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DIENSTLEISTUNGSKARTEvon Turismo Padova Terme Euganee

www.veneto.to PROVINCIA DI PADOVA

Im Dienst des Tourismus Die Bedürfnisse im Bereich Fremdenverkehr haben sich in den letzten Jahren stark gewandelt, verändert haben sich zum Beispiel die Gründe für eine Reise und das Konsumverhalten allgemein, daraus entwickelt hat sich ein neues Tourismuskonzept,in dem der Urlaub immer stärker Ausdruck der Individualität des Einzelnen ist, geprägt vom Bedürfnis, in neue Erlebniswelten einzutauchen.Aus diesem Grund muss das touristische Produkt heute mehr denn je auf die Verschiedenheit der Ansprüche eingehen und sozusagen einen individuellen Urlaub "nach Maß“ darstellen.

Dementsprechend muss auch das touristische Angebot, das eine Vielzahl von Akteuren umfasst und beinhaltet, organisiert werden, um diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Wenn auch die Hauptaufgaben von Turismo Padova Terme Euganee, kurz TPTE, (in seiner Funktion als Fremdenverkehrsamt der Provinz) darin bestehen, die Gäste zu empfangen, ihnen Informationen zur Verfügung zu stellen, Dienstleistungen anzubieten und lokale Initiativen zu fördern, so ist es, strategisch gesehen, genauso wichtig, im Interesse des Urlaubers und des Fremdenverkehrs alle vorhandenen Elemente zu koordinieren, die den Urlaub ausmachen:

• vom Moment der Entscheidung des möglichen Gastes bis zur tatsächlichen Reservierung;• von seiner Ankunft bis zur Unterbringung in seiner Unterkunft;• von der Animation bis zur Organisation seiner Freizeit;• von der Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel bis zu den Angeboten der Gastronomie;• von den kulturellen Möglichkeiten bis zum Aktivurlaub;• von der Abreise des Gastes bis zu seiner möglichen Wiederkehr.

Wer die Organisation eines Urlaubsortes in die Hand nimmt, steht heute vor neuen Herausforderungen: es ist notwendig, alle Akteure des Sektors Fremdenverkehr zu koordinieren, um das touristische Angebot zu optimieren und zu versuchen, immer neue Produkte vorzuschlagen, die in der Lage sind, die Ansprüche der neuen Urlaubergeneration zu erfüllen.Turismo Padova Terme Euganee hat sich dies zur Aufgabe gemacht, und zwar nicht nur im Bereich der Provinz Padua, sondern auch für die Region Veneto, wobei es eine rege Zusammenarbeit verschiedener Fremdenverkehrsämter anderer Provinzen gibt.

Barbara DeganiPräsidentin

der Provinz Padua

Flavio ManzoliniPräsident

Turismo Padova Terme Euganee

PRÄ

SEN

TATI

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3

TURISMOPADOVATERMEEUGANEE:ORGANISATION 4

DIE IDENTITÄT 4

Die Mission 4

Unsere Wertvorstellungen 5

Angebotene Dienstleistungen 6

An wen wir uns wenden 6

Die Struktur der Organisation 7

LAGEPLAN DER FREMDENVERKEHRSÄMTER (IAT) 8

DIREKT VERWALTETE ÄMTER 10

Hauptsitz 10

Standorte in Padua 11

Standorte in den Euganeischen Thermen 13

VERTRAGLICH GEBUNDENE ÄMTER 15

Region süd-östlich von Padua (Saccisica) 15

Battaglia Terme 16

Cittadella 17

Este 17

Monselice 18

Montagnana 19

UNSEREDIENSTLEISTUNGEN 20

Serviceleistungen Information und Empfang 20

Serviceleistungen Hilfestellung und Unterstützung 22

Serviceleistungen Promotion, Förderung und Wissenschaft 26

Serviceleistungen on-line 28

Besondere Serviceleistungen 29

BEWERTUNGDERDIENSTLEISTUNGEN 30

Kundenschutz und Verbesserungsmöglichkeiten 30

Optimierung Qualitätsstandard Service 31

Verbreitung der erreichten Ziele 31

GESETZGEBUNG 32

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4

DIE IDENTITÄT

DIE MISSIONDas Amt TURISMO PADOVA TERME EUGANEE wurde am 13. Januar 2003 ins Leben gerufen und ist hinsichtlich der Bereiche Empfang, Hilfeleistung, Information und Fremdenverkehrsförderung für das Gebiet von Padua und Provinz zuständig. Im Besonderen hat sich das Amt, in Übereinkunft mit der Provinz, folgende Ziele gesetzt:

Bereitstellung von Touristeninformationen, Empfang der Urlauber und Hilfeleistung, sowie Fremdenverkehrsförderung mit Hilfe der Ausarbeitung, Herstellung und Verbreitung von Informations- und Werbematerial, welches die lokalen Fremdenverkehrsangebote betrifft, wobei thematisch gebündelt und kundenorientiert gearbeitet wird;

Förderung lokaler Aktivitäten dank Verbreitung und Aufwertung der vorhandenen Tourismusstrukturen, mit Einbezug der Landschaft und des kulturellen und historischen Hintergrunds;

Verbreitung und Bekanntmachung lokaler Veranstaltungen, Initiativen und Events mit Einbeziehung der Medien und Internet;

Empfang und Assistenz für Vertreter der Bereiche Fremdenverkehr und Öffentlichkeitsarbeit, sowie Journalisten;

Förderung von Aktivitäten, die dem Urlauber zugute kommen, auch mittels Vermarktung von Waren und Dienstleistungen.

Turismo Padova Terme Euganee: Organisation

DIE

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AN

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5

UNSERE ORGANISATORISCHEN WERTVORSTELLUNGENDie Werte, welche hinter der täglichen Arbeit des gesamten Personals von Turismo Padova Terme Euganee stehen, sind:

OffeneOhrenundTransparenz

Um auf reale Bedürfnisse reagieren zu können, ist die Bereitschaft zum Zuhören wichtig, ebenso wie gute Kenntnisse des Territoriums und ein effizientes Kommunikationssystem. Das gesamte Personal von TURISMO PADOVA TERME EUGANEE ist der Meinung, dass eine wertfreie, hilfsbereite und transparente Vorgehensweise nicht nur die Menschen einander näher bringt, sondern im Endeffekt auch die besseren Ergebnisse garantiert.

Menschlichkeit

Wer sich an uns wendet, ist nicht nur Kunde, sondern in erster Linie Mensch. Unser Personal bemüht sich täglich, eine Vertrauensbasis herzustellen; Menschlichkeit, Objektivität und Gleichheit sind unsere Leitmotive. Eine besondere Aufmerksamkeit widmen wir unseren Kunden, wenn sie ältere Menschen sind, behindert oder anderen schwächeren Gruppen angehören. Individuelle Bedürfnisse werden individuell behandelt.

