich wirklich jeder Kunde verstanden und abgeholt fühlt. Dabei lernen Sie auch, wie Sie Beschwerden und Reklamationen zur Kundenbindung nutzen können.

Programmschwerpunkte » Wer schreibt, der bleibt – in guter Erinnerung? » Leserfreundlich schreiben: Texte optimal gestalten und strukturieren

» Der erste Eindruck zählt: mit Betreffzeilen überraschen » Der letzte Eindruck bleibt: mit PS-Zeilen überzeugen

ZielgruppeAlle Mitarbeiter mit schriftlichem Kundenkontakt und alle, die lernen möchten, wie sie sich schriftlich optimal ausdrücken.





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Der Umgang mit schwierigen Kunden - II Aufbauseminar

21. bis 22. April 2015, Best Western Premier Hotel Park Consul, Köln

Emotionen aufgebrachter Kunden verwandeln sich schnell in Aggres-sionen. Besonders Mitarbeiter im Kundenservice oder Call-Center werden häufig damit konfrontiert und müssen damit zielführend umgehen können. Es ist in solchen Situationen wichtig, die eigenen Emotionen und die der Kunden „in den Griff zu kriegen“, Einfüh-lungsvermögen statt Mitleid zu zeigen und so ein sachorientiertes Gespräch zu erreichen. Sie lernen in diesem Seminar, wie Sie kritische Gespräche bewusst steuern und ausgleichen können und erhalten wirksame Methoden der Gesprächs-Deeskalation an die Hand, die Sie in der Praxis sofort erfolgreich einsetzen können.

Programmschwerpunkte » Der Umgang mit verschiedenen Aggressionstypen » Die drei Rollen eines Kundenbetreuers: Anwalt, Diplomat, Vermittler

» „Dauerbrenner“: Preisanpassungen und Versorgerwechsel » Die Macht der eigenen Stimme einsetzen





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Kundenkorrespondenz im Wandel - II Aufbauseminar

23. bis 24. April 2014, Best Western Premier Hotel Park Consul, Köln

Unsere Dienstleistungen, Produkte und Tarife sind austauschbar und leicht verwechselbar geworden – und Kundenloyalität muss hart erarbeitet werden. Hinzukommt, dass aufgrund des Wettbewerbs auf dem Energiemarkt besonders die guten Kunden hart umkämpft sind.Weshalb sollten Kunden gerade unserem Unternehmen treu bleiben? Und zwar besonders die, die sich nie von selbst melden und deren einzige Kontakte im Jahr unsere Rechnung und unser Preisanpas-sungsschreiben sind? Der Gestaltung unserer Korrespondenz kommt besondere Bedeutung zu. Wie gut sind Sie dafür gerüstet?

Programmschwerpunkte » Klasse statt Masse: Wie Sie mit Standardbriefen Ihr Image neu gestalten können!

» Erster unter vielen: Wie Sie mit Ihren Texten auffallen und gefallen! » Es geht auch einfach: Wie Sie Briefe kurz und herzlich formulieren! » Lebendig und seriös: Wie Sie auch bei schwierigen Inhalten punkten können!

» Corporate Design und Corporate Language: Wie Sie Ihr Unternehmen zu einer erkennbaren Marke machen!






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Leistungsstark und gesund trotz Stress Grundseminar

18. bis 19. Mai 2015, pentahotel, Wiesbaden

Die Anforderungen an den einzelnen Mitarbeiter in der Versorgungs-wirtschaft steigen kontinuierlich. Arbeitslast, Termindruck und Verantwortung nehmen zu. Wer einfach nur Arbeitsgeschwindigkeit und Arbeitseinsatz steigert, erreicht schnell seine Belastungsgrenze. Anzeichen dafür sind z. B. Verspannungen, Reizbarkeit, Fahrigkeit, Schlafstörungen, Gliederzucken, Bluthochdruck. Werden diese Symp-tome ignoriert, droht der Komplettausfall.Beugen Sie jetzt vor: am Ende des Seminars verfügen Sie über Ihre individuelle Strategie um Gesundheit und Leistungskraft zu erhalten sowie über einen praxistauglichen Plan zur sofortigen Umsetzung.

Programmschwerpunkte » Das Phänomen Stress verstehen » Ist-Analysen: Stress-Typ, persönliches Belastungsprofil, „was treibt mich an?“

» Stressauslöser in der Versorgungswirtschaft » Klassische Stressfallen und Auswege » Methoden zum Stressabbau: Ihr persönliches Anti-Stress-Programm

ZielgruppeAlle Berufstätigen, die unter hoher Belastung im Berufsalltag stehen und lernen wollen, auch unter Stress leistungsstark und gesund zu bleiben.


Referentin Ulrike Stahl, selbstständige Trainerin, Dipl. MentalCoach, Flüeli-Ranft (CH)Spezialgebiete: Persönlichkeitsentwicklung, emotionale Kompetenz, Stressmanagement, mentale Fitness


Projektmanagerin Heike Härtel Telefon: 0 69.7 10 46 87-310 E-Mail: [email protected]

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Faire Kommunikation mit Kunden aus verschiedenen Kulturen


Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in der Beratung und im Service haben häufig mit Kunden aus anderen Kulturen zu tun. Dabei kommt es manchmal zu Missverständnissen, weil man die Regeln und Ver-haltensrichtlinien seines Gegenübers nicht kennt. Das muss nicht sein. In diesem Seminar erfahren Sie, welche Besonderheiten und Unterschiede im Umgang mit Kunden aus anderen Kulturen gelten. Ihnen wird aufgezeigt, wie Sie sich in schwierigen Situationen richtig verhalten und Konflikte und schwierige Kundengespräche erfolgreich lösen.

Programmschwerpunkte » Tipps aus der Praxis beim Umgang mit Menschen aus fremden Kulturen

» Was ist in welcher Kultur „erlaubt“ und was ist „verboten“? » Körpersprache verstehen und gezielt einsetzen: Gestik, Mimik, Stand und Stimme

» Verhalten in bedrohlichen Situationen

ZielgruppeMitarbeiter, die mit Kunden aus fremden Kulturen Kontakt haben, speziell aus den Abteilungen Vertrieb, Forderungsmanagement/In-kasso, Außen- und Innendienst, Kunden- und Servicezentren sowie Call Centern. Referent Dr. Hermann Hagemann Als Trainer und Unternehmensberater ist er vorwiegend im Bereich Kundenkontaktmanagement tätig. Er ist Autor von Publikationen zu Verhandlungsführung, Konfliktmanagement und interkultureller Kommunikation.




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„Schreibwerkstatt“: Welcome & Comeback – Kunden gewinnen und Kunden zurückgewinnen

Flexibler Termin

In unserer Schreibwerkstatt erarbeiten Sie direkt umsetzbare Tipps für Ihr Unternehmen.Gemeinsam entwerfen Sie Texte und Textpassagen, die Sie sofort einsetzen können, um Ihren (ehemaligen) Kunden zu zeigen: Es lohnt sich, bei Ihnen zu bleiben – oder Ihnen eine neue Chance zu geben!

Programmschwerpunkte » Wir sind nicht nur anders als alle anderen, sondern auch besser! » Wir gehen nicht nur neue Wege in der Kundenrückgewinnung, sondern auch überraschende!

» Wir schreiben nicht nur einfach, sondern auch herzlich! » Wir sind nicht nur ein modernes Unternehmen, sondern auch ein besonderes!

ZielgruppeAlle Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt.


Referent Kathleen Scholz-GründelTrainerin und Unternehmensberaterin, Ad Scopum GmbH, PaderbornDie Referentin verfügt über langjährige Erfahrung mit Trainings für Fach- und Führungskräfte aus der Telekommunikationsbranche, dem Versandhandel sowie der Energiewirtschaft.


Projektmanagerin Ulrike Wenzlawski Telefon: 0 69.7 10 46 87-145 E-Mail: [email protected]

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Grundwissen bei der Energie- und Netzabrechnung beim Vertrieb von Strom und Gas

Flexibler Termin

Getrieben von den Anforderungen der Energiewende sowie den rechtlichen Anforderungen aus dem EnWG kommen immer neue Anforderungen und Preisbestandteile hinzu. Das Seminar zeigt die Struktur und die Zusammensetzung der Strom-und Gaspreise anhand von konkreten Rechnungen auf und liefert Hintergrundwissen zu den einzelnen Preiselementen sowie den rechtlichen Anforderungen an Gas- und Stromrechnungen. Hierbei wird zwischen den einzel-nen Marktrollen beim Energieversorger sowie den unterschiedlichen Kundengruppen unterschieden.

