HHHaaannndddbbbuuuccchhh Erste Schritte

© Version 4.1 September 2010 • Markant Handels und Service GmbH

Inhalt

VORWORT ...................................................................................................................... 3 VORAUSSETZUNGEN................................................................................................. 4

Infrastruktur.............................................................................................................. 4 Software ..................................................................................................................... 4 Autorisierung............................................................................................................. 4

SOFTWAREINSTALLATION..................................................................................... 5

SICHERHEIT................................................................................................................. 6 ZERTIFIKATE FÜR BESTIMMTE ESERVICES...................................................................... 7

Installation des Client-Zertifikates im Microsoft Internet Explorer ....................... 7 Installation des Client-Zertifikates im Browser Firefox ........................................ 10

ZUGANG ...................................................................................................................... 16 User-Login............................................................................................................... 16 Personalisierte Seite ................................................................................................ 18 Kontaktaufnahme/Registrierung ............................................................................ 19

PROBLEMBEHANDLUNG ....................................................................................... 20 Zertifikatsfehlermeldungen (SSL-Fehlermeldungen) ........................................... 20 Firewall Konfiguration ........................................................................................... 22 Webbrowser ............................................................................................................. 22 Proxy........................................................................................................................ 23 Bildschirmauflösung und Farbtiefe ....................................................................... 23

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Vorwort

ie Internetplattform markant.net ist die web- Informations- und Kommunikationsplattform für das Dienstleistungsspektrum der Markant. Das markant.net bedient sich dabei der neuesten Internet-techniken, um diese Leistungen seinen Anwendern sicher und zu-

verlässig anbieten zu können. Der Zugriff auf das markant.net erfolgt einheit-lich über einen Webbrowser, so dass hier weitgehend ein betriebssystem- und plattformunabhängiger Client zum Einsatz kommen kann.

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Kapitel

1Voraussetzungen

Damit Sie auf die Internetplattform markant.net zugreifen können, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein.

Infrastruktur Sie benötigen einen Internetzugang. Dieser wird Ihnen über einen Internet Service Provider (ISP) bereitgestellt. Sofern Sie bereits über einen funktionie-renden Zugang verfügen, können Sie diesen Abschnitt überspringen. Ansons-ten kann Sie die Markant bei der Einrichtung eines firmenweiten oder loka-len Internetzugangs unterstützen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das

Markant.net Support-Line unter der Tel.-Nr.: +49 (0) 781 616-222 oder über e-Mail an support-line@markant.net.

Software Der Zugriff auf das markant.net erfolgt einheitlich über einen Webbrowser. Die derzeit unterstützten Browser-Versionen finden Sie auf der Startseite in den FAQs.

Für die Anzeige von Dokumentationen o.ä. benötigen Sie den Acrobat Rea-der.

Autorisierung

Um auf die eServices im markant.net zugreifen zu können, benötigen Sie ei-nen Benutzernamen und ein Kennwort. Für die eServices Archiv-Online-Recherche, ZHG-Sortiment, Mareko, Konditionsdaten (ELKI) und DSB-Administration werden zusätzlich digitale Zertifikate zur Autorisie-rung verlangt.

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Softwareinstallation

Falls Sie einen Webbrowser oder den Acrobat Reader installieren möchten, oder nach einem Update suchen, können Sie dies im Internet unter der fol-genden Adresse tun:

http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/default.aspx

http://www.mozilla-europe.org/de/products/firefox/

http://www.opera.com/products/

www.apple.com/de/safari/

http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2.html

Kapitel

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Kapitel

3Sicherheit

"The internet is a wide-open, unprotected, virtually un-regulated boom town"

as Internet in seiner heutigen Form unterstützt ohne zusätzliche Maßnahmen in keinster Weise die heutigen Sicherheitsanforderun-gen. Alle Daten, die über das Netz verschickt werden, können ohne

größeren Aufwand abgehört und verfälscht werden. Durch die konsequente Anwendung von zusätzlichen Sicherheitsmöglichkeiten kann die Markant a-ber die weitgehend sichere Nutzung des markant.net über das Internet ge-währleisten.

