Grundlagen der motivierenden Gesprächsführung in der .... Gespraechsfuehrung.pdf · Multiplikator(inn)en-Seminar Lernforum Elbe-Elster "Bildungsberatung - Motivierende Gesprächsführung“,

Multiplikator(inn)en-Seminar Lernforum Elbe-Elster "Bildungsberatung - Motivierende Gesprächsführung“, März 2012 Gerhard Bonifer-Dörr

Grundlagen der motivierenden Gesprächsführung in der regionalen Bildungsberatung

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Herzlich willkommen zu unserem Tagesseminar:


Grundlagen der motivierenden Gesprächsführung in der regionalen Bildungsberatung   Die Bedeutung von Bildung, Weiterbildung und

lebensbegleitendem Lernen in der Wissensgesellschaft   Ressourcen und Rahmenbedingungen für die

Bildungsberatung   Der Transfer in den eigenen Arbeitsalltag und die

Kooperation im Netzwerk Bildungsberatung   Die Reflexion der eigenen Rolle als Berater/innen   Eine kurze Einführung in die Grundlagen der

motivierenden Gesprächsführung

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  Die Bedeutung von Bildung, Weiterbildung und lebensbegleitendem Lernen in der Wissensgesellschaft

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„Lebenslanges / lebensbegleitendes Lernen“

  Ein Begriff und seine Geschichte   Was steckt dahinter? (Lernformen, Lernorte)   „Imageprobleme“ des LLL   Was sind die Konsequenzen?



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  formales, nicht formales und informelles Lernen

  „Imageproblem“ und Förderung der Bildung/ Weiterbildung

  Bildungsberatung



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  formales Lernen: in Bildungs-, Ausbildungseinrichtungen, formaler Abschluss

  nicht formales Lernen: in organisierten Kontexten, intentional, nicht unbedingt mit Abschluss, außerhalb der allg. und berufl. Bildung

  informelles Lernen: Lernen im Alltag, Lernen durch Erfahrung, nicht notwendigerweise intentional

  (inzidentielles Lernen: eher zufällig, nicht reflektiert)



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  formales, nicht formales und informelles Lernen

  „Imageproblem“ und Förderung der Bildung/ Weiterbildung

  Bildungsberatung



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  „Imageproblem LLL“ und Förderung der Weiterbildung   Bildungsberatung

Erfahrungen – Meinungen –

Positionen



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Wandel zur Dienstleistungs-/ Wissensgesellschaft

„Megatrends“ (IW)   Technischer Fortschritt, Digitalisierung   Globalisierung, Internationalisierung   Tertiarisierung (Branchen u. Berufsebene)   Individualisierung   Alterung, Bevölkerungsrückgang



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Wandel zur Dienstleistungs-/Wissensgesellschaft (2003)

Quelle: Diercke-WestermennVerlag



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Quelle: wikipedia, März 2012



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Risiken: „Bildungsverlierer“, Un- und Angelernte, Digitale Spaltung Fachkräftemangel Regionale Entwicklung stagniert

Chancen: Bildung fördern, Bildungsbeteiligung erhöhen, Weiterbildung intensivieren Regionale Entwicklung



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Lernen

– die Erfolgsfaktoren für das Lernen –



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Lernen:   Der Begriff   Die Lerntheorien   Die Lernmotivation   Die Lernbiografie   Der Lerntyp   Die Erfolgsfaktoren   Die Konsequenzen für die Bildungsberatung



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Lernen:   Der Begriff



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Lernen:

  Die Lerntheorien: Behaviorismus, Konstruktivismus

  Die Lernmotivation: intrinsisch, extrinsisch

  Die Lernbiografie

  Der Lerntyp: visuell, auditiv, taktil/haptisch



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Lernen:   Die Erfolgsfaktoren

Lernmotivation + Meth.-Didakt. + Lernbegleitung = Lernumgebung,

die Lernen fördert

?



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Lernen:

Die Konsequenzen für die Bildungsberatung -  Lernbiografie -  Interessen und Neigungen Motivation -  Beratungssituation -  Beratungs-Know-how


  Ressourcen und Rahmenbedingungen für die Bildungsberatung

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Bildungsberatung – Annäherung an einen Begriff

Kittihawk



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Seitter/Kollewe, Universität Marburg




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Institutionelle Verankerung von Beratung in Volkshochschulen

Schnittmengenprozess



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Prof. Dr. Arnold, TU Kaiserslautern


1. Bildungsberatung – ein vielfältiges Feld



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Profile der Bildungsberatung

Laufbahn-Beratung

Kompetenz-entwicklungs

beratung

Info-Beratung

Lern-beratung

Laufbahn-Beratung


beratung

Info-Beratung

Lern-beratung

Laufbahn-Beratung


beratung

Info-Beratung

Lern-beratung



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Die Beratungsfelder im einzelnen

• Bildungsberatung als Informationsberatung bezeichnet den Prozess, in welchem einen Klienten die richtige Antwort auf konkrete Fragestellungen über Weiterbildungs- und Entwicklungswege zugänglich gemacht wird

Informations-gesellschaft

Neue Tech-nologien

Infor-mations-beratung

• Voraussetzungen gelungener Informationsberatung sind:

– Klarer Auftrag– Hohe Sachkompetenz des Beratenden– Verfügbarkeit und Nutzung von Datenbanken– Regionales Networking

• Beobachtbar ist eine zunehmende Onlinepraxis im Bereich der Informationsberatung



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• Bildungsberatung als Lernberatung bezeichnet den Prozess, in welchem schwerpunktmäßig Lernressourcen von Individuen (aber auch die Lernkulturentwicklung in Organisationen) durch maßgeschneiderte und zumeist anlassbezogene Angebote gestärkt werden.