Programmschwerpunkte » Entwicklung der Strom- und Gaspreise und das Marktumfeld » Ordnungspolitischer Rahmen » Rechtliche Anforderungen an Strom- und Gasrechnungen » Die Energierechnung Strom: SLP-, rLm- und Netzabrechnung » Die Energierechnung Gas: SLP-, rLm- und Netzabrechnung

ZielgruppeVertriebsmitarbeiter aus Abrechnungsabteilungen und Innendienst, Account-Manager und Key-Account-Manager sowie Mitarbeiter aus den EnergiedienstleistungsbereichenDas Seminar ist sowohl für Einsteiger als auch für Geübte geeignet, die sich auf den neuesten Stand bringen wollen.


Referentin Bernd SchnabelCampus für Energie und Wirtschaft GbR, Leverkusen



Technik

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Unsere Fachseminare und Unterweisungen sind sehr praxis-orientiert ausgerichtet und vermitteln technisches Fachwissen von Experten an Experten, Elektrofachkräfte und Mitarbeiter in Energieversorgungsunternehmen, bei Netzbetreibern und Stadtwerken. Aber auch technische Fachkräfte aus der Industrie mit eigenen Kraftwerken und Netzen sowie Ingenieur- und Planungsbüros finden hier ein Angebot an Themen, mit denen Sie ihr Fachwissen vertiefen und ausbauen können und so noch besser für die Anforderungen Ihres Berufs gerüstet sind.

Besuchen Sie uns doch auch einmal im Internet.Unter www.bdew-akademie.de finden Sie unser komplettes und ständig aktualisiertes Veranstaltungsangebot.

Wir freuen uns, Sie bald bei uns willkommen zu heißen!

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Gütesicherung im Kabelleitungstiefbau und Querverbund

26. bis 30. Januar 2015, Adina Apartment Hotel Hauptbahnhof, Berlin

Als Bauleiter oder Projektkoordinator im Straßen- und Tiefbau sind Sie verantwortlich für die eigenverantwortliche Leitung, Organisation und Kontrolle von Tiefbau-Baustellen. Das Seminar vermittelt Ihnen einen umfangreichen Überblick über alle relevanten Themenbereiche in Ihrem Tätigkeitsfeld. Sie werden soweit geschult, dass Sie gegen-über Baufirmen als kompetenter Gesprächspartner auftreten und Tiefbauarbeiten qualitätsmäßig beurteilen können.

Programmschwerpunkte » ATV DIN 18322 für Kabelleitungstiefbauarbeiten » Kabellegetechnik in der Praxis » Grabenverbau und Straßenoberbau » Böden und Erdbau » Bauleistungen, Baustellenübersicht und –koordinierung » Verkehrssicherung der Baustelle und aktuelle Rechtsfragen

ZielgruppeMitarbeiter aus den Bereichen Planung, Projektierung, Netzbau und Netzbetrieb, die

» Baumaßnahmen planen und beaufsichtigen, » Ansprechpartner für Baufirmen und die zuständigen Behörden vor Ort sind.

Referenten Andreas Babin, Phillip-Holzmann-Schule, Frankfurt am Main Jürgen Franke, EnBW, Stuttgart Rolf Karl Reiner, Rechtsanwalt, Nürnberg, langjährige Erfahrung mit Haftungsfragen in der Energie- und WasserwirtschaftProf. Axel Poweleit, Fachbereich Bauingenieurwesen, Fachhochschule Darmstadt Gerhard Reinecke, Direktion Verkehrssicherheit, Polizeipräsidium Frankfurt am Main Dieter Schaffaff, Stadtwerke Düsseldorf AG



Technik

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Smart Metering 2015 – Technik und Grundlagen

9. bis 10. Februar 2015, Steigenberger Hotel, Bad Neuenahr

Dieses Seminar vermittelt Ihnen technische und gesetzliche Grund-lagen der Elektrizitätsmesstechnik im Hinblick auf den Einsatz von Smart Meter, elektronischer Elektrizitätszähler in 2015, Messstellen-betrieb (MSB) und Messung (MDL). Dabei werden auch die aktuellen Änderungen und Neuerungen berücksichtigt. Müssen die Zähler MID zugelassen sein oder können auch weiterhin elektronische Zähler mit der innerstaatlichen Bauartzulassung eingesetzt werden? Was passiert mit den Induktionszählern? Welche Anforderungen gibt es für elektronische Zähler und Smart Meter? Wie werden sie den BSI-Schutzprofilen gerecht? Die erworbenen Kenntnisse befähigen die Teilnehmer, im beruflichen Alltag Aufgabenstellungen zum Messstel-lenbetrieb und zur Auslesung der Messstelle anforderungsgerecht lösen zu können.

Programmschwerpunkte » Elektronische Elektrizitätszähler mit BSI-Schutzprofilen » Tarifmodelle und Datenverfügbarkeit » Automatic Meter Reading AMR SyM2 mit plug and play » Datenschutz und Datensicherheit

ZielgruppeIngenieure, Techniker und Meister sowie Sachbearbeiter, die einen umfassenden Überblick über die praxisrelevanten Grundlagen des Zähl- und Messwesens erarbeiten möchten. Das Seminar ist für Ein-steiger in die neue Messtechnik geeignet.

Referenten Reinhard Ludwig Schäfer seit 1990 in der Elektrizitätsmesstechnik tätig, Konferenzleiter im Zähl- und Messwesen. Philippe A.R. Schaeffer, Mitbegründer und Chief Security Analyst der Jester Secure iT GmbH



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Nieder- und Mittelspannungsfreileitungen

10. bis 11. Februar 2015, Steigenberger Hotel, Bad Neuenahr

Dieses Seminar vermittelt Ihnen Kenntnisse für den wirtschaftlichen und sicheren Betrieb, die Instandhaltung und Erneuerung von Nie-der- und Mittelspannungsfreileitungen, die aktuelle Gesetzgebung, den Stand der Normen sowie etwaige Materialentwicklung. Neue Freileitungen werden nicht mehr in gewohntem Maße gebaut und die Freileitungsnetze immer mehr verkabelt. Trotz allem gibt es noch einen enormen Freileitungsbestand mit Millionen von Stützpunkten, die nicht von heute auf morgen abgebaut und verkabelt werden können.

Programmschwerpunkte » Planung und Berechnung » Instandhaltung, Netzum- und Rückbauten in der Praxis » DIN EN 50341 und DIN EN 50423 » Teilsicherheitsbeiwerte für Einwirkungen und Materialien » Berechnung von Lasten, Zugkraft und Zugspannung

ZielgruppeIngenieure, Meister, Techniker und qualifizierte Mitarbeiter, die für Bau und Betrieb von Nieder- und Mittelspannungsfreileitungen zuständig sind.

Referenten Andreas Grohs, Vorsitzender des DKE-Arbeitskreises AK 421.0.4 „Elektrische Anforderungen an Freileitungen“, Hohenlimburg Dirk Herweg, Remscheid



Technik

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Starkstromkabel, Garnituren und Montagetechniken

10. bis 11. Februar 2015, The Westin, Leipzig

Starkstromkabel sind ein fundamentaler Bestandteil von Stromvertei-lungsnetzen. In dem Seminar vermittelt unser Referent Kenntnisse für den wirtschaftlichen und sicheren Einsatz von Starkstromkabel sowie den entsprechenden Verbindungstechniken. Die Schritte zur Auswahl der richtigen Kabelverbindungen, seine Verlegung und Instandhal-tungsmaßnahmen beeinflussen die zukünftige Betriebssicherheit der Starkstromkabel ganz wesentlich. Es ist wichtig für den Kabelbestand, den derzeitigen Wartungsaufwand beurteilen zu können und daraus einen Ausblick auf die restliche Lebensdauer abzuleiten.

Programmschwerpunkte » Aufbau, Arten und Kennwerte von Starkstromkabeln » Garnituren und Montage » Qualitätssicherung und Prüfung

ZielgruppeMeister, Techniker und Monteure aus den Betriebsbereichen: Kabelnetzplanung, Kabelnetzbau, Kabelnetzbetrieb für Nieder- und Mittelspannung.

Referenten Detlef Jegust, Institut Prüffeld für elektrische Hochleistungstechnik GmbH, Berlin



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Praxis der Sternpunktbehandlung

16. bis 17. März 2015, Ramada Hotel, Darmstadt

Das Seminar soll Sie in die Lage versetzen: » bei auftretenden Netzfehlern entsprechend der Sternpunktbehandlung die notwendigen Entstörmaßnahmen einzuleiten

» bei allen notwendigen Schalthandlungen die Personen- und Anlagensicherheit zu gewährleisten

» bei Versorgungsunterbrechungen die Sicherheit und Anlagenverfügbarkeit unverzüglich wieder herzustellen, um eine Haftung zu vermeiden.