Zu diesem Zweck werden alle Daten, die zwischen dem markant.net und dem PC eines Anwenders ausgetauscht werden, generell verschlüsselt. Damit wird sichergestellt, dass Daten weder abgehört noch verfälscht werden können. Damit auch wirklich nur von der Markant legitimierte Anwender Zugriff auf die Daten des markant.net erhalten, wird für jeden Anwender neben einem Anmeldenamen und Kennwort zusätzlich ein Zertifikat (aktuell für Archiv-Online-Recherche, ZHG-Sortiment, Mareko, Konditionsdaten und DSB-Administration) erstellt. Das Zertifikat ist eine Datei und entspricht quasi ei-nem elektronischen Ausweis.

Die erste Sicherheitsstufe besteht in der Eingabe von Benutzername und Kennwort des Anwenders. Nach erfolgreicher Anmeldung erhält dieser einen personalisierten Startbildschirm mit seinen individuellen Auswahlmöglich-keiten. Die zweite Sicherheitsstufe greift bei eServices mit hohem Sicher-heitsrisiko. Für die Autorisierung wird ein digitales Zertifikat gefordert, wel-che Markant als Trust-Center den Usern zur Verfügung stellt.

Trotz sorgfältiger Bearbeitung und regelmäßiger Aktualisierung der Si-cherheitsvorkehrungen übernimmt die Markant keine Haftung dafür, dass Unbefugte (sog. Hacker o. Cracker) Zugriff auf die über das Netz verschickten Daten nehmen. Außerdem übernimmt die Markant keine Haftung für betriebsinternen Missbrauch beim Kunden. Es liegt im Verantwortungsbereich des Kunden, geeignete betriebsinterne Maß-nahmen zu treffen, um Missbrauch des Anmeldenamens, des Kennworts und/oder des Zertifikats durch Angestellte, Erfüllungsgehilfen oder Drit-te, die sich in den Geschäftsräumen des Kunden aufhalten, auszuschlie-ßen.

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Zertifikate für bestimmte eServices Im Rahmen des markant.net werden Zertifikate für die eindeutige Identifizie-rung der Kommunikationspartner verwendet. Die Markant übernimmt hierbei die Rolle eines Trust Center’s (auch CA genannt) und erstellt, beglaubigt und verteilt Zertifikate für alle Anwender des markant.net. Ohne ein gültiges Zer-tifikat kann auf bestimmte eServices (Archiv-Online-Recherche, ZHG-Sortiment, Mareko, Konditionsdaten (ELKI), DSB-Administration) im mar-kant.net nicht zugegriffen werden.

Hinweis:

Vor der Installation Ihres Zertifikats, muss der Datenschutzbeauftragte Ihres Unternehmens den Zertifikats-Download in der DSB-Administration geneh-migen.

Installation des Client-Zertifikates im Microsoft Internet Explorer Melden Sie sich am markant.net mit ihrem Benutzernamen und ihrem Pass-wort an.

Wechseln Sie zum Menüpunkt „Service – Administration - Zertifikatsmana-gement“.

Klicken Sie auf „Installation“.

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Der Installationsprozess beginnt mit einer Hinweismeldung.

Klicken Sie auf „OK“.

Es folgt eine Sicherheitsmeldung des Internet Explorers.

Klicken Sie auf „Ja“

Die folgende Meldung erscheint falls Sie noch kein markant.net-Zertifikat in-stalliert hatten.

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Klicken Sie auf „Ja“.

Die folgende Meldung generiert eine Zertifikatsanforderung.

Klicken Sie auf „Ja“.

Es folgt eine weitere Sicherheitsmeldung

Bestätigen Sie diese ebenfalls mit „Ja“.

Die erfolgreiche Installation wird nun mit einer Hinweismeldung bestätigt.

Klicken sie auf „OK“.