OrganisationundProfessionalität

Den Zufall auszuschalten und das Unvorhersehbare vorherzusehen, das ist nur mit Hilfe einer effizienten Organisation im Rahmen eines guten Betriebsklimas möglich. Die Organisation und das Arbeitsklima zu verbessern bedeutet, an den Personen zu arbeiten, die daran beteiligt sind.

Zielorientierung

Das Personal bemüht sich, Kunden und Organisationen bis zur Erreichung des Zieles zu betreuen, wobei messbare und reale Dienstleistungen angeboten werden.

DIE

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6

UNSERE DIENSTLEISTUNGEN

1 Serviceleistungen Information und EmpfangEs handelt sich dabei um Serviceleistungen, die dazu dienen, alle vorhandenen Informationen weiterzugeben, um so dem Kunden eine Auswahl zu ermöglichen, die den persönlichen Bedürfnissen und dem individuellen Finanzrahmen entspricht. Dieser Service wird direkt im Fremdenverkehrsbüro in Anspruch genommen (front-office), kann aber auch via Telefon oder Internet weitergegeben werden.

2 Serviceleistungen Hilfestellung und UnterstützungEs handelt sich dabei um Serviceleistungen, die den Zugang zu Veranstaltungen oder Events ermöglichen, wie der Erwerb von Eintrittskarten oder die Unterstützung bei individuellen touristischen Fragen.

3 Serviceleistungen Promotion, Förderung und WissenschaftEs handelt sich dabei um Serviceleistungen, die dank verschiedener Aktivitäten die Aufwertung und Förderung des Territoriums ermöglichen: Beratung, Schulung oder wissenschaftliche Untersuchungen kommen zum Einsatz, sowie die Bereitstellung von Informations, - oder sonstigem Material.

4 Serviceleistungen on-lineEs handelt sich dabei um frei zugängliche Serviceleistungen oder um solche mit Password, die direkt on-line aktiviert werden können.

5 Besondere Serviceleistungen Es handelt sich dabei um spezifische Serviceleistungen für Vertreter der Bereiche Fremdenverkehr, Öffentlichkeitsarbeit, Printmedien, Fernsehenund Kino.

AN WEN WIR UNS WENDEN Einzelne Bürger, die Informationen über Veranstaltungen, Events,

Enogastronomie oder Museen von Padua und der Region benötigen;

Einzel- oder Gruppentouristen vor oder nach ihrer Ankunft, die Informationen über Unterkunft und Freizeit, Enogastronomie und Kulturstätten benötigen;

Lokale Vereine zum Zweck der Zusammenarbeit für die Förderung und Aufwertung des Territoriums und der Fremdenverkehrsstrukturen;

Vertreter der Bereiche Fremdenverkehr und Öffentlichkeitsarbeit zum Zweck der Unterstützung bei ihren Aktivitäten oder Projekten;

Öffentliche und private Organisationen, die im Bereich Förderung und Aufwertung des Territoriums tätig sind oder hier mithelfen wollen, oder die einfach Material oder Informationen zum Thema Fremdenverkehr und Kultur brauchen.

DIE

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7

DIE STRUKTUR DER ORGANISATIONDas Amt Turismo Padova Terme Euganee wird von einem Verwaltungsrat verwaltet, der aus vier Mitgliedern besteht, die vom Präsidenten der Provinz nominiert werden.Der Vorsitzende des Verwaltungsrats, direkt vom Präsidenten der Provinz nominiert, vertritt das Amt bei anderen lokalen Organisationen oder öffentlichen Stellen.Das Amt Turismo Padova Terme Euganee wird von einem Direktor geleitet, der für die finanzielle, technische und organisatorische Verwaltung verantwortlich ist und der daher alle personellen und organisatorischen Entscheidungen übernimmt, die zur Erreichung der im Statut festgelegten Mission nötig sind.Die Organisationsstruktur ist im Organigramm festgehalten.Alle Standorte werden vom Direktor nach Effizienzkriterien organisiert. Zentral verwaltet werden Dienstleistungen der Verwaltung, Herausgabe und Verbreitung von Material und Förderung.

Es gibt zwei Typen von Standorten:

Operative Büros: vorhanden sind direkte Serviceleistungen (front-office), also Information und Hilfeleistungen, sowie indirekte Serviceleistungen (back-office), also Förderung, Aufwertung des Territoriums und Wissenschaft, Verwaltung etc.;

Fremdenverkehrsbüros (IAT = Informazione e Assistenza Turistica): sie beschäftigen sich fast ausschließlich mit Information und Hilfeleistungen.

Das Amt verwaltet direkt 7 Sitze:

Zwei operative Standorte (Padua – Riviera dei Mugnai und Montegrotto Terme);

FünfIAT(IAT Bahnhof, IAT Galleria Pedrocchi, IAT Santo, IAT Abano Terme, IAT Montegrotto Terme). Turismo Padova Terme Euganee hat darüber hinaus im Verlauf der Jahre dank sechs vertraglich gebundener Fremdenverkehrsbüros ein gut funktionierendes Informations- und Hilfsnetz aufgebaut, sie bieten an verschiedenen Standorten der Provinz ähnliche Dienstleistungen wie die Hauptsitze an. Zur Zeit beschäftigt das Amt 28 Angestellte, die wie folgt aufgeteilt sind:

FUNKTION NR.ANGESTELLTE Direktion 1 Verwaltung 1 Herausgabe und Verbreitung von Material 1 Sekretariat 2 Promotion 3 Statistik Hotels und andere Unterkünfte 2 Post und Lager 2 Angestellte I.A.T. 16