Programmschwerpunkte » Labor Netztraining – Labor Schutztechnik » Netztopologie Schaltanlagen » Isolationskoordination » Einstellen der Erdschlusslöschspule » Schutz

ZielgruppeElektro-Ingenieure und Elektro-Meister sowie Elektrofachkräfte im Sinne von DIN VDE 0105.

Referenten Martin Anthes, FB Elektrotechnik und Informationstechnik, Hochschule Darmstadt Professor Dr. Dieter Metz, FB Elektrotechnik und Informationstechnik, Hochschule Darmstadt Stefan Wolk, e-netz Südhessen GmbH & Co. KG, Darmstadt



Technik

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Betrieb von elektrischen Anlagen – Schaltberechtigung in Theorie und Praxis


Der Betrieb von elektrischen Anlagen erfordert aus Sicherheits-gründen erfahrene und gut geschulte Mitarbeiter, insbesondere um in Nieder-, Mittel- und Hochspannungsanlagen Schalthandlungen auszuführen. Das Seminar vermittelt die notwendige Fachkunde, so dass Sie zukünftig angemessen reagieren und Ihre Aufgaben sicher durchführen können. Sie werden auf den Erwerb der Schalt-berechtigung vorbereitet. Darüber hinaus werden die gesetzlichen Grundlagen sowie die aktuellen Änderungen zur Schaltberechtigung ausführlich und praxisnah erläutert.

Programmschwerpunkte Praxis:

» Freischaltung eines 20 KV-Kabelfeldes » Störungsanalysen am Netztrainingssimulator

Theorie: » Arbeitsschutz – Unfallverhütung - Schutzausrüstung » Werkzeuge: 5 Sicherheitsregeln - Schaltsprache » Einspeisung regenerativer Energien » Qualitätsregulierung durch die Bundesnetzagentur

ZielgruppeIngenieure, Meister und Elektrofachkräfte, die noch keine Schaltberechtigung besitzen oder ihr Wissen auffrischen bzw. erweitern wollen.

Referenten Ulrich Strasse, Vattenfall Europe Berlin AG & Co. KG, Berlin Prof. Dr. Dieter Metz, Hochschule Darmstadt Prof. Dr. Klaus-Martin Graf, Hochschule Darmstadt Thomas Klein, HSE Technik GmbH & Co. KG, Darmstadt



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Planung elektrischer Verteilungsnetze im regulierten Umfeld


Investitionen unterliegen nicht mehr nur versorgungstechnischen Entscheidungskriterien, sondern in großem Maße auch Renditean-forderungen der Unternehmen. Im Seminar lernen Sie mit neuen Planungsansätzen erhebliche Kostensenkungspotentiale in allen Spannungsebenen zu erschließen. Dabei muss eine vom Kunden akzeptierte Versorgungsqualität gewährleistet, aber auch zunehmend gesetzliche Auflagen erfüllt werden. Die Dynamik des Strommarktes stellt immer wieder neue Herausforderungen an die Planung elektri-scher Netze.

Programmschwerpunkte » Von der Netz- und Wirtschaftlichkeitsberechnung bis zur Zielnetzplanung

» Praxisbeispiele aus der Nieder- und Mittelspannung » Anschluss dezentraler Erzeugungsanlagen » Bedeutung der Planung elektrischer Netze

ZielgruppeMitarbeiter der Netzplanung, des Assetmanagements, des Netz-betriebes und der Netzwirtschaft in Elektrizitätsversorgungsunter-nehmen aller Spannungsebenen sowie Betriebsmanagement und Verantwortliche aus Industrieunternehmen und Ingenieurbüros.

Referenten Bernhard Fenn, Leiter Netzwirtschaft, HSE AG, Darmstadt und NATURpur Institut für Klima- und Umweltschutz gGmbH Dr. Adam Slupinski, Elektrische Systembehandlung/ Business Deve-lopment Smart Grids, ABB AG, Mannheim Norbert Sommerfeld, Netzplanung, Netzdienste RheinMain GmbH, Frankfurt am Main



Technik

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Betrieb von elektrischen Anlagen – wiederkehrende Unterweisung für Schaltberechtigte nach BGV A1 § 4

19. März 2015, Ramada Hotel, Darmstadt

Unternehmen, die elektrische Netze betreiben sind nach BGV A1 § 4 gesetzlich verpflichtet, ihre Mitarbeiter mit Schaltberechtigung mindestens einmal jährlich zu unterweisen über

» auftretende Gefahren, » Maßnahmen zu deren Abwendung, » bestehende Vorschriften und Bestimmungen, » Neuerungen und aktuelle Änderungen im Nieder- bis Hochspannungsbereich.

Programmschwerpunkte » Störungen / Unfälle » Durchführen von Schalthandlungen » Instandhaltung elektrischer Betriebsmittel » Berufsgenossenschaftliche Vorschriften

ZielgruppeMitarbeiter von Energieversorgungsunternehmen, die als Anlagen-verantwortliche und / oder verantwortliche Elektrofachkräfte die Schaltberechtigung besitzen.

Referent Ulrich Strasse, Vattenfall Europe Netzservice GmbH, Berlin

HinweisDie BDEW Akademie empfiehlt die jährliche Teilnahme an dem Semi-nar, um den gesetzlichen Anforderungen nachzukommen.



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Die aktuellen Technischen Anschlussbedingungen Strom

24. bis 25. März 2015, InterCityHotel, Mainz16. bis 17. Juni 2015, The Westin, Leipzig

Das Seminar erläutert die überarbeiteten Technischen Anschluss-bedingungen (TAB) des BDEW im Gesamtzusammenhang mit dem aktuellen energiewirtschaftlichen Ordnungsrahmen. Dieses Seminar erklärt Ihnen die Festlegungen aus den Normen, die in den ver-schiedenen Bundesländern gültigen Ergänzungen und erläutert alle Merkblätter und Datenerfassungsvorlagen. Damit vertiefen Sie ihr Grundverständnis zu den Technischen Anschlussbedingungen und fördern den Erfahrungsaustausch zur praktischen Anwendung.

Programmschwerpunkte » Einbindung der TAB in das Energierecht » Netzanschluss nach NAV » Von der Hauptstromverteilung bis zum Stromkreisverteiler » Änderungen zum Messwesen im EnWG » Schutzmaßnahmen und Erzeugungsanlagen

ZielgruppeMitarbeiter bzw. Elektrofachkräfte von Netzbetreibern und Lieferan-ten, die die neuen Regelungen für ihre Arbeitspraxis kennen sollten und Mitarbeiter, die sich auf den neuesten Stand der technischen Regeln bringen und ihre Kenntnisse auffrischen wollen.

Referent Heinrich Lang, ifed. Institut für Energiedienstleistungen GmbH, Heidelberg Der Referent war lange Jahre als Leiter der Energieberatung bei einem südwestdeutschen Energieversorgungsunternehmen und als leiten-der Mitarbeiter eines Energie-Contractors tätig.



Technik

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Schutztechnik in Mittelspannungsnetzen

13. bis 17. April 2015, Ramada Hotel, Darmstadt

In diesem Seminar geht es um die Vermittlung theoretischer Grund-lagen der Schutztechnik in Mittelspannungsnetzen. Der grundsätz-liche Aufbau von Schutzeinrichtungen und deren Einsatz im Netz werden erklärt. Wartung, Einstellung und Prüfung werden ebenfalls behandelt. Übungen im Labor der Hochschule Darmstadt geben einen Einblick in die Praxis und unterstützen die Teilnehmer beim Transfer des Gelernten in die berufliche Praxis.

Programmschwerpunkte » Labor in der Hochschule Darmstadt » Schutz mit UMZ-, Distanz- und Differentialrelais » Automatische Wiedereinschaltung – AWE unterlagerter Vergleichsschutz

» Erdschlussschutz » Parallelbetriebsbedingungen » Leittechnik und Schutz

ZielgruppeTechniker, Meister und Spezialmonteure, die mit der Betreuung von Schutzeinrichtungen befasst sind und die sich einen Einblick in die Schutztechnik verschaffen wollen.