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Hinweis: Eventuell erscheinen weitere Meldungen, falls die Sicherheitsein-stellungen ihres Browsers verändert wurden.

Installation des Client-Zertifikates im Browser Firefox

Melden Sie sich am markant.net mit ihrem Benutzernamen und ihrem Pass-wort an.

Wechseln Sie zum Menüpunkt „Service – Administration - Zertifikatsmana-gement“.

Geben Sie erneut Ihr markant.net-Passwort ein und klicken Sie auf „Downlo-ad“.

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Die Zertifikatsdatei wird nun generiert. Dies kann einige Minuten dauern. Nach der Generierung können sie die Zertifikatsdatei herunterladen.

Über die Schaltfläche „Auf Diskette/Festplatte speichern“ können Sie die Zertifikatsdatei herunterladen (siehe Punkt 2). Bitte beachten Sie, dass der Standardmäßige Installationsassistent Ihre Zertifikatsdatei in den Internet Ex-plorer installiert. Unter dem Punkt 2 finden sie eine Anleitung zur Installation der Zertifikatsdatei in den Browser Firefox.

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Öffnen Sie über den Menüpunkt „Extras“ die „Einstellungen“

Wechseln Sie zur Registerkarte „Erweitert“.

Klicken Sie auf die Registerunterkarte „Verschlüsselung“ und dann auf

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„Zertifikate anzeigen“.

Klicken Sie auf „Importieren“.

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Wählen Sie im daraufhin erscheinenden Datei-Browser die herunter geladene ertifikatsdatei aus und klicken sie auf „Öffnen“.

Geben Sie ihr markant.net-Passwort ein und klicken Sie auf „OK“.

Ihr Zertifikat wurde nun erfolgreich installiert. Klicken Sie auf „OK“.

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Das Zertifikat erscheint nun in der Liste unter der Registerkarte „Ihre Zertifi-kate“.

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4Zugang

ach der erfolgreichen Installation der erforderlichen Softwarekom-ponenten und den Zertifikaten können Sie nun über das Internet eine Verbindung zum markant.net herstellen.

NUser-Login Durch Eingabe der URL markant.net gelangen Sie auf die Portalseite der Markant. Über den Menüpunkt „Informationen“ können Sie sich erste Infor-mationen über die angebotenen eServices einholen.

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Hier finden Sie auch Hilfestellungen für die Anmeldung in Form der Menü-punkte Erste Schritte, FAQ's (häufig gestellte Fragen) oder einer Support-Adresse.

Am Bildschirm wird links eine Login-Maske angezeigt, in der Sie Ihren Be-nutzername und Ihr Kennwort eintragen müssen. Die Kombination aus Be-nutzername, Kennwort und persönlichem Zertifikat erlaubt Ihnen den Zugang zu Ihrer personalisierten Seite.

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Personalisierte Seite

Abhängig von Ihren eingetragenen Rechten baut sich die personalisierte Seite auf. Die von Ihnen benutzbaren eServices sind schwarz hervorgehoben und können je nach Struktur weiter aufgeklappt werden.

Durch Klicken auf den Namen des eServices erhalten Sie die gewünschten Informationen (Beispiel EDI Industriepartner)

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Kontaktaufnahme/Registrierung Falls Sie noch keinen Benutzername und Kennwort erhalten haben, können Sie diese über ein Kontaktformular bei Markant beantragen. Füllen Sie dazu das Kontakt-Formular auf der Startseite komplett aus. Nach Klicken des Sen-de-Buttons wird das Formular per e-Mail an die Markant weitergeleitet. Wir werden Ihnen zeitnah die kompletten Zugangsdaten zur Verfügung stellen.

Die Registrierung und Pflege von Usern bei Mitgliedsunternehmen und Lieferanten wird zentral über die dort tätigen Datensicherheitsbeauf-tragten vorgenommen.