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GallieraVeneta

Piombino Dese

Fontaniva

Tombolo

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Piazzolasul Brenta

VillafrancaPadovana

Villa del ConteSan Giorgio

in bosco Trebaseleghe

Camposampiero

Loreggia

BorgoriccoCurtarolo

GrantortoSan Pietro

in Giù

GazzoPadovano

Limena

Campodoro

MestrinoVeggiano

RubanoCervarese

Santa Croce

Rovolon

Frassanelle

Carmignanodi Brenta

Campodarsego

San Giorgiodelle Pertiche

Santa Giustinain ColleCampo

San Martino

Arzergrande

Stanghella

CintoEuganeoLozzo

Atestino

Valbona

Castelbaldo

S. Urbano

Agna

Barbona

PonteSan Nicolò

Villanova diCamposampiero

Masi

Teolo

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Vighizzolo

VillaEstense

Vescovana

Granze

Tribano

PozzonovoBagnolidi sopra

Candiana

Pontelongo

Casalserugo

Maseràdi Padova

Cartura

TerrassaPadovana

CodevigoConche diCodevigo

Civè diCorrezzola

AnguillaraVeneta

S. Pietro Viminario

Pernumia

Conselve

Correzzola

Massanzago

Sant’Elena

Solesino

Montagnana

Urbana

Torreglia

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ArquàPetrarca

Monselice

MontegrottoTerme

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BattagliaTerme

Valsanzibio

Saccolongo

Praglia

SelvazzanoDentro

Albignasego

Due Carrare

Legnaro

Saonara

Sant’Angelo diPiove di Sacco

Brugine

Arre

Bovolenta

Piovedi Sacco

Vigodarzere

Cadoneghe

NoventaPadovana

Vigonza

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Ponso Carceri

MerlaraCasale diScodosia

MegliadinoSan Fidenzio

MegliadinoSan Vitale

Santa Margheritad’Adige

Piacenzad’Adige

Polverara

ValleMillecampi

Grisignano

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SUD

TERMEEUGANEE

MONSELICE

BOARA

MILANOA4

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MESTREVENEZIATRIESTE

Provincia di Treviso

Provincia di Venezia

Provincia di Rovigo

Provincia di Vicenza

Provincia di Verona

Bassanodel Grappa

VICENZA

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MESTREVENEZIA

MESTREVENEZIA

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CastelfrancoVeneto

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LAGEPLAN DER FREMDENVERKEHRSÄMTER (IAT)IN DER PROVINZ PADUA

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Stazione FFSS

LAGEPLAN DER IAT IN DER STADT PADUA Galleria Pedrocchi Bahnhof Piazza del Santo

LAGEPLAN DER IAT IN DER PROVINZ Abano Terme Montegrotto Terme

Gebiet südöstlich von Padua (Saccisica) - Piove di Sacco Battaglia Terme Cittadella Este Monselice Montagnana

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DIREKT VERWALTETE ÄMTER

HauptsitzDer Hauptsitz des Amtes TURISMO PADOVA TERME EUGANEE liegt in der Riviera dei Mugnai 8. Hier befinden sich Direktion, Verwaltung, Lager und Bibliothek. Es werden auch front-office Serviceleistungen abgewickelt. Für Informationen und Anfragen stehen folgende Adressen zur Verfügung:

Standort: Riviera dei Mugnai 8

Tel.: 049 8767911

Fax: 049 650794

Direktionssekretariat: [email protected]

Verwaltung: [email protected]

Statistik: [email protected]

[email protected]

Bed&Breakfast: [email protected]

Herausgabe und

Verbreitung von Material: [email protected]

Promotion: [email protected]

[email protected]

[email protected]

Lageplan:

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VIA SANTA LUCIA

StandorteinPaduaSie befinden sich in strategischen Positionen und bieten Bürgern und Touristen Informationsmaterial und Hilfeleistungen an.

Folgende Adressen stehen zur Verfügung:

GALLERIA PEDROCCHIStandort: IAT Galleria Pedrocchi

Tel.: 049 8767927

Fax: 049 8363316

E-mail: [email protected]

Informationen zu: Stadt, Provinz und Region

Öffnungszeiten: Montag - Samstag

9.00 - 13.30 / 15.00 - 19.00

Lageplan:

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VIA NICCOLÒ TOMMASEO

VIA BENEDETTO CAIROLI

VIA FRÀ PAOLO SARPI

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PIAZZALE DELLA STAZIONE

PIAZZALE DELLA STAZIONE

VIA JACOPO AVANZO

VIA MELCHIORRE CESAROTTI

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PIAZZADEL SANTO

VIA BEATO LUCA BELLUDI

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VICOLO SANTONINI

VIA PIETRO SCALCERIE

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VIA CAPPELLI

VIA ANTONIO LOCATELLI

RIVIERA DEL BUSINELLO

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VIA BARTOLO

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BOTAN

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VIA DONATELLO

VICOLO TABACCO

BAHNHOFStandort: IAT Bahnhof

Tel.: 049 8752077

Fax: 049 8755008



Öffnungszeiten: Montag - Samstag: 9.00 - 19.00

Sonntag: 9.00 - 12.30

Lageplan:

PIAZZADELSANTOStandort: IAT Piazza del Santo

Tel. / Fax: 049 8753087


Informationen zu: Stadt und Provinz

Orari di apertura: Montag - Samstag: 9.00 - 13.30 / 15.00 - 18.00

Sonntag: 10.00 - 13.00 / 15.00 - 18.00

IAT Saison: April - Oktober

Lageplan:

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VIA MONTEORTONE

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StandorteindenEuganeischenThermenSie haben dieselben Aufgaben und Ziele der Standorte in Padua, aber sie können detailliertere Auskünfte im thermalen Bereich geben.Der Standort in Montegrotto ist ein operativer Sitz. Vorhanden sind sowohl Serviceleistungen zur Information und Unterstützung, als auch Verwaltung, statistische Ausarbeitung, Förderung und Aufwertung des Territoriums und Anlaufstelle für B&B und noch nicht klassifizierte Unterkünfte (Dekret 33/2002). Weiters werden Hotelreservierungen für AbanoMontegrottosi getätigt.

ABANOTERMEStandort: IAT Abano Terme

Via P. d’Abano, 18

Tel. e Fax: 049 8669055 - 049 8669053




8.30 - 13.00 / 14.30 - 19.00

Sonntag (nur in der Hauptsaison)

10.00 - 13.00 / 15.00 - 18.00

Lageplan:

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VIALE STAZIONE

PIAZZA PRIMO MAGGIO

VIALE STAZIONE

VIALE STAZIONE

VIA PLINIA

VIA GIOSUÈ CARDUCCI

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MONTEGROTTOTERMEStandort: IAT Montegrotto Terme

V.le Stazione, 60

Tel. e Fax: 049 8928311 - 049 795276


E-MAIL

• Ufficio IAT [email protected]

• Statistik [email protected]

• Promotion [email protected]

Sekretariat/Bed&Breakfast: [email protected]


8.30 - 13.00 / 14.30 - 19.00

Sonntag

10.00 - 13.00 / 15.00 - 18.00

(jeder zweiter Sonntag im Monat

in der Hauptsaison)

Lageplan:

15

VIA PROVINCIALE

VIA JACOPO DA CORTE

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VIALE DEGLI ALPINI

VIA BARCHETTE

VIA NAZARIO SAURO

VIALE EUROPA

VIA GAUSLINO

VIA PIAVE

VIALE MADONNA DELLE GRAZIE

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GEBIETSÜDÖSTLICHVONPADUA-PIOVEDISACCOStandort: IAT del Bacino Turistico della Saccisica Piazza Matteotti, 4 Piove di Sacco - Palazzo Jappelli

Tel e Fax: 049 9709331



[email protected]

Lageplan:

VERTRAGLICH GEBUNDENE ÄMTERSie haben dieselben Aufgaben und Ziele der direkt verwalteten Ämter und sind in der Lage, genauere Auskünfte zum jeweiligen Tourismusgebiet zu erteilen.