• Voraussetzungen gelungener Lernberatung sind:

– geklärter Auftrag– diagnostisch und lernmethodische Kompetenz des Beraters– Selbstlernfähigkeit des Ratsuchenden

Lebenslanges Lernen

Selbst-gesteuertes Lernen

Lernberatung



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• Bildungsberatung als Kompetenzentwicklungs-beratung bezeichnet den Prozess, in welchem Individuen (aber auch Organisationen) ihre vorhandenen Kompetenzen erkennen, eine konkrete Vorstellung zu deren Weiter-entwicklung, Aktualisierung und Ergänzung entwickeln und Hilfestellungen erhalten, um die Verantwortlichkeit für die eigene Kompetenz-entwicklung zu übernehmen.


• Voraussetzungen gelungener Kompetenzentwicklungsberatung sind:

- Profilierung des Auftrags (anfangs oft diffus)- Bereitstellung und Nutzung von Kompetenzanalyse-

oder Profilinstrumenten (zur Anerkennung informeller und formeller Kompetenzen)

- Wissen um geeignete Weiterbildungsangebote und Selbstlernmöglichkeiten

informelles Lernen

Weiterbildung

Kompetenz-entwicklungs-beratung



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• Bildungsberatung als Laufbahnberatung bezeichnet den Prozess, in welchem die Gestaltung der beruflichen Weges eines Individuums unter Berücksichtigung seiner bisherigen Tätigkeiten, aktuellen Kompetenzen sowie der Bildungsbiographie thematisiert wird.


• Voraussetzungen gelungener Laufbahnberatung sind:

– Profilierung des Auftrags– Diagnostische Kompetenz des Beratenden– Wissen in den Bereichen Arbeitsmarkt / Stellenprofile

Berufliche Fortbildung / Umschulung

Berufliche Ausbildung

Laufbahn-beratung



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• Bildungsberatung als Orientierungsberatung bezeichnet den Eingang in den folgenden Prozess und dient der Entscheidung, welcher Fokus der anschließende Prozess (Kompetenz-entwicklung, Informationsberatung, Laufbahn-beratung, Lernberatung) haben soll und ob überhaupt eine Bildungsberatung angezeigt ist.


• Voraussetzungen gelungener Laufbahnberatung sind:

– Profilierung des Auftrags– Diagnostische Kompetenz des Beratenden

Orientierungs-beratung

Orientierungsberatung sind:







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Der Transfer in den eigenen Arbeitsalltag und die Kooperation im Netzwerk Bildungsberatung

  Bildungsberatung vor Ort:

Die Zielgruppen

Die Bedarfe

Die Möglichkeiten

Das Netzwerk

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Gedanken, Ideen

Ansatzpunkte, Vorschläge, Konzepte,


  Bildungsberatung vor Ort: Die Arbeit im Netzwerk

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Soziale und kooperative Gelingensfaktoren im regionalen Bildungsmanagement (Tippelt u.a., Lebenslanges Lernen in regionalen Netzwerken verwirklichen, 2009)

Identität des Netzwerks nach innen - Identität des Netzwerks nach außen

Zehn zentrale Faktoren:

①  Heterogenität der Netzwerkakteure ②  Konkurrenz zwischen Netzwerkpartnern ③  Bestehende Kooperationsbeziehungen und –erfahrungen ④  Offene Zielvorgaben ⑤  Netzwerkorganisation und –management ⑥  Vernetzungsanlässe ⑦  Strategische Unterstützung ⑧  Regionale Passung ⑨  Überregionale Passung ⑩  Sozioökonomische und demografische Rahmenbedingungen


  Bildungsberatung vor Ort: Die Arbeit im Netzwerk

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Acht Spannungsverhältnisse in Vernetzungsprozessen (nach Sydow, Management von Unternehmensnetzwerken, 2004)

①  Vielfalt – Einheit

②  Flexibilität – Spezifizität

③  Autonomie – Abhängigkeit

④  Vertrauen – Kontrolle

⑤  Kooperation – Wettbewerb

⑥  Stabilität – Fragilität

⑦  Formalität – Informalität

⑧  Ökonomie - Herrschaft aus: Vernetzung und Kooperation, Prof. Dr. Wolfgang Jütte, in: BWP 2/2009

