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Die QM-Sprechstunde 30.06.2015
Managementbewertung
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Newsletter der QMB Infobrief
www.der-qmb.info
Teilnahmebestätigung
Im Dezember erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung zu allen QM-Sprechstunden, an denen Sie teilgenommen haben.
Nennen Sie mir dazu bitte lediglich Ihre Adresse ([email protected]).
Wenn Sie für 2014 eine Bestätigung erhalten haben, ist eine erneute Mitteilung nicht notwendig.
Downloads zur QM-Sprechstunde
Die Präsentationen ab 2015 können Sie hier downloaden:
emeurer.com/downloads-der-qm-sprechstunde/
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YouTube-Playlist
Aufzeichnungen der QM-Sprechstunden finden Sie in folgender Playlist:
www.youtube.com/playlist?list=PLfDU91vnQ4UKx9QteFmlsNRWAgikfPv1T
Service der QM-Sprechstunde
•04.08.2015 Infos zur FDIS ISO 9001
•01.09.2015 N.N.
•13.10.2015 N.N.
Termine und Themen 2015
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Managementbewertung
Managementbewertung – Wer macht's?
… die oberste Leitung (muss)
Führungskreis kann involviert werden
• Verantwortung für Qualitätsmanagement
• Strategische Entscheidungen (Führungsprozesse)
• Zielerreichung bewerten und neue Ziele festlegen
• Budgetentscheidungen
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Managementbewertung – Wann und wie oft?
„in geplanten Abständen“ (ISO/DIS 9001-2014-08)
das heißt:
• Intervalle festlegen
• Empfehlung: 1x jährlich jedes Thema
• Synonyme: Strategisches Meeting, Klausurtagung
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Foto © mark van der hell | pixelio.de
Managementbewertung – Was muss gemacht werden?
Entscheidungen auf Faktenbasis treffen
• Festgelegte Informationen bewerten
• Änderungsbedarf inkl. Ressourcenbedarf
• Chancen und fortlaufende Verbesserung
• Bewertung nachweisen (Bericht)
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Foto © Gerd Altmann | pixelio.de
Managementbewertung – Welche Informationen?
ISO 9001:2008 ISO/DIS 9001:2014-08
Ergebnisse von Audits Status von Maßnahmen vorheriger Managementbewertungen
Rückmeldungen von Kunden Veränderungen bei externen und internen Themen, die das QMS betreffen
Prozessleistung und Produktkonformität Informationen über die Qualitätsleistung: - Nichtkonformitäten und Korrekturmaßnahmen - Ergebnisse von Überwachungen und Messungen - Auditergebnisse - Kundenzufriedenheit - Themen in Bezug auf externe Anbieter und
interessierte Parteien - Eignung von Ressourcen - Prozessleistung und Konformität von Produkten
und Dienstleistungen
Status von Vorbeugungs- und Korrekturmaßnahmen
Folgemaßnahmen vorangegangener Managementbewertungen
Änderungen, die sich auf das QMS auswirken könnten
Empfehlungen für Verbesserungen
Wirksamkeit von Maßnahmen zur Behandlung von Risiken und Chancen
neue potentielle Chancen zur fortlaufenden Verbesserung
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Managementbewertung – Bericht
Nachweispflicht – Form frei wählbar
zum Beispiel:
• fortlaufende Excel-Tabelle (Zugriff: oberste Leitung)
• Protokolle der Strategie-Meetings
• kompakter Bericht
Pflichtthemen müssen erkennbar sein
Weitere Entscheidungen dürfen berücksichtigt werden.
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Managementbewertung – Verfahrensanweisung?
Verfahrensanweisung war nicht und ist auch jetzt nicht gefordert.
Die oberste Leitung muss nicht für sich selbst festlegen, was sie zu tun hat.
Sinnvoll ist eine Verfahrensanweisung nur, wenn die oberste Leitung aus mehreren Personen besteht und ein einheitliches Vorgehen bestimmt werden soll.
In der Regel reicht jedoch eine Dateivorlage für den Bericht.
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VA Managementbewertung
Ich muss jeden Oktober eine Managementbewertung nach ISO 9001 durchführen.
gez. Ich
Elke Meurer – Qualitätsmanagement pragmatisch und wirkungsvoll Audits | Beratung | Schulung
Zertifizierte Qualitäts-Auditorin TÜV PersCert
Projektmanagement-Fachfrau Level D® GPM/IPMA
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• Beratung und Schulung zu ISO 9001
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• Prozessmanagement und -optimierung
• Coaching von Qualitätsmanagement- und Prozessverantwortlichen
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