16

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BATTAGLIATERMEStandort: IAT Battaglia Terme Via Maggiore (Bundesstraße ss16 Richtung Monselice)

Tel e Fax: 049 9115996



Geöffnet: Mai - September

Lageplan:

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VIA MONTE ASOLONE

VIA BRENTELLA

VIA COMPOSTELLA

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VIA BRENTELLA

VIA VAL CALCINO

VIA RAGAZZI DEL ‘99

VIA MONTE NERO

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VIA PRINCIPE UMBERTO

VIA CAMILLO BENSO CONTE DI CAVOUR

VIA SAN GIROLAMO

VICOLO MEZZALUNA

VIA GUIDO NEGRI

VIA GUIDO NEGRI

VIA MONACHE

VICOLO DOGANA VECCHIA

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VIA GIACOMO MATTEOTTI

VIA PESCHIERA VECCHIA

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CITTADELLAStandort: IAT Cittadella

Via Porte Bassanesi, 2 Tel e Fax: 049 9404485 - 049 5972754



Lageplan:

ESTEStandort: IAT Este

Via G.Negri, 9 Tel e Fax: 0429 600462 - 0429 611105



Lageplan:

18

VIA PETRARCA

VIA PETRARCA

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VIA TEATRO

VIA TRE TORRI

VIA MANDIFERRO

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MONSELICEStandort: IAT Monselice

Via del Santuario, 6 Tel e Fax: 0429 783026



Lageplan:

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VIA CIRCONVALLAZIONE

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VIA MURE SUD

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VIA SCALIGERA

VIA SCALIGERA

VIA GIACOMO MATTEOTTI

VIADEI PLACCO

VIA CARRARESE

VIA BERGHETTA PRIMA

VIA BERGHETTA SECONDAVIA MURE NORD

VIA CIRCONVALLAZIONE

VIASANT’A

NTONIO

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VIA BORGO ENIANO

VIA ALTIERO

VIA VETTOR PISANI

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MONTAGNANAStandort: IAT Montagnana

Castel S. Zeno Tel e Fax: 0429 81320



Lageplan:

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Unsere Dienstleistungen

Nr. BESCHREIBUNG DETAILS FÜRWEN STANDORT

1 IE Gedrucktes Informationsmaterial von touristischem Interesse für die Provinz

Wird auf Anfrage ausgegeben oder per Post odere-mail zugesendet:• Pläne von Padua, der Provinz Abano Terme und Montegrotto Terme, der Euganeischen Hügel, etc. • Prospekte und Broschüren von Padua und Provinz• Padova Today• Listen von Hotels und anderen Unterkünften• Pläne und anderes Material der wichtigsten Städte des Veneto, soweit vorhanden

Touristen oder alle jene, die eine Anfrage stellen

An allen Standorten

2 IE Allgemeine Informationen oder Details über touristisch interessante Stätten der Provinz

Es ist möglich, allgemeine Informationen (Listen der Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen, etc.) oder Details (Eintrittsbestimmungen, Preise), für interessante Standorte von Padua und Provinz zu erhalten, auch telefonisch.


An allen Standorten

3 IE Allgemeine Informationen und Details über touristisch interessante Stätten der Region Veneto

Es ist möglich, allgemeine Informationen am Telefon oder im front-office in allen Büros zu erhalten. An drei Standorten gibt es IATs mit regionaler Funktion, die detaillierte Angaben zu kulturell relevanten Stätten der Region erteilen können.


Standorte:• IAT Bahnhof • IAT Montegrotto • IAT Monselice

4 IE Informationen zur Enogastronomie der Provinz und der Region

Vorgesehen ist die Verteilung von diversem Material, wie Restaurantlisten, Infos zu enogastronomischen Veranstaltungen, typischen lokalen Produkten, etc.


An allen Standorten

5 IE Allgemeine Informationen oder Details zu Hotels oder anderen Unterkünften

Diese Informationen können auch am Telefon oder via E-mail weitergegeben werden. In den Büros sind auch die aktuellen Listen verfügbar.


An allen Standorten

6 IE Allgemeine touristische Informationen und Hilfeleistung

Gemeint sind Informationen verschiedenster Art, je nach den Bedürfnissen des Urlaubers, wie öffentliche Verkehrsmittel, medizinische Versorgung, Notfälle, wichtige Telefonnummern, etc.


An allen Standorten

7 IE Suchhilfe bei der Unterkunft Vorgesehen ist die Unterstützung bei der Suche einer Unterkunft. Es werden keine Hotelreservierungen vorgenommen, mit Ausnahme der Büros in Abano und Montegrotto (Service der Hotelvereinigung Abanomontegrottosì AMSI).

Touristen, nur im front-office An allen Standorten IAT

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SERVICELEISTUNGEN INFORMATION UND EMPFANG


1 IE Gedrucktes Informationsmaterial von touristischem Interesse für die Provinz

Wird auf Anfrage ausgegeben oder per Post odere-mail zugesendet:• Pläne von Padua, der Provinz Abano Terme und Montegrotto Terme, der Euganeischen Hügel, etc. • Prospekte und Broschüren von Padua und Provinz• Padova Today• Listen von Hotels und anderen Unterkünften• Pläne und anderes Material der wichtigsten Städte des Veneto, soweit vorhanden


An allen Standorten

2 IE Allgemeine Informationen oder Details über touristisch interessante Stätten der Provinz

Es ist möglich, allgemeine Informationen (Listen der Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen, etc.) oder Details (Eintrittsbestimmungen, Preise), für interessante Standorte von Padua und Provinz zu erhalten, auch telefonisch.


An allen Standorten

3 IE Allgemeine Informationen und Details über touristisch interessante Stätten der Region Veneto

Es ist möglich, allgemeine Informationen am Telefon oder im front-office in allen Büros zu erhalten. An drei Standorten gibt es IATs mit regionaler Funktion, die detaillierte Angaben zu kulturell relevanten Stätten der Region erteilen können.


Standorte:• IAT Bahnhof • IAT Montegrotto • IAT Monselice

4 IE Informationen zur Enogastronomie der Provinz und der Region

Vorgesehen ist die Verteilung von diversem Material, wie Restaurantlisten, Infos zu enogastronomischen Veranstaltungen, typischen lokalen Produkten, etc.


An allen Standorten

5 IE Allgemeine Informationen oder Details zu Hotels oder anderen Unterkünften

Diese Informationen können auch am Telefon oder via E-mail weitergegeben werden. In den Büros sind auch die aktuellen Listen verfügbar.


An allen Standorten

6 IE Allgemeine touristische Informationen und Hilfeleistung

Gemeint sind Informationen verschiedenster Art, je nach den Bedürfnissen des Urlaubers, wie öffentliche Verkehrsmittel, medizinische Versorgung, Notfälle, wichtige Telefonnummern, etc.


An allen Standorten

7 IE Suchhilfe bei der Unterkunft Vorgesehen ist die Unterstützung bei der Suche einer Unterkunft. Es werden keine Hotelreservierungen vorgenommen, mit Ausnahme der Büros in Abano und Montegrotto (Service der Hotelvereinigung Abanomontegrottosì AMSI).