Referenten Experten aus Mitgliedsunternehmen des BDEW, Österreichs E-Wirtschaft und der Hochschule Darmstadt



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Planung, Bau und Betrieb der Straßenbeleuchtung - Modul 1

13. bis 17. April 2015, Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel, Wiesbaden

Neben den wichtigsten Grundlagen erlernen Sie die richtige und be-darfsgerechte Lichtanwendung speziell bezogen auf die Belange der Straßenbeleuchtung. Dabei werden die bei Planung, Bau und Betrieb anstehenden Fragen und Probleme behandelt, gemeinsam diskutiert und Lösungsmöglichkeiten anhand von Fallbeispielen aufgezeigt. Bringen Sie gerne Ihre eigenen Fälle mit. Schwerpunkt des Seminars ist es, Ihnen Kriterien für Beleuchtungsqualität und Wirtschaftlichkeit für Ihre betriebliche Praxis an die Hand zu geben.

Programmschwerpunkte » Lichttechnische Grundlagen » Allgemeine Instandhaltung » Beleuchtung von Fußgängerüberwegen » Energieeffiziente Straßenbeleuchtung (LED; Stadtmarketing) » Rechtsfragen der Straßenbeleuchtung

ZielgruppePlaner, Errichter und Betreiber von Straßenbeleuchtungsanla-gen bei den Netzbetreibern, in Kommunen, Ingenieurbüros und Vertragsfirmen.

Referenten Christoph Heyen, freiberuflicher Ingenieur für Lichttechnik, Merzenich Dr.-Ing. Frank Lindemuth, Büro für Lichttechnik, Berlin Werner Rödiger, Straßenbeleuchtungsmanagement, Dortmund Walter Schmidt, Licht und Straße GmbH, Ense

Teilnahmebeitrag 1.990,– € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen. Preisnachlass von € 100,- bei Buchung beider Seminare innerhalb eines Jahres. Nächster Termin: 25. bis 27. November 2014, Berlin


Technik

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Leitungstiefbau – Organisation und Haftung

27. bis 28. April 2015, Swissôtel am Schloss, Dresden

Ein rationelles Baustellenmanagement fängt bereits bei der Planung und Beschaffung an. In dem Seminar lernen Sie, was Sie bei der Vorbereitung und Planung beachten müssen, um Baumaßnahmen kostengünstig und erfolgreich durchführen zu können. Durch einehohe Qualität und wirtschaftliches Bauen, vermeiden Sie unnötige Verspätungen und kostenintensive Nachbesserungen.

Programmschwerpunkte » Vorbereitung einer Baustelle (Rahmenbedingungen, Anforderungen, Gesetzlichkeiten)

» Leitung und Überwachung des Bauablaufes » Praktische Qualitätssicherung » Einflüsse auf Baustellen, extern und intern » Strafrechtliche Verantwortung und Haftung

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an technisches Fachpersonal in der Energie-und Wasserwirtschaft, die Baumaßnahmen planen, leiten und überwachen.

Referent Swen Fischer, Koordinator Baubetreuung, WEMAG


Projektmanagerin Eileen Kiehlborn Telefon: 030.28 44 94 -479 E-Mail: [email protected]

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Power Quality in Verteilungsnetzen – Eine praxisorientierte Einführung

27. bis 29. April 2015, Swissôtel am Schloss, Dresden

Das Seminar vermittelt theoretische Grundlagen zum Thema Strom- und Spannungsqualität (Power Quality) und vertieft Ihre Kenntnisse durch eine Reihe von praktischen Demonstrationen, Übungen und Fallbeispielen. Die phänomenorientierte Präsentation der entspre-chenden Wirkungsmechanismen erleichtert die spätere Umsetzung des Gelernten in der praktischen Tagesarbeit im Unternehmen, u. a. bei der Beurteilung der Spannungsqualität im Netz oder der zielge-richteten Erkennung und Behebung unzulässiger Netzrückwirkungen.

Programmschwerpunkte » Grundlagen zur Strom- und Spannungsqualität » Aktuelle normative Rahmenbedingungen » Oberschwingung, Spannungseinbruch, Flicker, ... » Demonstrationen » Messung und Bewertung » Fallbeispiele aus der Praxis

ZielgruppeAnlagenplaner, Elektroingenieure und interessierte Personen bei

» Netzbetreibern, » Ingenieurbüros, » Herstellern.

Referenten Dipl.-Ing. Thomas Darda, ENSO Netz GmbH, Dresden Dr.-Ing. Jan Meyer, Technische Universität Dresden, Institut für Elek-trische Energieversorgung und Hochspannungstechnik Prof. Dr.-Ing. Peter Schegner, Technische Universität Dresden, Institut für Elektrische Energieversorgung und Hochspannungstechnik



Technik

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Blindleistungskompensation – Netzqualität vor dem Hintergrund der Energiewende

28. bis 29. April 2015, Best Western Premier Grand Hotel Russischer Hof, Weimar

Durch Blindleistungskompensation können Netz- und Anlagen-betreiber Kosten sparen.Im Seminar erlernen Sie das in der Praxis notwendige technische Wissen zur Reduzierung der Blindenergie, Erhöhung der Netzka-pazität und Verbesserung der Netzqualität vor dem Hintergrund des Energieeffizienzgesetzes. Für den Netz- und Anlagenbetreiber reduzieren sich Netz- und Anlagenverluste und gleichzeitig kann die Spannungsqualität verbessert werden.

Programmschwerpunkte » Netzqualität und Anreizregulierung » Berücksichtigung in Verträgen » Technische Besonderheiten beim Einsatz von statischen und dynamischen Kompensationsanlagen

» Blindleistungskompensation bei Anschluss von Eigenerzeugungsanlagen

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Techniker (Fach und Führungskräfte) sowie an Einsteiger mit elektrotechnischen Vorkenntnissen, die sich mit der Blindleistungskompensation und der Netzqualitäts-ver besserung beschäftigen und sich über aktuelle Entwicklungen informieren wollen.

Referenten Jürgen Reese, Condensator Dominit GmbH, Brilon

Wolfgang Just, ifed. Institut für Energiedienstleistungen GmbH, Lörrach


Projektmanagerin Volkmar Schödel Telefon: 0 69.7 10 46 87-285 E-Mail: [email protected]

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Hoch- und Mittelspannungs- Schaltanlagen

19. bis 20. Mai 2015, Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie, Berlin

In dem Seminar werden Sie über den aktuellen Stand der Technik von Freiluft- und gasisolierten Hochspannungs- und Mittelspannungs-Schaltanlagen informiert. Die Informationen über die neuesten Trends in der Schaltgerätetechnik bereiten Sie auf alle zukünftigen Anforderungen vor. Ein Schwerpunkt bildet die Planung und Projek-tierung von Mittelspannungs-Schaltanlagen sowie aktuell diskutierte Instandhaltungs-Strategien und der Stand der Normung.

Programmschwerpunkte » Anforderungen in EVUs und Industrie inkl. Betrieb » Instandhaltung und Wartung » Trend und Weiterentwicklung » Projektierung

ZielgruppeMitarbeiter im Bereich Netzplanung, Netzbetrieb, Netzinstandhaltung und Asset Management, die sich zunehmend mit dem Knotenpunkt Hoch- und Höchstspannungsnetze von Übertragungs- und Verteilnetzen auseinandersetzen müssen. Außerdem sind auch Betreiber von Industrie- und Arealnetzen sowie Mitarbeiter von Schaltanlagen-Herstellerunternehmen angesprochen.

Trainer Dr. Heinz-H. Schramm, Technische Universität Berlin, stellvertretender Vorsitzender Elektro-technischer Verein Berlin/VDE, vormals Siemens AG Dipl.-Ing. (FH) Stefan-Georg Götzelmann, Sachverständigenbüro Götzelmann & Dilßner GbR, Berlin



Technik

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Planung und Berechnung der Straßenbeleuchtung - Modul 2

19. bis 21. Mai 2015, InterCityHotel, Hannover

Das Seminar vermittelt Ihnen das Wissen für lichttechnische Berech-nungen unterschiedlichster Beleuchtungssituationen, z. B. Straßen und Wege mit Kreuzungen, Kreisverkehrsplätze, Fußgängerüberwege, Bushaltestellen, Fußgängerzonen und Parkplätze. Mit zwei herstel-lerneutralen Berechnungsprogrammen (LCI und RELUX) führen Sie selbstständig Planungen durch und erlernen auch das Einlesen von CAD-Plänen.

HinweisVoraussetzungen für die Teilnahme sind lichttechnisches Grundwis-sen und ein eigener Laptop, auf dem vorher die Berechnungspro-gramme installiert werden.

Programmschwerpunkte » Das LCI-Berechnungsprogramm » Berechnung von Fußgängerüberwegen » CAD-Anwendungen » Berechnung von Straßen, Plätzen, Konfliktzonen und Kreisverkehrsplätzen

ZielgruppeMitarbeiter aus Energieversorgungsunternehmen, Kommunen, Ingenieurbüros und Vertragsfirmen, die in den Bereichen Planung, Errichtung und Betrieb von Straßenbeleuchtungsanlagen tätig sind.

