IT SERVICEMANAGER/-IN

Tutorien: 1-mal wöchentlich

Prüfungsvorbereitungen: 2 Probetests

Prüfung: Online-Prüfung

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ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

ITIL® FOUNDATION | LEHRGANGSBESCHREIBUNG

LEHRGANGSGEBÜHR: 1.089,39 inkl. USt. 915,45 EUR zzgl. USt. ABSCHLUSS:ITIL® Foundation

ZEITRAUM FÜR IHREN ERFOLGSKURS*: 9 Wochen

AUFWAND*: In 7 Stunden pro Woche zum Profi. Frei einteilbar, flexibel, digital.

*Sie erhalten für diesen erfolgskurs 9 Wochen Zugriff auf unsere Lernplattform und somit auf sämtliche Lernunterlagen. Um den Kurs erfolgreich abschließen zu können, benötigen Sie nur 7 Stunden Aufwand in der Woche.

7h

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EINFÜHRUNGITIL® Foundation

Heutige IT-Strukturen sind eng mit denen der Fachabteilungen verbunden. Daher ist es wichtig, dass die IT die Gesamtheit der Geschäftsprozes-se kennt und versteht. Aber auch technisches Know-how und hervorragendes Methodenwissen zählen weiterhin zu den Kernkompetenzen einer IT-Abteilung. Wie eine IT-Organisation aufgebaut, strukturiert, und seitens ihrer Prozesse und Kommunikation designt ist, obliegt dem Aufgabenbereich eines IT Service Managers. Der IT Service Manager ist die entscheidende Person im Hinblick auf IT Service Management.Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist die be-kannteste Sammlung von Best Practices und gilt inzwischen als internationaler De-facto-Standard im Bereich IT-Geschäftsprozesse.

Der Lehrgang ITIL® Foundation vermittelt das grundlegende theoretische und praktische Fach-wissen in den relevanten Bereichen des IT Ser-vice Managements. Sie schließen den Lehrgang mit dem internatio-nal anerkannten ITIL® Foundation Zertifikat ab.

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INHALTE DES LEHRGANGS

ITIL® FOUNDATION

● Einführung in Service Lifecycle und

DefinitiondesBegriffesService

● Einführung in die prozessuale Denk-

weise in einem Unternehmen

● Funktionen nach ITIL® 2011

● Service Management in der Praxis

● Das ITIL® 2011 Konzept

● Philosophie des Service Lifecycle

● Grundlagen, Prozesse, Schnittstellen

und Aktivitäten aus den Bereichen:

● Service Strategy

● Service Design

● Service Transition

● Service Operation

● Continual Service Improvement

● Technologie und Architektur

● ITIL®Qualifizierung

● Examensvorbereitung und Examen

ITIL® Foundation ZUGANGSVORAUS- SETZUNGEN:

Für den Kurs ITIL® Foundation werden eineberufsqualifizierendeAusbildungso-wieeinehoheAffinitätzurITvorausgesetzt.Wünschenswert sind eine ausgezeichnete Organisationsfähigkeit und ein gutes Kom-munikationsmanagement. Erste Erfahrun-gen in der IT und ein grundlegendes Ver-

ständnis für IT-Prozesse sind hilfreich.

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IHR DOZENT

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JÖRG DOEBLER Ihr Dozent Jörg Doebler unterstützt Sie mit seiner enormen Weiterbildungskompetenz dabei, Ihre persönlichenberuflichenZielezuerreichen.Selbst studierter Java Developer und viele Jahre lang als Projektmanager, Prozess & Business Analyst sowie als freier Berater tätig, weiß er, wasdiemoderneITinZeitendesdigitalenWandels leisten muss und wie Projekte jedweder Größe vom ersten Schritt bis zur Auswertung erfolgreich werden. Als Dozent bei karriere tutor® möchte er genau das an Sie weitergeben, damit SienichtnurIhrinternationalanerkanntesZer-tifikaterhalten,sondernauchfitfürdietäglichePraxis sind. Holen Sie sich seine kompetente Unterstützung für Ihren nächsten Karriereschritt.

IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK

IHRE VORTEILE

Zertifizierter Abschluss Ganzheitliche Karriere-beratung und kostenfrei-

es Bewerbercoaching

Erfahrene Dozenten Online Lernmittel für jedes Device

Networking für eine erfolgreiche Karriere-

planung

Theorie trifft auf Praxis – starker Praxisbezug

Qualitativ hochwertige Inhalte

Optimale Verbindung zwischen Selbstlernpha-sen und kollaborativem

Lernen

Nachhaltigkeit durch Mit-gliedschaft in erfolgrei-chen Fach-Communities

Barrierefreies Lernen – 24/7 Zugriff auf die Online-Lernwelt, wie

auch fachliche und orga-nisatorische Betreuung

Zahlreiche Förder- und Finanzierungsmöglich-

keiten

KONTAKTDATEN KARRIERE TUTOR®:

SindSiebereitfürIhrenberuflichenErfolg?KontaktierenSieunsundlassenSiesichberaten:

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karriere tutor® isteinunabhängiges,deutschesBildungsinstitut,dassichzumZielsetzte,MenscheneineerfolgreicheberuflicheZukunftzuermöglichen.UnsereAkademienutztbeidiesemVorhabendieMöglichkeiten des E-Education und führt sämtliche Weiterbildungen webbasiert durch. karriere tutor® agiert mit Unterstützung des Europäischen Sozialfonds.

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