Touristen, nur im front-office An allen Standorten IAT

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SERVICELEISTUNGEN HILFESTELLUNG UND UNTERSTÜTZUNG

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1 HU Direkter Erwerb PADOVACARD

Es ist möglich, die PADOVACARD zu erwerben, sie ermöglicht, ohne Zusatzkosten 12 Museen und Sehenswürdigkeiten zu besichtigen, darunter die Scrovegni Kapelle, das Dombaptisterium, den Botanischen Garten. Weitere Vorteile und Vergünstigungen:• Transport und Parkplatz in Padua• Besuch von 24 Museen mit Eintrittsermäßigung• Ermäßigungen bei Führungen• Schiffsrundfahrten• Ermäßigungen bei Mietwagen und Fahrradverleih • Ermäßigungen und Vorteile bei Hotelpartnern• Ermäßigungen in Partnergeschäften• Bonus Intesa


An allen Standorten IAT

2 HU Erwerb Eintrittskarten/Voucher

Es ist möglich, Eintrittskarten oder Voucher zu erwerben:• Im Vorverkauf für Konzerte, Theater und andere Veranstaltungen in Padua und den Thermen• Für den Besuch der Scrovegni Kapelle (incl. Reservierung)• Für den Besuch der Musei Civici• PalladioCard• City Sightseeing mit dem Bus, Padua



3 HU Aktivierung und Ausgabe von PADOVACARDs, die regulär on-line erworben wurden

Die Ausgabe erfolgt im front-office nach Vorweisung der Reservierungsbestätigung.



4 HU Ausgabe Carta Giovani und Skonto AGIS

Die Carta Giovani (Jugend-Karte) ermöglicht Ermäßigungen beim Kauf von Büchern, Eintrittskarten, etc., ebenso die Skonto-Marke AGIS

Schüler und Studenten bis 26 Jahren, die in Padua und Provinz die Schule /Universität besuchen

An allen Standorten

5 HU Hilfe bei Reklamationen bezgl. Fremdenverkehrs-leistungen der Provinz

Angeboten wird Hilfe bei der Definition, Formulierung und Weiterleitung von Reklamationen über schlechten Service


An allen Standorten

6 HU Reklamationen und Vorschläge zum Service der Fremdenverkehrsämter

Im Falle von schlechtem Service im Fremdenverkehrsbüro ist es ebenfalls möglich, zu reklamieren (siehe Seite 33).


An allen Standorten

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1 HU Direkter Erwerb PADOVACARD

Es ist möglich, die PADOVACARD zu erwerben, sie ermöglicht, ohne Zusatzkosten 12 Museen und Sehenswürdigkeiten zu besichtigen, darunter die Scrovegni Kapelle, das Dombaptisterium, den Botanischen Garten. Weitere Vorteile und Vergünstigungen:• Transport und Parkplatz in Padua• Besuch von 24 Museen mit Eintrittsermäßigung• Ermäßigungen bei Führungen• Schiffsrundfahrten• Ermäßigungen bei Mietwagen und Fahrradverleih • Ermäßigungen und Vorteile bei Hotelpartnern• Ermäßigungen in Partnergeschäften• Bonus Intesa



2 HU Erwerb Eintrittskarten/Voucher

Es ist möglich, Eintrittskarten oder Voucher zu erwerben:• Im Vorverkauf für Konzerte, Theater und andere Veranstaltungen in Padua und den Thermen• Für den Besuch der Scrovegni Kapelle (incl. Reservierung)• Für den Besuch der Musei Civici• PalladioCard• City Sightseeing mit dem Bus, Padua



3 HU Aktivierung und Ausgabe von PADOVACARDs, die regulär on-line erworben wurden

Die Ausgabe erfolgt im front-office nach Vorweisung der Reservierungsbestätigung.



4 HU Ausgabe Carta Giovani und Skonto AGIS

Die Carta Giovani (Jugend-Karte) ermöglicht Ermäßigungen beim Kauf von Büchern, Eintrittskarten, etc., ebenso die Skonto-Marke AGIS

Schüler und Studenten bis 26 Jahren, die in Padua und Provinz die Schule /Universität besuchen

An allen Standorten

5 HU Hilfe bei Reklamationen bezgl. Fremdenverkehrs-leistungen der Provinz

Angeboten wird Hilfe bei der Definition, Formulierung und Weiterleitung von Reklamationen über schlechten Service


An allen Standorten

6 HU Reklamationen und Vorschläge zum Service der Fremdenverkehrsämter

Im Falle von schlechtem Service im Fremdenverkehrsbüro ist es ebenfalls möglich, zu reklamieren (siehe Seite 33).


An allen Standorten

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7 HU Service Internet Point Ein gratis Internet-Zugang mit Zeitbegrenzung wird zur Verfügung gestellt.


Standort IAT Galleria Pedrocchi

8 HU Unterstützung bei der Eröffnung eines Bed&Breakfast oder einer noch nicht klassifizierten Unterkunft (Dekret 33/2002)

Das Personal steht zur Verfügung für:• Hilfe bei der Abwicklung der nötigen Schritte• Unterstützung und Beratung bei der Verwaltung• Qualitätskontrollen• Aufnahme in die offizielle Liste

Bürger, mit den rechtlich vorgeschriebenen Voraussetzungen

Standort Padua und Montegrotto Terme

9 HU Hilfe beim Ausfüllen des Formulars C59

Das Personal steht mit Informationen zum Ausfüllen des Formulars C59 zur Verfügung, dieses dient zum Sammeln von statistischen Angaben.

Besitzer einer Unterkunft An allen Standorten IAT

10 HU

Verträge mit lokalen Vereinen, die ein Fremdenverkehrsbüro (IAT) eröffnen wollen

Auf Anfrage wird das Verfahren der Eröffnung eines IAT in die Wege geleitet.

Öffentliche Ämter Standort Padua

11 HU

Verkauf von diversem Material

Es ist möglich, Ansichtskarten, Bücher, Poster, DVDs, Gadgets und Reiseführer direkt zu erwerben.


Standort Padua

12 HU

Aufenthaltserklärung Angeboten nur im front-office auf Anfrage. Touristen Standort Padua und Montegrotto Terme

SERVICELEISTUNGEN HILFESTELLUNG UND UNTERSTÜTZUNG

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7 HU Service Internet Point Ein gratis Internet-Zugang mit Zeitbegrenzung wird zur Verfügung gestellt.