Referenten Christoph Heyen, freiberuflicher Ingenieur für Lichttechnik, Merzenich Dr.-Ing. Frank Lindemuth, Büro für Lichttechnik, Berlin

Teilnahmebeitrag 1.350,– € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen. Preisnachlass von € 100,- auf den Seminarbeitrag bei Buchung beider Seminare innerhalb eines Jahres. Nächster Termin Modul 1: 13. bis 17. Oktober 2014, Hamburg


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Als Führungskraft stehen Sie täglich vor vielschichtigen Herausforderungen. Geeignete Instrumente und Methoden unterstützen Sie dabei, die gestellten Anforderungen zu meistern und Ihre Ziele effizient zu erreichen.

In den Seminaren im Bereich „Führung und Management“ vermitteln wir Ihnen Managementtechniken vor dem Hintergrund spezieller Branchenanforderungen in der Energie- und Wasserwirtschaft. So sind Sie bestens gewappnet für Ihre Aufgaben – unabhängig davon, ob Sie erst seit kurzem oder bereits seit längerem als Führungskraft tätig sind. Für die Frauen der Branche bieten wir wirkungsvolle Tipps, wie Sie stärker als bisher ihre Fähigkeiten einbringen und damit sowohl der Sache als auch ihrer Karriere nützlich sind.

Durch den direkten Bezug zur Branche sind alle Inhalte optimal auf Ihre persönlichen Bedürfnisse abgestimmt. Eine begrenzte Teilnehmerzahl gewährleistet effektives Arbeiten und ein bestmögliches Lernergebnis.

Nutzen Sie die breite Wissensbasis unserer erfahrenen Trainerinnen und Trainer. Profitieren Sie von der Gelegenheit zum intensiven, branchenspezifischen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe.

Wir freuen uns auf Sie!

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Führen ohne Weisungsbefugnis

25. bis 26. Februar 2015, Hotel Kaiserhof, Münster17. bis 18. Juni 2015, The Westin, Leipzig

Kollegen und Mitarbeiter zu führen, ohne ihr disziplinarischer Vorgesetzter zu sein, ist eine herausfordernde Aufgabe. Wer es schafft, andere für die Übernahme von Aufgaben zu gewinnen, sie zu motivieren, Verantwortung zu übernehmen und sich bei Wider-ständen durchsetzen kann, erarbeitet sich Anerkennung und Respekt als Führungskraft und führt mit natürlicher Autorität und Fachkom-petenz. Auch wenn Sie die Zusammenarbeit an den Schnittstellen Ihrer Arbeitsprozesse verbessern möchten, dann sind Sie auf die Kooperation mit Ihren Kollegen und Kolleginnen angewiesen. Ohne Weisungsbefugnis Einfluss zu nehmen und zu überzeugen, das steht im Fokus dieses Seminars.

Programmschwerpunkte » Ein „bisschen“ Führungskraft » Macht und Machtfaktoren – Wo befinden Sie sich im Machtspiel? » Mein sozialer Dialekt, mein Persönlichkeitstyp » Erkennen Sie, was Ihr Gesprächsstil ist » Konflikt- und Kritikgespräche: Bringen Sie auch schwierige Botschaften zielführend an den Adressaten!

ZielgruppeFachkräfte, Projektleiter, Mitarbeiter in Stabsfunktionen sowie alle Führungskräfte, die

» abteilungsübergreifend denken und handeln, » den Erfolg ihrer Zusammenarbeit mit anderen verbessern möchten, » dabei durch ihre persönliche Wirkung und den Umgang mit anderen überzeugen müssen.


Trainer Matthias K. Hettl Als Coach, Trainer und Managementberater ist er vorwiegend für Führungskräfte tätig. Seine Schwerpunkte umfassen die Themen Leadership Skills und Managementkompetenzen.




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Unter Druck souverän bleiben! Richtiger Umgang mit Zeit- und Leistungsdruck

3. bis 4. März 2015, Holiday Inn, Fulda

Höheres Arbeitsaufkommen, kurze Fristen und knappe Ressourcen sind nur einige der Faktoren, die den Druck am Arbeitsplatz ständig erhöhen. In diesem Seminar lernen Sie, Ihren persönlichen Zeit- und Persönlichkeitstyp zu erkennen und Ihre typischen Störfaktoren zu beseitigen. So sind Sie in der Lage, Druck- und Stresssituationen souverän und gelassen zu begegnen.

Programmschwerpunkte » Leistungsfähigkeit und Effektivität messbar steigern » Verbessern Sie Ihr persönliches Zeitmanagement » Dauerhaft weniger Druck, Ärger und Stressbelastung » Erkennen Sie Ihre Prioritäten und Zeitverschwender » Instrumente für Ihr effektives Selbstmanagement » Reagieren Sie souverän und gelassen in Drucksituationen » Erkennen Sie Stärken und Schwächen im eigenen Arbeitsverhalten » Stellen Sie eine realistische Zeitrahmenplanung auf » Profitieren Sie von ganzheitlichem Zeitmanagement » Ihre nächsten Schritte zu mehr Zeitsouveränität

ZielgruppeFührungskräfte, Manager, Teamleiter, Fachkräfte und Mitarbeiter, die auch in Druck- und Stresssituationen gelassen bleiben möchten.




Projektmanagerin Heike Härtel Telefon: 0 69.7 10 46 87- 310 E-Mail: [email protected]

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Umgang mit schwierigen Mitarbeitern – situativ richtig agieren

5. bis 6. März 2015, Holiday Inn, Fulda

Die normalen Kommunikationswerkzeuge und Führungsinstru-mente helfen selten im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern. Hier müssen Sie anders agieren. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Führungseffektivität deutlich steigern und wie Sie professionell und souverän mit schwierigen Mitarbeitern umgehen. Im Anschluss an das Seminar erhalten Sie Ihren persönlichen Führungskompass.

Programmschwerpunkte » Erkennen Sie Low-Performer in Ihrem Team » Wirksamer Umgang mit schwierigen Mitarbeitern » Situatives und typorientiertes Führen – die Lösung » Mitarbeitermotivation auch bei schwierigen Mitarbeitern

ZielgruppeFührungskräfte und Nachwuchsführungskräfte in der Energie- und Wasserwirtschaft, Projekt- und Teamleiter, Gruppenleiter.

HinweisDie Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt. Trainer Matthias K. Hettl Als Coach, Trainer und Managementberater ist er vorwiegend für Führungskräfte tätig. Seine Schwerpunkte umfassen die Themen Leadership Skills und Managementkompetenzen.




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Gestern Kollege – heute Chef

18. bis 19. März 2015, Marriott Hotel, Heidelberg

Mitarbeitern, die gestern noch Ihre Kollegen waren, heute Anweisun-gen zu geben, Vorgaben zu machen und zu Engagement und Leistung zu motivieren, stellt jeden vor eine Herausforderung. In dem Seminar üben Sie Methoden, wie Sie Ihre neue Aufgabe unternehmens-orientiert, aber auch mitarbeiterorientiert ausführen können. Die ergänzende Möglichkeit zum individuellen Beratungsgespräch und die Bearbeitung konkreter Fallbeispiele aus Ihrer Arbeitspraxis helfen Ihnen Ihr Führungsverhalten zu trainieren.

Programmschwerpunkte » Reflektion des eigenen Führungsverhaltens » Den Rollenwechsel kommunizieren » Typische Fehler beim Rollenwechsel vermeiden » Professionelles Konfliktmanagement » Erfolgreiche Teamentwicklung » Ziele verfolgen – Lösungen verhandeln

ZielgruppeNachwuchsführungskräfte und Führungskräfte, die in ihrer neuen Rolle Gestaltungssicherheit gewinnen möchten; Geschäftsführer und Personalverantwortliche, die Rollenwechsel unterstützen und begleiten möchten.


Referentin Dr. phil. Gisela van Delden Die Referentin hat langjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft als Trainerin für Teamentwicklung, Konfliktbewältigung und als Manage-mentberaterin in Veränderungsprozessen.



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Teams erfolgreich führen

24. bis 25. März 2015, Welcome Hotel, Marburg

Die Herausforderung beim Führen eines Teams besteht darin, un-terschiedliche Persönlichkeiten zusammenzuführen, zu motivieren und beim eigenverantwortlichen Handeln zu unterstützen. Um hier erfolgreich zu sein, bedarf es einer hohen persönlichen und sozialen Kompetenz sowie zielgerichteter Kommunikation. Das Seminar ver-mittelt Ihnen die Vorteile von situativer Führung, klaren Teamstruk-turen und gemeinsamer Ergebnisverantwortung. Dieses Training hilft Ihnen, Ihre Führungskompetenz auszubauen und die Zusammenar-beit, Motivation und Leistungsfähigkeit Ihres Teams zu steigern.