Strukturell, nicht auflösbar, Ziel: produktive Balance







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  Bildungsberatung vor Ort: Meine Rolle als Berater/in

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• Der Makler

• Die Netzwerkerin

• Der Rogerian

vermittelt/ verkauft passgenaue Bildungsangebote für den Kunden

ist Knotenpunkt und Anlaufstelle in einer Region, ermittelt den Bedarf und

vermittelt die Suchenden dahin weiter, wo ihnen geholfen werden kann

berät sehr klientenzentriert, ganzheitlich und zeitintensiv

Berater-Typen




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Selbstverständnis als Berater/in:   Bin ich   Möchte ich   Wünsche ich mir   Verstehe ich mich als   Mache ich   Erlebe ich mich   Wird von mir erwartet   Ärgere ich mich über   Bin ich zufrieden mit



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Regeln für gutes Zuhören:

o  Aufnehmend und aktiv zuhören o  Inhalte zusammenfassen o  Offene Fragen stellen o  Positive Rückmeldungen vermitteln o  Eigene Gedanken und Gefühle erkennen lassen

Degenhardt/Kaiser, hiba


Grundlagen motivierender Gesprächsführung für die Bildungsberatung

  Was ist Motivation   Der personenzentrierte Ansatz nach Rogers   5 Prinzipien motivierender Gesprächsführung   Merkmale wirksamer Kurzintervention FRAMES   Die richtigen Fragen stellen   Die Methode Job-Life-Line   Der rote Faden einer Beratung

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  Was ist Motivation

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ZIEL

emotional positiv bewertet

nützlich und erstrebenswert

MOTIVATION

Individuelle Wünsche

Risiko neuer Wege zum Ziel muss überschaubar sein

Der Weg zum Ziel muss realistisch und deutlich sein

Individuelle Leistung und Handlungsziel muss im sozialen Kontext stehen

Handlungsziel und Anstrengung muss emotional befriedigend sein

Individuelle Anstrengung muss leistbar und positiv bewertet sein

gesellschaftliche Erwartungen, Anforderungen

Handlungsziel muss bekannt und erreichbar sein

Handlungsziel muss subjektiv positive Bedeutung haben


  Der personenzentrierte Ansatz nach Rogers

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  Der personenzentrierte Ansatz nach Rogers

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Für Rogers bestehen die Aufgaben der Pädagog(inn)en in folgenden Punkten:

1. Schaffen eines entspannten, angstfreien Klimas

2. Klären und ans Licht bringen der Ziele und Absichten der Teilnehmer(inne)n

3. Vertrauen auf die motivierende Kraft der Lernenden

4. Organisieren eines breiten Angebotes von Hilfsquellen

5. Sich selbst als flexibles Hilfsmittel gebrauchen


  5 Prinzipien motivierender Gesprächsführung

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  Merkmale wirksamer Kurzintervention FRAMES

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  Die richtigen Fragen stellen

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  Fragen zum Problem Symptom, Geschichte, Auswirkungen, Alternativen

  Fragen zum Ziel (s m a r t)

  Fragen zu den Ressourcen

Wichtig!   Generalisierungen hinterfragen   Tilgungen hinterfragen   Verzerrungen hinterfragen


  Die Methode Job-Life-Line

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Alter:06101619253035 Jahr:7076808689950005

Grund-schule

Haupt-schule

Schulab-schluss 10a

Berufs-ausbildung

Ausbildungs-platzsuche

Praktikum mit anschließender Berufsausbildung

Übernahme nach der Ausbildung

Betriebs- Bedingte Kündigung

Mini- Job im Verkauf

Pflege der Eltern

Familienphase & Kinderbetreuung

400,- € Job zum beruflichen Wiedereinstieg

Arbeitssuche (Teilzeit)

Arbeits-suche


  Der rote Faden einer Beratung

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•  Mich auf das Gespräch vorbereiten •  Anderen respektvoll gegenübertreten. •  Kontakt herstellen - Blickkontakt! - Körperausdruck beobachten •  Erwartungen klären - Worum geht es? - Was wollen wir voneinander? •  Informationen zum Thema einholen - Öffnende Fragen stellen •  Im Hier und Jetzt arbeiten - Nicht in der Geschichte stecken bleiben •  "Ich" statt "Man" und "Wir" verwenden •  Wichtige Gesprächsinhalte wiederholen lassen •  Körperausdruck und Gefühlsinhalte beachten und ggf. ansprechen •  Interpretationen deutlich machen •  Authentisch und selektiv miteinander reden •  50%-Regel beachten •  Bilanzziehen - Was haben wir geklärt, und was ist offen geblieben? -

Welche Fragen sind neu entstanden? - Welche nächsten Schritte stehen an? - Feed-back

___________________ Vgl. Pallasch, W.: Pädagogisches Gesprächstraining. Weinheim, München 1987


Grundlagen der motivierenden Gesprächsführung in der regionalen Bildungsberatung

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Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit und Mitarbeit.

Gerhard Bonifer-Dörr

[email protected] www.hiba.de

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