Standort IAT Galleria Pedrocchi

8 HU Unterstützung bei der Eröffnung eines Bed&Breakfast oder einer noch nicht klassifizierten Unterkunft (Dekret 33/2002)

Das Personal steht zur Verfügung für:• Hilfe bei der Abwicklung der nötigen Schritte• Unterstützung und Beratung bei der Verwaltung• Qualitätskontrollen• Aufnahme in die offizielle Liste

Bürger, mit den rechtlich vorgeschriebenen Voraussetzungen

Standort Padua und Montegrotto Terme

9 HU Hilfe beim Ausfüllen des Formulars C59

Das Personal steht mit Informationen zum Ausfüllen des Formulars C59 zur Verfügung, dieses dient zum Sammeln von statistischen Angaben.

Besitzer einer Unterkunft An allen Standorten IAT

10 HU

Verträge mit lokalen Vereinen, die ein Fremdenverkehrsbüro (IAT) eröffnen wollen

Auf Anfrage wird das Verfahren der Eröffnung eines IAT in die Wege geleitet.

Öffentliche Ämter Standort Padua

11 HU

Verkauf von diversem Material

Es ist möglich, Ansichtskarten, Bücher, Poster, DVDs, Gadgets und Reiseführer direkt zu erwerben.


Standort Padua

12 HU

Aufenthaltserklärung Angeboten nur im front-office auf Anfrage. Touristen Standort Padua und Montegrotto Terme

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Nr. BESCHREIBUNG DETAILS FÜRWEN

1 PF Branchenbibliothek Nur im Hauptsitz in Padua, kann auf Anfrage konsultiert werden

Schüler, Studenten oder alle jene, die eine Anfrage stellen

2 PF Seminare, Vorträge, Schirmherrschaft, touristisches Material, Material für Messen

Im Hauptsitz kann die Schirmherrschaft für Veranstaltungen in Padua und Provinz beantragt werden. Weiters wird Material für Seminare und Messen bereitgestellt. Die Anfrage muss mind.10 Arbeitstage vor der Veranstaltung eintreffen. Das Material für Pressekonferenzen oder kurzfristig geplante Aktionen kann in einem oder zwei Tag en vorbereitet werden.

Hotels und Unterkünfte, Zentren der Öffentlichkeitsarbeit, Fremdenverkehrsvereine, Reisebüros, Schulen und andere Ämter

3 PF Schulungen zum Thema lokaler und regionaler Fremdenverkehr und zur Organisation

Es ist möglich, Informationsmaterial oder Schulungen zum Thema Fremdenverkehr zu beantragen. Partnerschaft mit anerkannten Bildungseinrichtungen, Universitäten und Schulen.

Schulgruppen, nationale und internationale Branchenvertreter

4 PF Organisation Press Tour und Educational Tour

TPTE entwickelt und organisiert Press Tours und Educational Tours zu besonderen Themen von touristischem oder enogastronomischem Interesse, individuell oder in Partnetschaft.

Journalisten, Branchenvertreter

5 PF Entwicklung und Organisation von Projekten zur Fremdenverkehrsförderung

TPTE fördert nationale und internationale Projekte von touristischem Interesse oder nimmt als Partner daran teil.

Diverse Ämter und Vereine

6 PF Ausarbeitung und Druck von touristischem Infomaterial

TPTE realisiert kontinuierlich, direkt oder als Partner, Material zur Förderung und Aufwertung des Territoriums von Padua und Provinz.


7 PF Übersetzung von Material von allgemeinem Interesse

Auf Anfrage wird ausschließlich für öffentliche Stellen die Übersetzung von besonders wichtigem Material angeboten.

Öffentliche Stellen

8 PF Hilfe bei der Ausarbeitung von touristischem Infomaterial

Auf Anfrage steht das Personal bei der Ausarbeitung von Informationsmaterial zur Verfügung.


9 PF Praktikum TPTE nimmt Praktikanten diverser Schulen auf, sowie Teilnehmer an Ausbildungs – oder Weiterbildungskursen. Weiters wird unterstützendes Material für Diplomarbeiten zur Verfügung gestellt.


10 PF Diplome und Auszeichnungen

Auf Anfrage können Diplome/Auszeichnungen für Stammkunden, Bürger oder Vereine vorbereitet werden, die sich im Fremdenverkehr besonders verdient gemacht haben.

Einzelpersonen, Ämter, Vereine, Unterkünfte

11 PF Anfertigung und Ausarbeitung von Statistiken

TPTE sammelt und analysiert die Daten der Branche. Statistiken und Ergebnisse werden on-line gestellt. Auf Anfrage werden individuelle Berichte ausgearbeitet.

Diverse Ämter und Vereine, Unterkünfte oder Einzelpersonen

SERVICELEISTUNGEN PROMOTION, FÖRDERUNG UND WISSENSCHAFT

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1 PF Branchenbibliothek Nur im Hauptsitz in Padua, kann auf Anfrage konsultiert werden

Schüler, Studenten oder alle jene, die eine Anfrage stellen

2 PF Seminare, Vorträge, Schirmherrschaft, touristisches Material, Material für Messen

Im Hauptsitz kann die Schirmherrschaft für Veranstaltungen in Padua und Provinz beantragt werden. Weiters wird Material für Seminare und Messen bereitgestellt. Die Anfrage muss mind.10 Arbeitstage vor der Veranstaltung eintreffen. Das Material für Pressekonferenzen oder kurzfristig geplante Aktionen kann in einem oder zwei Tag en vorbereitet werden.

Hotels und Unterkünfte, Zentren der Öffentlichkeitsarbeit, Fremdenverkehrsvereine, Reisebüros, Schulen und andere Ämter

3 PF Schulungen zum Thema lokaler und regionaler Fremdenverkehr und zur Organisation

Es ist möglich, Informationsmaterial oder Schulungen zum Thema Fremdenverkehr zu beantragen. Partnerschaft mit anerkannten Bildungseinrichtungen, Universitäten und Schulen.

Schulgruppen, nationale und internationale Branchenvertreter

4 PF Organisation Press Tour und Educational Tour

TPTE entwickelt und organisiert Press Tours und Educational Tours zu besonderen Themen von touristischem oder enogastronomischem Interesse, individuell oder in Partnetschaft.

Journalisten, Branchenvertreter

5 PF Entwicklung und Organisation von Projekten zur Fremdenverkehrsförderung

TPTE fördert nationale und internationale Projekte von touristischem Interesse oder nimmt als Partner daran teil.


6 PF Ausarbeitung und Druck von touristischem Infomaterial

TPTE realisiert kontinuierlich, direkt oder als Partner, Material zur Förderung und Aufwertung des Territoriums von Padua und Provinz.


7 PF Übersetzung von Material von allgemeinem Interesse

Auf Anfrage wird ausschließlich für öffentliche Stellen die Übersetzung von besonders wichtigem Material angeboten.

Öffentliche Stellen

8 PF Hilfe bei der Ausarbeitung von touristischem Infomaterial

Auf Anfrage steht das Personal bei der Ausarbeitung von Informationsmaterial zur Verfügung.


9 PF Praktikum TPTE nimmt Praktikanten diverser Schulen auf, sowie Teilnehmer an Ausbildungs – oder Weiterbildungskursen. Weiters wird unterstützendes Material für Diplomarbeiten zur Verfügung gestellt.