Programmschwerpunkte » Erfolgreiche Teamentwicklung » Verbesserung von Teamklima und Teamstrukturen » Motivation von Teams und Teammitgliedern » Teamstrukturen visualisieren » Schnittstellen zu anderen Teams – Synergien » Potenziale und Grenzen von Teamarbeit

ZielgruppeFührungs- und Nachwuchsführungskräfte der Energie- und Wasser-wirtschaft, Teamleiter, Gruppenleiter, Projektleiter.


Referentin Dr. phil. Gisela van Delden Die Referentin hat langjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft als Trainerin für Teamentwicklung, Konfliktbewältigung und als Manage-mentberaterin bei Veränderungsprozessen.




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Konstruktive Durchsetzungsstrategien

26. bis 27. März 2015, Welcome Hotel, Marburg

Bei der beruflichen Zusammenarbeit ist es immer wieder eine große Herausforderung, die eigenen Ziele im Blick zu behalten, ohne den anderen in eine Position der Unterlegenheit zu manövrieren. Im besten Fall gelingt eine win-win Situation, die faule Kompromisse ausschließt und tragfähige Ergebnisse bewirkt. Kunden, Mitarbeiter und Chefs wissen es zu schätzen, wenn ihr Gegenüber das Beste aus einer Sache herausholen kann. Hart in der Sache, aber moderat im Ton, Lösungen im Blick statt Problemfokussierung. Sie lernen im Seminar:

» Ihre eigenen Interessen voranzubringen, ohne Porzellan zu zerschlagen,

» Ihre fachliche Kompetenz einzubringen, ohne zu bevormunden, » Win-win Situationen statt Sieg oder Niederlage im Visier zu haben.

Programmschwerpunkte » Strategien durchschauen und Vielfalt erlernen » Bewährte Verhandlungsmodelle » Im Dschungel der Gefühle den Fokus behalten » Umgang mit Taktiken » Win-win Situationen erreichen

ZielgruppeFührungs- und Nachwuchsführungskräfte, Teamleiter, Abteilungs-leiter, Bereichsleiter, Projektleiter.


Referentin Dr. phil. Gisela van Delden Die Referentin hat langjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft als Trainerin für Teamentwicklung, Konfliktbewältigung und als Manage-mentberaterin bei Veränderungsprozessen.



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Rhetorik für Führungskräfte im EVU


Sie wollen Ihre Zuhörer begeistern, von Vorschlägen, Ideen und Projekten überzeugen und mitreißen? In dem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Sicherheit, Wirkung und persönliche Ausstrahlung stei-gern um das Wesentliche verständlich, interessant und glaubwürdig zu präsentieren.

Programmschwerpunkte » Vorbereitung ist (fast) alles: Struktur einer Präsentation, Auswahl und Einsatz der richtigen visuellen Medien

» Der erste Eindruck entscheidet: Interessante Eröffnungen » Ihre Persönlichkeit zählt: Ich, der Redner » Humor gezielt und authentisch einsetzen » Souveränes Verhalten bei Störungen, Einwänden und Zwischenrufen

» Der perfekte Schluss: Auch nach der Präsentation in Erinnerung bleiben

ZielgruppeFührungskräfte und Nachwuchsführungskräfte in der Energie- und Wasserwirtschaft, Mitarbeiter im Vertrieb und Marketing, die regel-mäßig vor Publikum sprechen, Projektleiter, erfahrene Redner, die noch besser werden möchten.


Referent Dipl.-Pädagoge Andreas Pisch Der Referent ist seit 1987 in Deutschland, Österreich und der Schweiz als freier Trainer u. a. für Arbeitsorganisation, Präsentation, Rhetorik, Lernmethoden und Gedächtnistraining tätig.




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Frauen. Leben. Erfolg. – Modul 1

29. bis 30. April 2014, Marriot Hotel, Heidelberg

Raus aus der Komfortzone! Trauen Sie sich: Arbeiten Sie heraus, was in Ihnen steckt und entwickeln Sie Ihren großen Auftritt!„Männer machen Karriere – Frauen machen die Arbeit? Das macht auf die Dauer wenig Freude. Aber Erfolg bekommen wir nicht geschenkt, auf Erfolg müssen wir hinarbeiten.“ Melanie von Graeve, Trainerin, Coach, Autorin und erfolgreiche Unternehmerin entwickelt mit Ihnen im ersten Modul von „Frauen. Leben. Erfolg“ Ihren ganz persönlichen Erfolgs-Cocktail aus:

Programmschwerpunkte » Mut – um Ihre Ziele zu erkennen und zu benennen » Energie und Kraft – die Sie benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen » Strategien – für Ihren konkreten Erfolgsplan » Tricks – gegen Aufschieberitis und Verzetteln

ZielgruppeFür alle Frauen, die den Wunsch haben, sich weiter zu entwickeln oder sich fragen, wohin sie ihr Karriereweg führen soll. Besonders empfehlenswert zur Positionierung, in Veränderungsprozessen oder zur Vorbereitung auf die nächste Karrierestufe.

Referentin Melanie von Graeve Inhaberin DKTS Der Konferenz- und TagungsService in Frankfurt am Main Mehrfach ausgezeichnete Erfolgs-Trainerin, u. a. mit dem CONGA-AWARD als Nummer Eins der Top-Referenten Deutschlands, Coach und Autorin zahlreicher Fachbücher.



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Die 7 Schlüsselsituationen für Führungskräfte

5. Mai 2015, Park Inn Hotel, Bielefeld

Sie wollen gekonnt führen, motivieren, Konflikte lösen und Ziele erreichen können? Und das in einem immer komplexeren Umfeld, welches Sie täglich vor neue Herausforderungen stellt? Dann lernen Sie in diesem Kompaktseminar die wichtigsten Instrumente, die Sie als Führungskraft erfolgreich und souverän durch die Schlüsselsitu-ationen Ihrer Position bringen. Ihre individuelle Führungsstilanalyse und viele leicht umsetzbare Tipps und Werkzeuge für Ihren Füh-rungsalltag sorgen dafür, dass Sie das Gelernte leicht in die Praxis umsetzen können.

Programmschwerpunkte » Steigern Sie nachhaltig Ihre Souveränität als Führungskraft » Wie Sie Ziele „smart“ vereinbaren und den Mitarbeiter sicher zum Ziel führen

» Mitarbeiter richtig und wirksam führen » Kritik- und Konfliktgespräche: So bringen Sie auch schwierige Botschaften gekonnt und souverän rüber

» Nutzen Sie Ihre Leadership Power – das ist Ihre Basis! » Erfolgreich Delegieren in sieben Schritten » Mitarbeitermotivation – so gelingt es Ihnen!

ZielgruppeFührungskräfte verschiedener Ebenen, die praktische Lösungen für Ihre konkreten Führungsherausforderungen im Berufsalltag suchen.






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Psychologie für Führungskräfte

6. bis 7. Mai 2015, Park Inn Hotel, Bielefeld

In Zeiten dynamischer Veränderung, anspruchsvollerer Mitarbeiter und einer gesellschaftlichen Diskussion um Werte und Work-Life-Balance sowie täglicher Nachrichten zum Thema „Burnout“ wird es für Führungskräfte immer wichtiger, sich mit psychologischen Erkenntnissen vertraut zu machen, die ihnen helfen, anspruchsvolle Führungssituationen erfolgreich zu bewältigen.

Programmschwerpunkte » Selbstmanagement für Führungskräfte » Umgang mit Konfliktsituationen » Autorität versus Kollegialität » Gruppenprozesse verstehen und steuern » Persönlichkeitsentwicklung als Führungsziel

ZielgruppeFührungskräfte, Teamleiter, Projektleiter, Abteilungs- und Bereichsleiter

Referent Dr. Achim Schüller arbeitet seit 2002 mit schüller+hauer HR Consultants GbR, Mönchengladbach als selbstständiger Organisationsberater vor allem mit den Schwerpunkten Personalmanagement, Management-, Entwicklungs- und Bewertungssysteme, europäische Management-konzepte, Internationalisierung des Human Resources Managements, Post-Merger-Integration und Gestaltung organisationaler Veränderungsprozesse.



