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Wirtschaftsförderung effizienter.
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beraten.begleiten.bewegen
Wir helfen Ihnen Ihre Arbeit leichter zu machen.
Unter praxisorientierter Anleitung entstehen effiziente Abläufe.
Mit ExperOrga haben wir ein auf Microsoft Visio-basiertes Prozesstool im Einsatz. Wir dokumentieren mit Ihnen Ihre IST-Prozesse und entwickeln mit Ihnen anforderungsge-rechte, ressourcenschonende und zukunftsorientierte SOLL-Prozesse.Mit ExperOrga nutzen Sie ein Instrument, das Ihnen hilft, den steigenden Anforderungen von Kunden und Politik gerecht zu werden.Dieses auf Basis einer intensiven Einbindung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Wirtschaftsförderung.Weiterhin unterstützen wir Sie bei der Implementierung der Prozesse. Dieses - wenn gewünscht - auch mit unserem CRM-Tool ExperPro. Dort können Ihre Prozesse informa-tionstechnisch gezielt unterstützt werden.
Höhere Anforderungen mit weniger Ressourcen meistern.
Die Standardisierung von Arbeitsabläufen gewinnt an Bedeutung.
Noch effizienteres Arbeiten erfordert genaue Kenntnisse von Kundenanforderungen, ge-setzlichen Anforderungen sowie internen und externen Abläufen.Bestimmte Arbeitsprozesse werden in der deutschen Wirtschaftsförderung mehr und mehr standardisiert wie z. B.• Bestandskundenentwicklung• proaktive Schlüsselkundenbetreuung• Grundstücksverkäufe• GründungsberatungUm die wachsenden Kundenanforderungen bei gleichbleibenden oder sinkenden Kapa-zitäten weiterhin hoch qualitativ anbieten zu können, müssen sogenannte Ist- und Soll-Prozesse individuell erarbeitet werden.
Prozessmanagement-Ansätze in der Praxis.
Ziele zur Prozessoptimierung in der Wirtschaftsförderung.
Modul 2:Die ExperComm-PositionierungModul 3:
Das ExperComm-Konzept
Dienstleistungen sollen mit möglichst geringen Kosten in möglichst kurzer Zeit und in möglichst hoher Qualität erbracht werden.Dabei stehen die Effizienzkriterien in Konkurrenz zueinander.• Kosten• Zeit• QualitätDiese Ziele lassen sich aber nicht alle gleichzeitig erreichen.
Prozessmanagement-Ansätze in der Praxis.
Ziele zur Prozessoptimierung in der Wirtschaftsförderung.
Mögliche Geschäftsprozesse einer Wirtschaftsförderung.
TechnologiePark Dortmund
Martin-Schmeißer-Weg 12
44227 Dortmund
www.experconsult.de/experorga
Ihre Ansprechpartner.
Markus Wessel
Telefon: +49 231 754 43 238
E-Mail: [email protected]
Jörg Lennardt
Telefon: +49 231 754 43 252
E-Mail: [email protected]