10 PF Diplome und Auszeichnungen

Auf Anfrage können Diplome/Auszeichnungen für Stammkunden, Bürger oder Vereine vorbereitet werden, die sich im Fremdenverkehr besonders verdient gemacht haben.

Einzelpersonen, Ämter, Vereine, Unterkünfte

11 PF Anfertigung und Ausarbeitung von Statistiken

TPTE sammelt und analysiert die Daten der Branche. Statistiken und Ergebnisse werden on-line gestellt. Auf Anfrage werden individuelle Berichte ausgearbeitet.

Diverse Ämter und Vereine, Unterkünfte oder Einzelpersonen

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Nr. BESCHREIBUNG DETAILS

1SOL Gratis Download bei www.turismopadova.it.

Es ist möglich, gratis herunterzuladen: • Audiomaterial für Besuche in Padua und den Thermen in MP3 italienisch/englisch für 5 Rundgänge in Padua und italienisch/ deutsch für 3 Rundgänge in den Thermen.• Rundfahrten GPS mit Satellitensystem • Alle von TPTE herausgegebenen Pläne und Broschüren• Logo und Markenzeichen aller Ämter und Vereine, die am Projekt Fremdenverkehr mitarbeiten• Pressemitteilungen• Statistiken und Formulare (C59, etc.)

2SOL Gratis Download Foto- und Videomaterial

Dieser Service kann nur mit Password in Anspruch genommen werden, es wird auf Anfrage zugeteilt.

3SOL Links zu Institutionen oder Dienstleistungen zur direkten Reservierung

Dank der links gelangt man direkt zu Hotels, Museen oder Führungen, die man direkt reservieren kann.

4SOL Zusammenstellung Reiseroute und Touren

Direkt on-line kann man:• Reisetouren suchen und zusammenstellen• Reiserouten herunterladen

5SOL Suche von Unterkünften Die Homepage bietet eine Suchmaschine an, mit deren Hilfe passende Unterkünfte gesucht werden können.

SERVICELEISTUNGEN ON-LINE

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1BS Service Press Tour Auf Anfrage Service Press Tour und Educational Tour. Inbegriffen sind Unterkunft, Hilfeleistungen, Infomaterial und Reiseführer.

Akkreditierte Journalisten

2BS Service Film – oder Videoaufnahmen

TPTE unterstützt bei der Anfrage nach den nötigen Genehmigungen für Foto-und Videoaufnahmen in Padua und Provinz. Auf Anfrage auch Hilfe für Fernseh-und Kinoproduktionen

Ämter oder Vereine, Film- und Fernsehgesell-schaften, Regisseure

BESONDERE SERVICELEISTUNGEN

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TURISMO PADOVA TERME EUGANEE hat ein eigenes Qualitätssystem eingeführt, mit dem Zweck, vorhandene Schwachpunkte zu identifizieren und zu eliminieren und den Qualitätsstandard kontinuierlich zu verbessern. Die wichtigsten drei Punkte sind:

KundenschutzundVerbesserungsmöglichkeitenDas Qualitätssystem TURISMO PADOVA TERME EUGANEE sieht eine konstante Erhebung der technischen und organisatorischen Schwachpunkte vor, mit Hilfe von:

dafür vorgesehenen Instrumenten;

einer transparenter Vorgehensweise;

schnellen Antworten;

klar definierten Aufgabenbereichen;

einem effizienten Kommunikationssystem;

Das angewandte Prinzip der Kontinuierlichen Optimierung der Qualität basiert auf dem Gedanken, eine Organisation zu formen, die in der Lage ist, sofort auf Schwachpunkte zu reagieren, die eine Verschlechterung der Qualität für den Kunden oder des Betriebsklimas zur Folge haben.

Entsprechende Meldungen oder Mitteilungen dazu können von folgenden Seiten eintreffen:

a) externer Kunde: Die Reklamation kann schriftlich auf dem dafür vorgesehenen Formular an jeden Standort eingereicht werden, dort wird es zur Auswertung an den Direktor weitergeleitet; innerhalb von 20 Tagen erfolgt eine schriftliche Antwort. Im Zweifelsfall wird der Kunde gebeten, persönlich zu erscheinen, um eventuelle unklare Punkte zu klären.

b) interner Kunde: Die schriftliche Meldung wird an die Direktion weitergeleitet, die sich verpflichtet, den Vorfall zu untersuchen. Sollte sich der Vorfall als Schwachpunkt des Systems erweisen, wird die Direktion, im Rahmen der vorhandenen Möglichkeiten, korrigierende und vorbeugende Maßnahmen vornehmen. Anschließend wird die Verbesserung an das gesamte Personal weitergegeben, das dazu verpflichtet ist, die neuen Vorgangsweisen anzuwenden.

Bewertung der Dienstleistungen

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OptimierungQualitätsstandardServiceTURISMO PADOVA TERME EUGANEE überprüft kontinuierlich und gezielt die Qualität der angebotenen Serviceleistungen, um im Rahmen der geltenden Gesetzesbestimmungen und Normen, sowie unter Rücksichtnahme auf die Berufsethik, die Jahresziele zu definieren und zu erreichen. Jedes Jahr führen Direktion und Personal eine Bewertung durch und erarbeiten in Zusammenarbeit mit dem Verwaltungsrat Verbesserungsmöglichkeiten in den drei Stützpfeilern der Organisation, also:

1 die Zufriedenstellung der Kundenbedürfnisse;

2 die Optimierung der Effizienz der Firma;

3 die Neubewertung der Ressourcen und die Motivation des eigenen Personals.

VerbreitungdererreichtenZieleDie Bekanntgabe der erreichten Ziele im Bereich Qualität wird als nötig befunden, um das Vertrauensverhältnis zum Kunden zu bewahren und um die internen Ressourcen zu motivieren.Es sind verschiedene Niveaus der Verbreitung vorgesehen:

Mitteilungen an das gesamte Personal;

Mitteilungen an den Verwaltungsrat;

Mitteilungen an die Kunden.

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Die vorliegende Dienstleistungskarte wurde gesetzeskonform erarbeitet und folgt den ministeriellen Richtlinien vom 27. Januar 1994; die angebotenen Dienstleistungen basieren auf dem Inhalt des Dekrets vom 19. Mai 1995, allgemeiner Überblick einer „Dienstleistungskarte des öffentlichen Gesundheitswesens“.

Weitere Gesetzesbestimmungen wurden miteinbezogen:

Gesetz vom 7. August 1990, Nr. 241 Neue Normen im Bereich der Verwaltung und der Zugang zu den jeweiligen Verwaltungsdokumenten

Dekret vom 12 .Mai 1995, Nr. 163 Dringende Maßnahmen für die Vereinfachung verwaltungstechnischer Verfahren und für die Verbesserung der Effizienz der öffentlichen Stellen.