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Erfolgreich kommunizieren – Emotional intelligent führen und motivieren

20. bis 21. Mai 2015, pentahotel, Wiesbaden

Die sachlichen Aufgaben am Arbeitsplatz werden überwiegend kom-munikativ gesteuert und umgesetzt. Nicht was Sie tun und leisten, sondern wie Sie Ihre Ziele erreichen und auf andere wirken, bestimmt den Erfolg Ihrer Arbeit. Hierbei spielt das Wissen um die Wirkung von Emotionalität eine wesentliche Rolle. Denn Emotionen bereiten den Weg für Entscheidungen, Handlungen und gegenseitiges Verständ-nis. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit emotionaler Intelligenz erfolgreich kommunizieren und doch Ihrem persönlichen Stil treu bleiben.

Programmschwerpunkte » Gehen Sie souverän und lösungsorientiert mit Konflikten um » Kommunizieren Sie zwischenmenschlich sensibel » Schaffen Sie ein konstruktives Gesprächsklima » Konzentrieren Sie sich auf Inhalt, Sache und Lösung

ZielgruppeSpezialisten mit Schnittstellenfunktionen, Projektleiter, Mitarbeiter in Stabsfunktionen sowie alle personalverantwortlichen Führungskräfte.


Referentin Ursula Dravenau-Otto Langjährige Tätigkeit als Manager Human Resources, seit 1998 selbstständig als Beraterin und Trainerin. Schwerpunkte: Selbst- und Stress-Management, Qualitätsmanagement und Organisationstech-niken, interkulturelle Kommunikation, Lern- und Konzentrations-techniken, Ausbildung von Nachwuchsführungskräften. Durch ihre Tätigkeiten im In- und Ausland, sowohl in Europa als auch in USA, Japan und China verfügt sie neben den theoretischen Kenntnissen über praktische Anwendungserfahrung in der Personalführung.




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Arbeitsrechtliche Grundlagen für Führungskräfte Verantwortung übernehmen – Persönliche Haftung vermeiden

Modul 1: Grundlagen des Arbeitsrechts für Führungskräfte, 9. Juni 2015, Dormero Hotel, Stuttgart Modul 2: Rechtliche Probleme am Arbeitsplatz, 10. Juni 2015, Dormero Hotel, Stuttgart

Als Führungskraft sind Sie beinahe täglich gewissen Vorgehenswei-sen ausgesetzt, bei denen es wichtig ist, den rechtlichen Rahmen zu kennen und sich sicher auf diesem dünnen Parkett zu bewegen. Zum einen häufen sich derzeit aktuelle Beispiele, bei denen Firmen hohe Summen aufgrund personellen Fehlverhaltens zahlen müssen. Zum anderen ist auch bekannt, dass eine unmotivierte Arbeitseinstellung von Mitarbeitern einem Unternehmen hohe Kosten verursacht.Wie geht man nun mit sogenannten Low Performern um – gibt es eine andere Lösung als Akzeptanz, Abmahnung oder gar hohe Abfin-dung? Selbstverständlich! Im Seminar erfahren Sie alle Hintergründe und Möglichkeiten, damit Sie rechtlich auf der sichereren Seite sind und die Situation erfolgreich lösen.

Programmschwerpunkte

Arbeitsrechtliche Grundlagen » Arbeitsverträge rechtssicher gestalten » Vorgaben von Tarifverträgen und Betriebsvereinbarungen » Rechtliche Verantwortung als Führungskraft: Übernahme von Arbeitgeberpflichten und mögliche eigene Haftung

Rechtliche Probleme am Arbeitsplatz » Personalgespräch, Ermahnung, Abmahnung, Kündigung » Arbeitsschutzgesetze – u.a.: Vorgaben zu Teilzeit und Befristung, Diskriminierung, Entgeltfortzahlung, Formen des flexiblen Personaleinsatzes

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Geschäftsführer und Personalleiter sowiean Führungskräfte und Personalverantwortliche.


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Referent RA Dr. Peter Christ ist Partner im Düsseldorfer Büro von Clifford Chance und Fachanwalt für Arbeitsrecht. Er berät und vertritt Unternehmen in allen Fragen des Individual- und Kollektivarbeitsrechts. Sein weiterer Tätigkeits-schwerpunkt ist die Umsetzung von Compliance Systemen sowie die Beratung zur Ermittlung von Fehlverhalten und den arbeitsrechtlichen Konsequenzen.

Teilnahmebeitrag 990,– € zzgl. MwSt. je Modul Vorteilspreis 1.490,- € zzgl. MwSt. für beide Module (Preisnachlass von gesamt 490,- € bei Teilnahme einer Person an beiden Modulen) Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen.



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Schlagfertig sein! Jede Situation eloquent und souverän meistern

11. Juni 2015, Dormero Hotel, Stuttgart

Schlagfertigkeit ist erlernbar. Der Schlagfertigkeitsexperte Peter Kenzelmann zeigt Ihnen, wie! Nach diesem Powertraining werden Sie Lösungen für Situationen griffbereit haben, in denen es Ihnen bisher sprichwörtlich die Sprache verschlagen hat. Entdecken Sie den Unter-schied zwischen Totschlagargumenten und charmantem Konter. Die Ideen aus diesem Powertraining lassen sich sofort umsetzen - mit „durchschlagendem“ Erfolg!

Programmschwerpunkte » Schlagfertigkeit in Alltagssituationen » Die besten Tipps und Kniffe » Bei Angriffen elegant kontern » Wie Sie Souveränität ausstrahlen » Finden Sie Ihre persönliche Rettungsreaktion! » Wie Sie Ihre gewohnten Reaktionen ändern » Entdecken Sie Freude an der Schlagfertigkeit!

ZielgruppeAlle, die im Alltag schlagfertiger reagieren wollen oder müssen.


Trainer Peter Kenzelmann Der Referent ist erfolgreicher Unternehmer und darüber hinaus Ex-perte für humorvolle Kommunikation und Verkauf. Sein Credo ist die Umsetzbarkeit in der Praxis.



Führen (und steuern) von Teams im Generationenmix

18. Juni 2015, The Westin, Leipzig

Sie kennen die Charakteristiken der Generation Y, X, Babyboomer und setzen sich in Ihrem Arbeitsalltag mit Arbeitseinstellungen und Verhaltensmuster der verschiedenen Generationen auseinander? In diesem Seminar erfahren Sie alles über die Stärken der verschiedenen Generationen und lernen Methoden kennen, um Teams generati-onengerecht zu führen. Darüber hinaus zeigt Ihnen die Referentin Möglichkeiten, um Generationenkonflikte frühzeitig festzustellen und zu lösen. Mit diesem Seminar legen den Grundstein für die künf-tige Zusammenarbeit in altersgemischten Teams.

Programmschwerpunkte » Unterschiedliche Arbeitseinstellungen und Arbeitshaltungen erkennen und adäquat damit umgehen

» Typische Verhaltensweisen in Konfliktsituationen erkennen und steuern

» Muss Generation Y modifiziert geführt werden? - Welchen Stellenwert und welche Akzeptanz hat „formale Führung“?

» Führungsmethoden, um generationengerecht zu führen » Tipps zum Umgang mit möglichen Generationskonflikten. Erarbeitung von Handlungsmöglichkeiten

ZielgruppeFührungskräfte, insbesondere auch aus dem technisch gewerblichen Bereich und Werkstattführungskräfte, Projektleiter, Moderatoren aus dem Bereich Qualitätsmanagement oder Prozessoptimierung sowie Ausbildungsbeauftragte.

Referentin Prof. Dr. Margit Geiger Die Referentin ist seit 2000 Professorin für Allgemeine Betriebswirt-schaft und Personalmanagement an der Hochschule Bochum. Sie arbeitete langjährig als Führungskraft im strategischen Management und im Bereich der Personal- und Organisationsentwicklung bei der Robert Bosch GmbH und Daimler Benz AG.



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Frauen. Leben. Erfolg. – Kompaktwoche

29. Juni bis 3. Juli 2015, Radisson Blu Resort Schloss Fleesensee, Göhren-Lebbin

Sie sind weiblich, hoch motiviert und kompetent. Sie arbeiten auf eine Führungsposition hin oder sind neu in der Führungsverantwor-tung. Sie sind gespannt auf Ihr Projekt „Karriere“ und wünschen sichAnleitung und Förderung, um Ihren Erfolgsweg zu realisieren. In diesem Intensivseminar mit Coaching-Charakter erhalten Sie einen ganz konkreten persönlichen Karriere-Leitfaden und viele wertvolle Praxisübungen für Ihren individuellen Erfolgsweg.