Kontaktadressen:

Telefon: +49 (0) 781 /616 222

e-Mail: support-line@markant.net

Kapitel

5Problembehandlung

uch nach einer erfolgreichen Installation der erforderlichen Kompo-nenten kann es vorkommen, dass der Verbindungsaufbau mit dem markant.net nicht korrekt funktioniert. In den folgenden Abschnitten

finden Sie Hinweise und Tipps für die häufigsten Ursachen.

Zertifikatsfehlermeldungen (SSL-Fehlermeldungen) Falls der Zugriff auf einen Zertifikatsgeschützten eService fehlschlägt (in der Regel über die Domaine www.mnet2.markant.de) kann dies diverse Ursa-chen haben. Typischerweise kommt es zu folgenden Fehlermeldungen im Browser:

Internet Explorer:

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Firefox:

Auslöser dieser Fehlermeldungen ist die fehlerhafte Übermittlung eines gülti-gen Client-Zertifikats durch Ihren Browser. Nachfolgend werden die mögli-chen Ursachen dafür aufgeführt:

1. Kein Client-Zertifikat installiert

Für den Zugriff auf bestimmte eServices werden Client-Zertifikate in Ihrem Browser benötigt. Bitte beachten Sie dazu den Punkt „Zertifikate für bestimmte eServices“

2. Client-Zertifikat abgelaufen

Eventuell ist die Gültigkeitsdauer ihres Zertifikats abgelaufen und es wird ein neues Zertifikat benötigt. Bitte beachten Sie dazu den Punkt „Zertifikate für bestimmte eServices“

3. Proxy Server verweigert Verbindungsaufbau

Bitte beachten Sie dazu den Punkt „Proxy“ in der Problembehand-lung.

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Firewall Konfiguration Falls Sie über einen unternehmensweiten Internetzugang verfügen, dann ist Ihr lokales Netz in der Regel durch eine Firewall geschützt. In diesem Fall müssen bei der Verbindung mit dem markant.net die folgenden Ports zur Ver-fügung stehen:

Port Domain

443 www.mnet.markant.de 443 www.mnet2.markant.de (Client-Zertifikat notwendig) 443 www.mnet3.markant.de 443 www.mnet4.markant.de 443 www.mnet5.markant.de

Ohne die Freigabe dieses Ports ist eine Verbindung mit dem markant.net nicht möglich. Wenden Sie sich bitte im Zweifelsfall an Ihren zuständigen Systemadministrator.

Webbrowser Die aktuelle Liste der unterstützen Browserversionen können Sie über das FAQ-Menü abrufen.

Es kann vorkommen dass die Sicherheitseinstellungen den Zugriff auf das markant.net verhindern. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren zustän-digen EDV-Mitarbeiter, damit dieser die Rechte für den Zugriff entsprechend anpassen kann.

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Proxy Es kann vorkommen, dass bestimmte Proxy-Server-Software den Zugriff auf das markant.net behindern oder verhindern. Dies tritt insbesondere bei zertifi-katsgeschützen eServices auf, da die Client-Authentifizierung mittels eines Client-Zertifikats von modernen Proxy-Systemen meist verhindert wird. Sie sollten sich in diesen Fall mit Ihrem zuständigen EDV-Mitarbeiter in Verbin-dung setzen.

Bildschirmauflösung und Farbtiefe Für die korrekte Darstellung der markant.net Webseiten wird eine Auflösung von mindestens 1024 x 768 und die Nutzung von mindestens 16 Bit Farbtie-fe empfohlen. Die erforderlichen Einstellungen bei Windows-Systemen müssen in der Systemsteuerung durch Anklicken des Symbols Anzeige durchgeführt werden. In der daraufhin angezeigten Dialogmaske wechseln Sie in das Register Einstellungen (siehe Abbildung) und führen dort die er-forderlichen Anpassungen durch.

Unabhängig von diesen Einstellungen kann über das Register Darstellung der Dialogmaske Anzeige die Schriftgröße der meisten Bildelemente (z.B. Menü, Palettentitel, Symbol usw.) individuell angepasst werden.

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