Gesetz vom 11. Juli 1995, Nr. 273 Umwandlung des Dekrets vom 12. Mai 1995, Nr.163 in Gesetz, bezgl. der dringenden Maßnahmen zur Vereinfachung verwaltungstechnischer Verfahren und für die Verbesserung der Effizienz der öffentlichen Stellen.

Regionales Gesetz Nr. 33 vom 4. November 2002 Region Veneto: Regionaler Gesetzestext zum Thema Tourismus

Art. 17: attestiert, dass die Provinz die Funktion der Programmierung der Bereiche Information, Empfang, touristische Hilfeleistungen und Förderung der einzelnen Orte ausübt.

Art. 20: Fremdenverkehrsämter der Provinz für Information und Empfang der Touristen – Verwaltung und Aufgaben.

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Die Gesetzgebung

Faksimile Formular Mitteilung/Reklamation/Beschwerde über angebotene Dienstleistungen vonTURISMO PADOVA TERME EUGANEE

Mitteilung / Verbesserungsvorschlag Reklamation

TURISMO PADOVA TERME EUGANEE

FormularMitteilung/Reklamation Cod.:6A

Rev.:01

BESCHREIBUNG

Datum Unterschrift

Erhalten am Operator

DATEN

Nachname Vorname

Straße Stadt

Tel. E-mail

Einverständniserklärung: Ich bin mit der Verwendung meiner persönlichen Daten im Sinne vom Gesetzes-dekret 196 vom 30. Juni 2003, Art.7 und 13 “persönlicher Datenschutz” einverstanden

Datum Unterschrift

Faksimile Formular Mitteilung/Reklamation/Beschwerde über angebotene Dienstleistungen vonTURISMO PADOVA TERME EUGANEE

Mitteilung / Verbesserungsvorschlag Reklamation

TURISMO PADOVA TERME EUGANEE

FormularMitteilung/Reklamation Cod.:6A

Rev.:01

BESCHREIBUNG

Datum Unterschrift

Erhalten am Operator

DATEN

Nachname Vorname

Straße Stadt

Tel. E-mail

Einverständniserklärung: Ich bin mit der Verwendung meiner persönlichen Daten im Sinne vom Gesetzes-dekret 196 vom 30. Juni 2003, Art.7 und 13 “persönlicher Datenschutz” einverstanden

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PadovaCard:je öfter Siedie Card benutzen,desto mehr sparen Sie!

Info: Turismo Padova Terme Euganee - tel. +39 049 [email protected] - www.padovacard.it

PadovaCard ist 48 oder 72 Stunden lang ab dem aufgedruckten Ausstellungsdatum gültig.Sie ist für einen Erwachsenen und ein Kind unter 14 Jahren gültig.

48-Stunden Card: 15 € - 72-Stunden Card: 20 €

Hier einige der exclusiven Vorteile der PadovaCard:• Freier Eintritt zur Cappella degli Scrovegni-

Giotto (Voranmeldungsgebühr € 1), zu den „Musei Civici Eremitani“, zum „Palazzo della Ragione“ (bei Ausstellungen reduzierte Eintrittskarte), zum „Piano Nobile“ im Caffè Pedrocchi, zum Oratorio S. Michele, zum Oratorio S. Rocco, zum Botanischen Garten, zum Baptisterium im Dom, zum Loggia und Odeo Cornaro, zum Palazzo Zuckermann, zum Haus des Petrarca in Arquà Petrarca, und zum Museum für Glaskunst und Thermen in Montegrotto Terme.

• Kostenlose Benutzung der APS-Busse und Straßenbahn in und außerhalb der Stadt.

• Freie Parkmöglichkeit nur für Autos und

Motorräder auf APS-Parkplatz 1 piazza Rabin in Padua.

• Reduzierter Eintritt in vielen Museen, Monumenten, Villen, Schlössern und geschichtlichkünstlerisch bedeutenden Sehenswürdigkeiten in Padua und Provinz Padua.

• Gratiszugaben, Willkommenscocktail & Angebote auf den Leistungen, die von den Mitgliedern der PadovaCard angeboten werden: Hotels, B&B, Agriturismo-Betriebe, Restaurants, Bars, usw.

• Ermäßigungen für Bootsausflüge, Fremdenführungen, City Sightseeing Bus, Auto und Fahrradverleih, Einkaufen, und vieles mehr.

PADOVA

Galleria PedrocchiGalleria Cappellato Pedrocchi - 35122 PadovaTel. 049 8767927 - Fax 049 [email protected] - Sa 9.00-13.30 / 15.00-19.00Geschlossen am Sonntag

Stazione FS - HauptbahnhofAtrio Stazione Ferroviaria - 35131 PadovaTel. 049 8752077 - Fax 049 [email protected] - Sa 9.00-19.00; Sonntag 9.00-12.30

Piazza del SantoPiazza del Santo - 35123 PadovaTel. 049 [email protected](April - Oktober)

ABANO TERMEVia Pietro D’Abano 18 - 35031 Abano Terme (PD)Tel. 049 8669055 - Fax 049 [email protected] - Sa 8.30-13.00 / 14.30-19.00; Sonntag 10.00-13.00 / 15.00-18.00(Sonntags nur in der Hauptsaison geöffnet)

MONTEGROTTO TERMEViale Stazione 60 - 35036 Montegrotto Terme (PD)Tel. 049 8928311 - Fax 049 [email protected] - Sa 8.30-13.00 / 14.30-19.00; 2 Sonntag 10.00-13.00 / 15.00-18.00

mit dem Beitrag von

Bacino Turistico della SaccisicaPiove di SaccoPiazza Matteotti, 4 - Tel. e Fax 049 [email protected] - [email protected]

Battaglia TermeVia Maggiore, 2 - Tel. e Fax 049 [email protected](Mai - September)

CittadellaPorte Bassanesi, 2 - Tel. 049 9404485 - Fax 049 [email protected]

EsteVia G. Negri, 9 - Tel. 0429 600462 - Fax 0429 [email protected]

MonseliceVia del Santuario, 6 - Tel. e Fax 0429 [email protected]

MontagnanaCastel S. Zeno - Tel. e Fax 0429 [email protected]

CREDITS - Konzept und Herausgabe: Paolo Pedron - Satef, Stefan Marchioro, Mara Salmaso • Geschäftsführung: Luca Crivellaro Text: Daniela Bolzonella, Cristina Gibellato, Gabriella Salmaso • Übersetzung Claudia Steidl • Fotos: Archivio Turismo Padova Terme

Euganee, Archivio ADVsolutions srl by Fotolia • Grafik: ADV solutions srl • Druck: Arti Grafiche Padovane

www.veneto.to Provinciadi Padova

Riviera dei Mugnai, 835137 PadovaTel. +39 049 8767911Fax +39 049 [email protected]

www.turismopadova.it

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