Programmschwerpunkte Modul 1:

» Mut – um Ihre Ziele zu erkennen und zu benennen » Energie und Kraft – die Sie benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen » Tricks – gegen Aufschieberitis und Verzetteln

Modul 2: » Präsenz – für einen authentischen Auftritt » Erfolgskommunikation – die Begeisterung weckt » Karriere-Outfit – für einen großartigen ersten Eindruck

Modul 3: » Karriereplanung – Was, wann, wo? Konkret, realistisch, messbar » Erfolg passiert nicht von allein – Netzwerke und Karrierehelfer » Lernen – Meistern Sie Veränderungen und lernen Sie aus Fehlern

ZielgruppeFür alle Frauen, die den Wunsch haben, sich weiter zu entwickeln oder sich fragen, wohin sie ihr Karriereweg führen soll. Besonders empfehlenswert zur Positionierung, in Veränderungsprozessen oder zur Vorbereitung auf die nächste Karrierestufe. Referentin Melanie von Graeve, Inhaberin DKTS Der Konferenz- und TagungsService in Frankfurt am Main – Mehrfach ausgezeichnete Erfolgs-Trainerin, u. a. mit dem CONGA-AWARD als Nummer Eins der Top-Referenten Deutschlands

Teilnahmebeitrag 2.695,- € zzgl. MwSt. Übernachtungskosten sind nicht inbegriffen.


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Erfolgreich Konflikte im Führungsalltag lösen

14. bis 15. Juli 2015, InterCityHotel, Hannover

Ungelöste Konflikte gefährden den Unternehmenserfolg, indem sie Arbeitszeit binden, das Arbeitsklima verschlechtern und zu Produk-tivitätsverlusten führen. Konflikte belasten nicht nur das zwischen-menschliche Verhältnis, sondern kosten das Unternehmen viel Geld in Form von Arbeitszeit. In diesem Seminar lernen Sie, Konflikte frühzei-tig zu erkennen, nachhaltig zu lösen und künftig zu vermeiden. Da-durch steigern Sie die Konzentration auf die eigentlichen Aufgaben, sparen Konfliktkosten und verbessern die Kommunikationsqualität und Streitkultur innerhalb eines Teams. Lernen Sie die wesentlichen Instrumente der Mediation kennen, die Ihnen den konstruktiven und souveränen Umgang mit Konfliktsituationen erleichtert.

Programmschwerpunkte » Konflikte im Führungsalltag » Warum eignet sich Mediation als Führungsinstrument? » Mediative Führungsinstrumente » Wegweiser aus der Konfliktspirale

ZielgruppeFach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projektleiter, Personalleiter, Betriebsräte, Spezialisten mit Schnittstellenfunktion.


Trainer Bärbel Spindler arbeitete jahrelang in einer Unternehmensberatung mit dem Schwerpunkt Reorganisation. Anschließend absolvierte sie ein universitäres Mediationsstudium sowie eine zertifizierte Coachingausbildung. Sie veröffentlichte Beiträge zum Thema Mediation. Karl-Heinz Schuller verfügt über langjährige Erfahrungen in verschie-denen Führungspositionen in der Industrie mit den Schwerpunkten Konzeptintegration, Projektplanung und -steuerung.



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Mit Energie in die Führungsrolle

Das neue Nachwuchsführungskräfteprogramm der BDEW Akade-mie richtet sich an Nachwuchsführungskräfte der Strom-, Gas- und/oder Wasserversorgung mit wenig Führungserfahrung. Mitarbeiter, die in naher Zukunft Führungsaufgaben übernehmen werden, sind ebenfalls angesprochen.

Mit Energie in die FührungsrolleDas Programm für Nachwuchsführungskräfte im EVU/WVU

Modul 1: Führung und Persönlichkeit Modul 2: Mitarbeiter entwickeln Modul 3: Change-Management/ Selbstmanagement Modul 4: Gesprächsführung und Kommunikation Modul 5: Praxiswerkstatt (optional) In fünf Modulen werden Nachwuchsführungskräfte in die Lage versetzt, komplexe Führungsanforderungen besser zu bewältigen. Das Training ist speziell zugeschnitten auf branchenspezifische Fragestellungen und eröffnet Ihnen Kontakte zu einschlägigen Experten aus der Energie- und Wasserwirtschaft. Zudem wird der intensive Austausch zwischen den Teilnehmern und der Aufbau von Netzwerken gefördert.


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Inhouse Schulungen – individuell und bedarfsorientiert » Fachseminare » Workshops » Lehrgänge » Incentives » Training on the Job

Personalentwicklung und Beratung » Führungskräfteentwicklung » Nachwuchsentwicklung » Teambuildings

Beratung – Nutzen Sie unser Netzwerk und profitieren Sie vom Fachwissen eines externen Experten

» Prozessgestaltung » Organisationsgestaltung » Coaching

Inhouse Training | Individuelle Beratung

Mehr Erfolg durch „mehr Wissen“Auf die richtige Maßnahme in Ihrer Personal- und Organisationsent-wicklung kommt es an!

Ein Baustein für die nachhaltige Qualifizierung der Mitarbeiter und Führungskräfte in der Energiebranche sind individuelle und praxis-nahe Schulungsmaßnahmen.

Wir stehen Ihnen Ihnen dabei gemeinsam mit unserem Experten-netzwerk aus Personalverantwortlichen der Branche und namhaften Energiefachreferenten unterstützend zur Seite. Unser Ziel ist es, Ihre Mitarbeiter mit dem richtigen Know-how zu versorgen, damit Ihr Unternehmenserfolg langfristig gesichert ist.

In der Zusammenarbeit mit Ihnen ist uns der persönliche Kontakt besonders wichtig. So können wir Ihren Qualifizierungs- und Entwicklungsbedarf im Vorfeld zielgenau bestimmen und ein daraufhin abgestimmtes Schulungskonzept für Sie entwickeln.

Selbstverständlich erarbeiten wir für Sie auch individuelle Inhouse-Seminare zu allen Seminarthemen der BDEW Akademie.

Unser Angebot im Überblick:


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Alle Vorteile auf einen Blick:Ihre Ziele sind uns wichtig! Daher nehmen wir uns Zeit für Sie.Abstimmung und Beratung auch persönlich vor Ort.

Für Ihre Beratung stehe ich gerne zur Verfügung:

Yvonne Unger E-Mail [email protected] Telefon 030.28 44 94- 187

Wir stellen uns auf Sie ein!


Kompetent: Branchen-Know-how – Aus der Branche für die Branche

Erfahren: Referenten sind ausgewiesene Branchenprofis

Persönlich: Ein Ansprechpartner – One face to the customer

Hohe Qualitätsstandards in der Abwicklung und Administration

Effizient: Zeitersparnis durch professionelle Planung und Abwicklung

Praxisorientiert: Ihre Problemstellung steht im Mittelpunkt

Individuell: Festlegung der Schulungsziele und der Zielgruppe

Konzepterstellung, Referentensuche und - betreuung

Erstellung sämtlicher Schulungsunterlagen

Teilnahmebestätigung für jeden Teilnehmer

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Aktuelle Veranstaltungsprogramme finden Sie unter www.bdew-akademie.de

Organisation und Durchführung

EW Medien und Kongresse GmbHKleyerstraße 88 · 60326 Frankfurt am MainTelefon 0 69.7 10 46 87- 285Telefax 0 69.7 10 46 87- 9285

Reinhardtstraße 32 · 10117 BerlinTelefon 0 30.28 44 94-200Telefax 0 30.28 44 94-170

www.ew-online.de

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Anmeldung | Interesse Telefax 0 69.7 10 46 87-9552 oder [email protected]

Datenschutzhinweis: Ihre persönlichen Angaben werden von EW Medien und Kongresse GmbH ausschließlich für eigene Direktmarketingzwecke, evtl. unter Einbeziehung von Dienstleistern, verwendet. Darüber hinaus erfolgt die Weitergabe an Dritte nur zur Vertragserfüllung oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Falls Sie keine weiteren Informationen von EW Medien und Kongresse GmbH mehr erhalten wollen, können Sie uns dies jederzeit mit Wirkung in die Zukunft mitteilen.* Die Angabe der E-Mail-Adresse ist freiwillig. Gerne lassen wir Ihnen über die E-Mail-Adresse Informationen zu eigenen

ähnlichen Produkten zukommen. Sie können diese werbliche Nutzung jederzeit untersagen.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EW Medien und Kongresse GmbH, die auf Anfrage erhältlich sind.

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EW Medien und Kongresse GmbHKleyerstraße 88 · 60326 Frankfurt am MainTelefon 0 69.7 10 46 87- 0Telefax 0 69.7 10 46 87- 9285

Reinhardtstraße 32 · 10117 BerlinTelefon 0 30.28 44 94-0Telefax 0 30.28 44 94-170

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