· Glasl, Konfliktmanagement - Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater, 11....
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· Glasl, Konfliktmanagement - Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater, 11. Aufl., 2013. alles aufzunehmen, was den Mitgliedern ein- fällt (Brainstorming)